餐飲行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書標(biāo)準(zhǔn)版

餐飲行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書標(biāo)準(zhǔn)版合同編號(hào)：__________鑒于甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）是一家餐飲企業(yè)，專注于提供高品質(zhì)的餐飲服務(wù)；乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）是一家專業(yè)從事餐飲行業(yè)售后服務(wù)的企業(yè)，具有豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和良好的商業(yè)信譽(yù)。為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以共同遵守。第一章：定義與術(shù)語(yǔ)1.1定義：除非本協(xié)議另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)應(yīng)具有如下含義：1.1.1“餐飲服務(wù)”指甲方提供的餐飲服務(wù)，包括但不限于餐飲制作、配送、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等。1.1.2“售后服務(wù)”指甲乙雙方根據(jù)本協(xié)議約定，乙方為甲方提供的餐飲行業(yè)相關(guān)的服務(wù)。1.1.3“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的服務(wù)時(shí)間，自合同簽訂之日起計(jì)算。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供以下餐飲行業(yè)售后服務(wù)：2.1.1提供專業(yè)的餐飲咨詢服務(wù)，包括但不限于餐飲市場(chǎng)分析、菜品研發(fā)、成本控制等。2.1.2提供餐飲企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)，包括但不限于服務(wù)流程優(yōu)化、員工培訓(xùn)、客戶滿意度提升等。2.1.3提供餐飲設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)，確保甲方餐飲設(shè)備的正常運(yùn)行。2.2服務(wù)范圍：乙方的服務(wù)范圍包括但不限于以下方面：2.2.1甲方餐飲企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)管理。2.2.2甲方餐飲企業(yè)的員工培訓(xùn)與考核。2.2.3甲方餐飲企業(yè)的客戶滿意度調(diào)查與分析。第三章：服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限：本協(xié)議約定的服務(wù)期限為____年，自合同簽訂之日起計(jì)算。3.2費(fèi)用支付：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：3.2.1咨詢服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)支付乙方咨詢服務(wù)的費(fèi)用，具體金額為人民幣_(tái)___元/年。3.2.2培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)支付乙方培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用，具體金額為人民幣_(tái)___元/年。3.2.3設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)支付乙方設(shè)備維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用，具體金額為人民幣_(tái)___元/年。第四章：雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容與范圍，要求乙方提供相應(yīng)的服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.3甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行餐飲企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理、員工培訓(xùn)與考核、客戶滿意度調(diào)查等工作。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容與范圍，為甲方提供專業(yè)的餐飲行業(yè)售后服務(wù)。4.2.2乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方的餐飲企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、員工培訓(xùn)與考核、客戶滿意度調(diào)查等工作給予專業(yè)指導(dǎo)與建議。第五章：保密條款5.1保密義務(wù)：甲乙雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的簽訂、履行及與之相關(guān)的商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或泄露對(duì)方的商業(yè)秘密。5.2保密期限：本協(xié)議保密條款的保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.3違約責(zé)任：如一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，泄露或不當(dāng)使用對(duì)方的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。（未完待續(xù)）第六章：服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付：乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定的時(shí)間表，向甲方提供餐飲行業(yè)售后服務(wù)。6.1.1乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期開始前，向甲方提交詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃和工作安排。6.1.2乙方應(yīng)按照服務(wù)計(jì)劃和工作安排，按時(shí)完成各項(xiàng)服務(wù)工作。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：6.2.1服務(wù)內(nèi)容符合本協(xié)議的約定。6.2.2服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理期望。6.2.3服務(wù)過程中，乙方應(yīng)遵守甲方的工作紀(jì)律和保密要求。6.3驗(yàn)收流程：甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后的一定期限內(nèi)，完成對(duì)乙方的服務(wù)驗(yàn)收。6.3.1甲方應(yīng)書面通知乙方驗(yàn)收結(jié)果，并對(duì)服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。6.3.2如甲方對(duì)乙方的服務(wù)不滿意，應(yīng)在驗(yàn)收通知中提出具體的改進(jìn)要求。6.3.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的改進(jìn)要求，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改。第七章：服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更：在服務(wù)期限內(nèi)，如甲方要求變更服務(wù)內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)變更事項(xiàng)。7.1.1變更服務(wù)內(nèi)容可能涉及服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)就費(fèi)用調(diào)整達(dá)成一致。7.1.2乙方應(yīng)在收到變更通知后的一定期限內(nèi)，完成服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整。7.2服務(wù)終止：在服務(wù)期限內(nèi)，如一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致無法繼續(xù)履行服務(wù)，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。7.2.1終止協(xié)議的一方應(yīng)書面通知對(duì)方，說明終止原因。7.2.2終止協(xié)議的一方應(yīng)承擔(dān)因終止協(xié)議給對(duì)方造成的損失。第八章：違約責(zé)任8.1違約行為：甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.1甲方違約行為包括但不限于未按約定支付服務(wù)費(fèi)用、未按約定配合乙方的服務(wù)工作。8.1.2乙方違約行為包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未按約定完成服務(wù)內(nèi)容、泄露甲方商業(yè)秘密。8.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)賠償守約方因違約行為所遭受的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、可得利益損失。8.2.1違約方還應(yīng)承擔(dān)守約方因追究違約責(zé)任而產(chǎn)生的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等合理費(fèi)用。8.2.2違約方應(yīng)在收到守約方損失賠償請(qǐng)求后的合理期限內(nèi)，支付賠償款項(xiàng)。第九章：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決：甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式，解決本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。9.1.1任何一方均有權(quán)就爭(zhēng)議事項(xiàng)提出協(xié)商解決的請(qǐng)求。9.1.2協(xié)商解決爭(zhēng)議的過程中，甲乙雙方應(yīng)保持合作態(tài)度，積極尋求解決方案。9.2仲裁解決：如協(xié)商解決不成，甲乙雙方同意將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。9.2.1仲裁裁決是終局的，對(duì)甲乙雙方均有約束力。9.2.2仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁裁決另有規(guī)定。第十章：其他條款10.1完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于餐飲行業(yè)售后服務(wù)的完整協(xié)議，取代了甲乙雙方之前就本協(xié)議事項(xiàng)達(dá)成的所有口頭和書面協(xié)議。10.1.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)甲乙雙方簽署。10.1.2甲乙雙方確認(rèn)，本協(xié)議的簽署是各自真實(shí)意思的表示，不存在任何欺詐、脅迫或誤解的情形。10.2法律適用與管轄：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2.1本協(xié)議的任何條款如與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，應(yīng)按照法律規(guī)定執(zhí)行。10.2.2本協(xié)議的簽訂地、履行地和爭(zhēng)議解決地均為中華人民共和國(guó)____市。10.3通知與送達(dá)：甲乙雙方之間的通知和送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照本協(xié)議記載的地址或雙方另行確認(rèn)的地址進(jìn)行。10.3.1通知和送達(dá)的生效時(shí)間，以郵寄或電子郵件發(fā)送的日期為準(zhǔn)。10.3.2甲乙雙方應(yīng)確保本協(xié)議記載的聯(lián)系地址和電子郵件地址的準(zhǔn)確性和有效性，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（未完待續(xù)）第十一章：不可抗力11.1不可抗力：甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，如因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行或部分履行本協(xié)議，受影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的一定期限內(nèi)，通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)機(jī)構(gòu)出具的不可抗力證明。11.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政治動(dòng)蕩、法律變更、瘟疫等。11.1.2受不可抗力影響的一方應(yīng)采取一切合理措施，減少不可抗力事件對(duì)履行協(xié)議的影響。11.2免責(zé)：因不可抗力事件導(dǎo)致的一方或雙方無法履行或部分履行本協(xié)議，不承擔(dān)違約責(zé)任，但受影響的一方應(yīng)盡快通知對(duì)方，并盡力減輕可能給對(duì)方造成的損失。11.2.1受影響的一方應(yīng)在不影響自身安全和能力的前提下，協(xié)助對(duì)方采取必要措施，減少損失。11.2.2不可抗力事件消除后，受影響的一方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議，并通知對(duì)方。第十二章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：甲乙雙方確認(rèn)，本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬如下：12.1.1甲方提供的餐飲服務(wù)所涉及的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。12.1.2乙方提供的餐飲行業(yè)售后服務(wù)所涉及的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可：甲乙雙方同意，為實(shí)現(xiàn)本協(xié)議目的，雙方可以在本協(xié)議期限內(nèi)，非獨(dú)占性地使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2.1甲方許可乙方使用其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，僅限于提供本協(xié)議約定的餐飲行業(yè)售后服務(wù)。12.2.2乙方許可甲方使用其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，僅限于接受和利用乙方提供的餐飲行業(yè)售后服務(wù)。12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：甲乙雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用、泄露、轉(zhuǎn)讓或許可第三方使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.3.1如一方發(fā)現(xiàn)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵犯，應(yīng)立即通知對(duì)方，并協(xié)助對(duì)方采取必要措施維護(hù)權(quán)益。12.3.2侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一方應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失。第十三章：適用法律與爭(zhēng)議解決13.1適用法律：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，適用中華人民共和國(guó)法律。13.1.1如本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，按照法律規(guī)定執(zhí)行。13.1.2本協(xié)議的簽訂地、履行地和爭(zhēng)議解決地均為中華人民共和國(guó)____市。13.2爭(zhēng)議解決：甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.2.1如協(xié)商不成，甲乙雙方同意將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。13.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)甲乙雙方均有約束力。第十四章：協(xié)議的變更與解除14.1協(xié)議變更：甲乙雙方同意，本協(xié)議的變更必須以書面形式作出，并經(jīng)甲乙雙方簽署。14.1.1協(xié)議變更不得對(duì)本協(xié)議的基本條款產(chǎn)生實(shí)質(zhì)影響。14.1.2協(xié)議變更后的條款與本協(xié)議的其它條款具有同等法律效力。14.2協(xié)議解除：甲乙雙方同意，在以下情況下可以解除本協(xié)議：14.2.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。14.2.2一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，導(dǎo)致另一方無法實(shí)現(xiàn)本協(xié)議目的。14.2.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致雙方無法履行或部分履行本協(xié)議。第十五章：其他15.1本協(xié)議自甲乙雙方簽署之日起生效，有效期為____年。15.1.1協(xié)議期滿前，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。15.1.2協(xié)議期滿后，如雙方未簽訂續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議自動(dòng)終止