服務響應承諾書

服務響應承諾書合同編號：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鑒于甲方是一家專業(yè)從事__________業(yè)務的公司，乙方是一家具備相關資質(zhì)和能力的服務提供商，雙方為了更好地實現(xiàn)甲方的業(yè)務目標，就乙方為甲方提供服務響應承諾事宜，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于__________的服務。1.2乙方應在甲方提出需求后的__________工作日內(nèi)，向甲方提交服務方案，并按照雙方約定的時間、地點、質(zhì)量等要求提供服務。1.3乙方應確保提供的服務質(zhì)量符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方的要求。二、服務響應時間2.1乙方應在甲方提出服務需求后的__________小時內(nèi)，響應甲方需求，并根據(jù)實際情況提供及時、準確的服務。2.2乙方應在甲方提出緊急需求后的__________小時內(nèi)，提供緊急服務，確保甲方業(yè)務的正常運行。三、服務質(zhì)量保證3.1乙方應按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務，確保甲方業(yè)務的順利進行。3.2乙方應定期對服務質(zhì)量進行自檢、互檢和甲方檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保服務質(zhì)量。3.3乙方應對服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權、商業(yè)秘密等予以保密，不得泄露給第三方。四、服務費用4.1乙方提供的服務費用為人民幣__________元（大寫：__________________________元整）。4.2甲方應按照雙方約定的付款方式、時間，向乙方支付服務費用。五、違約責任5.1乙方未按照約定時間、地點、質(zhì)量提供服務的，應向甲方支付違約金，違約金為服務費用的__________%。5.2甲方未按照約定時間向乙方支付服務費用的，應向乙方支付滯納金，滯納金為應付款項的__________%。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：________________乙方（受托方）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.乙方資質(zhì)證明文件2.服務方案提交模板3.服務質(zhì)量檢測報告4.服務費用支付憑證5.違約金計算公式6.爭議解決機構(gòu)出具的調(diào)解書或裁決書7.合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關文件二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供服務的，視為違約。2.乙方未按照約定質(zhì)量提供服務的，視為違約。3.乙方未按照約定地點提供服務的，視為違約。4.甲方未按照約定時間支付服務費用的，視為違約。5.甲方未按照約定方式支付服務費用的，視為違約。6.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，未能通過友好協(xié)商解決的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指明的委托方。2.乙方：指合同中指明的受托方。3.服務內(nèi)容：指合同中約定的乙方應提供的服務項目。4.服務響應時間：指乙方在接到甲方服務需求后應響應的時間。5.服務質(zhì)量：指乙方提供服務的水準和效果。6.違約金：指一方違約時應支付給對方的一種經(jīng)濟補償。7.滯納金：指未按約定時間支付款項的一方應支付給對方的一種經(jīng)濟補償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按約定時間提供服務：乙方應提前通知甲方，并與甲方協(xié)商延后服務時間。2.乙方未按約定質(zhì)量提供服務：甲方有權要求乙方重新提供服務，直至符合約定質(zhì)量。3.乙方未按約定地點提供服務：乙方應按照約定地點提供服務，如無法履行，應提前通知甲方，并與甲方協(xié)商變更服務地點。4.甲方未按約定時間支付服務費用：甲方應按時支付服務費用，如延遲支付，應支付滯納金，并向乙方致歉。5.甲方未按約定方式支付服務費用：甲方應按照合同約定的支付方式支付服務費用。6.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.乙方為甲方提供專業(yè)咨詢services。2.乙方為甲方提供技術支持services。3