火警處理應(yīng)急預(yù)案

火警處理應(yīng)急預(yù)案一、

制定火警處理應(yīng)急預(yù)案的目的為了預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生，防止火災(zāi)發(fā)生時(shí)火勢(shì)擴(kuò)大或擴(kuò)散，準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)?shù)靥幹没馂?zāi)事故，建立“信息暢通、反應(yīng)快捷、處置有效、責(zé)任明確”的應(yīng)急機(jī)制，提高緊急避險(xiǎn)和應(yīng)變力量，保障全體人員生命、財(cái)產(chǎn)平安，保障轄區(qū)正常生活、工作秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。消防總指揮部設(shè)立在消防中控室，總指揮為本項(xiàng)目最高負(fù)責(zé)人，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，總指揮享有直接指揮、下達(dá)命令、組織搶救的肯定權(quán)力。二、

應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé)(一)公司主管職能部門負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定，指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目部做好相關(guān)事故的預(yù)防工作，定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實(shí)施狀況。公司主管職能部門為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的督導(dǎo)部門；(二)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)全員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，并對(duì)培訓(xùn)、演練進(jìn)行記錄，依據(jù)預(yù)案演練結(jié)果，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)審及修訂、完善；項(xiàng)目部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的執(zhí)行部門；(三)品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行備案，對(duì)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)效果、演練效果進(jìn)行檢查、驗(yàn)證，參照應(yīng)急預(yù)案考核應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的效果；品質(zhì)部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的檢查考核部門。三、

內(nèi)部火警分級(jí)一級(jí)火警：初起小火，現(xiàn)場(chǎng)人員使用滅火器材可以馬上撲滅。二級(jí)火警：火勢(shì)較大，現(xiàn)場(chǎng)人員使用滅火器材短時(shí)無法撲滅。四、

消防應(yīng)急小組及職責(zé)(一)領(lǐng)導(dǎo)小組1.

組長(zhǎng)：項(xiàng)目總監(jiān)（消防總指揮）2.

組員：項(xiàng)目工程主管、客服主管職責(zé)：接到火警后，組長(zhǎng)馬上到達(dá)中控室，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，指揮現(xiàn)場(chǎng)滅火及人員、物資的疏散，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。依據(jù)事態(tài)嚴(yán)峻性，打算是否啟用應(yīng)急疏散廣播，發(fā)布應(yīng)急疏散指令，下達(dá)報(bào)警（火警119）指令。同時(shí)在火警發(fā)生后30分鐘內(nèi)，向集團(tuán)運(yùn)營管理部進(jìn)行電話匯報(bào)，并在8小時(shí)之內(nèi)（夜間突發(fā)大事于次日10：00前），由項(xiàng)目總監(jiān)提交由其簽字確認(rèn)的書面《突發(fā)大事報(bào)告》（包括：發(fā)生時(shí)間、位置、大事緣由分析、預(yù)案應(yīng)急措施、應(yīng)急處理過程、安撫措施及業(yè)戶動(dòng)態(tài)等）。《突發(fā)大事報(bào)告》每隔8小時(shí)準(zhǔn)時(shí)更新上報(bào)，直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)的書面結(jié)論報(bào)告為止。(二)滅火救援小組1.

組長(zhǎng):客服主管（負(fù)責(zé)秩序維護(hù)日常工作）2.

組員：義務(wù)消防員（秩序維護(hù)員、客服管家等）職責(zé)：攜帶滅火器材，快速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火救援。(三)疏散搶救小組1.

組長(zhǎng)：客服主管2.

組員：客服管家職責(zé)：支配人員為疏散人員指明疏散方向，在疏散路線上設(shè)立崗位引導(dǎo)并提示疏散人員通過平安疏散通道到達(dá)平安區(qū)域。（發(fā)生火災(zāi)時(shí)，提示疏散人員勿乘電梯；煙霧大時(shí)，提示疏散人員用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身姿，有序、快速撤離，勿在中途停留，堵塞通道。）安撫疏散人員心情，清點(diǎn)人數(shù)，檢查有無人員受困，發(fā)覺受傷人員送至平安區(qū)域進(jìn)行處理，然后送至醫(yī)院救治。(四)秩序維護(hù)小組1.

組長(zhǎng)：客服主管（負(fù)責(zé)秩序維護(hù)日常工作）2.

組員：秩序維護(hù)員、中控值機(jī)員職責(zé)：依據(jù)上級(jí)指令，中控值機(jī)員啟用應(yīng)急疏散廣播，發(fā)布疏散信息（廣播內(nèi)容：請(qǐng)留意，請(qǐng)留意，您所在樓層，有險(xiǎn)情報(bào)告，險(xiǎn)情正在處理中，請(qǐng)您保持鎮(zhèn)靜并跟隨客服人員到達(dá)平安地區(qū)，請(qǐng)不要使用電梯。），并將監(jiān)控?cái)z像頭調(diào)整至火情區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控。秩序維護(hù)員設(shè)置內(nèi)部、外部警戒線，掌握轄區(qū)出入口，禁止人員進(jìn)入、返回疏散區(qū)域，清除內(nèi)、外路障，疏散無關(guān)車輛和人員，疏通消防通道、車道，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入火災(zāi)區(qū)域，愛護(hù)搶救出的重要物資，防止有人趁火打劫。幫助有關(guān)部門勘察現(xiàn)場(chǎng)。(五)設(shè)備保障小組1.

組長(zhǎng)：項(xiàng)目工程主管2.

組員：工程人員（電工、水暖工、電梯工等）職責(zé)：依據(jù)火情大小，負(fù)責(zé)切斷火災(zāi)區(qū)域正常供電、關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)、幫助中控室啟動(dòng)消防供水、排煙風(fēng)機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)、防火卷簾、應(yīng)急廣播等系統(tǒng)。預(yù)備好防煙面具、空氣呼吸器、應(yīng)急照明燈、破拆工具等器材，并指派專人操作消防專用電梯。(六)清潔小組1.

組長(zhǎng)：客服主管（負(fù)責(zé)日常環(huán)境維護(hù)工作）2.

組員：外包保潔人員職責(zé)：負(fù)責(zé)滅火后現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清理。(七)紀(jì)實(shí)小組負(fù)責(zé)人：客服管家（負(fù)責(zé)行政工作）職責(zé)：使用拍攝、錄像器材，采集圖片、影像資料，做好記錄存檔。(八)品質(zhì)部調(diào)度中心1.

組長(zhǎng)：調(diào)度主管2.

組員：調(diào)度員職責(zé)：接報(bào)火警報(bào)告，快速通知項(xiàng)目總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部平安管理主管、工程總監(jiān)、相關(guān)主管副總、總經(jīng)理。聯(lián)系項(xiàng)目總監(jiān)，把握火警現(xiàn)場(chǎng)處理狀況信息，依據(jù)火警現(xiàn)場(chǎng)需求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，跟進(jìn)處理過程及結(jié)果，存檔備案《突發(fā)大事報(bào)告》。五、

火情報(bào)警(一)任何人發(fā)覺火情，或有煙、味、聲音及不尋常的熱度引起的感覺時(shí)，務(wù)必快速使用距離最近的消防手動(dòng)報(bào)警器或電話、對(duì)講機(jī)向品質(zhì)部調(diào)度中心或中控室報(bào)警。報(bào)警時(shí)，務(wù)必講清火警區(qū)域和位置，燃燒物品名稱，火勢(shì)大小和四周狀況，報(bào)警人姓名、所在部門、聯(lián)系方法及現(xiàn)場(chǎng)是否有人員傷亡等。(二)發(fā)覺初起小火時(shí)，發(fā)覺人快速報(bào)警后，并馬上使用距離最近的滅火器材撲滅小火，并愛護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。(三)火勢(shì)無法掌握，須組織好疏散，將人員、珍貴物品撤離至平安位置，關(guān)心火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員做好自救及撤離預(yù)備。此期間應(yīng)保持冷靜，并且禁止打開窗戶；禁止使用電梯；關(guān)閉空調(diào)、電器及燃?xì)忾y門；切斷非消防電源。六、

火警處理程序(一)一級(jí)火警處理程序1.

中控室接到火警信號(hào)后，馬上通知客服管家前往報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)；如確認(rèn)為誤報(bào)，跑點(diǎn)人應(yīng)快速回復(fù)中控室進(jìn)行信號(hào)復(fù)位；2.

品質(zhì)部調(diào)度中心或中控室接到火警電話，應(yīng)認(rèn)真詢問報(bào)警人狀況及現(xiàn)場(chǎng)狀況；3.

有真實(shí)火情時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員馬上使用四周的滅火器材進(jìn)行撲救，掌握火勢(shì)擴(kuò)散，并馬上通知品質(zhì)部調(diào)度中心；4.

如現(xiàn)場(chǎng)人員無法掌握火勢(shì)擴(kuò)散，馬上通知品質(zhì)部調(diào)度中心或中控室，要求調(diào)派義務(wù)消防人員到場(chǎng)撲救，同時(shí)進(jìn)入二級(jí)火警程序。(二)二級(jí)火警處理程序1.

品質(zhì)部調(diào)度中心或中控室接到二級(jí)火警信息后，馬上通知項(xiàng)目總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部平安管理主管、相關(guān)主管副總、總經(jīng)理；2.

項(xiàng)目總監(jiān)接到通知后，馬上到中控室成立消防應(yīng)急指揮小組，依據(jù)各組分工實(shí)施火警處理；3.

滅火救援小組成員應(yīng)在5分鐘內(nèi)攜帶滅火器材到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)滅火；4.

夜間、節(jié)假日期間發(fā)生二級(jí)火警，項(xiàng)目總監(jiān)接到報(bào)警通知后，馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)，夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項(xiàng)目總監(jiān)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，代行消防總指揮權(quán)力；5.

戶內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，如戶內(nèi)有人，救人優(yōu)先；戶內(nèi)無人時(shí)，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主，與其溝通滅火事宜，獲準(zhǔn)后可破門救火；若業(yè)戶聯(lián)系不上，或不同意破門救火時(shí)，可聯(lián)系相鄰業(yè)戶和公安機(jī)關(guān)，實(shí)行緊急避險(xiǎn)措施，破門救火。(三)公安消防機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)處理火警程序1.

在義務(wù)消防員無法掌握火勢(shì)擴(kuò)散，并且火勢(shì)已威逼到人員、財(cái)產(chǎn)平安時(shí)，由項(xiàng)目總監(jiān)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后報(bào)火警119；2.

支配客服主管（負(fù)責(zé)日常秩序維護(hù)工作）負(fù)責(zé)接引消防車，并將消防局官員帶至中控室，項(xiàng)目總監(jiān)移交總指揮權(quán)；3.

消防車到達(dá)后，現(xiàn)場(chǎng)指揮及一切行悅耳從消防官員指令，項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)火災(zāi)發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)及前期撲救狀況、目前火情，人員疏散、傷亡狀況等；4.

工程人員留在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)作消防官員，保證消防設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；5.

秩序維護(hù)小組人員連續(xù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，其它小組成員聽候指令行動(dòng)。七、

火災(zāi)善后處理工作(一)全面疏散后，各部門須清點(diǎn)部門人員及火災(zāi)受困人數(shù)，查看人員是否全部撤離至平安地帶；(二)依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況，可預(yù)備一些食品飲料等，支配好疏散集合地點(diǎn)的受困人員的臨時(shí)生活，必要時(shí)聯(lián)系醫(yī)療單位進(jìn)行救治；(三)項(xiàng)目工程部在火災(zāi)后，負(fù)責(zé)聯(lián)系水、電、氣等單元，準(zhǔn)時(shí)恢復(fù)消防設(shè)備及其它設(shè)備狀況，將全部設(shè)備設(shè)施復(fù)位；(四)項(xiàng)目部在火災(zāi)后，負(fù)責(zé)重新配置滅火器材及受損設(shè)施，并支配保潔人員清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)環(huán)境衛(wèi)生；(五)由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)事后訪問慰問業(yè)戶，并收集整理資料進(jìn)行保險(xiǎn)理賠事宜，撰寫《突發(fā)大事報(bào)告》上報(bào)審批，將《突發(fā)大事報(bào)告》存檔備案至品質(zhì)部。八、

火警處理留意事項(xiàng)(一)夜間、節(jié)假日期間發(fā)生二級(jí)火警，項(xiàng)目總監(jiān)接到報(bào)警通知后，馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)，夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項(xiàng)目總監(jiān)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，代行消防總指揮權(quán)力；(二)在火警處理過程中，其它工作讓位于火警處理工作。隨時(shí)根據(jù)消防總指揮的指令做出反應(yīng)。各崗位消失狀況準(zhǔn)時(shí)向消防總指揮報(bào)告，以便消防總指揮做出精確?????打算；(三)火情可以自控?fù)錅?，不驚動(dòng)公安消防機(jī)關(guān)；(四)任何人在未獲得公司授權(quán)的狀況下，不得擅自撥打消防火警電話119；(五)戶內(nèi)火情確認(rèn)時(shí)，勿草率開門，先感受門體、把手的溫度，若無高溫可入戶查看；若溫度高，已確認(rèn)有火情。戶內(nèi)有人，救人優(yōu)先。如戶內(nèi)無人，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)戶，獲準(zhǔn)后可破門救火；聯(lián)系不上業(yè)戶或業(yè)戶不準(zhǔn)破門時(shí)，聯(lián)系相鄰業(yè)戶和公安人員，實(shí)行緊急避險(xiǎn)措施，破門救火，勿正面破門沖入火場(chǎng)；破門后做好記錄，并由現(xiàn)場(chǎng)人員簽字確認(rèn)；(六)疏散時(shí)留意關(guān)注老、幼、病、殘、孕人士，檢查房間內(nèi)有無人員滯留、未熄滅火種、未關(guān)閉燈及窗戶是否關(guān)閉等。九、

消防物資消防監(jiān)控、消防報(bào)警設(shè)備、消防廣播、防火服、消防應(yīng)急包（12件套包括：滅火器（1kg）、