社區(qū)服務(wù)中心物業(yè)管理章程

PAGEPAGE1社區(qū)服務(wù)中心物業(yè)管理章程第一章總則第一條為加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)中心物業(yè)管理，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本社區(qū)實際情況，制定本章程。第二條本章程適用于本社區(qū)服務(wù)中心物業(yè)管理活動。第三條本社區(qū)服務(wù)中心物業(yè)管理遵循公開、公平、公正、誠實信用的原則，實行專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。第二章物業(yè)管理與服務(wù)第四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得資質(zhì)證書，并在資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)從事物業(yè)管理活動。第五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本章程及物業(yè)服務(wù)合同，提供以下服務(wù)：（一）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（三）物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)；（四）公共秩序維護(hù)、安全防范等事項的協(xié)助管理服務(wù)；（五）裝飾裝修管理服務(wù)；（六）物業(yè)檔案資料管理。第六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)服務(wù)工作計劃，并報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會備案。第七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)投訴處理制度，及時處理業(yè)主、物業(yè)使用人的投訴。第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理相關(guān)制度，包括但不限于：（一）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理制度；（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備定期檢查、檢測和養(yǎng)護(hù)制度；（三）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備安全管理制度；（四）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常運(yùn)行。第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、檢測和養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備安全管理制度，采取措施確保安全。第十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。第三章業(yè)主大會與業(yè)主委員會第十三條業(yè)主大會是業(yè)主共同決定物業(yè)管理事項的權(quán)力機(jī)構(gòu)，業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。第十四條業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)制定議事規(guī)則，明確業(yè)主大會的召開程序、表決方式和業(yè)主投票權(quán)確定辦法等事項。第十五條業(yè)主大會每年至少召開一次，特殊情況可臨時召開。第十六條業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)審查和批準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)計劃和物業(yè)服務(wù)工作報告。第十七條業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，業(yè)主委員會成員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有完全民事行為能力的業(yè)主；（二）遵守國家法律法規(guī)；（三）遵守本章程及物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定；（四）具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。第十八條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：（一）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；（二）代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；（三）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（四）監(jiān)督業(yè)主公約的實施；（五）調(diào)解業(yè)主之間的糾紛；（六）督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用；（七）組織和監(jiān)督專項維修資金的籌集和使用；（八）業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。第十九條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)定期召開會議，研究解決物業(yè)管理中的問題。第二十條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)建立業(yè)主委員會會議記錄制度，記錄會議內(nèi)容和決議。第四章物業(yè)使用和維護(hù)第二十一條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守本章程及物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，愛護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自占用、損壞、改變用途。第二十二條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守公共秩序，不得在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備堆放雜物、亂丟垃圾。第二十三條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守裝飾裝修管理規(guī)定，不得擅自拆改房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備。第二十四條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。第二十五條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守消防安全管理規(guī)定，不得占用、堵塞消防通道。第二十六條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守電梯使用管理規(guī)定，不得擅自操作電梯。第二十七條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守停車管理規(guī)定，不得亂停亂放車輛。第五章法律責(zé)任與糾紛解決第二十八條業(yè)主、物業(yè)使用人違反本章程及物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求其改正；拒不改正的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法采取措施制止，并報告相關(guān)部門。第二十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本章程及物業(yè)服務(wù)合同的，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求其改正；拒不改正的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向有關(guān)部門投訴或者依法提起訴訟。第三十條業(yè)主、物業(yè)使用人之間因物業(yè)使用、維護(hù)和管理發(fā)生糾紛的，可以依法協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有關(guān)部門申請調(diào)解或者依法提起訴訟。第六章附則第三十一條本章程自業(yè)主社區(qū)服務(wù)中心物業(yè)管理章程第一章總則第一條為加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)中心物業(yè)管理，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本社區(qū)實際情況，制定本章程。第二條本章程適用于本社區(qū)服務(wù)中心物業(yè)管理活動。第三條本社區(qū)服務(wù)中心物業(yè)管理遵循公開、公平、公正、誠實信用的原則，實行專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。第二章物業(yè)管理與服務(wù)第四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得資質(zhì)證書，并在資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)從事物業(yè)管理活動。第五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本章程及物業(yè)服務(wù)合同，提供以下服務(wù)：（一）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（三）物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)；（四）公共秩序維護(hù)、安全防范等事項的協(xié)助管理服務(wù)；（五）裝飾裝修管理服務(wù)；（六）物業(yè)檔案資料管理。第六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)服務(wù)工作計劃，并報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會備案。第七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)投訴處理制度，及時處理業(yè)主、物業(yè)使用人的投訴。第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理相關(guān)制度，包括但不限于：（一）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理制度；（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備定期檢查、檢測和養(yǎng)護(hù)制度；（三）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備安全管理制度；（四）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常運(yùn)行。第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、檢測和養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備安全管理制度，采取措施確保安全。第十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。第三章業(yè)主大會與業(yè)主委員會第十三條業(yè)主大會是業(yè)主共同決定物業(yè)管理事項的權(quán)力機(jī)構(gòu)，業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。第十四條業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)制定議事規(guī)則，明確業(yè)主大會的召開程序、表決方式和業(yè)主投票權(quán)確定辦法等事項。第十五條業(yè)主大會每年至少召開一次，特殊情況可臨時召開。第十六條業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)審查和批準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)計劃和物業(yè)服務(wù)工作報告。第十七條業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，業(yè)主委員會成員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有完全民事行為能力的業(yè)主；（二）遵守國家法律法規(guī)；（三）遵守本章程及物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定；（四）具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。第十八條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：（一）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；（二）代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；（三）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（四）監(jiān)督業(yè)主公約的實施；（五）調(diào)解業(yè)主之間的糾紛；（六）督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用；（七）組織和監(jiān)督專項維修資金的籌集和使用；（八）業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。第十九條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)定期召開會議，研究解決物業(yè)管理中的問題。第二十條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)建立業(yè)主委員會會議記錄制度，記錄會議內(nèi)容和決議。第四章物業(yè)使用和維護(hù)第二十一條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守本章程及物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，愛護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自占用、損壞、改變用途。第二十二條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守公共秩序，不得在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備堆放雜物、亂丟垃圾。第二十三條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守裝飾裝修管理規(guī)定，不得擅自拆改房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備。第二十四條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。第二十五條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守消防安全管理規(guī)定，不得占用、堵塞消防通道。第二十六條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守電梯使用管理規(guī)定，不得擅自操作電梯。第二十七條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守停車管理規(guī)定，不得亂停亂放車輛。第五章法律責(zé)任與糾紛解決第二十八條業(yè)主、物業(yè)使用人違反本章程及物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求其改正；拒不改正的，