陜西杜森皮具服飾有限責(zé)任公司應(yīng)收賬款管理問題及對(duì)策研究分析 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)

皮具服飾有限責(zé)任公司應(yīng)收賬款管理問題及對(duì)策研究內(nèi)容摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商業(yè)信用的推行，企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額普遍明顯增多，應(yīng)收賬款的管理已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中日益至關(guān)重要的問題。企業(yè)應(yīng)收賬款管理一方面有利于擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)營，另一方面也可能造成我國企業(yè)經(jīng)營困難。本文分析了應(yīng)收賬款管理的含義，同時(shí)針對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款的功能及形成原因入手，了解我國應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀及企業(yè)應(yīng)收賬款管理不善的弊端。探討了如何改進(jìn)應(yīng)收賬款的管理措施，建立信用保證體系，運(yùn)用市場的手段和法律手段來加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理。從實(shí)踐操作上來看，本文指出了如下思路來解決應(yīng)收賬款的問題，通過日常應(yīng)收賬款管理工作和建立完善的督查制度來進(jìn)行有效管理，從而能夠避免應(yīng)收賬款所出現(xiàn)的問題，推動(dòng)企業(yè)整體發(fā)展。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款管理賒銷信用保障回款ShanxiDusenleatherclothinglimitedliabilitycompanyShouldstudytheaccountsreceivablemanagementproblemsanCountermeasuresAbstract:withthedevelopmentofmarketeconomy,theimplementationofcommercialcredit,enterpriseaccountsreceivableamountisgenerallyincreased,themanagementofaccountsreceivablehasbecomeincreasinglycriticalissueinthebusinessactivitiesofenterprises.Theenterpriseshallhandtheaccountreceivablemanagementisconducivetotheexpansionoftheenterpriseproductionmanagement,ontheotherhand,mayalsobecausedbyChina'senterprisesfacedifficultiesintheirbusinessoperation.Thispaperanalyzestheaccountsreceivablemanagementofmeaning,atthesametimefortheaccountsreceivablefunctionandformationcausesoftheunderstandingofourcountryshouldpresentsituationandtheenterpriseaccountsreceivablemanagementshouldbethedrawbacksofaccountsreceivablemismanagement.Discussiononhowtoimprovethemanagementofaccountsreceivablemeasures,establishingthecreditguaranteesystem,tostrengthenthemanagementofaccountsreceivabletousemarketmeansandlegalmeans.Fromthepracticalpointofview,thispaperpointsoutthefollowingideastosolvetheproblemsofaccountsreceivable,throughdailyaccountsreceivablemanagementandestablishandimprovethesupervisionsystemtocarryontheeffectivemanagement,soastoavoidtheemergenceofaccountsreceivableshouldbetheproblem,promotetheoveralldevelopmentofenterprises.Keywords:accountsreceivablemanagement,creditguaranteepayment目錄一、應(yīng)收賬款概述 1（一）應(yīng)收賬款的基本理論 1（二）應(yīng)收賬款的特點(diǎn) 11、等值性 12、期限性 23、可轉(zhuǎn)換性 24、風(fēng)險(xiǎn)性 2二、我國企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀 2（一）應(yīng)收賬款比例過高，占用額度大 2（二）應(yīng)收賬款的回收存在很大的不確定性 3（三）我國應(yīng)收賬款法律的不完善 3三、企業(yè)應(yīng)收賬款問題形成的原因 3（一）企業(yè)外部原因 31、企業(yè)經(jīng)營經(jīng)營環(huán)境的影響 32、競爭機(jī)制不健全和經(jīng)營機(jī)制的缺陷 43、法律不完善 4（二）企業(yè)內(nèi)部原因 41、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱 42、應(yīng)收賬款內(nèi)部控制模式“滯后” 53、缺乏對(duì)應(yīng)收賬款的定期數(shù)據(jù)分析 54、缺乏業(yè)績考核指標(biāo) 5四、陜西杜森皮具服飾有限責(zé)任公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀分析 6（一）陜西杜森皮具服飾有限責(zé)任公司簡介 6（二）陜西杜森皮具服飾有限責(zé)任公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀 6五、加強(qiáng)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制在企業(yè)經(jīng)營的重要性 8（一）高額的應(yīng)收賬款會(huì)使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)危機(jī) 8（二）高額的應(yīng)收賬款增加了企業(yè)的成本與風(fēng)險(xiǎn) 8（三）高額的應(yīng)收賬款會(huì)增大企業(yè)的支出費(fèi)用 9六、陜西杜森皮具服飾有限責(zé)任公司應(yīng)收賬款中存在的問題 9（一）風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱 9（二）應(yīng)收賬款內(nèi)部控制模式“滯后” 9（三）缺乏對(duì)應(yīng)收賬款的定期數(shù)據(jù)分析 10（四）應(yīng)收賬款績效考核體系不完善 10七、陜西杜森皮具服飾有限責(zé)任公司應(yīng)收賬款內(nèi)部控制管理問題的對(duì)策 10（一）建立合理佘銷審批制度 101、建立合理的賒銷審批制度管理機(jī)構(gòu) 102、嚴(yán)格按照要求修繕資信評(píng)估報(bào)告 113、建立完善的資信等級(jí)與信用政策關(guān)系表 12（二）加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理制度的完善 121、控制保障機(jī)構(gòu) 122、賬款回收機(jī)制 133、業(yè)績考核制度的完善 144、完善經(jīng)濟(jì)合同內(nèi)容 145、做好應(yīng)收賬款日常管理 14（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理，建立壞賬準(zhǔn)備金制度 15結(jié)論 15參考文獻(xiàn) 15一、應(yīng)收賬款概述（一）應(yīng)收賬款的基本理論應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)來說不可或缺，已經(jīng)成為企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)非常關(guān)鍵的組成部分。應(yīng)收賬款通過債權(quán)關(guān)系表現(xiàn)出來，也就是說賒銷商品才出現(xiàn)應(yīng)收賬款現(xiàn)象，通常是指由于商品銷售后，或勞務(wù)提供后，卻不能收到應(yīng)該收到的賬款。隨著企業(yè)的不斷市場化，企業(yè)為了促銷，應(yīng)收賬款成為企業(yè)用來開拓市場參與競爭的重要手段之一。賒銷有利于把存貨通過應(yīng)收賬款的形式進(jìn)行轉(zhuǎn)化，從而有利于企業(yè)倉儲(chǔ)費(fèi)用的使用，同時(shí)減少企業(yè)存貨的積壓。在有利益的同時(shí)，必然有其不利的一面，企業(yè)這樣做，如果應(yīng)收賬款過多，就會(huì)存在高風(fēng)險(xiǎn)，不利于企業(yè)未來發(fā)展，更嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)無法運(yùn)作。因而，在運(yùn)用應(yīng)收賬款這個(gè)方法時(shí)，要認(rèn)真嚴(yán)格，確定客戶的詳細(xì)資料，分析評(píng)估應(yīng)該承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，全面了解客戶，在此基礎(chǔ)上，實(shí)行應(yīng)收賬款，才能有益與企業(yè)在激烈的市場競爭中，開拓新市場，銷售新產(chǎn)品。（二）應(yīng)收賬款的特點(diǎn)1、等值性應(yīng)收賬款的等值性就是指企業(yè)為了提高銷售額通過賒銷手段為他人提供的商品或者是勞務(wù)，不管是通過商品的償還或者是貨幣償還，在帳表上借貸需要平衡。應(yīng)收賬款的影響因素來自多方面，主要包括當(dāng)前的通貨膨脹、匯率變化等，企業(yè)必須給予充分的重視這些因素對(duì)應(yīng)收賬款的影響。由于這些外界因素的干擾，會(huì)給企業(yè)帶來不同的影響結(jié)果。因而，企業(yè)可以用調(diào)整利潤的方法去調(diào)整應(yīng)收賬款、真實(shí)價(jià)值以及賬面價(jià)值的平衡。在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況，應(yīng)付賬款滯后所帶有的利息企業(yè)不會(huì)收取?；谙嚓P(guān)稅法條文，企業(yè)得到的利息，應(yīng)該看成是同等的外界收入，企業(yè)收取的額外的應(yīng)付賬款滯后的款項(xiàng)，需要納稅。如果企業(yè)交付稅金，企業(yè)的獲得的利益就相應(yīng)的減少了，這樣不但不能增加企業(yè)的利潤，反而給企業(yè)帶來不必要的負(fù)擔(dān)。為了不然這樣的結(jié)果出現(xiàn)，企業(yè)就基于等值原則，根據(jù)一定的時(shí)間，按時(shí)收回賒銷的款項(xiàng)，回收的應(yīng)收賬款不一定是現(xiàn)金，可以包括多種等價(jià)的物品，例如，擔(dān)保的資產(chǎn)，有同等價(jià)格的其他貨物，但是這樣做，企業(yè)就會(huì)有不保險(xiǎn)的地方，容易造成風(fēng)險(xiǎn)。2、期限性應(yīng)收賬款都是有時(shí)間限制的。這一點(diǎn)交易的雙方在進(jìn)行交易的同時(shí)都會(huì)把相關(guān)的合同簽訂好或是簽訂一些其他的文件，如法律證明文件，等等。在簽訂的法律證明文件或者是合同當(dāng)中要明確表明應(yīng)收賬款的時(shí)間以及支付數(shù)目、支付方式等等明細(xì)賬款。這樣一來，就算是發(fā)生對(duì)方?jīng)]有遵守協(xié)議或者是由于一定的原因完不成協(xié)議、無可抗力，然后致使應(yīng)收賬款的支付日期不明確或者是沒有期限的情況，應(yīng)收賬款卻依然是有時(shí)間限制的。3、可轉(zhuǎn)換性應(yīng)收賬款帶有資產(chǎn)的特點(diǎn)，因?yàn)樗且环N流動(dòng)性的資產(chǎn)，可以把它歸置在一起之后轉(zhuǎn)變成一種資產(chǎn)的形式變賣給第三方，也就是債權(quán)轉(zhuǎn)移，這樣可以使企業(yè)的資產(chǎn)更加的具有流動(dòng)性。這樣的一種轉(zhuǎn)讓方式可以根據(jù)需要高價(jià)轉(zhuǎn)讓，也可以用相同的價(jià)格轉(zhuǎn)讓，還可以低價(jià)轉(zhuǎn)讓，這些都要根據(jù)交易雙方對(duì)待交易貨物的需要程度以及評(píng)價(jià)來估算。4、風(fēng)險(xiǎn)性應(yīng)收賬款是在一定的時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶索要款項(xiàng)的一種手段，所以他是帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)性還有債券特性的。他帶來的風(fēng)險(xiǎn)不僅僅是數(shù)量上的，也有時(shí)間上的風(fēng)險(xiǎn)，他的風(fēng)險(xiǎn)主要是在于在之后的一段時(shí)間內(nèi)雙反都有可能受到一定的損失。相對(duì)于債權(quán)人的方面來說，可能承擔(dān)著欠債人沒有償還能力或者是有償還能力但是卻沒有信用的風(fēng)險(xiǎn)，或者是因?yàn)橐蜃匀画h(huán)境原因不可抗拒事件導(dǎo)致血本無歸也是會(huì)發(fā)生的，還有一種風(fēng)險(xiǎn)就是因?yàn)楝F(xiàn)在社會(huì)的通貨膨脹所導(dǎo)致的資金貶值風(fēng)險(xiǎn)，還有是因?yàn)槭袌龅睦什粩嗵岣撸瑢?dǎo)致應(yīng)收賬款對(duì)應(yīng)的資產(chǎn)貶值這也是風(fēng)險(xiǎn)之一。二、我國企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀現(xiàn)在我們國家的應(yīng)收賬款還沒有一個(gè)很完善的制度。各個(gè)企業(yè)也還沒有對(duì)應(yīng)收賬款的管理作出長久的應(yīng)對(duì)措施以及防范措施，沒有建立對(duì)于應(yīng)收賬款的責(zé)任制度，企業(yè)的內(nèi)控也不是很完美，多以現(xiàn)在的應(yīng)收賬款管理工作雜亂無章。（一）應(yīng)收賬款比例過高，占用額度大有關(guān)資料表明，我們國家的應(yīng)收賬款所占的流動(dòng)資金高達(dá)50％以上，比起發(fā)達(dá)國家高出了30％。應(yīng)收賬款的比重如此之高主要是表現(xiàn)在企業(yè)利潤增加、庫存減少，不過與此同時(shí)也證明企業(yè)的絕大部分資金都被其他的單位所使用，這樣一來就減少了企業(yè)自身的流動(dòng)資金，周轉(zhuǎn)能力明顯下降。只有在應(yīng)收賬款的比例過高的時(shí)候企業(yè)才會(huì)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困轉(zhuǎn)、資金短缺的現(xiàn)象，接下來就是關(guān)系到了企業(yè)的發(fā)展以及生存。（二）應(yīng)收賬款的回收存在很大的不確定性企業(yè)為了增加毛利、擴(kuò)大市場份額、增強(qiáng)市場競爭力就想到了賒銷餓辦法。不過，因?yàn)楝F(xiàn)在的法律相關(guān)政策還很不完善，存在著一定的信用危機(jī)，一些中間商在沒收到客戶的貨款所以導(dǎo)致不能及時(shí)支付制作商應(yīng)收款或者有些中間商已經(jīng)收到了貨款但是不選擇提前把應(yīng)付款付清，而選擇拖欠應(yīng)收款，將現(xiàn)有的資金投入另外的資金活動(dòng)力，導(dǎo)致了制造商風(fēng)險(xiǎn)的上升。所以在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)當(dāng)中很難回收應(yīng)收賬款，回收的金額以及時(shí)間不能夠確定。（三）我國應(yīng)收賬款法律的不完善《企業(yè)財(cái)務(wù)準(zhǔn)則》規(guī)定：各種應(yīng)收賬款應(yīng)當(dāng)及時(shí)清算、催收，定期與對(duì)方對(duì)賬核實(shí)，經(jīng)確定無法收回的應(yīng)收賬款，已提壞賬準(zhǔn)備金的，應(yīng)當(dāng)沖減壞賬準(zhǔn)備金；未提壞賬準(zhǔn)備金的，應(yīng)當(dāng)作為壞賬損失，計(jì)入當(dāng)期損益。其規(guī)定只是對(duì)應(yīng)收賬款的應(yīng)收方作出了規(guī)定，要求其做好壞賬準(zhǔn)備、對(duì)于應(yīng)付方只有單純的購銷合同進(jìn)行約束。當(dāng)應(yīng)收賬款出現(xiàn)壞賬的時(shí)候，應(yīng)收方對(duì)應(yīng)付方只能通過單一合同的手段對(duì)其追究責(zé)任。哪怕是進(jìn)行法律訴訟和法院調(diào)解，應(yīng)付方因?yàn)闊o力償還債務(wù)為由拒絕支付應(yīng)付賬款，應(yīng)收方只能通過變賣應(yīng)付款的不動(dòng)產(chǎn)而獲得微小的損失。三、企業(yè)應(yīng)收賬款問題形成的原因（一）企業(yè)外部原因1、企業(yè)經(jīng)營經(jīng)營環(huán)境的影響近幾年還是有很多歷史遺留的現(xiàn)象發(fā)生，導(dǎo)致這些現(xiàn)象的主要原因就是因?yàn)閲覍?duì)生產(chǎn)政策的調(diào)整、企業(yè)體制變革、企業(yè)對(duì)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境不適應(yīng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中等等原因。其中最明顯的就是“三角債”，尤其是一些較為大中型的企業(yè)更是有很多的長期掛賬的大數(shù)目應(yīng)收賬款，這是企業(yè)較為麻煩的一個(gè)重?fù)?dān)。陜西杜森皮具服飾公司大部分債務(wù)關(guān)系是因?yàn)橹虚g商不能收到客戶的應(yīng)收賬款而造成的。2、競爭機(jī)制不健全和經(jīng)營機(jī)制的缺陷企業(yè)之間的相互競爭并不單單是體現(xiàn)在哎改善售后服務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量這些方面，而是爭著使用賒銷手段經(jīng)營，尤其是隨便使用現(xiàn)金折扣手段尤為明顯，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)于客戶的選擇以及信用的角度轉(zhuǎn)變的十分困難，大大餓影響了對(duì)于應(yīng)收賬款的控制以及防范。特別是在企業(yè)資金匱乏、市場疲軟的時(shí)候，最為快捷的促銷手段就是賒銷，賒銷一定意義上來說對(duì)于企業(yè)開拓新市場、促銷新產(chǎn)品有很重大的意義，這樣的一種經(jīng)營模式造成了同行之間為了擴(kuò)大市場效益就盲目的使用賒銷手段，客戶也是跟著隨便的添加自身的債務(wù)，隨隨便便的使用企業(yè)的資金。陜西杜森皮具服飾公司的顧客完全是根據(jù)中間商介紹或者是其老總直接與客戶洽談而互相合作的，沒有正式的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，不能把控應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)程度。3、法律不完善法律不夠完善是現(xiàn)在應(yīng)收賬款最為客觀的原因，不過大多數(shù)企業(yè)都還沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，所以就導(dǎo)致很多投機(jī)取巧的人鉆了空子，這些人之所以能夠從中獲利就是因?yàn)楝F(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)還處于初級(jí)階段，法律還很復(fù)雜，并且也不夠完善。由于法律不完善，導(dǎo)致眾多企業(yè)在使用法律手段維護(hù)自己的利益時(shí)很難打贏這場債務(wù)官司，出現(xiàn)久打難決、決而無果的現(xiàn)象。實(shí)際生活當(dāng)中，要是以訴訟的手段來保護(hù)自身利益是很麻煩的，首先是要起訴，然后受理，再然后是調(diào)查取證、開通審理，最后在判決，這期間非常耗費(fèi)時(shí)間，不僅僅需要投入大量的人力，還要投入大量的物力以及財(cái)力。另外，還有的法官不會(huì)明察秋毫，判斷結(jié)果非常不公平，他們喪失了道德理念，還有地方保護(hù)主義的心理，從而做出損壞債權(quán)人利益的行為，帶來極大的負(fù)面影響，造成很多企業(yè)都不會(huì)利用法律手段來維護(hù)自己的利益。（二）企業(yè)內(nèi)部原因現(xiàn)在的企業(yè)管理人員都沒有對(duì)應(yīng)收賬款的認(rèn)識(shí)，所以也沒有很好的重視到這一點(diǎn)，他們往往只在意銷售成果卻并不在意對(duì)于應(yīng)收賬款的內(nèi)部管理，在他們認(rèn)為，只要增加了銷量，只要企業(yè)的利潤上去了就是最大的成績，所以他們對(duì)于應(yīng)收賬款的理論以及經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，主要體現(xiàn)在一下幾點(diǎn)：1、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱一些中、小型的企業(yè)都是拿企業(yè)的產(chǎn)品銷售還有生產(chǎn)經(jīng)營作為首要目的，他們企業(yè)的目標(biāo)就是獲取更大的利潤，要想增加企業(yè)在市場上的占有額，不單單是要在價(jià)格上跟別人競爭，還要在服務(wù)水平以及產(chǎn)品質(zhì)量上打敗別人，同時(shí)，企業(yè)可以采取多種方法，例如，商業(yè)信用的充分使用，有利于企業(yè)擴(kuò)大市場，減少很多不必要的銷售環(huán)節(jié)，從而節(jié)省了資金，但是，這樣做，應(yīng)收賬款增多，企業(yè)就會(huì)有不同程度的風(fēng)險(xiǎn)。中、小型的企業(yè)大多數(shù)都沒有提前調(diào)查付款人的資信情況，沒有很好評(píng)估應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)力度，沒有考慮到企業(yè)的應(yīng)收賬款什么時(shí)間能夠收回、能夠收回多少?zèng)]有把握，這些應(yīng)收賬款在表面上看企業(yè)確實(shí)是盈利了，但是實(shí)際上，這些應(yīng)收賬款就有可能被客戶長期拖欠，或者是干脆不還，導(dǎo)致應(yīng)收賬款不能夠及時(shí)收回。應(yīng)收賬款一旦收不回來，企業(yè)的流動(dòng)自己將會(huì)遇到很大的難度，從而導(dǎo)致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不開，降低了企業(yè)的資金使用效率，甚至?xí)l(fā)生財(cái)務(wù)危機(jī)的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)象。2、應(yīng)收賬款內(nèi)部控制模式“滯后”公司沒有建立有效的信用管理制度仍然使用傳統(tǒng)的部門或者個(gè)人認(rèn)定客戶的信用管理制度。從內(nèi)部控制這方面理解，企業(yè)銷售貨物之后卻沒有及時(shí)的收回成本乃至其應(yīng)有的利潤是造成應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。這些問題造成了我們國家相關(guān)機(jī)構(gòu)部門注重于事后追債卻忽視了事前就應(yīng)該對(duì)要發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。這樣種模式使得企業(yè)沒有一個(gè)有效的信用管理機(jī)制，自然就忽略了對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的把控。缺少合理的規(guī)章制度，極少調(diào)查客戶的資信狀況，從而出現(xiàn)了更多的壞賬還有爛帳，加大了企業(yè)的經(jīng)營危機(jī)。3、缺乏對(duì)應(yīng)收賬款的定期數(shù)據(jù)分析我國對(duì)應(yīng)收賬款的監(jiān)控和測試以及事后處理沒用科學(xué)的制度。很多企業(yè)沒有及時(shí)跟蹤應(yīng)收賬款相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，所以沒有認(rèn)識(shí)到哪些應(yīng)收賬款是將要到期的，哪些是已經(jīng)到期的，由于對(duì)這些情況分析不到位所以就加大了收回的風(fēng)險(xiǎn)。他的賬齡不只是分析風(fēng)險(xiǎn)以及損失的一種方式，也是為了記好壞賬做準(zhǔn)備。企業(yè)要合理的使用賒銷手段，讓他真正打成為盈利的手段，所以，不僅要在銷售之前做好調(diào)查，銷售之后也要及時(shí)跟蹤，加強(qiáng)回收應(yīng)收賬款的力度。4、缺乏業(yè)績考核指標(biāo)很多企業(yè)在業(yè)績考核時(shí)都沒有算上應(yīng)收賬款的回收率，就算是考慮到了，也只是形式上的，沒有完善約束制度，企業(yè)應(yīng)該將應(yīng)收賬款的回收率與績效工資聯(lián)系起來，從而調(diào)動(dòng)員工的重視度，提高應(yīng)收賬款的回收率。四、陜西杜森皮具服飾有限責(zé)任公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀分析（一）陜西杜森皮具服飾有限責(zé)任公司簡介陜西杜森皮具有限公司成立于2004年11月，2006年5月正式投產(chǎn)。公司自成立之日起就樹立“以質(zhì)量創(chuàng)品牌、以品牌創(chuàng)效益、以質(zhì)量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展”的經(jīng)營理念，經(jīng)過幾年的發(fā)展，“陜西杜森皮具服飾皮業(yè)”品牌牛皮已具有相當(dāng)?shù)闹龋壳笆菄鴥?nèi)知名品牌康奈、森達(dá)、千百度、紅蜻蜓、百麗等鞋廠的直接供應(yīng)商。公司高度重視市場開拓，在浙江省內(nèi)及江蘇、廣東、四川、山東等地均設(shè)立辦事處，產(chǎn)品的市場占有率不斷提高，公司擁有一大批比較固定的客戶群體。目前省內(nèi)外主要經(jīng)銷商對(duì)公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等方面都給予了很高的評(píng)價(jià)，公司的信譽(yù)度與日俱增，經(jīng)濟(jì)效益也大幅提高：2010年實(shí)現(xiàn)銷售收入13629萬元，入庫稅收520萬元；2011年實(shí)現(xiàn)銷售收入17608萬元，入庫稅收825萬元。隨著市場的做大，客戶的增多，公司現(xiàn)有的生產(chǎn)能力已不能及時(shí)滿足銷售的需要，急待擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高產(chǎn)能，因此公司加大了對(duì)生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備的投入和改造，希望能滿足日益增長的銷售市場的需求，這也導(dǎo)致了公司目前流動(dòng)資金的短缺。同時(shí)因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)的“慣例”會(huì)出現(xiàn)大量的應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回，在快速發(fā)展的時(shí)候不能有大量的流動(dòng)資金支配。所以陜西杜森皮具服飾皮業(yè)有限公司這處在一個(gè)有快速發(fā)張趨勢，但是又不能有效發(fā)展的尷尬處境。（二）陜西杜森皮具服飾有限責(zé)任公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀陜西杜森皮具服飾公司作為一家陜西較有影響力的牛皮制作公司，其主要業(yè)務(wù)范圍包括生產(chǎn)牛皮鞋面革，箱包革。向國內(nèi)知名品牌康奈、森達(dá)、千百度、紅蜻蜓、百麗等鞋廠的直接供應(yīng)商。2010年實(shí)現(xiàn)銷售收入13629萬元，入庫稅收共計(jì)520萬元；2011年實(shí)現(xiàn)銷售收入17608萬元，入庫稅收825萬元。2012年實(shí)現(xiàn)銷售收入17060萬元，入庫稅收820萬元。其中2012年6月份的應(yīng)收賬款額度高達(dá)3,562.70萬元。在2011年時(shí)，陜西杜森皮具服飾公司一直保持的業(yè)務(wù)往來客戶，總計(jì)有100多家，月結(jié)協(xié)議簽訂了的客戶所占比例為60%，簡單的說，2012年尾，二級(jí)明細(xì)科目的應(yīng)收賬款，有余額的大概有60個(gè)。陜西杜森皮具服飾公司2012年尾，應(yīng)收賬款余額3,562.70萬元，分析其年尾應(yīng)收賬款的各個(gè)數(shù)據(jù)，總結(jié)出陜西杜森皮具服飾公司的應(yīng)收賬款明細(xì)如下：表1陜西杜森皮具服飾公司2012年尾應(yīng)收賬款明細(xì)表（單位：萬元）應(yīng)收賬款金額度應(yīng)收賬款總和所占比例度（%）客戶人數(shù)（個(gè)）客戶人數(shù)比（%）100萬-500萬2,321.780.65110.1050萬-100萬383.620.1060.0620萬-50萬111.100.0330.0210萬-20萬423.10.11280.2610萬以下323.10.09590.55合計(jì)3,562.701071基于陜西杜森皮具服飾公司2012年末應(yīng)收賬款的數(shù)據(jù)，陜西杜森皮具服飾公司應(yīng)收賬款的客戶數(shù)量有107家，10萬元以下的應(yīng)收賬款余額有59家客戶，占所有客戶總數(shù)的55%,也就是說，超過一半的客戶都有拖欠現(xiàn)象。這些客戶合計(jì)欠陜西杜森皮具服飾公司賬款323.1萬元，占據(jù)了總額的9%。這些客戶都是小客戶，業(yè)務(wù)金額都很小，可是他們的數(shù)量非常多，合在一起就占了近百分之十的業(yè)務(wù)金額，不容小覷。因此，對(duì)這些客戶的管理必須小心謹(jǐn)慎。人多管理起來就比較辛苦，工作量較大，業(yè)務(wù)相當(dāng)繁瑣。所以我們應(yīng)該把重點(diǎn)鎖定在該層次客戶的最新資產(chǎn)上。一旦發(fā)現(xiàn)存在風(fēng)險(xiǎn)，就立即追回應(yīng)收賬款，終止合同。很明顯，欠款在100萬元以上的客戶，大部分都是該公司的主要業(yè)務(wù)往來客戶。數(shù)量雖然只占1%，但總額卻占了65%！這些都是大客戶，業(yè)務(wù)量非常大。他們是公司收入最重要的來源?？蛻艨梢苑譃閮深悾阂活愂琴Y金多實(shí)力大的鞋業(yè)或外貿(mào)之類公司；另一類則是同行代加工客戶，他們還都是二級(jí)的，分散在各地。對(duì)于這些客戶，因?yàn)橛幸欢ǖ男抛u(yù)，又有資金做保證，還不起賬是不可能的。但是，他們依舊拖欠付款，而且現(xiàn)象還無比的厲害！原因很簡單，因?yàn)樗麄兪荲IP客戶，覺得自己高人一等，有我比你牛的思想。不怕得罪你。所以，他們根本就不按期付款，他們的付款時(shí)間很能拖，要么半年要么一年，甚至?xí)L。2012年年底，二級(jí)同行代加工商其代加工費(fèi)用拖欠高達(dá)800多萬。對(duì)于那些同行客戶，因?yàn)樗麄兌际侵虚g商。從直接客戶那里拿到訂單后，會(huì)轉(zhuǎn)手給另一家，甚至一手買賣都要轉(zhuǎn)手好幾家中間商，因此陜西杜森皮具服飾公司控制不了其訂單的具體走向。他們資金不充盈，一般要等到收到下家貨款后才會(huì)付款，有的明明收到下家的款了也不付錢。純粹是故意拖延。信譽(yù)不好的，拖欠的時(shí)間長了，干脆玩消失，整個(gè)公司連人帶物的玩人間蒸發(fā)。陜西杜森皮具服飾公司不是沒碰到過這樣的事情。再有，當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，要么說產(chǎn)品有問題，要么說賬目不清楚，反正借口多的是，就是不予對(duì)賬開票。費(fèi)盡心力，絞盡腦汁的讓開好發(fā)票后，又以各種各樣的借口拖欠付款。陜西杜森皮具服飾公司對(duì)這些客戶難以采取好的方式去管理。由此可見，他們對(duì)主要業(yè)務(wù)來源客戶完全不能加以管理。五、加強(qiáng)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制在企業(yè)經(jīng)營的重要性（一）高額的應(yīng)收賬款會(huì)使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)危機(jī)所謂賒銷，就是雙向交易，首先是買賣交易，其次是債權(quán)人與債務(wù)人的關(guān)系，他是屬于借貸交易。在加大賒銷力度的同時(shí)就提高了應(yīng)收賬款額度減少了現(xiàn)金，如果不能及時(shí)收回賬款，就會(huì)造成企業(yè)的資金出現(xiàn)危機(jī)。（二）高額的應(yīng)收賬款增加了企業(yè)的成本與風(fēng)險(xiǎn)陜西杜森皮具服飾制皮有限公司為了維持賬目的盈利狀態(tài)就將已經(jīng)推遲了很長時(shí)間沒有收回的應(yīng)收賬款也作為了企業(yè)資產(chǎn)，并納入了企業(yè)年審報(bào)表中，就是為了夸大企業(yè)的經(jīng)營成果，遮蓋了企業(yè)的回收失敗風(fēng)險(xiǎn)。這些應(yīng)收賬款拖得時(shí)間越久收回的可能性就越小。如表1所示。表1應(yīng)收賬款賬齡與回收成功率關(guān)系應(yīng)收賬款賬齡回收成功率0.5-1年57.8%1-2年26．6%2-3年13.6%3年以上壞賬此資料來源于：由美國收賬者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)所制（三）高額的應(yīng)收賬款會(huì)增大企業(yè)的支出費(fèi)用《中華人民共和國增值稅暫行條例》規(guī)定明確指出：使用分期付款方式以及賒銷方式的雙方必須依據(jù)合同發(fā)貨日期以及收款日期生效起的當(dāng)天就開始繳納稅務(wù)。也就是說，只要銷售完成了，不管債權(quán)方有沒有收到貨款都要及時(shí)的依法繳稅，這樣一來就加大了企業(yè)的流轉(zhuǎn)費(fèi)用以及所得稅等等。與此同時(shí)，對(duì)于長期不能收回的應(yīng)收賬款，追款的時(shí)候也支出了收款費(fèi)用，就又加大了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。六、陜西杜森皮具服飾有限責(zé)任公司應(yīng)收賬款中存在的問題（一）風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱陜西杜森皮具服飾公司的主要任務(wù)就是生產(chǎn)經(jīng)營，并沒有其銷售部，大量的業(yè)務(wù)來往都是通過中間商或者是客戶直接上門，并沒有主動(dòng)出擊的習(xí)慣與意識(shí)。只將生產(chǎn)利潤最大化為企業(yè)目標(biāo)。該公司為了擴(kuò)大市場占有份額，不僅要在價(jià)格上低于競爭對(duì)手，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)于競爭對(duì)手，將制造利潤壓縮到很低的一個(gè)步驟。企業(yè)為了穩(wěn)定自己的銷售渠道，會(huì)擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，減少庫存，所以他們會(huì)向客戶賒銷。賒銷會(huì)形成很多的應(yīng)收賬款，這樣做的后果很嚴(yán)重。因?yàn)橘d銷一般不會(huì)事先對(duì)付款人資信情況進(jìn)行調(diào)查，更不會(huì)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款能否能實(shí)時(shí)收回、收回沒有底數(shù)，完全是未知數(shù)。雖然賒銷產(chǎn)生了較高的賬面利潤，但忽視了大量被客戶拖欠的流動(dòng)資金能否及時(shí)收回的問題。應(yīng)收賬款若不能及時(shí)收回，勢必造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，影響企業(yè)資金的使用效率，嚴(yán)重的話，甚至?xí)屍髽I(yè)產(chǎn)生財(cái)務(wù)危機(jī)，加大企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。（二）應(yīng)收賬款內(nèi)部控制模式“滯后”公司沒有建立有效的信用管理制度仍然使用傳統(tǒng)的部門或者個(gè)人認(rèn)定客戶的信用管理制度。從內(nèi)部控制這方面理解，企業(yè)銷售貨物之后卻沒有及時(shí)的收回成本乃至其應(yīng)有的利潤是造成應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。這些問題造成了我們國家相關(guān)機(jī)構(gòu)部門注重于事后追債卻忽視了事前就應(yīng)該對(duì)要發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。這樣種模式使得企業(yè)沒有一個(gè)有效的信用管理機(jī)制，自然就忽略了對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的把控。缺少合理的規(guī)章制度，極少調(diào)查客戶的資信狀況，從而出現(xiàn)了更多的壞賬還有爛帳，加大了企業(yè)的經(jīng)營危機(jī)。（三）缺乏對(duì)應(yīng)收賬款的定期數(shù)據(jù)分析該公司對(duì)應(yīng)收賬款的監(jiān)控和測試以及事后處理沒用科學(xué)的制度。對(duì)很多客戶沒有及時(shí)跟蹤應(yīng)收賬款相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，所以沒有認(rèn)識(shí)到哪些應(yīng)收賬款是將要到期的，哪些是已經(jīng)到期的，由于對(duì)這些情況分析不到位所以就加大了收回的風(fēng)險(xiǎn)。他的賬齡不只是分析風(fēng)險(xiǎn)以及損失的一種方式，也是為了記好壞賬做準(zhǔn)備。企業(yè)要合理的使用賒銷手段，讓他真正打成為盈利的手段，所以，不僅要在銷售之前做好調(diào)查，銷售之后也要及時(shí)跟蹤，加強(qiáng)回收應(yīng)收賬款的力度。（四）應(yīng)收賬款績效考核體系不完善很多企業(yè)在業(yè)績考核時(shí)都沒有算上應(yīng)收賬款的回收率，就算是考慮到了，也只是形式上的，沒有完善約束制度，企業(yè)應(yīng)該將應(yīng)收賬款的回收率與績效工資聯(lián)系起來，從而調(diào)動(dòng)員工的重視度，提高應(yīng)收賬款的回收率。七、陜西杜森皮具服飾有限責(zé)任公司應(yīng)收賬款內(nèi)部控制管理問題的對(duì)策（一）建立合理佘銷審批制度1、建立合理的賒銷審批制度管理機(jī)構(gòu)公司需要建立單獨(dú)的信用管理部門，這個(gè)部門應(yīng)該與財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部平級(jí)，由總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)。該部門將財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、客戶等聯(lián)系起來，按公司整體目標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，完善信用管理制度并加以實(shí)施。其職責(zé)主要包括為：第一點(diǎn)就是要了解公司構(gòu)架。由于制皮業(yè)是一個(gè)非常獨(dú)特的制造業(yè)，有區(qū)別于平時(shí)接觸的紡織業(yè)。其生產(chǎn)工序分兩大類為干廠與濕廠之分，所以該部門的同事既要懂得會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，還要與跟單人員有緊密聯(lián)系，了解貨物流通情況。只有遵循這幾點(diǎn)，以此為基礎(chǔ)，才能完成對(duì)客戶的資信調(diào)查和檔案歸整。才能制定一套合適陜西杜森皮具服飾公司現(xiàn)有情況的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度。才能監(jiān)督和協(xié)調(diào)與應(yīng)收賬款管理有關(guān)的工作。才能連接財(cái)務(wù)部與生產(chǎn)部之間的真空地帶。還有，月末必須要根據(jù)公司客戶檔案制作應(yīng)收款、欠款明細(xì)表及賬齡分析表，按期進(jìn)行催繳。并根據(jù)目前的狀況，將信用管理部分成2組，一是檔案組，負(fù)責(zé)客戶信用評(píng)析和資信調(diào)查，隨時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和動(dòng)態(tài)跟蹤，并據(jù)此整理簽約客戶的申請(qǐng)額度，報(bào)送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。一般該部門由一到兩位員工任職就可以了，這里初期可以由財(cái)務(wù)部門兼職代理因?yàn)樨?cái)務(wù)部門最清楚目前應(yīng)收賬款欠款數(shù)目和賬齡的長短。另一組負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收和管理，編制賬款余額和賬齡分析表，每周定期進(jìn)行催收，把結(jié)果及時(shí)輸入公司系統(tǒng)并及時(shí)反饋。讓銷售部和財(cái)務(wù)部進(jìn)行下一步籌劃。這部門的員工是比較重要的也是比較龐大的。一個(gè)員工需要跟蹤4-5家大型公司以及20家左右的小型的公司的經(jīng)營情況。對(duì)不同的公司應(yīng)該采取不同的方式。對(duì)自己名下的公司要做到熟悉了解。2、嚴(yán)格按照要求修繕資信評(píng)估報(bào)告建立針對(duì)客戶的信用管理是降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的主要手段。將信用與資信結(jié)合起來，制定一套信用政策會(huì)非常有效?？蛻粼u(píng)審制度是信用管理體系的重點(diǎn)。只有把客戶評(píng)審制度建立完善，客戶的信用才能有效的考核，才能減少企業(yè)的爛帳、壞賬。而事前控制政策中，企業(yè)信用政策的建立和管理是最為關(guān)鍵的，需從客戶的信用評(píng)估著手。第一步要了解其顧客是否是新顧客，若是新顧客應(yīng)收集所有的客戶資料，進(jìn)行重新梳理，讓其提供如營業(yè)執(zhí)照、批準(zhǔn)證書、稅務(wù)等級(jí)證及開戶許可證等真實(shí)合法的身份證明及企業(yè)資信證明材料，確認(rèn)客戶的身份是否真實(shí)、合法。然后充分細(xì)致的加以調(diào)查：客戶是生產(chǎn)商還是其中間的同行中介商，客戶的財(cái)務(wù)狀況好不好，客戶的付款能力強(qiáng)不強(qiáng)，是否能長期往來業(yè)務(wù)？信用關(guān)系如何？之前的按期或延期付款記錄是怎么樣的，有沒有提供擔(dān)保的物品？國際經(jīng)濟(jì)形式?jīng)_擊對(duì)其有沒有影響，有影響的話，大不大？客戶是否誠信，人品道德怎么樣等等。若其顧客已經(jīng)是老顧客，根據(jù)近幾年的業(yè)務(wù)量應(yīng)以及收賬款明細(xì)還有其帳齡的時(shí)間來進(jìn)行等級(jí)劃分。按照數(shù)據(jù)劃分成一般客戶、頻繁往來客戶、長期往來的尊貴客戶三種。跟一般客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)往來時(shí)，用現(xiàn)金付現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬匯款或者承兌匯票的方式結(jié)費(fèi)，這樣針對(duì)客戶的信用額度可適當(dāng)放松。而尊貴客戶多要實(shí)行月結(jié)協(xié)議或者年結(jié)協(xié)議的手段，以增強(qiáng)對(duì)客戶掌控。建立個(gè)人信用檔案，尤其針對(duì)尊貴客戶，使用各種手段對(duì)其信息的真實(shí)性進(jìn)行+核查。信用等級(jí)應(yīng)該細(xì)分，A+,A-,B+,B-,C+五個(gè)信用標(biāo)準(zhǔn)，以此評(píng)定給予客戶的信用金額大小和期限。針對(duì)不同客戶的信用等級(jí)，在增加企業(yè)運(yùn)費(fèi)收入和降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)之間權(quán)衡利弊，特別訂制了一套針對(duì)性強(qiáng)的賒銷政策與收賬措施，以保障企業(yè)效益最大化這個(gè)最終目的。3、建立完善的資信等級(jí)與信用政策關(guān)系表根據(jù)上述的客戶資信調(diào)查制定客戶資信等級(jí)與信用政策關(guān)系表：表2制定客戶資信級(jí)別與信用措施明細(xì)表客戶資信級(jí)別信用額度（預(yù)估損失率）信用時(shí)間信用期限折扣率收帳措施A+0%--2%80403%逾期15天不催收，超過30天電話、短信催收A-3%--5%70302%逾期10天不催收，超過20天電話或直接拜訪催收B+6%--9%50201%逾期5天不催收，超過10天直接上門催收B-10%--22%35100逾期立即上門催收C+23%以上不接受逾期對(duì)每一位客戶都進(jìn)行嚴(yán)格的信用管理，把風(fēng)險(xiǎn)管理和控制工作提前安排，預(yù)防為主，彌補(bǔ)為輔。以便把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。如果發(fā)現(xiàn)該客戶未在合同期限內(nèi)未還清應(yīng)收款項(xiàng)，就要當(dāng)心了，多一個(gè)心眼，把一切相關(guān)資料都備份存好，做好萬全的防范，一旦發(fā)生問題，立即妥善處理?？蛻舻男畔⒉皇且怀刹蛔兊?，有可能在不知情的情況下發(fā)生更改，所以應(yīng)當(dāng)勤調(diào)查、勤收集，隨時(shí)隨地的更新每一位客戶的信用狀況。此舉至關(guān)重要。（二）加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理制度的完善1、控制保障機(jī)構(gòu)對(duì)所有部門機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí)與審查，包括財(cái)務(wù)部和生產(chǎn)部。對(duì)這兩個(gè)部門關(guān)于應(yīng)收賬款這個(gè)步驟進(jìn)行調(diào)整。關(guān)于財(cái)務(wù)部：需要財(cái)務(wù)部做到對(duì)每個(gè)客戶的資信和已近還債能力有一定的了解，需要了解其客戶公司的性質(zhì)，按照要求對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)。對(duì)現(xiàn)有客戶和新客戶按照信用等級(jí)以及資產(chǎn)情況進(jìn)行分級(jí)，對(duì)20萬以上的可以進(jìn)行單獨(dú)賬戶處理。對(duì)其客戶規(guī)建獨(dú)立賬戶。在以每個(gè)月20號(hào)為固定整理日。做到靈活，效率得規(guī)整客戶信息。在第一時(shí)間將整理信息交付給信用管理部門。對(duì)于生產(chǎn)部而言，需要整改的地方就非常多。因?yàn)槠浯篌w分為干廠和濕廠兩大部門。在貨物交接過程需要檢測人員對(duì)其貨物抽樣調(diào)查，確保每個(gè)貨物能達(dá)到客戶的要求。這樣就能根本的去除，客戶因?yàn)樨浳镌蚨芨痘蛘咄涎討?yīng)收款付款時(shí)間?？s短了應(yīng)收款帳齡的時(shí)長。同時(shí)對(duì)跟單人員進(jìn)行規(guī)整。之前跟單人員是根據(jù)客戶的要求可直接發(fā)貨給對(duì)方，不考慮其客戶的信用等級(jí)。為了能確保供應(yīng)速度，跟單人員都是在接到訂單的第一時(shí)間將訂單交付給生產(chǎn)主管?，F(xiàn)在要求跟單人員在接到底單的時(shí)候不是第一時(shí)間將底單傳達(dá)給生產(chǎn)部而是先根據(jù)信用管理部門對(duì)這個(gè)客戶資信情況進(jìn)行調(diào)查，在1個(gè)工作日之內(nèi)初步了解基本情況。在確保了其客戶信用等級(jí)后才能將訂單交付給生產(chǎn)部門。在交給生產(chǎn)部訂單的同時(shí)需要客戶當(dāng)面或者傳真以及電子郵箱形式簽訂一份資信等級(jí)和賒銷合同。保存好賒銷合同與訂單原件。2、賬款回收機(jī)制賬款回收機(jī)制是對(duì)于應(yīng)收賬款拒付或拖欠的解決手段?？蛻敉锨焚~款的原因多種多樣，有的是因?yàn)樾抛u(yù)、道德發(fā)生了變化，有的是家里發(fā)生了意外情況，等等，所以對(duì)于拖欠的客戶不能一概而論。應(yīng)根據(jù)不同的原因?qū)嵭胁煌氖侄谓鉀Q。那些并非故意拖欠的，應(yīng)動(dòng)之以情，曉之以理；或相互溝通，解決當(dāng)務(wù)之急。對(duì)于那些故意拖欠的，要么警告，要么付諸相關(guān)的機(jī)關(guān)或者直接找律師打官司等等。一句話，不同人不同對(duì)待，對(duì)癥下藥，最終完成目標(biāo)。制度是讓人遵循的。不僅僅是遵循一段時(shí)間，而是要在以后的工作中遵循。這樣才能保證力度。畢竟，其最終目的是通過賒銷，強(qiáng)化企業(yè)市場競爭并降低回收風(fēng)險(xiǎn)，提高資金的使用率，讓資金周轉(zhuǎn)起來。只有這樣，才能降低企業(yè)成本，提高企業(yè)資產(chǎn)利潤。此外，好制度一是必須具備穩(wěn)定的特性，二是具備靈活的特性。所謂靈活的特性，就是要有適應(yīng)的能力，不管是市場變化成什么樣，還是企業(yè)自身的經(jīng)營方式出現(xiàn)了變化，又或者規(guī)模發(fā)生了變化等等。穩(wěn)定加靈活的制度，才能增強(qiáng)企業(yè)競爭力，才能確保企業(yè)的生存和發(fā)展。3、業(yè)績考核制度的完善因?yàn)楣镜慕Y(jié)構(gòu)問題目前沒有銷售人員，所以對(duì)跟單人員進(jìn)行業(yè)績考核。跟單人員不能一味的促進(jìn)訂單量。在面對(duì)應(yīng)收賬款所存在的問題時(shí)，應(yīng)使用恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)政策。在確定產(chǎn)品達(dá)標(biāo)后，應(yīng)給予恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)員工的工作熱情與激情。員工的積極性調(diào)動(dòng)起來了，公司才能更好的發(fā)展。對(duì)于公司的管理層人員，在考核業(yè)績時(shí)，要考慮兩方面。一是訂單量，二是產(chǎn)生的回款情況。訂單多，額度大，應(yīng)收賬款回收好的，給予訂單額度百分之多少的獎(jiǎng)勵(lì)，一般為百分之一到三。額度高，但回款情況不好的，則給予適當(dāng)?shù)木?。一般為通?bào)批評(píng)或者是延發(fā)獎(jiǎng)金等，讓其感受到拖欠是多么讓人討厭的事情。資金額不高，回款又差的，則給予與之相等的處罰，如扣獎(jiǎng)金或者扣工資等，讓其明白自身的處境和所犯的錯(cuò)誤。對(duì)于管理層的人員的考核，要與手下的業(yè)務(wù)員的業(yè)績掛鉤，根據(jù)業(yè)務(wù)員的綜合情況向其發(fā)放工資和獎(jiǎng)金。這樣，會(huì)讓公司的所有員工行程一個(gè)整體，才能充分的調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，才能更好的為企業(yè)的利益著想，才能真正的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。4、完善經(jīng)濟(jì)合同內(nèi)容對(duì)于10萬以下的客戶采取不接受賒銷合同。必須進(jìn)行現(xiàn)金支付方式，對(duì)于低于100萬的客戶在制定購銷合同的基礎(chǔ)上要制定賒銷合同。賒銷合同根據(jù)各戶的資信情況制定月結(jié)或者是季結(jié)的賒購條件。對(duì)客戶資信等級(jí)在BB級(jí)以下的客戶強(qiáng)制要求其結(jié)算方式為月結(jié)或者直接用現(xiàn)金支付，不予以提供賒銷的業(yè)務(wù)。對(duì)于銷售額度100萬以上并客戶資信等級(jí)在BB級(jí)以上的客戶采用月結(jié)支付，對(duì)一些大客戶或者是長期合作客戶可以做到年結(jié)的特殊支付方式。同時(shí)對(duì)于額度高但是資信等級(jí)不高的客戶采取應(yīng)收賬款質(zhì)押協(xié)議?？梢詫?duì)其公司的機(jī)械以及廠房質(zhì)押。這種形式的風(fēng)險(xiǎn)較高，并不是對(duì)其客戶情況非常了解的情況下不予以辦理。5、做好應(yīng)收賬款日常管理要求財(cái)務(wù)部門每個(gè)月20號(hào)認(rèn)真對(duì)待應(yīng)收賬款的帳齡。通過對(duì)應(yīng)收賬款的帳齡分析，可以掌握客戶在折扣期限內(nèi)的付款額度，有多少客戶即將出