ISO9001-2015內(nèi)審員專項(xiàng)測試題附答案

ISO9001-2015內(nèi)審員專項(xiàng)測試題附答案一、單項(xiàng)選擇題:（每題1分，共40分）1、組織應(yīng)對所確定的策劃和運(yùn)行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)模ǎ?，并予以保持，防止意外更改。A發(fā)放并使用(正確答案)B標(biāo)識與管理C授權(quán)并修改D保持可讀性2、2015版新標(biāo)準(zhǔn)指出對外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的。其溝通內(nèi)容不包括（）A所提供的產(chǎn)品、過程和服務(wù)B能力，包括所要求人員資質(zhì)C對外部供方的績效控制與管理(正確答案)D擬在外部供方現(xiàn)場實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動3、組織的知識是指組織從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定的知識，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息。其中內(nèi)部來源的知識可以是（）A產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(正確答案)C學(xué)術(shù)交流D專業(yè)會議4、2015版新新標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（）A員工高超技術(shù)B員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)C偏離QMS要求的后果(正確答案)D企業(yè)高質(zhì)量高效益5、組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)QMS預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素?？梢圆豢紤]下列哪個(gè)因素（）A技術(shù)和文化B市場和競爭C環(huán)境監(jiān)測能力(正確答案)D知識和績效6、2015版新標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了（）A滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出B滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的評審C滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的(正確答案)D滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制7、組織環(huán)境指對組織（）的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合A經(jīng)營和決策B質(zhì)量管理C建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)(正確答案)D管理8、法定要求是（）強(qiáng)制性要求A標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的B立法機(jī)構(gòu)規(guī)定的(正確答案)C立法機(jī)構(gòu)授權(quán)規(guī)定的D約定俗成的9、創(chuàng)新是新的或變更的實(shí)體（）實(shí)現(xiàn)或重新A定位作用B合理管理C分配價(jià)值(正確答案)D使用價(jià)值10、在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出是（）A產(chǎn)品(正確答案)B過程C服務(wù)D活動11、人為因素是對考慮中的實(shí)體的（）A人為參與影響B(tài)人為誤差C人為的作用D人為影響特性(正確答案)12、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，以下說法正確的是（）A最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)B最高管理者審批質(zhì)量手冊C最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用(正確答案)D最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任13、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”，以下風(fēng)險(xiǎn)正確的是（）A應(yīng)識別風(fēng)險(xiǎn)、并致力于消除所有風(fēng)險(xiǎn)B最高管理者應(yīng)促進(jìn)對存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的充分理解(正確答案)C顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險(xiǎn)評估的唯一和最重要因素D風(fēng)險(xiǎn)評估是操作層面的活動，最高管理者不必新版參與14、關(guān)于質(zhì)量方針文件的發(fā)布，以下說法不正確的是（）A作為組織最高層次的文件，應(yīng)確保其保密性(正確答案)B適當(dāng)時(shí)，利益相關(guān)方可獲取C對于質(zhì)量方針表達(dá)的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一，受控的解釋D應(yīng)傳達(dá)到所有在組織控制下工作、代表組織工作的影響質(zhì)量的人員15、關(guān)于崗位、職責(zé)和權(quán)限，以下正確的說法是（）A對于過程較為復(fù)雜，規(guī)模較大的組織，某一種崗位可由多人承擔(dān)(正確答案)B一人擔(dān)當(dāng)多種崗位不應(yīng)被允許C對崗位授權(quán)的原則取決于崗位的職級，職級越高，權(quán)限范圍越大D各崗位和職責(zé)的定義應(yīng)以資源利用最小化為基本原則16、依據(jù)ISO9001:2015，以下說法不正確的是（）A對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施B質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果C外包的活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)(正確答案)D考慮組織的業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場所17、關(guān)于組織的利益相關(guān)方對組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說法正確的是（）A他們通常與顧客需求和期望是一致，因此只要滿足顧客需求和期望，其他方也可滿足B各相關(guān)方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評估的輸入(正確答案)C當(dāng)各方需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)D以上都對18、物流公司C擬在某城市港口建立危險(xiǎn)化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，該公司對周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河道與水庫、地區(qū)氣侯等信息進(jìn)行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對于危險(xiǎn)化學(xué)品存儲和運(yùn)輸?shù)囊?。該場景適用于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款（）A5.1.2(正確答案)B6.1C4.D與ISO9001:2015不相關(guān)19、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不正確的是（）A質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果(正確答案)B質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面指標(biāo)C質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評的D質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致20、依據(jù)ISO9001:2015，以下說法正確的（）A最高管理者支持各種職能管理者在自己職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用(正確答案)B最高管理者應(yīng)在各職能區(qū)域發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用，各職能管理者應(yīng)對此予以支持C最高管理者應(yīng)為各管理職能區(qū)域設(shè)立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理體系D最高管理者應(yīng)確保各職能區(qū)域分別建立質(zhì)量方針21、理解相關(guān)方的需求和期望，組織應(yīng)確定（）A對QMS有影響的相關(guān)方(正確答案)B質(zhì)量管理體系的范圍C產(chǎn)品和服務(wù)的特性D組織的經(jīng)營戰(zhàn)略22、針對術(shù)語“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確是（）A在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語同時(shí)使用B包括所有的輸出類別C包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料D產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異(正確答案)23、質(zhì)量管理體系（）時(shí)，組織應(yīng)考慮4.1中提及的問題和4.2中提到的要求，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)遇。A策劃(正確答案)B實(shí)施C檢查D改進(jìn)24、以下描述中，關(guān)于質(zhì)量體系策劃不包括（）A質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃B改進(jìn)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會的措施C制定質(zhì)量方針(正確答案)D變更的策劃25、不屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（）A應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會的措施B如何將措施融入質(zhì)量管理體系過程并實(shí)施C如何評價(jià)這些措施的有效性D變更的策劃(正確答案)26、機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐，推出新產(chǎn)品、開發(fā)新客戶、建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的和可行的情況，用來應(yīng)對（）的需求A組織B顧客C組織或其顧客(正確答案)D組織和其顧客27、一個(gè)生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作的人員有（）A股票持有人(正確答案)B文件資料管理人員C售后服務(wù)人員D產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)人員28、（）屬于ISO9001:2015要求組織確定、提供維護(hù)信息和通訊技術(shù)A智能化生產(chǎn)設(shè)備B監(jiān)視和測量資源C服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購(正確答案)D保安監(jiān)控系統(tǒng)29、形成文件信息的作用是（）A為產(chǎn)品符合要求和過程有效性提供證據(jù)B為審核提供依據(jù)C需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯DA+C(正確答案)30、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.4過程運(yùn)行環(huán)境可以包括（）A工作場所溫度濕度B半成品庫的通風(fēng)和防潮條件C工作區(qū)域布置的合理性D以上都是(正確答案)31、以下不屬于“設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容是（）A適用的法律法規(guī)要求B產(chǎn)品說明書(正確答案)C組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范D由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果32、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.7條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是（）A防止不合格品的發(fā)生B防止類似不合格品的再次發(fā)生C防止不合格輸出的非預(yù)期使用(正確答案)D防止不合格品的非預(yù)期使用33、依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下錯(cuò)誤的是（）A組織對設(shè)計(jì)和開發(fā)過程進(jìn)行控制的活動就是評審、驗(yàn)證和確認(rèn)(正確答案)B評審活動是為了評價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C驗(yàn)證活動是為了確保設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的能力D確認(rèn)活動是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求34、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下錯(cuò)誤的是（）A組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象B組織應(yīng)確定監(jiān)視和測量的時(shí)機(jī)C組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測量活動的形成文件的信息(正確答案)D組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價(jià)的方法以確保結(jié)果有效35、依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.2條款，以下錯(cuò)誤的是（）A組織應(yīng)監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿足程度的感受B組織應(yīng)確定獲取顧客的需求和期望已得到滿足的感受的程度的信息和方法C組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息DA+B(正確答案)36、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，以下正確的是（）A2015版標(biāo)準(zhǔn)在對不符合進(jìn)行處理和采取糾正措施后不必保持形成文件的信息B組織對不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后，必須對策劃時(shí)確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會進(jìn)行更新C組織應(yīng)保留形成文件的信息，作為糾正措施的結(jié)果的證據(jù)(正確答案)D以上全部37、糾正措施應(yīng)與（）相適應(yīng)A糾正B不合格的影響(正確答案)C預(yù)防措施D組織規(guī)模38、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)10.3條款，改進(jìn)的例子可包括（）A糾正、糾正措施B持續(xù)改進(jìn)C突變、創(chuàng)新和重組D以上全部(正確答案)39、2015版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括（）A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B管理的系統(tǒng)方法(正確答案)C領(lǐng)導(dǎo)作用D持續(xù)改進(jìn)40、針對2015版新標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于形成文件的信息的管理要求，以下說法正確的是（）A2015版新標(biāo)準(zhǔn)未提及質(zhì)量手冊、程序文件，所以不必編寫質(zhì)量手冊和程序文件B組織已有的文件控制程序和記錄控制程序必須更名為形成文件的信息的控制程序C新版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)是組織的方針、目標(biāo)和過程的文件結(jié)構(gòu)的范本D在規(guī)定質(zhì)量管理體系要求時(shí)無需以新版標(biāo)準(zhǔn)的中使用的術(shù)語取代組織使用的術(shù)語(正確答案)二、多選題（每題2分，共40分）1、組織環(huán)境適用于（）A贏利性組織(正確答案)B非贏利(正確答案)C公共服務(wù)組織(正確答案)D個(gè)人2、實(shí)體可能是（）A非物質(zhì)的(正確答案)B組織未來的狀態(tài)(正確答案)C項(xiàng)目計(jì)劃(正確答案)D一個(gè)產(chǎn)品(正確答案)3、（）是輸出A過程的結(jié)果(正確答案)B產(chǎn)品(正確答案)C服務(wù)(正確答案)D活動4、服務(wù)的提供可能涉及（）A在需要維修的電冰箱上所完成的活動(正確答案)B為顧客準(zhǔn)備完稅申報(bào)單所需的損益表(正確答案)C為顧客定制服裝(正確答案)D評價(jià)服務(wù)質(zhì)量5、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以下說法正確的是（）A應(yīng)識別風(fēng)險(xiǎn)、并努力消除所有的風(fēng)險(xiǎn)B應(yīng)評估風(fēng)險(xiǎn)，充分理解存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(正確答案)C識別和評估風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，在于對組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解(正確答案)D相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險(xiǎn)評估的結(jié)果(正確答案)6、關(guān)于質(zhì)量方針，以下說法正確的（）A質(zhì)量方針是體現(xiàn)質(zhì)量意識的重要形式，因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針B質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)與組織的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)相適應(yīng)的質(zhì)量追求(正確答案)C質(zhì)量方針應(yīng)考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向(正確答案)D最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針的制定(正確答案)7、建立質(zhì)量管理體系，以下說法正確的是（）A質(zhì)量管理體系須與業(yè)務(wù)過程整合(正確答案)B應(yīng)用過程方法(正確答案)C引入最佳實(shí)踐(正確答案)D體現(xiàn)顧客及相關(guān)方需求和期望(正確答案)8、關(guān)于崗位、職責(zé)和權(quán)限，以下說法正確的是（）A崗位應(yīng)依據(jù)過程和活動予以定義(正確答案)B職責(zé)應(yīng)針對崗位而分派(正確答案)C權(quán)限的授予應(yīng)適合于相應(yīng)崗位完成其職責(zé)任務(wù)的需要(正確答案)D最高管理者不應(yīng)干預(yù)崗位、職責(zé)、權(quán)限的確定9、關(guān)于資源的可得，以下體現(xiàn)“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”的做法包括（）A識別組織質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的資源的類型、程度和數(shù)量(正確答案)B確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值(正確答案)C確定提供資源的途徑、維護(hù)資源可用性的技術(shù)和方法(正確答案)D適用時(shí)考慮資源提供的可替代方案(正確答案)10、組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個(gè)組織內(nèi)的應(yīng)用，其中“確定”的含義通常理解為（）A是正規(guī)的質(zhì)量管理活動(正確答案)B其結(jié)果應(yīng)形成文件的信息C選擇何時(shí)需要形成文件的信息(正確答案)D其結(jié)果可能需要作為形成文件的信息維修和保存(正確答案)11、通過以下（）等相關(guān)因素有助于理解組織內(nèi)部環(huán)境A組織的價(jià)值(正確答案)B文化知識(正確答案)C管理績效D法律法規(guī)(正確答案)12、以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容包括（）A質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃(正確答案)B改進(jìn)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會的措施(正確答案)C溝通質(zhì)量方針D變更的策劃(正確答案)13、屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（）A應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施(正確答案)B如何將應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施融入質(zhì)量管理體系過程并實(shí)施(正確答案)C如何評價(jià)上述措施的有效性(正確答案)D變更的策劃14、組織的形成文件的信息通常包括（）A包含質(zhì)量方針、目標(biāo)的員工手冊(正確答案)B標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的信息(正確答案)C國際公約、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D電子文檔形式的表單(正確答案)15、不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度，根據(jù)（）可以不同A媒介的類型B組織的規(guī)模(正確答案)C過程及其相互作用的復(fù)雜程度(正確答案)D人員的能力(正確答案)16、以下（）是2015版9001要求的測量資源A檢驗(yàn)/試驗(yàn)用計(jì)量器具(正確答案)B作為工具使用的計(jì)量器具(正確答案)C維修設(shè)備上的指示表(正確答案)D生產(chǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng)17、在確定產(chǎn)品和服務(wù)要求時(shí)可以考慮的因素包括（）A產(chǎn)品或服務(wù)的目的是什么(正確答案)B工作現(xiàn)場是否實(shí)施了“5S”C顧客的需求和期望(正確答案)D相關(guān)法律法規(guī)要求(正確答案)18、設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出結(jié)果可以包括（）A圖紙、產(chǎn)品規(guī)范、材料規(guī)范、測試要求(正確答案)B過程規(guī)范、必要的生產(chǎn)設(shè)備細(xì)節(jié)(正確答案)C建筑計(jì)劃和工藝計(jì)算(正確答案)D菜單、食譜、烹飪方法、服務(wù)手冊(正確答案)19、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.