銷售管理制度典范樣本

銷售管理制度典范管理制度范例(A)

□總則本規(guī)則是要求本企業(yè)業(yè)務(wù)處理方針及處理標準，其目標在于使業(yè)務(wù)得以圓滿進行?！鯛I業(yè)計劃(一)每十二個月?lián)衿谂e行不定時業(yè)務(wù)會計，并就現(xiàn)在國際形勢、產(chǎn)業(yè)界趨勢、同行業(yè)市場情況、企業(yè)內(nèi)部情況等情況來檢驗并修正現(xiàn)在營業(yè)方針，方針確定后，傳達給全部相關(guān)人員。其內(nèi)容包含：1.制品種類、項目；2.價位；3.選擇、決定接收訂貨企業(yè)；4.交貨日期及付款日期；5.契約款品。(二)相關(guān)未來產(chǎn)品，應(yīng)按下列要項作為評核：1)所生產(chǎn)、銷售之產(chǎn)品必需是含有技術(shù)和成本上優(yōu)勢及不為競爭者所能擊敗特色。2)競爭者新產(chǎn)品制造方法、設(shè)備等應(yīng)取得專利權(quán)。(三)產(chǎn)品種類及項目，應(yīng)視行情好壞，訂貨繁易等條件，按下列各項進行評核：1)停止多個類少數(shù)量營業(yè)方針，并以盡可能降低種類、增加單位數(shù)量為標準。2)2)以接收訂貨為主，訂貨量需加上確實標準品預(yù)估生產(chǎn)銷量。3)所接收訂貨數(shù)量很多時，除應(yīng)自行生產(chǎn)外并應(yīng)注意其它商品銷路。(四)商品價格定位須區(qū)分為現(xiàn)在贏利者和未來贏利者，并考慮較輕易讓人接收價位來決定產(chǎn)品種類。(五)在選擇、決定往來訂貨企業(yè)時，須以下列為關(guān)鍵方針：1)從未來貿(mào)易、尤其需要或關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)著手。2)推展公家機關(guān)及地方公共機構(gòu)開拓。(六)交貨及付款日期，則須恪守下列各項方針：1)到期必需確實交貨。2)收到訂單時，須要求正確交貨日期，而且要求有計劃性生產(chǎn)。(七)在簽訂契約時，要盡可能使契約款項能長久連續(xù)下去。□營業(yè)機構(gòu)和業(yè)務(wù)分擔(一)營業(yè)內(nèi)容可分為內(nèi)務(wù)和外務(wù)兩種，并依此決定各相關(guān)責任人員。1.內(nèi)務(wù)：(1)負責預(yù)估，接收訂貨及制作，呈辦相關(guān)文案處理。(2)統(tǒng)計、計算銷售額及收入款項。(3)處理收入款項。(4)統(tǒng)計及制作營業(yè)日報。(5)制作及寄送收款通知書。(6)印制、寄送收據(jù)。(7)發(fā)貨包裝及監(jiān)督。(8)和用戶進行電話及其它相關(guān)聯(lián)絡(luò)。(9)搜集、整理產(chǎn)品及市場調(diào)查相關(guān)資料。(10)制作收發(fā)文書。(11)進行廣告宣傳及制作、公布廣告媒體。(12)計算招待、出差、事務(wù)管理及旅行費用。(13)接待方面事務(wù)。2.外務(wù)：(1)探尋及決定下批訂單企業(yè)。(2)對下批訂單后情況進行調(diào)查、探究及掌握。(3)和用戶做估價、接收訂貨及延攬交易。(4)接收訂貨后、負責檢驗、交貨各項聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和通知。(5)回復(fù)用戶通知及問詢。(6)做相關(guān)產(chǎn)品進廠及檢驗聯(lián)絡(luò)。(7)開拓、介紹用戶。(8)用戶訪問、接待及交際。(9)同業(yè)間動向調(diào)查。(10)新產(chǎn)品研究、調(diào)查。(11)制作用戶問候函。(12)請款、收款業(yè)務(wù)。(二)外務(wù)工作通常會依據(jù)用戶別或商品別，分別由正、副二人負責工作。正責任人不在時，可由副責任人或其它相關(guān)人員代為實施職務(wù)。(三)相關(guān)營業(yè)方面開拓及接收訂貨，則由全部負責管理者及經(jīng)理負責支援及進行接收訂貨聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)?！踅邮沼嗀浖斑\籌計劃(一)對于用戶資料應(yīng)隨時加以合適分類、統(tǒng)計下來。相關(guān)者或資料取得者也應(yīng)隨時記入所得資料。1.把資料分類為對交易相關(guān)鍵性者及不關(guān)鍵者，并記入下列各評核事項：組織結(jié)構(gòu)、責任人員、電話、場所、資產(chǎn)、負債、信用、業(yè)界地位、交易情況、付款情況、交易系統(tǒng)、營業(yè)情況、使用場所、交貨情況、態(tài)度等。2.除了以上統(tǒng)計之外，還須將報紙、雜志剪貼下來，分類整理。(二)營業(yè)業(yè)務(wù)必需依工作部門別及機器別等分掌各項工程現(xiàn)況及趨勢，努力使訂貨業(yè)務(wù)和此配合一致。(三)調(diào)查各產(chǎn)業(yè)或各地域、各家企業(yè)經(jīng)營情況，并以此來掌握有利企業(yè)、事業(yè)、公家機構(gòu)等，制訂有效推銷政策，并對此展開宣傳工作，以利開拓交易進展。(四)每個月應(yīng)針對預(yù)估及實際接收訂貨量，制成統(tǒng)計表，并隨時和制造部門保持聯(lián)絡(luò)。1.用戶下個月預(yù)定訂貨量及本月份實績。2.各品項，各工作別預(yù)定量及本月實績。3.交貨、請款及收款預(yù)定額及本月實績。(五)為使生產(chǎn)及所接收訂貨能夠輕易估算，生產(chǎn)及庫存一定要先預(yù)估出固定數(shù)量，在接收訂貨同時也能做好交貨。(六)假如用戶表示熱忱并有意舉行業(yè)務(wù)聯(lián)誼會，企業(yè)可借此機會搜集情報并借此斡旋、開拓交易。(七)必需時可設(shè)營業(yè)開發(fā)部門，以此支援交易斡旋及開拓。□交易標準(一)進行交易時，若有必需，須在交貨后不定時地訪問用戶責任人員，以利聽取她們對產(chǎn)品使用情況意見，或可利用書信代詢。(二)交貨日期標準上由營業(yè)部向工務(wù)科洽詢后決定，或由生產(chǎn)銷售檢驗會議做出決定后通知訂貨對方。(三)交易應(yīng)設(shè)法和對方簽訂長久或連續(xù)性契約，價格方面則另由其它條項要求。(四)所交出貨物應(yīng)務(wù)求完整、完美?！鯛I業(yè)技術(shù)預(yù)估、接收訂貨、開拓。(一)預(yù)估成本是依據(jù)制造部門所預(yù)估成本，并經(jīng)由常務(wù)董事會議裁決，決定后提出給用戶。假如產(chǎn)品和過去相同，或曾提出估價單，也須就交貨日期及其它修正事項，取得廠長認可。(二)在進行預(yù)估時，通常需準備下列各項資料。1.單價表；2.工時表；3.成本計算表；4.通常行情價格表。(三)在進行預(yù)估時，須取得對方設(shè)計明細及檢驗規(guī)格書后，做正確估量。(四)在提出預(yù)估時，必需叮囑對方在工程及交貨方面須做好根本準備及聯(lián)絡(luò)，以確保日期正確無誤。必需時可召開生產(chǎn)銷售會議，記下工程相關(guān)備忘錄。管理制度范例(B)

□總則第一條以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，確立"用戶第一"、"質(zhì)量第一"、"信譽第一"、"服務(wù)第一"，維護工廠聲譽，重視社會經(jīng)濟效益，生產(chǎn)物美價廉產(chǎn)品投放市場，滿足社會需要是我廠產(chǎn)品銷售方針。第二條掌握市場信息，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場，提升產(chǎn)品市場競爭能力，溝通企業(yè)和社會，企業(yè)和用戶關(guān)系，提升企業(yè)經(jīng)濟效益，是我廠產(chǎn)品銷售管理目標?！跏袌龉烙嫷谌龡l市場估計是經(jīng)營決議前提，對同類產(chǎn)品生命周期情況和市場覆蓋情況要作全方面了解分析，并掌握下列各點：1.了解同類產(chǎn)品中國外整年銷售總量和同行業(yè)整年生產(chǎn)總量分析飽和程度。2.了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地域市場擁有率，分析開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場新路徑。3.了解用戶對產(chǎn)品質(zhì)量反應(yīng)及技術(shù)要求，分析提升產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿足用戶要求可行性。4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改善進展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展新動向，做到知已知彼，掌握信息，努力爭取企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)先地位。第四條估計中國各地域及國外市場各占銷售比率，確定年銷售量總體計劃。第五條搜集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報，國外市場供求趨勢，國外用戶對產(chǎn)品反應(yīng)及信賴程度，確定對外市場開拓方針?！踅?jīng)營決議第六條依據(jù)工廠中長久計劃和生產(chǎn)能力情況，經(jīng)過估計市場需求情況，進行全方面綜合分析，由銷售科提出初步年度產(chǎn)品銷售方案，報請廠部審查決議。第七條經(jīng)過廠務(wù)會議討論，廠長審定，職代會經(jīng)過，確定年度經(jīng)營目標并作為編制年度生產(chǎn)綱領(lǐng)和工廠年度方針目標依據(jù)?！醍a(chǎn)銷平衡及簽署協(xié)議第八條銷售科依據(jù)工廠整年生產(chǎn)綱領(lǐng)及多年來中國各地域和外貿(mào)訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽署產(chǎn)品銷售協(xié)議，并依據(jù)市場供求形勢確定"以銷定產(chǎn)"和"以產(chǎn)定銷"相結(jié)合方針，留有余地，信守協(xié)議，維護協(xié)議法規(guī)嚴厲性。第九條實施價格政策，如需變更定價，報批手續(xù)由財務(wù)科負責，決定浮動價格，經(jīng)經(jīng)營副廠長同意。第十條銷售科依據(jù)年度生產(chǎn)計劃，銷售協(xié)議，編制年度銷售計劃，依據(jù)市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，于月前十天報計劃科方便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。第十一條參與各類訂貨會議，擴大銷售網(wǎng)，開拓新市場標準，鞏固發(fā)展用戶關(guān)系。第十二條建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶協(xié)議。□編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，組織回籠資金第十三條實施銷售協(xié)議，必需嚴格根據(jù)協(xié)議供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，做好預(yù)報鐵路發(fā)運計劃工作。第十四條發(fā)貨應(yīng)掌握標準，處理好主次關(guān)系。第十五條產(chǎn)品銷售均由銷售科開具"產(chǎn)品發(fā)貨通知單"、發(fā)票和托收單，由財務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。第十六條分管成品資金，努力降低產(chǎn)品庫存，由財務(wù)科編制銷售收入計劃，綜合產(chǎn)、銷、財有效平衡并主動幫助財務(wù)科立即回籠資金。第十七條確立為用戶服務(wù)觀念，款到發(fā)貨應(yīng)立即辦理，用戶函電問詢，三天內(nèi)必答，如質(zhì)量問題需派人處理，五天內(nèi)和相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，派人前往?！踅a(chǎn)品銷售信息反饋制度第十八條銷售科每十二個月組織一次較全方