物業(yè)人員崗位職責(zé)

第第頁物業(yè)人員崗位職責(zé)物業(yè)人員崗位職責(zé)11、維護(hù)大廈安全工作，負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的安全巡邏，保護(hù)大廈內(nèi)一切財產(chǎn)、客戶財物、員工財產(chǎn)及其人身安全，采取適當(dāng)?shù)拇胧┓乐挂磺蟹缸锘顒樱?、負(fù)責(zé)大廈的消防安全工作；3、負(fù)責(zé)大廈通道的暢通和車輛的.指引工作，維護(hù)好大廈停車管理秩序；4、服從公司的管理，服從上級工作安排；5、積極完成上級交辦的其他臨時性工作；物業(yè)人員崗位職責(zé)21.總體負(fù)責(zé)保潔、綠化日常管理工作，保證園區(qū)內(nèi)各區(qū)域和外圍環(huán)境清潔衛(wèi)生，綠植生長良好。2.根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況，對保潔、綠化直接管理人制定的年、季度工作計劃進(jìn)行修定，掌握保潔、綠化各項工作指標(biāo)的完成情況，加強(qiáng)成本核算，杜絕浪費(fèi)。3.不定期與保潔、綠化直接管理人巡視管轄區(qū)域，檢查重點(diǎn)區(qū)域，確保環(huán)境工作監(jiān)管到位。4.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司及本部門制定的管理規(guī)章制度，并檢查、監(jiān)督落實(shí)情況。5.對保潔、綠化管理人員的工作情況進(jìn)行全面地考核。6.制定、完善保潔與綠化的'相關(guān)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)、提高服務(wù)水平。7.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，保證部門之間默契的配合，確保保潔、綠化工作開展順利。8.定期要求負(fù)責(zé)人報告保潔、綠化存在問題，提交工作計劃、工作總結(jié)、工作改進(jìn)方案、工作情況，問題嚴(yán)重不能立即解決的，及時協(xié)助處理；9.指導(dǎo)負(fù)責(zé)人做好日常培訓(xùn)工作，并對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核；10.對收集的保潔、綠化管理操作記錄，要求負(fù)責(zé)人做好統(tǒng)計、分析、改進(jìn)、創(chuàng)新等工作；11.與保潔、綠化分包單位保持溝通，并對合同履行情況進(jìn)行評估。物業(yè)人員崗位職責(zé)31、組織制定管理制度（綜合維修崗位責(zé)任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等）；2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況；4、負(fù)責(zé)商場內(nèi)外設(shè)施、設(shè)備的`驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作；5、負(fù)責(zé)監(jiān)管商戶進(jìn)場裝修方面的安全規(guī)范情況；6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；物業(yè)人員崗位職責(zé)41、負(fù)責(zé)收取業(yè)主、商鋪各類費(fèi)用并開具相應(yīng)憑證;2、負(fù)責(zé)財務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)、財務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、財務(wù)票據(jù)的處理;3、配合本部財務(wù)會計梳理本服務(wù)中心賬目;4、協(xié)助做好日常業(yè)主的.接待工作;5、完成部門安排的各類臨時性任務(wù);物業(yè)人員崗位職責(zé)5工程部主管崗位職責(zé):1、堅決貫徹、執(zhí)行公司各項指示，直接對物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)對工程部所有人員、設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配，切實(shí)保障各種設(shè)備的安全運(yùn)行和完好，盡最大努力，以最低的管理成本費(fèi)用，保持公司各物業(yè)設(shè)備的高水準(zhǔn)運(yùn)行。3、制定和完善下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程及設(shè)檢修保養(yǎng)制度。4、深入現(xiàn)場，掌握人員和設(shè)備狀況，審核運(yùn)行報表，掌握能耗規(guī)律，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時采取節(jié)能措施。5、審定下屬人員及班組工作計劃，統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配，檢查計劃執(zhí)行情況。6、組織制定設(shè)備重大維修保養(yǎng)計劃、備件購買計劃，并組織實(shí)施。7、深入了解員工的思想狀況，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)常對下屬進(jìn)行職業(yè)道德和服務(wù)意識教育，培養(yǎng)員工的責(zé)任感和團(tuán)隊精神。工程部班組領(lǐng)班崗位職責(zé):1、協(xié)助工程部主管做好各項具體工作，直接向其負(fù)責(zé)。2、全面主持班組工作，合理安排班組成員日常工作，保質(zhì)保量地完成工程部下達(dá)的各項任務(wù)。3、嚴(yán)格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度4、組織班組的各項學(xué)習(xí)，使全體班組成員都能提高素質(zhì)，敬業(yè)愛崗。5、負(fù)責(zé)班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修設(shè)備的管理工作6、審查保管各種記錄表，保證數(shù)據(jù)正確，資料齊全。7、落實(shí)修舊利廢，節(jié)約能源，降低費(fèi)用的工作。工程部管道工的崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格按管道維修、保養(yǎng)操作規(guī)程，做好管道及配件設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和檢修工作，確保各種管道系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。2、熟悉大廈消防、生活用水的管道路線，做好巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。3、負(fù)責(zé)冷暖水系統(tǒng)管道，所有排水系統(tǒng)管道包括消防水龍頭、消火栓、泵、廁所衛(wèi)生設(shè)備、雨水管、樓層屋頂水箱、生活水池、陰井、地漏、閥門及輔件的維修保養(yǎng)清洗工作。4、負(fù)責(zé)各種管道、閥門及輔件的維護(hù)保養(yǎng)。5、做好各種檢修、保養(yǎng)紀(jì)錄。6、發(fā)揮工作主動性和團(tuán)隊精神，配合部門做好其他工作任務(wù)。工程部電工崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練的'掌握本大廈供電方式，線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。3、努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，做好防護(hù)小動物工作，確保安全運(yùn)行。4、堅守崗位，定期巡視電器設(shè)備，密切監(jiān)視各儀表的工作情況，正確記錄各項數(shù)據(jù)。5、對來人來電報修及時登記，做好維修。6、發(fā)生電器故障時，應(yīng)保持冷靜頭腦，按操作規(guī)程及時排除故障。7、負(fù)責(zé)大廈的配電框、控制設(shè)備、電機(jī)和控制電器的維修保養(yǎng)機(jī)故障排除。工程部配電室崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)高壓電氣設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)視及停、送電操作保證安全供電。2、對配電室的開關(guān)柜，變壓電器室進(jìn)行定期清掃、維護(hù)。3、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行電氣規(guī)章制度。4、必須了解高壓電氣設(shè)備的運(yùn)行方式和運(yùn)行情況。5、及時發(fā)現(xiàn)一切危及高壓電氣設(shè)備安全運(yùn)行的隱患，將事故因素清除在萌芽之前。6、處理突然發(fā)生的停電事故。7、辦理停電檢修工作票，并負(fù)責(zé)做好一切安全措施。8、正確進(jìn)行用電記錄和電量計算，了解負(fù)荷情況。9、對危及安全供電的現(xiàn)象有權(quán)制止，并報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。10、堅守工作崗位，任何時間都不得無人值班或擅自離崗。物業(yè)人員崗位職責(zé)61、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件;2、擬定品質(zhì)管理工作報告,定期召開管理評審會議;3、制定年度品質(zhì)管理工作計劃并負(fù)責(zé)組織、實(shí)施;4、負(fù)責(zé)對各項目的`服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查;5、協(xié)助各項目的負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應(yīng)的操作辦法;6、負(fù)責(zé)對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進(jìn)整改處理結(jié)果;7、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)人員崗位職責(zé)7在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)管理工作。負(fù)責(zé)編制本部門周、月報和年度工作計劃及總結(jié)。負(fù)責(zé)細(xì)化完善部門規(guī)章制度、工作程序，并負(fù)責(zé)監(jiān)管實(shí)施。在執(zhí)行過程中不斷做出檢查、修改及完善。編制客服預(yù)算、審核費(fèi)用預(yù)算及資金使用計劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施。定期召開部門工作例會，總結(jié)、部署本部門的各項工作。負(fù)責(zé)客戶信息的'收集及各項信息報送工作的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。負(fù)責(zé)組織園區(qū)費(fèi)用收繳工作。針對客戶逾期未交付的租金、物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其它費(fèi)用，制定催繳方案及計劃。及時處理客戶投訴，就客戶投訴熱點(diǎn)進(jìn)行分析，找出癥結(jié)所在，交與相關(guān)部門進(jìn)行整改、解決。經(jīng)常與客戶溝通聯(lián)絡(luò)，聽取意見，并及時跟進(jìn)解決，負(fù)責(zé)客戶活動的組織、籌劃、實(shí)施工作。負(fù)責(zé)對項目安保、保潔供方的監(jiān)控與管理，每月考核保潔、安保供方工作情況，以達(dá)到公司各項指標(biāo)要求。物業(yè)人員崗位職責(zé)81、負(fù)責(zé)報修、投訴電話的接聽，并處理客戶的報修、投訴，跟進(jìn)結(jié)果；2、負(fù)責(zé)客戶入駐手續(xù)、二次裝修手續(xù)的`辦理；3、及時了解客戶動態(tài)，及時了解客戶二次裝修的進(jìn)展；4、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳、催討，并制作相應(yīng)的通知單；5、負(fù)責(zé)項目所有合同的整理、登記及匯總；6、協(xié)助客服經(jīng)理處理突發(fā)事件；7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)人員崗位職責(zé)91、做好涉外單位的工作計劃落實(shí)情況，定期檢查，每月考核評估;2、負(fù)責(zé)對用戶來電、來訪的記錄、整理，接待到訪客戶，解答客戶咨詢;3、接收客戶意見及投訴，并按事件屬性及時按程序進(jìn)行相應(yīng)的跟進(jìn)工作;4、負(fù)責(zé)辦理收樓、裝修、進(jìn)/退場、退款等手續(xù);5、負(fù)責(zé)日常用戶需求的.核實(shí)、跟進(jìn)、回訪;6、負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)施正常使用的監(jiān)管和報修工作;7、監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場;8、負(fù)責(zé)大廈的巡檢工作;9、協(xié)助財務(wù)催收款項;10、熟悉突發(fā)事件處理程序，及時反饋前臺安排事務(wù)的跟進(jìn)情況;物業(yè)人員崗位職責(zé)101、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。2、堅守工作崗位，任何時間都不得無人值班或擅自離崗。3、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練的掌握各小區(qū)、大廈監(jiān)控門禁系統(tǒng)、供電方式，線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際。4、負(fù)責(zé)冷暖水系統(tǒng)管道，所有排水系統(tǒng)管道包括消防水龍頭、消火栓、泵、廁所衛(wèi)生設(shè)備、雨水管、樓層屋頂水箱、生活水池、陰井、地漏、閥門及輔件的維修保養(yǎng)清洗工作。5、堅守崗位，定期巡視個小區(qū)電器設(shè)備，密切監(jiān)視各儀表的.工作情況，正確記錄各項數(shù)據(jù)。6、對各小區(qū)來人來電報修及時登記，做好維修。7、發(fā)生電器故障時，應(yīng)保持冷靜頭腦，按操作規(guī)程及時排除故障。8、負(fù)責(zé)各配電框、控制設(shè)備、電機(jī)和控制電器的維修保養(yǎng)機(jī)故障9、及時發(fā)現(xiàn)一切危及高壓電氣設(shè)備安全運(yùn)行的隱患，將事故因素清除在萌芽之前。10、處理突然發(fā)生的停電事故11、正確進(jìn)行用電記錄和電量計算，了解負(fù)荷情況。12、對危及安全供電的現(xiàn)象有權(quán)制止，并報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。13、發(fā)揮工作主動性和團(tuán)隊精神，配合部門做好其他工作任務(wù)。物業(yè)人員崗位職責(zé)111、制定并監(jiān)督執(zhí)行公司的.安全規(guī)劃和計劃;2、監(jiān)督檢查安全設(shè)施、機(jī)械設(shè)備、安全裝置及施工質(zhì)量等;3、組織安全大檢查，排查安全隱患;4、處理安全事故;5、組織開展安全技術(shù)培訓(xùn)、教育工作;6、對新建、改建、擴(kuò)建工程等有關(guān)安全方面的設(shè)計審查和驗(yàn)收;7、完成上級安排的工作。物業(yè)人員崗位職責(zé)12財務(wù)部會計員的崗位職責(zé)1.具有比較全面的會計知識,熟悉會計科目、會計報表的.設(shè)置與編制業(yè)務(wù),合理有效地做好會計核算工作,提高帳務(wù)工作的質(zhì)量。2.負(fù)責(zé)做好企業(yè)總帳并按科目要求做好各類明細(xì)分類帳的登記等,審核收付轉(zhuǎn)帳憑證,能及時發(fā)現(xiàn)問題并妥善處理。3.負(fù)責(zé)編制企業(yè)獎金平衡表,管理及保管會計憑證、報表、帳冊、編制并匯總企業(yè)年度、季度、月度的會計報表,同時做好與明細(xì)帳的核對工作。4.負(fù)責(zé)裝訂各類報表,并匯集成冊,統(tǒng)一編號。物業(yè)人員崗位職責(zé)131.協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)的品質(zhì)管理工作，提升整個物業(yè)管理工作水平;2.負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的.現(xiàn)場品質(zhì)，提升整改方案并跟蹤落實(shí)情況;3.制定品質(zhì)管理部日常周報、月報;4.協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行;5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。物業(yè)人員崗位職責(zé)141、負(fù)責(zé)公司舊衣回收箱設(shè)備的推廣與投放，以及收集反饋市場動態(tài)。2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的'箱體投放指引、社區(qū)進(jìn)駐宣傳、居民答疑等，提升居民知曉率以及使用率。3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域問題箱體的物業(yè)對接，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源及時處理問題，與物業(yè)、用戶保持良好的溝通。4、負(fù)責(zé)開發(fā)物業(yè)箱體合同的初步修改、管理、付款跟進(jìn)、發(fā)票收集