業(yè)務(wù)督導(dǎo)戰(zhàn)報(bào)

總公司個(gè)人業(yè)務(wù)部

〔總2568期〕創(chuàng)贏未來(lái)振翅高飛今日內(nèi)容導(dǎo)讀榮譽(yù)殿堂資訊薈萃五月盤點(diǎn)——年度各項(xiàng)優(yōu)秀指標(biāo)機(jī)構(gòu)今日之星為安徽合肥陳祖珍，預(yù)收標(biāo)保28.3萬(wàn)“每日十星”山西臨汾姚東青：引導(dǎo)式提問(wèn)了解客戶的真正需求太平伯樂(lè)星：遼寧沈陽(yáng)王玉霞、遼寧沈陽(yáng)張秋河北秦皇島劉亞坤、河北廊坊王殿永優(yōu)秀企業(yè)家經(jīng)營(yíng)分享：如何打造優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)?——段永平客服節(jié)系列宣傳品用途說(shuō)明綜拓快訊綜合開拓百萬(wàn)精英論壇可貸款余額查詢功能

上線啦！本功能含網(wǎng)絡(luò)版、iPhone版、iPad版、android版盤點(diǎn)五月PART1熱烈祝賀北京分公司上海分公司蘇州分公司山西分公司四川分公司青島分公司新疆分公司黑龍江分公司云南分公司吉林分公司大連分公司浙江分公司天津分公司提前達(dá)成半年任務(wù)全系統(tǒng)共13家分公司提前達(dá)成半年任務(wù)熱烈祝賀全系統(tǒng)30家分公司達(dá)成五月業(yè)務(wù)目標(biāo)5月承保標(biāo)保：6.2億截至5月，全系統(tǒng) 年度承保標(biāo)保：24.5億 年方案達(dá)成率：51.1%目前人力：73727人百萬(wàn)標(biāo)保人力：224人百萬(wàn)標(biāo)保大單：78件達(dá)成年方案序時(shí)進(jìn)度機(jī)構(gòu)注：承保截至2013年5月31日24：00單位：萬(wàn)元年度10大分公司標(biāo)保單位：萬(wàn)元注：承保截至2013年5月31日24：00年度5大本部標(biāo)保單位：萬(wàn)元注：承保截至2013年5月31日24：00年度10大中心支公司注：承保截至2013年5月31日24：00標(biāo)保單位：萬(wàn)元年度10大異地營(yíng)銷效勞部標(biāo)保單位：萬(wàn)元注：承保截至2013年5月31日24：00年度新增人力前10分公司注：承保截至2013年5月31日24：00元元安徽合肥陳祖珍預(yù)收標(biāo)保：規(guī)模保費(fèi)：主打險(xiǎn)種：盛世龍騰+康頤金生B/〔6件〕交費(fèi)年限：20年、15年、10年、5年283267504120所屬團(tuán)隊(duì)：陳祖珍部陳祖珍組負(fù)責(zé)人：部主管/組主管陳祖珍/陳祖珍今日十星當(dāng)日預(yù)收標(biāo)保，5月31日16：00-6月3日16：00當(dāng)日預(yù)收標(biāo)保，5月31日16：00-6月3日16：00今日十大營(yíng)業(yè)部5月29日“今日之星”山西臨汾

姚東青專訪——引導(dǎo)式提問(wèn)了解客戶的真正需求個(gè)人簡(jiǎn)介：入司時(shí)間：2008年7月職級(jí)：正式業(yè)務(wù)代表保單背景：客戶特征與背景：轉(zhuǎn)介紹客戶，從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，保險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng)，年收入約100萬(wàn)，家庭年繳保費(fèi)5萬(wàn)左右；主打產(chǎn)品：盛世龍騰個(gè)性化銷售流程：長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)介紹，誠(chéng)信打動(dòng)大客戶：轉(zhuǎn)介紹是壽險(xiǎn)之樹常青的源泉，自己前期的客戶雖然不多，但是一直持續(xù)做客戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)作，從客戶的生日到平時(shí)節(jié)日的探望，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，記錄在日志本上的同時(shí)也記錄在了客戶的心里；因此當(dāng)自己提出希望客戶轉(zhuǎn)介紹時(shí)，客戶很爽快地容許了，也為自己后期跟進(jìn)提供了很大的幫助。運(yùn)用前期穩(wěn)贏客戶名單，合理轉(zhuǎn)化再次促成：山西分公司前期穩(wěn)贏銷售得非常好，而且也為我們積累大客戶做足了鋪墊。前期自己積累了很多年收入過(guò)百萬(wàn)的客戶，雖然沒(méi)有成交穩(wěn)贏，但是這局部人無(wú)論在對(duì)保險(xiǎn)、對(duì)公司的認(rèn)可程度上，還是在對(duì)自己的信任度上都是比較強(qiáng)的，因此，當(dāng)分公司宣導(dǎo)盛世龍騰時(shí)，便拿出自己穩(wěn)贏的客戶名單，進(jìn)行名單的羅列和篩選。了解客戶動(dòng)向，有準(zhǔn)備地拜訪：在去拜訪之前，和客戶通過(guò)短信及QQ等渠道進(jìn)行鋪墊了解，了解到客戶最近準(zhǔn)備投資門面房，而且對(duì)理財(cái)投資動(dòng)向很感興趣，向客戶說(shuō)明公司推出了一款資金靈活的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，成功邀約見(jiàn)面。銷售關(guān)鍵點(diǎn)：1.第一次見(jiàn)面——異議處理〔與投資門面房比照〕：異議前置——針對(duì)當(dāng)前中國(guó)房地產(chǎn)情況分析，以及未來(lái)房產(chǎn)稅的開征對(duì)客戶利益的影響，分析客戶現(xiàn)在進(jìn)行投資門面房的利與弊，讓客戶產(chǎn)生危機(jī)感；切入保險(xiǎn)——“在中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)不確定的情況下，投資實(shí)體工程要慎重！而投資一些保值增值的理財(cái)類產(chǎn)品，是現(xiàn)階段投資的首選”，改變方向，成功切入保險(xiǎn)；產(chǎn)品講解——解讀公司三年再造的優(yōu)勢(shì)以及產(chǎn)品亮點(diǎn)，告訴客戶要通過(guò)盛世龍騰做好資產(chǎn)的保全；2.第二次見(jiàn)面——異議處理〔與銀行投資利益比照〕：“銀行存款是單利計(jì)息，而且有急用需要取錢時(shí)，利息只能按照活期計(jì)算，利益損失嚴(yán)重；而保險(xiǎn)產(chǎn)品是復(fù)利計(jì)息，急需資金時(shí)可以通過(guò)保單貸款的方式，保單利益不受任何影響”；借用穩(wěn)贏一號(hào)銷售時(shí)，煙臺(tái)中支如何將保單利益換算成銀行單利的公式，客觀公平的比照銀行利息與保單利益，得到客戶的認(rèn)可；再次講解中管單位的優(yōu)勢(shì)與公司投資的優(yōu)勢(shì)，加深客戶對(duì)公司以及產(chǎn)品的認(rèn)可，輕松簽得12萬(wàn)盛世龍騰?！鲈殬I(yè)：同業(yè)■入司時(shí)間：2013年4月24日■目前職級(jí)：業(yè)務(wù)經(jīng)理二級(jí)■直轄人力：6人個(gè)人增員渠道：緣故對(duì)于增員渠道的心得：每個(gè)人所處的環(huán)境不同，而緣故多年相識(shí)，彼此喜歡、欣賞，了解雙方的性格、愛(ài)好、能夠把握準(zhǔn)增員人需求點(diǎn)，而且彼此信任，加大了增員成功率；太平人壽公司好，實(shí)力強(qiáng)，其股東方為中管單位，未來(lái)保障、待遇好，對(duì)于入司的新人來(lái)說(shuō)如果做得好，既能有著高收入，又能享受高保障，幫助新人收獲的同時(shí)，自己的團(tuán)隊(duì)也能良性開展，實(shí)現(xiàn)共贏；年度個(gè)人增員人數(shù)：6人遼寧沈陽(yáng)王玉霞■主打增員邏輯：1.太平人壽是一家有著80多年品牌歷史的公司，而且自去年公司升級(jí)為中管單位后，更是提出了“三年再造”的宏偉目標(biāo)，目前公司的福利待遇非常好，而且7月1日以后新《根本法》開始實(shí)施，更加加大了代理人的福利待遇，你如果在7月1日以前上崗，不但可以享受18個(gè)月的新人訓(xùn)練津貼，而且7月1日以后的新《根本法》也享受到了，希望你能把握住時(shí)機(jī)；2.保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)充滿希望的行業(yè)，零風(fēng)險(xiǎn)、零投入，而且相比傳統(tǒng)行業(yè)，時(shí)間更加自由，具有較高的彈性，在這里你還可以與喜歡的人，一起做喜歡的事，一起創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，這是一件多么美好的事情啊，而且我們彼此了解，在一起工作一定會(huì)非常的快樂(lè)，你說(shuō)對(duì)嗎？■增員選才的標(biāo)準(zhǔn)：自身素質(zhì)好：有修養(yǎng)、學(xué)習(xí)力、有愛(ài)心、自律性強(qiáng)、一定是正能量的人；一定能夠出勤：如果不出勤將會(huì)與團(tuán)隊(duì)脫鉤，學(xué)習(xí)不到好的知識(shí)，不能激發(fā)個(gè)人潛能，只有出勤，才能有好的工作態(tài)度，才能學(xué)習(xí)到專業(yè)技能；撰稿人：遼寧分公司沈陽(yáng)個(gè)險(xiǎn)管理本部聯(lián)合區(qū)李壹■原職業(yè)：財(cái)務(wù)人員■入司時(shí)間：2003年8月29日■目前職級(jí)：高級(jí)經(jīng)理二級(jí)■直轄人力：16人個(gè)人增員渠道：緣故、轉(zhuǎn)介紹、隨緣對(duì)于增員渠道的心得：緣故增員彼此了解，增加了彼此的信任度，對(duì)于邀約參加創(chuàng)說(shuō)會(huì)、新人班的時(shí)機(jī)大大增加，增員起來(lái)比較容易；對(duì)于轉(zhuǎn)介紹增員，由轉(zhuǎn)介紹中心進(jìn)行引薦，能夠拓寬增員渠道，提供源源不斷的名單；在增員的過(guò)程中，要做好隨緣收集名單的準(zhǔn)備，只有不斷的收集名單才能增加增員的時(shí)機(jī)。年度個(gè)人增員人數(shù)：7人遼寧沈陽(yáng)張秋■主打增員邏輯：在自己年輕時(shí)，一定要全力付出，只有年輕時(shí)付出，才能在年老時(shí)享受高品質(zhì)的幸福生活，保險(xiǎn)行業(yè)充滿了挑戰(zhàn)與時(shí)機(jī)，只要每天拜訪5個(gè)客戶，用專業(yè)的邏輯來(lái)面談，按照我們壽險(xiǎn)的規(guī)律，每個(gè)月一定會(huì)取得理想的收入。而且保險(xiǎn)行業(yè)最大的特點(diǎn)就是付出與收獲成正比，只要你辛苦付出，就一定能取得更高的收入。保險(xiǎn)行業(yè)不需要投入資金，零風(fēng)險(xiǎn)，但公司卻為每位新人提供最好的培訓(xùn)平臺(tái)，幫助每位新人垂直成長(zhǎng)。在這里，不但收獲著成長(zhǎng)的喜悅，更能感受自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。在這里能夠成就永續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，一起努力，做大做強(qiáng)?！鲈鰡T選才的標(biāo)準(zhǔn)：有夢(mèng)想、有成就的動(dòng)力、正直誠(chéng)信的品質(zhì)；有一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人；有學(xué)習(xí)力，簡(jiǎn)單、聽話、行動(dòng)力強(qiáng)的人；《個(gè)險(xiǎn)晨訊》2013年特約撰稿人：遼寧分公司沈陽(yáng)個(gè)險(xiǎn)管理本部金開區(qū)劉偉亮

■原職業(yè)：高級(jí)經(jīng)理一級(jí)

■入司時(shí)間：2013.3

■目前職級(jí)：高級(jí)經(jīng)理一級(jí)

■直轄人力：7人個(gè)人增員渠道：同業(yè)，人才市場(chǎng)對(duì)于增員渠道的心得：同業(yè)：同引渠道具備的特定優(yōu)勢(shì)就是對(duì)行業(yè)、對(duì)政策比較了解。面談時(shí)只需要講公司文化、講公司政策、講收入、談個(gè)人職涯，以此吸引同業(yè)人員。人才市場(chǎng)：每周一三六日根本上都會(huì)去人才市場(chǎng)談增員，主要是周六日，在眾多求職者中需找自己需要的增員對(duì)象。河北秦皇島劉亞坤個(gè)人年度增員：7人入司后面談主要內(nèi)容：入司前面談主要內(nèi)容：講公司：讓新人樹立對(duì)公司的信心，培養(yǎng)對(duì)公司的忠誠(chéng)度。幫助新人訂立明確的目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)來(lái)太平是來(lái)開展的，這不僅僅是一份普通的工作。所以從入司那天起，就要給自己訂立階段目標(biāo)，并為之付諸行動(dòng)。嚴(yán)格要求新人遵循工作制度：不得隨意缺勤或傳播負(fù)面信息，目的是為了新人上崗后便于管理。給新人制定職涯規(guī)劃：讓新人了解自己的開展前景，知道自己的行動(dòng)目標(biāo)。培養(yǎng)新人時(shí)刻熱愛(ài)學(xué)習(xí)的熱情：告訴新人“任何時(shí)候都不要忘記學(xué)習(xí)，只有技能才是穩(wěn)定開展的前提。”撰稿人：河北秦皇島黃冰心

■原職業(yè)：個(gè)體經(jīng)營(yíng)者

■入司時(shí)間：2012年12月

■目前職級(jí)：業(yè)務(wù)經(jīng)理一級(jí)

■直轄人力：4人■目前個(gè)人業(yè)績(jī)：1.6萬(wàn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)：3.6萬(wàn)個(gè)人增員渠道：緣故對(duì)于增員渠道的心得：對(duì)于不滿足現(xiàn)狀想改變目前生活狀態(tài)，增加收入及想創(chuàng)業(yè)的人，恰恰太平人壽為其提供了一個(gè)寬廣的平臺(tái)。公司的三年再造是一個(gè)機(jī)遇，想讓身邊的人也趕上這班高速開展的列車，成人達(dá)己。年度個(gè)人增員人數(shù)：4人河北廊坊王殿永個(gè)人照片■主打增員邏輯：以自己為例，一場(chǎng)大病讓自己充分認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的重要性。直接拿個(gè)人的親身經(jīng)歷告訴身邊的親人、朋友不要在風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)才意識(shí)到保險(xiǎn)的重要性。講公司的實(shí)力、太平的開展前景、產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和整個(gè)行業(yè)未來(lái)的開展趨勢(shì)，把這個(gè)時(shí)機(jī)給到身邊的每一個(gè)人。■增員選才的標(biāo)準(zhǔn)：有企圖心，有創(chuàng)業(yè)想法的人。想增加收入不滿足于現(xiàn)狀的人。撰稿人：河北分公司廊坊中支張秋蘭周文娜序時(shí)百萬(wàn)英雄榜論壇時(shí)間：2014年一季度論壇地點(diǎn)：云南西雙版納競(jìng)賽時(shí)間：2013年1月1日－12月31日競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)：競(jìng)賽期累計(jì)壽銷產(chǎn)實(shí)收保費(fèi)與壽銷養(yǎng)短EB承保保費(fèi)之和到達(dá)100萬(wàn)元且壽險(xiǎn)承保件數(shù)不低于24件，2013后個(gè)人13月保單繼續(xù)率不低于85%方案以公司文件內(nèi)容為準(zhǔn)綜合開拓百萬(wàn)精英論壇序時(shí)高峰會(huì)英雄榜競(jìng)賽名稱：太平人壽2013年個(gè)人業(yè)務(wù)系列第十一屆業(yè)務(wù)精英頂峰會(huì)論壇時(shí)間：2014年4月1日論壇地點(diǎn)：待定競(jìng)賽時(shí)間：2013年1月1日－12月31日競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)：競(jìng)賽期個(gè)人個(gè)險(xiǎn)承保標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)及件數(shù)達(dá)50萬(wàn)/48件，2013年12月個(gè)人13月保單繼續(xù)率不低于85%且壽險(xiǎn)承保件數(shù)不低于24件，2013后個(gè)人13月保單繼續(xù)率不低于85%競(jìng)賽期綜合開拓業(yè)績(jī)達(dá)50萬(wàn)達(dá)入圍資格人員在競(jìng)賽期綜合開拓業(yè)績(jī)前10名個(gè)險(xiǎn)頂峰會(huì)-綜合開拓能手已序時(shí)入圍排名未入圍排名10-19名第二集團(tuán)軍段永平：如何打造優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)?

段永平，步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)1989年，碩士畢業(yè)的段永平來(lái)到廣東一家虧損200萬(wàn)元的家用電視游戲機(jī)小廠做廠長(zhǎng)，從此踏上商途。此后，在他的手中接連誕生了小霸王、步步高、OPPO等一系列知名品牌。與此同時(shí)，這位創(chuàng)業(yè)大佬還擁有“中國(guó)巴菲特”的美譽(yù)，包括2001年以1美元左右的低價(jià)大量買入網(wǎng)易股票在內(nèi)的成功投資，令他早早賺夠了這輩子所需的錢，開始以“處理麻煩”的姿態(tài)將多余的錢投向公益事業(yè)。稱自己“胸?zé)o大志”的段永平懂得放權(quán)，拒絕功利，因此過(guò)得怡然自得，說(shuō)起什么都透著一股子超然。一問(wèn)：關(guān)于創(chuàng)業(yè)有何心得？最初為什么要去做生意？很簡(jiǎn)單，想要多掙點(diǎn)錢，生活好一點(diǎn)，沒(méi)有什么“偉大的目標(biāo)”。扎克伯格一開始也并沒(méi)想改變世界，他本人內(nèi)心深處有強(qiáng)烈的社交欲望，但個(gè)性上又是一個(gè)反社交的人，所以就建了這么一個(gè)社交平臺(tái)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多人跟他有一樣的需求。所有最后成功的企業(yè)，都是從一點(diǎn)一滴做起來(lái)的。當(dāng)年南下廣東，我曾經(jīng)開玩笑說(shuō)如果不成功，自己就去當(dāng)個(gè)老師，教人家怎么考大學(xué)。如果我當(dāng)年不成功，可能就成俞敏洪了。我們最早做游戲機(jī)是買來(lái)臺(tái)灣人的機(jī)器，組裝后就賣出去，沒(méi)什么品牌當(dāng)時(shí)的客戶不允許我們將地址、號(hào)碼打在紙箱上，怕下家直接來(lái)找我們。但我們的顧慮是，因?yàn)闆](méi)有方法保證每一臺(tái)機(jī)器賣出去都不出問(wèn)題，萬(wàn)一壞掉怎么辦？于是我們?cè)跈C(jī)器里面貼上了標(biāo)有地址的紙條，意思是如果需要維修可以聯(lián)系我們，后來(lái)很多客戶正是通過(guò)這個(gè)渠道找來(lái)的。但我們最早做這件事情并沒(méi)有任何做生意的想法。從本分出發(fā)，做不好會(huì)有愧于人，做好企業(yè)的原始狀態(tài)就這么簡(jiǎn)單。創(chuàng)業(yè)者的特質(zhì)，在我看來(lái)，首先應(yīng)當(dāng)可靠，不以撈一筆快錢為目的。第二要有熱情，我當(dāng)時(shí)做小霸王就是因?yàn)橄矚g玩游戲，直到今天依然非常喜歡。如果你喜歡一件事情，你就會(huì)有很多感覺(jué)。如果讓我去賣浴缸，那我完全沒(méi)有感覺(jué)，絕不可能賣得好。另外，創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中艱難的時(shí)刻很多，我們那時(shí)候好似每年都有感覺(jué)過(guò)不去的坎兒，最后又都過(guò)去了。當(dāng)然，最重要的還是信念，只要能夠堅(jiān)持到最后，不做壞事，困難終究會(huì)過(guò)去。最后，做企業(yè)不要快，有時(shí)候欲速那么不達(dá)。步步高就發(fā)了三四成的力，但很健康，慢一點(diǎn)就慢一點(diǎn)。20年前很多人說(shuō)我們這樣做企業(yè)很怪異，從來(lái)都不發(fā)全力，但20年后它們都不見(jiàn)了。有時(shí)候全力以赴可能是很短視的表現(xiàn)，就像你把長(zhǎng)跑當(dāng)短跑來(lái)跑。短跑你才需要全力以赴，長(zhǎng)跑還全力以赴，那就是腦袋壞掉了。二問(wèn)：如何培養(yǎng)授權(quán)文化？前段時(shí)間馬云辭任CEO，我很贊成，其實(shí)我早就干過(guò)這個(gè)事情。退下來(lái)比待在那個(gè)位子上可能作用更大。步步高的小日子過(guò)得不錯(cuò)，、電子教育盈利都不錯(cuò)，但并不意味著需要我去控制，我只擔(dān)任董事長(zhǎng)。在中國(guó)企業(yè)里，大家不太愿意跟老板提意見(jiàn)，得有一個(gè)人跟老板提意見(jiàn)時(shí)不會(huì)有顧忌，這個(gè)人就是董事長(zhǎng)。我現(xiàn)在常年在美國(guó)，連公司具體賣什么產(chǎn)品都不太清楚，有人說(shuō)我是“影子老板”。我對(duì)授權(quán)的體會(huì)是，從指示、指導(dǎo)到協(xié)商、授權(quán)、放權(quán)，逐步推進(jìn)，這樣企業(yè)就不會(huì)失控。當(dāng)年因?yàn)槔习迨逞?，我在小霸王開展最好的時(shí)候決定離開，僅僅用了15分鐘就完成了全部交接，充分授權(quán)是我一直以來(lái)的作風(fēng)。做企業(yè)關(guān)鍵就是“做對(duì)的事情”和“把事情做對(duì)”，董事長(zhǎng)的工作不是去控制細(xì)節(jié)，而是關(guān)注企業(yè)是否在做對(duì)的事情。任何人在做對(duì)的事情的過(guò)程中都可能犯錯(cuò)，那是技術(shù)上的問(wèn)題，很正常。但類似質(zhì)量有問(wèn)題的產(chǎn)品還出廠這樣的事，我就要讓它立刻停止，不管多大的代價(jià)都是最小的代價(jià)。在一些企業(yè)里，如果是老板自己的原因?qū)е沦r錢，他會(huì)覺(jué)得正常；但如果是下屬導(dǎo)致的虧損，他往往會(huì)很心疼。我是可以把別人虧的錢和自己虧的錢等同起來(lái)的人，這種容忍對(duì)于建立健康的企業(yè)文化來(lái)說(shuō)十分重要。我們?cè)?jīng)想做彩電，在研發(fā)上投入了一個(gè)多億。一天我跟這個(gè)工程的負(fù)責(zé)人聊到彩電的未來(lái)，得出結(jié)論：5年以后我們就會(huì)淪為彩電的搬運(yùn)工，因?yàn)楫a(chǎn)品很難做到差異化。幾天后，有人打問(wèn)我：“聽說(shuō)你們的彩電工程取消了？”其實(shí)并不是我下令讓那位負(fù)責(zé)人停止的，是他自己感覺(jué)事情不對(duì)后，做出了正確的決定?？梢?jiàn)，文化一旦建立起來(lái)，它比你想象的要強(qiáng)大得多，會(huì)幫你糾正非常多的錯(cuò)誤。三問(wèn)：如何打造優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)?企業(yè)首先要確立自己的核心價(jià)值觀，招的人必須符合這個(gè)核心價(jià)值觀。評(píng)價(jià)一個(gè)員工，可以從“合格性”與“適宜性”兩個(gè)方面來(lái)看。大局部企業(yè)找的都是合格的人，比方技術(shù)好、會(huì)銷售、懂設(shè)計(jì)，但如果沒(méi)有方法跟他合作，這種人我不要。很簡(jiǎn)單，因?yàn)楹细裥允强梢耘囵B(yǎng)的，但適宜性的培養(yǎng)非常困難。所以，首先必須要找到“對(duì)胃口”、可以信任的人，才能把公司交給他打理。從“保健—鼓勵(lì)”雙因素模型來(lái)看，保健因素如果不能滿足，人肯定會(huì)走。保健的關(guān)鍵在于公平。1989年，我在工廠賬上只有3000元、負(fù)債200萬(wàn)元的情況下接手，到1995年賺了好幾億D最早老板讓我接手的時(shí)候說(shuō)按七三分賬，后來(lái)給我們的分成變成兩成、一成，不斷食言。如果當(dāng)初他兌現(xiàn)承諾，我是不會(huì)離開的。保健因素是根底。金錢鼓勵(lì)并非永遠(yuǎn)有效。如果一個(gè)人已經(jīng)很努力，100%投入，即便你將他的報(bào)酬從100萬(wàn)元漲到1000萬(wàn)元，他也不會(huì)更努力。一個(gè)企業(yè)要想永續(xù)開展，你不會(huì)希望員工花費(fèi)120%的精力工作。我很反對(duì)員工無(wú)緣無(wú)故地加班。其實(shí)，當(dāng)保健因素滿足以后，人們追求的往往是錢以外的事情。在步步高，沒(méi)有人把企業(yè)當(dāng)成是我的企業(yè)來(lái)做，而是當(dāng)成他們自己的企業(yè)來(lái)做，年薪100萬(wàn)元的人，別的公司給200萬(wàn)元都挖不走，因?yàn)樗矚g這里的文化。文化是需要花很大的功夫去培養(yǎng)的。我非常推崇馬云，他對(duì)企業(yè)文化的細(xì)節(jié)非常注意，手段也非常高明。比方，他有花名，風(fēng)清揚(yáng)。在步步高，所有人都可以叫我“阿段”。但大多數(shù)公司呢？都是王總、張總，員工這么叫你，人馬上就矮了一點(diǎn)，不平等，也沒(méi)有感情，這樣就很難實(shí)現(xiàn)充分的溝通。四問(wèn)：成功投資最重要的是什么?我投資最重要的原那么是不懂不碰，不懂的股票，漲了跟我沒(méi)關(guān)系，根本不去想它。我不是投某一個(gè)產(chǎn)品、某一件事情、某一個(gè)時(shí)期，而是對(duì)一家公司的整個(gè)生命周期進(jìn)行投資，買時(shí)就會(huì)有持股20年的打算。投資其實(shí)很簡(jiǎn)單，就像是為自己買一件需要的東西，覺(jué)得足夠廉價(jià)就會(huì)買下來(lái)。就好似買一套房子，你喜歡這一套，就買來(lái)住，隔壁有套房子漲了，對(duì)你來(lái)說(shuō)沒(méi)有意義。我不認(rèn)力有其他投資的方法，其他方法是投機(jī)。2006年，我在網(wǎng)上拍得與巴菲特共進(jìn)午餐的時(shí)機(jī)。那時(shí)雖然我也認(rèn)為自己還蠻懂投資的，但不太清楚哪些東西是最重要的，就在吃飯時(shí)問(wèn)他，第一眼要看一個(gè)公司的哪個(gè)方面？他的答復(fù)是“商業(yè)模式”，另外就是“不懂不做”。有時(shí)候他只是簡(jiǎn)單說(shuō)一句話，比方“我不知道、我不知道什么”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很精辟，關(guān)鍵是你要能聽得懂，三年之后想起來(lái)還會(huì)覺(jué)得有用。很多人好奇，其實(shí)巴菲特說(shuō)的很多東西都是我知道的，為什么還要花這么多錢去跟他聊天？這件事情就像很多人每個(gè)禮拜都會(huì)去教堂，很多東西他們?cè)缇椭?，為什么還要去呢？這里面有些東西可以去琢磨。一個(gè)人如果做投資的話，拿出身家的百分之幾去跟巴菲特這樣的人聊聊天是很值得的。巴菲特在股東大會(huì)上的歷次演講都非常值得一看，他對(duì)投資的理解已經(jīng)深人骨髓。五問(wèn)：為什么熱衷公益事業(yè)?我做公益的想法很簡(jiǎn)單。無(wú)論你做多大的生意，自己用的錢總歸是很有限的。我不希望留太多錢給孩子，那會(huì)讓他們的生活變得無(wú)趣。賺錢的過(guò)程需要應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、克服挑戰(zhàn)，會(huì)令人非常有成就感。我們可以為孩子設(shè)一個(gè)保護(hù)基金，每隔5年他們可以從中拿一筆錢，以防生活萬(wàn)一不如意，還可以過(guò)一個(gè)普通人的生活。剩下的錢自然就是累贅。如何解決呢？做公益。我很忌諱說(shuō)“慈善”，我從來(lái)不覺(jué)得自己是一個(gè)慈善的人。“慈善”給人一種居高臨下的感覺(jué)，而我們都是平等的。我只是在解決自己的需求——把錢捐出去，找到能夠把錢用好的人。但我發(fā)現(xiàn)捐錢比賺錢難多了，因?yàn)橘嶅X的時(shí)候你是待在你熟悉的地方，但做公益捐錢需要碰到一個(gè)又一個(gè)新的工程，必須去摸索。做公益的過(guò)程中肯定