縣機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心安保服務(wù)質(zhì)量的保障措施

1縣機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心安保服務(wù)質(zhì)量的保障措施1.服務(wù)團隊的項目組織的形式 42.機構(gòu)的設(shè)置 53.服務(wù)團隊職責(zé)分工 5(1)總經(jīng)理 5(2)常務(wù)副總 8(3)管理部門 (4)分支部門 (5)崗位工作職責(zé) ①保安員 ②門崗工作崗位職責(zé) ③消防工作、消防監(jiān)控崗工作崗位職責(zé) ④巡查員工作崗位職責(zé) 4.人員配備 5.相應(yīng)管理措施 (1)服務(wù)實施理念 ①服務(wù)工作目標(biāo) ②保衛(wèi)工作重點、難點管理部位有針對性的管理措施方案 (2)項目激勵機制 2(3)內(nèi)部考核管理辦法 (4)員工獎勵、處罰規(guī)定 (5)監(jiān)督檢查方案 (6)人員管理方案 (7)財務(wù)管理方案 (8)培訓(xùn)方案 (9)內(nèi)務(wù)管理方案 (1)培訓(xùn)體系 (2)課程設(shè)置及內(nèi)容 (3)人員管理培訓(xùn) (4)從業(yè)人員服務(wù)經(jīng)驗 (5)培訓(xùn)的目的及要求 ①培訓(xùn)目的 ②培訓(xùn)要求 ③培訓(xùn)內(nèi)容 (6)對講機使用規(guī)定 ①使用規(guī)定 ②對話要求 (7)突發(fā)情況處理的原則和方法 ②一般情況處理辦法 ③特殊情況處置辦法 3 7.設(shè)施投入 8.突發(fā)情況全方面確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性 (1)原則 (2)一般情況處理辦法 (3)特殊情況處置辦法 ①對火災(zāi)的處置 ②對搶劫的處置 ③監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的簡單維護、故障搶修 42.服務(wù)團隊的項目組織的形式人員組織架構(gòu)我公司在項目報名之初即成立專項小組，由總經(jīng)理組長，公司行政處、財務(wù)處、保戶建立長期的伙伴關(guān)系為原則。本著客戶所需，即我所為，為客戶創(chuàng)造價值的宗旨，竭誠為您提供全方位專業(yè)化的服務(wù)。執(zhí)行本項目的所有項目執(zhí)行人員服務(wù)承諾②培養(yǎng)高度自覺的文明禮貌習(xí)慣，話語熱情洋溢，工作果斷利索。⑦提前準(zhǔn)備，早作安排，決不允許有耽誤xx縣機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心高效運行的現(xiàn)象。⑨對待客戶的所有抱怨與指責(zé)，必須立即承認錯誤，及時改正補救，避免重犯；若是客戶批評不當(dāng)，必須堅持首先接受批評，其次，虛心道歉，然后再尋找合適機53.機構(gòu)的設(shè)置總經(jīng)理總經(jīng)理常務(wù)副總勤務(wù)副總財務(wù)副總總經(jīng)理助理工會主席后勤部人事部安全部四大隊紀(jì)檢部門特勤大隊大隊三大隊二大隊財務(wù)部4.服務(wù)團隊職責(zé)分工建立質(zhì)量管理體系和安全管理體系并組織實施。在授權(quán)范圍內(nèi)負責(zé)與承包商各職能部門、各項目干系單位、雇主和雇主工程師、分包商和供貨商等的協(xié)調(diào)，解決項目中出現(xiàn)的問題。建立項目工作組，并對項目組的管理人員進行考核、評估。崗位名稱總經(jīng)理崗位編號所在部門保安公司崗位定員1直接上級工資等級直接下級常務(wù)副總、勞資員、綜合管理員崗位分析日期本職：全面主持保安公司各項工作，按照保衛(wèi)部、項目部要求組織現(xiàn)場治安、保衛(wèi)、消防工作6職責(zé)一職責(zé)表述：負責(zé)制定保安公司的工作制度和發(fā)展規(guī)劃工作結(jié)果分送單位工作任務(wù)制定保安公司的各項工作制度和發(fā)展規(guī)劃，并上報審批保衛(wèi)部組織下屬人員實施工作制度和發(fā)展規(guī)劃撰寫年度工作總結(jié)并上報工作總結(jié)保衛(wèi)部職責(zé)二職責(zé)表述：負責(zé)保安公司與項目部的服務(wù)協(xié)議管理工作結(jié)果分送單位工作任務(wù)與項目部談判并簽訂服務(wù)協(xié)議組織本專業(yè)公司履行協(xié)議職責(zé)三職責(zé)表述：按照服務(wù)協(xié)議要求，組織保衛(wèi)、消防工作管理工作結(jié)果分送單位工作任務(wù)按照保衛(wèi)部、項目部要求，組織編寫項目部保衛(wèi)工作計劃組織檢查、督促各項計劃的實施情況，組織保安公司人員的考核工作對保安人員工作中出現(xiàn)的重要問題，組織及時追查原因，明確責(zé)任主體，提供解決方案，并提交處理報告處理報告項目部，保衛(wèi)部提交項目工作報告工作報告部項目部，保衛(wèi)部職責(zé)四職責(zé)表述：主持保安公司的成本控制和財會工作工作結(jié)果分送單位工作任務(wù)擬定保安公司財務(wù)預(yù)算計劃，控制實際費用支出組織加強內(nèi)部成本核算工作組織研究降低成本的方式方法職職責(zé)表述：負責(zé)保安公司內(nèi)部管理工作結(jié)果分送單位7工作任務(wù)選拔、配備、評價下屬人員，負責(zé)組織內(nèi)部人員的軍事訓(xùn)練工作指導(dǎo)下屬員工制定階段工作計劃并督促執(zhí)行負責(zé)內(nèi)部人員工作的分配職責(zé)六職責(zé)表述：其他日常工作工作結(jié)果分送單位工作任務(wù)加強與上級主管部門、內(nèi)部單位、地方政府部門的工作聯(lián)系召開和主持保安公司的重要會議，提交會議總結(jié)會議總結(jié)主管經(jīng)理職責(zé)七職責(zé)表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項權(quán)限一：有權(quán)對保衛(wèi)、消防、治安工作提出建議和意見權(quán)限二：有權(quán)根據(jù)項目需要，對保安公司人員、器材進行調(diào)整平衡權(quán)限三：對保安公司員工晉級、提升、任免、獎懲有建議權(quán)權(quán)限四：有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，對違紀(jì)員工提出處理意見權(quán)限五：有權(quán)對保安公司資金的合理使用進行決策權(quán)限六：有對下級發(fā)生爭議的裁決權(quán)權(quán)限七：有權(quán)參加重大保衛(wèi)、消防、治安事故的調(diào)查內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各個部門、單位外部協(xié)調(diào)關(guān)系8所需記錄文文件：匯報文件或報告、發(fā)展規(guī)劃、工作計劃、工作總結(jié)教育水平中?；蚓哂兄屑壱陨下毞Q專業(yè)軍事教育、政法類專業(yè)經(jīng)驗5年以上基層公安保衛(wèi)工作經(jīng)驗知識熟悉相關(guān)法律。掌握電力安裝施工現(xiàn)場工作生產(chǎn)特點。了解一般管理原理與方法。具備計算機辦公軟件應(yīng)用知識技能技巧決策技能、人際關(guān)系協(xié)調(diào)技能。分析判斷和領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)經(jīng)歷法規(guī)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)，取得崗位培訓(xùn)合格證書工作條件及其它使用工具設(shè)備計算機、打印機、電話以及一般辦公用品工作環(huán)境獨立辦公室工作時間特征偶爾加班備注：負責(zé)項目的策劃，確定項目實施的基本方法、程序，組織編制項目執(zhí)行計劃，明確項目的總目標(biāo)和階段目標(biāo)，并將目標(biāo)分解給各分包商和各管理部門，使項目按照總目標(biāo)的要求協(xié)調(diào)進行。負責(zé)項目的決策工作，領(lǐng)導(dǎo)制訂項目組各部門的工作目標(biāo)，審批各部分的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，指導(dǎo)項目的各項工作，對項目合同規(guī)定的工作任務(wù)和工作質(zhì)量負責(zé)，并及時采取措施處理項目出現(xiàn)的問題。9崗位名稱常務(wù)副總崗位編號所在部門保安公司崗位定員1直接上級總經(jīng)理工資等級直接下級勞資員、綜合管理員崗位分析日期本職：協(xié)助經(jīng)理開展保安公司各項工作，負責(zé)現(xiàn)場保安工作落實和人員管理職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助經(jīng)理進行保安公司與項目部服務(wù)協(xié)議管理工作結(jié)果分送單位工作任務(wù)參加與項目部談判并簽訂服務(wù)協(xié)議協(xié)助組織本專業(yè)公司履行協(xié)議職責(zé)二職責(zé)表述：按照協(xié)議要求，負責(zé)組織實施現(xiàn)場保安工作工作結(jié)果分送單位工作任務(wù)根據(jù)項目的實際情況，制定保安工作計劃細則組織制定保安設(shè)施和裝備的采購計劃和預(yù)算采購計劃和預(yù)算經(jīng)理，項目部，保衛(wèi)部組織落實各項計劃的實施情況及時匯報上級并提交處理意見處理意見經(jīng)理提交項目工作報告工作報告經(jīng)理職責(zé)三職責(zé)表述：現(xiàn)場保安人員的管理工作結(jié)果分送單位工作任務(wù)選拔、配備、評價現(xiàn)場保安人員，做好保安人員的思想政治工作指導(dǎo)現(xiàn)場負責(zé)人制定階段工作計劃并督促執(zhí)行組織現(xiàn)場保安人員的軍事訓(xùn)練工作負責(zé)現(xiàn)場保安人員工作的分配職責(zé)四職責(zé)表述：負責(zé)保安公司的黨群工作(如果常務(wù)副總不是黨員，這一職責(zé)由經(jīng)理完成)工作結(jié)果分送單位工作任務(wù)負責(zé)保安公司黨風(fēng)建設(shè)、思想政治建設(shè)、精神文明建設(shè)工作負責(zé)保安公司黨的建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)工會、共青團支部按照《工會法》和《團章》自主開展工作撰寫黨群工作總結(jié)工作總結(jié)黨委書記職責(zé)五職責(zé)表述：處理保安公司項目現(xiàn)場日常工作工作結(jié)果分送單位工作任務(wù)處理好與保衛(wèi)部、項目部、當(dāng)?shù)卣块T的工作關(guān)系召開和主持保安人員的重要會議，提交會議總結(jié)會議總結(jié)經(jīng)理職責(zé)六職責(zé)表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項權(quán)力：權(quán)限一：有權(quán)對保衛(wèi)、消防、治安工作提出建議和意見權(quán)限二：有權(quán)根據(jù)項目需要，對現(xiàn)場保安公司人員、器材進行調(diào)整平衡權(quán)限三：有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，對違紀(jì)員工提出處理意見權(quán)限四：有對下級發(fā)生爭議的裁決權(quán)權(quán)限五：有權(quán)參加重大保衛(wèi)、消防、治安事故的調(diào)查工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各個部門、單位外部協(xié)調(diào)關(guān)系所需記錄文文件：匯報文件或報告、工作計劃、工作總結(jié)教育水平中?；蚓哂兄屑壱陨下毞Q專業(yè)軍事教育、政法類專業(yè)經(jīng)驗3年以上基層公安保衛(wèi)工作經(jīng)驗知識掌握相關(guān)法律。熟悉電力安裝施工現(xiàn)場工作生產(chǎn)特點。了解一般管理原理與方法。具備計算機辦公軟件應(yīng)用知識技能技巧培訓(xùn)經(jīng)歷取得崗位培訓(xùn)合格證書工作條件及其它使用工具設(shè)備計算機、打印機、電話、對講機以及一般辦公用品工作環(huán)境般辦公室和施工現(xiàn)場工作時間特征偶爾加班備注：(3)管理部門定期向公司的項目上級主管部門報告項目的進展情況及項目實施中的重大問題，并負責(zé)請求公司主管和有關(guān)部門協(xié)調(diào)及解決項目實施中的重大問題。勞資兼會計崗位職責(zé)崗位名稱勞資兼會計崗位編號所在部門保安公司崗位定員1直接上級總經(jīng)理工資等級直接下級崗位分析日期本職：負責(zé)保安公司的人事勞資管理工作，成本核算、分析工作，財務(wù)手續(xù)辦理工作工作結(jié)果分送單位職責(zé)一職責(zé)表述：制定保安公司勞資管理制度和計劃，并監(jiān)督落實工作任務(wù)根據(jù)公司勞資管理制度，起草保安公司勞資管理細則，經(jīng)審批后組織落實勞資細則經(jīng)理根據(jù)公司勞資管理規(guī)劃，起草保安公司勞資管理計劃，經(jīng)審批后組織實施勞資計劃經(jīng)理職責(zé)二職責(zé)表述：結(jié)合項目合同要求，實施保安公司施工現(xiàn)場勞資管理工作工作結(jié)果分送單位工作任務(wù)檢查勞動紀(jì)律負責(zé)保安公司人員的考勤、考核管理，根據(jù)公司、項目部的有關(guān)規(guī)定，審核、填報保安人員的考勤、考核考勤報表經(jīng)理起草保安公司人員的獎金發(fā)放方案，提交上級審批獎金草案經(jīng)理負責(zé)保安公司人員的工資、獎金的造表、發(fā)放工作職責(zé)三職責(zé)表述：負責(zé)對保安公司成本的核算和分析工作結(jié)果分送單位工作任務(wù)負責(zé)核算、歸集、分配成本和費用，計算勞務(wù)成本和其他有關(guān)成本，對保安公司成本的真實性負責(zé)負責(zé)本公司進行核算，并登記各有關(guān)輔助臺賬并提出分析意見責(zé)四職責(zé)表述：負責(zé)辦理報銷手續(xù)工作結(jié)果分送單位工作任務(wù)按照公司、保安公司規(guī)定進行報銷單據(jù)審核按照公司、保安公司規(guī)定報銷并建立相關(guān)報表責(zé)五職責(zé)表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他質(zhì)量管理任務(wù)權(quán)力：權(quán)限二：有權(quán)對加強考勤、考核的方式方法提出建議權(quán)限三：有權(quán)對違紀(jì)員工進行批評教育，并提出處理意見權(quán)限四：對內(nèi)部獎金分配有建議權(quán)權(quán)限五：相關(guān)資料、信息的索取權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司人力資源部、財務(wù)部、保安公司內(nèi)部人員外部協(xié)調(diào)關(guān)系教育水平中?；蚓哂谐跫壱陨下毞Q專業(yè)勞資、財會等專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷受過上崗培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、相關(guān)法規(guī)培訓(xùn)經(jīng)驗2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗知識了解企業(yè)勞資、財會管理知識，了解公司相關(guān)規(guī)章制度技能技巧數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計處理能力、財務(wù)分析能力、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力使用工具/設(shè)備計算機、計算器、檔案柜等一般辦公設(shè)備工作環(huán)境辦公室工作時間特征正常工作時間所需記錄文檔工作計劃、工作總結(jié)、勞資管理文件、保安公司財務(wù)報表等基礎(chǔ)資料綜合管理員崗位職責(zé)崗位名稱綜合管理員崗位編號所在部門保安公司崗位定員1直接上級經(jīng)理工資等級直接下級崗位分析日期本職：負責(zé)保安公司日常性行政事務(wù)工作職責(zé)職責(zé)表述：貫徹落實公司行政管理制度、工作計劃工作結(jié)果分送單位工作任務(wù)制定保安公司各項行政工作計劃，提交上級審批后實施行政工作計劃直接上級撰寫工作總結(jié)工作總結(jié)直接上級職責(zé)一職責(zé)表述：負責(zé)保安公司行政文秘服務(wù)工作工作結(jié)果分送單位工作任務(wù)撰寫以保安公司名義上報和外發(fā)的綜合性文字資料(總結(jié)、報告、經(jīng)驗、情況等)對上呈報或?qū)ο骂C發(fā)的文件和與有關(guān)單位來往的函復(fù)文稿，進行政策性和文字審查文件的登記、擬辦、傳閱、催辦、歸檔、立卷工作報刊、雜志、信函、電報的收發(fā)工作保安公司文件材料的打字、復(fù)印和信息電傳工作職責(zé)三職責(zé)表述：負責(zé)來訪人員的接待工作工作結(jié)果分送單位工作任務(wù)接待公司、項目部及個人關(guān)于生產(chǎn)、管理及其他方面來訪，并按領(lǐng)導(dǎo)意見進行落實和答復(fù)受保安公司領(lǐng)導(dǎo)指派，參加各項外事活動職責(zé)四職責(zé)表述：負責(zé)保安公司會議管理工作工作結(jié)果分送單位工作任務(wù)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，落實會議室的使用安排好保安公司辦公會議，準(zhǔn)備議題和會議材料做好會議記錄，并提交會議報告會議報告直接上級職責(zé)職責(zé)表述：負責(zé)保安公司辦公用品和保安設(shè)施的管理工作工作結(jié)果分送單位工作任務(wù)辦公用品和保安設(shè)施的領(lǐng)取、保管、發(fā)放建立保安公司管理的資產(chǎn)和低值易耗品臺賬職責(zé)表述：完成上級交辦的其他材料工作任務(wù)權(quán)力：權(quán)限一：對保安公司布置的行政工作和任務(wù)，有權(quán)進行檢查與權(quán)限二：有權(quán)拒絕不符合規(guī)定的印信使用要求權(quán)限三：有權(quán)檢查保安公司在文件處理過程中存在的問題，并提出處理意見內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司、項目部相關(guān)部門或員工，保安公司內(nèi)部員工外部協(xié)調(diào)關(guān)系教育水平中專或具有初級以上職稱專業(yè)行政管理、企業(yè)管理、文秘類相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷上崗培訓(xùn)、文秘培訓(xùn)經(jīng)驗從事相關(guān)工作1年以上知識計算機、網(wǎng)絡(luò)、文字寫作、具備保安專業(yè)相關(guān)知識技能技巧文字表達能力、辦公軟件應(yīng)用能力使用工具/設(shè)備工作環(huán)境非獨立辦公室工作時間特征正常工作時間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔計劃、總結(jié)、記錄等備注按公司派發(fā)要求，認真完成相關(guān)工作指標(biāo)，監(jiān)督員工的工作態(tài)度、負責(zé)程度和完成任務(wù)的質(zhì)量和情況，保證項目順利進行。(5)崗位工作職責(zé)①保安員①服從xx縣機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心的工作安排，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，做好本職工作，做好交接班記錄。②禁止人員在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙，發(fā)現(xiàn)吸煙者應(yīng)立即勸阻。③禁止未經(jīng)xx縣機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心相關(guān)部門許可的考察學(xué)習(xí)團隊在我院校拍照。④每天不少于8次對xx縣機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心各區(qū)域進行全面的消防安全巡邏。⑤負責(zé)xx縣機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作，宣傳和組織群眾做好防⑥負責(zé)來院車輛引導(dǎo)和人員通行秩序，嚴(yán)禁車輛?？考本葢?yīng)急通道。⑦指揮自行車、摩托車、電瓶車及其他車輛定點停放。⑧禁止在xx縣機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心擺攤設(shè)點和進行各種表演義賣，及時制止打架斗毆杜絕危險品進入xx縣機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心。⑨對破壞xx縣機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心形象和聲譽的行為及時果斷制止并立即上報。⑩對xx縣機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場巡查要有高度的責(zé)任感，對用水、用電情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即處理并報告。11協(xié)助各部門處理各類突發(fā)事件，并及時報告。12嚴(yán)格遵守交接班制度，做好值班記錄。13負責(zé)xx縣機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，維護辦公區(qū)域正常工作和14禁止院外的閑雜人員進入辦公區(qū)域各個區(qū)域，制止小商小販到辦公區(qū)域區(qū)15愛護現(xiàn)場公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有人為破壞應(yīng)立即制止。②門崗工作崗位職責(zé)①進行進出人員身份核實檢查。②非工作時間對訪客的驗證。③進出車輛的檢查及核實。④接收信件、報刊、郵件。⑤阻止閑散人員進入。⑥開啟、關(guān)閉大門。⑧維持進出口的安全及交通秩序24小時不間斷。⑨杜絕閑散人員進入管理范圍。⑧維持進出口的安全及交通秩序24小時不間斷。⑨杜絕閑散人員進入管理范圍。⑩熟悉項目工作人員，能正確區(qū)分工作人員及到訪人員。11正確區(qū)分內(nèi)部車輛及到訪采購人車輛。12及時分揀整理信件、郵件、報刊，及時分發(fā)到各部門。13保證出口處無阻塞交通現(xiàn)象。保安人員夜間每隔2小時，全方位安全巡視一次，做好安檢記錄。③消防工作、消防監(jiān)控崗工作崗位職責(zé)①24小時不間斷記錄消防、聯(lián)動設(shè)備的運行情況。②進行消防報警、聯(lián)動設(shè)備的日常自檢及保養(yǎng)。③進行火災(zāi)報警位置的確認，通知就近管理人員核實火情。④通過嚴(yán)密監(jiān)控，預(yù)防控制火災(zāi)隱患。⑤及時向?qū)I(yè)維保消防設(shè)備人員通報設(shè)備故障。⑥進行火災(zāi)人員廣播疏散，火情通報，協(xié)助消防人員撲救火災(zāi)24小時不間⑦準(zhǔn)確記錄設(shè)備運行情況，各類數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達到100%。⑧設(shè)施表面無積塵、污漬，紙巾抹拭50厘米，紙巾基本不被污染。⑨三十秒內(nèi)準(zhǔn)確報出火警點位置及報警設(shè)備，通知人員現(xiàn)場勘察。⑩設(shè)備出現(xiàn)故障兩分鐘內(nèi)通知專業(yè)消防設(shè)備維保人員處理，保障消防設(shè)備設(shè)施完好率達到100%。⑧⑨巡查員工作崗位職責(zé)進行滅火器壓力、消防水喉的檢查。進行消防煙感、噴淋、報警器的檢查。進行重點消防部位的檢查。進行消防隱患的檢查。進行消防隱患的整改監(jiān)督。進行違反消防管理規(guī)范行為的制止。進行火警的現(xiàn)場勘查確定是否誤報，向監(jiān)控值班員通報情況。進行初期火災(zāi)撲救及人員疏散每兩小時一次嚴(yán)格檢查消防器材，及時排除掉壓、銹蝕器材，保證消防器材的完好率達檢查排除消防重點部位隱患，預(yù)防事故發(fā)生。接到警報2分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場展開勘察及現(xiàn)場撲救工作。對發(fā)現(xiàn)隱患及違反消防管理現(xiàn)象，及時跟進，保證隱患的整改率達到100%。5.人員配備6.相應(yīng)管理措施既使員工感到有壓力，也使員工感到有動力。公司按國家規(guī)定提供員工勞動保障，與員工簽訂書面勞動合同，辦理社會保險和意外人身傷害保險，提供規(guī)定的福利待遇。①服務(wù)工作目標(biāo)標(biāo)，我方將制定出受托服務(wù)事項的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)采購人同意后實施以下目標(biāo)管理。(1)質(zhì)量目標(biāo)1)服務(wù)人員上崗率達100%;2)服務(wù)區(qū)域責(zé)任分工到人，明確職責(zé)，新員工到崗培訓(xùn)合格率100%;3)服務(wù)熱情、周到、耐心、細心；4)不發(fā)生精神松懈、行為散漫、無精打采、消極怠工、推諉扯皮；5)不執(zhí)行工作指令的行為或者工作狀態(tài)；6)服務(wù)所在部門負責(zé)人滿意度95%以上；7)服務(wù)對象滿意度達到率達90%以上。(2)安全目標(biāo)1)不發(fā)生人身未遂及以上事故；2)不發(fā)生因現(xiàn)場安保管理服務(wù)人員巡查、處置不到位而引起的失竊、破壞電力設(shè)3)不發(fā)生有現(xiàn)場消防管理服務(wù)人員責(zé)任的火災(zāi)事故，以及因現(xiàn)場消防管理服務(wù)人4)不發(fā)生八級及以上的人身、設(shè)備、信息系統(tǒng)事件；5)不發(fā)生因未執(zhí)行采購人定期工作或巡視不到位發(fā)生的影響企業(yè)正常運作的事件；6)不發(fā)生現(xiàn)場安保、消防管理服務(wù)人員習(xí)慣性違章和公司范圍的違章記分(或嚴(yán)格控制在考核指標(biāo)內(nèi))事件；8)不發(fā)生與現(xiàn)場消防管理服務(wù)人員有關(guān)的突發(fā)事件、安全事故和各類報表遲報、9)現(xiàn)場安保、消防管理服務(wù)人員按規(guī)定要求使用安全防護勞保用品；10)遵守甲方保密規(guī)定，不發(fā)生泄密及內(nèi)網(wǎng)外聯(lián)事件；11)不發(fā)生工作期間由于自身原因造成的負主要責(zé)任的治安、刑事案件；12)不發(fā)生應(yīng)急突發(fā)處置不當(dāng)事件；13)不發(fā)生損害招標(biāo)人社會形象的行為。②保衛(wèi)工作重點、難點管理部位有針對性的管理措施方案①防火措施a甲類燃燒——燃燒一些常見的物料，如：紙張、布塊、木材、塑料、垃圾、雜物b乙類燃燒——燃燒揮發(fā)性的易燃液體或油類物質(zhì)，如汽油、酒精、動或植物的油撲救，只會使火的面積擴散，火勢因此會變得更為猛c丙類燃燒——燃料為可燃燒的氣體，如煤氣、石油氣、乙炔等。如氣體燃料是由d丁類燃燒——燃料物為化學(xué)特性活躍的金屬，如鉀、鈉、鎂、鈦等。但由此類燃燒所引起的火苗。e電器類火——火的源頭是由于電器散熱不良引起，繼而燃燒著周圍的雜物。因為水能導(dǎo)電，所以不適宜用帶有水分的滅火劑去撲滅這類火，否則會有電壓的危險。②通道、出入口與火警演習(xí)萬一不幸地發(fā)生火警，假若通道和出入口是暢通無阻、在現(xiàn)場的人士又經(jīng)過火警演a制定緊急逃生路線及火警指示。安排定期的消防演習(xí)。b成立火警應(yīng)急組，當(dāng)火警發(fā)生時，可充當(dāng)帶領(lǐng)疏散、墊后，在集合地方點名、聯(lián)③消控安全管理配備完善的消防設(shè)施和器材，定期對消防設(shè)施進行巡查，確保運行正常。消防設(shè)施的維護管理及消防控制室應(yīng)符合相關(guān)國標(biāo)要求。定期開展防火檢查，保證疏散通道、安全出口、消防車道通暢。每年組織至少1次消防安全培訓(xùn)及消防演練。④防盜、防火的安全防范巡查徒步對所有位置進行不間斷的巡視巡查；檢查各類設(shè)備完好情況；檢查有無出現(xiàn)安全隱患；檢查盤問可疑人員；檢查發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障、環(huán)境衛(wèi)生情況，聯(lián)系相關(guān)崗位人員處理；檢查各出口、安全重點部位、隱蔽處，預(yù)防安全事故發(fā)生；維持管理范圍秩序，制止違反管理范圍的行為，進行各類突發(fā)事件處理每兩小時巡視無盲點，各巡視人員嚴(yán)格執(zhí)行簽到制度，簽到時間準(zhǔn)確；接到報警巡邏人員2分鐘內(nèi)到達位置進行情況處理；⑤消防、監(jiān)控實施措施施清單》,建立了以項目經(jīng)理為總指揮的“義務(wù)消防隊”,制定了一系列管理制度及檢護措施、定期檢查各類消防設(shè)施，明確防火檔業(yè)人員進行專題培訓(xùn)和定期進行消防模擬演習(xí)，以防患于未加強過程控制：各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵照國家有關(guān)規(guī)定和公司質(zhì)量管理體系文件之要求，提高對火警的應(yīng)付能力。全員防范：秩序維護員、安保員以及全體客戶服務(wù)中心工作人員日常工作注意巡視，保持警惕，對于不應(yīng)放在某處的物體，不能解釋來歷的物體和不適宜放在某處的物體要及時處理，對危及消防安全的事故隱患及時報告、處理。標(biāo)識完備：完善各類防火標(biāo)志，和各類消防設(shè)施的使用說明標(biāo)識。堅決貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防管理方針；每兩周舉行一次消防宣傳；每季度組織一次消防知識培訓(xùn)；每半年組織一次消防演習(xí)，確保火災(zāi)的零發(fā)生率。消防維保人員要求：經(jīng)過相關(guān)消防知識培訓(xùn)，具有市消防安全知識培訓(xùn)合格證或中華人民共和國自動消防系統(tǒng)操作資格證。根據(jù)消防管理“預(yù)防為主、防消結(jié)合”方針，設(shè)置專業(yè)消防隊伍，成立消防緊急應(yīng)急分隊(成員為經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的消防安全人員)。項目經(jīng)理為客戶服務(wù)中心消防安全管理第一責(zé)任人，依照消防法律、法規(guī)履行消防安全管理職責(zé)，組織消防安全工作的落實和監(jiān)督總結(jié)，建立健全防火安全責(zé)任制度。并在一旦發(fā)生火情時，擔(dān)任安保服務(wù)中心消防滅火總指揮。經(jīng)理落實和監(jiān)督消防工作，督促完善防火安全責(zé)任制度。各主管為消防管理分項責(zé)任人，具體負責(zé)組織消防工作的具體組織、落實、培訓(xùn)、演習(xí)、檢查、完善消防設(shè)施，組織和建立義務(wù)消防隊，依照有關(guān)消防法規(guī)，建立落實各項消防安全措施，并制定消防作戰(zhàn)方案。指定專人為各項消防管理工作的直接執(zhí)行人，負責(zé)各項消防安全措施的具體實施，組織消防安全知識的宣傳及消防安全檢查，消除火險隱患、及時制止、糾正違章行為。全體員工都有維護消防安全、保護消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報告火警、參加滅火工作的義務(wù)。建立周密完善的消防疏散圖、防火責(zé)任制，制定消防作戰(zhàn)方案、救護措施、定期檢查各類消防設(shè)施，明確防火檔案制度及消防員職責(zé)。安保服務(wù)中心全體人員組建一支義務(wù)消防隊伍，制定出一套有效的，切合實際的消防作戰(zhàn)方案，由安保服務(wù)中心經(jīng)理審批后報公司品質(zhì)督導(dǎo)部驗證生效?？蛻舴?wù)中心定期舉行消防安全知識和消防作戰(zhàn)方案的培訓(xùn)，使所有員工了解消防基本常識、消防作戰(zhàn)程序的內(nèi)容及字火災(zāi)發(fā)生時自己的任務(wù)。每半年要組織全體員工就消防安全知識和消防作戰(zhàn)方案進行考核。安全員必須會使用滅火器、消防水帶，安保人員必須會使用滅火器、知道疏散人員的方法。每位員工應(yīng)熟悉自己的崗位環(huán)境，操作的設(shè)備及物品情況，熟悉安全出口的位置和消防器材的具體擺放位置，掌握消防器材的具體使用方法。定期對消防、監(jiān)控主機及各消防、弱電網(wǎng)絡(luò)與監(jiān)控點的設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保網(wǎng)絡(luò)交換機、網(wǎng)絡(luò)線路、電話通訊線路暢通，確保運行無故障；定期對室外的消防栓、消設(shè)施是否齊全；定期對各層的感煙探測器、感溫探測器、手動報警按鈕、層顯等設(shè)備進行檢查，是否有遮擋或損壞等情況；定期對各層的滅火器進行檢查更換，是否有壓力不足或缺少等情況；定期對各層的排煙通風(fēng)口、消防通道進行檢查，是否有遮擋或堵塞，各層的疏散指示標(biāo)志是否有損壞或缺少等情況；定期對各層應(yīng)急電源的主、備電情況進行檢查。臨時故障緊急修理，一般性故障及時處理，非一般性故障立即上位并做好相關(guān)記錄。每季度至少進行一次消防緊急集合，人員以義務(wù)消防隊員為主(在崗安全員可不在緊急集合之內(nèi)),準(zhǔn)確記錄各人員在接到緊急集合命令后趕至指定地點的時間及裝備情況。各組緊急集合的指定地點及所需時間由公司相關(guān)部門核定，對緊急集合中不能達到任何員工發(fā)現(xiàn)異味、異聲、異色等現(xiàn)象及時報告，并采取積極措施處理。(2)項目激勵機制為解決員工流動量大，員工工作效率低下，員工心態(tài)不穩(wěn)等問題特制定本激勵機制。本方案本著精神激勵為主，適度配合物質(zhì)激勵的原則制定。(1)目標(biāo)激勵由項目負責(zé)人和分管副總共同確定項目各崗位的崗位職責(zé)，明確告知員工從事的工作，并由項目經(jīng)理結(jié)合每個員工實際工作效率制定的每月工作任務(wù)(注：是一個可以完成的任務(wù)目標(biāo))。對于達到目標(biāo)的員工給予口頭表揚及言語鼓勵。對與達不到目標(biāo)的員工應(yīng)適度安慰并給予幫助，如安排培訓(xùn)，幫助員工達到工作目標(biāo)。成效：一是完成目標(biāo)的員工會增加自豪感，增加了工作熱情；二是完不成目標(biāo)的員工在被幫助情況下更加努力工作。(2)參與激勵對于一些不涉及公司原則問題的決定時，以及制定作業(yè)管理方面一些規(guī)定時，可吸收員工參與討論，聽取員工意見。成效：一是員工有被重視感，工作積極性提升；二是公司能及時了解第一線員工(3)評選優(yōu)秀員工公司按季度開展評優(yōu)活動，評選秉承公平、公開、公正的原則。具體評選條件是根據(jù)員工的工作績效、工作態(tài)度、出勤等情況；每個項目部從員工中評選出1～2名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，頒發(fā)獎狀并給予一定的物質(zhì)獎勵。成效：一是榮譽激勵與物質(zhì)激勵相結(jié)合的方式在員工中間形成良性競爭，提升工作積極性；二是被評上的優(yōu)秀員工穩(wěn)定性增強。(4)員工生日慰問每位員工生日時，由公司總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，表達對員工的祝福。成效：員工感受公司的關(guān)心和溫暖，更加愛崗敬業(yè)。(5)工資激勵制定工齡工資，在公司工作滿一年以上的員工，每月給予50元的工齡工資補貼，依此類推，工齡工資300元封頂。成效：工齡工資有利于吸引員工長期在公司工作，增強員工穩(wěn)定性，防止培訓(xùn)出來的員工跳槽。(6)企業(yè)文化激勵制定人本的企業(yè)文化。通過培訓(xùn)的形式告知員工工作是為自己的，有能力的員工公司會為其提供廣闊的發(fā)展空間以及相對應(yīng)的薪酬。公司看重的不是學(xué)歷、性別等其他因數(shù)。任何人只要肯努力在公司都有發(fā)展的機會。把公司的目標(biāo)和員工的目標(biāo)相結(jié)合。成效：區(qū)別于沒有文化激勵的企業(yè)，是一種比較特別的方式。(7)績效激勵根據(jù)公司績效考核體系執(zhí)行。(8)活動激勵根據(jù)公司營運狀況，適時安排員工參加集體活動，如組織工會活動、文體活動、春節(jié)團拜會等。成效：一方面團結(jié)員工，鼓舞士氣，凝聚人心，營造友好愉快的團隊精神；另一方面，可以起到宣傳企業(yè)的效果。(9)負激勵對于連續(xù)三個月達不到公司要求的員工，結(jié)合其平時工作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。成效：一是反向激勵使員工知道不努力就要被淘汰；二是對于工作效率低下的員工是一種激勵；三是可結(jié)合目標(biāo)激勵一起執(zhí)行。管理運作機制管理員執(zhí)行負責(zé)人、須班日常運作例會制度信息反演整體運作流程的設(shè)計原則是全面、高效、合理，功能無缺項，管理無盲點；項目采用項目經(jīng)理負責(zé)制，整體項目運作由項目經(jīng)理組織進行。整體運作流程的具體運行，按IS09001質(zhì)量保證體系要求運作。重視清潔服務(wù)工作，確保清潔路段的社會形象。公司運營部，設(shè)項目部經(jīng)理，擔(dān)負統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)工作，處理日常管理事務(wù)和緊設(shè)立例會制度：由項目部項目經(jīng)理、經(jīng)理助理、各主管負責(zé)，堅持每天工作早會，實施首問責(zé)任制：項目部任何員工對客戶的建議、意見及投訴，均須第一時間接受，立即報告相關(guān)部門并跟蹤落實結(jié)果，確保問題解決、用戶滿意。否則，項目部對此將視為服務(wù)質(zhì)量不合格項，按相應(yīng)管理程序處理。(4)員工獎勵、處罰規(guī)定堅持獎懲分明、獎優(yōu)罰劣的原則，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則，特作(1)獎勵規(guī)定凡有下列表現(xiàn)者，給予獎勵：努力完成本職工作，成績突出；收到客戶的表揚信；見義勇為，保護客戶和客戶的利益；拾金不昧，且價值較高；年終被評為公司先進集體或個人。(2)對員工獎勵分為口頭嘉獎(本部門實施);提職、提級。(3)處罰規(guī)定凡有下列表現(xiàn)者，給予處罰：違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度，消極怠工，拒不執(zhí)行上級交給的任務(wù)；與客戶和客戶吵架；受到客戶和客戶的投訴；利用工作之便，以權(quán)謀私；口頭批評(本部門實施);一般違紀(jì)、過失罰款10-100元，嚴(yán)重違紀(jì)過失、給公司造成損失、影響極壞的要(1)監(jiān)督檢查內(nèi)容工作計劃執(zhí)行情況包括：下達計劃的落實情況，工作計劃完成情況，監(jiān)督計劃執(zhí)包括車輛的控制、物品出入的控制管理、外來人員的監(jiān)督管理、設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護情況、清潔標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。保安人員夜間每隔2小時，全方位安全巡視一次，做好安(2)監(jiān)督檢查方式(3)監(jiān)督檢查時間項目經(jīng)理每月召開項目全員大會，對月度工作進行總結(jié)及提出下月工作計劃。公司每月組織對項目進行月檢，每季由品質(zhì)培訓(xùn)部組織進行季度工作檢查。(4)監(jiān)督檢查要求項目應(yīng)結(jié)合日常管理工作，加大監(jiān)督檢查力度，按照上述監(jiān)督檢查的內(nèi)容進行自查，在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題必須全面、如實反映。項目上報的自查情況報告，內(nèi)容詳實，數(shù)字準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)問題要有處理意見，以書面形式上報公司。堅持重大事件匯報制度，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向公司品質(zhì)培訓(xùn)部提報。公司在檢查、抽查中如發(fā)現(xiàn)某些點反映的問題不實或有重大問題不報，將嚴(yán)肅處(1)目的與適用本制度目的在于規(guī)范員工行為，提升員工精神面貌，樹立公司良好的企業(yè)行象及行政管理秩序。本制度適用于全體員工。(2)管理與組織本制度由行政部全權(quán)負責(zé)檢查和監(jiān)督執(zhí)行。各事業(yè)部部門經(jīng)理有權(quán)對各事業(yè)部/部門員工的行為規(guī)范與否，進行監(jiān)督和管理。(3)日常行為規(guī)范①儀表裝容儀表應(yīng)端正、整潔，出席重要場合要符合著裝要求，大方、文雅、得體。頭發(fā)要保持清潔，梳理整齊，不留怪異發(fā)型和燙染怪異顏色。上班前不得喝酒或吃有異味的食物，口腔保持清潔。女員工不得濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水，佩帶飾物應(yīng)得當(dāng)。上班期間，不得在穿拖鞋(含拖鞋式?jīng)鲂?、超短裙、過透/過露等衣冠不整(不整齊、不整潔)的服裝。②言行舉止言行舉止要文明、得體、大方。嚴(yán)禁在公司內(nèi)打架斗毆、互相謾罵。同事之間以姓名或職務(wù)稱呼，客戶以先生、小姐、女士稱呼，并使用普通話。站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩(wěn)不得拖拉散漫。公司內(nèi)職員與領(lǐng)導(dǎo)或客戶相遇，應(yīng)主動讓行，以示禮貌。進入上司辦公室應(yīng)輕輕敲門，聽到應(yīng)答后方可進入，進門后回手輕關(guān)房門。有來客請帶至?xí)褪一蚯⒄剠^(qū)，與客戶握手時應(yīng)主動熱情，不卑不亢。請不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走動，未經(jīng)允許不得帶客戶參同事之間或部門內(nèi)部討論問題時，應(yīng)避免影響他人工作。不得在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)奔跑、大聲叫喊、高談闊論。在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)請靠右行走，互相禮讓，不要搶行。未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料、電腦等。辦公時間內(nèi)不得隨意串崗、聊天、吃零食、睡覺，不得在電腦上玩游戲、看影碟、做與工作無關(guān)的事。愛護公司的辦公用品、設(shè)備及其它公共財物，公私分明。使用辦公設(shè)備要嚴(yán)格遵照使用/操作手冊，設(shè)備有故障需及時聯(lián)系行政部?？蛻艋蛩饺塑囕v請停至指定區(qū)域，不要隨意停放。厲行節(jié)約，減少浪費。公司禁止員工利用公司的工作時間或資源從事兼職工作。員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密、涉密文件、制作工藝、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。③衛(wèi)生管理下班離開辦公室前，請關(guān)閉機器電源(包括電腦、打印機、復(fù)印機等),收好所除指定地點外(如咖啡吧),在公司任何地方(包括衛(wèi)生間)都禁止吸煙。經(jīng)理批準(zhǔn)，并報行政部備案。)請把廢紙、廢物放入紙簍，杯中茶葉請倒入指定地點，不得用飲用水沖洗杯子。杜絕一切有礙觀瞻，有損形象的行為，如：隨地吐痰，亂扔雜物等。(4)考勤制度準(zhǔn)時上下班，嚴(yán)禁遲到、早退、曠工等。如缺打或漏打卡，必須及時以《工作聯(lián)系單》的方式，由組簽字證明后交于前臺生病或外出須辦理請假手續(xù)，未辦手續(xù)私自離開公司者按曠工處理；月工資員工(5)請假制度凡在公司規(guī)定的休息日內(nèi)請假，應(yīng)在于工作安排不發(fā)生沖突的情況下休息，服從請假半天以下，以考勤記錄為準(zhǔn)，如無考勤記錄，則按半天計算，請假1天，由公司主管批準(zhǔn)，請假1至3天，需經(jīng)理簽字同意。3天(含)以上，除以上部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意外，還須報總經(jīng)理批準(zhǔn)，報行政部備案。請假批準(zhǔn)程序必須逐級批準(zhǔn)，員工不可越級或直接由上級領(lǐng)導(dǎo)簽字，否則請假手續(xù)無效并作曠工處理；若遇有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)外出，相關(guān)負責(zé)人必須致電并得到對方允許后方可代簽。如有特殊情況需續(xù)假的，必須辦理續(xù)假手續(xù)，續(xù)假必須重新逐級簽字同意；如員工已在異地而無法直接辦理手續(xù)的，必須在假期結(jié)束前打電話向其直接主管及本部門負責(zé)人申請續(xù)假，經(jīng)同意方可續(xù)假，部門負責(zé)人在同意其請假后必須及時通知其所在部門續(xù)假人員回公司后必須至行政部報到并及時辦理補辦手續(xù)。各部門中層以上人員請假無論天數(shù)必須指明職務(wù)代理人，經(jīng)其主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后并報行政部，經(jīng)同意后方可離崗。所有請假條及調(diào)休卡均留存于行政部備案。請假條必須提前半天上交行政部，以備審批，如有急事必須致電直接主管相關(guān)領(lǐng)有關(guān)考勤事宜行政部將不再給予電話詢問、核實、通知，如遇未打卡也沒有請假條者，直接作為曠工處理，當(dāng)月如有出現(xiàn)查詢自己考勤者，前臺有權(quán)給予拒絕。(6)獎懲措施行政部將不定期對本制度進行監(jiān)督檢查，并對檢查結(jié)果進行公布，員工遵守此制度的程度將作為受聘的依據(jù)之一。對檢查出的不符合本制度的行為，行政部有權(quán)要求當(dāng)事人予以糾正或整改。對違反規(guī)定的員工，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予當(dāng)事人和部門負責(zé)人進行績效扣分并警告、通報批評、經(jīng)濟處罰、降薪、辭退直至開除等處罰。遲到、早退，按每分鐘5元處罰，每月不得超過兩次，兩次以上者，扣除滿勤處罰，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予警告、通報批評等行政處分。請假不得弄虛作假，一旦查處將給予當(dāng)事人及其主管領(lǐng)導(dǎo)一次50元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予警告、通報批評等行政處分。在公司內(nèi)打架斗毆，將對當(dāng)事人予以警告、通報批評直至辭退的行政處理。在公司內(nèi)互相惡語吵罵，將對當(dāng)事人每次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予警告、通報批評直至辭退的行政處理。在禁止吸煙的地方吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，三次及以上將對當(dāng)事人予以警告、通報批評直至辭退的行政處理。工作時間內(nèi)在電腦上玩游戲或做與工作無關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，三次及以上將對責(zé)任人予以警告、通報批評直至辭退的行政處理。其他違規(guī)情況處理：第一次違反予以口頭警告；第二次違反除警告外，績效扣分，并予以經(jīng)濟處罰10-50元；第三次違反，予以經(jīng)濟處罰100元，并在公司內(nèi)通報批評，同時對主管領(lǐng)導(dǎo)予以經(jīng)濟處罰100嚴(yán)禁在公司內(nèi)對上級領(lǐng)導(dǎo)直接以姓名相稱，違者罰款10—100元，視情況而定。對三次以上違反規(guī)范的、屢教不改者，可根據(jù)情節(jié)予以降薪、辭退直至開除的行罰款以行政部開出的罰款單為依據(jù)，經(jīng)當(dāng)事人簽字確認后以現(xiàn)金的形式當(dāng)場繳納。所有罰款將作為員工活動經(jīng)費，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后使用。對于嚴(yán)格遵守公司各項制度、為企業(yè)樹立優(yōu)秀形象的員工標(biāo)兵，公司將給予通報表揚、經(jīng)濟激勵、升職加薪等行政獎勵。員工不服從主管的領(lǐng)導(dǎo)或者工作分配的，罰款10—100元。態(tài)度惡劣或者消極怠工的，視情節(jié)給予大會批評教育處理，無理取鬧或者沒有悔改表現(xiàn)的，給予辭退處理。員工發(fā)生打架行為的，不分責(zé)任給予雙方當(dāng)事人各罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重或造成(7)人事異動①調(diào)動管理業(yè)務(wù)員的調(diào)動，經(jīng)部門主管征得當(dāng)事人的同意以后，向人事部提出申請，由經(jīng)理批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。員工本人應(yīng)予指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理人事部門將根據(jù)該員工于新崗位上的工作職責(zé)，對其進行人事考核，評價員工的②辭職管理公司員工因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《離職申請》,經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。收到員工辭職申請報告后，人事部門負責(zé)了解員工辭職的真正原因，并將信息反員工填寫《離職申請》,辦理工作交接和財產(chǎn)還清手續(xù)。員工離職時必須交接業(yè)人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金。離職審批期間內(nèi)，離職員工故意缺勤采取消極怠工等工作態(tài)度，未盡職執(zhí)行任務(wù)員工離職后，若經(jīng)審查有徇私舞弊，侵占公司財產(chǎn)或業(yè)務(wù)上有不法行為的，除需承擔(dān)全部責(zé)任外，對于情節(jié)嚴(yán)重者，公司將追究其法律責(zé)任。因工作性質(zhì)需要，離職員工即使離職后也有義務(wù)配合公司進行工作上的解答與遺③辭退管理凡符合下列情形之一的，公司予以辭退處理：嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的。經(jīng)公司考察不符合公司安全運轉(zhuǎn)的。另凡因違反公司有關(guān)規(guī)章制度、違反國家法律法規(guī)等被離職處理的員工，公司不附：公司禁止下列情形兼職利用公司的工作時間或資源從事兼職工作兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭因兼職影響本職工作或有損公司形象為加強財務(wù)管理，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及建設(shè)局財務(wù)制度，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。(1)財務(wù)人員管理工作財務(wù)管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，以勤儉節(jié)約、精打細算、在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增公司設(shè)財務(wù)部，財務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財務(wù)會計工作。出納員不得兼管、會計檔案保管和債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。財會人員都要認真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴(yán)格監(jiān)督財務(wù)人員在辦理會計事務(wù)中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行，并及時向總經(jīng)理報告。財會人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。財務(wù)人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、賬目、款項、公章、實物及未了事項等。移交交接必公司嚴(yán)格執(zhí)行<中華人民共和國會計法>、<會計人員職權(quán)條例>、<會計人員工作規(guī)則>等法律法規(guī)關(guān)于會計核算一般原則、會計憑證和賬簿、內(nèi)部審計和財產(chǎn)清查、成本記賬方法采用借貸記賬法。記賬原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制，以人民幣為記賬本位幣。一切會計憑證、賬簿、報表中各種文字記錄用中文記載，數(shù)目字用阿拉伯?dāng)?shù)字記載。記載、書寫必須使用鋼筆，不得用鉛筆及圓珠筆書寫。(2)公司財務(wù)公司以單價2000元以上、使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn)，分為五大類：房屋及其他建筑物；機器設(shè)備；電子設(shè)備(如微機、復(fù)印機、傳真機等);運輸工具；其他各類固定資產(chǎn)折舊年限為：房屋及建筑物35年；機器設(shè)備10年；電子設(shè)備、運輸工具5年；其他設(shè)備5年。固定資產(chǎn)以不計留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的，不再計購入的固定資產(chǎn)，以進價加運輸、裝卸、包裝、保險等費用作為原則。需安裝的固定資產(chǎn)，還應(yīng)包括安裝費用。作為投資的固定資產(chǎn)應(yīng)以投資協(xié)議約定的價格為原價。固定資產(chǎn)必須由財務(wù)部合同辦公室每年盤點一次，對盤盈、盤虧、報廢及固定資產(chǎn)的計價，必須嚴(yán)格審查，按規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)后，于年度決算時處理完畢。盤盈的固定資產(chǎn)，以重置完全價值作為原價，按新舊的盤虧的固定資產(chǎn)，應(yīng)沖減原價和累計折舊，原價減累計折舊后的差額作營業(yè)外支報廢的固定資產(chǎn)的變價收入(減除清理費用后的凈額)與固定資產(chǎn)凈值的差額，其公司對固定資產(chǎn)的購入、出售、清理、報廢都要辦理會計手續(xù)，并設(shè)置固定資產(chǎn)(3)資金、現(xiàn)金、費用管理財務(wù)部要加強對資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良銀行賬戶必須遵守銀行的規(guī)定開設(shè)和使用。銀行賬戶只供本單位經(jīng)營業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用，嚴(yán)禁借賬戶供外單位或個人使用，嚴(yán)禁為外單位或個人代收代支、轉(zhuǎn)賬套現(xiàn)。銀行賬戶印鑒的使用實行分管并用制，即財務(wù)章由出納保管，法人代表和會計私銀行賬戶往來應(yīng)逐筆登記入賬，不準(zhǔn)多筆匯總高收，也不準(zhǔn)以收抵支記賬。按月根據(jù)已獲批準(zhǔn)簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途；非經(jīng)收款單位書面正庫存現(xiàn)金不得超過限額，不得以白條抵作現(xiàn)金。現(xiàn)金收支做到日清月結(jié)，確保庫存現(xiàn)金的賬面余款與實際庫存額相符，銀行存款余因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清，不得拖欠。非因嚴(yán)格現(xiàn)金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投資、工程支出都必須通過銀領(lǐng)用空白支票必須注明限額、日期、用途及使用期限、并報總經(jīng)理報批。所有空嚴(yán)格資金使用審批手續(xù)。會計人員對一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項，都有(4)辦公用具、用品購置與管理所有辦公用具、用品的購置統(tǒng)一由辦公室造計劃、報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購置。所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。辦理登記領(lǐng)用手續(xù)、辦公柜、桌、椅要編個人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動時，必(5)其它事項按照上級主管部門的要求，及時報送財務(wù)會計報表和其它財務(wù)資以期達到最優(yōu)化。配合公司業(yè)務(wù)部門對項目工程的竣工、財務(wù)決算進行監(jiān)督管理。自覺接受上級主管、財政、稅務(wù)等部門的檢查指導(dǎo)，并按其要求不斷完善制度。(8)培訓(xùn)方案(1)目的為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神，特制定《員工培訓(xùn)管理制度》(以下簡稱本制度),作為各級人員培訓(xùn)實施與管理的依據(jù)。(2)適用范圍公司各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動均適用于本制度，員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入部門和個人的績效考核范疇，作為個人薪資及崗位(含職級)調(diào)整的依據(jù)之一。(3)培訓(xùn)機構(gòu)和職責(zé)公司的培訓(xùn)工作實行計劃財務(wù)部歸口管理，各部門配合實施的原則。計劃財務(wù)部為公司的培訓(xùn)主管機構(gòu)，計劃財務(wù)部應(yīng)該依據(jù)公司的人力資源狀況、各部門的培訓(xùn)需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度和月度培訓(xùn)計劃，經(jīng)批公司的各部門為公司的培訓(xùn)分管機構(gòu)，各部門負責(zé)人應(yīng)定期向計劃財務(wù)部提交本部門的培訓(xùn)需求計劃，并積極配合計劃財務(wù)部開展培訓(xùn)工作。各部門內(nèi)部應(yīng)定期主旨交流會，相互研討、相互學(xué)習(xí)、共同提高。①計劃財務(wù)部在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制定與修訂；公司培訓(xùn)計劃的制定與組織實施；對各部門培訓(xùn)計劃實施督導(dǎo)、檢查和考核；培訓(xùn)教材、教具的購置、保管；培訓(xùn)所需儀器設(shè)備的申購，保管；培訓(xùn)教材的組織編寫及相關(guān)教學(xué)資料的制作分發(fā)；對培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助教學(xué)；外派培訓(xùn)相關(guān)事項的管理及外派參訓(xùn)員工的管理；年度、月度培訓(xùn)報告的撰寫、呈報，培訓(xùn)報表，資料的收集、匯總、整理與歸檔。②各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：積極配合計劃財務(wù)部實施培訓(xùn)工作；本部門年度、月度培訓(xùn)工作總結(jié)與培訓(xùn)資料的匯總、整理及歸檔；本部門員工的上崗、在崗培訓(xùn)及其考核；本部門參訓(xùn)員工的組織與管理；培訓(xùn)工作報告的撰寫與呈報。(4)培訓(xùn)需求與實施管理①公司整體培訓(xùn)需求的確定計劃財務(wù)部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后，擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報告，或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計劃中予以體現(xiàn)，報公司審核確認。②部門培訓(xùn)需求的確定各職能部門在制定年度工作計劃中，應(yīng)根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來1年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門的培訓(xùn)需求。另對于階段性或臨時性培訓(xùn)需求，應(yīng)及時向計劃財務(wù)部反饋或上報主管部門負責(zé)人。(5)擬定培訓(xùn)方案或計劃①年度培訓(xùn)計劃的擬定每年1月30日前，計劃財務(wù)部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并結(jié)合各職能部門的年度工作計劃，擬定公司年度培訓(xùn)計劃，計劃中應(yīng)包括全年擬計劃實施的培訓(xùn)項目、培訓(xùn)形式、預(yù)計開展時間、培訓(xùn)經(jīng)費等相關(guān)細則。②季度培訓(xùn)計劃實施方案的擬定計劃財務(wù)部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，結(jié)合當(dāng)期各部門工作實際情況，擬定季度培訓(xùn)計劃實施方案，在方案中，應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開展的培訓(xùn)項目、參訓(xùn)對象、項目責(zé)任人、開展時間、費用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。③月度培訓(xùn)計劃的實施計劃財務(wù)部不單獨擬定公司月度培訓(xùn)培訓(xùn)計劃，但在計劃財務(wù)部經(jīng)理的月度工作計劃中，應(yīng)對本月開展和實施的培訓(xùn)項目進行闡述，并在工作中對相關(guān)細節(jié)予以落實。(6)培訓(xùn)方案或計劃的審批①年度培訓(xùn)計劃的審批計劃財務(wù)部擬定的年度培訓(xùn)計劃，須報公司年度經(jīng)營計劃會議審議通過，公司總經(jīng)理簽字確認后執(zhí)行。期間如實際情況發(fā)生變化，需要對計劃內(nèi)容進行調(diào)整，則在季度培訓(xùn)計劃實施方案中予以體現(xiàn)。②季度培訓(xùn)計劃實施方案的審批計劃財務(wù)部擬定的季度培訓(xùn)計劃實施方案，須報上級主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實施，如實施過程中需要對有關(guān)內(nèi)容或項目進行調(diào)整，須經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)同意；如涉及費用超過2000元的調(diào)整，須報公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。(7)培訓(xùn)方案的實施①計劃財務(wù)部負責(zé)的培訓(xùn)的實施對于按季度培訓(xùn)計劃開展、以計劃財務(wù)部為實施主體的各類培訓(xùn)，由計劃財務(wù)部培訓(xùn)主管填寫《培訓(xùn)項目審批表》(附件1),計劃財務(wù)部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認，其中培訓(xùn)費用在2000元以上，或參訓(xùn)人員為部門經(jīng)理及以上層級人員，須報總經(jīng)②其他部門負責(zé)的培訓(xùn)的實施對于公司各部門自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動，由各部門自行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師),則須報公司計劃財務(wù)部審核備案；對于各部門因工作需要，派本部門人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，或邀請外部專家到公司開展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，須到計劃財務(wù)部領(lǐng)取《培訓(xùn)項目審批表》,按表格要求填寫后提交至計劃財務(wù)部，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。③培訓(xùn)時間的安排及管理由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn)，在時間安排上，盡可能安排在正常工作時間內(nèi)，并兼顧培訓(xùn)對日常工作的影響降低到最低的程度；對于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn)，盡可能與公司有關(guān)會議相結(jié)合，以節(jié)省時間和費用。另如因綜合因素，需利用非工作時間開展的培訓(xùn)，對于參訓(xùn)人員，則不計為加班。④培訓(xùn)方式與內(nèi)容公司對員工的培訓(xùn)方式分為內(nèi)訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn))和外訓(xùn)(外派培訓(xùn))兩參加外訓(xùn)員工必須在本公司工作滿一年(含)以上。外派參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束以后，必須及時將培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)筆記和培訓(xùn)資料上交到計劃財務(wù)部進行歸檔，作為培訓(xùn)素材供公司內(nèi)訓(xùn)時使用。否則對外訓(xùn)員工予以記過處分，并且不予報銷相關(guān)費用。部門經(jīng)理和主管級人員的培訓(xùn)：公司的重大改革；不斷發(fā)展的企業(yè)文化；新管理模式的建立與施行；綜合技能的提高培訓(xùn)；參加計劃財務(wù)部組織的有關(guān)專業(yè)方面的培訓(xùn)、普通員工的培訓(xùn)：普通員工的培訓(xùn)主要包括企業(yè)理念教育、管理制度、崗位技能、業(yè)務(wù)知識、作業(yè)規(guī)范、新技術(shù)培訓(xùn)等內(nèi)容。新聘員工培訓(xùn)包括企業(yè)培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)：企業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括公司歷史、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、組織機構(gòu)、規(guī)章制度等。崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括崗位描述、工作程序、工作表單、工作技術(shù)規(guī)范等。⑤培訓(xùn)的實施制定公司年度培訓(xùn)計劃前，計劃財務(wù)部應(yīng)對公司的培訓(xùn)需求進行調(diào)查分析，培訓(xùn)需求主要包括以下方面。公司的經(jīng)營方針與策略，人力發(fā)展規(guī)劃，可運用資源等；各部門日常工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求；重點崗位所需人才培養(yǎng)需求；公司各部門應(yīng)與每年12月1日前一周制訂出本部門下一年度的培訓(xùn)需求計劃，經(jīng)本部門最高負責(zé)人審核后，報送計劃財務(wù)部。各部門提交的培訓(xùn)需求計劃應(yīng)詳細、具體，主要包括培訓(xùn)主題、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)師、參訓(xùn)員工和培訓(xùn)需求等項目。計劃財務(wù)部應(yīng)仔細審核各部門的培訓(xùn)需求計劃，結(jié)合公司的培訓(xùn)需求調(diào)查報告，制訂年度培訓(xùn)計劃，上報總經(jīng)理審批。計劃財務(wù)部將批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計劃分解為月度培訓(xùn)計劃，上報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下達給各部門實施。負責(zé)培訓(xùn)的培訓(xùn)師分為外聘培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師兩種。培訓(xùn)師由計劃財務(wù)部根據(jù)培訓(xùn)計劃統(tǒng)一選聘和確定。內(nèi)部培訓(xùn)師的聘用：對于內(nèi)部培訓(xùn)師，采用各部門提供候選人，由計劃財務(wù)部統(tǒng)一審查、考核的方式。經(jīng)計劃財務(wù)部考核合格的培訓(xùn)師，由計劃財務(wù)部發(fā)放聘書，聘為公司內(nèi)部培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師由公司給予一定的培訓(xùn)補助，培訓(xùn)補助的標(biāo)準(zhǔn)和核發(fā)由計劃財務(wù)部負責(zé)，具體補助標(biāo)準(zhǔn)為10元/課時。計劃財務(wù)部負責(zé)員工培訓(xùn)出勤管理。培訓(xùn)期間的出勤作為參訓(xùn)員工的績效考核依據(jù)之一。⑥培訓(xùn)出勤管理要求自收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有參訓(xùn)員工均應(yīng)合理安排工作及私人事務(wù)，確保準(zhǔn)時培訓(xùn)期間所有員工上課均應(yīng)維護本公司員工形象標(biāo)準(zhǔn)，并自覺遵守公司各項規(guī)章員工培訓(xùn)時，須在培訓(xùn)記錄表上簽到。學(xué)員遲到/早退視同上班遲到/早退。培訓(xùn)記錄表由計劃財務(wù)部存檔備查。員工如因特別公務(wù)或其它緊急事宜確實不能參加培訓(xùn)的，須填寫《參訓(xùn)員工請假單》,經(jīng)部門經(jīng)理審批后，于開課前一天交計劃財務(wù)部備查，特殊情況不能于一天前請假者，必須及時向計劃財務(wù)部申明原因，并補辦培訓(xùn)請假手續(xù)。員工于同一課程內(nèi)因事臨時離開，即應(yīng)辦理請假手續(xù)，并補修該課程。若缺勤課時累計超過該課程總課時數(shù)1/3者，需重新補修全部課程。員工參訓(xùn)期間，未向計劃財務(wù)部請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)而未參加培訓(xùn)，其培訓(xùn)缺勤課時以曠課論處。⑦參訓(xùn)員工的課堂紀(jì)律參訓(xùn)員工上課時須將手機等通訊器材關(guān)閉或設(shè)置為振動狀態(tài)，也可交給督課人員代為接聽、記錄。專業(yè)培訓(xùn)若涉及實際操作，員工須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范執(zhí)行。違者后果自負，且視情節(jié)予以處罰。(8)培訓(xùn)考核①培訓(xùn)的考核一般就下列幾種情況進行培訓(xùn)前就培訓(xùn)內(nèi)容進行課前考核，以了解參訓(xùn)員工的實際知識水平。培訓(xùn)過程當(dāng)中進行考核，以了解參訓(xùn)員工的掌握情況，利于培訓(xùn)的調(diào)整。培訓(xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)的全部內(nèi)容考核，以了解培訓(xùn)效果。②培訓(xùn)考核應(yīng)根據(jù)具體的培訓(xùn)主題采用以下幾種方法進行書面測試等。培訓(xùn)考核由培訓(xùn)師設(shè)置考題，計劃財務(wù)部組織、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)，參訓(xùn)部門具體實施，③考場紀(jì)律員工參加考試時須提前做好應(yīng)試準(zhǔn)備，不得攜帶允許應(yīng)試工具以外的其它物品。員工考試中不得有任何作弊行為，考試作弊者或為作弊行為提供方便者，本次考試成績無效，并予以“記過”處罰。如有特殊情況需臨時離開教室和考場時，經(jīng)監(jiān)考人員同意后方可離開。對不聽勸阻者，將予以“警告”處罰因請假、出差等未參考者，應(yīng)及時到計劃財務(wù)部申請補考。無正當(dāng)理由不參加考試者，取消補考資格并予以“記過”處罰?？紙鰞?nèi)嚴(yán)禁吸煙、喧嘩，違者予以“警告”處罰。員工的培訓(xùn)考核結(jié)果納入其績效考核之中，并作為其績效考核的重要依據(jù)之一。(9)培訓(xùn)檔案管理①培訓(xùn)檔案的管理定期搜集、統(tǒng)計、匯整和歸檔培訓(xùn)資料；定期對培訓(xùn)檔案進行檢查，防霉?fàn)€、防蟲蛀、防盜、防火、防水、防遺失，保證做好培訓(xùn)檔案的保密工作。②培訓(xùn)檔案內(nèi)容培訓(xùn)計劃、方案、工作總結(jié)報告、培訓(xùn)合同、評估資料、各種表單等；參訓(xùn)員工的考核資料、培訓(xùn)記錄卡等。(1)目的和適用范圍創(chuàng)造一個良好的休息環(huán)境，保證員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，適用所有集體宿舍。(2)職責(zé)項目主管負責(zé)每日對宿舍的管理和評比。項目經(jīng)理負責(zé)對項目的監(jiān)查指導(dǎo)。(3)規(guī)定員工宿舍保持整齊清潔、空氣新鮮、無蜘蛛網(wǎng)、無污跡、無積塵、無四害。床上被褥從下而上按褥子、床單、被子順序鋪放。被子豎疊三折、橫疊四折疊口朝前置于床鋪一端中央。被罩顏色每個項目要統(tǒng)一(淡色)。冬季大衣將領(lǐng)子向里折回，兩邊衣襟折回、兩袖交叉在前面。爾后疊兩折。與疊好的棉被同寬。長出部分可將下擺折回。下半身向上放在棉被上。寬度與被邊沿取齊或者將大衣放入衣柜內(nèi)。個人床鋪上只準(zhǔn)有被子、腰帶、帽子、制式服裝。腰帶一次回折取齊后，放在被子外側(cè)扣環(huán)在上。鉗在下，并與被子前沿取齊。夏季蚊帳懸掛應(yīng)整齊一致。睡雙層床的下鋪在上方的四個角固定。白天將外側(cè)兩角掛在里側(cè)兩角上，并將中間部分折疊整齊；上鋪統(tǒng)一在兩端拉鐵絲或設(shè)蚊帳桿固定(白天放置同下鋪)。睡單層床的設(shè)置：蚊帳桿固定，白天放置同雙層床。鞋的放置。有鞋架的置于架上，住上鋪的鞋放在床下左方一端。住下鋪的放在另一端，睡單層床的放在靠近床角的一側(cè)，鞋根與床腿取齊，睡雙層床的從兩邊到中間按皮、棉、膠、布、拖鞋的順序放置鞋子均左壓右，扣好(皮棉鞋不扣),鞋跟朝外。臉盆置于床角，盆的外側(cè)與床沿的兩邊取齊，上鋪在左，下鋪在右，個人毛巾對折后蓋于臉盆上，毛邊朝外。有小凳子的放在床下兩側(cè)與床腳平齊。班用柜放在兩床之間。暖瓶水缸放置在班用柜上或墻角處，所有人員盡量使用同一種水杯。個人柜內(nèi)一般放置個人生活學(xué)習(xí)用品，右側(cè)放書籍，中間自下而上依次放便裝、冬裝、夏裝，左側(cè)放衛(wèi)生紙及其它生活用品。床鋪姓名用標(biāo)簽貼在床架的適當(dāng)位置。項目有儲物室的，個人物品應(yīng)以項目統(tǒng)一入室放置。無儲物室的，也應(yīng)盡量集中放置，并用布蓋好。沒有辦法放置的應(yīng)盡量放置在床下靠里側(cè)，不影響整體布局，個人物品不易過多。室內(nèi)應(yīng)建立專門的吸煙區(qū)。非吸煙區(qū)不能出現(xiàn)煙頭。以上規(guī)定適用于單獨住宿的所有項目員工。目的：為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神，特制定《員工培訓(xùn)管理制度》(以下簡稱本制度),作為各級人員培訓(xùn)實施與管理的依據(jù)。適用范圍：公司各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動均適用于本年度，員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入部門和個人的績效考核范疇，作為個人薪資及崗位(含職級)調(diào)整的依據(jù)之一?！衽嘤?xùn)機構(gòu)和職責(zé)公司的培訓(xùn)工作實行計劃財務(wù)部歸口管理，各部門配合實施的原則。計劃財務(wù)部為公司的培訓(xùn)主管機構(gòu)，計劃財務(wù)部應(yīng)該依據(jù)公司的人力資源狀況、各部門的培訓(xùn)需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度和月度培訓(xùn)計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施并考核。公司的各部門為公司的培訓(xùn)分管機構(gòu)，各部門負責(zé)人應(yīng)定期向計劃財務(wù)部提交本部門的培訓(xùn)需求計劃，并積極配合計劃財務(wù)部開展培訓(xùn)工作。各部門內(nèi)部應(yīng)定期主旨交流會，相互研討、相互學(xué)習(xí)、共同提高。計劃財務(wù)部在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制定與修訂。公司培訓(xùn)計劃的制定與組織實施。對各部門培訓(xùn)計劃實施督導(dǎo)、檢查和考核。培訓(xùn)教材、教具的購置、保管。培訓(xùn)所需儀器設(shè)備的申購，保管。培訓(xùn)教材的組織編寫及相關(guān)教學(xué)資料的制作分發(fā)。對培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助教學(xué)。外派培訓(xùn)相關(guān)事項的管理及外派參訓(xùn)員工的管理。年度、月度培訓(xùn)報告的撰寫、呈報，培訓(xùn)報表，資料的收集、匯總、整理與歸參訓(xùn)員工的出勤管理。各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：本部門培訓(xùn)需求計劃的制訂。積極配合計劃財務(wù)部實施培訓(xùn)工作。本部門年度、月度培訓(xùn)工作總結(jié)與培訓(xùn)資料的匯總、整理及歸檔。本部門員工的上崗、在崗培訓(xùn)及其考核。本部門參訓(xùn)員工的組織與管理。培訓(xùn)工作報告的撰寫與呈報。公司整體培訓(xùn)需求的確定計劃財務(wù)部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后，擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報告，或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計劃中予以體現(xiàn)，報公司審核確●部門培訓(xùn)需求的確定各職能部門在制定年度工作計劃中，應(yīng)根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來1年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門的培訓(xùn)需求。另對于階段性或臨時性培訓(xùn)需求，應(yīng)及時向計劃財務(wù)部反饋或上報主管部門負責(zé)人?！衲甓扰嘤?xùn)計劃的擬定每年1月30日前，計劃財務(wù)部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并結(jié)合各職能部門的年度工作計劃，擬定公司年度培訓(xùn)計劃，計劃中應(yīng)包括全年擬計劃實施的培訓(xùn)項目、培訓(xùn)形式、預(yù)計開展時間、培訓(xùn)經(jīng)費等相關(guān)細則。季度培訓(xùn)計劃實施方案的擬定計劃財務(wù)部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，結(jié)合當(dāng)期各部門工作實際情況，擬定季度培訓(xùn)計劃實施方案，在方案中，應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開展的培訓(xùn)項目、參訓(xùn)對象、項目責(zé)任人、開展時間、費用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容?！裨露扰嘤?xùn)計劃的實施計劃財務(wù)部不單獨擬定公司月度培訓(xùn)計劃，但在計劃財務(wù)部經(jīng)理的月度工作計劃中，應(yīng)對本月開展和實施的培訓(xùn)項目進行闡述，并在工作中對相關(guān)細節(jié)予以落實?！衲甓扰嘤?xùn)計劃的審批計劃財務(wù)部擬定的年度培訓(xùn)計劃，須報公司年度經(jīng)營計劃會議審議通過，公司總經(jīng)理簽字確認后執(zhí)行。期間如實際情況發(fā)生變化，需要對計劃內(nèi)容進行調(diào)整，則在季度培訓(xùn)計劃實施方案中予以體現(xiàn)?！窦径扰嘤?xùn)計劃實施方案的審批計劃財務(wù)部擬定的季度培訓(xùn)計劃實施方案，須報上級主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實施，如實施過程中需要對有關(guān)內(nèi)容或項目進行調(diào)整，須經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)同意。如涉及費用超過2000元的調(diào)整，須報公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化，最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。工作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。(3)人員管理培訓(xùn)目的與適用：本制度目的在于規(guī)范員工行為，提升員工精神面貌，樹立公司良好的企業(yè)形象及行政管理秩序。本制度適用于全體員工。管理與組織：本制度由行政部全權(quán)負責(zé)檢查和監(jiān)督執(zhí)行。各事業(yè)部部門經(jīng)理有權(quán)對各事業(yè)部/部門員工的行為規(guī)范與否，進行監(jiān)督和管日常行為規(guī)范儀表妝容儀表應(yīng)端正、整潔，出席重要場合要符合著裝要求，大方、文雅、得體。頭發(fā)要保持清潔，梳理整齊，不留怪異發(fā)型和燙染怪異顏色。上班前不得喝酒或吃有異味的食物，口腔保持清潔。上班期間，不得在穿拖鞋(含拖鞋式?jīng)鲂?、不整齊、不整潔的服裝。言談舉止白班不能出現(xiàn)無人站崗現(xiàn)象。站崗時要按標(biāo)準(zhǔn)軍姿立正站立。言談舉止要文明、得體、大方。嚴(yán)禁在公司內(nèi)打架斗毆、互相謾罵。站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩(wěn)不得拖拉散漫。公司內(nèi)職員與領(lǐng)導(dǎo)或采購人相遇，應(yīng)主動讓行，以示禮貌。進入上司辦公室應(yīng)輕輕敲門，聽到應(yīng)答后方可進入，進門后回手輕關(guān)房門。有來客請帶至?xí)褪一蚯⒄剠^(qū)，與采購人握手時應(yīng)主動熱情，不卑不亢。請不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走動，未經(jīng)允許不得帶采購?fù)轮g或部門內(nèi)部討論問題時，應(yīng)避免影響他人工作。不得在走廊或通道內(nèi)奔跑、大聲叫喊、高談闊論。在走廊或通道內(nèi)請靠右行走，互相禮讓，不要搶行。未經(jīng)同意不得隨意翻看文件、資料、電腦等。工作時間內(nèi)不得隨意串崗、聊天、吃零食、睡覺，不得玩游戲、看影碟、做與愛護辦公用品、設(shè)備及其他公共財物，公私分明。使用辦公設(shè)備要嚴(yán)格遵照使用/操作手冊，設(shè)備有故障需及時聯(lián)系行政部。車輛請停至指定區(qū)域，不要隨意停放。厲行節(jié)約，減少浪費。公司禁止員工利用工作時間或資源從事兼職工作。員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密、涉密文件、制作工藝、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。衛(wèi)生管理保持個人辦公位整潔，辦公桌椅、計算機表面不能有灰塵，物品要擺放整齊。不得在辦公區(qū)雜亂堆放資料、紙箱等物品。有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下。下班離開辦公室前，請關(guān)閉機器電源(包括電腦、打印機、復(fù)印機等),收好所有資料和文件，最后離開者請關(guān)閉照明、門、窗、空調(diào)等。除指定地點外(如咖啡吧),在公司任何地方(包括衛(wèi)生間)都禁止吸煙。無特殊事由請不要帶家人、親屬、朋友到公司辦公場所。(特殊情況需經(jīng)行政部經(jīng)理批準(zhǔn)，并報行政部備案。)員工衣物請整齊擺放，不要隨意亂丟。不得在辦公家具、公共設(shè)施上任意寫字、刻劃、張貼。杜絕一切有礙觀瞻，有損形象的行為，如：隨地吐痰，亂扔雜物等。各事業(yè)部、各部門需制定值日輪流表，各員工需尊重他人的勞動成果?？记谥贫壬舷掳囗毚蚩?，嚴(yán)禁代打卡，由行政部監(jiān)督。準(zhǔn)時上下班，嚴(yán)禁遲到、早退、曠工等。如缺打或漏打卡，必須及時以《工作聯(lián)系單》的方式，由組簽字證明后交予前臺明情況，否則視作曠工處理。生病或外出須辦理請假手續(xù)，未辦手續(xù)私自離開公司者按曠工處理。月工資員工曠工一天扣兩天工資，曠工五個工作日以上按自動離職處理。請假制度凡在公司規(guī)定的休息日內(nèi)請假，應(yīng)在于工作安排不發(fā)生沖突的情況下休息，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。如因當(dāng)月工作緊張而未休完公司規(guī)定休息日者，可以調(diào)休或者作為加班處理。請假半天以下，以考勤記錄為準(zhǔn)，如無考勤記錄，則按半天計算，請假1天，由公司主管批準(zhǔn)，請假1至3天，需經(jīng)理簽字同意。3天(含)以上，除以上部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意外，還須報總經(jīng)理批準(zhǔn)，報行政部備案。請假批準(zhǔn)程序必須逐級批準(zhǔn)，員工不可越級或直接由上級領(lǐng)導(dǎo)簽字，否則請假手續(xù)無效并作曠工處理。若遇有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)外出，相關(guān)負責(zé)人必須致電并得到對方允許后方可代簽。如有特殊情況需虛假的，必須辦理虛假手續(xù)，虛假必須重新逐級簽字同意。如員工已在異地而無法直接辦理手續(xù)的，必須在假期結(jié)束前打電話向其直接主管及本部門負責(zé)人申請續(xù)假，經(jīng)同意方可續(xù)假，部門負責(zé)人在同意其請假后必須及時通知其所在部門及總經(jīng)辦。虛假人員回公司后必須至行政部報到并及時辦理補辦手續(xù)。各部門中層以上人員請假無論天數(shù)必須指明職務(wù)代理人，經(jīng)其主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后并報行政部，經(jīng)同意后方可離崗。所有請假條及調(diào)休卡均留存于行政部備案。請假條必須提前半天上交行政部，以備審批，如有急事必須致電直接主管相關(guān)有關(guān)考勤事宜行政部將不再給予電話詢問、核實、通知，如遇未打卡也沒有請假條者，直接作為曠工處理，當(dāng)月如有出現(xiàn)查詢自己考勤者，前臺有權(quán)給予拒絕。行政部將不定期對本制度進行監(jiān)督檢查，并對檢查結(jié)果進行公布，員工遵守此制度的程度將作為受聘的依據(jù)之一。對檢查出的不符合本制度的行為，行政部有權(quán)要求當(dāng)事人予以糾正或整改。對違反規(guī)定的員工，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予當(dāng)事人和部門負責(zé)人進行績效扣分并警告、通報批評、經(jīng)濟處罰、降薪、辭退直至開除等處罰。遲到、早退，按每分鐘5元處罰，每月不得超過兩次，兩次以上者，扣除滿勤處罰，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予警告、通報批評等行政處分。請假不得弄虛作假，一旦查處將給予當(dāng)事人及其主管領(lǐng)導(dǎo)一次50元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予警告、通報批評等行政處分。在公司內(nèi)打架斗毆，將對當(dāng)事人予以警告、通報批評直至辭退的行政處理。在公司內(nèi)互相惡語吵罵，將對當(dāng)事人每次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予警告、通報批評直至辭退的行政處理。在禁止吸煙的地方吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，三次及以上將對當(dāng)事人予以警告、通報批評直至辭退的行政處理。工作時間內(nèi)玩游戲或做與工作無關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，三次及以上將對責(zé)任人予以警告、通報批評直至辭退的行政處理。其他違規(guī)情況處理：第一次違反予以口頭警告。第二次違反除警告外，績效扣分，并予以經(jīng)濟處罰10-50元。第三次違反，予以經(jīng)濟處罰100元，并在公司內(nèi)通報批評，同時對主管領(lǐng)導(dǎo)予以經(jīng)濟處罰100元。嚴(yán)禁在公司內(nèi)對上級領(lǐng)導(dǎo)直接以姓名相稱，違者罰款10—100元，視情況而定。對三次以上違反規(guī)范的、屢教不改者，可根據(jù)情節(jié)予以降薪、辭退直至開除的行政處理。罰款以行政部開出的罰款單為依據(jù)，經(jīng)當(dāng)事人簽字確認后以現(xiàn)金的形式當(dāng)場繳所有罰款將作為員工活動經(jīng)費，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后使用。對于嚴(yán)格遵守公司各項制度、為企業(yè)樹立優(yōu)秀形象的員工標(biāo)兵，公司將給予通報表揚、經(jīng)濟激勵、升職加薪等行政獎勵。員工不服從主管的領(lǐng)導(dǎo)或者工作分配的，罰款10—100元。態(tài)度惡劣或者消極怠工的，視情節(jié)給予大會批評教育處理，無理取鬧或者沒有悔改表現(xiàn)的，給予辭退員工發(fā)生打架行為的，不分責(zé)任給予雙方當(dāng)事人各罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重或造成惡劣影響的，可給予開除處理。人事異動調(diào)動管理業(yè)務(wù)員的調(diào)動，經(jīng)部門主管征得當(dāng)事人的同意以后，向人事部提出申請，由經(jīng)理同意以后方可調(diào)動，管理層調(diào)動需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。普通員工須在三天之內(nèi)，部門負責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。員工本人應(yīng)予指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。人事部門將根據(jù)該員工于新崗位上的工作職責(zé)，對其進行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。辭職管理公司員工因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《離職申請》,經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。收到員工辭職申請報告后，人事部門負責(zé)了解員工辭職的真正原因，并將信息反饋給相關(guān)部門，以保證及時進行有針對性的工作改進。員工填寫《離職申請》,辦理工作交接和財產(chǎn)還清手續(xù)。員工離職時必須交接業(yè)務(wù)相關(guān)資料信息，包括但不限于QQ、微信、手機等，且不得隨意刪除采購人信息資料，否則扣發(fā)當(dāng)月薪資，若由此造成的損失，公司將追究其相應(yīng)法律責(zé)任。人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應(yīng)領(lǐng)取得薪金。離職審批期間內(nèi)，離職員工故意缺勤采取消極怠工等工作態(tài)度，未盡職執(zhí)行任務(wù)的按曠工處理，扣雙倍日薪資。未完善手續(xù)擅自離守的員工，公司做辭退處理，并扣除當(dāng)月所有薪資，不支付任何經(jīng)濟補償金。且由離職員工所造成的損失，公司將向其追究全額經(jīng)濟賠償，必要時追究其法律責(zé)任。員工離職后，若經(jīng)審查有徇私舞弊，侵占公司財產(chǎn)或業(yè)務(wù)上有不法行為的，除需承擔(dān)全部責(zé)任外，對于情節(jié)嚴(yán)重者，公司將追究其法律責(zé)任。因工作性質(zhì)需要，離職員工即使離職后也有義務(wù)配合公司進行工作上的解答與遺留問題的告知。辭退管理凡符合下列情形之一的，公司予以辭退處理：嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的。違反國家法律法規(guī)的。經(jīng)公司考察不符合公司安全運轉(zhuǎn)的。另凡因違反公司有關(guān)規(guī)章制度、違反國家法律法規(guī)等被離職處理的員工，公司附：公司禁止下列情形兼職利用工作時間或資源從事兼職工作兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭因兼職影響本職工作或有損公司形象(1)財務(wù)管理方案為加強財務(wù)管理，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及建設(shè)局財務(wù)制度，結(jié)合公司具體財務(wù)人員管理工作財務(wù)管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟效益、壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為宗旨，財務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約、精打細算、在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，公司設(shè)財務(wù)部，財務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財務(wù)會計工作。出納員不得兼管、會計檔案保管和債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。財會人員都要認真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。記賬、算賬、報賬必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、日清月結(jié)、近期報賬。財務(wù)人員在辦理會計事務(wù)中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行，并及時向總經(jīng)理報告。財會人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。財務(wù)人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證