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電子商務統(tǒng)計指標體系GB/T31232.2—2014前言 I 2規(guī)范性引用文件 3術語和定義 4統(tǒng)計指標分類與框架 15統(tǒng)計指標描述及其內(nèi)容 46統(tǒng)計維度 7統(tǒng)計指標擴展方法 14I1第2部分：在線營銷GB/T31232的本部分規(guī)定了電子商務統(tǒng)計指標中在線營銷統(tǒng)計指標的分類與框架、指標描述及下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引GB/T2261.1個人基本信息分類與GB/T7408數(shù)據(jù)元和交換格式信息交換日期和時間表示法2標、服務指標和用戶指標五類一級指標。每類一級指標又分別由若干個二級指標組成。其中一級指回訪客數(shù)停留時間收藏量收藏用戶數(shù)下單用戶數(shù)下單率3表1(續(xù))廣告費用咨詢訪客數(shù)咨詢響應用戶數(shù)咨詢響應率咨詢響應時間咨詢下單用戶數(shù)咨詢下單率咨詢成交用戶數(shù)咨詢成交金額咨詢用戶轉化率平均退款時間4表1(續(xù))最近成交日期56788定義：廣告展現(xiàn)1000次所需支付的費用。9計算方法：廣告點擊轉化率=廣告引導成交訂單數(shù)計算方法：廣告投資回報率=(廣告引導成交金計算方法：咨詢響應率=(咨詢響應用戶數(shù)/計算方法：咨詢下單率=咨詢下單用戶數(shù)/咨計算方法：咨詢成交轉化率=(咨詢成交用戶數(shù)/咨詢計算方法：訂單準確率=(正常發(fā)貨訂單數(shù)/計算方法：成交回頭率=(成交回頭客數(shù)/

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