健康宣教服務(wù)管理制度

健康宣教服務(wù)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了加強(qiáng)醫(yī)院健康宣教服務(wù)的管理，提高患者健康知識(shí)與意識(shí)，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)的普及和健康教育的開展，提升醫(yī)院服務(wù)水平和患者滿意度，特訂立此制度。本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院健康宣教的引導(dǎo)看法》等國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合我院實(shí)際情況訂立。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院全部臨床科室和相關(guān)輔佑襄助科室，各級(jí)行政、科研、教學(xué)管理部門及全體醫(yī)務(wù)人員。第二章健康宣教內(nèi)容及形式第三條健康宣教內(nèi)容醫(yī)院健康宣教內(nèi)容應(yīng)包含但不限于以下方面：常見疾病的防備與掌控；慢性病的管理與自我診斷；成人健康生活方式的引導(dǎo)；婦幼保健知識(shí)的宣傳；老年群體的養(yǎng)生保??；飲食營(yíng)養(yǎng)與健康；心理健康與心身疾病防備；醫(yī)患溝通與醫(yī)療知情權(quán)；公共衛(wèi)生事件應(yīng)急教育；其他與健康相關(guān)的議題。第四條健康宣教形式醫(yī)院健康宣教可以采取以下形式進(jìn)行：定期開展健康講座和知識(shí)普及，邀請(qǐng)專家、教授進(jìn)行講解；發(fā)放宣傳料子，包含宣傳手冊(cè)、海報(bào)等，以便患者和相關(guān)人員了解健康知識(shí)；建立健康宣教網(wǎng)站或微信公眾號(hào)，供應(yīng)在線健康咨詢和知識(shí)科普，方便患者隨時(shí)取得相關(guān)信息；利用醫(yī)院內(nèi)部電視、廣播等媒體進(jìn)行健康宣傳；樂觀參加社區(qū)和學(xué)校的健康宣教活動(dòng)，推廣健康知識(shí)和正確的健康觀念。第三章健康宣教服務(wù)管理機(jī)制第五條健康宣教服務(wù)組織機(jī)構(gòu)醫(yī)院設(shè)立健康宣教服務(wù)中心，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督全院健康宣教工作，中心下設(shè)多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，分別對(duì)應(yīng)不同的宣教內(nèi)容和形式。健康宣教服務(wù)中心由一名主任負(fù)責(zé)，具體工作由院內(nèi)指定人員擔(dān)負(fù)。第六條健康宣教服務(wù)計(jì)劃訂立每年由健康宣教服務(wù)中心訂立全院健康宣教服務(wù)計(jì)劃，明確宣教的內(nèi)容、形式和時(shí)間布置，確保宣教工作的科學(xué)性和系統(tǒng)性。計(jì)劃訂立前需征求各臨床科室和相關(guān)輔佑襄助科室的看法，并依據(jù)患者需求和社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。第七條健康宣老師的選拔和培訓(xùn)醫(yī)院應(yīng)建立健康宣老師的選拔和培訓(xùn)機(jī)制，確保宣老師具有肯定的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)和健康宣教技能。選拔健康宣老師時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考察其溝通本領(lǐng)、表達(dá)本領(lǐng)、團(tuán)隊(duì)合作本領(lǐng)和責(zé)任心，選拔出合適的人員從事健康宣教工作。對(duì)健康宣老師進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)水平和宣傳本領(lǐng)。第八條健康宣教服務(wù)評(píng)估與改進(jìn)醫(yī)院設(shè)立健康宣教服務(wù)評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)健康宣教工作進(jìn)行評(píng)估、反饋和改進(jìn)。評(píng)估過程應(yīng)包含對(duì)宣教工作的掩蓋面、內(nèi)容準(zhǔn)確性、宣傳效果、患者滿意度等方面進(jìn)行評(píng)估。依據(jù)評(píng)估結(jié)果，訂立相應(yīng)的改進(jìn)措施，不絕提升健康宣教服務(wù)水平。第四章法律責(zé)任和監(jiān)督管理第九條法律責(zé)任對(duì)于違反宣教工作制度和程序的責(zé)任人員，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)予以相應(yīng)處理，若構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理；對(duì)于發(fā)布虛假宣教信息、傳播不良信息或違法廣告的，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)予以懲罰；對(duì)于未經(jīng)授權(quán)擅自從事健康宣教活動(dòng)的組織和個(gè)人，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)予以懲罰。第十條監(jiān)督管理醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)健康宣教工作的監(jiān)督管理，定期檢查各臨床科室和健康宣教服務(wù)中心的工作，并進(jìn)行評(píng)估。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)注健康宣教工作，供應(yīng)必需的支持和資源保障。醫(yī)院可以委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)健康宣教工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，確保宣教服務(wù)的質(zhì)量和效果。第五章附則第十一條本制度自頒布之日起施行。第十二條本制度由醫(yī)院健康宣教服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。以上規(guī)章制度是醫(yī)院健康宣教服