《連鎖經(jīng)營(yíng)管理師》（高級(jí)）多選題專項(xiàng)訓(xùn)練附有答案

《連鎖經(jīng)營(yíng)管理師》（高級(jí)）多選題專項(xiàng)訓(xùn)練[復(fù)制]1.以下（）屬于職業(yè)的屬性。*A)時(shí)代性((正確答案)B)功利性((正確答案)C)規(guī)范性((正確答案)D)無(wú)償性2.孔子曰:“三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲?！边@句話體現(xiàn)了職業(yè)生涯的（）。*A)獨(dú)特性(B)終身性((正確答案)C)發(fā)展性((正確答案)D)可行性3.職業(yè)生涯目標(biāo)是指?jìng)€(gè)人在選定的職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)未來(lái)時(shí)點(diǎn)上所要達(dá)到的具體目標(biāo)，包括（）。*A)短期目標(biāo)((正確答案)B)近期目標(biāo)(C)中期目標(biāo)((正確答案)D)長(zhǎng)期目標(biāo)(正確答案)4.以下關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃方法表達(dá)正確的有（）。*A)櫥窗游走法告訴我們有時(shí)候最好的選擇，就是沒有選擇。(正確答案)B)合法合理地追求經(jīng)濟(jì)利益最大化是沒有錯(cuò)的。(正確答案)C)前趨勢(shì)法容易導(dǎo)致“酸葡萄心理”。D)前趨勢(shì)法，可以降低我們的外在風(fēng)險(xiǎn)，但是這個(gè)時(shí)候容易出現(xiàn)盲目從眾，并且會(huì)忽略的感受。(正確答案)5.職業(yè)道德是人民在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)過程中一切符合職業(yè)要求的（）的總和。*A)心理意識(shí)((正確答案)B)行為準(zhǔn)則((正確答案)C)道德規(guī)范(D)行為規(guī)范(正確答案)6.職業(yè)道德較之一般社會(huì)道德，具有的特點(diǎn)包括（）。*A)職業(yè)道德是在歷史上形成的、特定的職業(yè)環(huán)境中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。(正確答案)B)職業(yè)道德反映著特定的職業(yè)關(guān)系，具有特定職業(yè)的業(yè)務(wù)特征。(正確答案)C)職業(yè)道德通常以規(guī)章制度、工作守則、服務(wù)公約、勞動(dòng)規(guī)程、行為須知等形式表現(xiàn)出來(lái)。(正確答案)D)職業(yè)道德常常形成世代相襲的職業(yè)傳統(tǒng)和比較穩(wěn)定的職業(yè)心理和習(xí)慣，因此具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。(正確答案)7.職業(yè)精神的實(shí)踐內(nèi)涵體現(xiàn)在（）。*A)敬業(yè)((正確答案)B)勤業(yè)((正確答案)C)創(chuàng)業(yè)((正確答案)D)立業(yè)(正確答案)8.規(guī)范意識(shí)是現(xiàn)代社會(huì)每個(gè)職業(yè)人必備的一種職業(yè)意識(shí)規(guī)范意識(shí)包括（）。*A)具有規(guī)范知識(shí)(正確答案)B)具有規(guī)范自身的愿望和習(xí)慣(正確答案)C)具有遵守規(guī)范的內(nèi)在需要(正確答案)D)具規(guī)范的技術(shù)要求9.職業(yè)態(tài)度容易受到（）的影響。*A)自我因素((正確答案)B)職業(yè)因素((正確答案)C)社會(huì)因素((正確答案)D)家庭因素(正確答案)10.連鎖經(jīng)營(yíng)管理上的“3S”原則是指（）。*A)標(biāo)準(zhǔn)化((正確答案)B)規(guī)?；?C)簡(jiǎn)單化((正確答案)D)專業(yè)化(正確答案)11.以下門店屬于服務(wù)類業(yè)態(tài)的有（）。*A)餐飲店((正確答案)B)百貨商店(C)酒店((正確答案)D)便利店12.以下屬于特許連鎖的主要特征的是（）。*A)經(jīng)營(yíng)權(quán)高度集中((正確答案)B)統(tǒng)一核算(C)同一資本(D)所有權(quán)分散(正確答案)13.下列屬于連鎖總部基本職能的是（）。*A)基本政策制定((正確答案)B)連鎖門店開發(fā)((正確答案)C)商品采購(gòu)管理((正確答案)D)商品促銷管理(正確答案)14.下列說法正確的是（）。*A)商業(yè)是一種盈利性事業(yè)(正確答案)B)商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間、組織和個(gè)人之間的商品交換C)商業(yè)是專業(yè)化和社會(huì)化的商品交換(正確答案)D)商業(yè)的主體由兩部分構(gòu)成，一部分是商品的生產(chǎn)者或提供者，一部分是商品的購(gòu)買者或消費(fèi)者(正確答案)15.下列說法準(zhǔn)確的是（）。*A)《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》已經(jīng)2007年1月31日國(guó)務(wù)院第167次常務(wù)會(huì)議通過。(正確答案)B)我國(guó)2004年10月1日開始實(shí)施國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《零售業(yè)態(tài)分類》(GB/T18106-2004)。(正確答案)C)我國(guó)的零售業(yè)態(tài)主要分為17類。(正確答案)D)“業(yè)態(tài)”一詞，大約出現(xiàn)在20世紀(jì)60年代，來(lái)源于中國(guó)。16.新技術(shù)背景下網(wǎng)店推廣的常用方式包括（）。*A)搜索引擎優(yōu)化((正確答案)B)搜索引擎營(yíng)銷((正確答案)C)信息流推廣((正確答案)D)融媒體推廣(正確答案)17.可燃粉塵爆炸應(yīng)具備的條件，下列正確的條件是（）。*A)粉塵本身具有爆炸性(正確答案)B)粉塵必須懸浮在空氣中并與空氣混合到爆炸濃度(正確答案)C)有足以引起粉塵爆炸的火源(正確答案)D)粉塵必須與空氣混合到爆炸濃度18.建筑物的安全疏散設(shè)施有（）。*A)疏散樓梯((正確答案)B)疏散走道((正確答案)C)安全出口((正確答案)D)應(yīng)急廣播(正確答案)19.職業(yè)病，是指（）等用人單位的勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中，因接觸粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒、有害因素而引起的疾病。*A)企業(yè)((正確答案)B)社會(huì)團(tuán)體(C)事業(yè)單位((正確答案)D)個(gè)體經(jīng)濟(jì)(正確答案)20.人身安全的主要范圍包括（）。*A)職場(chǎng)暴力((正確答案)B)內(nèi)部威脅(C)外部威脅((正確答案)D)暴力事件21.食品安全事故是指（）等源于食品，對(duì)人體健康有危害或者可能有危害的事故。*A)食物中毒(B)食源性疾病((正確答案)C)食品污染((正確答案)D)食品有害因素22.食品安全事故是指（）等源于食品，對(duì)人體健康有危害或者可能有危害的事故。*A)食物中毒(B)食源性疾病((正確答案)C)食品污染((正確答案)D)食品有害因素23.信息安全的目標(biāo)CIA指的是（）。*A)機(jī)密性((正確答案)B)完整性((正確答案)C)可靠性(D)可用性(正確答案)24.信息安全管理的內(nèi)容包括信息的真實(shí)性，信息的完整性，（）*A)信息的保密性((正確答案)B)所寄生系統(tǒng)的安全性((正確答案)C)未授權(quán)的拷貝((正確答案)D)信息的關(guān)聯(lián)性25.新建、改建、擴(kuò)建建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)配套建設(shè)節(jié)水設(shè)施。節(jié)水設(shè)施應(yīng)當(dāng)與主體工程（）。*A)同時(shí)設(shè)計(jì)((正確答案)B)同時(shí)施工((正確答案)C)同時(shí)投產(chǎn)使用((正確答案)D)同時(shí)建設(shè)26.國(guó)資委對(duì)中央企業(yè)節(jié)能減排實(shí)行分類監(jiān)督管理，按照企業(yè)能源消耗及主要污染物排放情況，重點(diǎn)類企業(yè)必須滿足以下哪三個(gè)之一即可。（）*A)年耗能超過200萬(wàn)噸標(biāo)準(zhǔn)煤(正確答案)B)年耗能在10萬(wàn)噸標(biāo)準(zhǔn)煤以上C)年二氧化硫排放量超過50000噸(正確答案)D)年化學(xué)需氧量排放量超過5000噸(正確答案)27.綠色物流包裝系統(tǒng)包括（）。*A)微觀綠色物流包裝系統(tǒng)((正確答案)B)宏觀綠色物流包裝系統(tǒng)(正確答案)C)循環(huán)綠色物流包裝系統(tǒng)(D)再循環(huán)綠色物流包裝系統(tǒng)28.加強(qiáng)物流包裝廢棄物管理的重要意義是（）。*A)加強(qiáng)物流包裝廢棄物的管理，走可持續(xù)發(fā)展之路(正確答案)B)加強(qiáng)物流包裝廢棄物的管理，是保護(hù)環(huán)境，造福后代的大事(正確答案)C)加強(qiáng)物流包裝廢棄物的管理，可以促進(jìn)物流包裝工業(yè)的良性循環(huán)(正確答案)D)加強(qiáng)物流包裝廢棄物的管理，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展29.根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)規(guī)定，售出的產(chǎn)品有下列（）情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨。*A)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的(正確答案)B)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的(正確答案)C)不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的(正確答案)D)將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的30.下列商品實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或者政府定價(jià)的有（）。*A)蔬菜(B)居民用水((正確答案)C)電視機(jī)(D)汽油(正確答案)31.商標(biāo)許可使用合同中許可人的義務(wù)有（）。*A)保持注冊(cè)商標(biāo)的有效性((正確答案)B)監(jiān)督被許可人使用注冊(cè)商標(biāo)的商品質(zhì)量(正確答案)C)未經(jīng)被許可人同意，不得向第三人轉(zhuǎn)讓注冊(cè)商標(biāo)權(quán)((正確答案)D)維護(hù)被許可人合法的使用權(quán)(正確答案)32.以下（）情形不得設(shè)置戶外廣告。*A)利用交通安全設(shè)施、交通標(biāo)志的(正確答案)B)妨礙生產(chǎn)或者人民生活，損害市容市貌的(正確答案)C)在國(guó)家機(jī)關(guān)、文物保護(hù)單位等的建筑控制地帶(正確答案)D)在縣級(jí)以上地方人民政府禁止設(shè)置戶外廣告的區(qū)域(正確答案)33.根據(jù)我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和相關(guān)法律的規(guī)定，下列哪一種關(guān)于詆毀商譽(yù)行為的表述是錯(cuò)誤的?（）*A)新聞單位被經(jīng)營(yíng)者唆使對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者從事詆毀商譽(yù)行為的，可與經(jīng)營(yíng)者構(gòu)成共同的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為(正確答案)B)經(jīng)營(yíng)者通過新聞發(fā)布會(huì)形式發(fā)布影響其他同業(yè)經(jīng)營(yíng)者商譽(yù)的信息，只要該信息是真實(shí)的，不構(gòu)成詆毀行為C)詆毀行為只能是針對(duì)市場(chǎng)上某一特定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)施的(正確答案)D)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行詆毀，必須是廣而告之的，如果只告知幾個(gè)人，不構(gòu)成詆毀行為(正確答案)34.經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說明理由，但下列商品除外（）*A)消費(fèi)者定作的(正確答案)B)鮮活易腐的(正確答案)C)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品(正確答案)D)交付的報(bào)紙、期刊(正確答案)35.食品生產(chǎn)企業(yè)的進(jìn)貨查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄（）。*A)產(chǎn)品名稱((正確答案)B)產(chǎn)品規(guī)格((正確答案)C)產(chǎn)品數(shù)量((正確答案)D)進(jìn)貨日期(正確答案)36.張某、李某為甲公司的股東，分別持股65%與35%，張某為公司董事長(zhǎng)。為謀求更大的市場(chǎng)空間，張某提出吸收合并乙公司的發(fā)展戰(zhàn)略。關(guān)于甲公司的合并行為，下列表述正確的是（）。*A)只有取得李某的同意，甲公司內(nèi)部的合并決議才能有效(正確答案)B)在合并決議作出之日起15日內(nèi)，甲公司須通知其債權(quán)人C)債權(quán)人自接到通知之日起30日內(nèi)，有權(quán)對(duì)甲公司的合并行為提出異議D)合并乙公司后，甲公司須對(duì)原乙公司的債權(quán)人負(fù)責(zé)(正確答案)37.下列選項(xiàng)中，哪些屬于特許經(jīng)營(yíng)合同履行原則。（）*A)統(tǒng)一履行(B)全面履行((正確答案)C)協(xié)作履行((正確答案)D)適度履行(正確答案)38.下列權(quán)利中屬于勞動(dòng)者的就業(yè)權(quán)內(nèi)容的有（）*A)就業(yè)自由權(quán)((正確答案)B)就業(yè)平等權(quán)((正確答案)C)解雇限制權(quán)((正確答案)D)接受職業(yè)技能培訓(xùn)權(quán)39.張某去甲公司應(yīng)聘財(cái)務(wù)主管，雙方簽訂了勞動(dòng)合同。下列選項(xiàng)中屬于公司可以解除與張某勞動(dòng)合同的情形包括（）。*A)張某在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件(正確答案)B)張某因違反交通規(guī)則而被行政處罰C)張某在哺乳期內(nèi)，但其不能勝任工作，調(diào)整工作崗位仍然不能勝任D)張某嚴(yán)重違反單位的勞動(dòng)紀(jì)律(正確答案)40.陳列的基礎(chǔ)原則是（）。*A)明了((正確答案)B)簡(jiǎn)潔((正確答案)C)易看((正確答案)D)易觸(正確答案)41.專題式陳列一般可運(yùn)用于（）。*A)節(jié)日陳列((正確答案)B)氛圍陳列(C)場(chǎng)景陳列((正確答案)D)事件陳列(正確答案)42.關(guān)于同系列商品的陳列說法正確的有（）。*A)從上至下的陳列(正確答案)B)從左至右的陳列(正確答案)C)從小到大的陳列D)從輕到重的陳列43.服裝專賣店常用展示器具包括（）。*A)高架(柜)((正確答案)B)風(fēng)車架((正確答案)C)褲架((正確答案)D)飾品柜(正確答案)44.關(guān)于品類策略與品類角色的關(guān)系的表述不正確的是（）。*A)同樣的品類角色，應(yīng)該使用不同的品類策略(正確答案)B)同一品類在不同的商店承擔(dān)不同角色C)品類角色不同，零售商為了統(tǒng)一管理、提升效率，應(yīng)該對(duì)該品類使用統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)策略(正確答案)D)品類策略應(yīng)深入品類內(nèi)部，即不同的次品類可以有不同的策略45.一般來(lái)說，（）的產(chǎn)品成熟期較長(zhǎng)，衰退過程也較緩。*A)科技發(fā)展快，消費(fèi)者偏好經(jīng)常變化(B)消費(fèi)者偏好相對(duì)穩(wěn)定(正確答案)C)技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定((正確答案)D)新潮產(chǎn)品(E)季節(jié)產(chǎn)品46.一般情況下資源可以被分為以下幾類，即（）。*A)有形資源((正確答案)B)無(wú)形資源((正確答案)C)人力資源((正確答案)D)戰(zhàn)略資源47.通過SWOT分析可以幫助企業(yè)選擇以下幾種戰(zhàn)略類型，即（）。*A)增長(zhǎng)型戰(zhàn)略((正確答案)B)多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略((正確答案)C)扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略((正確答案)D)防御型戰(zhàn)略(正確答案)48.根據(jù)產(chǎn)品替代原則，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以分為（）。*A)品牌競(jìng)爭(zhēng)者((正確答案)B)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者((正確答案)C)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者(D)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者49.美國(guó)哈佛商學(xué)院的邁克爾·波特教授根據(jù)企業(yè)的兩個(gè)基本優(yōu)勢(shì)，提出了企業(yè)可以采用的三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是（）。*A)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略((正確答案)B)產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略((正確答案)C)目標(biāo)集中戰(zhàn)略((正確答案)D)一體化戰(zhàn)略50.商圈調(diào)研方案設(shè)計(jì)的原則有（）。*A)科學(xué)性原則((正確答案)B)可行性原則((正確答案)C)有效性原則((正確答案)D)系統(tǒng)性原則51.商圈調(diào)研微觀內(nèi)容分析包括（）。*A)消費(fèi)者分析((正確答案)B)商圈資源分析(C)競(jìng)爭(zhēng)者分析(正確答案)D)商圈交通資源分析(E)協(xié)作者分析(正確答案)52.供應(yīng)商選擇的技術(shù)方法和工具主要分為（）。*A)定性與定量相結(jié)合的方法((正確答案)B)定量方法((正確答案)C)定性方法((正確答案)D)定性和做法53.供應(yīng)商的供貨及時(shí)性及柔性水平相關(guān)的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則主要包括（）。*A)訂單變化接受率((正確答案)B)準(zhǔn)時(shí)交貨率((正確答案)C)來(lái)料抽檢缺陷率(D)來(lái)料在線報(bào)廢率54.供應(yīng)商伙伴合作關(guān)系的意義在于（）。*A)提高產(chǎn)品質(zhì)量((正確答案)B)保證商品的供應(yīng)((正確答案)C)縮短交貨期((正確答案)D)提高交貨率(正確答案)55.評(píng)價(jià)供應(yīng)商績(jī)效的準(zhǔn)則因素主要包括（）。*A)評(píng)價(jià)的內(nèi)容、時(shí)間B)各類供應(yīng)商的績(jī)效考評(píng)準(zhǔn)則C)售后服務(wù)(正確答案)D)參與新產(chǎn)品開發(fā)的表現(xiàn)(正確答案)56.確定商品結(jié)構(gòu)的目的是（）。*A)使調(diào)整成為可能:按類分層逐級(jí)追蹤(正確答案)B)使控制成為可能:一進(jìn)一出嚴(yán)格遵守(正確答案)C)使考核成為可能;采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)(正確答案)D)使發(fā)展成為可能:可復(fù)制(正確答案)57.貨架上的商品過剩對(duì)消費(fèi)者的影響有（）。*A)不良影響((正確答案)B)良性影響(C)沒有影響(D)耗費(fèi)了消費(fèi)者的選擇時(shí)間(正確答案)58.A類商品的占比為5%，意味著這家店（）。*A)重點(diǎn)商品太少，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)很高((正確答案)B)如果B類商品占比也低，那該店很危險(xiǎn)(正確答案)C)如果是大店則比小店情況要更糟糕((正確答案)D)可以選擇A類商品做促銷59.小分類單品數(shù)量確定的影響因素包括（）。*A)業(yè)態(tài)定位對(duì)單品數(shù)量的影響(正確答案)B)門店面積大小對(duì)單品數(shù)量的影響(正確答案)C)品類角色對(duì)單品數(shù)量的影響(正確答案)D)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手單品數(shù)量的參考價(jià)值(正確答案)60.小分類單品配置工作的核心是（）*A)將每一個(gè)小分類的所有單品劃分為若干消費(fèi)者的購(gòu)物需求點(diǎn)。(正確答案)B)確定每一個(gè)消費(fèi)量的需求點(diǎn)覆蓋率，即錄取多少個(gè)需求點(diǎn)，然后按需求點(diǎn)銷售額高低進(jìn)行取舍。(正確答案)C)需要以門店?duì)I業(yè)面積及周邊消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)為依據(jù)。(正確答案)D)確定每一個(gè)需求點(diǎn)內(nèi)的單品覆蓋率，并按單品銷售額高低進(jìn)行取舍。(正確答案)61.下列關(guān)于PP點(diǎn)(pricepoint)，說法正確的是（）。*A)顧客根據(jù)PP點(diǎn)來(lái)判斷該門店的商品價(jià)格是貴的還是便宜的(正確答案)B)決定了門店所面對(duì)消費(fèi)者的受眾層次C)決定了門店所面對(duì)消費(fèi)者的數(shù)量D)要盡量增加PP點(diǎn)的商品品種數(shù)目，使PP點(diǎn)價(jià)位附近的商品種類或單品數(shù)量最多，形成該小分類上的高峰點(diǎn)(區(qū))(正確答案)62.商品價(jià)格定位包括（）。*A)高端路線((正確答案)B)中端路線((正確答案)C)低端路線((正確答案)D)滿意路線63.對(duì)于一個(gè)分類來(lái)說，總有一個(gè)價(jià)格是分類中的最低價(jià)格，此時(shí)的最低價(jià)格可以理解為（）。*A)單位最低價(jià)格((正確答案)B)商品的整體價(jià)格((正確答案)C)商品的平均價(jià)格(D)商品的最低價(jià)格64.商品配置表的功能是（）。*A)商品品項(xiàng)的有效控制((正確答案)B)商品陳列的定位管理和牌面管理(正確答案)C)暢銷商品的保護(hù)管理((正確答案)D)商品利潤(rùn)的控制管理((正確答案)E)超市經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理工具(正確答案)65.以下屬于關(guān)聯(lián)商品的有（）。*A)錄音機(jī)和磁帶((正確答案)B)牛仔褲與襯衫(C)香煙和打火機(jī)((正確答案)D)皮鞋和鞋油、鞋刷子(正確答案)66.50%的商品貢獻(xiàn)了50%的商品銷售，超市應(yīng)（）。*A)尋找有待挖掘的主力商品(正確答案)B)調(diào)整主力商品銷售的陳列(正確答案)C)調(diào)整與供應(yīng)商的合作關(guān)系(正確答案)D)加大促銷力度67.針對(duì)問題商品，店鋪可以采?。ǎ┐胧?A)逐漸淘汰((正確答案)B)減少生產(chǎn)批量(正確答案)C)重新整頓產(chǎn)品系列((正確答案)D)增加資金投入，進(jìn)行營(yíng)銷推廣68.購(gòu)物籃分析可以應(yīng)用于（）。*A)商品配置分析((正確答案)B)客戶需求分析((正確答案)C)盈利能力分析(D)銷售趨勢(shì)分析(正確答案)69.在購(gòu)物籃分析中PI值是一個(gè)非常重要的零售分析指標(biāo)，某店鋪主打兩件新品，新品A的平均售價(jià)為8.2元，日均購(gòu)物籃為67次，新品B的平均售價(jià)為3.2元，日均購(gòu)物籃為98次，那么以下哪個(gè)說法正確?（）。*A)A商品的PI值為23((正確答案)B)B商品的PI值為45(正確答案)C)B商品的PI值為35(D)A商品的PI值為77E)A商品的PI值大于B商品的P1值70.通過計(jì)算不同商品的購(gòu)物籃系數(shù)，可以分析商品的關(guān)聯(lián)程度，那么以下說法正確的是（）。*A)針對(duì)強(qiáng)關(guān)聯(lián)關(guān)系的商品，可以在相同或相鄰區(qū)域內(nèi)一同進(jìn)行促銷。(正確答案)B)針對(duì)弱關(guān)聯(lián)關(guān)系的商品，說明兩者是一定不能陳列在一起的。C)通過將不同毛利水平、具有關(guān)聯(lián)關(guān)系的商品放在一起，可以滿足客戶不同購(gòu)買需求，也可以將商品的毛利相互進(jìn)行彌補(bǔ)。(正確答案)D)在陳列時(shí)，將互斥關(guān)系的商品陳列在一起，可以讓客戶有更多選擇余地的，滿足不同客戶需求的。(正確答案)71.采購(gòu)戰(zhàn)略包含（）。*A)供應(yīng)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略((正確答案)B)供應(yīng)商發(fā)展戰(zhàn)略(正確答案)C)采購(gòu)人員培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略((正確答案)D)采購(gòu)成本與價(jià)格戰(zhàn)略(正確答案)72.采購(gòu)戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容范圍包括（）。*A)資源戰(zhàn)略((正確答案)B)供應(yīng)商戰(zhàn)略((正確答案)C)應(yīng)急計(jì)劃((正確答案)D)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略73.編制采購(gòu)預(yù)算的影響因素有（）。*A)生產(chǎn)效率((正確答案)B)預(yù)期價(jià)格((正確答案)C)物料標(biāo)準(zhǔn)成本的設(shè)定((正確答案)D)擁有資本74.項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)類型有（）。*A)生存型((正確答案)B)競(jìng)爭(zhēng)型((正確答案)C)風(fēng)險(xiǎn)型(D)盈利型(正確答案)75.下列哪些是選擇集中采購(gòu)或分散采購(gòu)時(shí)應(yīng)考慮的標(biāo)準(zhǔn)（）。*A)采購(gòu)需求的通用性((正確答案)B)領(lǐng)導(dǎo)者的偏好(C)供應(yīng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)((正確答案)D)地理位置(正確答案)76.采購(gòu)價(jià)格控制的策略包括（）。*A)成本分析((正確答案)B)共同采購(gòu)((正確答案)C)統(tǒng)一采購(gòu)((正確答案)D)改善采購(gòu)?fù)緩?正確答案)77.采購(gòu)商品質(zhì)量管理的依據(jù)有（）。*A)采購(gòu)商品質(zhì)量管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)((正確答案)B)采購(gòu)商品質(zhì)量管理的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C)采購(gòu)商品質(zhì)量管理中的質(zhì)量認(rèn)證((正確答案)D)采購(gòu)商品質(zhì)量管理的安全標(biāo)準(zhǔn)78.采購(gòu)過程中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理包括（）。*A)檢測(cè)市場(chǎng)(B)計(jì)劃審查((正確答案)C)價(jià)格把關(guān)((正確答案)D)嚴(yán)格驗(yàn)收(正確答案)79.庫(kù)存控制的五大常用策略是（）。*A)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)策略((正確答案)B)集中和分散策略(正確答案)C)直接運(yùn)輸策略((正確答案)D)越庫(kù)作業(yè)策略((正確答案)E)延遲策略(正確答案)80.連鎖門店訂貨存在的主要問題包括（）。*A)盲目訂貨((正確答案)B)無(wú)計(jì)劃性訂貨((正確答案)C)以價(jià)訂貨((正確答案)D)訂貨成本過大(正確答案)81.下列關(guān)于定期訂貨說法正確的有(BD)。*(A)定期訂貨適用于ABC分類管理中品種數(shù)量小，平均占用資金較大的商品。(正確答案)(B)定期訂貨可以借用經(jīng)濟(jì)訂貨批量的計(jì)算公式確定使庫(kù)存成本最有利的訂貨周期。(C)定期訂貨庫(kù)存控制法每次訂購(gòu)商品的批量是相同的。(D)定期訂貨法中每次的訂貨數(shù)量可能變化。82.下列關(guān)于定量訂貨說法正確的有（）。*A)定量訂購(gòu)庫(kù)存控制法適用于品種數(shù)量少，平均占用資金大的、需重點(diǎn)管理的A類商品。(正確答案)B)定量訂購(gòu)庫(kù)存控制法每次請(qǐng)購(gòu)商品的批量相同，都是事先確定的經(jīng)濟(jì)批量。(正確答案)C)定量訂貨適合于通用性強(qiáng)、需求總量比較穩(wěn)定的產(chǎn)品。(正確答案)D)定量訂貨庫(kù)存控制法適用于品種數(shù)量大、平均占用資金少的、只需一般管理的B類、C類商品。83.（）屬于顯性成本。*A)支付租金((正確答案)B)所有者的土地C)貸款利息((正確答案)D)經(jīng)理的薪水(正確答案)84.企業(yè)接受訂單不足、上油剩余生產(chǎn)能力的情況下，是否接受特殊訂貨，必須考慮（）因素。*A)特殊訂單的價(jià)格((正確答案)B)特殊訂單的數(shù)量((正確答案)C)產(chǎn)品的固定成本D)產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本((正確答案)E)特殊訂貨需要追加的專屬成本(正確答案)85.當(dāng)發(fā)現(xiàn)（）情況時(shí)，商品應(yīng)立即撤出。*A)商品過期((正確答案)B)商品上的標(biāo)志不清楚(正確答案)C)商品有破損((正確答案)D)商品存在變質(zhì)(正確答案)86.常見的補(bǔ)貨方式有（）。*A)整箱補(bǔ)貨((正確答案)B)托盤補(bǔ)貨(正確答案)C)貨架上層一貨架下層的補(bǔ)貨((正確答案)D)隨機(jī)補(bǔ)貨87.批次補(bǔ)貨適用于（）。*A)緊急插單較多的情況(B)緊急插單不多的情況(正確答案)C)一日內(nèi)作業(yè)量較穩(wěn)定的情況((正確答案)D)一日內(nèi)作業(yè)量不穩(wěn)定的情況88.以下符合補(bǔ)貨作業(yè)規(guī)范的是（）。*A)補(bǔ)貨時(shí)，應(yīng)盡可能避免影響顧客購(gòu)物，補(bǔ)貨結(jié)束應(yīng)立即清理現(xiàn)場(chǎng)。(正確答案)B)不定時(shí)補(bǔ)貨是指在非營(yíng)業(yè)高峰時(shí)的補(bǔ)貨。C)補(bǔ)貨區(qū)域的先后次序是:端架→堆頭→貨架D)補(bǔ)貨必須補(bǔ)在商品排列圖所確定的陳列位置上，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自調(diào)整陳列位置。(正確答案)89.企業(yè)運(yùn)用自動(dòng)補(bǔ)貨的目的是（）。*A)替代人工訂貨(B)減少不良缺貨(正確答案)C)庫(kù)存管理更加科學(xué)((正確答案)D)防止商品丟失(正確答案)90.自動(dòng)補(bǔ)貨應(yīng)該根據(jù)（）來(lái)確定是否要補(bǔ)貨。*A)庫(kù)存信息((正確答案)B)日均銷售量(正確答案)C)采購(gòu)在途量((正確答案)D)補(bǔ)貨參數(shù)91.以下關(guān)于投資庫(kù)存說法正確的有（）。*A)投資庫(kù)存就是安全庫(kù)存，都是為了防止未來(lái)物資供應(yīng)或需求的不確定性因素造成庫(kù)存大問題。B)投資庫(kù)存主要為了解決目前需求而設(shè)立的庫(kù)存。C)企業(yè)為了應(yīng)對(duì)未來(lái)價(jià)格上漲，可以設(shè)置投資庫(kù)存。(正確答案)D)企業(yè)為了預(yù)防未來(lái)物料短缺，可以設(shè)置投資庫(kù)存。(正確答案)92.以下與庫(kù)存管理有關(guān)的費(fèi)用是（）。*A)訂貨費(fèi)((正確答案)B)保管費(fèi)(正確答案)C)購(gòu)置費(fèi)((正確答案)D)缺貨費(fèi)((正確答案)E)補(bǔ)貨費(fèi)(正確答案)93.下列屬于供應(yīng)商庫(kù)存管理的特點(diǎn)的是（）*A)零售商與供應(yīng)商之間可以信息共享。(正確答案)B)供應(yīng)商能按照銷售時(shí)點(diǎn)的數(shù)據(jù)，對(duì)需求做出預(yù)測(cè)，能更準(zhǔn)確地確定客貨批量，減少預(yù)測(cè)的不確定性。(正確答案)C)借助現(xiàn)代信息系統(tǒng)技術(shù)，通過建立經(jīng)銷商一體化的戰(zhàn)略聯(lián)盟，把各個(gè)經(jīng)銷商的庫(kù)存聯(lián)合在一起。D)供應(yīng)商完全管理和擁有庫(kù)存，直到零售商將其售出為止。(正確答案)94.以下關(guān)于ABC庫(kù)存管理方法的表述正確的有(ABC)。*(A)運(yùn)用ABC庫(kù)存管理法可以使庫(kù)存結(jié)構(gòu)合理化。(正確答案)(B)管理好A類物品，就能管理好70%左右的年消耗金額，因此A類物品是關(guān)鍵的少數(shù)。(C)ABC庫(kù)存管理方法忽視了C類和B類庫(kù)存產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的影響。(D)在實(shí)際工作中，可采用“雙堆法”或“紅線法”對(duì)A類物品進(jìn)行管理。95.以下屬于獨(dú)立需求的是:（）*A)汽車生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)所需的輪胎B)汽車維修廠家所需的輪胎C)汽車生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的汽車(正確答案)D)超市銷售的商品(正確答案)96.表單盤點(diǎn)的盤點(diǎn)準(zhǔn)備階段的內(nèi)容包括:（）。*A)確定盤點(diǎn)程序和盤點(diǎn)方法((正確答案)B)安排盤點(diǎn)人員(正確答案)C)盤存單打印準(zhǔn)備((正確答案)D)倉(cāng)庫(kù)清理(正確答案)97.盤點(diǎn)作業(yè)方法主要包括:（）。*A)手工盤點(diǎn)(B)機(jī)械盤點(diǎn)C)表單盤點(diǎn)((正確答案)D)RF盤點(diǎn)(正確答案)98.以下屬于盤點(diǎn)計(jì)劃主要解決的問題的是（）。*A)確定盤點(diǎn)方法((正確答案)B)確定參與盤點(diǎn)人員(正確答案)C)商品陳列確定(D)確定盤點(diǎn)流程((正確答案)E)確定盤點(diǎn)日偽(正確答案)99.盤點(diǎn)差異處理方式包括:（）*A)再次復(fù)盤((正確答案)B)由主管部門調(diào)整和完善財(cái)務(wù)制度(正確答案)C)盈處理((正確答案)D)虧處理(正確答案)100.從購(gòu)買目標(biāo)的確定程度劃分，可以把消費(fèi)者分為（）。*A)確定型((正確答案)B)猶豫型(C)半確定型((正確答案)D)盲目型(正確答案)101.專題式陳列一般可運(yùn)用于（）。*A)了解客戶過去的經(jīng)歷((正確答案)B)了解客戶的購(gòu)買能力(正確答案)C)收集和掌握客戶要求((正確答案)D)了解客戶需求層次及強(qiáng)度((正確答案)E)確認(rèn)客戶期望值(正確答案)102.消費(fèi)心理效應(yīng)除了首因效應(yīng)、近因效應(yīng)外，還應(yīng)該有（）*A)定勢(shì)效應(yīng)((正確答案)B)錨定效應(yīng)((正確答案)C)暈輪效應(yīng)((正確答案)D)破窗效應(yīng)(正確答案)103.自我概念的組成部分有（）。*A)實(shí)際的自我概念((正確答案)B)理想的自我概念((正確答案)C)私人的自我概念((正確答案)D)社會(huì)的自我概念(正確答案)104.群體的劃分標(biāo)準(zhǔn)有（）。*A)成員資格((正確答案)B)接觸類型((正確答案)C)忠誠(chéng)效應(yīng)(D)吸引力(正確答案)105.影響消費(fèi)者品牌認(rèn)知心理的三大心理要素包括（）。*A)品牌認(rèn)知((正確答案)B)品牌知名((正確答案)C)品牌美譽(yù)(D)品牌忠誠(chéng)(E)品牌聯(lián)想(正確答案)106.市場(chǎng)調(diào)查方案附錄一般應(yīng)包括的內(nèi)容有（）。*A)調(diào)查項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及主要參加者((正確答案)B)抽樣方案及技術(shù)說明(正確答案)C)調(diào)查表及問卷有關(guān)技術(shù)說明((正確答案)D)數(shù)據(jù)處理所用軟件(正確答案)107.在調(diào)查問卷問題內(nèi)容確定時(shí)應(yīng)注意的問題包括（）。*A)盡量避免提出與調(diào)查目的無(wú)直接關(guān)系的問題(正確答案)B)問題不要超過被調(diào)查者的知識(shí)、能力范圍(正確答案)C)盡量避免提出調(diào)查者不愿意回答的問題(正確答案)D)避免提問中內(nèi)容的交叉(正確答案)E)問題不要涉及被調(diào)查者的隱私108.一般來(lái)說，對(duì)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、控制，保證訪問員按要求進(jìn)行訪問的現(xiàn)場(chǎng)管理者是督導(dǎo)。其中現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)的主要職責(zé)包括（）。*A)監(jiān)督訪問員是否進(jìn)行真實(shí)調(diào)查(正確答案)B)及時(shí)檢查訪問質(zhì)量，糾正可能的偏差(正確答案)C)處理現(xiàn)場(chǎng)意外情況(正確答案)D)為訪問員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)(正確答案)E)負(fù)責(zé)訪問員的招聘、培訓(xùn)109.調(diào)研報(bào)告匯報(bào)須精心準(zhǔn)備哪幾項(xiàng)內(nèi)容（）。*A)調(diào)研匯報(bào)PPT(正確答案)B)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告(正確答案)C)成員協(xié)作排練(正確答案)D)匯報(bào)著裝準(zhǔn)備(正確答案)110.影響和決定客戶滿意的因素有很多，比如:（）。*A)服務(wù)質(zhì)量((正確答案)B)客戶期望((正確答案)C)員工滿意度((正確答案)D)客戶價(jià)值(正確答案)111.影響和決定客戶滿意的因素有很多，比如:（）*A)服務(wù)質(zhì)量((正確答案)B)客戶期望((正確答案)C)員工滿意度((正確答案)D)客戶價(jià)值(正確答案)112.促銷工作前期需要進(jìn)行市場(chǎng)信息搜集，市場(chǎng)信息收集的內(nèi)容包括（）*A)市場(chǎng)情況(B)企業(yè)情況(C)消費(fèi)者情況((正確答案)D)競(jìng)爭(zhēng)情況(正確答案)113.促銷人員在與顧客語(yǔ)言交流時(shí)必須注意的內(nèi)容包括（）*A)將所要說的問題進(jìn)行分析((正確答案)B)說話內(nèi)容要與場(chǎng)合相適應(yīng)(正確答案)C)表現(xiàn)穩(wěn)重大方，最好不用形體表達(dá)(D)善于傾聽(正確答案)114.人員推銷的特點(diǎn)包括（）。*A)過程靈活((正確答案)B)效果可衡量((正確答案)C)信息傳遞雙向((正確答案)D)成本高(正確答案)115.按目的的不同，廣告目標(biāo)可分為（）。*A)創(chuàng)牌((正確答案)B)保牌(正確答案)C)競(jìng)爭(zhēng)((正確答案)D)滲透116.常用的公關(guān)工具包括（）*A)新聞((正確答案)B)公關(guān)活動(dòng)(正確答案)C)公關(guān)宣傳資料((正確答案)D)人員交際((正確答案)E)贊助(正確答案)117.促銷組合和促銷策略的制定其影響因素較多，主要應(yīng)考慮的因素有（）。*A)消費(fèi)者狀況(B)促銷目標(biāo)((正確答案)C)產(chǎn)品因素(正確答案)D)市場(chǎng)條件((正確答案)E)促銷預(yù)算(正確答案)118.營(yíng)業(yè)推廣策劃書的內(nèi)容比較多，其中有（）。*A)活動(dòng)目的((正確答案)B)活動(dòng)主題(正確答案)C)活動(dòng)方式((正確答案)D)活動(dòng)效果評(píng)估(正確答案)119.設(shè)計(jì)一個(gè)好公關(guān)活動(dòng)主題一般要考慮（）。*A)公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)((正確答案)B)信息特性(正確答案)C)從眾心理((正確答案)D)現(xiàn)場(chǎng)布置120.在如此眾多媒體種類中如何選擇，對(duì)目標(biāo)受眾規(guī)模有以下（）可行衡量尺度。*A)發(fā)行量((正確答案)B)目標(biāo)受眾(正確答案)C)有效目標(biāo)受眾((正確答案)D)接觸廣告有效目標(biāo)受眾(正確答案)121.通過滿足顧客求榮心理而接近顧客的方法是（）。*A)贊美接近法((正確答案)B)求教接近法(正確答案)C)利益接近法(D)饋贈(zèng)接近法122.推銷洽談?dòng)?jì)劃的內(nèi)容包括（）。*A)確定目標(biāo)((正確答案)B)確定時(shí)間、地點(diǎn)(正確答案)C)確定緣由(D)選擇方法(正確答案)123.下列現(xiàn)象中，屬于成交信號(hào)的有（）。*A)顧客詢問新、舊產(chǎn)品的比價(jià)((正確答案)B)顧客用鉛筆輕輕敲擊桌子C)客戶詢問能否試用((正確答案)D)客戶皺眉124.營(yíng)銷預(yù)算通常有（）三個(gè)部分。*A)銷售收入預(yù)算((正確答案)B)銷售成本預(yù)算(正確答案)C)財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算(D)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算(正確答案)125.營(yíng)銷成本費(fèi)用的種類包括（）等。*A)營(yíng)銷調(diào)研費(fèi)用((正確答案)B)策劃報(bào)酬(正確答案)C)營(yíng)銷會(huì)議費(fèi)用((正確答案)D)銷售展示費(fèi)用(正確答案)126.（）是目標(biāo)達(dá)成率評(píng)價(jià)的主要方面。*A)維修費(fèi)用目標(biāo)達(dá)成(B)營(yíng)銷業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成(正確答案)C)營(yíng)銷能力目標(biāo)達(dá)成((正確答案)D)環(huán)境適應(yīng)目標(biāo)達(dá)成(正確答案)127.有目標(biāo)才會(huì)有結(jié)果，目標(biāo)能夠激發(fā)我們的潛能。我們?cè)谶x擇或制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮兩個(gè)方面:一是目標(biāo)要符合自己的價(jià)值觀，二是要了解自己目前的狀況。同時(shí)一個(gè)目標(biāo)應(yīng)該具備以下（）五個(gè)特征才可以說是完整的。*A)具體的(specific)(正確答案)B)可衡量的(measurable)(正確答案)C)可達(dá)到的(attainable)(正確答案)D)相關(guān)的(relevant)(正確答案)E)基于時(shí)間的(time-based)(正確答案)128.效率管理常用的工具有（）。*A)決策樹(正確答案)B)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(正確答案)C)排列圖(正確答案)D)因果分析圖(正確答案)129.消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)，信息搜集的渠道主要有（）*A)個(gè)人來(lái)源((正確答案)B)商業(yè)來(lái)源(正確答案)C)公眾來(lái)源((正確答案)D)企業(yè)來(lái)源(正確答案)130.以下屬于定性調(diào)查的方法的是（）。*A)小組座談法((正確答案)B)專家意見法((正確答案)C)問卷調(diào)查法(D)深度訪談法(正確答案)131.下列選項(xiàng)中，問卷設(shè)計(jì)的排序原則包括（）。*A)需要被訪問者思考的問題應(yīng)放在中間((正確答案)B)問題應(yīng)該循序漸進(jìn)(正確答案)C)引起被調(diào)查者興趣((正確答案)D)運(yùn)用過濾性問題((正確答案)E)關(guān)鍵點(diǎn)的提示(正確答案)132.購(gòu)買決策樹分析中，面對(duì)缺貨的選擇，下列正確的是（）。*A)換商店((正確答案)B)換品牌((正確答案)C)繼續(xù)購(gòu)買(D)干脆不買(正確答案)133.以下說法正確的是（）。*A)伴隨著年齡的增長(zhǎng)，人的消費(fèi)方式會(huì)發(fā)生變化，從年輕時(shí)的沖動(dòng)消費(fèi)逐漸向理性消費(fèi)過渡。因此，人處在不同的年齡階段會(huì)存在不同的購(gòu)物特征。(正確答案)B)按照國(guó)家區(qū)域劃分，英國(guó)境內(nèi)使用亞馬遜電商平臺(tái)的人數(shù)是最多的。C)用戶的消費(fèi)特征與年齡沒有直接聯(lián)系。D)收入是影響消費(fèi)的最關(guān)鍵因素，其不僅可以決定客戶的消費(fèi)水平，而且也可以決定客戶的購(gòu)買量。(正確答案)134.客戶的原始資料包括（）。*A)客戶檔案資料(B)可行性研究報(bào)告((正確答案)C)交易過程中的合同((正確答案)D)報(bào)審及批準(zhǔn)文件(正確答案)135.公司客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)客戶分類管理可以按（）分類。*A)所在行業(yè)((正確答案)B)客戶性質(zhì)((正確答案)C)客戶地域((正確答案)D)客戶類型(正確答案)136.從內(nèi)容角度出發(fā)，銷售目標(biāo)一般可分為（）等。*A)銷售額目標(biāo)((正確答案)B)銷售費(fèi)用目標(biāo)((正確答案)C)利潤(rùn)額目標(biāo)((正確答案)D)新增客戶目標(biāo)(正確答案)137.屬于趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析法的是（）。*A)移動(dòng)平均法((正確答案)B)平滑指數(shù)法((正確答案)C)回歸分析法(D)修正的時(shí)間序列回歸分析(正確答案)138.需求預(yù)測(cè)的方法有（）。*A)定性預(yù)測(cè)((正確答案)B)定量預(yù)測(cè)((正確答案)C)市場(chǎng)資源預(yù)澳(D)市場(chǎng)營(yíng)銷組合預(yù)測(cè)139.確定庫(kù)存需預(yù)測(cè)的內(nèi)容包括（）。*A)庫(kù)存需求數(shù)量((正確答案)B)庫(kù)存需求時(shí)間((正確答案)C)庫(kù)存需求頻率((正確答案)D)庫(kù)存需求范圍(正確答案)140.以下屬于影響庫(kù)存需求預(yù)測(cè)因素的有（）。*A)產(chǎn)品生命周期((正確答案)B)商業(yè)周期((正確答案)C)客戶需求((正確答案)D)競(jìng)爭(zhēng)者行為(正確答案)141.以下屬于獨(dú)立需求的是（）。*A)對(duì)于網(wǎng)球的需求預(yù)測(cè)((正確答案)B)對(duì)于鞋帶的需求預(yù)測(cè)(正確答案)C)對(duì)于胡蘿卜的需求預(yù)測(cè)((正確答案)D)對(duì)于促銷用上網(wǎng)光盤的需求預(yù)測(cè)142.進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理時(shí)，可形成（）訂單數(shù)據(jù)表。*A)已付款((正確答案)B)已處理((正確答案)C)未付款(D)未處理143.SKU計(jì)劃的制定和下采用的是()和()兩種方式。（）*A)自上而下((正確答案)B)自左而右(C)自下而上((正確答案)D)自右而左144.使用購(gòu)物籃分析工具有（）。*A)在“購(gòu)物籃分析”對(duì)話框中，選擇包含交易ID的列(正確答案)B)然后選擇包含要分析的項(xiàng)或產(chǎn)品的列((正確答案)C)可以選擇添加包含產(chǎn)品金額的列(正確答案)D)單擊“高級(jí)”打開“高級(jí)參數(shù)設(shè)置”對(duì)話框(正確答案)E)增加“最低支持”的值將會(huì)減少組合為項(xiàng)集的產(chǎn)品數(shù)(正確答案)145.以下屬于精準(zhǔn)營(yíng)銷主要理論構(gòu)成的是（）。*A)4C理論((正確答案)C理論((正確答案)C理論(B)顧客讓渡價(jià)值(C)溝通理論((正確答案)D)反映理論(正確答案)146.不同業(yè)務(wù)人員對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷的關(guān)注重點(diǎn)不同，主要包括（）*A)流量提升導(dǎo)向((正確答案)B)GMV提升導(dǎo)向((正確答案)C)支付率提升導(dǎo)向(D)購(gòu)買率提升導(dǎo)向147.新媒體的發(fā)展趨勢(shì)包括（）。*A)圖形化文章((正確答案)B)趣味短視頻((正確答案)C)靜態(tài)沉浸式閱讀(D)交互式H5(正確答案)148.手機(jī)拍攝需注意的問題，包括（）。*A)保持穩(wěn)定((正確答案)B)選擇合適的拍攝模式((正確答案)C)先想后拍((正確答案)D)靠近拍攝對(duì)象(正確答案)149.文案正文的構(gòu)思方法包括（）。*A)直接陳述((正確答案)B)層層遞進(jìn)((正確答案)C)描述賣點(diǎn)((正確答案)D)詼諧幽默(正確答案)150.以下屬于微博營(yíng)銷的主要模式的是（）。*A)媒體模式((正確答案)B)專家模式((正確答案)C)明星模式((正確答案)D)分享模式151.微信營(yíng)銷的價(jià)值包括（）。*A)輸出個(gè)人品牌((正確答案)B)刺激產(chǎn)品銷售((正確答案)C)維護(hù)客戶關(guān)系((正確答案)D)吸粉引流152.下面對(duì)社群和社群營(yíng)銷的說法正確的是（）。*A)社群的群成員由一群具有相同愛好或?qū)δ撤N事物具有共同認(rèn)可或行為的人組成(正確答案)B)社群成員具有一致的行為規(guī)范和持續(xù)的互動(dòng)關(guān)系(正確答案)C)自媒體或其他媒體不能發(fā)展為社群不同，因?yàn)樗鼈兊倪\(yùn)營(yíng)模式不同D)社群營(yíng)銷主要依靠專業(yè)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出形成社群圈層(正確答案)153.視頻營(yíng)銷的素材的選取途徑包括（）。*A)網(wǎng)絡(luò)下載((正確答案)B)視頻錄制((正確答案)C)自己拍攝((正確答案)D)自己編造154.在Excel中，單元格地址引用有哪些形式?（）*A)絕對(duì)引用((正確答案)B)相對(duì)引用((正確答案)C)混合引用((正確答案)D)一般引用155.在Excel中，單元格地址引用有哪些形式?（）*A)絕對(duì)引用((正確答案)B)相對(duì)引用((正確答案)C)混合引用((正確答案)D)一般引用156.向Excel工作表的任一單元格輸入內(nèi)容后，都必須確認(rèn)后才認(rèn)可。確認(rèn)的方法有（）。*A)單擊Enter鍵(B)單擊回車鍵((正確答案)C)單擊另一單元格((正確答案)D)單擊BackSpace鍵157.()強(qiáng)調(diào)各數(shù)據(jù)點(diǎn)值之間的差異，()則強(qiáng)調(diào)起伏變化的趨勢(shì)。（）*A)餅圖(B)柱形圖((正確答案)C)折線圖((正確答案)D)盒須圖158.在Excel中，可對(duì)單元格中的數(shù)字進(jìn)行格式設(shè)置，使其適用于（）。*A)貨幣((正確答案)B)數(shù)字((正確答案)C)時(shí)間((正確答案)D)百分比(正確答案)159.搜索引擎的工作過程包含（）。*A)需求分析(B)抓取網(wǎng)頁(yè)((正確答案)C)處理網(wǎng)頁(yè)((正確答案)D)提供檢索服務(wù)(正確答案)160.搜索引擎的工作過程包含（）。*A)需求分析(B)抓取網(wǎng)頁(yè)((正確答案)C)處理網(wǎng)頁(yè)((正確答案)D)提供檢索服務(wù)(正確答案)161.在分類匯總時(shí)，下列屬于匯總方式的運(yùn)算有（）。*A)計(jì)數(shù)((正確答案)B)平均值((正確答案)C)等比(D)最小值(正確答案)162.公式:COUNT(value1,value2,)中（）。*A)value1是必要參數(shù)((正確答案)B)value1是可選參數(shù)C)value2是必要參數(shù)(D)value2是可選參數(shù)(正確答案)163.下列（）可以作為SUM函數(shù)的參數(shù)。*A)Al,A3((正確答案)B)SUM(A1:A3)((正確答案)C)TURE((正確答案)D)TR164.對(duì)B2、B3、B4三個(gè)單元格中的數(shù)值求平均值，則公式或函數(shù)可為（）。*A)=AVERAGE((正確答案)B2:B4)(B)=SUM(B2:B4)(C)=AVERAGE(B2,B3,B4)((正確答案)D)=(B2+B3+B4)/3(正確答案)165.在Excel中，函數(shù)MAX(0,-1,TRUE)的返回值，以下錯(cuò)誤的是（）*A)1(B)3((正確答案)C)-1((正確答案)D)0(正確答案)166.Excel表格中IF函數(shù)中包含三個(gè)參數(shù)，（）。*A)條件判斷((正確答案)B)結(jié)果為真返回值((正確答案)C)結(jié)果為假返回值((正確答案)D)可選參數(shù)167.在Excel工作表中，A1單元格內(nèi)日期數(shù)據(jù)內(nèi)容“3月3口”，將AI單元格的格式修改為數(shù)值型，下列對(duì)話框中，運(yùn)用錯(cuò)誤的是（）。*A)樣式((正確答案)B)條件格式(正確答案)C)自動(dòng)套用格式((正確答案)D)單元格格式168.在分類匯總時(shí)，下列屬于匯總方式的運(yùn)算是（）。*A)計(jì)數(shù)((正確答案)B)平均值((正確答案)C)等比(D)最小值(正確答案)169.自動(dòng)顯示會(huì)計(jì)科目在VLOOKUP()函數(shù)，還需要輔助以下自變量:（）。*A)Logical—test((正確答案)B)Value—iftruo(正確答案)C)Value—iffalse((正確答案)D)Falue—iffalse170.關(guān)于數(shù)據(jù)透視表(PivotTable)下列說法正確的是（）。*A)數(shù)據(jù)透視表是一種交互式的表，可以進(jìn)行某些計(jì)算，如求和與計(jì)數(shù)等。(正確答案)B)如果原始數(shù)據(jù)發(fā)生更改，則可以更新數(shù)據(jù)透視表。(正確答案)C)數(shù)據(jù)透視表所進(jìn)行的計(jì)算與數(shù)據(jù)跟數(shù)據(jù)透視表中的表單位置有關(guān)。D)若要?jiǎng)?chuàng)建數(shù)據(jù)透視表，請(qǐng)運(yùn)行“數(shù)據(jù)透視表和數(shù)據(jù)透視圖向?qū)А薄?正確答案)171.清洗數(shù)據(jù)的內(nèi)容包括:（）。*A)缺失值清洗((正確答案)B)邏輯錯(cuò)誤清洗((正確答案)C)格式內(nèi)容清洗((正確答案)D)重復(fù)數(shù)據(jù)清洗(正確答案)172.比較分析法的兩種具體方法是（）。*A)絕對(duì)數(shù)比較((正確答案)B)相對(duì)數(shù)比較((正確答案)C)橫向比較法(D)水平比較法173.關(guān)于分組分析說法準(zhǔn)確的是（）。*A)分組分析的特點(diǎn)在于不依賴于原始資料分布的正常性假設(shè)，可以按任意規(guī)律分布。(正確答案)B)分組分析的特點(diǎn)在依賴于原始資料分布的正常性假設(shè)。C)分組分析是指客體按研究要求進(jìn)行分類編組。(正確答案)D)分組分析中同組客體之間的差別小于各種客體之間的差別。(正確答案)174.關(guān)于平均分析法的描述正確的是（）。*A)平均分析法是運(yùn)用計(jì)算平均數(shù)的方法來(lái)反映總體在一定時(shí)間、地點(diǎn)條件下某一數(shù)量特征的一般水平(正確答案)B)平均數(shù)是綜合指標(biāo)，它的特點(diǎn)是將總體內(nèi)各單位的數(shù)量差異具體化C)平均指標(biāo)比總量指標(biāo)更具有說服力(正確答案)D)利用平均指標(biāo)對(duì)比某些現(xiàn)象在不同歷史時(shí)期的變化，更能說明其發(fā)展趨勢(shì)和規(guī)律(正確答案)175.結(jié)構(gòu)分析法是在統(tǒng)計(jì)分組的基礎(chǔ)上，計(jì)算各組成部分所占比重，進(jìn)而分析某一總體現(xiàn)象的（）依時(shí)間推移而表現(xiàn)出的變化規(guī)律性的統(tǒng)計(jì)方法。*A)總體外部結(jié)構(gòu)(B)內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征(正確答案)C)總體的性質(zhì)((正確答案)D)總體內(nèi)部結(jié)構(gòu)(正確答案)176.交叉分析法通常用于分析兩個(gè)變量之間的關(guān)系，實(shí)際使用中我們通常把這個(gè)概念推廣到行變量和列變量之間的關(guān)系，那么下面說法正確的是（）。*A)行變量可能有多個(gè)變量組成((正確答案)B)列變量可能有多個(gè)變量(正確答案)C)可能只有行變量沒有列變量((正確答案)D)可能只有列變量沒有行變量(正確答案)177.圖表制作完成后，還需要對(duì)圖表進(jìn)行美化，使得所顯現(xiàn)出來(lái)的圖表簡(jiǎn)約大方，美化要點(diǎn)體現(xiàn)在（）*A)最大化數(shù)據(jù)墨水比(正確答案)B)選擇合適的字體及數(shù)字格式(正確答案)C)圖表的色彩應(yīng)柔和、自然、協(xié)調(diào)(正確答案)D)圖表中字體只能使用宋體或者微軟雅黑178.正文是一篇數(shù)據(jù)分析報(bào)告的核心部分，必須與分析思路相結(jié)合，要以嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的論證，確保觀點(diǎn)的合理性和真實(shí)性。以下對(duì)正文部分的描述正確的是（）。*A)正文部分要包括分析背景、目的及思路三方面B)正文部分以圖文并茂的方式將數(shù)據(jù)分析過程與分析結(jié)果進(jìn)行展示(正確答案)C)正文部分的展示需要美觀，可以風(fēng)格多樣，加入多種展示樣式、豐富展示的類型D)正文在編寫過程中應(yīng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)構(gòu)清晰、結(jié)論明確(正確答案)179.在招聘活動(dòng)中，屬于人力資源部門的職責(zé)的是（）。*A)招聘計(jì)劃的制定與審批(B)招聘信息的發(fā)布(正確答案)C)應(yīng)聘者登記、資格審查((正確答案)D)負(fù)責(zé)面試、考試工作(E)個(gè)人資料的核實(shí)、人員體檢(正確答案)180.人員招募包括以下哪些環(huán)節(jié)（）。*A)選擇招聘渠道((正確答案)B)發(fā)布招聘廣告((正確答案)C)人員甄選(D)收集簡(jiǎn)歷、填寫登記表(正確答案)181.外部招聘的方法包括（）。*A)廣告招聘((正確答案)B)外出招聘((正確答案)C)借助職業(yè)中介機(jī)構(gòu)招聘(正確答案)D)推薦招聘((正確答案)E)檔案記錄182.以下關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試描述正確的是（）。*A)又叫模式化面試，是對(duì)考官構(gòu)成、考察要素、面試題目、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、面試實(shí)施程序等進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化的面試方法(正確答案)B)結(jié)構(gòu)化面試可以綜合考查應(yīng)試者各個(gè)方面的素質(zhì)與能力(正確答案)C)是對(duì)與面試有關(guān)的因素不作任何限定的面試D)只對(duì)面試的部分因素有統(tǒng)一要求的面試，如規(guī)定有一半用統(tǒng)一的程序和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)而另外一半的面試題目可以根據(jù)面試對(duì)象而隨機(jī)變化183.下列屬于評(píng)價(jià)中心技術(shù)的是（）。*A)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論((正確答案)B)文件筐測(cè)試((正確答案)C)頭腦風(fēng)暴(D)案例分析(正確答案)184.（）不屬于假設(shè)式的提問方式。*A)“如果你處于這樣的情況，你將怎么做?”B)“你的意思是這樣的嗎?”(正確答案)C)“你曾經(jīng)做過銷售工作嗎?”(正確答案)D)“你認(rèn)為這樣做對(duì)嗎?”(正確答案)185.以下說法不準(zhǔn)確的是:一般來(lái)說，應(yīng)聘者的直接上司的評(píng)價(jià)和人力資源管理人員的評(píng)價(jià)相比（）*A)同等重要((正確答案)B)更為可信(C)作用不大((正確答案)D)更為主觀(正確答案)186.培訓(xùn)需求分析應(yīng)從（）三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。*A)組織需要((正確答案)B)經(jīng)營(yíng)需要(C)工作需要((正確答案)D)個(gè)人需要(正確答案)187.新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容有（）。*A)企業(yè)基本情況、制度與政策((正確答案)B)基本禮儀與工作基礎(chǔ)知識(shí)(正確答案)C)部門職能與崗位職責(zé)要求((正確答案)D)專業(yè)技術(shù)深化與提高(正確答案)188.培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的原則包括（）。*A)符合現(xiàn)代化社會(huì)學(xué)習(xí)者的需求((正確答案)B)符合成人學(xué)習(xí)認(rèn)知規(guī)律(正確答案)C)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)系統(tǒng)化((正確答案)D)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)最優(yōu)化(正確答案)189.下列（）培訓(xùn)方法常用在脫產(chǎn)培訓(xùn)中。*A)演講法((正確答案)B)角色扮演法(正確答案)C)案例分析法((正確答案)D)師徒式190.一般企業(yè)在做培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)，下列（）可以列為直接費(fèi)用。*A)授課費(fèi)((正確答案)B)場(chǎng)地費(fèi)(正確答案)C)差旅費(fèi)(D)課程開發(fā)費(fèi)用(正確答案)191.培訓(xùn)課程開始前應(yīng)做好后勤準(zhǔn)備工作，確認(rèn)（）。*A)培訓(xùn)師((正確答案)B)培訓(xùn)時(shí)間((正確答案)C)公司政策D)培訓(xùn)設(shè)備((正確答案)E)培訓(xùn)場(chǎng)地(正確答案)192.培訓(xùn)評(píng)估可以從（）層面進(jìn)行。*A)反應(yīng)層面((正確答案)B)學(xué)習(xí)層面((正確答案)C)態(tài)度層面D)行為層面((正確答案)E)結(jié)果層面(正確答案)193.團(tuán)隊(duì)可以分為不同的類型，按團(tuán)隊(duì)存在的目的和形態(tài)進(jìn)行分類有（）。*A)虛擬團(tuán)隊(duì)((正確答案)B)多功能型團(tuán)隊(duì)(正確答案)C)自我管理開題型團(tuán)隊(duì)((正確答案)D)任務(wù)群體194.建立高效團(tuán)隊(duì)的途徑包括（）。*A)人際關(guān)系((正確答案)B)目標(biāo)導(dǎo)向(正確答案)C)共識(shí)導(dǎo)向((正確答案)D)角色界定(正確答案)195.在目標(biāo)管理的制度下，上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系是（）。*A)平等的((正確答案)B)尊重的(正確答案)C)有明顯級(jí)別劃分的(D)依賴的((正確答案)E)支持的(正確答案)196.被領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的服從與追隨的反應(yīng)主要基于以下心理（）。*A)對(duì)正統(tǒng)觀念的認(rèn)同((正確答案)B)對(duì)利益的追逐(正確答案)C)基于恐懼心理((正確答案)D)理性順從((正確答案)E)感情因素(正確答案)197.根據(jù)公平理論，員工公平感不取決于（）。*A)報(bào)酬的絕對(duì)量((正確答案)B)晉升的合理性(正確答案)C)報(bào)酬的相對(duì)量(D)管理者的態(tài)度(正確答案)198.王總是銷售部經(jīng)理，為了對(duì)銷售部門進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，屬于硬指標(biāo)的是（）。*A)市場(chǎng)占有率((正確答案)B)合同成交率(正確答案)C)銷售額((正確答案)D)顧客意見調(diào)查表199.績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括（）。*A)市場(chǎng)占有率(B)合同成交率C)銷售額(D)顧客意見調(diào)查表(正確答案)200.下列（）屬于確定權(quán)重方法。*A)專家意見法((正確答案)B)權(quán)值因子判斷法(正確答案)C)倍數(shù)加權(quán)法((正確答案)D)分級(jí)法201.為了切實(shí)保證企業(yè)績(jī)效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性，必須采取“抓住兩頭，吃透中間”的策略，其具體辦法是（）。*A)獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持(正確答案)B)獲得全體員工的支持C)贏得一般員工的理解和認(rèn)同(正確答案)D)尋求中間各層管理人員的全心投入(正確答案)E)尋求決策層的理解202.績(jī)效考評(píng)的考評(píng)方法包括（）。*A)排列法((正確答案)B)交替排列法((正確答案)C)成對(duì)比較法(正確答案)D)強(qiáng)迫分配法((正確答案)E)效果分布法(正確答案)203.在剖析各種績(jī)效差距的原因時(shí)，“工作計(jì)劃性不周”不屬于（）原因。*A)個(gè)人(B)外部((正確答案)C)組織((正確答案)D)管理(正確答案)204.下面提法中，績(jī)效管理的總結(jié)階段過程不包括的是（）。*A)各個(gè)單位要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)績(jī)效管理的系統(tǒng)開發(fā)(正確答案)B)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷C)企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)D)各單位的領(lǐng)導(dǎo)要與考評(píng)員工認(rèn)真溝通(正確答案)205.連鎖門店的四個(gè)統(tǒng)一主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面?（）*A)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)及商標(biāo)統(tǒng)一((正確答案)B)商品和服務(wù)統(tǒng)一((正確答案)C)經(jīng)營(yíng)管理統(tǒng)一((正確答案)D)經(jīng)營(yíng)理念統(tǒng)一(正確答案)206.門店是連鎖企業(yè)總部各項(xiàng)政策、制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的執(zhí)行單位，也是利潤(rùn)的直接創(chuàng)造者，其基本職能有。（）。*A)銷售管理((正確答案)B)商品、人事、財(cái)務(wù)管理((正確答案)C)情報(bào)管理((正確答案)D)環(huán)境管理(正確答案)207.作為門店管理者，能夠承擔(dān)的角色有（）。*A)經(jīng)營(yíng)者((正確答案)B)教育者((正確答案)C)領(lǐng)導(dǎo)者((正確答案)D)激勵(lì)者((正確答案)E)執(zhí)行者(正確答案)208.在負(fù)責(zé)店內(nèi)綜合管理中，應(yīng)該做到（）。*A)統(tǒng)籌制定每月銷售計(jì)劃和任務(wù)分配(正確答案)B)協(xié)助落實(shí)產(chǎn)品促銷和效果追蹤(正確答案)C)協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工(正確答案)D)定時(shí)向上級(jí)提交店鋪銷售報(bào)表及客戶狀態(tài)分析報(bào)表(正確答案)209.店長(zhǎng)對(duì)于店員管理的內(nèi)容包括（）。*A)出勤人數(shù)((正確答案)B)休假人數(shù)((正確答案)C)排班表((正確答案)D)遲到早退(正確答案)210.人類跨入工業(yè)化時(shí)代，質(zhì)量管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，分別是（）。*A)科學(xué)質(zhì)量管理階段(B)質(zhì)量檢驗(yàn)階段((正確答案)C)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段((正確答案)D)全面質(zhì)量管理階段(正確答案)211.人類跨入工業(yè)化時(shí)代，質(zhì)量管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，分別是（）。*A)科學(xué)質(zhì)量管理階段(B)質(zhì)量檢驗(yàn)階段((正確答案)C)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段((正確答案)D)全面質(zhì)量管理階段(正確答案)212.全面質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)包括以下哪些?（）*A)全面的質(zhì)量管理((正確答案)B)全過程的質(zhì)量管理((正確答案)C)全員的質(zhì)量管理((正確答案)D)質(zhì)量管理方法多樣化(正確答案)213.在PDCA循環(huán)應(yīng)用案例中，計(jì)劃階段包括了哪些步驟?（）*A)現(xiàn)狀分析((正確答案)B)原因分析((正確答案)C)制定對(duì)策((正確答案)D)實(shí)施對(duì)策214.以下屬于質(zhì)量管理新七種方法的有（）。*A)散布圖法(B)矩陣圖法((正確答案)C)箭線圖法((正確答案)D)PDPC法(正確答案)215.客戶服務(wù)不是簡(jiǎn)單的微笑，而是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它需要硬件的支撐和軟件的推動(dòng)，它更需要價(jià)值的提升。確切地說，它應(yīng)該包含下列哪幾個(gè)層次?（）。*A)“軟”服務(wù)和“硬”服務(wù)((正確答案)B)超額服務(wù)((正確答案)C)利益服務(wù)((正確答案)D)價(jià)值服務(wù)((正確答案)E)優(yōu)勢(shì)服務(wù)(正確答案)216.客戶滿意度影響因素模型將一個(gè)企業(yè)提供給客戶的產(chǎn)品分為（）。*A)產(chǎn)品及服務(wù)((正確答案)B)支持性服務(wù)(正確答案)C)承諾服務(wù)兌現(xiàn)((正確答案)D)溝通因素((正確答案)E)情感因素(正確答案)217.常用的客戶計(jì)劃忠誠(chéng)模式有（）。*A)獨(dú)立積分計(jì)劃((正確答案)B)積分計(jì)劃聯(lián)盟模式(正確答案)C)聯(lián)名卡和認(rèn)同卡((正確答案)D)會(huì)員俱樂部(正確答案)218.下面哪幾項(xiàng)屬于督導(dǎo)的作用（）。*A)承上啟下((正確答案)B)將各加盟店信息反饋給特許總部(正確答案)C)加盟店重要的顧問和參謀((正確答案)D)人力資源管理219.督導(dǎo)組織的設(shè)置常見的有（）。*A)隸屬于總部的營(yíng)運(yùn)部門((正確答案)B)隸屬于客服部門(正確答案)C)是單獨(dú)設(shè)立督導(dǎo)部門((正確答案)D)由特許總部總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)和管理(正確答案)220.對(duì)于社會(huì)監(jiān)督，說法正確的是（）。*A)常用到的有:榮譽(yù)顧客監(jiān)督、利用顧客投訴和第三方監(jiān)控(正確答案)B)被眾多大型特許企業(yè)所推崇C)能提高監(jiān)督管理的工作效率，也利于企業(yè)節(jié)約成本，但監(jiān)督管理效果會(huì)有折損D)特許企業(yè)廣泛借助社會(huì)團(tuán)體、新聞媒體、社會(huì)輿論等多種途徑(正確答案)221.門店外觀規(guī)劃的原則包括（）。*A)抽象性(B)識(shí)別性((正確答案)C)延展性與統(tǒng)一性((正確答案)D)時(shí)代性((正確答案)E)美觀性(正確答案)222.購(gòu)物商場(chǎng)導(dǎo)向系統(tǒng)的視角設(shè)計(jì)在以功能為前提的基礎(chǔ)上，導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)按照視角的角度分為（）。*A)平視((正確答案)B)仰視((正確答案)C)俯視((正確答案)D)斜視223.常見的賣場(chǎng)出入口設(shè)計(jì)方法包括（）。*A)封閉型((正確答案)B)半開型((正確答案)C)全開行((正確答案)D)出入分開型((正確答案)E)出入合一型224.從建筑設(shè)計(jì)的角度看，超市的功能空間包括（）。*A)引導(dǎo)空間((正確答案)B)營(yíng)業(yè)空間((正確答案)C)輔助空間((正確答案)D)出入空間225.超市賣場(chǎng)中垂直交通設(shè)施有（）。*A)自動(dòng)扶梯((正確答案)B)自動(dòng)人行坡道((正確答案)C)疏散樓梯((正確答案)D)安全通道226.在選擇櫥窗商品時(shí)應(yīng)遵循以下原則。（）*A)通常在一個(gè)櫥窗內(nèi)只擺放一個(gè)品類的商品(正確答案)B)選擇新技術(shù)產(chǎn)品，引領(lǐng)市場(chǎng)潮流(正確答案)C)選擇高價(jià)商品，展示商家檔次D)精心選擇附屬品，烘托整體氣氛(正確答案)227.針對(duì)第五磁石點(diǎn)，下列說法正確的有（）。*A)通常在商品的配置上必須以單項(xiàng)商品來(lái)規(guī)劃B)商品有特價(jià)商品、高利潤(rùn)商品、季節(jié)性商品和廠家促銷商品C)位于收銀臺(tái)前的中間賣場(chǎng)(正確答案)D)又稱賣場(chǎng)堆頭(正確答案)228.下列哪些要素屬于企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本要素?（）*A)辦公用品(B)