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銀行員工產(chǎn)假后的年終總結(jié)范文(3篇)

銀行員工產(chǎn)假后的年終總結(jié)范文(精選3篇)

銀行員工產(chǎn)假后的年終總結(jié)范文篇1

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼我進(jìn)入__銀行分行已經(jīng)有半年多的時(shí)間了,銀行工作崗位眾多、臥虎藏龍,個(gè)個(gè)都本事非凡,取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,是每個(gè)新人快速成長(zhǎng)不斷提高的保障。眾多領(lǐng)導(dǎo)、各位師傅前輩無私的將自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)傳授于我,使我在快速成長(zhǎng)的路上少走了不少彎路,通過和他們持續(xù)的交流不斷的修正自己的方向,我也得以努力的快樂成長(zhǎng)。在這短暫又寶貴的半年時(shí)間中我先后在個(gè)貸管理部和分行運(yùn)營(yíng)部實(shí)習(xí),銀行的崗位眾多最后在多方領(lǐng)導(dǎo)的安排照顧下,在運(yùn)營(yíng)部找到了專業(yè)對(duì)口,自己也非常滿意和珍惜的運(yùn)營(yíng)核算工作。

在半年的工作實(shí)習(xí)中,我收獲良多。

首先,在各位前輩的幫助和教導(dǎo)下,對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)條線的工作性質(zhì)有了初步認(rèn)知。運(yùn)營(yíng)條線工作量大,風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)較多,工作錯(cuò)不得,一次操作失誤將會(huì)給銀行的資金和聲譽(yù)造成無法挽回的損失,因此對(duì)待這份工作要抱有敬畏之心,不敢有半分的倦怠和隨意。核算中心雖然不直接和客戶打交道,但在后臺(tái)的操作中會(huì)對(duì)客戶資金起舉足輕重的作用,例如在對(duì)待資金落地的處理上若有一刻怠慢就會(huì)造成匯路的不暢通,給__銀行的客戶造成不必要的麻煩。因此對(duì)待在核算中心的工作還要有時(shí)間意識(shí),學(xué)會(huì)和時(shí)間賽跑,在出現(xiàn)類似資金落地的情況時(shí)要在第一時(shí)間作出準(zhǔn)確判斷并予以解決。核算中心的工作還要求我們有極強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí),妥善保管帶有__銀行字樣的業(yè)務(wù)印章及其他重控物件,工作中雙人復(fù)核等等要求都讓我意識(shí)到今后工作崗位的重要性。

其次,在細(xì)心呵護(hù)下,在和無私幫助下,我學(xué)習(xí)了一部分核算中心的工作要點(diǎn)和賬務(wù)處理。包括大小額資金調(diào)繳同城銀聯(lián)打印報(bào)表裝訂傳票等等,在學(xué)習(xí)中我見識(shí)到前輩對(duì)工作負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度和她們的專業(yè)素養(yǎng),我渴望早日成為像她們那樣優(yōu)秀的核算中心員工。

最后,通過參與20__年底的全面對(duì)賬和20__年一季度的重點(diǎn)對(duì)賬工作,我對(duì)銀企對(duì)賬工作流程和重要性有了初步的了解。

①網(wǎng)銀對(duì)賬催收要善于于客戶溝通。網(wǎng)銀對(duì)賬的催收工作通常是通過電話與企業(yè)財(cái)務(wù)人員取得聯(lián)系的,沒有面對(duì)面的接觸,如何讓客戶接受我的工作,并配合我完成網(wǎng)上銀行的對(duì)賬點(diǎn)擊這著實(shí)讓我下了一些功夫。我認(rèn)為首先語音要柔和,通過親和力取得客戶的信任。其次是發(fā)送準(zhǔn)確的指令,譬如在實(shí)際工作中我發(fā)現(xiàn)給客戶說“盡快點(diǎn)擊”往往沒有明顯的效果,而通知客戶“我行現(xiàn)在正在集中辦理網(wǎng)銀對(duì)賬工作,需要在兩個(gè)工作日中完成操作”則明確向客戶傳達(dá)出來兩個(gè)工作日的時(shí)間要求,幫助客戶盡快完成網(wǎng)銀的點(diǎn)擊,達(dá)到了比較好的效果。最后當(dāng)然就是一而再再而三的“轟炸式”催收了,這對(duì)于那些不是特別愿意配合的客戶還是取得了一定的效果的。

②對(duì)賬單的交接工作要仔細(xì)認(rèn)真,要注意留存相應(yīng)的紙質(zhì)交接說明。在與銀雁公司的員工進(jìn)行交接時(shí)要細(xì)心清點(diǎn)每一份對(duì)賬單,做到每一份對(duì)賬單的“來龍去脈”都有據(jù)可依。

③積極發(fā)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的力量,將來上門辦理業(yè)務(wù)的客戶都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收獲。

銀行員工產(chǎn)假后的年終總結(jié)范文篇2

20__年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,真誠服務(wù)客戶,較好地完成自我的工作任務(wù),取得了必須的成績(jī)?,F(xiàn)將20__年工作情景具體總結(jié)如下:

一、完成工作任務(wù),取得良好成績(jī)

20__年,我作為一線前臺(tái)柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺(tái)柜員工作,二是進(jìn)取銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中,我做到認(rèn)真、細(xì)致,合規(guī)合法,基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,我進(jìn)取宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品__萬元,其中:基金__萬元,保險(xiǎn)__萬元,銀行卡__萬元。

二、進(jìn)取拓展業(yè)務(wù),認(rèn)真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),不忘進(jìn)取銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,用真情維護(hù)老客戶,取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶的過程中,我用心細(xì)致,引入關(guān)系營(yíng)銷,讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品堅(jiān)持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠度,鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買,使老客戶始終和銀行堅(jiān)持信息協(xié)調(diào)的一致性,實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶,以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,使自我既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹立服務(wù)意識(shí),真誠服務(wù)客戶

在日常一線前臺(tái)柜員工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠信履約,誠實(shí)待客為客戶供給貼近的服務(wù),提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中,堅(jiān)持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,用心服務(wù),為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,堅(jiān)持把客戶利益作為第一研究,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,為不一樣客戶供給增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶的忠誠度。

20__年,我將切實(shí)按照銀行的要求,認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,進(jìn)取銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績(jī),服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認(rèn)真努力,做好自我的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī),為銀行的又好又好發(fā)展,做出自我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

銀行員工年終個(gè)人總結(jié)2

時(shí)間過得很快,轉(zhuǎn)眼間,20__年已經(jīng)接近尾聲?;仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的精神,自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)本事和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,為我行的發(fā)展做出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情景總結(jié)匯報(bào)如下:

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高政治思想素質(zhì)和工作本事。

學(xué)則進(jìn),不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),刻苦學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中汲取工作本事,汲取前進(jìn)的動(dòng)力,汲取創(chuàng)新的活力。僅有加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能使自我在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的精神等。經(jīng)過學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠堅(jiān)持清醒頭腦,立場(chǎng)堅(jiān)定,處處以團(tuán)體利益為重,先團(tuán)體、后個(gè)人,思想逐步走向成熟。在生活中,進(jìn)取向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),使自我的交際本事不斷提高,解決、思考問題逐步走向周全。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

自工作以來,我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守。平時(shí),我進(jìn)取主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,我覺得自我有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。所以,在開始工作時(shí),除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時(shí)間,學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),以此使自我能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)。經(jīng)過平時(shí)的積累,我在調(diào)離原先的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),能很快的適應(yīng)新工作,大大縮減了過渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,使自我能夠擁有為客戶供給優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。此刻以后的工作中,我必須要繼續(xù)堅(jiān)持進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),使自我能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

(二)把握全局觀念,進(jìn)取支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理,搞好團(tuán)結(jié),凝聚士氣;進(jìn)取參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,搞好分析和預(yù)測(cè),合理提議,準(zhǔn)確決策,促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé),充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),充份調(diào)動(dòng)各員工的工作進(jìn)取性,建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位職責(zé)制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)立良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,開展多種形式的崗位練兵,提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)當(dāng)被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查,努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,并進(jìn)取配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

(四)提升服務(wù)理念,全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念,每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化服務(wù)這也是進(jìn)取營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,能夠?yàn)榭蛻艄┙o比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就能夠堅(jiān)持良好的客戶資源。

總之,以上就是20__年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了必須的成績(jī),可是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必須的距離。在以后的工作中,我會(huì)進(jìn)一步改善和提升自我,充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自我的主觀能動(dòng)性和工作進(jìn)取性,協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,發(fā)揮自我最大的工作潛能。

銀行員工產(chǎn)假后的年終總結(jié)范文篇3

20__年是工行成長(zhǎng)史上濃墨重彩的一年,工行告成邁出了股分制改革的第一步。20__年對(duì)支行來講,是辛苦耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開辟立異的一年,也是理清思路、加快成長(zhǎng)的一年。在這一年里,各支行及部屬分理處機(jī)構(gòu)交易整合安穩(wěn)成長(zhǎng),綜合交易系統(tǒng)周全促成并獲得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,構(gòu)造和帶領(lǐng)賜與了我很多進(jìn)修和鍛練的機(jī)遇。

1、強(qiáng)化交易進(jìn)修,進(jìn)步本身綜合本質(zhì),適應(yīng)新局勢(shì)的必要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來,非常珍視個(gè)人交易本領(lǐng)的培養(yǎng)進(jìn)修。為儲(chǔ)戶供給典范優(yōu)良辦事的同時(shí),吃苦鉆研交易技巧,在諳練把握了原交易流程的根本上,自動(dòng)當(dāng)真地進(jìn)修新交易、新知識(shí),碰到不懂的處所謙和向帶領(lǐng)及專業(yè)科請(qǐng)傳授習(xí)。跟著銀行改革的必要,我的工作本領(lǐng)和綜合本質(zhì)獲得了較大程度的進(jìn)步,交易水溫和專業(yè)技巧也跟著工行各階段的改革獲得了更新和進(jìn)步。

2、以高度的責(zé)任心,用戶至上的辦道理念,將優(yōu)良工作落到實(shí)處。

20__年,我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任交易主管,緊張當(dāng)真重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面平常交易。經(jīng)過議定加強(qiáng)內(nèi)控辦理,全地點(diǎn)客歲分行展開的核算質(zhì)量評(píng)比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前3、四十名之列,我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無過錯(cuò)柜員”。我始終堅(jiān)定“客戶第一”的思維,把客戶的事變當(dāng)作本身的事來辦,換位思慮題目,急客戶之所急,想客戶之所想,斗膽開辟思維,征對(duì)差別客戶采納差別的工作方法,竭力為客戶供給最優(yōu)良辦事,以博得客戶對(duì)我行交易的贊成。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間,我同繁多客戶由客戶誼成長(zhǎng)成朋友情,屢次遭到差別類別客戶的稱贊,從未接到過一路客戶投訴。

期間在變、環(huán)境在變,銀行的工作也

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