2024年國家開放大學(xué)(電大)-行政管理(?？?筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案

2024年國家開放大學(xué)(電大)-行政管理(專科)筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.下列選項(xiàng)中，不屬于計(jì)算機(jī)多媒體的媒體類型的是（）。A、程序B、圖像C、音頻D、視頻2.以下西方國家中，實(shí)行兩黨制的國家有（）。A、美國B、英國C、加拿大D、意大利E、日本3.日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中為了合理組織業(yè)務(wù)活動、提高效率而作出的決策就是日常管理決策，又稱為（）。A、戰(zhàn)略性決策B、業(yè)務(wù)性決策C、策略性決策D、戰(zhàn)術(shù)性決策4.制定目標(biāo)時，應(yīng)確定目標(biāo)是有時間規(guī)定的。符合“有時間規(guī)定的”原則的目標(biāo)是（）。A、閱讀10本管理學(xué)經(jīng)典教材B、提高打字速度C、養(yǎng)成制定計(jì)劃的習(xí)慣D、一個月內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)5.作為法規(guī)與規(guī)章的一種，規(guī)定有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對性，其正文的主體部分一般應(yīng)包括兩方面的內(nèi)容：一是原則性的（），二是具體的（）。6.包經(jīng)理把運(yùn)營部各分店的經(jīng)理召集在一起，向大家介紹了今年公司對運(yùn)營部的工作要求：銷售額增加25%，利潤率達(dá)到15%，市場占有率提高3個百分點(diǎn)。然后，他清了清嗓子說道：“下面，請大家根據(jù)自己所掌握的各個分店的情況，提提今年每個分店能完成多少銷售額，初步估算一下自己分店的利潤率能達(dá)到多少?！睅孜环值杲?jīng)理聽了部門經(jīng)理的話，都默不作聲，只低著頭看手里拿著的會議議程。沉默了好大一會，一分店的店長才第一個發(fā)了言：“去年我們的客源就少了很多，銷售額今年不會提高很多?！倍值?、三分店的店長也隨聲附和，各自強(qiáng)調(diào)本店的困難。這時，包經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：“現(xiàn)在是讓大家提能完成多少任務(wù)，不是發(fā)牢騷?！薄昂冒?，我們店能增加銷售額15%。”一分店店長說。隨后，其他幾位經(jīng)理提出的銷售額增長率也都在20%左右。在任務(wù)執(zhí)行過程中，包經(jīng)理可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在怎樣的前提下才能奏效。7.六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中藍(lán)色的帽子代表（）。A、中立和客觀B、警示與批判C、樂觀與肯定D、整體與控制8.人的各種特征在用戶信息需求中起著同等重要的決定作用。9.定量分析是最復(fù)雜的資料分析。它按照性質(zhì)可以分為兩大類，一類是（）；另一類是（）。10.開放大學(xué)學(xué)制特色是注冊后（）年內(nèi)取得的學(xué)分均有效。11.用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以（）人為宜。A、5～10B、10～15C、15～2012.人民調(diào)解委員會只能受理民間糾紛。13.什么是對照組實(shí)驗(yàn)？在實(shí)驗(yàn)中為什么設(shè)置對照組？14.網(wǎng)絡(luò)部王經(jīng)理找到人力資源部的任經(jīng)理，要求對網(wǎng)絡(luò)部小陳工資調(diào)整幅度一事重新加以考慮。王經(jīng)理拿出小陳一年的工作業(yè)績評估表：“任經(jīng)理，是否可以重新考慮一下我們部門小陳的加薪問題。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度?！比谓?jīng)理對王經(jīng)理解釋道：“考慮她的薪水在同級別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求，而是低于了公司的平均水平?！蓖踅?jīng)理：“小陳的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理應(yīng)提高她的加薪幅度。工資的基數(shù)問題，這是公司當(dāng)時同她講好的呀，不能把這帶入加薪幅度的問題中來，這不符合公司的薪資制度……”王經(jīng)理很清楚公司的制度，明白員工的權(quán)利，認(rèn)為人力資源部的決定已經(jīng)侵犯了自己屬下的權(quán)利，自己有責(zé)任和權(quán)利為下屬爭取。王經(jīng)理和任經(jīng)理的溝通方式屬于（）。A、書面語言溝通B、口頭語言溝通C、身體語言溝通D、副語言溝通15.民族自治地方的自治機(jī)關(guān)是（）A、人民代表大會B、人民政府C、人民政治協(xié)商會議D、人民法院和檢察院16.作為黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，黨的代表大會的黨內(nèi)（）主體地位是不言而喻的。17.“工作表”用行和列組成的表格，分別用數(shù)字和（）區(qū)別。18.下列法律關(guān)系中不由國際私法調(diào)整的是（）。A、韓國公民甲和日本公民乙在美國結(jié)婚B、中國某企業(yè)與法國某企業(yè)在中國境內(nèi)設(shè)立合資企業(yè)C、中國公民甲與中國公民乙在香港結(jié)婚D、荷蘭籍甲船與英國籍乙船在臺灣海峽相撞19.根據(jù)《刑法》分則對具體犯罪的犯罪客觀方面的不同要求，刑法理論將犯罪既遂的表現(xiàn)形式歸納為以下幾種。（）A、舉動犯B、行為犯C、危險犯D、結(jié)果犯20.蘇天是人力資源部經(jīng)理，最近他準(zhǔn)備舉辦一個培訓(xùn)班，需要從各個車間抽調(diào)員工參加，為了爭取車間的支持，他到各車間里去說服車間主任。第一位車間主任是他師兄，見面后蘇天上去就是一拳：“我告訴你啊，下禮拜給我派兩個人參加培訓(xùn)班，如若不派，從今晚開始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去！你派不派人？”旁觀者皆大樂，車間主任哭笑不得，趕快答應(yīng)。第二位車間主任是他師傅，他換了個說法：“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定得幫我這個忙，派倆人在下周參加培訓(xùn)班，幫我圓上這個場?！睅煾敌廊煌?。第三、四、五、六車間他均隨機(jī)應(yīng)變，取得了各位主任的支持。第七個部門是設(shè)計(jì)科室，“張工，這是今年上半年職工培訓(xùn)計(jì)劃，您看看，第四次課還得麻煩您上?！睆埞け硎緢?jiān)決支持?！斑@第一次課還得您派倆人參加，您看派誰去？”張工也答應(yīng)了并當(dāng)場定下人選。蘇天順利地獲得了各車間的支持。與其他幾種口頭語言溝通方式相比，蘇天采取的方式的優(yōu)點(diǎn)是什么。21.崗位工資制度最大的優(yōu)點(diǎn)是，能有效調(diào)動員工提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平的積極性，并促進(jìn)員工掌握多種技能。22.信息組織的應(yīng)該遵循（）相關(guān)原則。A、客觀性原則B、系統(tǒng)性原則C、目的性原則D、現(xiàn)代化原則E、重要性遞減原則23.社會調(diào)查研究所借助的概念涵義是從哪些方面來分析的？24.文員應(yīng)有效利用時間，可以把重要工作如寫報告等與其他工作安排在一起去做。25.怎樣運(yùn)用案例分析法進(jìn)行培訓(xùn)？?26.吃自助餐應(yīng)當(dāng)注意（）。A、排隊(duì)取菜B、多次少取C、避免外帶D、送回餐具27.法是靠國家的強(qiáng)制力來保證實(shí)施的行為規(guī)范。28.企業(yè)在確定其上下級權(quán)力劃分時，應(yīng)考慮的因素之一是企業(yè)產(chǎn)品種類的多少，專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)，比如汽車制造等，由于規(guī)模較大，一般應(yīng)采用分權(quán)模式。29.簡述社會策劃的過程。30.國標(biāo)GB2312-80將漢字分成（）。A、簡化漢字和繁體漢字兩個等級B、常用漢字、次常用漢字和罕見漢字三個等級C、一級漢字、二級漢字和三級漢字共三個等級D、一級漢字和二級漢字共兩個等級31.關(guān)系型全文檢索軟件費(fèi)用比較低廉，它可以處理表格、圖形數(shù)據(jù)，但其應(yīng)用范圍受到一定的限制。32.（）又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性A、信度B、效度C、難度D、標(biāo)準(zhǔn)化33.觀察法有哪些特點(diǎn)？34.試述行政指揮在行政執(zhí)行過程中的主要作用。35.禮儀的起源可以追溯到（）。A、清代B、遠(yuǎn)古代C、宋代D、古代36.社交禮儀規(guī)定，在交談中應(yīng)遵循（）規(guī)則。A、專一B、排斥C、雙向D、共感37.按照信息的內(nèi)容可以將信息分為生物信息和社會信息。38.尊重風(fēng)俗禁忌是指世界上每個民族或地區(qū)都有自己獨(dú)特的風(fēng)俗禁忌，我們應(yīng)當(dāng)理解、尊重它們，不違反這些風(fēng)俗禁忌。39.一個機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。? 有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。? 請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：你認(rèn)為該公司在管理上不需要改進(jìn)的是（）。A、要根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行工作分析和評價，并制定工作說明書B、把操作工、服務(wù)工和勤雜工的崗位職責(zé)進(jìn)一步明確C、要求員工必須無條件地服從領(lǐng)導(dǎo)D、該公司要注意培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神40.試述公民監(jiān)督的特征和意義。41.《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》規(guī)定：（）適用于公布社會各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。A、通報B、公告C、通告42.提出“精簡機(jī)構(gòu)是一場革命”這一論斷的是（）A、毛澤東B、劉少奇C、鄧小平D、周恩來43.聲調(diào)是貫穿整個（）的高低升降的調(diào)子，它是由音高變化形成的。44.客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中，不屬于定性監(jiān)督指標(biāo)的是（）。A、顧客滿意度調(diào)查B、員工的接電話時間C、顧客對解決方案的看法D、顧客情感訴求45.典型的行政體地方政府是（）國的地方政府。A、加拿大B、德國C、印度D、英國46.下列哪個不屬于常見的網(wǎng)絡(luò)安全問題（）。A、網(wǎng)上的蓄意破壞，如在未經(jīng)他人許可的情況下篡改他人網(wǎng)頁B、侵犯隱私或機(jī)密資料C、拒絕服務(wù)，組織或機(jī)構(gòu)因?yàn)橛幸饣驘o意的外界因素或疏漏，導(dǎo)致無法完成應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目D、在共享打印機(jī)上打印文件47.人力資源數(shù)量層次規(guī)劃主要研究的基本問題包括（）A、分析人力資源的需求B、分析人力資源供給C、協(xié)調(diào)人力資源供需缺口D、分析人力資源的分布48.計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的主要目的是（）。A、代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電話B、方便交友C、增加游戲人數(shù)D、共享軟/硬件和數(shù)據(jù)資源49.盧梭的代表性著作是（）。A、君主論B、社會契約論C、政府論D、論法的精神50.簡述行政組織設(shè)計(jì)的程序與步驟.51.夏雨碩士畢業(yè)后進(jìn)入一家中型企業(yè)，半年后他被公司任命為一個新項(xiàng)目的經(jīng)理。此前，他做過用戶服務(wù)部工程師，從事過公司新產(chǎn)品的市場調(diào)研、研發(fā)和新項(xiàng)目的可行性分析等工作。近來他感覺到一些來自項(xiàng)目組內(nèi)部的問題，主要表現(xiàn)如下： 項(xiàng)目組中個別成員不及時向他匯報工作進(jìn)度，需要他去詢問； 項(xiàng)目組召開討論會時，參會人員對一個方案發(fā)生爭論，一人因意見相左而中途離開，退出討論； 一次總結(jié)會議上，一位老員工當(dāng)著很多人的面批評他工作中的一些問題，讓他覺得很難堪。 夏雨畢業(yè)后來到該公司僅半年多，他覺得這一點(diǎn)是員工不愿服從他管理的原因之一，他本人深知溝通在項(xiàng)目管理中的重要性，也盡可能地能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各方之間信息的交流和共享，但初出茅廬的他面對現(xiàn)在的局面還是感覺有些手足無措。當(dāng)會議中出現(xiàn)爭論時，作為會議的主持人，夏雨應(yīng)該（）。A、停止會議，以后再開B、引導(dǎo)爭論雙方把注意力集中到當(dāng)前正在討論的議題上C、不予理睬，讓他們自然停止?fàn)巿?zhí)D、會后對爭議的雙方進(jìn)行處罰52.任何公民有權(quán)利直接參與國家事務(wù)的決策與管理的民主制度被稱為（）。53.民主黨派監(jiān)督在方法上講究（）。A、前瞻性B、科學(xué)性C、代表性D、建設(shè)性54.某雜志為擴(kuò)大銷量，精心炮制了某著名影星甲的一段緋聞，給甲帶來了極大的精神痛苦。甲將該雜志告到法院，下列責(zé)任方式不適用于該案的是（）。A、賠償損失B、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)C、賠禮道歉D、排除妨礙55.面對突發(fā)事件，值班人員有時在領(lǐng)導(dǎo)人未指示前就要采取臨時應(yīng)急措施。56.（）將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術(shù)特征、教育特征、政治特征、法制特征，自然資源特征、人口特征、社會特征、經(jīng)濟(jì)特征等幾個方面。57.2013年福建廣播電視大學(xué)面向全*省開展的“茶香進(jìn)社區(qū)”活動，推廣福建茶文化，活動啟動以來，受到了城鄉(xiāng)居民的歡迎和媒體的關(guān)注。58.有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個漫長的周末，他們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止?fàn)I業(yè)了）。他們只好等到下周——銀行重新營業(yè)。他們這時真正認(rèn)識到基本需求的重要——當(dāng)人遭受饑餓的時候，要關(guān)注其他事情是非常困難的。 在頂樓上餓得要死的藝術(shù)家的情況又會怎樣呢？有些人為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。他們因?yàn)樵庥鲳囸I而無法關(guān)注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術(shù)家卻為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明什么。59.關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對他人的信任問題”，（）60.小姜在進(jìn)行個人SWOT分析時，發(fā)現(xiàn)他所在的公司熱衷于提高內(nèi)部人員的能力，這屬于他的（）。61.英國哲學(xué)家培根的（），法國啟蒙思想家孟德斯鳩、盧梭等的社會政治觀點(diǎn)，法國社會學(xué)家孔德的（），德國馬克思、恩格斯的辯證唯物主義和歷史唯物主義，為各個階級、各個派別的近代社會調(diào)查研究提供了系統(tǒng)化、學(xué)科化的理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)思想。62.小吳是某礦業(yè)公司的一位維修鉗工，手藝高，責(zé)任心強(qiáng)，人緣好。某個周一，分管人事的周副礦長來電話，說車間李主任重病住院，要小吳暫時代理車間主任，行使權(quán)力。還特別關(guān)注正在搶修的一臺裝載機(jī)，說這臺裝載機(jī)對公司目前的一項(xiàng)工作非常重要。小吳答應(yīng)周四中午前一定修好交用。 周三，小吳一大早就去突擊搶修那臺裝載機(jī)去了。時間緊，任務(wù)重，他不放心，跟著夜班工人干到晚上九點(diǎn)多，再三叮囑夜班班長抓緊工作，才回家休息。 周四早上，小吳發(fā)現(xiàn)礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修，而原先的那臺裝載機(jī)還未修好。小吳要求大家群策群力，盡快完成任務(wù)。 小吳略感松了一口氣，就上備品庫去檢查庫存是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)，如果不夠，要提前做好準(zhǔn)備。這時一個大學(xué)同學(xué)來電話，通知他參加春節(jié)的同學(xué)聚會。和同學(xué)聊了一會，露天采掘隊(duì)就來電話，說他們的一臺主力設(shè)備--32噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場，要求派人去搶修。人手不夠，小吳背起工具箱，去現(xiàn)場搶修了。回到車間，已經(jīng)快中午了。他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片：四輛待修自卸車中有三輛在停工待料，忙問這是怎么回事，工人們說李主任以前定下的規(guī)矩，備件要主任簽過字才能領(lǐng)取。這時，礦上又有兩臺故障車送到待修。小吳剛辦完接車手續(xù)，周副礦長又來電話要裝載機(jī)了，聽說還沒修好，周副礦長很不高興，埋怨活抓得不緊，并強(qiáng)調(diào)這會給礦上帶來很大的損失。剛放下周副礦長的電話，公司常務(wù)副經(jīng)理又打來電話，讓他馬上去總部出席緊急干部會議。對于現(xiàn)在的工作，小吳覺得真的很累。根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，接大學(xué)同學(xué)的電話屬于（）的工作。A、優(yōu)先級AB、優(yōu)先級BC、優(yōu)先級CD、優(yōu)先級D63.人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容有哪些？64.糾正下列句中的語法錯誤：遼太祖阿保機(jī)的陵墓葬于谷內(nèi)西北山坡上。65.在Windows中，剪貼板是用來在程序和文件間傳遞信息的臨時存儲區(qū)，此存儲區(qū)是（）。A、回收站的一部分B、光盤的一部分C、內(nèi)存的一部分D、軟盤的一部分66.泰羅的科學(xué)管理只重視技術(shù)因素，不重視人的社會因素。67.以下選項(xiàng)中，（）不屬于計(jì)算機(jī)外部設(shè)備。A、外存儲器B、輸入設(shè)備C、輸出設(shè)備D、中央處理器和主存儲器68.在日本，具有下列哪些情形的就沒有選舉權(quán)和被選舉權(quán)。（）A、禁治產(chǎn)者B、被判處監(jiān)禁以上刑罰，監(jiān)禁尚未到期者C、被判處監(jiān)禁以上刑罰，免于執(zhí)行者D、違反法律所規(guī)定的選舉、投票及過敏審查等有關(guān)罪行E、違反《公職選舉法》規(guī)定的與選舉有關(guān)的犯罪者69.從激勵內(nèi)容角度，可以將激勵劃分為（）。?A、物質(zhì)激勵B、外在激勵C、精神激勵D、內(nèi)在激勵70.荷蘭采用的是個人元首制的國家元首制71.增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅等屬于（）A、所得稅B、行為稅C、財產(chǎn)稅D、流轉(zhuǎn)稅72.小米目前在一家公司擔(dān)任文秘一職，他具備一定的計(jì)算機(jī)使用能力，但對中文錄入并不是很在行，打字速度只有每分鐘45字左右，對他的工作進(jìn)度影響很大。為此小米給自己定了個計(jì)劃：三個月內(nèi)提高自己的打字速度，達(dá)到每分鐘可打90個字。要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，小米就必須每個月將打字速度提高15個每分鐘，而這只要保證每天有1個小時的練習(xí)時間就可以實(shí)現(xiàn)，練習(xí)可以利用晚上睡覺前的休息時間進(jìn)行。另外還可以尋找一些竅門和有效的方法來幫助自己達(dá)到目標(biāo)。小米在設(shè)計(jì)自己的目標(biāo)時除了要遵守SMART原則外，還應(yīng)該注意的是（）。A、遵循頭腦風(fēng)暴法B、讓自己的目標(biāo)超越團(tuán)隊(duì)目標(biāo)C、讓自己的目標(biāo)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)D、讓目標(biāo)符合期望理論73.以下符合乘坐飛機(jī)禮儀的行為有：（）。A、尊重乘務(wù)人員B、攜帶寵物狗登機(jī)C、帶走機(jī)上閱讀的書刊D、在飛機(jī)上不使用手機(jī)74.不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（）。A、主要職責(zé)是處理日常工作B、包括消費(fèi)者和供應(yīng)商C、自我管理，無正式領(lǐng)導(dǎo)D、從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散75.世界上通行的人事分類制度是（）。A、態(tài)度分類B、職位分類C、能力分類D、學(xué)歷分類E、品位分類第2卷一.參考題庫(共75題)1.Word文檔的擴(kuò)展名是dot。2.“女士優(yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對象，處處給她們以照顧。3.下面哪些國家實(shí)行多黨制（）。A、英國B、美國C、法國D、德國E、意大利4.改正下面句子中的錯誤，并說明理由：我們懷著對革命烈士無限瞻仰的心情，來到了雨花臺。5.控制組是實(shí)驗(yàn)過程中接受自變量刺激的一組對象。6.用來表示計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)的英文首字母縮寫是（）。A、CADB、CAMC、CATD、CAB7.作為一個管理者，必須授權(quán)其他人去做一些工作。如果某些事情必須由管理者自己來處理，那么行動一定要快。8.實(shí)驗(yàn)法有兩種形式，即實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)法與（）。A、現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)法B、設(shè)置參數(shù)實(shí)驗(yàn)法C、自然實(shí)驗(yàn)法D、探究實(shí)驗(yàn)法9.孔子的學(xué)生子賤奉命擔(dān)任某地方的官吏。當(dāng)他到任以后，卻時常彈琴自娛，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民業(yè)興旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因?yàn)樗刻炱鹪缑?，從早忙到晚，也沒有把地方治理好。于是他請教子賤：“為什么您能治理得這么好？”子賤回答說：“您只靠自己的力量去做事，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來完成任務(wù)?！睆陌咐锌梢钥闯鲎淤v的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A、命令B、授權(quán)C、說服D、參與10.（）是指人民群眾通過各種方式和途徑對黨和政府及其公職人員進(jìn)行的監(jiān)督。11.日本實(shí)行的政治制度包括（）。A、總統(tǒng)制B、單一制C、君主制D、內(nèi)閣制12.中國公民出入境所持護(hù)照分為（）。A、因公普通護(hù)照B、外交護(hù)照C、公務(wù)護(hù)照D、因私普通護(hù)照13.設(shè)計(jì)研究方案主要有以下幾方面的工作（）A、關(guān)于研究內(nèi)容的統(tǒng)籌與設(shè)計(jì)B、關(guān)于研究方向的統(tǒng)籌與設(shè)計(jì)C、關(guān)于研究時間的統(tǒng)籌與設(shè)計(jì)D、關(guān)于研究方法的預(yù)先規(guī)劃與安排E、關(guān)于研究事務(wù)的預(yù)先規(guī)劃與安排14.偉達(dá)家具公司是高先生20世紀(jì)70年代創(chuàng)建的，開始時主要經(jīng)營臥室和會客室家具，取得了很大成功。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，自90年代開始，公司又進(jìn)一步經(jīng)營餐桌和兒童家具。1995年，高先生退休，他的兒子高達(dá)繼承父業(yè)，不斷拓展臥室家具業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場占有率，使得公司產(chǎn)品深受顧客歡迎。到2005年，公司臥室家具方面的銷售量比1990年增長了近兩倍。但公司在餐桌和兒童家具的經(jīng)營卻陷入困境，面臨著種種危機(jī)。 偉達(dá)家具公司自創(chuàng)建之日起便規(guī)定，每年12月份召開一次中、高層管理人員會議，研究討論公司的戰(zhàn)略和有關(guān)的政策。2005年12月14日，公司又召開了每年一次的例會，會議由董事長兼總經(jīng)理高達(dá)先生主持。高經(jīng)理在會上為公司制定了今后五年的發(fā)展目標(biāo)。具體包括： 1．臥室和會客室家具銷售量增加20％； 2．餐桌和兒童家具銷售量增加100％； 3．總生產(chǎn)費(fèi)用降低10％； 4．減少補(bǔ)缺職工人數(shù)3％； 5．建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭取五年內(nèi)達(dá)到年銷售額500萬美元。 這些目標(biāo)主要是想增加公司收入，降低成本，獲取更大的利潤。在評估偉達(dá)家具公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況時，每個員工對照目標(biāo)對自己進(jìn)行評估，并且確定與績效的差距。這屬于正式評估中的（）。A、自我評估B、會面C、報告D、高層領(lǐng)導(dǎo)評估15.在談判過程中，小婷總是不知道自己想要什么，一遇到挑戰(zhàn)就想退縮，對自己的行為也不負(fù)責(zé)任。由此可以推斷小婷是（）的人。16.王平是一個善于思考和回顧的人，他通常將所學(xué)的知識、得出的結(jié)論以及結(jié)論的應(yīng)用這三者結(jié)合在一起回顧，這樣王平就將學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為了（）A、應(yīng)用B、體驗(yàn)C、發(fā)展D、結(jié)論17.美國學(xué)者西拉季和華萊士提出領(lǐng)導(dǎo)者除應(yīng)具有身體特點(diǎn)特質(zhì)外，還應(yīng)具備（）等特質(zhì)。A、社會技能B、智力C、個性D、社會背景E、任務(wù)定向18.制作成功的幻燈片，如果為了以后打開時自動播放，應(yīng)該在制作完成后另存為的方式為（）。A、PPTB、PPSC、DOCD、XLS19.要彈出快捷菜單，可利用鼠標(biāo)（）來實(shí)現(xiàn)。A、右鍵單擊B、左鍵單擊C、雙擊D、拖動20.公布社會各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)要用（）。21.穿西服套裙時，應(yīng)（）。A、穿短襪B、穿彩色絲襪C、光腿D、穿肉色長統(tǒng)絲襪22.小崔在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，找工作時他沒有仔細(xì)考慮自己所學(xué)的專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后就來到深圳打工。他先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做MIS（信息系統(tǒng)管理），現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。畢業(yè)后短短兩年里他經(jīng)過了幾次職位調(diào)動，然而他發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對哪一行都不是十分精通，面對這種情況，他真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和親人失望。小崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標(biāo)，下面不屬于我們經(jīng)常使用的有效的思考方法的是（）。A、全腦思維B、思維導(dǎo)圖法C、頭腦風(fēng)暴法D、PEST法23.按要求變換下列句式：他學(xué)習(xí)成績好。（變?yōu)榉穸ň洌?4.在現(xiàn)代管理理論中，主張管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變的管理理論是（）。A、系統(tǒng)管理理論B、經(jīng)驗(yàn)主義理論C、權(quán)變理論D、決策理論25.德國政府人事系統(tǒng)可區(qū)分為（）A、公薪雇員B、公務(wù)員C、事務(wù)官員D、工作人員26.調(diào)查內(nèi)容對選擇搜集資料方式的影響有（）和（）。27.最早實(shí)行法西斯一黨制的是意大利的希特勒。28.企業(yè)信息管理的原則包括：（）。A、系統(tǒng)原則B、整序原則C、激活原則D、共享原則E、搜索原則29.簡述可行性研究報告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。30.民事訴訟的當(dāng)事人包括原告、被告、共同訴訟人、訴訟代表人、訴訟第三人、訴訟代理人。31.文獻(xiàn)質(zhì)量可以保證，這是文獻(xiàn)法的優(yōu)點(diǎn)之一。32.勞動關(guān)系的法律特征有：（）A、勞動法律關(guān)系具有較強(qiáng)的國家干預(yù)性質(zhì)B、勞動法律關(guān)系主體雙方具有平等性C、勞動法律關(guān)系主體雙方具有隸屬性D、它既體現(xiàn)了當(dāng)事人之間的共同意思，又體現(xiàn)了國家的意志33.照信息服務(wù)的手段，可把信息服務(wù)劃分為（）。A、指導(dǎo)服務(wù)B、單向服務(wù)C、自動化信息服務(wù)D、多向服務(wù)E、人工信息服務(wù)34.標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的類型主要有（）。A、內(nèi)部標(biāo)桿瞄準(zhǔn)B、外部競爭對手標(biāo)桿瞄準(zhǔn)C、行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿瞄準(zhǔn)D、跨行業(yè)標(biāo)桿瞄準(zhǔn)E、內(nèi)外部綜合標(biāo)桿瞄準(zhǔn)35.請敘述利用“開始”菜單查找擴(kuò)展名為*.mp3的文件的基本步驟。36.當(dāng)一個變量的數(shù)值發(fā)生變動（增加或減少），另一個變量的數(shù)值隨著發(fā)生大致均等的變動時，這種關(guān)系稱為（）A、正相關(guān)B、負(fù)相關(guān)C、直線相關(guān)D、曲線相關(guān)37.小孫是人力資源部經(jīng)理，最近他準(zhǔn)備舉辦一個培訓(xùn)班，需要從各個車間抽調(diào)員工參加，為了爭取車間的支持，他到各車間里去說服車間主任。第一位車間主任是他師兄，見面后小孫上去就是一拳：“我告訴你啊，下禮拜給我派兩個人參加培訓(xùn)班，如若不派，從今晚開始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去！你派不派人？”旁觀者皆大樂，車間主任哭笑不得，趕快答應(yīng)。第二位車間主任是他師傅，他換了個說法：“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定得幫我這個忙，派倆人在下周參加培訓(xùn)班，幫我圓上這個場?！睅煾敌廊煌?。第三、四、五、六車間他均隨機(jī)應(yīng)變，取得了各位主任的支持。第七個部門是設(shè)計(jì)科室，“張工，這是今年上半年職工培訓(xùn)計(jì)劃，您看看，第四次課還得麻煩您上?！睆埞け硎緢?jiān)決支持?！斑@第一次課還得您派倆人參加，您看派誰去？”張工也答應(yīng)了并當(dāng)場定下人選。小孫順利地獲得了各車間的支持?？陬^語言溝通包含多種方式，小孫采取的方式的缺點(diǎn)是（）A、不利于信息共享B、如果人們在忙于其他事務(wù)，會使人分心C、不適于討論涉及個人的問題D、不能獲得充分的反饋38.行政組織的縱向分工構(gòu)成行政組織的職能制。（）39.傣族青年一般在（）通過“串姑娘”、“串寨子”和“丟包”等選擇對象和表達(dá)愛情。A、歌圩節(jié)B、回婚節(jié)C、潑水節(jié)D、蘆笙節(jié)40.里格斯指出，“棱柱型社會”具有以下三個基本特征（）A、過渡性B、異質(zhì)性C、形式主義D、重疊性41.日本戰(zhàn)后憲法直接規(guī)定的國民參政權(quán)包括（）。A、選舉權(quán)與罷免權(quán)B、被選舉權(quán)C、請?jiān)笝?quán)D、國民投票權(quán)42.新聞輿論監(jiān)督是具有人民性、（）、及時性、廣泛性、快捷性等特征的一種社會監(jiān)督。43.傾聽可以用（）聽。A、耳朵B、心靈C、眼睛D、心態(tài)44.參加宴會單獨(dú)到達(dá)的，應(yīng)先導(dǎo)衣帽間脫、掛大衣、帽子和圍巾，然后前往相識的朋友處交談。45.直接評價法的特點(diǎn)是簡單易行，比較客觀。46.禮儀可大致分為（）及涉外禮儀等分支。A、服務(wù)禮儀B、社交禮儀C、政務(wù)禮儀D、商務(wù)禮儀47.興盛公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之初，張總和員工不分彼此，也沒有明確的分工，一個人頂幾個人用，大家齊心協(xié)力，干勁十足。經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前公司已經(jīng)發(fā)展成為近千名員工的一家大型制造企業(yè)，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不再是問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大以后，張總在管理上感到不如以前得心應(yīng)手了。問題主要出在管理層上。首先，讓他感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對后來加入公司的員工，不管其職位高低，一律不放在眼里。這些“元老”們工作散漫，這種散漫的作風(fēng)很快在管理層內(nèi)部蔓延開來，對新來者產(chǎn)生了不良的示范作用，新來者也開始變得散漫起來，管理層員工之間不斷出現(xiàn)矛盾和沖突，大家再也感受不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，張總感覺到管理層的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不愿意承擔(dān)責(zé)任，一遇到事情就來向他匯報，無論大小事都需要他親自督辦。管理層現(xiàn)在的狀況直接影響到公司的整體發(fā)展，張總對此非常焦急。在管理層目前所處團(tuán)隊(duì)階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先要重視的是什么。48.“一俊遮百丑”屬于社會知覺中的什么效應(yīng)？（）A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、社會刻板印象49.領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)通常是指（）。A、完成任務(wù)、激勵員工、培養(yǎng)興趣B、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、承擔(dān)責(zé)任C、完成任務(wù)、維護(hù)組織、人際交往D、完成任務(wù)、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、發(fā)展個人50.指出下列詞的詞性：剛才（），剛剛（），努力（），竭力（）。51.簡述零基預(yù)算法的基本思想。52.關(guān)于會議各個階段的協(xié)調(diào)，說法不正確的是（）。A、在“開始啟動”階段，如果大家互相不認(rèn)識，應(yīng)先做一個介紹B、在“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段，應(yīng)該為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議C、在“確定一套協(xié)調(diào)方法”階段，應(yīng)該重申結(jié)論以確認(rèn)D、在“協(xié)助全組作出決定”階段，應(yīng)該組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納53.發(fā)起設(shè)立，是指由發(fā)起人認(rèn)購公司應(yīng)發(fā)行的全部股份而設(shè)立公司。54.PowerPoint的自動放映快捷鍵是F5。55.最近的工作讓小可非常郁悶。事情起源于他們部門下半年的任務(wù)安排--在任務(wù)指標(biāo)上小可和張總經(jīng)理的意見相差甚遠(yuǎn)。對于張總提出的指標(biāo)，小可所領(lǐng)導(dǎo)的部門絕對不可能完成，小可反復(fù)地向張總解釋理由，但是張總絲毫不考慮他的意見。這也是張總一貫的做法。他一旦發(fā)表了自己的意見就會將其視為不可改變的事實(shí)，根本不考慮下屬的感受，更不會承認(rèn)自己想法中的錯誤。最后百般無奈之下，小可只有同意。能不能在這里繼續(xù)干下去，就取決于小可能否承擔(dān)這些額外的任務(wù)。此后，小可對張總的看法有了改變，部門中的事也不再向他尋求幫助和支持，張總也失去了第一時間了解團(tuán)隊(duì)動向的機(jī)會。小可和張總談判的最終結(jié)果應(yīng)該屬于（）。A、雙輸B、雙贏C、一贏一輸D、沒有結(jié)果56.非正式的行政人事制度安排就是人們對原發(fā)性規(guī)則的尊重，依靠（），這些規(guī)則人們構(gòu)建了整個人事行政秩序。?A、道德B、法律C、意識態(tài)D、風(fēng)俗習(xí)慣57.（）表示計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)。A、CATB、CADC、CAMD、CAI58.歸納法可以化繁為簡，提高記憶的效果。59.評價中心的主要形式有（）。A、工作樣本法B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C、文件筐測驗(yàn)D、角色扮演E、心理測試法60.在兩種刑事起訴中，我國實(shí)行的是以公訴為主、自訴為輔的起訴制度。61.能接收和保存數(shù)據(jù)及程序的裝置稱為（）。62.簡述行政起訴狀的用途。63.構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量是（）。A、授權(quán)B、人員C、資源D、愿景64.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識，并對這些知識進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進(jìn)行實(shí)踐”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。A、應(yīng)用B、反思C、理論化D、獲得經(jīng)驗(yàn)65.人民法院審理案件，除法律規(guī)定的特別情況外，一律公開進(jìn)行。66.在Excel中，單元格地址是指（）。A、單元格在工作表中的位置B、每個單元格的大小C、單元格所在的工作表D、每個單元格67.從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的一般管理理論。68.在Excel2003中，數(shù)據(jù)源發(fā)生變化時，相應(yīng)的圖表（）。A、自動跟隨變化B、手動跟隨變化C、不跟隨變化D、不收任何影響69.以下對代理服務(wù)器說法不正確的是（）。A、可以限制封鎖IP地址B、限制內(nèi)網(wǎng)對外部的訪問權(quán)限C、保護(hù)局域網(wǎng)的安全D、不可以限制封鎖IP地址70.行政法規(guī)具有哪些基本特征？71.人事行政機(jī)關(guān)實(shí)行折中制的國家有（）。A、英國B、美國C、日本D、法國72.在信息社會實(shí)踐活動中，信息人才是最重要、最活躍的因素，是信息系統(tǒng)的主導(dǎo)者和信息活動的主體。73.老喬是一位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。在技術(shù)科，每一位科員都認(rèn)為他的工作相當(dāng)出色。不久前，原來的科長調(diào)到另一個廠去當(dāng)技術(shù)副廠長了，領(lǐng)導(dǎo)任命老喬為技術(shù)科科長。老喬上任后，下定決心要把技術(shù)科搞好，他以前在水平差的領(lǐng)導(dǎo)手下工作過，知道那是什么滋味。在頭一個月內(nèi)，全科室的人都領(lǐng)教了老喬的“新官上任三把火”。在他上任的第二天，小張由于交通擁堵，上班遲到了三分鐘，老喬當(dāng)眾狠狠地批評了他一頓，并說“技術(shù)科不需要沒有時間概念的人”。第二個星期，老李由于忙著接待外賓，把一項(xiàng)技術(shù)改革提案晚交了一天，老喬又大發(fā)雷霆，公開表示，再這樣下去，就要把老李調(diào)走。當(dāng)老喬要一份技術(shù)資料時，小林連著加班三天替他趕了出來，老喬連一句表揚(yáng)的話也沒有。到了月底，老喬還在廠部會議上說，小林不能勝任工作，建議把小林調(diào)到車間去。一年過去了，廠領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，技術(shù)科出問題了，缺勤的人很多，不少人要求調(diào)動工作，許多工作任務(wù)都應(yīng)付不過來，科室里也沒有了和諧團(tuán)結(jié)的氣氛。領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括（）。A、下屬的工作能力B、自己的個人偏好C、下屬承擔(dān)工作的意愿D、工作的難度74.正合集團(tuán)公司成立于20世紀(jì)90年代末，由數(shù)家地方外貿(mào)企業(yè)合并而成，合并后的資產(chǎn)達(dá)到數(shù)十億元人民幣，凈資產(chǎn)20億元人民幣，年進(jìn)出口額50多億美元。經(jīng)營業(yè)務(wù)主要為貿(mào)易、金融、實(shí)業(yè)三大支柱。貿(mào)易方面涉及技術(shù)、儀器、設(shè)備、醫(yī)藥等產(chǎn)品的進(jìn)出口，以及利用外國政府及國際金融組織資金貸款項(xiàng)目的招標(biāo)、投標(biāo)及采購。金融方面包括銀行、證券、保險、租賃、拍賣等領(lǐng)域的投資、參股。此外，房地產(chǎn)、廣告、展覽、倉儲運(yùn)輸、物業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)也成為該集團(tuán)公司業(yè)務(wù)的一部分，是一家綜合性的大型商貿(mào)公司。 正合集團(tuán)公司的發(fā)展得到了上級行政領(lǐng)導(dǎo)的重視。公司有一套現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理方案。公司戰(zhàn)略思路清晰，提出了“一業(yè)為主、多種經(jīng)營；國際技術(shù)貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易兩大特色；外經(jīng)貿(mào)、實(shí)業(yè)、金融三大支柱；四個跨越；五個統(tǒng)一”。 但是經(jīng)營領(lǐng)域過寬也給公司帶來了管理上的困難。從進(jìn)出口貿(mào)易、房地產(chǎn)、物業(yè)、倉儲運(yùn)輸，到技術(shù)服務(wù)；從廣告、金融、資訊，到勞務(wù)、經(jīng)濟(jì)援助。雖然與各個組合企業(yè)原有的業(yè)務(wù)范圍有較大的關(guān)聯(lián)度，但是經(jīng)營范圍過于寬泛，資源分散，難以把精力集中在企業(yè)的核心競爭力上。 公司的重組磨合已經(jīng)有數(shù)年之余，但是在多級法人體制下，各個下屬子公司享有相當(dāng)大的獨(dú)立性，財務(wù)上缺乏統(tǒng)一管理，幾乎都有自己的“小金庫”。出于自身利益的考慮，子公司對集團(tuán)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和各種約束性指標(biāo)總有一些保留，集團(tuán)與各下屬子公司在財務(wù)、人力資源、資金運(yùn)營等方面的協(xié)調(diào)有許多困難。各個下屬子公司之間在業(yè)務(wù)上幾乎沒有橫向聯(lián)系和溝通，集團(tuán)公司很難實(shí)現(xiàn)資源共享的目標(biāo)。組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于正合集團(tuán)的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。A、消費(fèi)者B、行業(yè)協(xié)會C、下屬子公司D、供應(yīng)商75.領(lǐng)導(dǎo)者和管理者是有區(qū)別的，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者角色的區(qū)別，說法不正確的是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)者確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略B、管理者準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算C、領(lǐng)導(dǎo)者組織實(shí)施計(jì)劃D、管理者控制變革，識別計(jì)劃執(zhí)行過程中的偏差，解決問題第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A2.參考答案：A,B,C3.參考答案：B4.參考答案：D5.參考答案：規(guī)范要求、約束措施6.參考答案：只有在存在信任的前提下才能奏效。7.參考答案：D8.參考答案：錯誤9.參考答案：描述性分析；推論性分析10.參考答案：811.參考答案：A12.參考答案：正確13.參考答案： 對照組實(shí)驗(yàn)也叫平行組實(shí)驗(yàn)，是指既有實(shí)驗(yàn)組又有對照組（控制組）的一種實(shí)驗(yàn)方法。實(shí)驗(yàn)組即實(shí)驗(yàn)單位，對照組是同實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行對比的單位。兩組在范圍、特征等方面基本相同。 在對照組實(shí)驗(yàn)中，要同時對兩個觀察客體（試點(diǎn)客體和控制客體）做前測與后測，并比較其結(jié)果以檢驗(yàn)理論假設(shè)。 由于對照組雖然不接受自變量激發(fā)，但受其他外部因素影響，在經(jīng)過一段時間后，也會自然而然地發(fā)生某些變化，這些變化都與實(shí)驗(yàn)者的因果關(guān)系假設(shè)毫不相干，因此只有從測量結(jié)果中排除這些成分，才能得到準(zhǔn)確的實(shí)驗(yàn)結(jié)論，設(shè)置對照組的意義就在于此。14.參考答案：B15.參考答案：A,B16.參考答案：監(jiān)督17.參考答案：字母18.參考答案：C19.參考答案：A,B,C,D20.參考答案：優(yōu)點(diǎn)是可發(fā)現(xiàn)單獨(dú)的問題。21.參考答案：錯誤22.參考答案：A,B,C,D,E23.參考答案：社會調(diào)查研究所借助的概念涵義大體上從三個方面分析：一是概念的定義，二是概念的內(nèi)容，三是概念的狀況。概念的定義是說明某種社會現(xiàn)象本質(zhì)屬性的表述。概念的內(nèi)容則是指概念本身所包含的因素。概念狀況則是表明社會現(xiàn)象的發(fā)展程度。24.參考答案：錯誤25.參考答案：要成功運(yùn)用案例分析法進(jìn)行培訓(xùn)，必須事先認(rèn)真地準(zhǔn)備，要有效的信息源，提出探討性的問題，盡量讓每一個人思考、決策、陳述聽取，可先分小組討論。各組選出代表在全班發(fā)言，交換各組意見，最?后由?老師引導(dǎo)全體學(xué)員總結(jié)。26.參考答案：A,B,C,D27.參考答案：正確28.參考答案：錯誤29.參考答案： （1）認(rèn)清自己 （2）認(rèn)清社區(qū) （3）服務(wù)方案的制訂、分析和優(yōu)選 （4）方案測試和調(diào)整 （5）方案的執(zhí)行 （6）方案的反饋和調(diào)整 （7）方案的評估30.參考答案：D31.參考答案：正確32.參考答案：A33.參考答案： 觀察法有以下幾個顯著的特點(diǎn)： 第一，它以人的感覺器官為主要調(diào)查工具。 第二，它是有目的、有計(jì)劃的自覺活動。 第三，它是在一定理論指導(dǎo)下的觀察。 第四，它觀察的是保持自然狀態(tài)的客觀事物。34.參考答案： （1）行政指揮是保證行政執(zhí)行活動協(xié)調(diào)一致的重要手段； （2）行政指揮是高效地貫徹執(zhí)行行政決策的根本保證； （3）行政指揮是高質(zhì)量地達(dá)成行政決策目標(biāo)的根本保證； （4）行政指揮是保證各種行政資源得以充分利用的必要條件； （5）行政指揮是衡量行政領(lǐng)導(dǎo)者的政策水平和組織與領(lǐng)導(dǎo)能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。35.參考答案：B36.參考答案：A,C,D37.參考答案：錯誤38.參考答案：正確39.參考答案：C40.參考答案： 特征： 1、廣泛性。公民監(jiān)督是最廣泛的監(jiān)督。作為監(jiān)督主體，公民人數(shù)多，分布廣，這就決定了公民監(jiān)督的廣泛性。 2、基礎(chǔ)性。第一，公民監(jiān)督是我國監(jiān)督體系中各種監(jiān)督的基礎(chǔ)。第二，公民監(jiān)督是自下而上的監(jiān)督，是專門機(jī)關(guān)監(jiān)督和各系統(tǒng)自上而下監(jiān)督的基礎(chǔ)。 3、真接性。公民是國家制定各項(xiàng)方針政策的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。公民或者正確方針政策的直接受益者，或者是錯誤方針，政策的直接受害者。國家機(jī)關(guān)及其工作人員的公權(quán)力行為都會對公民的權(quán)利義務(wù)產(chǎn)生影響，因些，公民的監(jiān)督最直接，最真實(shí)，也最易取得成就。 4、多樣性。公民監(jiān)督的形式是多樣的。在我國，公民可以通過多種渠道和形式行使憲法和法律賦予的監(jiān)督權(quán)。公民監(jiān)督的具體形式包括發(fā)表評論，寫信，面談，打電話，網(wǎng)上舉報以及民主評議等。公民既可以直接批評和監(jiān)督國家機(jī)關(guān)及其工作人員，也可以通過人大代表，政協(xié)委員，大眾傳媒來實(shí)施監(jiān)督。 意義： 1、有利于促進(jìn)社會主義民主。公民監(jiān)督是整個監(jiān)督系統(tǒng)中最能反映民主性的監(jiān)督制度。 2、有利于全面構(gòu)建反腐敗體系，有效防止權(quán)力腐敗。沒有公民監(jiān)督，反腐敗之網(wǎng)就是不完整，有缺漏的。 3、有利于維護(hù)社會政治穩(wěn)定。公民監(jiān)督同時也是一種民意表達(dá)和利益協(xié)調(diào)，使政府的政策輸出，權(quán)力運(yùn)行更具合法性和代表性，從而實(shí)現(xiàn)社會穩(wěn)定。41.參考答案：C42.參考答案：C43.參考答案：音節(jié)44.參考答案：B45.參考答案：B46.參考答案：D47.參考答案：A,B,C48.參考答案：D49.參考答案：B50.參考答案： 行政組織設(shè)計(jì)的程序與步驟;(1)明確組織目標(biāo)；(2)決定達(dá)成目標(biāo)所需的計(jì)劃與配置單位；(3)決定實(shí)施計(jì)劃的作業(yè)與配置職位；(4)權(quán)責(zé)區(qū)分；(5)制定組織規(guī)程和規(guī)章制度。51.參考答案：B52.參考答案：直接民主制53.參考答案：B,C,D54.參考答案：D55.參考答案：錯誤56.參考答案：卡斯特和羅森茨韋克57.參考答案：正確58.參考答案：在低層次的需求沒有完全實(shí)現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求59.參考答案：如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)60.參考答案：機(jī)會61.參考答案：經(jīng)驗(yàn)論；實(shí)