2024年售后服務(wù)合同例文（二篇）

第2頁共2頁2024年售后服務(wù)合同例文我公司為使消費者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。一、售后承諾1、質(zhì)保期一年。2、質(zhì)保期內(nèi)免費保修，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件，均可享受維修的服務(wù)，但下列情況則不在保修范圍：a、錯誤或者不正當使用;b、人為損壞;c、經(jīng)他人維修過。d、耗材3、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。4、購買____日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務(wù)部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。二、以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。2、其它修理者拆動造成損壞的。3、因不可抗力因素造成損壞的。三、技術(shù)支持和服務(wù)1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細咨詢。四、違約責任1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時，雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。甲方甲方：_____乙方：_____日期：_____日期：_____2024年售后服務(wù)合同例文（二）售后服務(wù)合同本合同由以下雙方訂立:甲方：[甲方名稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]電話：[甲方電話]傳真：[甲方傳真]郵箱：[甲方郵箱]乙方：[乙方名稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]電話：[乙方電話]傳真：[乙方傳真]郵箱：[乙方郵箱]鑒于：1.甲方為銷售商品的供應(yīng)商，經(jīng)營業(yè)務(wù)穩(wěn)定；2.乙方購買甲方的商品，并要求甲方提供售后服務(wù)；3.雙方同意通過合同約定的方式明確雙方的權(quán)利義務(wù)。經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下約定：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方同意在乙方購買的商品中提供以下售后服務(wù)：（1）根據(jù)商品性質(zhì)和質(zhì)量瑕疵情況，對商品進行檢修、維修或更換；（2）解答商品使用過程中的疑問；（3）提供商品配件的更換和補充。1.2甲方提供的售后服務(wù)期限為[服務(wù)期限]，服務(wù)期限自商品交付之日起計算。第二條服務(wù)費用2.1甲方為乙方提供的售后服務(wù)是以無償方式提供的，乙方無需支付額外的服務(wù)費用。2.2乙方若需要更換商品配件，如涉及到乙方的過失導(dǎo)致商品的破損或者丟失，乙方需承擔相應(yīng)的費用。第三條服務(wù)方式3.1乙方在需要甲方提供售后服務(wù)時，應(yīng)及時聯(lián)系甲方，并提供相關(guān)證明材料和信息。3.2甲方將根據(jù)乙方提供的信息，安排相關(guān)人員前往乙方指定的地點進行服務(wù)。第四條服務(wù)責任4.1甲方在提供售后服務(wù)時，應(yīng)按照乙方的要求和商品的性質(zhì)，及時、準確地提供服務(wù)。4.2若甲方未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。4.3乙方在收到甲方提供的售后服務(wù)時，應(yīng)認真核查商品的質(zhì)量和數(shù)量，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時提出，否則視為接受甲方提供的服務(wù)。第五條不可抗力5.1若因不可抗力事件導(dǎo)致甲方無法提供售后服務(wù)的，甲方應(yīng)及時通知乙方并說明原因，并推遲或中止服務(wù)。5.2不可抗力事件指不可預(yù)見、不可避免并對實施甲方本合同項下的服務(wù)有根本影響的事件，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖主義活動、政府行為等。第六條保密條款6.1雙方在履行本合同過程中可能獲取到對方的商業(yè)秘密，雙方應(yīng)對獲得的商業(yè)秘密進行保密，不得向任何第三方透露或使用。6.2雙方對于商業(yè)秘密的保護責任在合同終止或解除后依然存在。第七條違約責任7.1若甲方未能按照本合同約定的時間和方式提供售后服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用商品、遭受經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，并賠償乙方的直接損失。7.2若乙方未能按照本合同約定的時間和方式支付相應(yīng)費用的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，并賠償甲方的直接損失。第八條爭議解決8.1本合同的解釋、變更、執(zhí)行和爭議解決均適用中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)。8.2本合同發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可以將爭議提交至合同簽訂地的人民法院解決。第九條其他約定9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[有效期]。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。