2024年公共事業(yè)技能鑒定考試-商品營業(yè)員筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案

2024年公共事業(yè)技能鑒定考試-商品營業(yè)員筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.倉庫按照儲存商品的性能及保管條件劃分，可以分為（）。A、自我倉庫、公用倉庫B、通用倉庫、專用倉庫、特種倉庫C、中轉(zhuǎn)倉庫、加工倉庫D、零售倉庫、批發(fā)倉庫2.商品的耐酸能力和商品使用壽命（）。A、有關(guān)B、無關(guān)C、有時有關(guān)D、常溫下無關(guān)3.層次性、多樣性、發(fā)展性、伸縮性、可誘導(dǎo)性是（）的基本特點。A、顧客B、購買動機C、消費需求D、購買行為4.簡述《消費者權(quán)益保護法》的適用范圍。5.售貨程序包括（）、接待、出樣、介紹、開票、收錢、遞交、道別等階段。A、進貨B、存儲C、準備D、培訓(xùn)6.下列不屬于偽劣商品特征的是（）。A、粗制濫造B、假冒標志C、摻雜使假D、腐敗變質(zhì)7.按照《中華人民共和國企業(yè)法人登記管理施行細則》規(guī)定，以零售業(yè)務(wù)為主的商業(yè)性公司的注冊資金不得少于（）。A、3萬元B、10萬元C、30萬元D、50萬元8.下列物品中不屬于測試物品的是（）。A、試衣鏡B、剪刀C、試筆紙D、墨水9.液體類量具一般是用（）制成的。A、金屬焊接B、金屬材料C、鋼材鑄造D、鋁材10.在營業(yè)時間內(nèi)突然停電的處理原則下列各項不包括（）。A、立即啟用備用發(fā)電機，保證店內(nèi)照明和收銀區(qū)的作業(yè)B、只能使用緊急照明、手電筒照明C、收貨部停止收貨D、可以用火柴、蠟燭和打火機照明11.狹義的商品質(zhì)量即（）。A、市場質(zhì)量B、社會質(zhì)量C、自然質(zhì)量D、商品素質(zhì)12.嚴禁與客戶（），不得將任何物品夾在腋下行走；13.人類社會最初出現(xiàn)的（）是簡單直接的物物交換，即商品一商品（W—W）。A、商業(yè)交易B、商品交換C、人力交換D、貨幣購買14.簡述DC對印花和促銷商品的配單原則。15.商品的價格是否得當(dāng)，直接影響著這種商品的（）和市場占有率。A、生產(chǎn)過程B、銷售環(huán)節(jié)C、競爭地位D、成本核算16.人際傳播是靠言語及（）傳播信息。A、說話B、聲音C、文字D、身體17.EAN條碼是通用的商品條碼，13位數(shù)字碼由（）四部分組成。A、前綴碼、商業(yè)代碼、商品代碼、校驗碼B、前綴碼、制造廠商代碼、商品代碼、校驗碼C、前綴碼、數(shù)字碼、商品代碼、校驗碼D、制造廠商代碼、商品代碼、校驗碼、后綴碼18.商品調(diào)價，不得擅自降級降價或（）。A、減少庫存B、提級提價C、擴大銷售D、退回廠家19.將關(guān)聯(lián)商品組合成一體的系列化陳列，如將成套家具加上布藝品、家用電器、小擺設(shè)、裝飾畫、插花等，組合在同一個展覽空間內(nèi)，提高顧客的想像力叫做（）A、配套陳列法B、懸掛法C、堆疊法D、道具法20.服務(wù)臺人員處理顧客投訴基本的方法和技巧包括：聆聽顧客傾訴、表示同情和（）。A、激化矛盾B、同顧客爭執(zhí)C、畏難情緒，中途將問題移交別人處理D、提供解決方案21.作為商品流通形式的是（）A、w-w’B、W-G-W’C、G-G’D、G-W-G’E、W_B_Wr22.廣告目標一般是指廣告對特定（）所要完成的傳播任務(wù)。A、工作人員B、企業(yè)C、管理者D、消費者23.手提式“1211”滅火器應(yīng)放置在通風(fēng)干燥的地方，每（）檢查一次總質(zhì)量。A、三個月B、半年C、一年D、兩年24.新的鋁制器皿第一次使用時，不能先用它（）。A、燒飯B、煮面條C、煮粥D、燒水25.超過（）保質(zhì)期的商品是不可以進行收貨的A、A1/3保質(zhì)期B、B、2/3保質(zhì)期C、C、1/4保質(zhì)期D、D、1/5保質(zhì)期26.電子秤的（）由光電管等元件組成。A、打印機B、顯示屏C、信息處理器D、計算機27.丁腈橡膠具有優(yōu)異的耐油和（）性能。A、耐寒B、彈性C、耐溶劑D、耐曲撓28.商品編碼應(yīng)該簡明、規(guī)范、適用，這是指商品編碼的（）原則。A、唯一性B、可擴充性C、合理性D、簡明性29.客戶走近距營業(yè)臺席（）米，起身主動向客戶微笑并點頭致意。A、1.5B、1C、0.5D、230.UPC系統(tǒng)條形碼是由（）統(tǒng)一代碼委員會UCC提出的。A、美國B、歐洲C、中國D、日本31.商品價格中（）是價格構(gòu)成中最基本最主要的因素。A、流通費用B、稅金C、生產(chǎn)成本D、利潤32.我國商品質(zhì)量的推薦性標準所規(guī)定的技術(shù)內(nèi)容和要求具有（）的指導(dǎo)作用。A、普遍

B、特殊

C、獨特

D、強烈33.商品有標志的目的是為了（）。A、美觀B、商品銷售C、樹立企業(yè)形象D、廣告效應(yīng)34.全員“PR”原則就是要動員全體員工都來做（），人人都注意維護（）。35.乳粉生產(chǎn)工藝流程中的一道必要的工序是（）。36.新品訂單第一單由（）下單。37.引導(dǎo)顧客時，營業(yè)員采?。ǎ┦謩?。A、直臂式B、斜臂式C、橫擺式D、任意38.捆扎茶具、麻花應(yīng)采用（）字形捆扎方法。A、“土”B、“十”C、“大”D、“米”39.貨架上陳列的商品要與上面的層板保持（）的距離A、一手指B、二手指C、三手指D、一拳40.天然纖維紡織面料包括：（）（）（）和（）四種41.現(xiàn)代市場上商品的銷售已不需要手工包扎。42.導(dǎo)購引起顧客注意的下列方法中，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、激將法B、提出問題C、曉之以利D、調(diào)查詢問43.商業(yè)最原始、最本質(zhì)、最基本的社會職能是（）A、媒介職能B、調(diào)節(jié)職能C、融資職能D、風(fēng)險職能44.物體（）的性質(zhì)稱為吸濕性。A、吸附水分B、放出水分C、吸收水分D、吸附水分和放出水分45.超市理貨員與商場營業(yè)員的工作性質(zhì)相同的在于（）。A、間接性B、規(guī)范性C、輔助性D、交替性46.由于頤客的苦求不同，需要向顧客介紹（），從顧客購買目的以及要求上滿足其需要并引導(dǎo)顧客選鈞其適用的商品。A、商品特點以及商品型號B、商品類型以及商品性能C、商品類型以及商品性能D、商品性能以及商品規(guī)格47.示范表演新穎可以有效地吸引顧客注意，（）顧客購買欲望。A、消除B、刺激C、打消D、擊退48.營業(yè)員必須了解和（）所售商品的結(jié)構(gòu)和性能。A、熟練觀察B、熟練掌握C、熟練學(xué)習(xí)D、熟練觀摩49.在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營管理中，（）是商品質(zhì)量的一種延伸，也是保證商品質(zhì)量的積極補救措施。A、售前服務(wù)B、售中服務(wù)C、售后服務(wù)D、商品包裝50.商品保管的“六防”即：防火、防盜、防雨、防毒、防風(fēng)、（）。A、防蟲B、防霉C、防凍D、防損壞51.針織物按編織方式不同，可分為緯編和（）兩大類。A、橫編B、縱編C、長編D、經(jīng)編52.商品重要的化學(xué)性能有（）A、脆性B、耐光性C、硬度D、彈性53.（）目標一般是指廣告對特定消費者所要完成的傳播任務(wù)。A、銷售B、廣告C、服務(wù)D、攻擊54.市場預(yù)測的步驟可分為（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。55.玻璃材料生產(chǎn)工藝性能之一表現(xiàn)為（）。A、脆性B、可塑性C、彈性D、透明性56.（）曾經(jīng)被稱為“廣告海報”的銷售廣告。A、字體廣告B、宣傳廣告C、POP廣告D、電視廣告57.簡述消費者與《消費者權(quán)益保護法》的概念58.商品經(jīng)濟要求企業(yè)應(yīng)該是自主經(jīng)營、自負盈虧，具有（）的獨立的經(jīng)濟實體。A、自主經(jīng)營B、公有制形式C、公民資格D、法人地位59.（）的商品，可以直接用打“米”字、“十”字或“井”字的方法捆扎。A、大件B、軟、散、零碎C、有包裝盒D、沒有包裝盒60.超市業(yè)態(tài)的先進性不包含（）。A、低價裝修降低成本B、集中的物流配送渠道C、銷售低價商品D、連鎖產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)61.注意照明設(shè)施的檢查，燈泡是否有故障、（）及效果好不好。A、照射強度B、電壓強度C、度數(shù)強度D、照射角度62.什么是消費者關(guān)系？應(yīng)怎樣處理同消費者關(guān)系？63.顧客在接受廣告信息時，總是遵循著一定的心理活功規(guī)律，這種規(guī)律表現(xiàn)為（）。A、引起注意―發(fā)生興趣一一創(chuàng)造欲望―誘導(dǎo)行動―加盜記憶B、創(chuàng)造欲望―引起注意―加強記憶―發(fā)生興趣一誘導(dǎo)行動C、引起注意―發(fā)生興趣―創(chuàng)造欲望―加強記憶―誘導(dǎo)行動D、發(fā)生興趣―引起注意一一滄紐造欲望―加強記憶―誘導(dǎo)行動64.AC005商品營業(yè)員上崗期間要（）。A、穿戴整齊干凈B、戴胸卡于右胸C、可以化濃汝D、可以看書報65.商業(yè)是商品交換的發(fā)達形式，是專門從事（）活動的獨立經(jīng)濟部門。A、商品生產(chǎn)B、商品加工C、商品運輸D、商品流通66.用泡沫塑料，活性炭制作的保溫材料其導(dǎo)熱性（）A、一般B、良好C、很好D、很差67.以下不可能成為數(shù)碼相機商品規(guī)格劃分依據(jù)的是（）。A、像素B、配置C、噸位D、焦距68.簡單商品流通形式是（）。A、A-B-AB、W-B-WC、W-WD、W-G-W69.標志的表現(xiàn)手法有（）等。A、借形造型B、重構(gòu)圖形C、茅盾空間D、圖文組合70.男士一般稱（），未婚婦女稱（），已婚婦女稱（）；當(dāng)無法確認客戶是否已婚時，年輕者可稱為（），年紀稍長者可稱為（）或用（）等稱呼。71.以下（）情況是屬于退貨商品的。A、過保質(zhì)期B、變質(zhì)、破包C、庫存過高D、以上都是72.顧客到店前的準備階段有（）。A、接觸B、迎客C、拿遞D、介紹73.價格管理是國家按照經(jīng)濟規(guī)律的客觀要求，頒布價格方針、政策和價格法規(guī)，制定、調(diào)整、執(zhí)行與監(jiān)督檢查（）的一種職能。A、商品成本B、商品市場C、商品價格D、商品質(zhì)量74.零售商業(yè)企業(yè)，無論采取何種商品保管方式，都必須不斷提高商品保管業(yè)務(wù)技術(shù)，做到（）。A、多存慢出B、少存快出C、多存快出D、少存少出75.商業(yè)企業(yè)的資金按其流動性可分為（）和其他資產(chǎn)資金。A、流動資金B(yǎng)、長期投資資金C、固定資產(chǎn)資金D、無形資產(chǎn)資金E、遞延資產(chǎn)資金第2卷一.參考題庫(共75題)1.非語言的溝通經(jīng)常被稱為（），如表情和身體形態(tài)。A、有效語言B、行動語言C、口頭語言D、身體語言2.經(jīng)營者的（）屬經(jīng)營者的默示擔(dān)保范疇。A、法定義務(wù)B、一般義務(wù)C、約定義務(wù)D、特定義務(wù)3.輸入層、面、深時，吊掛商品無論有幾個掛鉤，均作為幾層來計算.4.OPL建議量公式中K值取值范圍為0.1-9.9.5.通過提供贈品或免費品嘗，使顧客產(chǎn)生（），從而變潛在購買力為現(xiàn)實購買力。A、不買想法B、購買幻覺C、購買意愿D、奇特想法6.典型包裝物的分類主要包括（）。A、散裝食品、經(jīng)典禮品B、瓶類物品、罐頭食品C、瓶類物品、圓形物品、散裝物品、禮品飾物D、玻璃器皿、散裝食品、酒瓶7.營業(yè)員與顧客說話要做到（）A、“您”字當(dāng)頭、“請”字不忘B、“您”字當(dāng)頭、“謝謝”不忘C、“請”字當(dāng)頭、“您”字不忘D、“謝謝”當(dāng)頭“請”字不忘8.簡述商業(yè)職業(yè)道德建設(shè)的主要任務(wù)9.廣告明確的對象，就是（）。A、廣大群眾B、特定的消費者C、機關(guān)團體D、高收入者10.對于退換貨的商品，在價格的確認上，要注意一下3點，其中不包括（）。A、對于季節(jié)性商品應(yīng)按現(xiàn)價退換B、商場責(zé)任按原價退貨C、購買時有降價折扣，按價格折扣退換D、退貨時無需退除會員積分11.商品營業(yè)員售貨技能的內(nèi)容廣泛，但都遵循一個總的要求：（）、（）、（）、（）12.道別時應(yīng)做到（）、語言簡練適當(dāng)。A、嚴肅莊重B、熱情洋溢C、自然親切D、熱烈隆重13.商標一般由（）A、字母、圖案B、數(shù)字、圖案C、色彩、圖案、記號D、文字、圖形、記號14.對科技含量高的產(chǎn)品，營業(yè)員可以（）。A、邊看邊說B、邊說邊聊C、半說半演示D、邊介紹邊向顧客演示15.女員工穿裙裝時，必須穿（），不穿著（）、（）或補過的襪子，顏色以（）為宜，忌（）。16.根據(jù)顧客購買商品數(shù)量的多少給予折扣，數(shù)量越多折扣越多，這是（）。A、心理定價法B、季節(jié)定份策略C、組合定價法D、折扣定價法17.馬斯洛需要層次理論，把人的各種需要，按其對個體的重要程度可以排列為五個基本層次，即（）。A、自我實現(xiàn)的需要、生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要B、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)的需要C、安全需要、生理需要、社交需要、自我實現(xiàn)的需要、尊重的需要D、生理需要、安全需要、18.上門服務(wù)與鑒定服務(wù)是屬于（）服務(wù)的內(nèi)容。A、優(yōu)質(zhì)B、售后C、售中D、售前19.國際通用商品條形碼主要有EAN、（）、JAN三種。20.商業(yè)企業(yè)的利潤構(gòu)成公式為（）A、利潤總額=營業(yè)利潤+投資凈收益+營業(yè)外收入-營業(yè)外支出+國家補貼收入B、利潤總額=營業(yè)利潤+投資凈收益+營業(yè)外收入-營業(yè)外支出-銷售稅金+國家補貼收入C、利潤總額=營業(yè)利潤+投資凈收益+營業(yè)外收入-營業(yè)外支出-銷售稅金21.商品等級為A類商品，在S151DSP-OPL報表和SD152DCFOPL-1訂貨報表中的安全存量取值為（）。22.描述性調(diào)查又稱“投石問路”法。23.銷售包裝的文字說明要有（）。A、普遍性B、合理性C、針對性D、藝術(shù)性24.驗收商品數(shù)量時必須（）或過秤、丈量。A、看清價格B、注意有無殘損C、注意保質(zhì)期限D(zhuǎn)、詳細點數(shù)25.唱收唱付的優(yōu)點在于（）。A、避免差錯B、提高服務(wù)質(zhì)量C、便于找差錯D、避免差錯、握高服務(wù)質(zhì)量、便于找差錯26.雞蛋銷售中，隊伍不能過長，當(dāng)人數(shù)超過（）時，應(yīng)增開磅秤機臺。A、20人B、15人C、10人D、8人27.商品分類有利于保護商品（）。A、質(zhì)量B、數(shù)量C、性能D、包裝完整28.開發(fā)貨票，應(yīng)（）。A、按顧客要求填寫B(tài)、按廠家要求填寫C、從省事出發(fā)D、執(zhí)行規(guī)定29.2005年6月，南京市衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查后發(fā)現(xiàn)某超市出售含有“蘇丹紅”的食品，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，你認為此次責(zé)任由（）造成的。A、生產(chǎn)企業(yè)B、超市C、行政管理部門D、其他30.已過保質(zhì)期商品可列印店內(nèi)碼銷售。31.營業(yè)人員服務(wù)禮儀（）。A、來有迎聲、走有送聲、微笑服務(wù)B、來有迎聲、走有送聲、微笑服務(wù)、雙手接遞C、來有迎聲、走有送聲、營業(yè)人員在服務(wù)過程中行為規(guī)范D、來有迎聲、走有送聲、微笑服務(wù)、雙手接遞、營業(yè)人員在服務(wù)過程中行為規(guī)范32.清潔排面、清潔貨架、清空走道上的紙板箱，叫做（）動作A、清潔B、確認C、檢查D、稽核33.增值稅的基本稅率為（），小規(guī)模納稅人稅率為（），出口貨物稅率為（）。34.無理客戶的尊重要點是（）；（）；（）35.根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)法人登記管理條例》的規(guī)定，企業(yè)法人有違反登記管理條例的，登記機關(guān)可根據(jù)情節(jié)分別給予（）的處罰。A、警告B、罰款C、沒收非法所得D、停業(yè)整頓E、吊銷《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》36.需要尺量的商品，如布匹、絲綢、首飾、電線等，必須做到計量工具（）。A、標記清晰，足尺銷售B、適當(dāng)放松手勁C、速度要適當(dāng)、要平穩(wěn)D、用計量畫線的方法按線剪裁37.商品變價就是對商品原售價的（）。A、調(diào)整變更B、提高C、降低D、政策性提價38.造成商品霉變、老化、銹蝕等質(zhì)量變化的主要因素是（）A、日光和水分B、溫度和濕度C、保質(zhì)期D、腐蝕和老化39.大眾傳播是指通過大眾傳播媒介，如報紙、（）、廣播、電視等向為數(shù)眾多的人傳遞信息。A、雜志B、語言C、表情D、動作40..營業(yè)員在服務(wù)的過程中始終要保持（）、（）、（）、（）的服務(wù)態(tài)度。41.柜臺語應(yīng)（）、（）、（）、（）。42.產(chǎn)品只有進行了（），生產(chǎn)過程才算完成。A、檢驗B、包裝C、分級D、盤點43.正方包包包時，要將（）紙角折起來壓在其他三角上，把余角掖進留口處。A、上方B、下方C、對面D、左方44.市場信息的主要特征有（）、（）、（）、（）。45.金屬銀具有（）。A、抗氧化性B、抗稀酸性C、抗強酸性D、抗化學(xué)作用的能力46.營業(yè)員發(fā)現(xiàn)物資、現(xiàn)金被盜棱輯在規(guī)定金額以上的，在（）小時內(nèi)向安保部或有關(guān)部門報告。A、48B、72C、24D、1247.商品學(xué)是研究商品（）的科學(xué)。48.嚴格按照先進先出原則來進行商品的補充，可以加強對商品（）管理。A、陳列B、信息C、保質(zhì)期D、標價簽49.遇到重大節(jié)假日現(xiàn)場應(yīng)安排專人跟蹤直上柜貨源，提前（）天將直上柜暢銷商品的下限放大，保證節(jié)日貨源。A、5－10B、10－15C、10－20D、20－3050.商品的重量指標可用來判斷材料的（）等。A、本質(zhì)、結(jié)構(gòu)特點B、外表、比例特點C、耐腐蝕性特點D、可氧化性特點51.商品訂貨時應(yīng)填寫（），并由主管核準后才可定貨。A、商品訂貨申請單B、報廢申請單C、變價申請單D、轉(zhuǎn)貨申請單52.商品流轉(zhuǎn)統(tǒng)計的基本指標包括商品購進數(shù)額、商品銷售數(shù)額和（）。A、商品價格B、商品質(zhì)量C、商品庫存數(shù)額D、商品品種53.禮品包裝的捆扎絲帶應(yīng)根據(jù)流行的色澤、檔次來捆扎。54.營業(yè)員在提出合理化建議的基礎(chǔ)上，能幫助顧客選擇合適的商品，讓顧客（）。A、遺憾而歸B、掃興而歸C、滿意而歸D、敗興而歸55.適宜的商品包裝有利于商品的（）。A、運輸B、儲存C、銷售D、運輸、儲存、銷售56.正確（），可以使顧客相信所付出的貨幣價值與其所得到的商品的質(zhì)與量的價值相等，產(chǎn)生物有所值的滿足感。A、介紹商品的質(zhì)量B、幫助顧客鑒別商品C、幫助顧客挑選商品D、了解顧客需要57.在面對面溝通中“語氣、語調(diào)”占溝通有效比率的（）。A、7%B、18%C、38%D、55%58.示范、表演促銷或是由營業(yè)員示范商品如何使用，或是讓顧客參加，這樣效果會（）。A、更糟糕B、更明顯C、更不好D、不明顯59.某商品的正常排面層、面、深為2：2：20，在另一處的重復(fù)陳列量總量為240，其貨架卡顯示的正確層面深為（）。60.運輸包裝標志可分為（）標志。A、文字B、圖案C、質(zhì)量D、文字、圖案61.服務(wù)用語規(guī)范主要包括：招呼用語規(guī)范、道別用語規(guī)范和（）規(guī)范。A、歡迎用語B、禮貌用語C、臨柜用語D、致謝致歉用語62.商品學(xué)研究的任務(wù)可以概括為促進（），滿足（），繁榮（）。63.購買動機是（）引起的。A、需求B、購買行為C、疾病D、饑餓64.理貨員在工作中應(yīng)主動發(fā)現(xiàn)（）問題并及時上報A、已損商品撤架B、錯誤地標高或標低的商品C、一商品多種標價等情況D、以上皆是65.運用平衡分析法，經(jīng)濟指標之間要有相互聯(lián)系的平衡關(guān)系。66.營業(yè)廳正門應(yīng)有（），公布準確的營業(yè)廳名稱及（）。墻面清潔，臺階上（）。67.為消費者服務(wù)的觀念不僅是社會主義零售商業(yè)的本質(zhì)要求，也是由零售商業(yè)的基本職能決定的。68.在（）過程中如出現(xiàn)故障應(yīng)能夠予以解除。A、演示B、說明C、介紹D、解釋69.商業(yè)信息的特征（）信息的一般特征。70.在商品交換過程中，商品生產(chǎn)者讓渡出（），獲得（）；商品消費者讓渡出（），獲得（）。71.實用心理，表現(xiàn)為追求商品的使用價值及實用效果，不過分強調(diào)（）。A、價格、花色、款式B、外觀、花色、款式C、價格、外觀、款式D、外觀質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量72.商業(yè)企業(yè)商品交換活動具有的基本職能之一是（）。A、便利職能B、商品轉(zhuǎn)移職能C、服務(wù)職能D、商品儲存職能73.商品保管的“六防”即：防火、防盜、（）、防毒、防風(fēng)、防凍。A、防蟲B、防鼠C、防霉D、防雨74.商品保管的“三不”是指不準借出商品、不準（）、不準動用商品。A、損壞商品B、私分商品C、監(jiān)守自盜D、白條頂庫75.茶葉商品是一種保健飲料，其品質(zhì)應(yīng)包括內(nèi)質(zhì)和外形兩個方面，概括起來即（）、（）、（）、（），并符合衛(wèi)生質(zhì)量要求。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B2.參考答案：A3.參考答案：C4.參考答案： 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受.《消費者權(quán)益保護法》∥保護；經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守《消費者權(quán)益保護法》。具體的范圍是指： 1）為消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的個人。 2）為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的單位。 3）購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的農(nóng)民。 4）購買者的家庭成員。 5）應(yīng)購買者邀請使用商品的人5.參考答案：C6.參考答案：B7.參考答案：C8.參考答案：B9.參考答案：B10.參考答案：D11.參考答案：C12.參考答案：搶道通行13.參考答案：B14.參考答案： 印花商品依m(xù)ailmeeting決定的預(yù)銷量為準，第一單在上檔前存控以預(yù)銷量的50%和最大促銷排面量配給門店，第二單原則上是預(yù)銷量的30%，但要視門店的銷售狀況調(diào)節(jié)配貨促銷商品依門店在上檔前15天提報的預(yù)銷量為準，第一單在上檔前存控以預(yù)銷量的50%和最大促銷排面量配給門店，以后視門店的銷售狀況調(diào)節(jié)配貨.15.參考答案：C16.參考答案：D17.參考答案：B18.參考答案：B19.參考答案：A20.參考答案：D21.參考答案：A,B,D22.參考答案：D23.參考答案：B24.參考答案：D25.參考答案：A26.參考答案：B27.參考答案：C28.參考答案：D29.參考答案：A30.參考答案：A31.參考答案：C32.參考答案：A33.參考答案：B34.參考答案：公關(guān)工作；企業(yè)形象35.參考答案：預(yù)熱殺菌36.參考答案：采購37.參考答案：A38.參考答案：D39.參考答案：A40.參考答案：棉織物、麻織物、毛織物、絲織物41.參考答案：錯誤42.參考答案：A43.參考答案：A44.參考答案：D45.參考答案：B46.參考答案：B47.參考答案：B48.參考答案：B49.參考答案：C50.參考答案：C51.參考答案：D52.參考答案：C53.參考答案：B54.參考答案：確定預(yù)測目標；擬定預(yù)測方案；收集整理和分析資料；選擇適合的預(yù)測方法；進行預(yù)測；評價和分析預(yù)測結(jié)果；提出預(yù)測報告55.參考答案：B56.參考答案：C57.參考答案： 所謂消費者是指為了生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的自然人和法人。這里所說的消費者有著特定的含義，是指：消費目的是生活消費；消費對象是商品和有償服務(wù)；消費方式是購買、使用和接受；消費主體是自然人和法人，主要是指自然人，即公民個人。 《消費者權(quán)益保護法》則是指調(diào)整國家、經(jīng)營者和消費者三者之間在保護消費者權(quán)益的過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。58.參考答案：D59.參考答案