甲級(jí)寫字樓物業(yè)管理公約

PAGEPAGE1甲級(jí)寫字樓物業(yè)管理公約一、前言甲級(jí)寫字樓作為城市商業(yè)活動(dòng)的重要載體，其優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)是保障寫字樓正常運(yùn)行、提升商業(yè)環(huán)境的關(guān)鍵。為了規(guī)范物業(yè)管理行為，明確業(yè)主、物業(yè)使用人及物業(yè)管理公司的權(quán)利和義務(wù)，特制定本公約。本公約適用于我國(guó)境內(nèi)所有甲級(jí)寫字樓，各相關(guān)方應(yīng)嚴(yán)格遵守。二、總則1.本公約所稱甲級(jí)寫字樓，是指按照我國(guó)《寫字樓分類標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)定為甲級(jí)（含甲級(jí)）以上的寫字樓。2.甲級(jí)寫字樓的物業(yè)管理應(yīng)遵循國(guó)家法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，維護(hù)公共利益，確保寫字樓的安全、環(huán)保、節(jié)能、舒適。3.甲級(jí)寫字樓的物業(yè)管理包括公共區(qū)域管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)等工作。4.物業(yè)管理公司應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，按照物業(yè)服務(wù)合同履行職責(zé)，為業(yè)主和物業(yè)使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。三、業(yè)主與物業(yè)使用人權(quán)利和義務(wù)1.業(yè)主與物業(yè)使用人應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，維護(hù)公共利益，愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，遵守物業(yè)管理規(guī)定。2.業(yè)主與物業(yè)使用人有權(quán)對(duì)物業(yè)管理公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。物業(yè)管理公司應(yīng)認(rèn)真聽取，及時(shí)改進(jìn)。3.業(yè)主與物業(yè)使用人應(yīng)按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，不得拖欠。4.業(yè)主與物業(yè)使用人應(yīng)配合物業(yè)管理公司做好安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等工作，共同維護(hù)甲級(jí)寫字樓的品質(zhì)。四、物業(yè)管理公司權(quán)利和義務(wù)1.物業(yè)管理公司有權(quán)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同對(duì)甲級(jí)寫字樓實(shí)施物業(yè)管理，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。2.物業(yè)管理公司應(yīng)制定詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)計(jì)劃和規(guī)章制度，報(bào)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。3.物業(yè)管理公司應(yīng)做好公共區(qū)域管理，確保公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，為業(yè)主和物業(yè)使用人提供舒適、便捷的工作環(huán)境。4.物業(yè)管理公司應(yīng)加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，建立健全安全管理制度，確保甲級(jí)寫字樓的安全。5.物業(yè)管理公司應(yīng)做好環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)工作，營(yíng)造整潔、美觀的辦公環(huán)境。6.物業(yè)管理公司應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)、高效的客戶服務(wù)，解答業(yè)主和物業(yè)使用人的咨詢，及時(shí)處理投訴。7.物業(yè)管理公司應(yīng)定期向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告工作，接受業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。五、違約責(zé)任1.業(yè)主與物業(yè)使用人違反本公約的，物業(yè)管理公司有權(quán)要求其改正，并有權(quán)依法采取措施制止違約行為。2.物業(yè)管理公司違反本公約的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)有權(quán)要求其改正，并有權(quán)依法解除物業(yè)服務(wù)合同。3.因違約行為給他人造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。六、附則1.本公約由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)制定，報(bào)物業(yè)管理公司備案。2.本公約的修改、補(bǔ)充，須經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主