計算機輔助英語口語考試系統(tǒng)-管理員操作指南

計算機輔助英語口語考試系統(tǒng)管理員操作指南武漢興得通軟件有限公司目錄TOC\o"1-4"\h\z\u1．考試系統(tǒng)操作流程42．考試系統(tǒng)操作步驟42．1．開始考試前的準備工作42．1．1．安裝計算機輔助英語口語考試系統(tǒng)軟件42．1．2．考試系統(tǒng)服務(wù)端初始化52．1．3．考試系統(tǒng)客戶端配置52．1．4．設(shè)置數(shù)據(jù)保存路徑62．1．5．設(shè)置考試機座位號72．1．6．導入全部考生數(shù)據(jù)82．1．7．核對考生信息82．2．考試過程管理92．2．1．導入試卷92．2．2．選擇考試場次102．2．3．允許登錄112．2．4．開始答題122．2．5．手動上傳答案132．2．6．繼續(xù)下場142．2．7．異常處理152．2．8．追加補考考生152．2．9．導出補考考生162．2．10．導入補考考生172．2．11．核查錄音182．2．12．導出數(shù)據(jù)202．2．13．結(jié)束考試212．2．14．數(shù)據(jù)備份212．2．15．日志管理212．2．16．考場統(tǒng)計222．2．17．退出系統(tǒng)233．系統(tǒng)常見問題處理及注意事項233．1．導入的數(shù)據(jù)不是該考點、該考場的考生信息233．2．導入試卷操作失敗243．3．考試過程中發(fā)現(xiàn)違紀、舞弊的處理243．4．考試過程中，考試機出現(xiàn)異常243．5．如何撤銷行為欄中“缺考”、“違紀”、“舞弊”標志243．6．考生在測試設(shè)備時發(fā)現(xiàn)異常253．7．考場所有考生需重新考試253．8．考試過程中如何終止某個考生的考試253．9．考試過程中如何讓終止考生重新登錄253．10．做數(shù)據(jù)導出時，系統(tǒng)提示有考生錄音未核查的處理253．11．做數(shù)據(jù)導出時，系統(tǒng)提示考生答卷不存在的處理253．12．考試機上的考生答案無法上傳到服務(wù)器263．13．考試服務(wù)端監(jiān)控系統(tǒng)異常退出系統(tǒng)時的處理273．14．考試客戶端考試完畢，上傳答案出現(xiàn)異常273．15．注意導出數(shù)據(jù)時必須核對數(shù)據(jù)完整性274．考試過程異常問題及解決辦法284．1．考試服務(wù)器初始化網(wǎng)絡(luò)失敗284．2．考試服務(wù)器連接數(shù)據(jù)庫失敗284．3．考試服務(wù)器無法找到組件284．4．考試客戶端初始化網(wǎng)絡(luò)失敗294．5．考試客戶端無法找到組件294．6．考試客戶端無法連接考試服務(wù)器304．7．“允許登錄”后該場考生無法登錄考試系統(tǒng)304．8．在進行設(shè)備測試時，無法錄制聲音（聲音設(shè)備都已正確安裝）314．9．下載試題出錯、試題解密失敗、上傳答案緩慢或失敗314．10．答案上傳丟失314．11．考試完畢后上傳答案的過程中，服務(wù)器死機或網(wǎng)絡(luò)中斷325．考室環(huán)境檢測流程325．1．考試微機硬件環(huán)境檢查325．2．考試微機軟件環(huán)境檢查335．3．考試微機聲音設(shè)備檢查335．4．考試服務(wù)器硬件環(huán)境檢查355．5．考試服務(wù)器軟件環(huán)境檢查355．6．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求351．考試系統(tǒng)操作流程2．考試系統(tǒng)操作步驟系統(tǒng)管理員必須按照本手冊描述的使用操作方法和步驟執(zhí)行，以確保考試的正常進行。2．1．開始考試前的準備工作2．1．1．安裝計算機輔助英語口語考試系統(tǒng)軟件 1．在考試服務(wù)器上安裝計算機輔助英語口語等級考試系統(tǒng)服務(wù)端軟件。 2．在考試客戶機上安裝計算機輔助英語口語等級考試系統(tǒng)客戶端軟件。 注意：安裝考試系統(tǒng)軟件前，考試服務(wù)器和考試機必須設(shè)定固定IP地址，考試機不允許安裝殺毒及防火墻軟件，考試機上的還原卡功能和WINDOWS自帶的防火墻必須關(guān)閉。2．1．2．考試系統(tǒng)服務(wù)端初始化每個考場在考試服務(wù)器上安裝考試服務(wù)器管理系統(tǒng)后，第一次使用考試系統(tǒng)進行考試前，首先要在“開始”－“程序”－“考試服務(wù)器端管理系統(tǒng)”運行“系統(tǒng)初始化”程序?qū)ο到y(tǒng)進行初始化，根據(jù)考試院下發(fā)的“考場編排信息.txt”文件，查找到本考場的“考點編號”、“考場編號”，注冊考點、考場信息。如圖1所示：圖1注意：輸入的考點、考場編號必須與考試光盤上的內(nèi)容完全相同。如果進行考場信息注冊時輸入了錯誤的考點、考場信息，后面的導入考生信息操作中將無法導入正確的考生數(shù)據(jù)，導致本考場的考生無法登錄考試服務(wù)器進行考試。2．1．3．考試系統(tǒng)客戶端配置運行考試客戶端前必須對考試客戶端進行配置，系統(tǒng)提供了配置方式是：在安裝了考試客戶端的考試機上選擇“開始”—“程序”—“英語口語考試客戶端”—“系統(tǒng)配置”，打開考試客戶端配置文件，設(shè)置考試服務(wù)器IP地址。 考試客戶端配置文件內(nèi)容如下： [系統(tǒng)配置] 服務(wù)器=192.168.1.168 將配置文件中服務(wù)器后面的IP地址改為正確的服務(wù)器IP地址，保存即可。 建議將考試服務(wù)器IP設(shè)置為192.168.1.168，考試客戶端默認的服務(wù)器IP是該IP。2．1．4．設(shè)置數(shù)據(jù)保存路徑在第一次啟動考試服務(wù)器管理系統(tǒng)時，要設(shè)置系統(tǒng)數(shù)據(jù)存放路徑，在主界面上選擇【系統(tǒng)設(shè)置】—【系統(tǒng)設(shè)置】進入數(shù)據(jù)保存路徑設(shè)置界面，如圖2、圖3所示：圖2圖3用戶點擊文件夾按鈕，選擇考試數(shù)據(jù)保存路徑。注意：設(shè)置數(shù)據(jù)保存路徑前，必須在服務(wù)器的本地磁盤上選擇剩余空間大于20G的分區(qū)創(chuàng)建好存放導出數(shù)據(jù)的文件夾，設(shè)置數(shù)據(jù)保存路徑時選擇這個路徑，考試過程中系統(tǒng)自動在該文件夾創(chuàng)建每一個場次的數(shù)據(jù)文件夾，考生答卷及數(shù)據(jù)文件都會存放在相應(yīng)場次的2．1．5．設(shè)置考試機座位號設(shè)置考試機座位號是一項輔助功能，用于將考試機IP地址與考場的座位號進行綁定。運行考試服務(wù)端程序，在主界面上選擇【系統(tǒng)設(shè)置】菜單下的【設(shè)置座位號】子菜單進入設(shè)置座位號界面。如圖4、圖5所示：如圖4圖5點擊【設(shè)置座位號】按鈕，運行客戶端的考試系統(tǒng)，進入考生須知界面，按座位號順序點擊多個客戶端考生的【確定】按鈕，服務(wù)端根據(jù)點擊客戶端的【確定】按鈕的順序設(shè)置座位號?？梢栽谠O(shè)置座位號的列表中選擇要重新設(shè)置座位號的客戶端，點擊【清除座位號】按鈕，重新設(shè)置座位號。2．1．6．導入全部考生數(shù)據(jù)在主界面上選擇【數(shù)據(jù)交換】—【導入】—【導入全部考生數(shù)據(jù)】進入導入全部考生數(shù)據(jù)界面。如圖6、圖7所示：圖6圖7按“文件名”文本框后面的按鈕，查找并選擇要導入的考生數(shù)據(jù)，按“導入”按鈕，將考生數(shù)據(jù)導入考試服務(wù)器端管理系統(tǒng)。2．1．7．核對考生信息系統(tǒng)管理員在系統(tǒng)主界面上選擇【考生管理】—【考生信息管理】，進入考生信息管理界面，如圖8所示：圖8對照考生信息核對單，核對導入的考生信息。如圖9所示：圖92．2．考試過程管理2．2．1．導入試卷首先將試卷光盤上的試卷文件拷貝到考試服務(wù)器硬盤上，然后在主界面上選擇【數(shù)據(jù)交換】—【導入】—【導入試卷】進入導入試卷界面。如圖10、圖11所示：圖10圖11按“選擇試卷”文本框后面的按鈕，查找并選擇要導入的試卷文件后，在“試卷認證信息”后的文本輸入框中輸入所選試卷的數(shù)字認證信息，按“導入”按鈕，對所選試卷進行解密，將其導入考試服務(wù)器端管理系統(tǒng)。2．2．2．選擇考試場次在主界面上選擇【數(shù)據(jù)交換】菜單上選擇【導入】子菜單下的【選擇考試場次】進入選擇考試場次界面。如圖12所示：圖12在考試場次列表中選擇對應(yīng)考試日期和場次，考試狀態(tài)為“未考”的場次，按“確定”按鈕，選擇要進行考試的場次。如圖13所示：圖13注：每次只能選擇一個未考場次進行考試，選擇的場次包含的考生信息和參加該場考試的考生信息必須一致，否則考生無法登錄考試系統(tǒng)進行考試。2．2．3．允許登錄選擇考試場次后，監(jiān)控界面上的“允許登錄”按鈕變成可用狀態(tài)，點擊“允許登錄”按鈕，允許考生登錄考試系統(tǒng)進行考試，并在監(jiān)控區(qū)域列出該場所有考生狀態(tài)信息。如圖14所示:圖14監(jiān)控區(qū)上方顯示：共有考生人數(shù)、單選功能鍵按鈕(顯示全部、顯示所有異常、違紀、缺考、系統(tǒng)故障)、當場考生編號查詢。監(jiān)控區(qū)下方顯示：公司名稱、當前考次、當前考點編號、當前考場編號、當前場次編號、試卷名、版本號。這時考生在客戶端可以輸入報名號，登錄考試系統(tǒng)。確認考生信息，檢測考試設(shè)備，下載試卷，等待開始考試命令。注意：考生登錄后開始答題前，考試機發(fā)生故障，考生舉手向老師報告，此時可以解決故障后繼續(xù)使用該考試機，如無法及時解決故障，應(yīng)讓考生更換備用機進行考試。2．2．4．開始答題允許考生登錄后，“開始答題”按鈕變成可用狀態(tài)，等待所有登錄考生的狀態(tài)欄信息全部為“請求開始答題”標志時，點擊“開始答題”可以控制成功下載試卷的考生開始進行考試答題。如圖15所示:圖15考試系統(tǒng)進入答題階段后，監(jiān)控界面上顯示已經(jīng)登錄考生的答題狀態(tài)。注意：考生開始答題后，考試機在答題過程中發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，該考生狀態(tài)會停在某個狀態(tài)不變，考試可以正常進行，待考試結(jié)束手動將考生答案上傳到考試服務(wù)器。2．2．5．手動上傳答案 考生開始答題后考試機發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，答案將無法自動上傳到考試服務(wù)器，需要手動上傳答案。首先要在客戶端導出答案，考試客戶端答題結(jié)束后，在考生自行檢查答題錄音后，點擊是否聽到自己的答案錄音，會提示“發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，請舉手告訴老師”點擊三次確定后，客戶端會顯示正在上傳答案，這時網(wǎng)絡(luò)還是有故障，客戶端會顯示“發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，請舉手告訴老師”點擊三次確定后，此時在考試客戶端按下“Ctrl+F”，進入答案導出界面，選擇導出路徑（使用移動存儲設(shè)備），系統(tǒng)將考生答案復(fù)制到指定路徑。 在考試服務(wù)器主界面選擇【數(shù)據(jù)交換】—【手動上傳答案】，進入手動上傳答案界面，如圖16所示：圖16選擇在考試客戶端導出答案的存放路徑，系統(tǒng)自動檢查該目錄下的所有答案文件，并將未導入的答案顯示在列表中，在列表中選擇要導入的答案，按“應(yīng)用”將這些答案導入。如圖17所示：圖17 手動上傳答案的考生自動標記為檢查錄音失敗，必須由老師進行錄音核查。2．2．6．繼續(xù)下場當本場所有考生完成考試后，如果下一場考試無需更換試卷，可以按“繼續(xù)下場”按鈕，結(jié)束本場考試，繼續(xù)選擇下一個場次進行考試?？忌鸀橐韵聽顟B(tài)時為考試完成本場考試：1．考試狀態(tài)顯示為考試結(jié)束；2．未登錄，被標記為“缺考”；3．被標記為“系統(tǒng)故障”；4．被標記為“違紀”、“作弊”、“其他”異常狀態(tài)。2．2．7．異常處理開始答題后，發(fā)現(xiàn)有異常的考生，在考試監(jiān)控界面上選擇出現(xiàn)異常的考生所在行，按【異常處理】按鈕或在該行雙擊，進入異常處理界面。如圖：18所示圖18考生在考試過程中發(fā)生系統(tǒng)故障，應(yīng)將考試場次和考生報名號上報省考試院，由省考試院下發(fā)補考驗證碼后，對該考生作“系統(tǒng)故障”標記，進行補考處理。如果要撤銷對考生的異常處理，可以進入異常處理界面，點擊“撤銷處理”。注意：設(shè)置為“系統(tǒng)故障”的考生，不能撤銷異常處理。2．2．8．追加補考考生選擇一個場次進行考試，在按下“允許登錄”按鈕允許考生登錄前，在主界面上選擇【數(shù)據(jù)交換】—【導入】—【追加補考考生】進入追加補考考生界面。如圖19、圖20所示：圖19圖20在補考考生列表中選擇要在本場考試的考生，按“應(yīng)用”即可將所選補考考生追加到本場，與本場次正?？荚嚨目忌黄鹂荚?。注意：如果沒有選擇考試場次，直接追加補考考生，是把所有的補考考生單獨開一場進行考試。2．2．9．導出補考考生在考試過程中要讓本考場的補考考生到其他考場參加補考，可以將本考場的補考考生信息導出，并將這些補考信息從本考場清除。在主界面上選擇【數(shù)據(jù)交換】—【導出】—【導出補考考生】進入導出補考考生界面。如圖21所示：圖21指定補考考生信息文件存放位置，在補考考生列表中選擇要導出的補考考生，按“應(yīng)用”將所選補考考生導出到指定文件中。如圖22所示：圖222．2．10．導入補考考生在考試過程中可以將本考點其他考場導出的補考考生信息導入到本考場參加考試。在主界面上選擇【數(shù)據(jù)交換】—【導入】—【導入補考考生】進入導入補考考生界面。如圖23、圖24所示：圖23圖24指定補考考生信息文件存放位置，在補考考生列表中選擇要導入的補考考生，按“應(yīng)用”將所選補考考生導入到本考場。注意：導入補考考生后只是將這些需要補考的考生信息移動到了本考場，還需要通過“追加補考考生”將考生加到某個考試場次才能進行考試。2．2．11．核查錄音 考生考試結(jié)束后，如果報告未聽到答題錄音，當場可以在監(jiān)控區(qū)域選中該考生，用鼠標點擊右鍵選擇核查錄音。如圖25所示：如圖25核查以住場次中未聽到錄音的，可以在主界面上選擇【核查錄音】—【核查】進入核查錄音界面，如圖26、圖27所示：圖26圖27在列表中選擇要核查的考生，按“核查錄音”或雙擊考生信息行，系統(tǒng)播放所選考生答題錄音，如圖28所示：圖28根據(jù)播放結(jié)果按“能”或“不能”聽到答題聲音按鈕，如果能聽到考生答題錄音，就點“能”按鈕。如果不能聽到考生答題錄音，就要將考試場次和考生報名號上報考試院，填寫考試院下發(fā)的補考驗證碼，點擊“不能”按鈕。對該考生作補考處理。2．2．12．導出數(shù)據(jù)一場考試結(jié)束或一個時間單元考試完成后，必須導出已經(jīng)完成考試的場次信息。在主界面上選擇【數(shù)據(jù)交換】—【導出】—【導出數(shù)據(jù)】進入數(shù)據(jù)導出界面。如圖29、圖30所示：圖29圖30在考試場次列表中選擇考試狀態(tài)為“已考”，導出狀態(tài)為“未導出”的場次，按“導出”按鈕，系統(tǒng)將所選場次的考試信息導出到場次所對應(yīng)的目錄，按“查看文件夾”可以瀏覽該目錄內(nèi)容。2．2．13．結(jié)束考試一個時間單元的的考試完成，并導出所有已經(jīng)考試場次的數(shù)據(jù)，可以點擊“結(jié)束考試”結(jié)束該時間單元的考試，試卷會自動刪除。2．2．14．數(shù)據(jù)備份本考場全部考試完成后，可以使用系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份功能將數(shù)據(jù)備份到指定位置，然后刻錄答卷光盤。在主界面上選擇【數(shù)據(jù)交換】—【考試數(shù)據(jù)備份】進入數(shù)據(jù)備份界面，如圖31、圖32所示：圖31圖32指定備份數(shù)據(jù)路徑，點擊【確定】按鈕進行數(shù)據(jù)備份。2．2．15．日志管理考試日志記錄了整個考試過程中的全部工作狀態(tài)和過程信息。在系統(tǒng)主界面選擇【日志】—【考生日志】查看本考場所有考試動作和狀態(tài)記錄。如圖33、圖34所示：圖33圖34注：在考試過程中要想看個別考生的日志，可在監(jiān)控區(qū)域先選中該考生信息，鼠標點擊右鍵選擇考生日志。2．2．16．考場統(tǒng)計在系統(tǒng)主界面的上選擇【考場統(tǒng)計】—【考場統(tǒng)計】進入考場統(tǒng)計界面。如圖35所示：圖35對已考場次的缺考、違紀（作弊），系統(tǒng)故障和補考數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計打印，如圖36所示：圖36左邊的樹為場次列表，選擇相應(yīng)的場次節(jié)點，在右上方選擇統(tǒng)計的類型，列表欄中就會顯示相應(yīng)的記錄，統(tǒng)計的結(jié)果可進行打印或?qū)С龀蒃XECL文件。2．2．17．退出系統(tǒng)所有考試結(jié)束后，或在其他必要的情況下可以退出考試系統(tǒng)。在主界面上按【退出系統(tǒng)】按鈕，系統(tǒng)會詢問是否確定退出系統(tǒng)。3．系統(tǒng)常見問題處理及注意事項3．1．導入的數(shù)據(jù)不是該考點、該考場的考生信息現(xiàn)象：在考試服務(wù)器上的監(jiān)控界面上進入考生信息管理后，列表中顯示的考生信息與考生核對表信息不符原因：系統(tǒng)初始化時操作過程中，輸入的考點編號、考場編號有誤。解決辦法：重進行系統(tǒng)初始化，確認考點編號、考場編號。3．2．導入試卷操作失敗現(xiàn)象：執(zhí)行導入試卷操作時，提示導入試卷失敗。原因一：輸入的試卷密碼不正確；解決辦法：核對輸入的試卷密碼后重新執(zhí)行導入試卷。原因二：試卷文件損壞；解決辦法：使用備用光盤，重新導入試卷。3．3．考試過程中發(fā)現(xiàn)違紀、舞弊的處理現(xiàn)象：考試過程中發(fā)現(xiàn)考生有違紀、舞弊或其他違反考場紀律的行為。解決辦法：系統(tǒng)管理員選中該考生信息欄，鼠標點擊行為欄，并雙擊鼠標左鍵，系統(tǒng)會彈出“填寫異常”界面，在異常類型下拉列表中選擇“違紀”、“舞弊”或“其他”，在異常原因欄填寫原因。點擊“保存”鍵，完成該考生“違紀”、“舞弊”、“其他”處理。置了以上標志的考生，如果答卷正常，答卷仍將被導出。3．4．考試過程中，考試機出現(xiàn)異?，F(xiàn)象：在考試過程中，發(fā)現(xiàn)考試機掉電、死機等異常情況解決辦法：在考試監(jiān)控界面選中該考生信息欄，按【異常處理】按鈕或雙擊鼠標左鍵，系統(tǒng)會彈出“填寫異?！苯缑?，在異常類型下拉列表中選擇“系統(tǒng)故障”在異常原因欄填寫故障說明。并將考試場次和考生報名號上報考試院，填寫考試院下發(fā)的補考驗證碼，點擊“保存”鍵。注意：只有在異常類型是“系統(tǒng)故障”的考生才能參加補考。3．5．如何撤銷行為欄中“缺考”、“違紀”、“舞弊”標志現(xiàn)象：對考生進行“缺考”、“違紀”、“舞弊”處理后發(fā)現(xiàn)操作錯誤。解決辦法：在考試監(jiān)控界面選擇要撤銷異常處理的考生所在行，按【異常處理】按鈕或雙擊鼠標左鍵，系統(tǒng)會彈出“填寫異?！苯缑妫c擊“撤銷處理”按鈕，完成該項操作。3．6．考生在測試設(shè)備時發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象：考生登錄后，在測試設(shè)備時發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常原因：設(shè)備偶發(fā)故障解決辦法：經(jīng)檢查確認設(shè)備出現(xiàn)異常，在考試服務(wù)器監(jiān)控界面上對該考生進行“終止考試”、“重新登錄”操作，讓考生換備用機，避免浪費時間。3．7．考場所有考生需重新考試點擊“中斷答題”按扭，考試系統(tǒng)收到指令后，所有考生考試機自動退出考試系統(tǒng)。退出服務(wù)器端管理系統(tǒng)，重新進入系統(tǒng)，導入試卷，選擇剛才被中斷的場次。3．8．考試過程中如何終止某個考生的考試在考試監(jiān)控界面選中考生信息行，按鼠標右標。點擊“終止考試”，該考生的考試機自動從考試系統(tǒng)中退出。3．9．考試過程中如何讓終止考生重新登錄在考試監(jiān)控界面選中被終止考試的考生信息行，按鼠標右鍵。點擊“重新登錄”后，彈出對話框界面，點擊“確定”按鈕，完成該項操作。3．10．做數(shù)據(jù)導出時，系統(tǒng)提示有考生錄音未核查的處理在核查錄音界面對未核查錄音的考生進行錄音核查。3．11．做數(shù)據(jù)導出時，系統(tǒng)提示考生答卷不存在的處理通過【手動上傳答卷】上傳收集起來的考生答卷文件。3．12．考試機上的考生答案無法上傳到服務(wù)器考試機上傳答案失敗的時候，考試界面會停留在圖37的界面：圖37點擊確定按鈕，當點三次確定后，此時按下Ctrl+F組合鍵，彈出圖38中的對話框：圖38點擊指定位置，在彈出的對話框中，選擇導出答案的存放路徑，然后點擊導出，將答案導出到指定位置。再使用移動存儲設(shè)備，將導出的數(shù)據(jù)拷貝到考試服務(wù)器上，使用考試服務(wù)器軟件的手動上傳答卷功能（見2.2.5）將答卷數(shù)據(jù)導入到考試系統(tǒng)中。3．13．考試服務(wù)端監(jiān)控系統(tǒng)異常退出系統(tǒng)時的處理重新啟動考試監(jiān)控系統(tǒng)，系統(tǒng)自動恢復(fù)到退出前的狀態(tài)。3．14．考試客戶端考試完畢，上傳答案出現(xiàn)異?，F(xiàn)象：考試客戶端考試完畢，在上傳答案界面提示網(wǎng)絡(luò)故障或者顯示上傳答案失敗，聽候老師的命令點擊“重試”或“取消”原因：答案上傳過程中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，中斷了文件上傳的過程。解決辦法：這時需監(jiān)考員到考生所在的計算機手工復(fù)制考生答案到服務(wù)器進行手動上傳答案操作。 如果在一場考試中出現(xiàn)上傳答案異常的考試機數(shù)量較多，可以讓出現(xiàn)異常的考試停留在重試界面，將考試服務(wù)器重新啟動后，在考試客戶端點擊“重試”，再次上傳。3．15．注意導出數(shù)據(jù)時必須核對數(shù)據(jù)完整性數(shù)據(jù)導出后必須按如下清單進行核對：1．Ans文件考生答卷文件2．Xml文件該場考試相關(guān)信息記錄，每場導出數(shù)據(jù)后至少有以下4個XML文件：Signup.xmlTestAction.xmlTestLog.xmlTestMsg.xml注意：如果該場次中存在未核查錄音會有ChekRecord.xml,需要補考數(shù)據(jù)會有TestMakeUp.xml如果導出后發(fā)現(xiàn)差任何一項，或某項文件損壞將導致該場數(shù)據(jù)失效！4．考試過程異常問題及解決辦法4．1．考試服務(wù)器初始化網(wǎng)絡(luò)失敗現(xiàn)象：考試服務(wù)器軟件安裝完畢，雙擊桌面上的“考試服務(wù)器”，出現(xiàn)如下圖所示提示：原因：口語考試系統(tǒng)使用了兩個默認網(wǎng)絡(luò)端口號10800、10801，如果運行考試系統(tǒng)時其他軟件占用了這兩個端口就會產(chǎn)生該情況。解決辦法：操作系統(tǒng)不會使用這兩端口，可以將考試服務(wù)器上安裝的其他無關(guān)軟件卸載后再試，如果此問題仍然存在，請重新安裝考試服務(wù)器操作系統(tǒng)及考試服務(wù)器軟件。4．2．考試服務(wù)器連接數(shù)據(jù)庫失敗現(xiàn)象：考試服務(wù)器軟件安裝完畢，雙擊桌面上的“考試服務(wù)器”，出現(xiàn)如下圖所示提示：原因：考試服務(wù)器無法連接到默認的數(shù)據(jù)庫。解決辦法：重新運行服務(wù)器初始化程序，注冊考點考場生成考試服務(wù)器數(shù)據(jù)庫，再次啟動考試服務(wù)器軟件。建議卸載考試服務(wù)器軟件后重新安裝。4．3．考試服務(wù)器無法找到組件現(xiàn)象：考試服務(wù)器軟件安裝完畢，雙擊桌面上的“考試服務(wù)器”，出現(xiàn)如下圖所示提示：原因：考試服務(wù)器無法找到系統(tǒng)運行所需的相應(yīng)組件。解決辦法：重新安裝考試服務(wù)器軟件，運行服務(wù)器初始化程序，注冊考點考場生成考試服務(wù)器數(shù)據(jù)庫，再次啟動考試服務(wù)器軟件。4．4．考試客戶端初始化網(wǎng)絡(luò)失敗現(xiàn)象：考試客戶軟件安裝完畢，雙擊桌面上的“考試客戶端”，出現(xiàn)如下圖所示提示：原因：口語考試系統(tǒng)使用了兩個默認網(wǎng)絡(luò)端口號10800、10801，如果運行考試系統(tǒng)時其他軟件占用了這兩個端口就會產(chǎn)生該情況。解決辦法：操作系統(tǒng)不會使用這兩端口，可以將考試客戶機上安裝的其他無關(guān)軟件卸載后再試，如果此問題仍然存在，請重新安裝考試客戶機操作系統(tǒng)及考試客戶端軟件。4．5．考試客戶端無法找到組件現(xiàn)象：考試客戶端軟件安裝完畢，雙擊桌面上的“考試客戶端”，出現(xiàn)如下圖所示提示：原因：考試客戶端無法找到系統(tǒng)運行所需的相應(yīng)組件。解決辦法：重新安裝考試客戶端軟件，再次啟動考試客戶端軟件。4．6．考試客戶端無法連接考試服務(wù)器現(xiàn)象：考試客戶端軟件安裝完畢，點擊桌面上的“考試客戶端”圖標，顯示“考生須知”后，點擊“確定”按鈕出現(xiàn)如下圖所示提示：原因一：考試服務(wù)器尚未啟動。解決辦法：啟動考試服務(wù)器軟件。原因二：考試客戶端配置文件指向的考試服務(wù)器IP地址不正確。解決辦法：打開考試客戶端安裝目錄下的config.ini文件，將里面的服務(wù)器配置項后面的IP地址修改為正確的服務(wù)器IP地址值。原因三：考試服務(wù)器或考試機安裝并啟用了其他的程序，如Wingate,Seagate，防火墻等，這些程序會禁用一些端口或服務(wù)。解決辦法：不啟用與口語考試無關(guān)的程序或服務(wù)（操作系統(tǒng)自帶的除外）；或者卸載無關(guān)的程序。有些服務(wù)無法手工停掉，最好卸載。4．7．“允許登錄”后該場考生無法登錄考試系統(tǒng)現(xiàn)象一：管理員在服務(wù)器監(jiān)控端上按“允許登錄”后，考試機界面停留在考生登錄界面，報名號輸入框為禁用狀態(tài)，無法輸入報名號。原因：網(wǎng)絡(luò)沒有連通，考試機沒有收到服務(wù)器發(fā)出的允許登錄命令。解決辦法：檢查考試服務(wù)器與考試機的網(wǎng)絡(luò)連接，保持網(wǎng)絡(luò)暢通?，F(xiàn)象二：考生在登錄界面輸入報名號，點擊“進入考試系統(tǒng)”后，提示報名號不存在。原因一：考生輸入的報名號不正確；解決辦法：檢查準考證上的考試場次是否本場參加考試，如果不是本場參加考試的考生，讓其離開考場，按準考證上的場次參加考試。原因二：管理員選擇的考試場次不正確；解決辦法：管理員在監(jiān)控軟件上執(zhí)行“中斷答題”操作，重新選擇正確的場次。4．8．在進行設(shè)備測試時，無法錄制聲音（聲音設(shè)備都已正確安裝）原因：可能該系統(tǒng)將麥克風屏蔽了。解決辦法：雙擊“音量圖標”，在菜單選項/屬性選擇“錄音”，然后選中麥克風即可。如下圖所示：有“√”表示選中，無“√”則為不選中。4．9．下載試題出錯、試題解密失敗、上傳答案緩慢或失敗原因：網(wǎng)絡(luò)狀況異常（網(wǎng)速慢、交換機不穩(wěn)定）；試題解密失敗有時是由于病毒引起的。解決辦法：通過網(wǎng)速測試工具測試網(wǎng)速是否低于5M/秒；觀察交換機狀態(tài)燈是否忽通忽斷或其他異常。確定后更換相應(yīng)設(shè)備。用最新的殺毒軟件查殺客戶機和服務(wù)器上的病毒，確保系統(tǒng)干凈無病毒。4．10．答案上傳丟失現(xiàn)象：考試結(jié)束后，考試服務(wù)器管理員在服務(wù)器上設(shè)定的答案存放目錄下不能找到本場正?？荚嚨目忌娜看鸢肝募?。原因：考生所用的客戶機啟動了耗費資源的程序、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定導致答案上傳異常；病毒；管理員操作失誤。解決辦法：1、考試服務(wù)端和客戶端關(guān)掉所有與考試無關(guān)的程序；確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定；確保系統(tǒng)干凈；管理員平時多多練習，熟悉考試過程；考試時嚴格安操作步驟來操作。2、監(jiān)考員到考生所在的計算機手工復(fù)制考生答案到服務(wù)器對應(yīng)的目錄?？忌鸢复娣诺哪夸浭强荚嚳蛻舳塑浖惭b目錄下的FILES子目錄，考生的答案文件是按考生報名號命名ans文件。4．11．考試完畢后上傳答案的過程中，服務(wù)器死機或網(wǎng)絡(luò)中斷原因一：操作系統(tǒng)故障，或啟動了其他耗資源的程序。原因二：網(wǎng)絡(luò)故障解決辦法：可以讓出現(xiàn)異常的考試停留在重試界面，將考試服務(wù)器重新啟動后，在考試客戶端點擊“重試”，再次上傳。5．考室環(huán)境檢測流程5．1．考試微機硬件環(huán)境檢查CPU：賽揚1.6G內(nèi)存：256M以上硬盤：不少于5G網(wǎng)卡：10/100M自適應(yīng)網(wǎng)卡；聲卡：需經(jīng)測試符合考試錄音效果的要求；耳機：帶麥克風、有隔音效果的耳機，麥克風必須是有方向性的，不能是開放式的。如果檢測考試微機基本硬件中有不符合要求的部件，則此機器不符合考試微機基本硬件要求，請升級或更換不符合要求的部件。5．2．考試微機軟件環(huán)境檢查推薦操作系統(tǒng)：WindowsProfessional2000+SP4在考試前三天，應(yīng)把考試微機安裝成全新的WindowsProfessional2000+SP4操作系統(tǒng)，避免因程序病毒或插件影響考試微機在考試中的正常使用?？荚囄C安裝好軟件運行環(huán)境，調(diào)試正常后，考前不要用于上網(wǎng)或作為教學用機。5．3．考試微機聲音設(shè)備檢查考試微機聲卡、耳麥的要求是麥克風能正常錄音，耳機能正常放音，錄放音聲音清晰、無噪聲，音量適中。檢查聲卡、耳麥按以下步驟進行操作：1.檢查聲卡驅(qū)動程序是否正確安裝；2.檢查耳機連線是否正確連接；3.單擊“開始”→“程序”→“附件”→“娛樂”→“錄音機”，打開Windows錄音機程序,進行錄音與放音測試，判斷錄音與放音是