花生殼旗艦級(jí)服務(wù)品質(zhì)保證協(xié)議

花生殼旗艦級(jí)服務(wù)品質(zhì)保證協(xié)議合同編號(hào)：__________一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方承諾向乙方提供花生殼旗艦級(jí)服務(wù)，包括不限于虛擬主機(jī)、云存儲(chǔ)、帶寬保障等。1.2甲方根據(jù)乙方需求提供相應(yīng)配置的服務(wù)器，并確保服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行。1.3甲方提供7x24小時(shí)在線客戶支持，解答乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。二、服務(wù)品質(zhì)保證2.1甲方保證所提供的服務(wù)器的硬件配置符合乙方需求，若硬件配置與約定不符，乙方有權(quán)要求甲方予以更換。2.2甲方保證服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行，若服務(wù)器發(fā)生故障，甲方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)予以修復(fù)。2.3甲方保證提供的高速帶寬滿足乙方的業(yè)務(wù)需求，確保乙方數(shù)據(jù)的傳輸速度和安全性。2.4甲方應(yīng)確保服務(wù)器的數(shù)據(jù)安全，采取有效措施防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。三、違約責(zé)任3.1若甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。3.2若甲方違反本協(xié)議第二項(xiàng)規(guī)定的服務(wù)品質(zhì)保證，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、附則5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：__________日期：____年____月____日一、附件列表：1.花生殼旗艦級(jí)服務(wù)品質(zhì)保證協(xié)議2.甲方需求確認(rèn)書(shū)3.乙方服務(wù)配置確認(rèn)書(shū)4.服務(wù)器硬件配置清單5.帶寬保障說(shuō)明6.客戶支持服務(wù)記錄表7.服務(wù)器故障報(bào)告8.數(shù)據(jù)安全措施說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的硬件配置與約定不符，視為違約。3.甲方未能保證服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行，視為違約。4.甲方未能保證提供的高速帶寬滿足乙方的業(yè)務(wù)需求，視為違約。5.甲方未能確保服務(wù)器的數(shù)據(jù)安全，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供花生殼旗艦級(jí)服務(wù)的公司。2.乙方：指接受甲方提供服務(wù)的公司或個(gè)人。3.花生殼旗艦級(jí)服務(wù)：指甲方提供給乙方的虛擬主機(jī)、云存儲(chǔ)、帶寬保障等服務(wù)。4.違約金：指甲方因違約行為而向乙方支付的賠償金額。5.賠償責(zé)任：指甲方因違反服務(wù)品質(zhì)保證而向乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)器硬件配置不符合需求：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出，甲方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)予以更換。2.服務(wù)器故障：甲方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障，若需更換硬件，則應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提供替代服務(wù)器。3.帶寬不足：甲方應(yīng)及時(shí)增加帶寬，確保乙方的業(yè)務(wù)需求得到滿足。4.數(shù)據(jù)安全問(wèn)題：甲方應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。5.客戶支持服務(wù)不滿意：乙方可向甲方提出投訴，甲方應(yīng)及時(shí)處理并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供虛擬主機(jī)服務(wù)。2.甲方為乙方提供云存儲(chǔ)服務(wù)。3.甲方為乙方提供高速帶寬保障。4.甲方為乙方提供7x24小時(shí)在線客戶