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關(guān)于2022年銀行柜員先進(jìn)事跡【三篇】關(guān)于2022年銀行柜員先進(jìn)事跡【三篇】2022年銀行柜員先進(jìn)事跡篇1我叫xxx,一九九七年入黨,交通銀行xxx黨支部朝陽街支行一名普通柜員.二0年底,做為轉(zhuǎn)業(yè)軍人的我,很榮幸來到了交通銀行太原分行這個光榮的集體.說實話,當(dāng)時心里的感覺是既高興又緊張,高興的心情是我又將走上新的工作崗位.可更多的感覺還是壓力,對于銀行業(yè)務(wù)當(dāng)時可以說是一竅不通.單位領(lǐng)導(dǎo)也很能理解我這個"老轉(zhuǎn)",讓我先到自己熟悉的保衛(wèi)部門去鍛煉.近兩年時間,我在干好本職保衛(wèi)工作的同時,虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù),從最基本的點鈔練起.慢慢我對銀行業(yè)務(wù)有了一個初步的入門.機會終于來了,隨著押運社會化,我們這些保衛(wèi)人員面臨轉(zhuǎn)崗,這對我來說又是一個新的挑戰(zhàn),如果選擇保衛(wèi)工作,自己干得得心應(yīng)手,而且也沒有什么壓力.可軍人不服輸?shù)男愿褡屛疫x擇了對自已更具挑戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)崗位.同時當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)環(huán)境也使我感覺到,只有努力使自己成為一名復(fù)合型的人材才能在競爭激烈的人材市場中有自己的一席之地.通過分行近半年專業(yè)的脫崗培訓(xùn),我以優(yōu)秀的成績結(jié)業(yè).分配到朝陽街支行做了一名自己向往的柜員.記得第一次坐在柜臺上接待客戶的那一天,自己的心情特別激動,雖然是三十多的人,可我知道,我在銀行還只是一名新同志,一切都得從零開始.今天我坐在柜臺上就直接代表交行在客戶心目中的形象.也就是從那一天開始,我喜歡上了柜員這崗位.柜員,銀行最基本的崗位,就如一棟大廈,柜員就是象是其中的磚一樣普通.可正是這普通的崗位卻又是銀行直接對外的窗口.每個柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象,真正要做到讓每一個客戶高興而來滿意而去其間的難度確實相當(dāng)大.且不說"人過一百形形色色"不好掌握每個客戶的心理需求,就是柜員本人也是一樣,有情緒化的時候.在工作中,我努力做到使每一個客戶都能滿意,而自己決不帶任何情緒.笑,是出自內(nèi)心真誠的微笑,話,是體貼文明的職業(yè)用語.辦理業(yè)務(wù)的過程也是快速準(zhǔn)確.看似很簡單的要求,要真正做到確實是不容易.朝陽街支行是全分行業(yè)務(wù)量大的支行之一,工作時間內(nèi)的客戶幾乎是一個接著一個從沒有間斷過.每天上班伊始,放眼窗外絕對是一群焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶.這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力,更多的壓力來自心靈,時間長了會出現(xiàn)煩躁不安的心理.這就要求在工作中有一個不斷調(diào)整自我心態(tài)的過程,只有自己的心情好了,才能真誠和客戶交流,做朋友.每當(dāng)自己感覺到心情有點煩躁的時候,我就會在心里暗暗提醒自己:"我是一名柜員,我代表的是交行,我的職責(zé)就是讓客戶滿意".這樣一來,心里釋然,自然心情也就會平靜下來.客戶來銀行的目的其實都是相同的,都是有事而來,只要我們能為他們著想真正為他們解決了問題,就能得到客戶的理解與支持.每天我最喜歡聽到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠的"謝謝".其實是我應(yīng)該感謝他們,正因為有了他們才有我今天的工作崗位.在朝陽支行近三年的時間里,我每天至少要接待100位客戶,基本上能做到讓每個客戶都對我為他的服務(wù)感到滿意,對于那些因種種原因而有抱怨的客戶,通過溝通,積極為他們解決困難,直至他們一個滿意的答復(fù).最終成為我們行的忠實客戶.在經(jīng)濟全球化、金融一體化的今天,服務(wù)已經(jīng)成為同業(yè)競爭中克敵制勝的法寶。服務(wù)既是一個老話題,也是一個常抓常新的工作,需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵,打造服務(wù)特色,營造服務(wù)環(huán)境,為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界.今年年初,太原分行黨委在全行上下率先推行了"微笑交行"活動,這在當(dāng)時是一種全新的理念.剛開始只是最基本的微笑,對客戶微笑,對同事也同樣微笑.為此分行專門花大價錢請了上海外服人才培訓(xùn)中心的老師為柜員講解服務(wù)的具體要求和技巧.每一次的聽課,都給了我的腦海里注入了一種全新的理念,從被動接受到自覺執(zhí)行再到積極參與.每一個階段都要克服以前的很多習(xí)慣,再培養(yǎng)成一種新的更科學(xué)和習(xí)慣.通過自己的努力,我有幸成了分行第一批服務(wù)明星組成員,可我知道那只是服務(wù)中的初級階段,真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是無止境的,需要從工作生活中不斷去發(fā)掘,去創(chuàng)新.如果說微笑留給客戶的只是一個態(tài)度問題,那效率的提升就是真正考驗柜員的業(yè)務(wù)能力,在為客戶服務(wù)的過程中,即便你你態(tài)度再好,如果效率跟不上,也是不能很好地讓客戶滿意的,隨著"分行微笑交行效率提升"階段的實施,我們的服務(wù)才真正有了質(zhì)的飛躍,每天下班回家背交易代碼,練習(xí)點鈔,目的都是為了讓自己的業(yè)務(wù)更熟練一些,速度更快一些,讓客戶的等待時間更短一些。2022年銀行柜員先進(jìn)事跡篇2我于20xx年參加工作,20cc年入黨,是xx營業(yè)所的一名柜員。參加工作以來,在支部領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同志們的精心指導(dǎo)下,刻苦努力,勤奮工作,始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”的人生信條,從每一件小事做起,從點點滴滴做起,在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想,默默的奉獻(xiàn)自己的青春,受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。勤奮學(xué)習(xí),加強理論武裝有堅定的理想信念,堅持學(xué)習(xí)和理解馬列主義建設(shè)有中國特色的社會主義理論。能自覺的用鄧“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦。從工作實際出發(fā),以黨員先進(jìn)性教育活動為動力,認(rèn)真學(xué)習(xí)“十六大”精神,努力實踐“三個代表”做到“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講貢獻(xiàn)、講創(chuàng)新”。金融工作說到底是一個“錢”字,然而細(xì)究起來,卻又不僅僅是一個“錢”字。農(nóng)業(yè)銀行把最廣泛的資金吸收為存款,同時又把最多的存款通過貸款發(fā)放出去,中間還有許多細(xì)小環(huán)節(jié),這是一個系統(tǒng)、有機而又復(fù)雜的運作過程。為此,我在繁忙的工作之余,擠出時間,認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研各項基本制度和操作規(guī)程,掌握了其基本內(nèi)容和精神實質(zhì),并根據(jù)實際情況和自身特點,認(rèn)真總結(jié),做到業(yè)務(wù)操作又快又準(zhǔn)。除了積極學(xué)習(xí)金融知識,還積極參加國家認(rèn)可的學(xué)歷教育和職稱考試,取得了保險代理資格證書,不斷提高自己的理論水平。嚴(yán)于律己,樂于奉獻(xiàn)在工作中時刻以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累,力爭為大家辦好事、辦實事,主動承擔(dān)打掃辦公室的衛(wèi)生,每天提前半小時清掃。春節(jié)期間是農(nóng)行全年資金組織工作的重中之重,身為一線柜員,發(fā)揚犧牲奉獻(xiàn)精神,主動放棄春節(jié)與家人團聚的時間,認(rèn)真做好柜臺業(yè)務(wù),保證了全所的資金組織工作圓滿完成。從自身工作實際出發(fā),以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責(zé)任意識,投入到工作當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),面對人民群眾;以優(yōu)異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨,永葆人的先進(jìn)本色,始終把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。堅持科學(xué)的態(tài)度和求實的精神,兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。善于總結(jié),做好領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手在一線柜臺積極做好信息采集工作,及時對各種信息進(jìn)行總結(jié),提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策參考。根據(jù)春節(jié)期間業(yè)務(wù)特點,向領(lǐng)導(dǎo)提出對客戶進(jìn)行細(xì)分,整合柜臺優(yōu)勢,實行差異化服務(wù),保證了工作的順利開展,提高了工作的整體效益。在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面,積極倡導(dǎo)人性化服務(wù),根據(jù)客戶的實際困難,打印出溫馨提示,給客戶帶來很大的方便。立足本職,爭創(chuàng)一流業(yè)績銀行是國家融資工作機構(gòu),但衡量一個金融機構(gòu)運行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲蓄存款余額。為此,利用自己是本地人的關(guān)系,親戚朋友比較多,主動上門宣傳農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)品種,并且發(fā)動親朋好友也成為農(nóng)行的義務(wù)宣傳員,大力宣傳農(nóng)行的特色產(chǎn)品,吸引了一大批客戶到我行開戶,今年僅親友介紹的`存款就近百萬。我決心從自身工作實際出發(fā),以黨員先進(jìn)性教育活動為動力,對工作的全身心的投入,樹立堅定的信心,面對任何困難和挑戰(zhàn),把握人生方向,找準(zhǔn)人生坐標(biāo),通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐,提高自身素質(zhì),積極投身農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中去,讓人生價值在農(nóng)業(yè)銀行改革中充分發(fā)揮和升華。有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和發(fā)達(dá)。為基層管理者,設(shè)身處地為員工著想,取得員工的信任與支持。充分調(diào)動每個人的主觀能動性和積極性,著力營造和諧的工作氛圍,最大限度的發(fā)揮每個員工的潛能!在營業(yè)部里處處營造“家”的氛圍,如果哪個同事出現(xiàn)了業(yè)務(wù)差錯,大家都能主動幫助分析原因,群策群利,盡量挽回彌補錯誤、換回?fù)p失。哪個員工病了,家人住院了,總能在第一時間送去問候,讓同事之間關(guān)系更加融洽。我們改變了以往"坐家等客戶"的思想。設(shè)立了地域圖,深入企業(yè),走出去向企業(yè)發(fā)出征求意見函,敬請廣大客戶對我們工作態(tài)度,服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價,充分挖掘區(qū)域資源,實施個性化,采取柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合等手段,變被動服務(wù)為主動營銷,只要打一個電話我們,就給他們送出。急客戶所急,想客戶所想,才能羸得客戶一份信賴,換取客戶的一份誠心。我每天上崗前都要“關(guān)照”一下點鈔機,給它“刷牙擦眼”,用抹布洗凈每個轉(zhuǎn)輪,擦去熒光燈上的灰塵,讓它的“眼睛”變得更敏銳;用耳朵貼近它,聽它的轉(zhuǎn)速聲是否有異常,月底給軸承加點油,保證轉(zhuǎn)速正常;隔三差五檢查齒輪與皮帶輪的松緊度。扎鈔機、捆鈔機也是出納員經(jīng)常用到的器具,我也同樣經(jīng)常對其清理灰塵、擰緊螺絲,檢查線路等。由于呵護精心,我所使用過的設(shè)備幾乎沒有出現(xiàn)過損壞的現(xiàn)象。待客戶突出“禮”字,不論是在柜臺上接待客戶,還是上門拜訪客戶,對客戶都作到以禮相待。一聲禮貌的問候,拉近了與客戶的距離。關(guān)心客戶突出“誠”字。一天一位客戶拿著存單來到我營業(yè)部要辦理轉(zhuǎn)存,前臺經(jīng)辦人員對照轉(zhuǎn)存時限,發(fā)現(xiàn)該存單已超出轉(zhuǎn)存時限,勸說客戶放棄了轉(zhuǎn)存,避免了利息損失。講求效率突出“快”字,當(dāng)客戶辦理大額現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)時,我們的柜員一邊指導(dǎo)客戶填寫憑證一邊幫助清點現(xiàn)金,減少了客戶等候的時間。為了更好地服務(wù)那些久不對賬的企業(yè),體現(xiàn)我們對vip客戶的重視,我想到了“飛鴿傳書”,即用郵寄的方式,把每季度的利息清單,銀行對賬單,銀企對賬單和北站大客戶室的聯(lián)系方式及問候一并寄出去,這不僅加深了與這部分邊緣客戶的聯(lián)系,也讓他們看到商行人的工作態(tài)度,商行為顧客著想的工作作風(fēng),感覺到來自商行的關(guān)心。通過一年的工作實踐證明,這種方法對維護大客戶,穩(wěn)定客戶群有很大的幫助。營銷不同于簡單的推銷,它需要有靈活多便的營銷技巧?,F(xiàn)在,一個優(yōu)質(zhì)的客戶往往有幾家銀行同時在營銷,在競爭,這就要求我們在“勤”字上下功夫,比同業(yè)更早地了解客戶的需求。2022年銀行柜員先進(jìn)事跡篇3xx同志是xx銀行柜臺柜員工作者,自參加工作以來,她干一行、愛一行、專一行,腳踏實地、埋頭苦干、克已奉公、無私奉獻(xiàn),不到倆年的時間成為技能和綜合水品比較熟練的柜員。xx,女,25歲,xxxx年參加工作,大專文化,自從xxxx年就開始擔(dān)任銀行會計接柜,記賬及現(xiàn)金出納出點工作。xx同志就像她的名字一樣,讓人覺得溫柔溫馨。她所從事的柜員工作性質(zhì),幾年來她的陽光般燦爛的微笑,熱心周到的服務(wù),給大家留下了深刻的印象,用客戶對她的評論“樣子美的美,笑容甜的甜,處事穩(wěn)的穩(wěn)”。這個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂,她以微笑服務(wù)的樣子,成為我們銀行一道獨特而亮麗的風(fēng)景線。有一次有一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺存500元人民幣,但xx同志發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣,就當(dāng)面收繳,并在人民幣上蓋了“假幣”的戳記,這是女孩怒氣沖天,硬是要xx同志將假幣拿出柜臺給她看,但根據(jù)規(guī)定受到假幣不能再交予持有的人。因此那個女孩更加惱火了,在營業(yè)大廳大聲吼罵:“你們什么銀行啊,你們憑什么說是假幣”。面對這樣尷尬的局面xx同志并沒有惱怒,而是面帶笑容的說,“這位小姐,對于這張假幣,如果你有什么異議,可以憑《假幣收納憑證》到中國人民銀行去進(jìn)行鑒定,如果有需要我可以陪你一起去,請你理解一下我們的工作好嗎?謝謝你”。為了不影響其他辦理業(yè)務(wù)的客戶,xx同志把這位小姐引領(lǐng)的大廳的另一旁坐下。這是女孩的態(tài)度才有一些軟化,xx同志不短的跟這位小姐解釋假幣流通對社會帶來的危害,并對這位小姐說:“想一下如果您這樣的生氣,還要流通這張假幣。下次不就會還有另外一個人跟您一樣的受害者嗎”.這是那個小姐臉上露出了微笑,事情就這樣的被我們的xx同志解決了。記得還有一次一位老鄉(xiāng)生從家騎了將近一個小時的自行車來我們銀行申辦信用卡,xx同志在了解他的來意之后耐心的指導(dǎo)他填寫有關(guān)內(nèi)容,在交談中知道這位老先生是一位退休中學(xué)教師,家里老伴重病住院需要錢,所以特地來我們銀行辦信用卡,知道這種情況后就耐心的和其他客戶做了解釋優(yōu)先給老先生辦理了信用卡,當(dāng)一切手續(xù)辦妥之后,老先生高興的踏上回家的路,過了半個小時在臨下班的時間xx

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