中級質量工程師專業(yè)綜合知識真題和答案

2011年中級質量工程師《專業(yè)綜合知識》真題和答案

一、單項挑選題（共30題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最

符合題意）

1.質量是一組固有特性滿足要求的程度。關于質量定義中“特性”

的說法，正確的是（）。

A.固有特性是指具體不可區(qū)分的特點

B.產品的固有特性與賦予特性是相對的

C.某產品的賦予特性不可能是另外產品的固有特性

D.特性都是固有的

2.不同層次的治理者應具備的治理技能重點不同，高層治理者應

重點具備的治理技能是（）。

A.概念技能

B.人際技能

C.技術技能

D.生產技能

3.某企業(yè)在內審時發(fā)覺某試驗設備的動力消耗存在浪費現(xiàn)象。如

果要進行質量成本分析，試驗設備的動力消耗應該屬于（）。

A.預防成本

B.鑒定成本

C.內部故障成本

D.外部故障成本

4.質量培訓完成之后，應在確認（）的基礎上，及時更新人員能

力記錄。

A.培訓時間

B.培訓計劃

C.培訓成效

D.培訓資源

5.關于產品質量監(jiān)督抽查的說法，正確的是（）。

A.監(jiān)督抽查的樣品，應從企業(yè)生產線上隨機抽取

B.監(jiān)督抽查必須以國家標準作為判定依據

C.監(jiān)督抽查所需費用由被抽查企業(yè)支付

D.國家監(jiān)督抽查的產品，地方不得重復抽查

6.在應用《杰出績效評判準則》對過程進行評判時、評判要點主

要包括“方法一展開一學習一整合"（A-D-L-E）四個要素，其中L評

判的是（）。

A.方法的適宜性、有效性

B.方法如何在組織中廣泛、連續(xù)地應用

C.方法如何通過評判、改進、創(chuàng)新和分享而不斷完善

D.方法在不同過程的應用是否和諧一致

7.供應商是企業(yè)發(fā)展的保證，供應商發(fā)展的重點在于（）。

A.使企業(yè)獲得更低的采購價格B.準確把握顧客需求

C.提升供應商的能力D.壯大供應商隊伍

8.對于不重要的原材料或零部件，在交付時間要求緊急的情形

下，最適于企業(yè)用來挑選供應商的方法是（）。

A.招標法

B.協(xié)商挑選法

C.層次分析法

D.直接判定法

9.當企業(yè)采購的零部件非常重要，而市場供應較為緊缺時，企業(yè)

一樣應（）。

A.與供應商建立互利共贏的合作關系

B.采用招標形式購買

C.與供應商保持簡單的購買關系

D.采用比價采購

10.根據Kano（狩野）模型，（）的特點是：當其質量特性不充足

時，顧客會非常不中意；當其充足時，顧客也不會非常中意。

A.魅力質量

B.一元質量

C.理所當然質量

D.線性質量

11.某顧客購買了新產品A,但對相關的技術和質量指標不清楚，

于是通過與以往使用過的產品B的消費體會進行比較來評判Ao這反

映了顧客中意的（）。

A.主觀性

B.層次性

C.相對性

D.階段性

12.可用于識別和界定顧客、產品和過程的范疇以及關鍵因素的

方法是（）。

A.SIPOC圖

B.統(tǒng)計過程控制

C.流程圖

D.CTQ樹

13.質量治理體系與組織的其他治理體系一樣，其組成要素都具

有（）。

A.指揮、控制組織的治理職能

B.明確的目標

C.相互關聯(lián)和相互作用的體系特點

D.相互獨立、相互支持的特點

14.根據GB/T19000—2008標準，組織與供方的關系應該是（）。

A.供方依存于組織

B.供方是組織之本

C.組織依存于供方

D.組織與供方相互依存

15.根據GB/T19001-2008標準，關于記錄的說法，錯誤的是（）。

A.記錄是一種特別文件，不需編寫“記錄控制程序”

B.記錄控制的主要目的是提供質量治理體系有效運行的證據

C.記錄通常不需要控制其版本

D.記錄應易于識別和檢索

16.GB/T18305—2003（1S0/TS16949：2002,IDT）規(guī)定了（）的基

本要求。

A.環(huán)境治理體系

B.汽車工業(yè)質量治理體系

C.職業(yè)健康安全治理體系

D.質量治理體系

17.質量治理體系的動態(tài)性要求一個組織應懂得顧客（）的需求，

滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。

A.當前和未來

B.當前

C.未來

D.以往和當前

18.關于GB/T22000—2006（ISO22000：2006,IDT）標準適用范

疇的說法，錯誤的是（）。

A.該標準所有要求都是通用的

B.該標準適用于所有期望建立食品安全治理體系的各種類型的

組織.

C.該標準適用于直接介入食品鏈中一個或多個環(huán)節(jié)的組織，如提

供運輸服務的組織

D.該標準不適用于間接介入食品鏈中一個或多個環(huán)節(jié)的組織，如

設備供應商

19.質量檢驗是指對產品的一個或多個質量特性進行觀察、測量、

試驗，并將結果和規(guī)定的質量要求進行比較，以確定每項質量特性（）

情形的技術性檢查活動。

A.技術水平

B.顧客反映

C.合格

D.偏離均值

20.為了保證產品質量檢驗結果的準確，產品生產者必須重視對

檢驗結果影響因素的（）。

A.質量策劃

B.質量控制

C.質量保證

D.質量承諾

21質量檢驗各種功能的基礎是（）功能。

A.報告

B.預防

C.鑒別

D.把關

22.由于質量特性客觀存在于被檢樣品之中，排除其他因素影響

后，樣品就客觀決定了（）。

A.檢驗方法

B.檢驗人員

C.檢測設備

D.檢測結果

23.工序檢驗站基本上有兩種不同的形式，一種是分散式的檢驗

站，另一種是（）的檢驗站。

A.固定式

B.暫時式

C.流動式

D.集中式

24.檢測人員的技術性檢測誤差是指由于檢驗人員（）而造成的

檢測誤差。

A.采用不同檢測方法

B.缺乏檢驗技能

C.自身生理缺陷

D.工作習慣不良

25.為確保測量設備滿足預期使用要求而進行的一組操作，稱為

A.計量檢定

B.計量校準

C.測量控制

D.計量確認

26.衡量不同條件下測量結果最大差異的是（）。

A.重復性

B.再現(xiàn)性

C.一致性

D.準確性

27.如果被測量變化很大，而測量儀器的示值改變很小，則說明

該測量儀器（）。

A.靈敏度很低

B.靈敏度很高

C.穩(wěn)固性很好

D.穩(wěn)固性很差

28.在正常的工作條件下和規(guī)定的測量范疇內使用，測量儀器的

示值誤差應（）。

A.不超出答應極限

B.足夠小

C.滿足預期要求

D.恒定不變

29.測量儀器必須（），才能達到測量的預定要求。

A.經校準后

B.經檢驗合格后

C.具有符合規(guī)范要求的計量特性

D.具有足夠高的準確度

30.型式批準是由（）做出的承認測量儀器的型式符合法定要求

的決定。

A.儀器設計人員

B.儀器生產廠商

C.法定計量技術機構

D.政府計量行政部門

二、多項挑選題（共40題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2

個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選

的每個選項得0.5分）

31.下列特性中，屬于軟件質量特性的有（）。

A.可靠性

B.保證性

C.可保護性

D,易使用性

E.響應性

32.在對某生產過程進行第18次監(jiān)測時，發(fā)覺質量特性值超出控

制界限，操作工分析原因后立刻有針對性地調整了工藝參數(shù)，之后生

產復原正常。操作工的活動屬于（）。

A.糾正措施

B.預防措施

C.質量改進

D.質量控制

E.質量保證

33.某公司2011年方針目標實施計策表的部分內容如下:

某公司2011年方針目標實施計策表

現(xiàn)狀與實施部門

公司方針公司目標問題點①②③④負責部門協(xié)助部門

關于該表的說法，正確的有（）。

A.該表采用矩陣圖對方針目標進行橫向展開

B.該表采用系統(tǒng)圖對方針-目標進行縱向展開

C.①②③④應分別填入目標值、計策措施、完成期限和負責人

D.①②③④應分別填入目標值、計策措施、考核和評判

E.方針目標需要層層展開，企業(yè)每個層次都應該填寫這個表格

34.下列費用中，應計入鑒定成本的有（）。

A.返工后的檢驗費

B.外部擔保費

C.生產前預評審費用

D.質量審核費用

E.試驗、檢驗裝置的調整費

35.質量信息系統(tǒng)的任務是為組織（）層次的活動提供支持。

A.作業(yè)

B.戰(zhàn)術

C.系統(tǒng)

D.治理

E.戰(zhàn)略計劃

36.標準實施后，制定標準的部門應根據科學技術的發(fā)展和經濟

建設的需要適時進行復審。復審的結果有（）。

A.確認標準連續(xù)有效

B.更換標準的性質

C.予以修訂

D.予以廢止

E.限期使用

37.根據WTO貿易技術壁壘協(xié)議的規(guī)定，各成員國的（）與國際標

準不一致、對貿易有影響時，必須向WTO通報。

A.關稅稅率

B.合格評定程序

C.貨幣匯率

D.技術法規(guī)

E.標準

38.GB/T19580—2004標準可作為（）的依據。

A.組織自我評判

B.治理體系認證

C.供應商產品質量評判

D.質量獎評判

E.內部審核

39.企業(yè)與供應商之間建立互利共贏的合作關系可以為企業(yè)帶來

的益處有（）。

A.獲得最低價格

B.準確把握顧客需求

C.提高市場需求的穩(wěn)固性

D.降低庫存費用

E.縮短產品開發(fā)周期

40.企業(yè)在識別潛在供應商之后，一樣還需對供應商進行調查,

調查內容通常包括供應商的（）。

A.納稅記錄

B.供貨能力

C.主要顧客

D.主要原材料來源

E.遵紀守法情形

41.在批量生產階段，企業(yè)可以采用（）等方法對供應商進行質量控

制。

A.監(jiān)控供應商的過程能力指數(shù)和過程性能指數(shù)

B.監(jiān)控供應商的測量系統(tǒng)

C.評判供應商生產能力

D.進貨質量檢驗

E.檢驗供應商提供的樣件

42.企業(yè)可以從（）等方面對供應商進行業(yè)績評定。

A.供應商設備先進程度

B.產品質量水平

C.供貨及時率

D.供應商研發(fā)費用率

E.滿足企業(yè)訂貨情形

43.實施顧客關系治理，就是要（）以及對顧客的信息反饋進行治

理。

A.識別顧客

B.感動顧客

C.認知顧客

D.懂得顧客

E.保留顧客

44.下圖是中國顧客中意指數(shù)測評模型。該模型包含六個結構變

量，即品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值、顧客中意度和顧

客忠誠。關于對六個變量的說法，正確的是（）。

A.結果變量是顧客忠誠

B.目標變量是顧客中意度

C.原因變量是預期質量、感知質量、感知價值

D.原因變量是品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值

E.評判模型是因果關系模型，結構變量形成11個因果關系

45.某公司實施顧客關系管（CRM）,采用的是運營型CRM技術,

其典型的功能包括（）。

A.顧客服務

B.訂購治理

C.顧客交互中心（CIC）

D.伙伴關系管（PRM）

E.顧客個性化服務

46.顧客關系治理與顧客中意度連續(xù)改進的關系有（）。

A.二者都以顧客為中心

B.二者都注重企業(yè)的長期盈利

C.二者都從長期戰(zhàn)略的角度出發(fā)來建立與顧客的良好關系

D.顧客關系治理是顧客中意度連續(xù)改進的有效手段

E.顧客中意度是顧客關系治理水平的定量化描述

47.GB/T19000—2008標準中，質量治理原則包括以顧客為關注

焦點、領導作用、全員參與、基于事實的決策方法、與供方互利的關

系以及（）。

A.過程方法

B.治理的系統(tǒng)方法

C.結果與過程并重

D.連續(xù)改進

E.績效治理

48.GB/T19001—2008標準為需要證實其有能力穩(wěn)固地提供滿足

()的產品的組織，提出了質量治理體系應滿足的基本要求。

A.顧客要求

B.供方要求

C.適用的法律法規(guī)要求

D.企業(yè)標準要求

E.行業(yè)標準要求

49.在質量治理體系的文件要求中，”形成文件的程序”涵蓋了

建立該程序、將該程

序形成文件以及()方面的要求。

A.明確該程序的責任人

B.實施該程序

C.監(jiān)視和測量該程序

D.保持該程序

E.改進該程序

50.GB/T19001—2008標準要求組織的最高治理者作出（）的承

諾。

A.監(jiān)視質量治理體系

B.建立質量治理體系

C.實施質量治理體系

D.測量質量治理體系

E.連續(xù)改進質量治理體系的有效性

51.關于產品標識使用的說法，正確的有（）。

A.需要區(qū)別不同的產品時;應對產品進行標識

B.沒有標識就難以識別不同產品時，應對產品進行標識

C.任何情形下都應對產品進行標識，以標明不同的產品

D.任何情形下產品標識都應具有唯獨性

E.沒有標識就難以識別不同產品狀態(tài)時，應對產品進行標識

52.關于審核證據的說法，錯誤的有（）。

A.審核證據是可證實的信息

B.審核證據只能是文件

C.審核證據是一種審核發(fā)覺

D.審核證據與審核準則有關

E.審核證據應是定量的

53.關于審核的說法，正確的有（）。

A.質量治理體系與環(huán)境治理體系或其他治理體系一起接受審核

稱為“聯(lián)合審核”

B.按審核托付方不同可將審核劃分為第一方審核、第二方審核和

第三方審核

C.按審核對象不同可將審核劃分為體系審核、過程審核和產品審

核

D.第一方審核亦稱內部審核

E.第二方審核是外部審核

54.質量目標必須滿足（）的要求。

A.定量化

B.與質量方針保持一致

C.可實現(xiàn)

D.可測量

E.分層次

55.GB/T19001—2008標準中所表述的“顧客財產”是指顧客所

擁有的（）

財產。

A.由組織控制的

B.由組織使用的

C.由顧客控制的

D.由顧客使用的

E.由組織采購的

56.一樣產品的質量特性都要轉化為具體的技術要求，在（）中明

確規(guī)定這

些要求，成為質量檢驗的技術依據。

A.技術標準

B.設計圖樣

C.產品合格

D.檢驗規(guī)程

E.作業(yè)文件

57.質量檢驗需要有適用的檢測手段，并對其實施有效控制，以

保持檢測的（）

要求。

A.準確度

B.權威性

C.先進性

D.精密度

E.一致性

58.質量特性分析表是用于編制檢驗規(guī)程（檢驗指導書），指導檢

驗技術活動的依據之一。編制該表主要依據的技術資料包括（）。

A.產品圖紙或設計文件

B.作業(yè)流程及作業(yè)規(guī)范

C.評審供應商的資料

D.產品技術創(chuàng)新調研報告

E.顧客要求的變更質量指標資料

59.質量檢驗主要的技術方法有（）。

A.感官檢驗

B.理化檢驗

C.巡回檢驗

D.抽樣檢驗

E.生物檢驗

60.檢驗站設置應遵循的基本原則有（）。

A.考慮質量控制的關鍵作業(yè)部位

B.生產過程操作人員一致同意

C.具有適宜的工作環(huán)境

D.考慮節(jié)省檢驗成本

E.滿足生產作業(yè)過程的需要

61.產品質量“不合格分級”是對（）的分級。

A.采購的原材料對產品質量影響

B.產品質量特性不合格嚴重性

C.產品不合格對其適用性影響

D.檢驗作業(yè)過程不合格

E.產品檢驗人員能力差異

62.檢測誤差的主要來源有（）。

A.儀器設備誤差

B.檢驗人員技術能力不足

C.檢驗頻次多少

D.檢驗方法誤差

E.檢驗記錄錯誤

63.計量是對“量”（）的過程。

A.全面認識

B.定性分析

C.定量確認

D.性能描述

E.屬性研究

64.法制計量的主要目的是保證與（）相關測量工作的公平性和

可靠性。

A.貿易結算

B.安全防護

C.環(huán)境監(jiān)測

D.資源控制

E.質量檢驗

65.弧度（rad）和球面度（sr）是（）。

A.SI基本單位

B.SI導出單位

C.SI輔助單位

D.SI倍數(shù)單位

E.量綱為一的單位

66.測量結果與（）有關。

A.被測量值本身

B.測量程序

C.測量儀器

D.測量環(huán)境

E.約定真值

67.關于測量儀器在極限條件下工作的說法，正確的有（）。

A.儀器可能會受損

B.規(guī)定計量特性不會降低

C.測量儀器在極限條件工作后仍可在額定操作條件下正常運行

D.規(guī)定計量特性處于給定極限內

E.可以確認儀器本身的計量性能

68.測量儀器穩(wěn)固性的定量表征方式包括（）。

A.計量特性變化某個規(guī)定的量所經歷的時間

B.計量特性經過規(guī)定的時間所發(fā)生的變化量

C.計量特性隨時間的慢變化

D.計量特性變化除以對應的鼓勵變化

E.溫度、壓力、濕度等外界變化所致的漂移

69.關于法定計量單位和詞頭使用規(guī)則的說法，正確的有（）。

A.法定計量單位的名稱與符號可以拆開使用

B.用詞頭構成倍數(shù)單位時，不得使用重疊詞頭

C.非十進制的單位，不得使用詞頭構成倍數(shù)單位

D.只通過相乘構成的組合單位，詞頭通常加在組合單位中的第一

個單位之前

E.質量的SI單位kg,應作為有詞頭的單位對待

70.關于測量準確度的說法，正確的有（）。

A.準確度是測量結果與被測量真值之間的一致程度

B.準確度與測量誤差表示的是同一問題

C.精密度是準確度的一個組成部分

D.準確度與正確度是同義詞

E.準確度是在規(guī)定條件下測量結果間的一致程度

三、綜合分析題（共30題，每題2分。由單項挑選題和多項挑選題組

成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分）

（一）

某流程性產品生產企業(yè)按GB/T19001—2008標準建立的質量治

理體系運行良好，每次外部審核都能順利通過，顧客對產品和服務質

量也比較中意。但隨著原材料漲價和人力成本的提高，公司效益有所

下降，于是公司決定加強科學治理，向治理要效益。

71.為了減少浪費，增加經濟效益，公司可采取的辦法有（）。

A.減少檢驗分析環(huán)節(jié)，降低檢驗成本

B.改進設備性能，提高生產效率

C.加強過程控制，降低質量缺失

D.調整產品結構，開發(fā)高附加值產品

72.在生產過程中可應用（）等治理工具監(jiān)視過程穩(wěn)固性，以便及

時發(fā)覺問題，采取措施，避免造成批量缺失。

A.因果圖

B.控制圖

C.流程圖

0.排列圖

73.為了不斷增強顧客中意，降低市場開發(fā)的成本，公司設計了

顧客中意調查問卷。調查問卷的指標應符合（）要求。

A.對顧客而言是重要的

B.是企業(yè)能夠控制的

C.是具體可測量的

D.是企業(yè)愿意改進的

74.根據顧客和市場需求，不斷開發(fā)有魅力的新產品，可擴大市

場份額，增加收益。企業(yè)自主開發(fā)的產品標準應按隸屬關系報（）備

案。

A.當?shù)貥藴驶姓鞴懿块T

B.有關主管部門

C.標準化協(xié)會

D.標準化研究院

75.企業(yè)要配合國家對產品質量的監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查的樣品應

在（）抽取。

A.企業(yè)生產過程中的產品中

B.市場上

C.企業(yè)成品倉庫中

D.顧客原材料倉庫中

(二)

某公司是汽車行業(yè)的一個主要的微處理器供應商。公司發(fā)布的新

產品在14個月以后才開始推向市場。通過分析，發(fā)覺該產品上市延

誤的主要原因是所需要的關鍵設備延遲到貨9個月。公司通過調查發(fā)

覺：

(1)只有3個設備供應商供應公司所需的所有關鍵設備。

(2)當公司工程師開發(fā)一個新的微處理器時，公司拒絕和供應商

一同工作，擔憂技術通過供應商泄露到競爭者手中。

(3)盡管與3個設備供應商都有長期聯(lián)系，每次設備采購都進行

長久和詳細的技術和商務談判。每次采購都是一筆新交易，從來沒有

通過合作的關系提供特殊價值。

(4)類似設備項目交付給公司的競爭對手的時間比交付本公司要

早9—12個月。

76.根據以上信息，可以認為該公司與設備供應商之間的關系屬

于()。

A.縱向一體化關系

B.傳統(tǒng)的競爭關系

C.互利共贏的關系

D.合作伙伴關系

77.針對(2),公司完善了內部保密制度及與供應商的合作合同，

同時認識到，讓供應商參與產品設計開發(fā)通常有幾種做法，包括()。

A.鼓勵供應商提出降低成本、改善性能等方面的意見

B.讓供應商直接提供產品設計方案

C.對供應商進行培訓，明確設計開發(fā)產品的質量目標，達成產品

質量控制、檢驗和放行的標準

D.預定采購產品的價格，控制新產品成本

78.根據(3),公司每次采購都是一筆新交易，需要詳細而長久的

談判，這樣做可能帶來()的結果。

A.壓低采購價格

B.提高交易成本

C.延誤產品交付

D.提高合作質量

79.為縮短新產品上市周期，該公司可以采?。ǎ┑却胧?。

A.邀請供應商一同參與產品開發(fā)

B.與供應商分享技術

C.增加供應商數(shù)量

D.提高采購設備的價格

（三）

某公司是一個生產電器開關的企業(yè)，公司建立了以顧客為中心的

企業(yè)運營體系。2010年10月，顧客甲投訴A產品工作狀態(tài)不穩(wěn)固，

影響了正常生產，并把A產品退回到公司要求退款。公司客服代表檢

查被退回的A產品，發(fā)覺該產品的問題是由某些包裝材料錯放到安全

確認鍵的位置所造成的。2010年10月，顧客乙投訴B產品在高壓狀

態(tài)發(fā)生了故障。之后1個月里公司進行的所有破壞性實驗均表明B產

品在高壓狀態(tài)能達到企業(yè)標準要求。

80.對于A產品的投訴，公司客服代表應該（）。

A.給顧客換一個好的產品

B.向公司部門主管申請退款

C.通知顧客該產品只限于換貨

D.接受顧客的投訴并提供不同的解決方案

81.對于B產品的投訴，公司應該第一進行的工作是（）。

A.拜訪顧客乙來調查顧客高壓生產過程是如何導致故障發(fā)生的

B.為所有破壞性實驗建立和R控制圖，并將觀測到的結果報告

顧客乙，說明產品質量是好的

C.對所有出廠的產品應用非破壞性的方法進行檢測并批準

D.對高壓產品的規(guī)格做更嚴格的規(guī)定

82.在上述顧客投訴事件發(fā)生后，公司立刻開始A和B產品的質

量改進活動。第一需要識別A和B產品的所有顧客,最好的方法是（）。

A.咨詢A和B產品的銷售人員

B.向購買A、B產品的顧客甲和顧客乙了解

C.在市場上進行不具名調查

D.跟蹤A、B產品以識別會受到產品的影響的人

83.下列方法中，最適合測量顧客期望的質量水平的方法是（）。

A.分析現(xiàn)場失效報告

B.評審零缺陷生產的能力

C.監(jiān)控顧客投訴的信息

D.組織VOC（顧客之聲）專題小組研究

（四）

某飯店按照GB/T19001—2008標準建立了質量治理體系，并向某

認證機構申請質量治理體系認證，期望獲得質量治理體系證書。認證

機構受理該飯店的認證申請后，指定了審核組長，組成了審核組，并

派出審核組來到該飯店進行現(xiàn)場審核。首次會議之后，審核員與陪同

人員一起來到餐廳，發(fā)覺顧客點菜時，服務員只是一一記下所點的菜

名，并沒有按程序文件規(guī)定對顧客進行復述。審核員認為這是一項不

合格，不符

合GB/T19001-2008標準所規(guī)定的質量治理體系要求，因此開具

了不合格報告。

84.現(xiàn)場審核之前應進行的質量治理體系審核的主要活動包括

（）。

A.遞交審核申請書

B.審核的啟動

C.組建審核組

D.文件評審的實施

85.審核員發(fā)覺服務員沒有向顧客復述所點的菜名，并開具了不

合格報告，這包括了（）。

A.審核發(fā)覺

B.審核證據

C.審核結論

D.審核方案

86.審核員所發(fā)覺的情形不符合質量治理體系標準中（）的要求。

A.產品要求得到規(guī)定

B.與以前表述不一致的合同或訂單的要求予以解決

C.若顧客提供的要求沒有形成文件，組織應在接受顧客要求前對

顧客要求進行

確認

D.若顧客要求發(fā)生變更，組織應確保相關人員知道已變更的需求

87.召開首次會議的目的是確認審核計一劃、簡要介紹審核活動如

何實施以及（）。

A.最高治理者說明質量承諾

B.確認溝通渠道

C.向受審方提供詢問的機會

D.治理者代表介紹質量治理體系情形

88.該飯店所接受的審核屬于（）。

A.第一方審核

B.第二方審核

C.第三方審核

D.內部審核

（五）

根據連續(xù)改進的理念，企業(yè)最高領導層要求各職能部門作一次有

成效的自查，以提高工作績效。質檢部門針對質檢工作程序不清楚，

檢驗步驟及過程落實不到位及檢驗站設置不合理等問題進行了必要

的改進和調整，做了以下幾方面工作。

89.針對產品的生產特點，對質量檢驗的具體步驟進行了調整，

包括（）。

A.招聘人員

B.獲取樣品

C.鑒定設備

D.測量試驗

90.通過自查發(fā)覺，本部門對檢驗準備不夠重視，因此決定加強

檢驗準備工作，做好（）等相關工作。

A.熟悉檢驗相關規(guī)定要求

B.挑選檢驗方法

C.招聘適合的檢驗人員

D.制定檢驗規(guī)范

91.通過培訓，質檢人員熟悉了質量檢驗記錄的要求，包括（）。

A.數(shù)據客觀真實

B.只能采用電腦打印

C.不能隨意涂改

D.隨同產品交付客戶

92.調整了檢驗站設置，重新按工藝流程設置了（）檢驗站。

A.大件工段

B.成品

C.過程

D.進貨

（六）

某單位現(xiàn)有A、B兩只電壓表，A表準確度等級為0.5級，測量

范疇上限（最大值）為300V,B表準確度等級為1.0級，測量范疇上限

為100V。這里準確度等級的含義是指：測量電壓為上限時，電壓表

的最大答應相對誤差（以百分比表示）。某待測電壓為90V,用A、B

兩只表分別進行測量。

93.用A表測量該電壓時的最大答應誤差為（）。

A.±1.5V

B.±1.0V

C.±0.9V

D.±0.45V

94.用