2023年下半年中級系統(tǒng)集成項目管理師《應(yīng)用技術(shù)》（真題卷）第五批次

2023年下半年中級系統(tǒng)集成項目管理師《應(yīng)用技術(shù)》（真題卷）第五批次[問答題]1.某游戲公司剛剛上線一個新游戲。為了更好的用戶體驗，公司任命小張擔任項目經(jīng)理，對新游戲進行為期一年的維護。項目需要每周（江南博哥）上線2個修復版本，每兩周上線一個新功能。小李軟件配置管理員，專門負責此項目的配置管理工作。為了配合公司的發(fā)布策略，小李按照軟件配置計劃安排如下，并發(fā)布給項目組。問題1(5分)結(jié)合案例，請將項目中的相應(yīng)工作角色(項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、售前經(jīng)理、CCB、配置管理員、研發(fā)人員、測試人員)，對應(yīng)表格中的(1)~(5)進行填寫問題2(8分)(1)請寫出配置管理計劃包括的主要內(nèi)容(2)請寫出配置管理的主要活動。問題3(4分)判斷下列描述的正誤(正確的選“√”，錯誤的選“×”)(1)軟件支持手冊屬于開發(fā)文檔，培訓手冊屬于產(chǎn)品文檔。(2)本案例中的master分支為主庫，屬于受控庫。(3)所有配置項的操作權(quán)限應(yīng)由配置管理員進行嚴格管理。(4)狀態(tài)為“修改”的配置項修改完畢后，其狀態(tài)又變?yōu)椤罢健闭_答案：詳見解析參考解析：【問題1】（1）配置管理員；（2）測試人員；（3）研發(fā)人員；（4）配置管理員；（5）項目經(jīng)理?！締栴}2】（1）配置管理計劃的主要內(nèi)容包括：①配置管理活動，覆蓋的主要活動包括配置標識、配置控制、配置狀態(tài)報告、配置審計、發(fā)布管理與交付；②實施這些活動的規(guī)范和流程；③實施這些活動的進度安排；④負責實施這些活動的人員或組織，以及他們和其他組織的關(guān)系。（2）配置管理的主要活動包括：制訂配置管理計劃、配置項識別、配置項控制、配置狀態(tài)報告、配置審計、配置管理回顧與改進等。【問題3】（1）×；（2）√；（3）√；（4）×[問答題]2.某工程項目活動的基本信息如下表所示：【問題1】(5分)結(jié)合案例，請寫出項目關(guān)鍵路徑，并計算項目的總工期。【問題2】(7分)假設(shè)活動G的最樂觀工期為1個月，最悲觀工期為7個月，最可能工期為4個月。請計算活動G的標準差，以及活動G在5個月內(nèi)完工的概率并寫出原因。【問題3】(8分)假設(shè)預算按各活動的工期平均分配，項目執(zhí)行到第九個月結(jié)束時，項目的實際已發(fā)生金額為280萬元，活動ABCDEG已經(jīng)完工，活動F完成了2/3，活動HIJ尚未開工。請計算項目的進度偏差和成本偏差，并判斷項目此時的執(zhí)行績效。正確答案：詳見解析參考解析：【問題1】關(guān)鍵路徑為ACEFHJ，項目工期為：14個月?！締栴}2】G的標準差=（7-1）÷6=1個月G的期望工期=（1+4×4+7）÷6=4個月根據(jù)正態(tài)分布圖，G在5個月內(nèi)完成的概率=50%+68.2%/2=84.1%【問題3】AC=280萬PV=A+B+C+D+E+F+G=20+40+30+40+80+30+20=260萬EV=A+B+C+D+E+G+2/3F=20+40+30+40+80+20+30×（2/3）=250萬SV=EV-PV=250-260=-10萬CV=EV-AC=250-280=-30萬SV＜0，進度落后。CV＜0，成本超支[問答題]3.某公司新開發(fā)內(nèi)部審批系統(tǒng)，此系統(tǒng)為原有信息管理系統(tǒng)的擴充，整合原系統(tǒng)中審批相關(guān)的處理并將整個公司的審批流程規(guī)范化，覆蓋公司所有審批業(yè)務(wù)。公司成立項目組，任命小劉為項目經(jīng)理小劉參與過公司原信息管理系統(tǒng)的研發(fā)，對新項目進行了詳細的需求調(diào)研，初步擬定了項目計劃，將可能遇到的風險總結(jié)成了如下風險表，風險表中有風險和風險應(yīng)對措施兩部分內(nèi)容，并要求項目組嚴格執(zhí)行此表直到項目結(jié)束?！締栴}1】(8分)分析案例，找出該項目風險管理中存在的問題【問題2】(6分)結(jié)合案例，指出表中不同序號的“風險應(yīng)對措施”分別屬于哪種風險應(yīng)對策略。(1)______________________________(2)______________________________(3)______________________________(4)______________________________(5)______________________________(6)______________________________【問題3】(4分)識別風險的工具和技術(shù)包括(1)、信息收集技術(shù)、核對單分析、(2)、(3)、(4)和專家判斷。正確答案：詳見解析參考解析：【問題1】1、沒有制定風險管理計劃。2、項目經(jīng)理一人完成了風險識別工作，沒有邀請全體成員和重要干系人一起識別。3、風險登記冊沒有經(jīng)過項目團隊成本和重要干系人確認，不能只由項目經(jīng)理一人完成。4、風險識別工作在項目實施過程中需要多次進行，沒有定期識別新的風險。5、風險登記冊沒有隨著項目階段進展進行更新。6、對已識別的風險沒有進行風險分析，需要進行定量和定性風險分析。7、風險登記冊中沒有明確風險責任人和風險優(yōu)先級。8、風險應(yīng)對措施比較簡單，且沒有根據(jù)項目進展進行更新完善。9、沒有進行風險控制。10、沒有進行風險審計工作?！締栴}2】（1）接受；（2）接受；（3）減輕；（4）規(guī)避；（5）減輕；（6）轉(zhuǎn)移；【問題3】（1）文檔審核；（2）假設(shè)分析；（3）圖解技術(shù)；（4）SWOT分析。[問答題]4.A公司為了爭取成為某企業(yè)的長期供應(yīng)商，成本價承接了其內(nèi)網(wǎng)文件共享平臺的開發(fā)項目，并指定由小王任項目經(jīng)理。小王考慮到公司之前沒有同類項目經(jīng)驗，希望能抽調(diào)精兵強將組建項目團隊。A公司各個部門的經(jīng)理都不愿意出借業(yè)務(wù)骨干，產(chǎn)品總監(jiān)也表示沒有產(chǎn)品經(jīng)理可以投入。多方協(xié)調(diào)下小王才從研發(fā)團隊要到了3名開發(fā)人員兼職參與項目，負責產(chǎn)品和研發(fā)相關(guān)工作。項目開始后，在需要處理產(chǎn)品相關(guān)問題時，成員之間互相推話，都表示對文件共享平臺業(yè)務(wù)不熟悉，不會處理產(chǎn)品類問題，此時小王緊急制定了人員招聘計劃。項目需要使用服務(wù)器進行軟件編譯，但服務(wù)器一直被其他項目占用。團隊成員都在抱怨手頭已經(jīng)有幾個項目，現(xiàn)在干的工作都是臨時安排，不在自己的KP|中，額外增加了自己的工作量。小王覺得，這樣下去工作很難順利開展，項目很有可能無法按時交付。【問題1】(10分)結(jié)合案例，請指出此項目人力資源管理中存在的問題【問題2】(5分)請簡要描述在項目進行期間可以通過哪些T具和技術(shù)來建設(shè)項目團隊。【問題3】(5分)結(jié)合案例，判斷下列描述的正誤(正確的選“√”，錯誤的選“×”)(1)項目管理的責任必須由項目經(jīng)理來承擔(2)項目生命周期中，項目相關(guān)人員的數(shù)量、類型和特點都保持穩(wěn)定不變(3)責任分配矩陣反映了團隊成員個人與其承擔的工作之間的聯(lián)系。(4)虛擬團隊是近些年來常用的團隊組織方式，比集中辦公更好。(5)在項目管理環(huán)境里，沖突是不可避免的。正確答案：詳見解析參考解析：【問題1】（1）沒有制定項目人力資源管理計劃。（2）規(guī)劃人力資源管理不到位，沒有明確團隊成員的責任和分工。（3）團隊3名開發(fā)成員均為兼職，且不會處理產(chǎn)品類問題，資源可用性不足。（4）應(yīng)該在初期就制定人員招聘計劃，招聘具有對應(yīng)技能的團隊成員。（5）團隊成員對項目業(yè)務(wù)不熟悉，無法勝任工作，項目經(jīng)理沒有進行相應(yīng)的培訓，建設(shè)團隊工作不到位。（6）針對項目存在的問題，項目經(jīng)理沒有及時調(diào)整，管理團隊項目工作沒有做好。（7）沒有明確的組織結(jié)構(gòu)，團隊成員崗位不明確。（8）項目經(jīng)理權(quán)力比較小，團隊成員激勵和考核制度沒有明確，導致團隊成員對項目投入經(jīng)理較少。（9）小王缺乏項目管理經(jīng)驗，特別是人力資源管理經(jīng)驗。公司沒有提供相應(yīng)的支持和培訓。（10）項目團隊沒有明確的組織紀錄，導致互相抱怨，推諉責任。（11）各職能部門都沒有提供相應(yīng)的資