2024年快遞員（初級(jí)）理論考試題庫（濃縮500題）

PAGEPAGE12024年快遞員（初級(jí)）理論考試題庫（濃縮500題）一、單選題1.顧客在出入快遞企業(yè)營(yíng)業(yè)廳時(shí)滑倒，根據(jù)消費(fèi)者的（）權(quán)，有權(quán)向快遞企業(yè)提出賠償要求A、知悉真情B、自主選擇C、保障安全D、依法求償答案：C2.中國(guó)現(xiàn)行的行政區(qū)域劃分，有34個(gè)省級(jí)行政區(qū)，即23個(gè)省、個(gè)直轄市、個(gè)自治區(qū)和2個(gè)特別行政區(qū)（）A、5、5B、4、4C、5、4D、4、5答案：D3.以下哪一項(xiàng)是快遞業(yè)務(wù)員不正確的服飾禮儀（）A、工裝要熨燙整齊，不得有污損B、天氣熱時(shí)可以適當(dāng)將衣服敞開C、衣服袖口須扣上，衣領(lǐng)要擺好D、不得穿著拖鞋或者高跟鞋上班答案：B4.從容上來講，禮儀由禮儀的客體、禮儀的媒介和禮儀的環(huán)境（）四個(gè)要素所構(gòu)成A、禮儀的主體B、禮儀的學(xué)習(xí)C、禮儀的性質(zhì)D、禮儀的方法答案：A5.傳輸過程發(fā)生卡塞、卡阻要（）A、立即停止設(shè)備運(yùn)行B、不做處理C、過后處理D、繼續(xù)運(yùn)行答案：A6.快遞企業(yè)在收寄快件時(shí)，應(yīng)當(dāng)保守在快遞服務(wù)中知悉的客戶信息秘密，否則，就可能造成對(duì)客戶（）的侵害，產(chǎn)生不利的法律后果A、知識(shí)產(chǎn)權(quán)B、人身權(quán)C、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)D、債權(quán)答案：B7.業(yè)務(wù)員如要放下易碎快件，離地面（）方可脫手A、10厘米B、20厘米C、30厘米D、40厘米答案：A8.快遞服務(wù)的靈魂是（）A、價(jià)廉B、包裝優(yōu)良C、快速D、“門到門”服務(wù)答案：C9.下列特點(diǎn)不是公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)（）A、機(jī)動(dòng)靈活、簡(jiǎn)捷方便B、能實(shí)現(xiàn)“門到門”C、運(yùn)行中易發(fā)生交通事故以及振動(dòng)較大易造成快件損壞等局限性。D、運(yùn)量大，費(fèi)用較低答案：D10.卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過（）A、半身高度B、全身高度C、車輛高度D、把手高度答案：D11.委托運(yùn)輸使用的交接內(nèi)容一般不登記（）A、發(fā)件站B、駕駛?cè)藛TC、到件站D、航班號(hào)或車次答案：B12.（）是快件派送完畢的依據(jù)A、寄件人存根聯(lián)B、快遞企業(yè)派件存根聯(lián)C、收件人存根聯(lián)D、快遞企業(yè)收件存根聯(lián)答案：B13.下列（）項(xiàng)不屬于快遞市場(chǎng)管理的主要方式A、統(tǒng)計(jì)備案制度B、行業(yè)自律制度C、收寄安全制度D、統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度答案：C14.下列對(duì)業(yè)務(wù)員在離開收寄處理點(diǎn)之前，儀容儀表要求不符的是（）A、身著公司統(tǒng)一制服，服裝要熨燙整齊，擺好衣領(lǐng)。B、工牌佩戴在胸前，適當(dāng)佩戴裝飾物。C、整理好自己的儀容D、調(diào)整好心態(tài)和情緒答案：B15.輕泡件要依照國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)規(guī)定的輕泡物計(jì)算公式折算（）A、毛重量B、體積重量C、凈重量D、實(shí)際重量答案：B16.職業(yè)道德的特點(diǎn)包括（）A、特殊性B、靈活性C、公平性D、合法性答案：A17.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的（）等物品，以及其他不需儲(chǔ)存的物品，按照承諾時(shí)限遞送到收件人或指定地點(diǎn)并獲得簽收的寄遞服務(wù)。A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹答案：D18.以下哪種（）現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致無法分揀A、快件運(yùn)單整潔B、填寫的街路不清C、郵編、電話區(qū)號(hào)、寄達(dá)目的地填寫正確D、運(yùn)單目的地欄填寫清楚答案：B19.我國(guó)國(guó)家公路干線的編號(hào)是以1、2、3為字頭的，2字頭表示是（）A、以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路D、以上皆錯(cuò)誤答案：C20.下列國(guó)家中，不屬于亞洲的是（）A、柬埔寨B、埃及C、伊朗D、印度答案：B21.交接單一般在快件運(yùn)輸中（）與分揀中心接收人員之間使用。A、押運(yùn)人員B、派送人員C、分揀中心接收人員D、收件人員答案：A22.粘貼快遞運(yùn)單，下面說法正確的是（）A、粘貼不干膠運(yùn)單要補(bǔ)粘貼透明膠紙B、不干膠運(yùn)單粘貼在底面C、將不干膠運(yùn)單平整地粘貼在快件表面上D、如果是國(guó)內(nèi)快件相關(guān)的報(bào)關(guān)單據(jù)與運(yùn)單裝進(jìn)運(yùn)單袋內(nèi)答案：C23.由快遞企業(yè)代為收取的款項(xiàng)，不包括（）A、稅款B、資費(fèi)C、海關(guān)簽貼費(fèi)D、商檢費(fèi)答案：B24.下列不屬于信息錄入要求的是（）A、真實(shí)性B、完整性C、及時(shí)性D、有效性答案：D25.派送代收貨款的快件，快遞業(yè)務(wù)員在派件時(shí)主要關(guān)注的是（）A、快件的內(nèi)件B、外包裝C、收件人簽名D、代收貨款答案：D26.下列屬于不干膠運(yùn)單優(yōu)點(diǎn)的是（）A、因?yàn)槁懵对谕?，容易造成運(yùn)單污損B、容易被他人直接在運(yùn)單上涂改C、運(yùn)單不易脫落D、運(yùn)單的準(zhǔn)確性較難保證答案：C27.從內(nèi)容上來講，禮儀由禮儀的客體、禮儀的媒介和禮儀的環(huán)境（）四個(gè)要素所構(gòu)成A、禮儀的主體B、禮儀的學(xué)C、禮儀的性質(zhì)D、禮儀的方法答案：A28.在無法派送快件的移交要求中，不屬于整理、復(fù)核快件時(shí)的內(nèi)容是（）A、清點(diǎn)運(yùn)單數(shù)量和無法派件成功的快件數(shù)量B、按派送地址分類擺放C、檢查無法派送快件的外包裝是否完好無損D、把運(yùn)單整理整齊，準(zhǔn)備交接答案：B29.在快遞業(yè)務(wù)填寫運(yùn)單時(shí)，可以由業(yè)務(wù)員填寫的是（）A、寄件人信息欄B、運(yùn)費(fèi)欄C、寄件人簽署欄D、收件人簽署欄答案：B30.標(biāo)識(shí)的粘貼不包括下面哪項(xiàng)（）A、正面粘貼B、側(cè)面粘貼C、背面粘貼D、三角粘貼答案：C31.快遞流程主要包括快遞收寄、（）、快件運(yùn)輸和快件派送四大環(huán)節(jié)A、快件處理B、快件包裝C、快件儲(chǔ)存D、快件加工答案：A32.派送段也稱（）A、一層B、路段C、一幢樓D、派送區(qū)域答案：D33.中國(guó)東方航空公司代碼是（）A、CJB、SZC、MND、MU答案：D34.中國(guó)快遞服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，描述不正確的是（）A、系統(tǒng)集成化B、網(wǎng)絡(luò)物流化C、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化D、配送精細(xì)化答案：B35.快遞流程的基本要求是：有序流暢、優(yōu)質(zhì)高效、成本節(jié)約和（）A、安全便捷B、禮貌運(yùn)送C、微笑服務(wù)D、追求卓越答案：A36.利用汽車派送時(shí)，下面做法錯(cuò)誤的是（）A、快件重量可以適當(dāng)超過車輛核定載重B、裝車時(shí)遵循"大不壓小、重不壓輕、先出后進(jìn)、易碎件單獨(dú)擺放"的原則C、快件裝車時(shí)，須先裝載重貨和大貨D、所有體積小的快件需先統(tǒng)一裝在集裝袋內(nèi)再裝車答案：A37.四川省成都市的電話區(qū)號(hào)是（）A、025B、027C、028D、029答案：C38.以下為可收送的物品是（）A、固體酒精B、油漆C、現(xiàn)金D、布料答案：D39.中國(guó)的大陸面積有（）萬平方公里A、920B、940C、960D、980答案：C40.在我國(guó)，發(fā)明專利權(quán)的期限為（），實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)的專利權(quán)期限為A、20年、10年B、10年、20年C、10年、10年D、20年、20年答案：A41.（）的總包應(yīng)該分別接收，不得混淆處理A、同一批次B、不同批次C、同一車輛D、同一批號(hào)答案：B42.以下（）項(xiàng)不屬于職業(yè)道德的基本內(nèi)容？A、誠(chéng)實(shí)守信B、服務(wù)群眾C、辦事公道D、尊老愛幼答案：D43.陜西省yánliáng的正確寫法是（）A、顏良B、閻良C、晏涼D、燕良答案：B44.下列符合規(guī)定的是（）A、單件快件重量不超過50公斤B、單件快件重量不超過80公斤C、單件快件重量不超過250公斤D、單件快件重量不超過60公斤答案：A45.下列哪些設(shè)備是輸入設(shè)備（）A、顯示器B、打印機(jī)C、音響D、鼠標(biāo)答案：D46.下列對(duì)總包堆放和碼放的基本要求表述不符的是（）A、根據(jù)不同的航班和車次及趕發(fā)時(shí)限、價(jià)值的先后順序建立堆位B、車次和航班的代碼和文字等相近、相似的堆位要相互遠(yuǎn)離，以免混淆C、各堆位之間應(yīng)有明顯的隔離或標(biāo)志，留有通道D、快件總包應(yīng)立式放置，整齊劃一排列成行答案：A47.體積重量根據(jù)快件的（）按一定公式計(jì)算出A、總長(zhǎng)度B、體積C、表面積D、重量答案：B48.標(biāo)識(shí)表示該物體為（）A、有毒固體B、有毒氣體C、有毒液體奶D、氧化物答案：C49.下面的姓氏錯(cuò)誤的是：（）A、歐陽（ouyang）B、司馬（sima）C、上官（shangguan）D、萬俟（wanqi）答案：D50.按照國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，以下屬于易腐蝕性物品的是（）A、蓄電池B、肥皂C、洗衣粉D、洗手液答案：A51.可以防止計(jì)算機(jī)產(chǎn)生靜電的是（）A、溫度高B、灰塵多C、遠(yuǎn)離強(qiáng)磁場(chǎng)D、保持環(huán)境溫度答案：D52.對(duì)條形碼技術(shù)特點(diǎn)描述不正確的是（）A、可以折疊B、準(zhǔn)確度高C、成本低D、可靠性強(qiáng)答案：A53.下面快件應(yīng)當(dāng)優(yōu)先派送的是（）A、路程遠(yuǎn)的快件B、首次派送不成功，客戶要求第二次派送的快件C、寄至業(yè)務(wù)員較為熟悉的路段的快件D、必須經(jīng)過人流量大的區(qū)域的快件答案：B54.移動(dòng)掃描設(shè)備的使用說法錯(cuò)誤的是（）A、條碼掃描失敗或條碼污損無法掃描的，手工鍵入條碼信息B、按電源鍵開啟，首先檢查條碼識(shí)讀設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是否正常C、將掃描結(jié)果與信息比對(duì)，如果出現(xiàn)不符，系統(tǒng)自動(dòng)判斷上傳結(jié)果并記錄D、逐件掃描快件條形碼，掃描時(shí)條碼設(shè)備發(fā)出的激光束應(yīng)與條碼平行答案：D55.用透明膠帶加固時(shí)，（）用牙咬斷膠帶A、不可以B、肯定可以C、一般可以D、有時(shí)不可以答案：A56.自行車行駛過程中，通過陡坡或交通情況復(fù)雜地段時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）A、下車推行通過B、加速通過C、減速慢行D、繞道行駛答案：A57.1979年6月，中國(guó)第一個(gè)經(jīng)營(yíng)快遞服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)是（）A、中國(guó)郵政速遞服務(wù)公司B、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸公司C、中國(guó)郵政運(yùn)輸公司D、中國(guó)郵政對(duì)外速遞公司答案：B58.以下（）現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致快件無法分揀A、快件運(yùn)單整潔B、寄達(dá)地址模糊不清C、郵編、電話區(qū)號(hào)、寄達(dá)目的地填寫正確D、運(yùn)單目的地欄填寫清楚答案：B59.包牌用于區(qū)別運(yùn)輸方式及發(fā)運(yùn)路向等的（）A、物品流量B、物品屬性C、信息標(biāo)志D、物品名稱答案：C60.下列拼音正確的是（）A、薊縣（lixian）B、盱眙（yutai）C、岫巖（xiuyan）D、溧陽（suyang）答案：C61.涉及派送線路時(shí)，應(yīng)考慮的動(dòng)態(tài)因素不包括（）A、天氣B、車流量C、道路交通網(wǎng)絡(luò)D、客戶更址答案：B62.（）就是要求快遞業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度A、遵紀(jì)守法B、愛崗敬業(yè)C、團(tuán)結(jié)協(xié)作D、誠(chéng)實(shí)守信答案：A63.根據(jù)《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長(zhǎng)度不宜超過（）cm;長(zhǎng)寬高三邊長(zhǎng)度之和不宜超過（）cmA、80、150B、150、300C、150、450D、150、350答案：B64.快件總包應(yīng)立式放置，整齊劃一排列成行，高度一般以（）為宜。A、一層B、二層C、三層D、四層答案：A65.以下不是車輛封志的作用：（）A、能保證快件運(yùn)輸途中的安全B、能保證已封車輛完整地由甲地運(yùn)到乙地C、防止車輛在運(yùn)輸途中被打開D、能保證交通安全答案：D66.按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程主要包括四大環(huán)節(jié)，但不包括（）A、快件處理B、快件運(yùn)輸C、快件派送D、快件組裝答案：D67.以下不屬于包裝原則的是（）A、適合運(yùn)輸原則B、提高價(jià)格原則C、便于裝卸原則D、適度包裝原則答案：B68.卸載使用的機(jī)械或工具，（）載人。A、可以B、無法C、不確定可不可以D、不可以答案：D69.我國(guó)國(guó)家公路干線的編號(hào)是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是（）A、以上海為起點(diǎn)的放射線狀干線公路B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路D、以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路答案：D70.以下難認(rèn)地名中，讀音正確的是（）A、盱眙（yúyí）B、衢（qú）州C、蚌埠（bàngbù）D、亳（háo）州答案：B71.收派網(wǎng)點(diǎn)與分揀中心之間使用的交接單，登列的內(nèi)容主要有快件封發(fā)時(shí)間、發(fā)出站、接收站、封發(fā)人員、快件號(hào)碼、（）A、收寄件人信息、重量、體積、件數(shù)B、收寄件人信息、種類、車輛牌號(hào)、駕駛?cè)藛TC、重量、體積、件數(shù)、種類、車輛牌號(hào)、駕駛?cè)藛TD、收寄件人信息、重量、體積、件數(shù)、種類、車輛牌號(hào)、駕駛?cè)藛T答案：D72.核對(duì)快件數(shù)量不包括（）A、核對(duì)總件數(shù)B、核對(duì)一票多件的快件的件數(shù)C、核對(duì)應(yīng)取未取件數(shù)D、核對(duì)保價(jià)快件的件數(shù)答案：C73.發(fā)票是財(cái)務(wù)收支的法定憑證，是會(huì)計(jì)核算的原始憑證，是（）的重要依據(jù)A、稅務(wù)稽查B、核對(duì)帳目C、收支平衡D、交給客戶答案：A74.下列不屬于計(jì)算機(jī)病毒特點(diǎn)的是（）A、智能性B、傳播性C、人為性D、破壞性答案：A75.限寄物品是對(duì)寄件人寄遞的物品限定在一定（）范圍內(nèi)A、規(guī)格B、體積C、數(shù)量與價(jià)值D、重量答案：C76.山東省濟(jì)南市使用的郵政編碼是（）A、220000B、240000C、230000D、250000答案：D77.（）是快遞服務(wù)組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的統(tǒng)稱。A、物品B、行李C、快件D、物件答案：C78.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需儲(chǔ)存的物品，按照承諾時(shí)限遞送到（）并獲得簽收的寄遞服務(wù)。A、收件人B、指定地點(diǎn)C、收件人或指定地點(diǎn)D、收件人和指定地點(diǎn)答案：C79.在常用捆扎材料中，不屬于繩子的特點(diǎn)的是（）A、彈力很強(qiáng)B、拉力強(qiáng)C、耐腐蝕D、重量輕答案：A80.在世界各國(guó)中，按領(lǐng)土面積從大到小居前三位的依次是（）A、俄羅斯、加拿大、中國(guó)B、美國(guó)、俄羅斯、加拿大C、俄羅斯、中國(guó)、加拿大D、加拿大、美國(guó)、印度答案：A81.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的（）A、行為準(zhǔn)則B、言語規(guī)范C、禮貌準(zhǔn)則D、工作規(guī)范答案：A82.錯(cuò)誤的運(yùn)單粘貼是（）A、運(yùn)單粘貼在騎縫線上B、粘貼在最大平整面，避免運(yùn)單粘貼褶皺C(jī)、膠帶不得覆蓋條形碼D、運(yùn)單須保持平整、運(yùn)單不能有破損答案：A83.確保安全，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中必須確保（）的安全。①快件安全；②生產(chǎn)工具安全；③人身安全A、①、②和③B、①和②C、①和③D、②和③答案：A84.標(biāo)識(shí)的粘貼正確的方法是（）A、正面粘貼，反面粘貼，上面粘貼，下面粘貼B、側(cè)面粘貼（左側(cè)），側(cè)面粘貼（右側(cè)）C、三角粘貼（靠左），三角粘貼（靠右）D、正面粘貼，側(cè)面粘貼，三角粘貼，沿騎縫線粘貼答案：D85.輕泡件要依照國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)規(guī)定的輕泡物計(jì)算公式折算（）。A、毛重量B、體積重量C、凈重量D、實(shí)際重量答案：B86.湖南省的簡(jiǎn)稱為（）A、湘B、閩C、冀D、瓊答案：A87.浙江省的省會(huì)是（）A、寧波B、溫州C、金華D、杭州答案：D88.有序流暢是保證上下工作環(huán)節(jié)之間的相互配合，但不包括（）A、工作環(huán)節(jié)設(shè)置合理B、操作技能與方法應(yīng)用合理C、環(huán)節(jié)之間銜接有序,運(yùn)行平穩(wěn)D、改變派送地址,縮短派件時(shí)間答案：D89.機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車、行人發(fā)生道路交通事故造成人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，當(dāng)事人有條件報(bào)案、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)但沒有依法報(bào)案、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，致使事故基本事實(shí)無法查清，又沒有證據(jù)證明非機(jī)動(dòng)車、行人有交通安全違法行為以及機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)艘呀?jīng)采取必要處置措施的，由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A、機(jī)動(dòng)車B、非機(jī)動(dòng)車C、行人D、三方共同答案：A90.快件保價(jià)，是指客戶（）A、購(gòu)買保險(xiǎn)的相關(guān)費(fèi)用B、向快遞企業(yè)申明快件價(jià)值，快遞企業(yè)與客戶之間協(xié)商約定由寄件人承擔(dān)基礎(chǔ)資費(fèi)之外的相關(guān)費(fèi)用C、向快遞企業(yè)索賠的相關(guān)費(fèi)用D、要求快遞企業(yè)代辦快件的保險(xiǎn)手續(xù)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用答案：B91.某客戶從深圳寄一臺(tái)精密儀器到新疆，重量為2公斤，使用60×30×40厘米規(guī)格的紙箱封裝，加上緩沖材料總重為3公斤，則其計(jì)費(fèi)重量為（）A、2公斤B、1公斤C、12公斤D、3公斤答案：C92.風(fēng)險(xiǎn)較小行業(yè)繳納工傷保險(xiǎn)的基準(zhǔn)費(fèi)率應(yīng)控制在（）左右A、0.10%B、0.20%C、0.50%D、1.00%答案：C93.標(biāo)識(shí)不正確的粘貼方法是（）A、正面粘貼B、側(cè)面粘貼C、三角粘貼D、邊鋒粘貼答案：D94.下面不能作為有效證件的是（）A、身份證B、戶口本C、學(xué)生證D、駕駛證答案：C95.對(duì)于特殊包裝的快件，運(yùn)單粘貼原則錯(cuò)誤的是（）A、運(yùn)單的條碼不得被覆蓋B、運(yùn)單條碼不得被折疊C、運(yùn)單的條碼須在不同表面D、運(yùn)單的條碼須在同一表面答案：C96.下面（）項(xiàng)屬于《國(guó)家安全法》對(duì)公民和組織維護(hù)國(guó)家安全義務(wù)的規(guī)定A、不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材B、對(duì)維護(hù)國(guó)家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎(jiǎng)勵(lì)C、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對(duì)國(guó)家安全機(jī)關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其他違法行為，都有權(quán)向上級(jí)國(guó)家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告D、國(guó)家對(duì)支持、協(xié)助國(guó)家安全工作的公民和組織給予保護(hù)答案：A97.便攜式手提秤的不足之處在于（）A、測(cè)量時(shí)誤差較大B、體積稍大，不便攜帶C、吊鉤容易損壞D、計(jì)量范圍有限答案：A98.快遞運(yùn)單的實(shí)物保存期限不少于（）個(gè)月，快遞電子運(yùn)單文檔保存期限不少于（）A、12、12B、12、6C、6、6D、6、12答案：D99.派件時(shí)客戶未簽字，業(yè)務(wù)員回到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，（）代替客戶簽字A、肯定可以B、一般可以C、有時(shí)不可以D、不可以答案：D100.以下不屬于客戶快件查詢渠道的是（）A、郵件查詢B、網(wǎng)站查詢C、電話查詢D、網(wǎng)點(diǎn)查詢答案：A101.下列支票特點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是（）A、只要在銀行足夠的存款，付款人就可以簽發(fā)支票給收款人B、支票都可以背書轉(zhuǎn)讓C、持票人持現(xiàn)金支票到銀行當(dāng)即可取得現(xiàn)金D、持票人無法憑空頭支票取得現(xiàn)金答案：C102.快遞服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行航空運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營(yíng)方式主要有（）A、班機(jī)運(yùn)輸、包機(jī)運(yùn)輸、集中托運(yùn)B、班機(jī)運(yùn)輸、包機(jī)運(yùn)輸、分散托運(yùn)C、自有飛機(jī)運(yùn)輸、包機(jī)運(yùn)輸、分散托運(yùn)D、自有飛機(jī)運(yùn)輸、包機(jī)運(yùn)輸、集中托運(yùn)答案：D103.下列說法正確的是（）A、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)一般利用航空運(yùn)輸B、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)位于最末端但也相當(dāng)重要C、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置考慮因素較少D、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由若干處理中心組成，是快遞服務(wù)的核心單位答案：B104.下列不屬于快件時(shí)限的是（）A、快件收寄時(shí)限B、快件處理時(shí)限C、快件運(yùn)輸時(shí)限D(zhuǎn)、快件倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)限答案：D105.屬于{.XZ}類條形碼（）A、PDF417碼B、39碼C、128碼D、93碼答案：B106.關(guān)于快遞運(yùn)單，下面說法錯(cuò)誤的是（）A、快遞運(yùn)單是寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合同B、快遞運(yùn)單是快遞企業(yè)安排客戶服務(wù)的依據(jù)C、快遞運(yùn)單不可能是報(bào)關(guān)單證D、快遞運(yùn)單是付費(fèi)方和快遞企業(yè)據(jù)以核收費(fèi)用的帳單答案：D107.對(duì)不規(guī)則物品的高度測(cè)量應(yīng)取物品的（）A、最低邊B、最高邊C、平均高度D、任意一邊答案：B108.在我國(guó)的行政區(qū)域中，下列哪項(xiàng)不是自治區(qū)（）A、海南B、新疆C、寧夏D、西藏答案：A109.（）措施是工傷事故預(yù)防中最基本的預(yù)防措施。A、教育措施B、經(jīng)濟(jì)措施C、管理措施D、工程技術(shù)措施答案：D110.用拖車卸載總包時(shí)，堆碼高度（）拖車把手的高度A、不應(yīng)高于B、應(yīng)高于C、同一車輛D、同一批號(hào)答案：A111.下列不屬于限制出境物品的是（）A、人民幣B、無線電收發(fā)信機(jī)C、過期的公司債券D、貴重中藥答案：C112.機(jī)械拆解總包（）A、不能減輕拆解人員的勞動(dòng)強(qiáng)度B、能提高勞動(dòng)效率C、不是普遍使用的方式D、不能降低企業(yè)成本答案：B113.我國(guó)鐵路已基本形成以（）為中心，以四縱.三橫.三網(wǎng)和關(guān)外三線為骨架，可通達(dá)全國(guó)的省市區(qū)的鐵路網(wǎng)A、北京B、上海C、深圳D、廣州答案：A114.運(yùn)單粘貼時(shí)要求美觀、大方，運(yùn)單與快件邊緣留出（）cm的距離最合適A、2B、3C、4D、5答案：D115.利用非機(jī)動(dòng)車收派保障快件安全中符合要求的做法是（）A、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品B、收件時(shí)，出入與工作無關(guān)的場(chǎng)所C、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶D、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時(shí)看管答案：A116.有序流暢是保證上下工作環(huán)節(jié)之間的相互配合，但不包括（）A、工作環(huán)節(jié)設(shè)置合理B、操作技能與方法應(yīng)用合理C、環(huán)節(jié)之間銜接有序,運(yùn)行平穩(wěn)D、改變派送地址,縮短派件時(shí)間答案：D117.按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，以下（）種物品可能傳播淫穢內(nèi)容。A、皮鞋B、襯衫C、膠卷D、牙膏答案：C118.以下屬于國(guó)家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的物品的是（）A、瀕危野生動(dòng)物及其制品B、高檔服裝C、兒童玩具D、家用電器答案：A119.中國(guó)快遞服務(wù)的發(fā)展，呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)不包括（）A、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化B、網(wǎng)絡(luò)物流化C、運(yùn)輸現(xiàn)代化D、園區(qū)便利化答案：B120.分揀中心最少需要設(shè)置（）個(gè)分揀區(qū)域A、1B、2C、3D、4答案：B121.快件捆扎，下面做法錯(cuò)誤的是（）A、長(zhǎng)件快件捆扎時(shí)應(yīng)與交通工具長(zhǎng)度方向一致B、騎車過程中如發(fā)現(xiàn)自行車重心異常，則傾斜身體使整體平衡C、將快件捆扎牢固，同時(shí)力度適當(dāng)D、大霧天氣為快件加蓋防雨用具答案：B122.用膠紙封箱，下列做法正確的是（）A、將箱縫部分粘合以節(jié)省膠紙B、無論物品重量如何都嚴(yán)格按照“X”型的封箱方法進(jìn)行操作C、只粘貼紙箱的表面粘合即可D、膠紙沿縫口粘貼后再壓緊，使得膠紙和箱體充分粘合答案：D123.對(duì)總包盛裝不能過滿，裝袋不宜超過整袋的（）A、1/3B、2/3C、1/2D、3/4答案：B124.下列交接驗(yàn)收注意事項(xiàng)，哪一項(xiàng)不正確（）A、必須在交接單上批明接收時(shí)間B、如果總包數(shù)量與交接單信息不符直接退回發(fā)件站就好了C、明確車輛到達(dá)的時(shí)間是否延誤D、檢查封志是否完好答案：B125.核對(duì)交接快件數(shù)量，不包括（）A、核對(duì)總件數(shù)B、應(yīng)取但未取的件數(shù)C、一票多件快件的件數(shù)D、核對(duì)哦保價(jià)快件的件數(shù)答案：B126.航空運(yùn)輸一正方體輕泡快件，其邊長(zhǎng)為60厘米，則體積重量為（）千克A、6B、12C、36D、60答案：C127.根據(jù)我國(guó)海關(guān)相關(guān)規(guī)定，（）限制出口A、紡織品B、釩C、汽車D、皮鞋答案：B128.按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程主要包括快件收寄、快件處理、快件運(yùn)輸和（）四大環(huán)節(jié)A、快件派送B、快件捆扎C、快件包裝D、快件分揀答案：A129.根據(jù)（）權(quán)，客戶能夠要求快遞企業(yè)準(zhǔn)確告知快遞服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)A、維護(hù)尊嚴(yán)B、公平交易C、知悉真情D、依法求償答案：C130.地球上有（）個(gè)大洲A、4B、5C、6D、7答案：D131.業(yè)務(wù)推介中“三做到”描述不正確的是指（）A、保持積極的心態(tài)B、保持工作中的良好行為C、展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水平D、保持非常熱情的態(tài)度答案：D132.快件的流轉(zhuǎn)主要有4個(gè)環(huán)節(jié)，即收寄、（）、運(yùn)輸、派送A、倉(cāng)儲(chǔ)、B、包裝C、處理D、加工答案：C133.在世界地理中，地球表面總面積約（）億平方公里A、5B、5.1C、5.6D、6答案：B134.對(duì)于輕泡快件，量取快件各邊長(zhǎng)度時(shí)，最小單位為（）cmA、1cmB、2cmC、3cmD、4cm答案：A135.快遞信息網(wǎng)發(fā)揮作用的內(nèi)在原因是快遞具有（）與（）合一的特點(diǎn)。A、實(shí)物流資金流B、實(shí)物流信息流C、資金流信息流D、包裹信件答案：B136.在企業(yè)資質(zhì)方面規(guī)定，企業(yè)要最低雇傭（）名合格員工，才準(zhǔn)予開業(yè)。A、10名B、15名C、20名D、25名答案：B137.以下城市名稱與電話區(qū)號(hào)不對(duì)應(yīng)的為（）A、石家莊0311B、南京025C、溫州0577D、臺(tái)灣00852答案：D138.英國(guó)、瑞典在（）A、南美洲B、歐洲C、大洋洲D(zhuǎn)、亞洲答案：B139.下面不屬于現(xiàn)結(jié)營(yíng)業(yè)款方式的情況是（）A、客戶收到快件時(shí)不給業(yè)務(wù)員現(xiàn)金而是給支票B、客戶完成交寄快件后，在寄件現(xiàn)場(chǎng)支付業(yè)務(wù)員營(yíng)業(yè)款C、網(wǎng)點(diǎn)收寄時(shí)客戶在現(xiàn)場(chǎng)記賬D、客戶自取件時(shí)現(xiàn)場(chǎng)交付營(yíng)業(yè)款答案：C140.鐵路運(yùn)輸?shù)木窒扌允牵ǎ〢、費(fèi)用高B、易受天氣影響C、速度較慢D、安全性差答案：C141.下列關(guān)于快件包裝檢查方法不正確的是（）A、檢查外包裝，若有明顯破碎或撕裂，應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行檢查B、用手晃動(dòng)包裝箱，感覺寄遞物品與包裝物壁之間有無摩擦和碰撞C、檢查只要外包裝破碎，必須進(jìn)行重新包裝D、將包裝箱舉過頭頂摔落地面，查看是否牢固答案：D142.地球上有（）個(gè)大洲A、4B、5C、7D、8答案：C143.標(biāo)志名稱為:（）A、堆碼重量極限B、禁止翻滾C、禁止堆碼D、禁止上方堆碼答案：B144.對(duì)不規(guī)則物品的體積測(cè)量，取物品的（）量取A、最短、最高、最寬B、最長(zhǎng)、最低、最寬C、最長(zhǎng)、最高、最寬D、最長(zhǎng)、最低、最窄答案：C145.下列哪種情況，不屬于快件賠償?shù)拿庳?zé)條件（）A、由于不可抗力的原因造成快件損失的B、由于顧客的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的C、寄送的物品違反禁寄和限寄的規(guī)定D、由于業(yè)務(wù)員在快件派送途中被搶造成快件遺失的答案：D146.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞最長(zhǎng)服務(wù)時(shí)限，同城不得超過（），異地不得超過（）A、24小時(shí)，72小時(shí)B、72小時(shí)，24小時(shí)C、24小時(shí)，24小時(shí)D、72小時(shí)，72小時(shí)答案：A147.導(dǎo)致分揀出錯(cuò)的原因不包括（）A、收件人地址名稱近似B、運(yùn)單字跡潦草C、寄件人地址名稱近似D、分揀格口相鄰答案：C148.快遞業(yè)務(wù)員在收寄快件時(shí)，要檢查寄遞物品是否有（），如有，檢查是否完好A、內(nèi)包裝B、外包裝C、污漬D、禁運(yùn)標(biāo)識(shí)答案：A149.總包交接驗(yàn)收注意的事項(xiàng)，以下哪個(gè)說法是錯(cuò)誤的（）A、無需核對(duì)押運(yùn)人員的身份B、判明車輛的到達(dá)時(shí)間是否延誤C、對(duì)不符合要求的總包，雙方應(yīng)當(dāng)面處理，記錄情況D、檢查車輛封志是否完好答案：A150.屬于（）類條形碼A、13碼B、39碼C、128碼D、PDF417碼答案：D151.計(jì)算機(jī)在開機(jī)操作時(shí)，應(yīng)遵循的順序是（）A、先開主機(jī)，再開外設(shè)B、先開外設(shè)，再開主機(jī)C、可隨時(shí)開啟D、外設(shè)主機(jī)同時(shí)開啟答案：B152.對(duì)快遞行業(yè)工作人員利用職務(wù)上的便利，私自開拆，毀棄快件和郵件的行為，按照《刑法》第（）判處A、二百五十三條B、三百零四條C、二百五十八條D、二百六十四條答案：A153.封發(fā)清單已經(jīng)更改劃銷處（）屬于正常情況A、未簽名B、未蓋章C、已簽名、已蓋章D、封發(fā)清單不允許更改答案：C154.快件封發(fā)作業(yè)是按一定要求將快件封成（）并交運(yùn)的工作過程A、總包B、包裹C、箱形快件D、集裝快件答案：A155.移動(dòng)掃描設(shè)備日常維護(hù)和保養(yǎng)錯(cuò)誤的是（）A、程序不能正常運(yùn)行時(shí)應(yīng)充電B、不要擅自拆卸機(jī)器C、遠(yuǎn)離強(qiáng)磁場(chǎng)D、注意防潮、防濕答案：A156.下列哪項(xiàng)不屬于總包質(zhì)量檢查（）A、檢查總包的規(guī)格是否符合要求B、檢查是否有遺留未處理的快件C、檢查操作信息處理是否符合要求D、檢查總包的數(shù)量是否符合要求答案：D157.以下屬于麻醉藥物的是（）A、纖維素B、葡萄酒C、麻黃素D、維生素答案：C158.以下四種處理方式中，那種方式在快件處理環(huán)節(jié)中最全面（）A、包進(jìn)包出B、散進(jìn)包出C、包進(jìn)散出D、散進(jìn)散出答案：A159.下列哪項(xiàng)不是航空運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營(yíng)方式（）A、自有飛機(jī)運(yùn)輸B、包機(jī)運(yùn)輸C、班機(jī)運(yùn)輸D、集中托運(yùn)答案：C160.保價(jià)快件是指從（）角度對(duì)快件進(jìn)行的分類A、業(yè)務(wù)方式B、賠償責(zé)任C、付費(fèi)方式D、內(nèi)件性質(zhì)答案：B161.護(hù)腰帶在快遞業(yè)務(wù)員作業(yè)過程中所起的主要作用是（）A、保持體形B、治療腰肌勞損C、預(yù)防腰部扭傷D、便于用力答案：C162.不屬于客戶維護(hù)作用的是（）A、留住老客戶可使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)久B、留住老客戶可以持續(xù)保持良好的企業(yè)形象C、留住老客戶會(huì)使成本大幅度降低D、留住老客戶，大大有利于發(fā)展新客戶答案：B163.派送信息的錄入要求包括（）1真實(shí)性2完整性3及時(shí)性A、123B、12C、13D、23答案：A164.快件運(yùn)單粘貼時(shí)（）運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙A、保留B、擠出C、添加D、不管答案：B165.承諾性合同與實(shí)踐性合同的分類依據(jù)是（）A、當(dāng)事人的雙方權(quán)利、義務(wù)分擔(dān)的不同B、是否以交付標(biāo)的物為成立要件C、成立是否需要特定的法律形式D、是否明確規(guī)定，并具有特定名稱答案：B166.半自動(dòng)機(jī)械分揀操作過程中，以下說法正確的是（）A、可以跨越、踩踏運(yùn)行中的分揀傳輸設(shè)備B、可以觸摸帶電設(shè)備和電源裝置C、身體任何部位都可以接觸運(yùn)行中的設(shè)備D、不使用掛式工牌答案：D167.我國(guó)的"五縱七橫"國(guó)道主干線于2007年年底基本貫通，以下不屬于"五縱"的是：（）A、同江－三亞B、北京－福州C、沈陽－上海D、北京－珠海答案：C168.以下不屬于職業(yè)病的預(yù)防措施的是（）A、建立空氣中毒物濃度測(cè)定制度B、員工加強(qiáng)身體鍛煉C、合理使用勞動(dòng)防護(hù)用品，盡量減少快遞企業(yè)常見的職業(yè)傷害D、增加通風(fēng)排氣設(shè)備，將有毒氣體及時(shí)排出答案：B169.顧客電話查詢快遞狀態(tài)時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)在（）分鐘內(nèi)告知客戶A、15分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、45分鐘答案：C170.總包拆解作業(yè)，就是開拆已經(jīng)接收的進(jìn)站快件總包，將快件由（）。A、散件轉(zhuǎn)換為總包B、單包轉(zhuǎn)換為散件C、單包轉(zhuǎn)換為總包D、總包轉(zhuǎn)換為散件答案：D171.對(duì)包裹類快件進(jìn)行賠償時(shí)，按照最高不超過本次服務(wù)費(fèi)用的（）倍進(jìn)行賠償A、2B、3C、5D、7答案：C172.實(shí)物封志，說法錯(cuò)誤的是（）A、成本較高B、使用普遍C、傳統(tǒng)的封志D、不能重復(fù)使用答案：A173.快件收派服務(wù)依賴于快遞企業(yè)（）A、市場(chǎng)營(yíng)銷能力B、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力C、財(cái)務(wù)核算能力D、統(tǒng)計(jì)集約能力答案：B174.姓氏"長(zhǎng)孫"、"樂正"的正確讀音是（）項(xiàng)A、zhǎngsūn；yuèzhèngB、zhǎngsūn；lèzhèngC、hángsūn；yuèzhèngD、chángsūn；lèzhèng答案：A175.下列哪項(xiàng)反應(yīng)了職業(yè)道德不僅是一種“軟約束”，還是一種“硬約束”（）A、特殊性B、強(qiáng)制性C、穩(wěn)定性D、多樣性答案：B176.（）是世界第一大洲A、非洲B、亞洲C、歐洲D(zhuǎn)、大洋洲答案：B177.遼寧省的省會(huì)是（）A、長(zhǎng)春B、大連C、沈陽D、哈爾濱答案：C178.“外包裝表面沒有突出的釘、鉤、刺”屬于快件包裝的（）A、適合運(yùn)輸原則和便于裝卸原則B、便于裝卸原則C、適度包裝原則D、適合運(yùn)輸原則答案：B179.下列物品（工具）只有派件時(shí)用到的是（）A、工牌B、收據(jù)或發(fā)票C、再派通知單D、膠紙答案：C180.對(duì)于快件時(shí)限的分類，錯(cuò)誤的是（）A、無論是標(biāo)準(zhǔn)限時(shí)快件還是特殊時(shí)限快件，都是指全程時(shí)限B、同城快件時(shí)限不超過24小時(shí)是標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限要求C、次日達(dá)是快遞企業(yè)與客戶約定的承諾時(shí)限D(zhuǎn)、《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)對(duì)特殊時(shí)限做出了要求答案：D181.掃描條碼時(shí)，掃描機(jī)應(yīng)與條形碼條符（）A、垂直B、平行C、彎曲D、傾斜答案：A182.在快遞實(shí)際操作中，不屬于地理區(qū)域范圍標(biāo)識(shí)的形式是（）A、企業(yè)自行進(jìn)行區(qū)域標(biāo)識(shí)B、行政區(qū)劃標(biāo)識(shí)C、電話區(qū)號(hào)標(biāo)識(shí)D、郵政編碼標(biāo)識(shí)答案：A183.快件處理場(chǎng)地必須設(shè)置監(jiān)視系統(tǒng)，關(guān)鍵部位要（）A、封閉作業(yè)B、安裝攝像頭C、設(shè)置警戒線D、安裝照明答案：B184.下列不屬于限制出境物品的是（）A、1970年的中國(guó)畫B、金銀貴重金屬制品C、虎骨D、瀕危的和珍貴的動(dòng)物、植物答案：A185.某客戶寄一航空快件，使用40×60×40厘米規(guī)格的紙箱包裝，快件實(shí)重12公斤，快遞企業(yè)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為首重1公斤20元，1公斤以上10元/公斤，則該客戶需要支付運(yùn)費(fèi)（）A、170元B、130元C、150元D、160元答案：A186.海南省?？谑械碾娫拝^(qū)號(hào)是（）A、0896B、0897C、0898D、0899答案：C187.手持終端的檢查要點(diǎn)不包括（）A、電量是否充足B、是否能打開條碼識(shí)別功能C、是否能正常讀取條碼信息D、檢查是否升級(jí)答案：D188.中國(guó)快遞服務(wù)的發(fā)展，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，其中，20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初，是中國(guó)快遞服務(wù)發(fā)展的（）A、起步階段B、成長(zhǎng)階段C、成熟階段D、快速發(fā)展階段答案：B189.下列關(guān)于快件派送流程說法正確的是（）A、不接受自取件客戶的送貨上門要求B、客戶自取件時(shí)無需檢視快件C、業(yè)務(wù)員派送路線選擇只遵循"先重后輕"原則D、送派到付件時(shí)應(yīng)向收件人收取資費(fèi)答案：D190.下列城市中，不屬于長(zhǎng)三角地區(qū)的是（）A、杭州B、南京C、寧波D、合肥答案：D191.快遞服務(wù)的根本制勝點(diǎn)是（）。A、快速準(zhǔn)確B、熱情服務(wù)C、團(tuán)結(jié)協(xié)助D、誠(chéng)實(shí)守信答案：A192.交接單主要用于三個(gè)交接環(huán)節(jié)，下列不正確的是（）A、收寄派送網(wǎng)點(diǎn)與分揀中心之間的總包交接B、快件運(yùn)輸環(huán)節(jié)與分揀中心或中轉(zhuǎn)站之間交換的總包交接C、分揀中心與委托運(yùn)輸方之間D、收寄派送網(wǎng)點(diǎn)與委托運(yùn)輸方答案：D193.下列表示“中國(guó)東方航空公司”的標(biāo)志是（）A、WZB、CZC、MUD、SZ答案：C194.寄遞服裝樣衣，一般用（）寄遞A、直接B、塑料袋C、編織袋D、特定紙箱答案：D195.地理區(qū)域范圍標(biāo)識(shí)不包括以下哪種形式（）A、行政區(qū)劃標(biāo)識(shí)B、城市建筑標(biāo)識(shí)C、電話區(qū)別標(biāo)識(shí)D、郵政編碼標(biāo)識(shí)答案：B196.在上門攬收流程中，有一個(gè)接收信息的環(huán)節(jié)。以下，不屬于接收客戶寄件需求信息方式的是（）A、快遞企業(yè)客服人員通知B、客戶直接致電C、客戶短信告知D、網(wǎng)上系統(tǒng)直接下單答案：C197.二維條形碼只包括（）A、PDF417碼B、UPC碼C、EAN碼D、庫德巴碼答案：A198.《快遞服務(wù)》對(duì)從事快遞服務(wù)的企業(yè)資質(zhì)不包括（）A、必須到國(guó)家行政主管部門登記，備案B、具備一定的資金，場(chǎng)地和設(shè)備C、最低雇傭25（15）名合格的員工D、員工必須具備一定的資質(zhì)答案：C199.我國(guó)限制寄遞出境的物品，不包括的是（）A、金銀等貴重金屬及其制品B、國(guó)家貨幣、外幣及有價(jià)證券C、一般文物D、電子產(chǎn)品答案：D200.021是（）的電話區(qū)號(hào)A、廣州B、上海C、天津D、北京答案：B201.客戶運(yùn)單填寫，下面做法錯(cuò)誤的是（）A、當(dāng)客戶對(duì)資費(fèi)有異議時(shí)業(yè)務(wù)員耐心講解B、業(yè)務(wù)員在運(yùn)單上填寫工號(hào)和姓名C、業(yè)務(wù)員要求客戶在運(yùn)單上填寫全名D、客戶在多次指導(dǎo)下仍填寫錯(cuò)誤，業(yè)務(wù)員主動(dòng)幫助客戶完成運(yùn)單填寫并代客戶簽字答案：D202.在快遞業(yè)務(wù)中，不屬于優(yōu)先派送類型的是（）A、時(shí)限要求高的快件B、保價(jià)快件C、二次派送的快件D、機(jī)要文件答案：C203.快件包裝，錯(cuò)誤的是（）A、禁止使用一切報(bào)刊類物品作為快件的外包裝B、對(duì)于價(jià)值較高的快件，建議客戶使用保險(xiǎn)或保價(jià)服務(wù)C、一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時(shí)必須在連體快件上批注運(yùn)單號(hào)碼，并將連體快件捆扎牢固D、對(duì)于重復(fù)利用的舊包裝材料，無須清除原有運(yùn)單及其他特殊的快件標(biāo)記即可使用答案：D204.航空快件最大尺寸（長(zhǎng)、寬、高）應(yīng)是（）A、4米、2米、2米B、2.5米、1米、0.8米C、2.5米、1.5米、1.5米D、3.0米、1.6米、1.5米答案：B205.現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用（）來監(jiān)視快件車輛的運(yùn)輸路線A、EDIB、GPSC、GISD、RFID答案：B206.運(yùn)單上應(yīng)詳細(xì)填寫寄遞物品的實(shí)際名稱，如（）A、月餅B、汽車配件C、樣品D、電子零件答案：A207.下列不屬于背書條款的主要內(nèi)容的是（）A、查詢方式與期限B、快遞價(jià)格規(guī)定C、客戶和快遞企業(yè)雙方的權(quán)利與責(zé)任D、賠償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定答案：B208.從十九世紀(jì)起，（）進(jìn)入中國(guó)，極大地危害了中國(guó)民眾A、鴉片B、可卡因C、嗎啡D、大麻答案：A209.營(yíng)業(yè)款的結(jié)算方式有（）1.寄付現(xiàn)結(jié)2.寄付記賬3到付現(xiàn)結(jié)4到付記賬5.第三方現(xiàn)結(jié)6.第三方記賬A、123456B、12346C、12356D、1234答案：B210.在客戶處派件過程中，以下哪些操作是錯(cuò)誤的（）A、如果是新客戶，一定要核實(shí)客戶身份后才能交予；B、請(qǐng)客戶對(duì)貨件外包裝進(jìn)行檢查C、客戶未在運(yùn)單上簽字就將貨件交給客戶D、運(yùn)單上簽字不清楚，問清楚后在旁邊用正楷字描述答案：C211.顧客在出入快遞企業(yè)營(yíng)業(yè)廳時(shí)滑倒，根據(jù)消費(fèi)者的(C)權(quán)，有權(quán)向快遞企業(yè)提出賠償要求。（）A、知悉真情B、自主選擇C、保障安全D、依法求償答案：C212.《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，除了與客戶有特殊約定（如偏遠(yuǎn)地區(qū)）之外，同城快遞的時(shí)限最長(zhǎng)不超過小時(shí)，國(guó)內(nèi)異地快遞時(shí)限不超過（）小時(shí)A、24、72B、24、48C、36、48D、36、72答案：A213.交接單用于登記交接總包相關(guān)內(nèi)容，以下哪個(gè)不是交接單需要登記的內(nèi)容（）。A、交接單號(hào)碼B、收寄員工號(hào)C、發(fā)寄地、寄達(dá)地D、總包數(shù)量、重量答案：B214.在快遞信息網(wǎng)絡(luò)中所傳輸?shù)男畔⒉话ǎǎ〢、單個(gè)快件運(yùn)單的信息B、快件總包的信息C、總包路由的信息D、收派員信息答案：D215.快遞服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）A、快速是快遞服務(wù)的靈魂B、快遞服務(wù)是“門到門，桌到桌”的便捷服務(wù)C、快遞服務(wù)能夠提供業(yè)務(wù)全程監(jiān)控和實(shí)時(shí)查詢D、快遞服務(wù)隨叫隨到，全天候服務(wù)答案：D216.利用機(jī)動(dòng)車收派保障快件安全中不符合要求的做法是（）A、收派快件用的機(jī)動(dòng)車后廂玻璃窗安裝防護(hù)網(wǎng)B、司機(jī)下車時(shí)鎖好車輛C、摩托車裝快件的容器應(yīng)用膠布封牢D、機(jī)動(dòng)車收派快件時(shí)要將車輛放在視線可及的地方答案：C217.下列不屬于工傷事故預(yù)防措施的是（）A、臨時(shí)補(bǔ)救措施B、工程技術(shù)措施C、教育措施D、管理措施答案：A218.〈〈快遞服務(wù)〉〉郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，除了與客戶有特殊約定（如偏遠(yuǎn)地區(qū)）之外，國(guó)內(nèi)異地快遞不超過（）個(gè)小時(shí)A、24B、48C、72D、96答案：C219.下列說法正確的是（）A、快件外包裝不牢固將導(dǎo)致車輛重心偏移B、尾板上的快件如左右不平衡將影響自行車的重心C、任何交通工具在執(zhí)行完派件工作后都要檢查一下交通工具重心在哪D、重心偏移，不影響行車安全答案：B220.國(guó)家干線公路的編號(hào)規(guī)則中，（）表示是以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路A、1字頭B、2字頭C、3字頭D、G字頭答案：A221.快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成不包括（）A、客服中心B、監(jiān)控中心C、運(yùn)輸線路D、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)答案：B222.不是中國(guó)現(xiàn)代快遞服務(wù)的發(fā)展歷程是（）A、20世紀(jì)60年代末至70年代初：萌芽階段B、20世紀(jì)70年代末至90年代初：初步階段C、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初：成長(zhǎng)階段D、21世紀(jì)初至今：快速發(fā)展階段答案：A223.以下哪一項(xiàng)屬于語言修養(yǎng)（）A、用語規(guī)范B、舉止文明C、儀表大方D、衣著得體答案：A224.請(qǐng)為地名大埔中的"埔"選擇正確的讀音（）。A、pǔB、fǔC、bùD、bǔ答案：C225.依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)、國(guó)家和人民利益遭受重大損失的，處（）年以下有期徒刑或者拘役。A、5B、3C、2D、1答案：C226.《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快件重量的規(guī)定為：國(guó)內(nèi)單件快件重量不宜超過（）KG。A、30B、40C、50D、60答案：C227.在驗(yàn)視快件環(huán)節(jié)，以下不屬于驗(yàn)視內(nèi)容的是（）A、快件的重量B、快件的規(guī)格C、驗(yàn)視是否屬于禁止或限制寄遞的物品D、快件的數(shù)量答案：D228.在快遞形象禮儀中（）很多快遞服務(wù)人員較為容易忽視的部位，需要更加注意清潔衛(wèi)生A、面部衛(wèi)生B、口腔衛(wèi)生C、耳部衛(wèi)生D、手部衛(wèi)生答案：C229.廣東省的簡(jiǎn)稱為（）A、瓊B、閩C、湘D、粵答案：D230.卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過（）A、車輛高度B、操作員高度C、車把手高度D、隨便答案：C231.快件細(xì)分是對(duì)已經(jīng)初分快件進(jìn)行（）分揀A、首次B、再次C、四次D、五次答案：B232.快遞網(wǎng)絡(luò)分為實(shí)物傳遞網(wǎng)絡(luò)和（）A、快遞運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)B、快遞計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)C、快遞信息網(wǎng)絡(luò)D、快遞統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)答案：C233.快件安全內(nèi)容錯(cuò)誤的是（）A、防止損毀B、防止被盜C、防止泄密D、防止腐爛答案：D234.用嘜頭筆標(biāo)注目的地時(shí)，需要注意與（）地址進(jìn)行核對(duì)。A、發(fā)件人B、收件人C、寄送員D、承運(yùn)人答案：B235.下列哪些是快遞業(yè)務(wù)員常用的勞動(dòng)防護(hù)用品之一（）A、防護(hù)眼鏡B、防護(hù)鞋C、防護(hù)帽D、防護(hù)手套答案：B236.不屬于條形碼技術(shù)的特點(diǎn)的是（）A、輸入速度快B、準(zhǔn)確度高C、成本比較高D、可靠性強(qiáng)答案：C237.下列哪一項(xiàng)不是客戶基本信息的采集途徑（）A、日?？蛻舻陌菰LB、企業(yè)性質(zhì)的總結(jié)C、簽收的運(yùn)單D、電話調(diào)查答案：B238.快件流程主要分為（）四個(gè)環(huán)節(jié)。A、快件的收派、快件的處理、快件的運(yùn)輸和快件的投遞B、快件的收寄、快件的分揀封發(fā)、快件的運(yùn)輸和快件的派送C、快件的攬收、快件的分揀、快件的封發(fā)和快件的派送D、快件信息的下達(dá)、快件的收派、快件的傳遞和快件的簽收答案：B239.質(zhì)脆易碎品選擇（）進(jìn)行包裝。A、文件封B、加有防震材料C、塑料袋D、材質(zhì)較軟的包裝答案：C240.江西省南昌市使用的郵政編碼是（）A、310000B、320000C、330000D、340000答案：C241.常用的包袋有棉質(zhì)、（）等A、金屬B、木質(zhì)C、尼龍D、紙質(zhì)答案：C242.《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，除了與客戶有特殊約定（如偏遠(yuǎn)地區(qū)）之外，國(guó)內(nèi)異地快遞不超過（）個(gè)小時(shí)A、24B、48C、72D、96答案：C243.快件處理場(chǎng)地工作人員不得向（）泄露和私自抄錄快件封面所寫收、寄件人的地址、姓名A、工作人員以外的任何人B、執(zhí)法檢查人員C、寄件人D、收件人答案：A244.下列物品中不屬于國(guó)家法律法規(guī)禁止寄送的是（）A、港幣B、酒精C、手機(jī)D、雷管答案：C245.處理人員一般根據(jù)到件的（）信息將快件交接給相應(yīng)業(yè)務(wù)員。①快件數(shù)量②收件人名址③快件的重量④快件類型A、①②③B、①②④C、②③D、①③答案：B246.山西省太原市的電話區(qū)號(hào)是（）A、0352B、0361C、0351D、0451答案：C247.根據(jù)我國(guó)海關(guān)相關(guān)規(guī)定，（）限制出口A、家用電器B、汽車C、古董D、服裝答案：C248.快件安全的內(nèi)容不包括（）A、防止丟失B、防止被盜C、防止泄密D、防止退件答案：D249.無法派送的快件不是指（）的快件A、來不及派送B、收件人地址欠詳細(xì)C、客戶拒收D、客戶搬遷答案：A250.信息錄入內(nèi)容包括運(yùn)單條碼、寄件人資料、收件人資料、寄遞物品資料、資費(fèi)、重量、（）、寄件日期、寄件人簽名A、營(yíng)銷人員B、財(cái)務(wù)人員C、取件業(yè)務(wù)員D、場(chǎng)地處理業(yè)務(wù)員答案：C251.以下不屬于職業(yè)道德作用的是（）A、有助于促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B、有助于調(diào)節(jié)人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中的各種關(guān)系C、有助于提高工資水平D、有助于提高個(gè)人道德修養(yǎng)答案：C252.以下哪些內(nèi)容通常不寫在備注欄里（）A、急件B、請(qǐng)第一時(shí)間派送C、同意自取D、易碎、輕拿輕放答案：D253.中國(guó)現(xiàn)代快遞服務(wù)業(yè)的成長(zhǎng)階段是:（）A、19世紀(jì)90年代初至20世紀(jì)初B、19世紀(jì)70年代末至20世紀(jì)初C、20世紀(jì)80年代初至20世紀(jì)末D、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初答案：D254.以下地址，（）是正確的A、河北省欒縣B、河北省巒縣C、河北省鑾縣D、河北省灤縣答案：D255.我國(guó)國(guó)家公路干線的編號(hào)是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是（）A、以上海為起點(diǎn)的放射線狀干線公路B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路D、以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路答案：D256.系統(tǒng)自動(dòng)登單，是通過（）的掃描裝置，對(duì)快件自動(dòng)檢索，發(fā)出指令封鎖格口，自動(dòng)打印出封發(fā)清單A、快件分揀系統(tǒng)B、快件收發(fā)系統(tǒng)C、快件營(yíng)銷系統(tǒng)D、快件財(cái)務(wù)系統(tǒng)答案：A257.快件查詢的主要渠道不包括（）A、業(yè)務(wù)員查詢B、網(wǎng)站查詢C、網(wǎng)點(diǎn)查詢D、電話查詢答案：A258.快件的查詢信息有效期應(yīng)為快遞企業(yè)收寄快件之日起（）年內(nèi)A、1B、2C、3D、4答案：A259.不規(guī)則、超大、超長(zhǎng)的物品選擇（）進(jìn)行包裝。A、氣泡墊等材質(zhì)較軟的材料B、紙箱子C、麻袋D、塑料袋答案：A260.因特網(wǎng)屬于（）A、局域網(wǎng)B、區(qū)域網(wǎng)C、廣域網(wǎng)D、以上皆是答案：C261.下列哪些不是快遞業(yè)務(wù)員常用的勞動(dòng)防護(hù)用品（）A、護(hù)腰背心B、防護(hù)眼鏡C、防護(hù)帽D、防護(hù)鞋答案：B262.下列關(guān)于交接驗(yàn)收注意事項(xiàng)不正確的是（）A、核對(duì)交方車輛和押運(yùn)人員的身份是否符合業(yè)務(wù)要求B、檢查交接單的內(nèi)容填寫是否完整，有無漏項(xiàng)，章戳簽名是否規(guī)范正確C、明確車輛的到達(dá)時(shí)間是否延誤D、對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)的總包，要先接收，過后再處理，不要耽擱時(shí)間答案：D263.（）運(yùn)單的實(shí)物保存期限不應(yīng)少于1年A、同城快遞B、跨省快遞C、國(guó)際及港澳臺(tái)快遞D、國(guó)內(nèi)異地快遞答案：C264.下列關(guān)于公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)不正確的是（）A、具有破損率低B、具有機(jī)動(dòng)靈活、簡(jiǎn)潔方便的優(yōu)點(diǎn)C、運(yùn)送上具有優(yōu)越性D、具有載重量小答案：A265.在（）的時(shí)候，業(yè)務(wù)員應(yīng)該注意的一些基本要求和規(guī)范A、收件物品類型B、運(yùn)輸過程中C、運(yùn)單填寫D、業(yè)務(wù)操作答案：C266.下列的那一點(diǎn)，不屬于快件的包裝原則（）A、適合運(yùn)輸原則B、便于裝卸原則C、外觀美化原則D、適度包裝原則答案：C267.在快遞形象禮儀中（）很多快遞服務(wù)人員較為容易忽視的部位，需要更加注意清潔衛(wèi)生A、面部衛(wèi)生B、口腔衛(wèi)生C、耳部衛(wèi)生D、手部衛(wèi)生答案：C268.下面關(guān)于快件排序描述正確的是（）A、派送時(shí)效低的快件，派送優(yōu)先級(jí)別低B、保價(jià)快件價(jià)值高，應(yīng)該最后才派送C、由近及遠(yuǎn)的派送方式會(huì)延長(zhǎng)派送總時(shí)長(zhǎng)D、有約定時(shí)間要求的客戶提前派送答案：A269.下列（）項(xiàng)不屬于快遞合同的特征A、屬于民事合同B、非行政合同C、屬于格式合同D、是雙方協(xié)商簽訂的合同答案：D270.半自動(dòng)機(jī)械分揀操作過程中，（）掛式工牌A、允許使用B、不許使用C、隨意D、不做要求答案：B271.下列屬于計(jì)算機(jī)病毒的是（）A、匯編語言B、蠕蟲C、殺毒軟件D、播放軟件答案：B272.下列做法不符合處理場(chǎng)地消防安全要求的是（）A、各種電氣設(shè)備可長(zhǎng)期滿負(fù)荷運(yùn)行，以增加效率減少生產(chǎn)成本B、負(fù)責(zé)消防安全人員按時(shí)對(duì)本部門內(nèi)各部位進(jìn)行檢查，出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告C、當(dāng)日工作結(jié)束前，應(yīng)檢查場(chǎng)地內(nèi)所有閥門、開關(guān)、電源是否斷開，確認(rèn)安全無誤后方可離開D、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險(xiǎn)情要積極撲救，并立即報(bào)警答案：A273.自動(dòng)分揀說法錯(cuò)誤的是（）A、實(shí)現(xiàn)連續(xù)、大量地分揀B、信息采集準(zhǔn)確C、分揀誤差較小D、所有快件都能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)分揀答案：D274.鎮(zhèn)賚中的"賚"讀作（）A、láiB、làiC、bèiD、bēn答案：B275.客戶有快件更址或撤回的需求時(shí)，可以向（）提出要求。①業(yè)務(wù)員②快遞企業(yè)客服部門③快遞企業(yè)老板④快件處理人員A、①②B、①②③④C、①②④D、②③答案：A276.下列關(guān)于快遞運(yùn)單描述錯(cuò)誤的是（）A、快遞運(yùn)單填寫應(yīng)保持真實(shí)性，業(yè)務(wù)員不能代替客戶簽名B、業(yè)務(wù)員收取完快件回到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)再在運(yùn)單上填寫資費(fèi)C、客戶因私人寄件而不填寫寄件人公司名稱D、業(yè)務(wù)員應(yīng)將自己工號(hào)寫在運(yùn)單上答案：B277.道德是指在人類社會(huì)中維持（）的一種行為規(guī)范A、社會(huì)秩序B、世界秩序C、經(jīng)濟(jì)秩序D、法律秩序答案：A278.滅火器防止地點(diǎn)距離地面高度應(yīng)為（）A、50cmB、80cmC、100cmD、150cm答案：A279.（）是各快遞企業(yè)傳遞各類快件的收派集散點(diǎn)、分揀處理場(chǎng)所及設(shè)備、運(yùn)輸線路、派送段道等支撐力量的總稱。A、快遞實(shí)物傳遞網(wǎng)B、快遞網(wǎng)絡(luò)C、快遞信息網(wǎng)D、快遞金融網(wǎng)答案：A280.下列不屬于快件信息錄入要求的是（）A、真實(shí)性B、完整性C、及時(shí)性D、有效性答案：D281.在快件處理作業(yè)中實(shí)現(xiàn)快件信息聯(lián)網(wǎng)共享并以（）實(shí)現(xiàn)信息記錄傳遞A、手工清單B、明細(xì)表C、電子數(shù)據(jù)D、原始數(shù)據(jù)答案：C282.下列不屬于條形碼技術(shù)的特點(diǎn)是（）A、輸入速度快B、可以折疊C、可靠性強(qiáng)D、靈活實(shí)用答案：B283.《中華人民共和國(guó)郵政法實(shí)施細(xì)則》由國(guó)務(wù)院于（）發(fā)布而實(shí)施A、1987年1月1日B、1990年11月12日C、1986年12月2日D、1988年11月12日答案：B284.下列特點(diǎn)不是條形碼技術(shù)的特點(diǎn)是（）A、準(zhǔn)確度高B、可靠性強(qiáng)C、靈活實(shí)用D、安全性高答案：D285.自行車馱載快件，長(zhǎng)度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車身的（）米A、0.1B、0.2C、0.3D、0.5答案：C286.自行車馱載快件規(guī)定限度：高度自地面起不宜超過（）m，寬度左右不宜超過車把（）m，長(zhǎng)度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車身0.3mA、1：50.15B、20.20C、1：50.20D、10.1答案：A287.收寄流程，是指業(yè)務(wù)員從客戶收取快件的全過程，但不包括（）A、驗(yàn)視B、包裝C、運(yùn)單填寫D、計(jì)重收費(fèi)答案：B288.分揀區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的（）、車次、流量進(jìn)行劃分的A、收件路線B、人員C、資金D、發(fā)運(yùn)路線答案：D289.利用非機(jī)動(dòng)車收派保障快件安全中符合要求的做法是（）A、從事收派工作時(shí)，出入與工作無關(guān)的場(chǎng)所B、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品C、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時(shí)看管D、快件交由他人挑轉(zhuǎn)貸答案：B290.不屬于客戶信息采集原則的是（）項(xiàng)A、主觀性B、真實(shí)性C、及時(shí)性D、完整性答案：A291.依據(jù)《郵政法》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，對(duì)于沒有保價(jià)的普通包裹類郵件按照實(shí)際損失的價(jià)值進(jìn)行賠償，但最高不超過本次郵寄費(fèi)的（）倍A、3B、4C、5D、6答案：A292.快遞服務(wù)按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分，可分為國(guó)際快遞、國(guó)內(nèi)異地快遞和（）A、同城快遞B、區(qū)域快遞C、省內(nèi)快遞D、陸運(yùn)快遞答案：A293.快遞流程的四大環(huán)節(jié)，不包括（）A、快件收寄B、快件處理C、快件運(yùn)輸D、快件組裝答案：D294.航空快件的最小規(guī)格，每件快件的長(zhǎng)、寬、高之和不得小于（）CM。A、20B、40C、50D、60答案：B295.下列哪項(xiàng)不適合于女性坐姿（）A、正襟危坐式B、雙腿斜放式C、前伸后曲式D、大腿疊放式答案：D296.始發(fā)地離目的地（）公里以內(nèi)的快件，一般使用公路運(yùn)輸方式A、800B、1800C、1000D、3000答案：C297.風(fēng)險(xiǎn)較小行業(yè)繳納工傷保險(xiǎn)的基準(zhǔn)費(fèi)率一般控制在（）A、5%B、1%C、0.50%D、0.10%答案：C298.快件處理中心不負(fù)責(zé)以下哪項(xiàng)任務(wù)（）A、分揀B、包裝C、派送D、收費(fèi)答案：A299.下列公路中不屬于國(guó)道“五縱七橫”主干線的是（）A、北京至上海B、北京至福州C、上海至成都D、青島至銀川答案：A300.半自動(dòng)機(jī)械分揀取件時(shí)，（）（托）抓住快件兩側(cè)，貼近身體順快件運(yùn)動(dòng)方向揀取A、手臂B、手指C、單手D、雙手答案：D判斷題1.（）到付款是收件人支付的退件費(fèi)用A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.（）在客戶單位或小區(qū)可不主動(dòng)出示工牌作自我介紹A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.（）快遞業(yè)務(wù)員在收派快件時(shí)，工牌應(yīng)佩戴胸前A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.（）當(dāng)條形碼無法識(shí)別時(shí)，可以手工鍵盤輸入條形碼編號(hào)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.（）快件登單必須通過人工進(jìn)行手工登單A、正確B、錯(cuò)誤答案：B6.（）萬國(guó)郵政聯(lián)盟（UPS）成立于1874年A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.（）快遞服務(wù)不同于物流，貨運(yùn)代理服務(wù)，主要體現(xiàn)在本質(zhì)屬性上的不同。貨運(yùn)代理服務(wù)屬于與貨物運(yùn)輸有關(guān)的輔助服務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.（）機(jī)動(dòng)車輛的所有人必須購(gòu)買交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.（）從維度看，條形碼主要分為一維條碼和二維條碼兩種A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.（）快遞業(yè)務(wù)員上門服務(wù)時(shí)，身體可以倚門而立A、正確B、錯(cuò)誤答案：B11.（）快遞實(shí)物快遞網(wǎng)絡(luò)包括快遞網(wǎng)和快遞信息網(wǎng)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.（）快件延誤，是指快件的投遞時(shí)間超出快遞服務(wù)組織標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)時(shí)限，但尚未超出徹底延誤時(shí)限A、正確B、錯(cuò)誤答案：B13.（）水路運(yùn)輸通常指海洋運(yùn)輸A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.（）《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快件重量的規(guī)定為：國(guó)內(nèi)單件快件重量不宜超過50KGA、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.（）禁運(yùn)品分為：危險(xiǎn)品，運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)大的物品和國(guó)家明令禁止運(yùn)輸?shù)奈锲啡?。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.（）快遞服務(wù)人員可不穿公司統(tǒng)一的工裝A、正確B、錯(cuò)誤答案：B17.（）浙江省的省會(huì)是南京市A、正確B、錯(cuò)誤答案：B18.（）滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)明顯，距離地面高度為50cm便于取用，且不影響安全疏散，推車式滅火器與保護(hù)對(duì)象之間的通道應(yīng)保持暢通無阻A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.（）收派服務(wù)點(diǎn)和車輛構(gòu)成了快遞傳遞網(wǎng)絡(luò)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B20.（）滅火的基本方法有：冷卻法、窒息法、隔離法和化學(xué)抑制法A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.（）微笑是人們領(lǐng)會(huì)最快，最好的一種情感，是人際交往的最佳入場(chǎng)券A、正確B、錯(cuò)誤答案：A22.（）按《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)提供至少兩次免費(fèi)派送A、正確B、錯(cuò)誤答案：A23.（）快遞服務(wù)人員在派件途中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，如：聯(lián)系電話費(fèi)、過路費(fèi)、過橋費(fèi)要向收件客戶收取A、正確B、錯(cuò)誤答案：B24.（）膠帶紙可以用牙齒咬和手一拉就斷了，非常方便A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.（）寄達(dá)地址不可以用同音字代替A、正確B、錯(cuò)誤答案：B26.（）預(yù)防職業(yè)病主要是依靠自我保護(hù)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B27.（）優(yōu)質(zhì)高效是快遞服務(wù)的生命線A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.（）窗口服務(wù)禮儀要求快遞業(yè)務(wù)員在接待客戶時(shí)應(yīng)先握手，再送客戶A、正確B、錯(cuò)誤答案：B29.（）《郵政法》規(guī)定“用戶交寄的郵件，交匯匯款和儲(chǔ)蓄的存款受法律保護(hù)。除法律另有規(guī)定的除外，除法律另有規(guī)定外，任何組織和個(gè)人不得檢查，扣留。”A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.（）成本節(jié)約是盡量不投資，少投資A、正確B、錯(cuò)誤答案：B31.（）天津市的郵政編碼是300000A、正確B、錯(cuò)誤答案：A32.（）麻黃素屬于麻醉藥物，可以寄遞A、正確B、錯(cuò)誤答案：B33.（）兩輪摩托車載物寬度左右不得超出車把0.2mA、正確B、錯(cuò)誤答案：B34.（）職業(yè)道德有助于提高個(gè)人道德修養(yǎng)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A35.（）處理客戶投訴時(shí)，業(yè)務(wù)員要努力恢復(fù)客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的信賴A、正確B、錯(cuò)誤答案：A36.（）時(shí)區(qū)是由地球自南向北（自西向東）自轉(zhuǎn)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B37.（）公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)刑事責(zé)任A、正確B、錯(cuò)誤答案：B38.（）快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人提供收、寄件人名址、等快件信息A、正確B、錯(cuò)誤答案：A39.（）目前的中國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)，（中小型）大型的占絕大多數(shù)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B40.（）按照快件的結(jié)算方式劃分，快件可分為現(xiàn)結(jié)快件和到付（記賬）快件A、正確B、錯(cuò)誤答案：B41.（）國(guó)家對(duì)禁止出入境物品有明確的規(guī)定：限制出入境物品，主要不是整體禁止該種物品的出入境，而是對(duì)數(shù)量、價(jià)值進(jìn)行限制A、正確B、錯(cuò)誤答案：A42.（）山東省的省會(huì)是濟(jì)南市A、正確B、錯(cuò)誤答案：A43.（）非法提供國(guó)家秘密或情報(bào)的行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》的相關(guān)規(guī)定，處以五年以上十年以下有期徒刑A、正確B、錯(cuò)誤答案：A44.（）當(dāng)傳送重物時(shí)，應(yīng)移動(dòng)雙腳而不是扭轉(zhuǎn)腰部A、正確B、錯(cuò)誤答案：A45.（）中國(guó)西北航空公司代碼不是WHA、正確B、錯(cuò)誤答案：B46.（）快遞業(yè)務(wù)員在快派快件時(shí)，應(yīng)身著公司統(tǒng)一的工裝A、正確B、錯(cuò)誤答案：A47.（）滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)明顯，距離地面高度應(yīng)為150CM（50）左右A、正確B、錯(cuò)誤答案：B48.（）窗口收寄快件時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)收寄內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A49.（）小件包裹不離身，是快件安全的原則之一A、正確B、錯(cuò)誤答案：A50.（）報(bào)關(guān)員，就是海關(guān)公務(wù)員A、正確B、錯(cuò)誤答案：B51.（）按照付費(fèi)方式劃分，快件分為：第三方付費(fèi)快件、收件人付費(fèi)快件、寄件人付費(fèi)快件、支票付費(fèi)快件A、正確B、錯(cuò)誤答案：B52.（）遼寧省沈陽市的電話區(qū)號(hào)是024A、正確B、錯(cuò)誤答案：A53.（）航空運(yùn)輸投資大，運(yùn)量小，費(fèi)用高，易受天氣影響A、正確B、錯(cuò)誤答案：A54.（）CA代表的航空公司是中國(guó)東方航空公司A、正確B、錯(cuò)誤答案：B55.（）快遞網(wǎng)絡(luò)是快遞企業(yè)的服務(wù)平臺(tái)，具有快件信息的（通過網(wǎng)絡(luò)）傳輸功能A、正確B、錯(cuò)誤答案：B56.（）快件是快遞服務(wù)組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的總稱A、正確B、錯(cuò)誤答案：A57.（）客戶信息采集后，需要通過反饋渠道反饋至快遞企業(yè)。需要特別注意的是：信息反饋需要遵循穩(wěn)定性原則A、正確B、錯(cuò)誤答案：B58.（）服務(wù)范圍是指快遞企業(yè)寄遞服務(wù)所覆蓋的地理區(qū)域范圍，也就是快件的收派范圍A、正確B、錯(cuò)誤答案：A59.（）進(jìn)站是指其它分揀中心發(fā)出的總包快件進(jìn)入某一分揀中心的過程A、正確B、錯(cuò)誤答案：B60.（）2007年，中國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)中，中小企業(yè)占了絕大多數(shù)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A61.（）業(yè)務(wù)員在回答客戶關(guān)于產(chǎn)品咨詢的時(shí)候，準(zhǔn)確地把握住客戶的需求點(diǎn)，然后按照“產(chǎn)品特征—產(chǎn)品作用—產(chǎn)品益處”的順序介紹產(chǎn)品，更能有效打動(dòng)客戶A、正確B、錯(cuò)誤答案：A62.（）違約責(zé)任是指履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種A、正確B、錯(cuò)誤答案：B63.（）快遞運(yùn)單所附合同條款即屬于格式合同條款A(yù)、正確B、錯(cuò)誤答案：A64.（）湖北省武漢市電話區(qū)號(hào)是0571A、正確B、錯(cuò)誤答案：B65.（）學(xué)習(xí)禮儀有助于增進(jìn)人際交往，營(yíng)造和諧友善的氣氛。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A66.（）按照付費(fèi)方式，可將快件分為保價(jià)快件、保險(xiǎn)快件和普通快件三類A、正確B、錯(cuò)誤答案：B67.（）1979年6月，中國(guó)第一個(gè)經(jīng)營(yíng)快遞服務(wù)的企業(yè)是中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸公司。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A68.（）代收貨款可以記帳A、正確B、錯(cuò)誤答案：B69.（）地球上有五（七）大洲，按面積大小依次是亞洲，非洲，北美洲A、正確B、錯(cuò)誤答案：B70.（）快遞合同違約責(zé)任的形式分為不履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種A、正確B、錯(cuò)誤答案：A71.（）從內(nèi)容上講，禮儀由禮儀的主體，客體，媒介和環(huán)境四個(gè)要素組成A、正確B、錯(cuò)誤答案：A72.（）向人民法院提起訴訟，是解決爭(zhēng)議的唯一途徑A、正確B、錯(cuò)誤答案：B73.（）收派集散點(diǎn)的設(shè)立要參考一個(gè)地區(qū)人口密度，經(jīng)濟(jì)水平，交通運(yùn)輸資源情況，與外界的聯(lián)系程度，人們生活水平等因素A、正確B、錯(cuò)誤答案：A74.（）快件從業(yè)人員可以抄錄收、寄件人名址、電話等快件信息A、正確B、錯(cuò)誤答案：B75.（）交通事故的賠付時(shí)間是在車輛修復(fù)或自交通事故處理結(jié)案之日起（三個(gè)月）兩個(gè)月之內(nèi)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B76.（）客戶"酆童"的正確讀音是"fēngtóng"A、正確B、錯(cuò)誤答案：A77.（）入境的快件，應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具申報(bào)入境后24小時(shí)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)，出境的快件應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具離境前4小時(shí)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A78.（）違反職業(yè)道德規(guī)的同時(shí)可不違反了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B79.（）網(wǎng)點(diǎn)自取，是指收件人自行到快遞企業(yè)設(shè)立的網(wǎng)點(diǎn)或派送處理點(diǎn)領(lǐng)取快件的方式A、正確B、錯(cuò)誤答案：A80.（）《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員應(yīng)取得相應(yīng)的國(guó)家職業(yè)資格證書，持證上崗A、正確B、錯(cuò)誤答案：A81.（）國(guó)際快遞服務(wù)是指寄件人和收件人在我國(guó)和其它國(guó)家或地區(qū)的快遞服務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A82.（）快件排序是指業(yè)務(wù)員為安全，高效，準(zhǔn)確地完成快件派送，結(jié)合快件派送路線及快件時(shí)效要求，將本次需要派送的快件按照準(zhǔn)確，及時(shí)的原則進(jìn)行整理，排列A、正確B、錯(cuò)誤答案：A83.（）作為一名合格的業(yè)務(wù)員，應(yīng)該具備識(shí)別人民幣，識(shí)別支票和使用刷卡機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)，以便更好地開展快件收寄業(yè)務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A84.（）上海到北京的直封快件是指可以在北京直接進(jìn)行派送處理的快件A、正確B、錯(cuò)誤答案：B85.（）對(duì)于輕泡的快件，量取快件各邊長(zhǎng)度時(shí)，最小單位為1CMA、正確B、錯(cuò)誤答案：A86.（）業(yè)務(wù)員在收取快件時(shí)應(yīng)注意，客戶聲明的價(jià)值，不得超出本企業(yè)規(guī)定的最高賠償價(jià)值限制A、正確B、錯(cuò)誤答案：A87.（）無論貨物是否包裝好，快遞服務(wù)人員都要詢問和驗(yàn)視客戶所托寄物品的內(nèi)容，若所寄物品為違禁品時(shí)，可幫助客戶用多層包裝寄遞A、正確B、錯(cuò)誤答案：B88.（）我國(guó)1字開頭的國(guó)家公路干線是指南北縱向干線公司A、正確B、錯(cuò)誤答案：B89.（）航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)陌踩珯z查要求A、正確B、錯(cuò)誤答案：A90.（）快遞業(yè)務(wù)員可以對(duì)限禁物品加固包裝后收寄A、正確B、錯(cuò)誤答案：B91.（）用平結(jié)捆扎快件，必須確保快件捆扎牢固，同時(shí)力度也不要太大，避免勒壞包裝和重心偏移A、正確B、錯(cuò)誤答案：A92.（）廣東白云機(jī)場(chǎng)的航空代碼是PEKA、正確B、錯(cuò)誤答案：B93.（）香港的英文名稱為MacaoA、正確B、錯(cuò)誤答案：B94.（）快遞流程的有序流暢，包括了工作環(huán)節(jié)設(shè)置合理，工作環(huán)節(jié)內(nèi)運(yùn)行有條不紊，各工作環(huán)節(jié)之間銜接有序等三個(gè)方面的內(nèi)容A、正確B、錯(cuò)誤答案：A95.（）快件是快件服務(wù)組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的統(tǒng)稱A、正確B、錯(cuò)誤答案：B96.（）交通違章處罰包括警告，罰款，暫扣或者吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證和拘留A、正確B、錯(cuò)誤答案：A97.（）按照業(yè)務(wù)方式劃分：快遞企業(yè)有快遞的基本業(yè)務(wù)和掛號(hào)業(yè)務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B98.（）為了提早送件，業(yè)務(wù)員送件前不必涮洗A、正確B、錯(cuò)誤答案：B99.（）兩輪摩托車載貨寬度不得超出車把0.15MA、正確B、錯(cuò)誤答案：A100.（）電話鈴聲響起時(shí)，第三聲時(shí)接起，報(bào)“喂”A、正確B、錯(cuò)誤答案：B101.（）人工拆解和機(jī)械拆解的作業(yè)流程、操作步驟基本相同A、正確B、錯(cuò)誤答案：A102.（）團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速是快遞業(yè)務(wù)工作的特性決定的A、正確B、錯(cuò)誤答案：A103.（）區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)是大區(qū)或省際網(wǎng)的延伸，與同城或市內(nèi)網(wǎng)聯(lián)系密切，在快件傳遞網(wǎng)絡(luò)中起著承上啟下的作用A、正確B、錯(cuò)誤答案：A104.（）派送段也稱派送區(qū)域，快遞企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)員人數(shù)，將每個(gè)派送處理點(diǎn)的服務(wù)范圍劃分成多件派送服務(wù)段，每一個(gè)段叫派送段。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A105.（）職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)從業(yè)者與服務(wù)對(duì)象之間以及同一行業(yè)內(nèi)部員工之間的相互關(guān)系A(chǔ)、正確B、錯(cuò)誤答案：A106.（）"端木“，“拓跋”，“第五”都是復(fù)姓A、正確B、錯(cuò)誤答案：A107.（）在沒有區(qū)分機(jī)動(dòng)車也非機(jī)動(dòng)車的道路上，快遞業(yè)務(wù)員騎自行車應(yīng)該靠右行駛，并注意觀察A、正確B、錯(cuò)誤答案：A108.（）快件處理，包括快件收寄、派送兩個(gè)主要環(huán)節(jié)，是指快遞企業(yè)在獲得訂單后有快遞業(yè)務(wù)員上門服務(wù)，完成從客戶處收取快件和收寄地址的過程A、正確B、錯(cuò)誤答案：B109.（）封發(fā)頻次在快件封發(fā)作業(yè)環(huán)節(jié)，對(duì)同一寄達(dá)地點(diǎn)每日封發(fā)的次數(shù)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A110.（）包裝托運(yùn)快件時(shí)，請(qǐng)務(wù)必使用優(yōu)質(zhì)包裝材料A、正確B、錯(cuò)誤答案：A111.（）《中華人民共和國(guó)安全法》規(guī)定，公民不得非法持有屬于國(guó)家機(jī)密的文件、資料、和其他物品的義務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A112.（）上海虹橋機(jī)場(chǎng)的航空代碼是SHAA、正確B、錯(cuò)誤答案：A113.（）封發(fā)頻次是根據(jù)業(yè)務(wù)員收件時(shí)間而確定的A、正確B、錯(cuò)誤答案：B114.（）《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定，從事快遞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)部需要辦理備案手續(xù)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A115.（）特殊情況，快遞業(yè)務(wù)員可以代客戶簽收快件或者電子簽收A、正確B、錯(cuò)誤答案：B116.（）按照快遞的付費(fèi)方式劃分，快件的付費(fèi)方式可分為寄件人付費(fèi)快件，收件人付費(fèi)快件，第三方付費(fèi)快件A、正確B、錯(cuò)誤答案：A117.（）國(guó)內(nèi)各快遞企業(yè)在計(jì)算快件資費(fèi)時(shí)，以重量為基礎(chǔ)，實(shí)施“取大”的方法A、正確B、錯(cuò)誤答案：A118.（）快遞服務(wù)按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分：國(guó)際快遞、國(guó)異地快遞和同城快遞A、正確B、錯(cuò)誤答案：A119.（）按照付費(fèi)方式劃分：寄件人付費(fèi)快件、收件人付費(fèi)快件和第三方付費(fèi)快件A、正確B、錯(cuò)誤答案：A120.（）鐵路運(yùn)輸具有速度較慢，運(yùn)輸受軌道限制等局限性A、正確B、錯(cuò)誤答案：A121.（）按址派送時(shí)，快遞企業(yè)對(duì)快件進(jìn)行一次免費(fèi)派送A、正確B、錯(cuò)誤答案：B122.（）快遞流程是靜態(tài)的A、正確B、錯(cuò)誤答案：B123.（）消費(fèi)者可以在快遞企業(yè)內(nèi)部查找自己的快件A、正確B、錯(cuò)誤答案：B124.（）《郵政法》關(guān)于郵政企業(yè)的規(guī)定也適用于快遞企業(yè)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A125.（）在上門服務(wù)時(shí)應(yīng)將手機(jī)設(shè)置到振動(dòng)或無聲狀態(tài)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A126.（）業(yè)務(wù)推介，是指業(yè)務(wù)員在收派快件過程中主動(dòng)向客戶介紹快遞產(chǎn)品的行為A、正確B、錯(cuò)誤答案：A127.（）2007年，中國(guó)快遞業(yè)務(wù)集中在（東部發(fā)達(dá)地區(qū)）西部地區(qū)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B128.（）封發(fā)是指分揀后的快件封裝成快件總包并裝載發(fā)運(yùn)的處理過程A、正確B、錯(cuò)誤答案：A129.（）快遞業(yè)務(wù)員在向客戶遞送或接收物品，運(yùn)單時(shí)，要雙手遞接A、正確B、錯(cuò)誤答案：A130.（）在快件處理場(chǎng)地發(fā)現(xiàn)有運(yùn)單脫落的快件，要報(bào)告客戶A、正確B、錯(cuò)誤答案：B131.（）快件信息錄入的完整性是快件處理業(yè)務(wù)員整理錄入信息時(shí)，要如實(shí)輸入、不得捏造、漏錄A、正確B、錯(cuò)誤答案：A132.（）業(yè)務(wù)員送件時(shí)可以吃有異味的食物A、正確B、錯(cuò)誤答案：B133.（）愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)”，就是要求快遞業(yè)務(wù)員熱愛快遞事業(yè)，樹立責(zé)任心和事業(yè)心，踏踏實(shí)實(shí)的勤奮工作A、正確B、錯(cuò)誤答案：A134.（）搬運(yùn)重物時(shí)，物品的高度可以適當(dāng)超過人的眼睛A、正確B、錯(cuò)誤答案：B135.（）服務(wù)禮儀的基本要求是指非語言修養(yǎng)（和語言修養(yǎng)）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B136.（）所謂內(nèi)件，是指客戶寄遞的信息載體、包裹載體和物品。根據(jù)信息載體和物品的概念，國(guó)內(nèi)快件主要可分為信件類快件和包裹類快件兩種A、正確B、錯(cuò)誤答案：B137.（）與一維條形碼相比，二維條形碼具有信息密度高，容量大，編碼范圍廣，保密、防偽性能好，譯碼可靠度高、糾錯(cuò)能力強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A138.（）用戶對(duì)郵件、匯款享有所有權(quán)，任何組織和個(gè)人不得檢查、扣留