未來社區(qū)商業(yè)建設(shè)及運營規(guī)范

DB33/T2357—2021

未來社區(qū)商業(yè)建設(shè)及運營規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了未來社區(qū)商業(yè)分類、未來社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)配置、未來社區(qū)商業(yè)運營管理。

本標準適用于未來社區(qū)整合提升類、拆除重建類、拆改結(jié)合類和規(guī)劃新建類商業(yè)建設(shè)及運營管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本標準必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本標準；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

標準。

GB/T17110-2008商店購物環(huán)境與營銷設(shè)施的要求

GB/T18106-2004零售業(yè)態(tài)分類

GB/T37915-2019社區(qū)商業(yè)設(shè)施設(shè)置與功能要求

GB50180-2018城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計標準

DB33/T2098-2018特色商業(yè)街（區(qū)）管理與服務(wù)規(guī)范

3術(shù)語和定義

GB/T17110-2008、GB/T18106-2004、GB/T37915-2019、GB50180-2018中的術(shù)語和定義以及下列

術(shù)語和定義適用于本標準。

3.1

社區(qū)商業(yè)communitycommerce

以城鎮(zhèn)居民相對集中的居住區(qū)為主要服務(wù)對象，以便利居民基本生活消費為目標，提供日常生活需

要的商品和服務(wù)的屬地型商業(yè)形態(tài)。

3.2

未來社區(qū)商業(yè)futurecommunitycommercial

未來社區(qū)商業(yè)以更好地滿足人民群眾對美好生活的向往為宗旨，以社區(qū)居民為服務(wù)對象，以增強社

區(qū)商業(yè)服務(wù)供給為目標，融合購物、餐飲、健康、教育、便利、創(chuàng)業(yè)、低碳等相關(guān)民生服務(wù)類產(chǎn)業(yè)于一

體，體現(xiàn)5分鐘～10分鐘～15分鐘生活圈的一種社區(qū)商業(yè)形態(tài)。

4未來社區(qū)商業(yè)分類

4.1按社區(qū)建設(shè)模式

按社區(qū)建設(shè)模式分類：

a)整合提升類：整體建筑質(zhì)量與環(huán)境品質(zhì)較好，需整合提升才能達到美好生活業(yè)態(tài)的社區(qū)；

b)拆除重建類：2000年以前建成、普遍采用多孔板建材、存在較大安全隱患的社區(qū)；

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c)拆改結(jié)合類：存在質(zhì)量安全隱患的老舊小區(qū)與建筑環(huán)境品質(zhì)較好的住宅小區(qū)混雜的社區(qū)；

d)規(guī)劃新建類：依托省重大發(fā)展平臺，優(yōu)先在人口集聚潛力大、公共交通便捷、地上地下空間復(fù)

合開發(fā)稟賦好的城市發(fā)展核心區(qū)中，開展規(guī)劃新建的社區(qū)。

4.2按商業(yè)規(guī)模分類

按居住人口規(guī)模、服務(wù)半徑和商業(yè)規(guī)模進行劃分，分為超大型、大型、中小型。社區(qū)商業(yè)設(shè)施的建

設(shè)規(guī)模應(yīng)與社區(qū)居住人口規(guī)模相匹配，商業(yè)空間類型可含集中型、分散型，社區(qū)商業(yè)設(shè)施建筑面積應(yīng)符

合GB50180-2018的要求。

各類社區(qū)商業(yè)規(guī)模宜參照表1。大型以上建議有集中型商業(yè)空間。

表1商業(yè)規(guī)模

指標

社區(qū)商業(yè)分類服務(wù)半徑商業(yè)規(guī)模

（km）（萬平方米）

超大型≤3.01.0～4.5

大型≤1.00.5～1.0

中小型≤0.5≤0.5

5未來社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)配置

5.1基本原則

應(yīng)遵循以下基本原則：

a)功能性：業(yè)態(tài)配置應(yīng)滿足社區(qū)居民購物、餐飲、便利等基本生活服務(wù)需求，宜提供教育、健康、

創(chuàng)業(yè)、低碳等功能服務(wù)；

b)便利性：業(yè)態(tài)配置應(yīng)充分考慮社區(qū)居民交通以及消費的便利性，宜以5分鐘～10分鐘～15分

鐘生活圈為要求，合理設(shè)置社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)半徑和數(shù)量；

c)適應(yīng)性：業(yè)態(tài)配置應(yīng)與居住區(qū)的人口結(jié)構(gòu)和居民的消費習慣、消費水平、消費方式相適應(yīng)，宜

隨居民生活水平的提高不斷完善；

d)智能性：業(yè)態(tài)配置應(yīng)考慮前沿技術(shù)發(fā)展，引入智能化、數(shù)字化等技術(shù)，融合科技生活理念，充

分滿足生活和精神文化需求。

5.2配置分類

5.2.1按照其業(yè)態(tài)配置、業(yè)態(tài)發(fā)展程度及服務(wù)能力水平分為以下三種類型：

a)基本型：15分鐘生活半徑配備基本生活必需的商業(yè)業(yè)態(tài)，滿足居民基本生活需求；

b)發(fā)展型：10分鐘生活半徑配備基本生活必需的商業(yè)業(yè)態(tài)，滿足居民物質(zhì)文化需求；

c)示范型：5分鐘生活半徑配備基本生活必需的商業(yè)業(yè)態(tài)，滿足居民美好生活需求。

5.2.2商業(yè)業(yè)態(tài)配置應(yīng)符合表2的要求。

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表2商業(yè)業(yè)態(tài)配置

分類社區(qū)性質(zhì)商業(yè)規(guī)模便利性業(yè)態(tài)配置

購物服務(wù)

示范型5分鐘生活圈

餐飲服務(wù)

整合提升類

超大型健康服務(wù)

拆除重建類

發(fā)展型大型10分鐘生活圈教育服務(wù)

拆改結(jié)合類

中型便利服務(wù)

規(guī)劃新建類

基本型15分鐘生活圈創(chuàng)業(yè)服務(wù)

低碳服務(wù)

5.3業(yè)態(tài)功能

5.3.1購物服務(wù)

應(yīng)包含便利店、農(nóng)貿(mào)市場等基本業(yè)態(tài)，宜包含超市、生鮮店、專業(yè)店、專賣店、綜合體等基本業(yè)態(tài)。

5.3.2餐飲服務(wù)

應(yīng)包含早餐服務(wù)、中晚餐服務(wù)等基本業(yè)態(tài)。宜配備咖啡店、烘焙店、飲品店等業(yè)態(tài)形式。

5.3.3健康服務(wù)

應(yīng)包含健康站，連鎖藥房等基本業(yè)態(tài)。宜配備或引入健康屋、健身場館、球類場地、私人診所、智

能健身設(shè)施、養(yǎng)老機構(gòu)等業(yè)態(tài)形式。

5.3.4教育服務(wù)

應(yīng)包含社區(qū)幸福學堂、共享書房等基本業(yè)態(tài)。宜包含各類公建民營幼托、義務(wù)教育機構(gòu)、培訓(xùn)教育

機構(gòu)、連鎖書店、數(shù)字學習平臺、博物館等業(yè)態(tài)形式。

5.3.5便利服務(wù)

應(yīng)包含快遞服務(wù)、維修安裝等基本業(yè)態(tài)。宜包含家政保潔、衣物清洗、房租租賃、生鮮上門、智能

停車、智能快遞柜、機器人配送、美容美發(fā)、寵物服務(wù)、管家服務(wù)、生活交友等多元化的業(yè)態(tài)形式。

5.3.6創(chuàng)業(yè)服務(wù)

應(yīng)包含社區(qū)居民就業(yè)指導(dǎo)等基本業(yè)態(tài)。宜包含雙創(chuàng)空間、孵化園、金融服務(wù)等商業(yè)業(yè)態(tài)。

5.3.7低碳服務(wù)

應(yīng)包含垃圾分類回收等基本業(yè)態(tài)。宜包含分質(zhì)供水、節(jié)能改造等業(yè)態(tài)形式。

6未來社區(qū)商業(yè)運營管理

6.1管理模式

拆除重建類和規(guī)劃新建類應(yīng)采取“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一招商、統(tǒng)一管理”的三統(tǒng)一管理模式。

6.2經(jīng)營管理

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6.2.1應(yīng)由統(tǒng)一的商業(yè)運營管理公司進行運作，設(shè)有運營管理服務(wù)中心，商業(yè)運營管理制度和機制健

全。

6.2.2管理主體應(yīng)建立商戶經(jīng)營狀況智能化監(jiān)測評估機制，建立電子化商戶信息系統(tǒng)和客戶滿意度評

價系統(tǒng)，每年委托第三方開展消費者和經(jīng)營者滿意度調(diào)查不應(yīng)少于一次，制定詳細的商戶信用評價制度

和客戶投訴處理制度。

6.2.3應(yīng)登記核查食品、藥品等行業(yè)商戶的年檢信息。

6.3招商管理

統(tǒng)籌制定統(tǒng)一的招商政策、管理制度和資質(zhì)審查機制。

6.4文化管理

應(yīng)有計劃的開展社區(qū)鄰里的各類商業(yè)文化活動，引導(dǎo)新型的商業(yè)模式，推動商業(yè)服務(wù)。倡導(dǎo)新型的

的節(jié)能環(huán)保服務(wù)，提倡低碳環(huán)保。

6.5信息化管理

6.5.1應(yīng)對于未來社區(qū)商業(yè)設(shè)施建立一套完整的信息化體系，制定信息化管理制度。應(yīng)包含商業(yè)設(shè)施、

基礎(chǔ)建設(shè)、節(jié)能環(huán)保、智能安防等功能的各類信息化模塊。

6.5.2應(yīng)在在社區(qū)內(nèi)或社區(qū)鄰近區(qū)域，為社區(qū)居民提供社區(qū)商業(yè)咨詢、引導(dǎo)服務(wù)。宜采用智能化平臺

管理模式。

6.5.3應(yīng)為社區(qū)商業(yè)商戶提供信息化管理的培訓(xùn)，倡導(dǎo)信息化、智能化服務(wù)的理念。

6.5.4宜在社區(qū)設(shè)置經(jīng)營性機動車室外停車場或者室內(nèi)停車庫，應(yīng)設(shè)置非機動車停放場地，應(yīng)