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本文由梁志飛老師精心收編整理,我們只分享有價(jià)值純干貨的文檔!營(yíng)銷(xiāo)技巧實(shí)戰(zhàn)-內(nèi)衣銷(xiāo)售行業(yè)的銷(xiāo)售技巧要想取得更理想的銷(xiāo)售,一線銷(xiāo)售人員還有必要掌握推銷(xiāo)的技巧。一是要掌握顧客類(lèi)型的判斷,不同類(lèi)型的顧客接受推介的方式也不一樣,判斷顧客類(lèi)型,知道了對(duì)誰(shuí)說(shuō),導(dǎo)購(gòu)人員才能確定何時(shí)開(kāi)場(chǎng),怎么說(shuō)、說(shuō)什么。其次是把握顧客的心理,了解顧客的真正顧慮和影響因素,以便排除疑慮,找到正確的內(nèi)衣銷(xiāo)售技巧。
推薦內(nèi)衣可運(yùn)用下列方法:
1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦內(nèi)衣時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)內(nèi)衣有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的內(nèi)衣。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)內(nèi)衣有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦內(nèi)衣時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)內(nèi)衣的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦內(nèi)衣時(shí),要想方設(shè)法把話題引到內(nèi)衣上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)內(nèi)衣的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)內(nèi)衣的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行內(nèi)衣的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類(lèi)內(nèi)衣的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)內(nèi)衣的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于內(nèi)衣的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由比較過(guò)渡到信念,最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則:
1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀,有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明內(nèi)衣特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內(nèi)容易懂。內(nèi)衣商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說(shuō):這件內(nèi)衣好,這件內(nèi)衣你最適合等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明內(nèi)衣符合流行的趨勢(shì)。
內(nèi)衣促銷(xiāo)特別注意三個(gè)問(wèn)題:
1、對(duì)于新顧客的分辨:進(jìn)來(lái)一個(gè)顧客,喜歡東張西望,問(wèn)這問(wèn)那,那應(yīng)該分辨出是新顧客的了,那對(duì)于這種顧客首先打消是她的疑慮,告訴她品牌的情況,店鋪的情況,然后再向其推銷(xiāo)產(chǎn)品。
2、女性胸型的判斷:專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)在顧客進(jìn)店鋪時(shí),就應(yīng)該判斷知道顧客該穿多大碼數(shù)的文胸,如果拿的文胸在試穿時(shí)總是不合身或不試穿就買(mǎi)了造成穿著后碼數(shù)太大或太小,顧客會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題而不是選錯(cuò)了文胸,這個(gè)顧客也許就永遠(yuǎn)都不會(huì)成為你的消費(fèi)者了。
3、引導(dǎo)顧客試穿是推銷(xiāo)成功的關(guān)鍵,特別是新顧客,因在試穿時(shí)通過(guò)正確的調(diào)撥手法,可以讓顧客穿著文胸產(chǎn)生意想不到的效果。在內(nèi)衣行業(yè)里,通過(guò)試穿后購(gòu)買(mǎi)文胸的成功比率幾乎是100%,可想而知試穿的重要性。
我們常將銷(xiāo)售下降的原因歸結(jié)于產(chǎn)品,其實(shí)內(nèi)衣產(chǎn)品如沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,本無(wú)好壞之分,只有適應(yīng)與不適應(yīng)。我們常常忽略了一個(gè)重要的因素那就是人的因素,內(nèi)衣推銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)工程,準(zhǔn)確的講是定位工程,每一件產(chǎn)品都有它應(yīng)有的位置,只有用心去領(lǐng)會(huì),業(yè)績(jī)自然水到渠成!推薦閱讀:銷(xiāo)售逼單的20個(gè)實(shí)用技巧
營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售要訣
微笑服務(wù):
倡導(dǎo)微笑服務(wù),能使拉近顧客與營(yíng)業(yè)員之間的感情,以容造一個(gè)輕松的購(gòu)氣環(huán)境,使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺(jué)。這樣,也能形成良好的口碑效果,以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi),也能吸引其他的消費(fèi)者過(guò)來(lái)。
適時(shí)的贊美:
顧客的身材都有美丑的一面。營(yíng)業(yè)員在向顧客推銷(xiāo)款式時(shí),適時(shí)地對(duì)顧客身材美好的一方面進(jìn)行贊美,能起到事半功倍的效果。投其所好,才能贏得顧客的青睞,以及在消費(fèi)時(shí)帶來(lái)愉悅的享受。
了解顧客的購(gòu)物心理:
有的放矢,方能贏得消費(fèi)。服裝已漸漸地?cái)[脫遮丑避寒的初級(jí)功能,向塑造美麗身材的高級(jí)功能轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同,但都不會(huì)偏離塑造美的這一共性。因此,營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色,了解顧客性格,探知顧客的愛(ài)好,向顧客推銷(xiāo)適合的產(chǎn)品與款式。
在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷(xiāo)售策略的今天,如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售隊(duì)伍,是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略中的重中之重。挑選到合適的銷(xiāo)售人才,是組建這支隊(duì)伍的前提;整合優(yōu)化是基礎(chǔ);系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本;使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握內(nèi)衣銷(xiāo)售技巧是決勝的關(guān)鍵。也只有這幾個(gè)方面都能做到,才能使這支隊(duì)伍在商
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