2020年4月全國(guó)自考00054管理學(xué)原理真題試卷和答案

2020年4月全國(guó)自考00054管理學(xué)

原理真題試卷和答案

4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

管理學(xué)原理試卷

（課程代碼00054）

本試卷共5頁(yè)，滿分100分,考試時(shí)間150分鐘。

考生答題注意事項(xiàng)：

1.本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試

卷上無(wú)效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。

2.第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)

使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。

3.第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào),

使用0?5毫米黑色字跡簽字筆作答。

4.合理安排答題空間。超出答題區(qū)域無(wú)效。

第一部分選擇題

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共15小題，每小題1分,

共15分。在每小題列出的備選項(xiàng)中

只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選

出。

1.管理的核心是

A.信息管理B.生產(chǎn)管理

C.財(cái)務(wù)管理D.以人為本

2.提出實(shí)行定額管理、差別計(jì)件工資制等觀點(diǎn)

的古典管理理論是

A.科學(xué)管理理論B.一般管理理論

C.行政組織理論D.決策理論

3.加速電腦更新?lián)Q代的新技術(shù)、新工藝是環(huán)境

因素中的

A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素

C.技術(shù)因素D.社會(huì)因素

4.企業(yè)在獲取利潤(rùn)的同時(shí)，還應(yīng)為相關(guān)利益群

體承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。這是社會(huì)責(zé)任的

A.古典觀B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀

C.科學(xué)觀D.行為觀

5.通勝公司管理層做出了未來(lái)五年公司發(fā)展方

向和遠(yuǎn)景的決策。這種決策是

A.業(yè)務(wù)決策B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.戰(zhàn)略決策D.短期決策

6.計(jì)劃要能夠保證以最少的成本投入獲得最大

的收益產(chǎn)出。這是指計(jì)劃的

A.目的性B.普遍性

C.適應(yīng)性D.經(jīng)濟(jì)性

7.工廠、商店、酒店、旅行社等屬于

A.營(yíng)利性組織B.非營(yíng)利性組織

C.公共組織D.宗教組織

8.立達(dá)公司的銷售部分為東北部、華北部、西

北部等部門，這種部門劃分的方法是

A.按地區(qū)劃分B.按產(chǎn)品劃分

C.按職能劃分D.按顧客劃分

9.“人盡其才”體現(xiàn)了人員配備的

A.因事?lián)袢嗽瓌tB.責(zé)權(quán)對(duì)等原則

C.因才適用原則D.動(dòng)態(tài)平衡原則

10.對(duì)組織設(shè)計(jì)、權(quán)力分配等方面所進(jìn)行的變革

是

A.人員變革B.結(jié)構(gòu)變革

C.技術(shù)變革D.組織文化變革

11.依據(jù)管理方格理論，“既不關(guān)心生產(chǎn)，也不

關(guān)心職工”的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A.中間型B.任務(wù)型

C.貧乏型D.俱樂部型

12.企業(yè)取消了對(duì)職工加班加點(diǎn)給予獎(jiǎng)酬的規(guī)

定，加班加點(diǎn)的職工逐漸減少。這屬于

A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化

C.懲罰D.自然消退

13.溝通中常用的迎候語(yǔ)、致謝語(yǔ)等體現(xiàn)了溝通

的

A.理解原則B.相容原則

C.尊重原則D.平等原則

14.講座、討論會(huì)、交談屬于

A.書面溝通B.口頭溝通

C.電子媒介溝通D.非語(yǔ)言溝通

15.對(duì)職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)屬于

A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制

C.反饋控制D.同期控制

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分,

共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中

至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選

出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

16.按照決策方法的不同，可將決策分為

A.戰(zhàn)略決策B.確定型決策

C.風(fēng)險(xiǎn)型決策D.不確定型決策

E.戰(zhàn)術(shù)決策

17.滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)有

A.分段編制B.便于編制

C.近細(xì)遠(yuǎn)粗D.靜態(tài)編制

E.長(zhǎng)、短期計(jì)劃緊密結(jié)合

18.當(dāng)代組織變革的新舉措有

A.組織結(jié)構(gòu)扁平化B.組織運(yùn)行柔性化

C.組織結(jié)構(gòu)垂直化D.組織協(xié)作團(tuán)隊(duì)化

E.大企業(yè)內(nèi)部的“小企業(yè)化經(jīng)營(yíng)“

19.下列屬于雙因素理論中“激勵(lì)因素”的有

A.提升B.安全

C.地位D.責(zé)任感

E.獎(jiǎng)金

20.從財(cái)務(wù)角度，預(yù)算能夠分為

A.零基預(yù)算B.收入預(yù)算

C.支出預(yù)算D.現(xiàn)金預(yù)算

E.增量預(yù)算

第二部分非選擇題

三、判斷說明題:本大題共5小題，每小題3分,

共15分。判斷正確與否，正確的

打4不需要說明理由，錯(cuò)誤的打x,并說明

理由。

21.有效的管理是效率與效果的結(jié)合。

22.組織所處的外界環(huán)境是客觀存在的，組織只

能適應(yīng)而不能改變a

23.在組織變革時(shí)，漸進(jìn)式變革比激進(jìn)式變革更

容易成功。

24O領(lǐng)導(dǎo)者的影響力僅來(lái)源于組織賦予的權(quán)力。

25.溝通既是信息傳遞的過程，又是感情交流的

過程。

四、簡(jiǎn)答題:本大題共4小題，每小題5分。共

20分。

26.簡(jiǎn)述法約爾提出的管理五要素。

27.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則。

28.簡(jiǎn)述授權(quán)的概念及原因。

29.簡(jiǎn)述控制的內(nèi)容。

五、論述題:本題10分。

30.聯(lián)系實(shí)際闡述管理者的三項(xiàng)技能。

六、案例分析題:本大題共2小題，每小題15分,

共30分。6

31.新創(chuàng)公司是一家以開發(fā)各類管理信息系統(tǒng)為

主的企業(yè)，公司規(guī)模不大，但其主導(dǎo)產(chǎn)

品一一城市公交車管理信息系統(tǒng)的功能配置合

理，取得了不錯(cuò)的市場(chǎng)業(yè)績(jī).為進(jìn)一步擴(kuò)

大市場(chǎng)，總經(jīng)理李南經(jīng)過調(diào)查研究后，決定開發(fā)

新型機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)管理信息系統(tǒng)，并起

革了項(xiàng)目計(jì)劃，重點(diǎn)闡述了以下內(nèi)容：（1）提出了

新系統(tǒng)功能定位；（2）估算了投資：

(3)確定了預(yù)期要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及收益。在公司中

高層管理會(huì)上討論后，大家一致認(rèn)可

這個(gè)項(xiàng)目，但需要對(duì)項(xiàng)目的預(yù)期環(huán)境、備選方案

及預(yù)算等方面做出詳細(xì)的分析，并制定

出一套切實(shí)可行的計(jì)劃。

問題：

(1)計(jì)劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容?你如何看待李南

編制的計(jì)劃？

(2)你認(rèn)為新創(chuàng)公司應(yīng)該如何完善該項(xiàng)目的

計(jì)劃？

32.菜公司經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極

性不高，人才流失較為嚴(yán)重.為解決這

一問題，公司馬經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進(jìn)

行改革.他首先從職工反映問題較大的

食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)

量，并讓公司工會(huì)建立職工家庭經(jīng)濟(jì)情

況、健康狀況等小檔案，定期調(diào)閱，實(shí)實(shí)在在地

為職工解決實(shí)際困難.與此同時(shí)，馬經(jīng)

理還進(jìn)行了人事管理制度的改革，如，員工能夠

自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，每隔兩年員

工能夠調(diào)換一次崗位，為員工提供更多施展才能

的機(jī)會(huì)，等等.這些措施實(shí)行后，馬經(jīng)

理贏得了職工的信任，職工的積極性和主動(dòng)性被

逐步調(diào)動(dòng)起來(lái).

問題：

(1)激勵(lì)的方法有哪些?馬經(jīng)理主要運(yùn)用了

哪些激勵(lì)方法?請(qǐng)予以說明。

(2)“需要層次理論”提出的人的需要可分

為哪些層次?依照該理論，馬經(jīng)理主要

解決了員工的哪些需要？

絕密★啟用前

2018年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

管理學(xué)原理試題答案及評(píng)分參考

（課程代碼00054）

一、單項(xiàng)選擇越：本大題共15小圈，每小題I分，共15分。

I.D2.A3.C4.B5.C

6.D7.A8.A9.C10.B

11.C12.D13.C14.B15.A

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題,每小題2分,共10分.

16.BCD17.ACE18.ABDE19.ADE20.BCD

三'判斷說明題；本大題共5小題,每小題3分,共15分。

21.（J）（3分》.

22.（X）（2分）組織既要適應(yīng)環(huán)境，在一定程度上也能影響和改變環(huán)境.（I分）

23.（X）（2分）漸進(jìn)式變革與激進(jìn)式變革各有適應(yīng)條件，不存在優(yōu)劣之分。（1分）

24.（X）（2分）領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來(lái)源于組織賦予的權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人權(quán)力。（I分）

2s.7）（3分）,

【評(píng)分參考】考生如有其他回答，觀點(diǎn)接近,亦可給分.

四、簡(jiǎn)答題：本大題共4小題，每小題5分，共20分.

26.計(jì)劃；（I分）組織：（1分）指揮；（1分）協(xié)調(diào)；（1分）控制.（I分）

27.（I）目標(biāo)統(tǒng)一原則：

（2）專業(yè)化分工原則；

G）統(tǒng)指揮原則：

（4）責(zé)權(quán)對(duì)等原則；

（5）有效管理幅度原則；

（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；

<7）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則：

《8〉精簡(jiǎn)高效原則。

【評(píng)分參考】每點(diǎn)1分,答對(duì)任意S點(diǎn)即給5分。

管理學(xué)原理試題答案及評(píng)分參考第1頁(yè)（共3頁(yè)）

28.授權(quán)是指上層管理人員將運(yùn)當(dāng)?shù)臋?quán)力授予下屬，讓下屬在指定的職責(zé)范圍內(nèi)做

出決定和支配資源。（1分）

授權(quán)的原因：管理寬度的原因：（I分）經(jīng)濟(jì)、效率的原因；（I分）知識(shí)限制

的原因；（1分）培養(yǎng)管理人才的原因。（1分）

29.人員控制；時(shí)間控制；成本控制；質(zhì)量控制；庫(kù)存控制；審計(jì)控制。

【評(píng)分參考】每點(diǎn)1分，答對(duì)任意5點(diǎn)即給5分。

五'論述題：本期10分.

30.（1）技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的程序、技術(shù)、知識(shí)和方法完成組織任

務(wù)的能力：（2分）

（2）人際技能是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共

事的能力;（2分）

（3）概念技能是指縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的能力；

（3分）

（4）結(jié)合實(shí)際展開分析。（3分）

【評(píng)分參考】考生如有其他回答，觀點(diǎn)接近，亦可給分。

六、案例分析題：本大題共2小題，每小題15分，共30分。

31.（1）計(jì)劃的內(nèi)容包括“5WIH”：

WhattodA做什么？即要明確計(jì)劃工作的具體任務(wù)與要求：（1分）

Why2d。it—為什么做？即要明確計(jì)劃工作的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略；（1分）

Whent。doit—何時(shí)做？即規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作開始和完成的時(shí)間；（I分）

Wheretodoit—何地做？即規(guī)定計(jì)劃的實(shí)施地點(diǎn)或場(chǎng)所；（I分）

Whotodoit—誰(shuí)去做？即規(guī)定計(jì)劃的責(zé)任人：（1分）

Howtodoit—怎樣做？制定實(shí)施計(jì)劃的措施、政策等。（1分）

李南編制的計(jì)劃在內(nèi)容上不夠全面，程序上不夠完善，（3分）

（2）新創(chuàng)公司應(yīng)該從以下幾方面完善計(jì)劃：

①完善計(jì)劃的內(nèi)容，主要包括5W1H；（3分）

②按照計(jì)劃制定程序，從評(píng)估機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定前提條件、擬定可

供選擇的方案、評(píng)價(jià)備選方案、選擇方案、擬定輔助計(jì)劃、編制預(yù)算

等方面制定出較為詳細(xì)的計(jì)劃。（3分）

【評(píng)分參考】考生如有其他回答，觀點(diǎn)接近，亦可給分。

管理學(xué)原理試題答案及評(píng)分參考第2頁(yè)（共3頁(yè)）

32.（I）激勵(lì)的基本方法包括：物質(zhì)利益激