ISO質(zhì)量管理體系考試試題及答案

ISO質(zhì)量管理體系考試試題及答案一.選擇題1.ISO9001:2015的名稱是（）[單選題]*A.質(zhì)量管理體系---基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)B.質(zhì)量管理體系---要求(正確答案)C.質(zhì)量管理體系---業(yè)績(jī)改進(jìn)指南2.內(nèi)審應(yīng)依據(jù)的文件是（）[單選題]*A.體系標(biāo)準(zhǔn)B.法律、法規(guī)和其他要求、C.管理體系文件D.A+B+C(正確答案)3.關(guān)于文件控制,以下說(shuō)法正確的有（）[單選題]*A.客戶訂單不能當(dāng)作外來(lái)文件進(jìn)行管理B.文件更改后必須重新審批后方可使用(正確答案)C.作廢文件一定要標(biāo)識(shí)并保存D.應(yīng)規(guī)定文件的保存期限4.管理評(píng)審是對(duì)管理體系的_____進(jìn)行評(píng)價(jià)。（）[單選題]*A.適宜性B.有效性C.充分性D.以上都是(正確答案)5.第一方審核是指：（）[單選題]*A、內(nèi)部審核(正確答案)B、由顧客或用戶執(zhí)行的審核C、由獨(dú)立機(jī)構(gòu)招待的審核D、以上全部正確6.對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審應(yīng)在_____進(jìn)行。（）[單選題]*A.做出提供產(chǎn)品的承諾之前(正確答案)B.簽定合同之后C.將產(chǎn)品交付給顧客之前D.采購(gòu)產(chǎn)品之前7.顧客財(cái)產(chǎn)不包括：（）[單選題]*A．顧客的知識(shí)產(chǎn)權(quán)B．顧客指定使用的配套件(正確答案)C．顧客的個(gè)人信息D．顧客提供的原材料8.在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的：（）。[單選題]*A.符合性B.完整性(正確答案)C.適宜性D.充分性9.ISO標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語(yǔ)

產(chǎn)品僅適用于：（）[單選題]*A.預(yù)期提供給顧客的產(chǎn)品B.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程預(yù)期的輸出C.A+B(正確答案)D.b+c10.顧客滿意是指(

)[單選題]*A.沒有顧客抱怨B.顧客對(duì)自己的要求被滿足的程度的感受(正確答案)C.顧客滿意度測(cè)量的結(jié)果二.判斷題1.設(shè)計(jì)輸入必須要包括適用的法令法規(guī)要求[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2.對(duì)內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的所有不合格項(xiàng)都應(yīng)跟蹤其糾正措施[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)3.質(zhì)量方針是由最高管理者制訂的，不一定體現(xiàn)顧客滿意[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)4.制訂作業(yè)指導(dǎo)書時(shí),要根據(jù)過(guò)程的復(fù)雜程度進(jìn)行,以確保各過(guò)程的質(zhì)量[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)5.公司質(zhì)量手冊(cè)可以隨意修改[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)6.審核的目的是評(píng)價(jià)并確定滿足審核準(zhǔn)則的程度[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)7.通過(guò)認(rèn)證的企業(yè),就不會(huì)出現(xiàn)不合格品[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)8.遵守法規(guī)和其他要求是組織管理體系的基本要求[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)10.危險(xiǎn)化學(xué)品必須儲(chǔ)存在專用倉(cāng)庫(kù)、專用場(chǎng)地、或?qū)Ｓ玫膬?chǔ)存室內(nèi)，并由專人管理[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)三.填空題1.過(guò)程是指將輸入轉(zhuǎn)化為

的一系列相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)[填空題]*_________________________________(答案：輸出)2.技術(shù)中心的部門代碼是

[填空題]*_________________________________(答案：RD)3.公司質(zhì)量手冊(cè)有

本[填空題]*_________________________________(答案：1)4.公司文件的4個(gè)階碼分別是

[填空題]*_________________________________(答案：QM\QP\WI\QR)5.根據(jù)ISO標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理原則的領(lǐng)導(dǎo)作用，我司的

是最高管理者，具有決策、指揮、控制的職責(zé)和權(quán)限，其重要任務(wù)是確定公司的宗旨和方向，并創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，使全體員工能充分參與，通過(guò)各自的質(zhì)量活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公司的方針和目標(biāo)。[填空題]*_________________________________(答案：總經(jīng)理)6.公司的生存和發(fā)展依存于顧客，公司管理層為確保顧客的要求得到確定并予以滿足，建立實(shí)現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量管理原則，“

”是公司服務(wù)的宗旨，并要求全體員工嚴(yán)格遵守；對(duì)顧客反饋意見，作為管理評(píng)審，糾正預(yù)防措施的重要內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。[填空題]*_________________________________(答案：顧客滿意)8.記錄文件為本公司第

階文件。[填空題]*_________________________________(答案：四)9.編碼

開頭的文件為公司的第二階文件。[填空題]*_________________________________(答案：QP)10.兩次內(nèi)部審核時(shí)間間隔最長(zhǎng)不能超過(guò)

個(gè)月[填空題]*_________________________________(答案：12)四.簡(jiǎn)答題1.請(qǐng)默寫出公司質(zhì)量方針，公司級(jí)質(zhì)量目標(biāo)、本部門質(zhì)量目標(biāo)。[填空題]*_________________________________答案解析：1.公司質(zhì)量方針：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為依托，以技術(shù)為后盾，持續(xù)為合作伙伴創(chuàng)造更大價(jià)值