2024年郵政系統(tǒng)招聘考試-速遞業(yè)務(wù)員筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案

2024年郵政系統(tǒng)招聘考試-速遞業(yè)務(wù)員筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.書寫國(guó)際特快專遞郵件詳情單時(shí)，為保證物品類郵件順利通關(guān)，應(yīng)用中文或法文詳細(xì)、如實(shí)填寫內(nèi)件品名、件數(shù)、申報(bào)價(jià)值及原產(chǎn)地等項(xiàng)目。2.特快專遞郵件投遞作業(yè)環(huán)節(jié)中，以下關(guān)于進(jìn)口接收流程說法錯(cuò)誤的是（）。A、核對(duì)發(fā)運(yùn)路向后，只需驗(yàn)看外走散件包裝B、發(fā)現(xiàn)外走散件包裝異常時(shí)，應(yīng)在路單上批注并共同簽章C、在路單上簽點(diǎn)、簽章D、依據(jù)路單對(duì)總包、散件勾挑核對(duì)3.下列不屬于海關(guān)明確禁止郵寄出境物品的有（）。A、外幣B、珍貴文物C、蠶標(biāo)本D、私人照片4.國(guó)內(nèi)速遞業(yè)務(wù)網(wǎng)中的郵件處理中心不包括速遞物流集散中心。5.對(duì)于存局郵件，回班后將留存總包郵件錄入妥投信息，同時(shí)在系統(tǒng)中將留存總包做滾存處理。6.頻次指在一定時(shí)間內(nèi)，郵件的收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)規(guī)定的作業(yè)次數(shù)。7.以下不屬于未妥投特快專遞郵件的是（）。A、再投郵件B、存局郵件C、攬收郵件D、局內(nèi)投交郵件8.特快專遞郵件投遞作業(yè)開拆環(huán)節(jié)中，以下關(guān)于郵件詳情單投遞局存聯(lián)異常情況處理的說法錯(cuò)誤的是（）。A、通過郵件重量與詳情單填寫重量進(jìn)行對(duì)比確認(rèn)B、在“全程跟蹤系統(tǒng)”中查找相關(guān)收寄部門，通過“查驗(yàn)平臺(tái)系統(tǒng)”征詢相關(guān)信息C、根據(jù)征詢的相關(guān)信息，補(bǔ)填“特快專遞郵件投遞替單”D、通過電話聯(lián)系相關(guān)收寄部門，征詢寄、收件人信息9.下列郵區(qū)中心局的郵政編碼正確的有（）。A、北屯836000B、平?jīng)?44000C、商周725000D、思茅66300010.快遞服務(wù)只對(duì)保價(jià)快件提供業(yè)務(wù)全程監(jiān)控和實(shí)時(shí)查詢。11.查閱特快專遞業(yè)務(wù)檔案時(shí)，在接待查詢登記簿上應(yīng)注明（）。A、查閱人的單位B、查閱人的姓名、日期C、查閱內(nèi)容D、查閱數(shù)量12.下列不能按國(guó)內(nèi)特快專遞郵政公事郵件寄遞的是（）。A、特快專遞業(yè)務(wù)檔案B、生產(chǎn)部門交寄的特快專遞郵件驗(yàn)單C、法院專遞郵件D、復(fù)驗(yàn)必須遞查的查單13.下列關(guān)于國(guó)際特快專遞郵件的其他資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說法正確的有（）。A、特殊查詢費(fèi)每件3元B、特殊查詢費(fèi)每件5元C、撤回手續(xù)費(fèi)每件5元D、撤回手續(xù)費(fèi)每件8元14.采用電話（傳真）查詢特快專遞郵件時(shí)，對(duì)出口查詢和答復(fù)的，可立即查明特快專遞郵件情況時(shí)，應(yīng)于1小時(shí)內(nèi)答復(fù)。15.以下常用寄遞物品英漢對(duì)照正確的有（）。A、保健儀healthcareset

B、藥片tabletsC、萬金油incensecoil

D、膏藥plaster16.郵件投遞前，投遞員應(yīng)電話預(yù)約投遞時(shí)間。預(yù)約不成功，暫停投遞。17.下列不屬于計(jì)算機(jī)軟故障的是（）。A、病毒故障B、硬件軟故障C、軟件故障D、人為故障18.下列關(guān)于業(yè)務(wù)咨詢用語的英漢對(duì)照正確的有（）。A、特快專遞郵件有重量限制嗎？IsthereanyweightlimitforEMSItems?B、國(guó)際每件限重20到30千克。TheweightlimitfordomesticEMSitemsis20to30kilos.C、內(nèi)裝易碎或流質(zhì)物品的每件限重10千克。Fragileandfluidparcelscannotexceed10kilos.D、國(guó)內(nèi)每件限重40千克。TheweightlimitforinternationalEMSitemsis40kilos19.國(guó)內(nèi)速遞業(yè)務(wù)網(wǎng)是由（）組成。A、開辦局B、郵件處理中心C、郵路運(yùn)輸D、投遞局20.國(guó)內(nèi)出口驗(yàn)單繕寫后，相關(guān)發(fā)驗(yàn)事由及驗(yàn)單編號(hào)應(yīng)當(dāng)在相關(guān)路單或清單上批注，交主管人員審閱簽發(fā)并加蓋日戳和經(jīng)辦人員名章。21.以下不可作為局內(nèi)投交郵件處理的有（）。A、收件人要求在局內(nèi)投交的B、由于出現(xiàn)不正常情況需要收件人到相關(guān)攬投機(jī)構(gòu)領(lǐng)取的C、收件人為單位名稱，單位放假D、收件人外出，不在指定地址22.各局（站）對(duì)特快專遞郵件業(yè)務(wù)檔案和各種原始單據(jù)應(yīng)按（）集中妥善保管。A、期B、類別C、部門D、月份23.下列英漢對(duì)照正確的有（）。A、Themaximumlengthis1.5meters.每件最大橫周不超過1.5米。

B、ChinaExpressisflexibleonweightandsizelimitforshipmentsaccepted.中速快件在快件的重量和規(guī)格限制方面有較大的靈活性。C、Forsomespecialcases,themaximumweightcanbe45kg.每件最高限重45千克。

D、What’sthedifferencebetweenEMSandChinaExpress?特快專遞與中速快件的區(qū)別是什么？24.下列關(guān)于法院專遞郵件的表述正確的有（）。A、收寄部門收到無法投遞而退回的“法院專遞”郵件時(shí)，應(yīng)落實(shí)專人及時(shí)與法院聯(lián)系，按其提出的意見妥善處理B、收寄部門遇有其他特殊情況收到退回的“法院專遞”郵件時(shí)，無需落實(shí)專人負(fù)責(zé)，只要按法院提出的意見處理即可C、“法院專遞”郵件投遞檔案由各攬投機(jī)構(gòu)郵件檔案管理部門統(tǒng)一管理，單獨(dú)整理歸檔D、“法院專遞”郵件投遞檔案由郵政集團(tuán)公司統(tǒng)一管理，匯總整理歸檔25.以下屬于國(guó)內(nèi)特快專遞郵件禁止寄遞物品的是（）。A、保鮮袋B、襯衣C、煙花D、帽子26.國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)采用的發(fā)運(yùn)方式有（）。A、經(jīng)濟(jì)航空B、航空C、陸運(yùn)D、海運(yùn)27.國(guó)際EMS承諾服務(wù)業(yè)務(wù)需要加收特殊服務(wù)費(fèi)，每件2元。28.特快專遞郵件內(nèi)件為硬質(zhì)物品時(shí)，不得使用（）封裝。A、紙質(zhì)包裝箱B、特快專遞郵件專用封套C、硬塑料盒D、金屬盒29.上門攬收后回班交接主要包括：區(qū)分業(yè)務(wù)種類、粘貼標(biāo)簽、點(diǎn)驗(yàn)簽收、上繳款額、維護(hù)用戶欠費(fèi)臺(tái)賬等環(huán)節(jié)。30.特快專遞郵件內(nèi)件為貴重物品時(shí)，必須裝入完全密封的容器內(nèi)，再裝入紙質(zhì)包裝箱、盒內(nèi)，箱盒內(nèi)要用吸附性強(qiáng)的填充物填塞妥當(dāng)。31.韓國(guó)禁止進(jìn)口肉、動(dòng)物內(nèi)臟、水產(chǎn)品、蛋奶制品。32.下列關(guān)于計(jì)算機(jī)使用環(huán)境規(guī)定的描述正確的有（）。A、安置場(chǎng)所要注意防火、防水、防靜電B、要避免電磁干擾C、機(jī)房濕度一般在20%-80%D、機(jī)房溫度一般在15-35攝氏度33.國(guó)際EMS承諾服務(wù)郵件延誤補(bǔ)償?shù)囊髴?yīng)由寄件人在郵件交寄日起的（）天內(nèi)提出。A、7B、15C、20D、3034.下列關(guān)于速遞投遞人員崗位職責(zé)的表述正確的有（）。A、對(duì)待投郵件按照最具體地址進(jìn)行上門投遞服務(wù)B、做好手持終端投遞郵件信息錄入工作C、與內(nèi)部處理人員做好再投郵件交接工作D、根據(jù)不同業(yè)務(wù)種類郵件的時(shí)限要求，轉(zhuǎn)運(yùn)郵件35.下列關(guān)于攬收員出班攬收要求說法錯(cuò)誤的是（）。A、攬收員出班要第一時(shí)間開機(jī)登錄PDA，以確保及時(shí)接收到派攬訂單B、攬收員在正常使用PDA過程中，應(yīng)保持設(shè)備運(yùn)行正常，信號(hào)接收暢通C、攬收員接收到PDA攬收信息后，應(yīng)立即電話聯(lián)系客戶并按時(shí)限要求上門攬收D、攬收員接收到PDA攬收信息后，應(yīng)立即電話聯(lián)系客戶，如工作繁忙，應(yīng)要求用戶自己到窗口交寄36.受理撤回特快專遞郵件的部門是（）。A、11183客服電話B、投遞局C、收寄局D、分揀局37.香港郵政對(duì)進(jìn)口國(guó)際EMS郵件最大尺寸限制為（）。A、任何一邊的尺寸都不得超過1.5米，長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外的最大橫周合計(jì)不得超過3米B、任何一邊的尺寸都不得超過1.05米，長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外的最大橫周合計(jì)不得超過2米C、任何一邊的尺寸都不得超過1.8米，長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外的最大橫周合計(jì)不得超過3米D、最長(zhǎng)一邊不得超過0.6米，長(zhǎng)、寬、高合計(jì)不得超過0.9米38.關(guān)于日本郵政對(duì)進(jìn)口國(guó)際EMS郵件尺寸限制標(biāo)準(zhǔn)，下列說法正確的有（）。A、東京：任何一邊的尺寸都不得超過1.8米，長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外的最大橫周合計(jì)不得超過3米B、橫濱：最長(zhǎng)一邊不得超過0.6米，長(zhǎng)、寬、高合計(jì)不得超過0.9米C、大阪：任何一邊的尺寸都不得超過1.05米，長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外的最大橫周合計(jì)不得超過2米D、京都：任何一邊的尺寸都不得超過1.5米，長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外的最大橫周合計(jì)不得超過3米39.攬收員應(yīng)按交寄人填寫的詳情單內(nèi)容核查收件人和寄件人的聯(lián)系電話等，可以不對(duì)內(nèi)件進(jìn)行查看。40.物品類特快專遞郵件重量超過（）千克時(shí)，包裝箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。A、1B、3C、4D、541.以下姓氏讀音述錯(cuò)誤的是（）。A、茆máoB、佫kèC、炅guìD、郈hòu42.以下不屬于投遞員裝車出班使用的車輛的是（）。A、汽車B、出租車C、電動(dòng)車D、自行車43.下列不屬于郵件處理中心功能的是（）。A、各類郵件的分揀封發(fā)B、總包經(jīng)轉(zhuǎn)C、接受寄件人的委托，開始郵件的傳遞過程D、郵件運(yùn)輸44.下列關(guān)于計(jì)算機(jī)硬故障排除順序的說法正確的有（）。A、第一步：檢查外部電源供電是否正常B、第二步：檢查各部件電源電纜、信號(hào)電纜連接是否正常C、第三步：利用拔插法確定故障部位D、第四步：打開主機(jī)箱進(jìn)行檢查45.特快專遞郵件投遞作業(yè)郵件分揀環(huán)節(jié)中，以下關(guān)于錯(cuò)分郵件的處理說法錯(cuò)誤的是（）。A、直接退回封發(fā)部門B、地址為臨界本攬投機(jī)構(gòu)道段的，由相關(guān)道段進(jìn)行錯(cuò)分直投C、地址為相鄰攬投機(jī)構(gòu)的，能正常趕發(fā)本頻次投遞的，直接轉(zhuǎn)交相鄰攬投機(jī)構(gòu)D、不能實(shí)現(xiàn)錯(cuò)分直投或直接轉(zhuǎn)交相鄰攬投機(jī)構(gòu)的，趕發(fā)有效頻次退回封發(fā)部門46.收寄人員在國(guó)際特快專遞郵件收寄后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)寫我國(guó)國(guó)名的的，以下處理不正確的有（）。A、忽略無視B、應(yīng)代為更正后發(fā)出C、直接銷毀D、幫寄件人劃銷47.投遞作業(yè)出班前，攬投員要將郵件按照內(nèi)件性質(zhì)與所負(fù)賠償責(zé)任進(jìn)行區(qū)分。48.以下應(yīng)作為待查郵件處理的有（）。A、地址詳細(xì)，收件人無法電話聯(lián)系且多次投遞未果的B、地址不詳，收件人無法電話聯(lián)系的C、遷移新址，收件人無法電話聯(lián)系的D、收件人要求再投的49.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件業(yè)務(wù)檔案的整理由各省本著（）的原則自定。A、安全保密B、利于管理C、便于查驗(yàn)D、無紙化50.國(guó)際特快專遞郵件互換局同時(shí)兼有經(jīng)轉(zhuǎn)局的業(yè)務(wù)功能。51.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件信函、文件專用封套規(guī)格的說法正確的有（）。A、長(zhǎng)度是324毫米B、寬度是229毫米C、高度是16毫米D、公差3毫米52.下列關(guān)于國(guó)際特快專遞標(biāo)準(zhǔn)信封尺寸說法正確的有（）。A、長(zhǎng)度為324毫米B、長(zhǎng)度為334毫米C、寬度為227毫米D、寬度為229毫米53.以下關(guān)于投遞車輛使用注意事項(xiàng)的說法錯(cuò)誤的是（）。A、投遞車輛上路時(shí)，應(yīng)遵守交通法規(guī)，安全駕駛B、未經(jīng)許可投遞員不得將投遞車輛駛離本投遞區(qū)域或從事與投遞無關(guān)的工作C、投遞車輛可以供投遞員個(gè)人使用D、投遞車輛不可搭載與工作無關(guān)人員或與郵件無關(guān)的物品54.寄件人憑本人身份證件和副收據(jù)提出撤回的，郵局應(yīng)予以受理。55.寄件人在提出郵件撤回申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)在“國(guó)內(nèi)特快專遞郵件撤回/查詢申請(qǐng)書”正面第四欄簽章及填寫郵件交寄日期。56.在華盛頓召開的第七屆國(guó)際快遞會(huì)議上，強(qiáng)調(diào)了EMS標(biāo)識(shí)構(gòu)成因素，標(biāo)識(shí)右面是（）。A、橘黃色單翼B、藍(lán)色的EMS字母C、三條橘黃色粗橫線D、橘黃色雙翼57.電話預(yù)約后收件人要求代收的，投遞員應(yīng)婉言拒絕。58.11183呼叫中心在承擔(dān)全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)督職能時(shí)，主要負(fù)責(zé)客戶用郵受理等工作。59.窗口辦理國(guó)內(nèi)特快專遞郵件出口一般查詢時(shí)，下列說法正確的有（）。A、查詢?nèi)吮仨毘鍪驹斍閱蔚谌?lián)B、查詢?nèi)颂顚憞?guó)內(nèi)特快專遞郵件撤回/查詢申請(qǐng)書一份C、單式上應(yīng)注明特快專遞郵件號(hào)碼、原寄局、寄達(dá)局及交寄日期D、查詢?nèi)吮仨毺峁┡c郵件封面名址聯(lián)相似的單式一份60.國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞物品類郵件包裝箱、盒的最大尺寸：長(zhǎng)度不超過1300毫米，長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外的最大橫周合計(jì)不超過1500毫米，公差3毫米。61.國(guó)內(nèi)特快郵件短少繕寫驗(yàn)單后，下列不能作為隨驗(yàn)單附寄的相關(guān)證物的是（）。A、相關(guān)內(nèi)件短少郵件B、封志C、繩扣D、清單復(fù)印件62.打印機(jī)在實(shí)際應(yīng)用中注意防磁、防曬、防塵、防震等；可以帶電拔插。63.關(guān)于“留學(xué)速遞”業(yè)務(wù)，下列說法不正確的有（）。A、收件人地址明確標(biāo)明為寄達(dá)地國(guó)家或地區(qū)城市中心區(qū)域B、單件重量在1000克以內(nèi)（含包裝材料）的文件類C、收寄人員應(yīng)認(rèn)真核實(shí)收件人地址D、收寄人員應(yīng)驗(yàn)視內(nèi)件是否為信函或文件資料64.寄往新加坡的國(guó)際特快專遞郵件封面書寫的文字必須是（）。A、法文B、英文C、中文D、寄達(dá)國(guó)通曉文字65.攬投員出班前，應(yīng)對(duì)摩托車、電動(dòng)車和三輪車的車況、油量、電池、燈光、剎車、車鎖等方面要進(jìn)行檢查。66.郵路按照帶運(yùn)郵件種類劃分為（）。A、快速郵路B、普通郵路C、航空郵路D、物流專線67.留學(xué)速遞業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按通達(dá)國(guó)家地區(qū)劃分為（）個(gè)資費(fèi)區(qū)。A、6B、7C、8D、1068.（）負(fù)責(zé)全網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)處理和向網(wǎng)絡(luò)用戶提供資源及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，由各種數(shù)據(jù)處理設(shè)備和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備組成。A、通信子網(wǎng)B、廣域網(wǎng)C、資源子網(wǎng)D、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)69.特快專遞投遞人員回班后，以下關(guān)于郵件稽核的說法正確的是（）。A、稽核查看是否與出班投遞郵件總數(shù)相符B、稽核查看是否與派攬郵件總數(shù)相符C、稽核查看是否與派投郵件總數(shù)相符D、稽核查看是否與收寄郵件總數(shù)相符70.下列代收貨款業(yè)務(wù)費(fèi)用中，（）由簽約客戶負(fù)責(zé)支付。A、貨款金額B、結(jié)算手續(xù)費(fèi)C、偏遠(yuǎn)服務(wù)費(fèi)D、退回費(fèi)用71.下列不屬于全國(guó)速遞郵件查驗(yàn)平臺(tái)系統(tǒng)功能的有（）。A、收件人名址的查詢B、郵件收寄郵費(fèi)的查詢C、速遞郵件的賠償D、查驗(yàn)平臺(tái)系統(tǒng)管理72.黑龍江省郵政編碼中的?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）碼屬于1區(qū)。73.攬收員回班后，應(yīng)查看攬收核對(duì)中是否有未上傳郵件，如有未上傳郵件，切不可關(guān)機(jī)，并進(jìn)行手動(dòng)觸發(fā)無線上傳。74.信函類特快專遞郵件封裝可以使用自制的封套。75.投遞員出班前錄入郵件信息出現(xiàn)異常時(shí)，以下操作正確的有（）。A、郵件上條碼模糊或破損的，采取手工輸入B、發(fā)現(xiàn)錄入信息錯(cuò)誤時(shí)，及時(shí)對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)加以修正C、直接退回郵件D、統(tǒng)版系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要手工登單處理第2卷一.參考題庫(共75題)1.《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)向郵政管理部門提出申請(qǐng)，取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。2.以下不屬于在我國(guó)快遞市場(chǎng)提供服務(wù)的快遞企業(yè)三大主體的是（）。A、國(guó)有快遞企業(yè)B、個(gè)體快遞企業(yè)C、民營(yíng)快遞企業(yè)D、外資快遞企業(yè)3.國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞單件重量限度為20千克。4.國(guó)際及臺(tái)港澳特快專遞郵件寄遞中，信函與文件資料混封時(shí)，應(yīng)按信函交寄。5.EMS“留學(xué)速遞”業(yè)務(wù)是指郵政部門對(duì)寄往指定國(guó)家（地區(qū)）的EMS郵件，按照公布的郵件全程運(yùn)遞時(shí)限向社會(huì)用戶進(jìn)行的公開承諾。6.寄件人申請(qǐng)撤回的國(guó)內(nèi)特快專遞郵件尚未投遞時(shí)，應(yīng)在特快專遞郵件上加貼“改退批條”，批明“寄件人申請(qǐng)撤回”字樣。7.VisualBasic是語言處理程序中的（）。A、機(jī)器語言B、匯編語言C、低級(jí)語言D、高級(jí)語言8.國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)檔案銷毀記錄應(yīng)保管一年。9.根據(jù)國(guó)際郵聯(lián)規(guī)定，醫(yī)藥衛(wèi)生科學(xué)研究機(jī)構(gòu)封裝嚴(yán)密并出具證明交寄的寄生蟲以及供作藥物或用以殺滅害蟲的蟲類禁止寄遞。10.以下關(guān)于國(guó)際特快專遞郵件退回處理的說法錯(cuò)誤的有（）。A、“國(guó)際郵件退回批條”上如沒有適用原因的，應(yīng)另外填寫B(tài)、“國(guó)際郵件退回批條”上應(yīng)加蓋經(jīng)辦人員和主管人員名章，無需加蓋日戳C、郵件上收件人地址應(yīng)用紅筆劃銷，應(yīng)不妨礙原地址的辨認(rèn)D、在“國(guó)際郵件退回批條”上相關(guān)退回原因前面的方框內(nèi)畫一“√”11.下列不屬于我國(guó)郵政編碼的四級(jí)結(jié)構(gòu)的是（）。A、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）B、市（縣）局C、經(jīng)轉(zhuǎn)局D、投遞局12.國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)起重、續(xù)重資費(fèi)分別按照（）為計(jì)費(fèi)單位進(jìn)行計(jì)費(fèi)。A、500克、500克B、500克、1000克C、1000克、1000克D、1000克、2000克13.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)郵件保價(jià)的說法正確的有（）。A、保價(jià)費(fèi)按保價(jià)金額的5‰收取B、保價(jià)費(fèi)按保價(jià)金額的1%收取C、最高保價(jià)金額為每件5萬元D、最高保價(jià)金額為每件10萬元14.下列關(guān)于特快專遞郵件攬收作業(yè)規(guī)范的表述正確的有（）。A、交寄人交寄高額保價(jià)郵件時(shí)，自行封裝，不配合眼同拆開驗(yàn)視的，不予攬收B、交寄人交寄內(nèi)件價(jià)值高于最高聲明價(jià)值額時(shí)，應(yīng)向交寄人詳細(xì)說明，如出現(xiàn)問題只能以保價(jià)金額為基數(shù)，按損失價(jià)值占總價(jià)值的比例給予賠付C、交寄人交寄高額保價(jià)郵件時(shí)，對(duì)于不配合驗(yàn)視，不出示銷售發(fā)票，不提供裝箱單的，不予攬收D、交寄人交寄高額保價(jià)郵件時(shí)，攬收員應(yīng)與交寄人共同確認(rèn)內(nèi)件狀況，并與交寄人共同清點(diǎn)內(nèi)件15.遵循快遞市場(chǎng)管理公開、公平、公正的原則，《快遞市場(chǎng)管理辦法》從快遞服務(wù)基本制度和快遞市場(chǎng)管理方式兩方面對(duì)快遞服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范。16.收寄局受理撤回申請(qǐng)后，對(duì)于國(guó)際特快專遞郵件未發(fā)出的處理，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、將郵件找出并退交寄件人B、處理人員在申請(qǐng)書反面簽收及收到日期C、向寄件人收回原特快專遞郵件收據(jù)和詳情單D、將已收資費(fèi)的50%退回寄件人17.2012年發(fā)布實(shí)施的《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A、《快遞服務(wù)第1部分：基本術(shù)語》B、《快遞服務(wù)第2部分：組織要求》C、《快遞服務(wù)第3部分：服務(wù)環(huán)節(jié)》D、《快遞服務(wù)第4部分：適用范圍》18.對(duì)簽有“郵件安全協(xié)議書”的協(xié)議客戶的自封郵件，要進(jìn)行抽檢，抽檢率不得低于50%（每批次抽查量不少于20件）。19.“中國(guó)速遞國(guó)際快件發(fā)遞單”第七聯(lián)的用途為（）。A、原寄局/原寄地海關(guān)聯(lián)B、寄達(dá)地海關(guān)聯(lián)C、寄件人聯(lián)D、中轉(zhuǎn)站/中轉(zhuǎn)海關(guān)聯(lián)20.發(fā)現(xiàn)進(jìn)口總包內(nèi)郵件內(nèi)件短少、破損時(shí)，必須繕發(fā)驗(yàn)單。21.協(xié)議客戶交寄郵件時(shí)，應(yīng)填寫交寄清單，清單的第三聯(lián)由攬收員交內(nèi)部處理人員與相對(duì)應(yīng)收寄后的詳情單付存根聯(lián)進(jìn)行稽核、梳理后轉(zhuǎn)交賬務(wù)部門作繳款憑證保存。22.以下關(guān)于禁寄物品的說法正確的是（）。A、包裝不妥，可能污染其他郵件的物品，可以寄遞B、醫(yī)藥用廢棄物不可以寄遞C、各種貨幣，可以寄遞D、鮮水果可以寄遞23.鐵路干線隴?！m新鐵路干線：（）。A、徐州—蘭州—烏魯木齊B、連云港—西寧—烏魯木齊C、連云港—蘭州—喀什D、連云港—蘭州—烏魯木齊24.國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞圓卷形郵件最小尺寸：長(zhǎng)度30厘米、直徑（）厘米。A、2B、6C、20D、6025.以下關(guān)于一票多件郵件投遞規(guī)范的描述，錯(cuò)誤的是（）。A、一票多件郵件投遞前，攬投部站要根據(jù)主件詳情單號(hào)（主單號(hào)）和其他子件編號(hào)對(duì)郵件進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)整票郵件集齊后再安排投遞。B、一票多件郵件未能整票集齊，如接收到客服催投單的，才可在未集齊整票郵件的情況下安排投遞C、未整票集齊投遞的一票多件郵件，收件人應(yīng)對(duì)主件詳情單進(jìn)行簽收，并注明實(shí)收數(shù)量D、一票多件郵件整票投遞的，收件人需對(duì)主件和子件詳情單逐一簽收26.特快專遞郵件投遞作業(yè)環(huán)節(jié)中，本頻次各類郵件數(shù)的總和與進(jìn)口郵件數(shù)的總和相符，即實(shí)物合攏。27.關(guān)于國(guó)內(nèi)特快專遞郵件袋的使用規(guī)定，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、封發(fā)郵件時(shí)必須按照特快專遞郵件種類和有關(guān)要求使用郵袋B、嚴(yán)禁用外國(guó)郵袋封發(fā)國(guó)內(nèi)郵件C、嚴(yán)禁將郵袋連同郵件直接投交給單位或個(gè)人D、超重時(shí)可以拖拉28.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件驗(yàn)單分為電子驗(yàn)單和傳真驗(yàn)單兩種。29.收寄一件寄往香港的文件類特快專遞郵件，重量為1356克，應(yīng)收資費(fèi)（）元。A、120B、150C、160D、19030.收寄寄往美國(guó)的特快專遞郵件一件450克，內(nèi)裝文件，應(yīng)收資費(fèi)（）元。A、115B、130C、180D、24031.國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞“紅杯”郵件的每件最高限重為（）千克。A、5B、10C、20D、4032.收寄窗口受理寄件人申請(qǐng)撤回郵件時(shí)，受理人員的下列處理錯(cuò)誤的是（）。A、在申請(qǐng)書反面的“受理局批準(zhǔn)”處填寫電話、傳真號(hào)碼和日期B、按件收取撤回特快專遞郵件手續(xù)費(fèi)C、開具“退還/補(bǔ)收郵費(fèi)收據(jù)”D、在原收據(jù)背面加蓋“日戳”33.第十一屆全國(guó)人大常委會(huì)第八次會(huì)議審議通過了新修訂的《郵政法》，施行日期是（）。A、2008年12月1日B、2009年4月24日C、2009年7月1日D、2009年10月1日34.國(guó)內(nèi)出口特快專遞郵件自交寄之日起（）受理查詢。A、4個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、2年35.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件寄遞中，所有物品均可按物品類寄遞。36.特快專遞郵件投遞作業(yè)總包接收環(huán)節(jié)中，發(fā)生以下情況應(yīng)判明總包不合格的有（）。A、袋繩有接頭，捆扎不緊，能將繩扣捋下的B、袋繩能從鉛志中抽出的C、鉛志有撬動(dòng)、錘砸等痕跡的D、接收局名字跡模糊，不能辨別的37.在攬投環(huán)節(jié)使用PDA，可有效提高派攬、投遞、分揀、封發(fā)信息化水平，提高服務(wù)效率，控制服務(wù)質(zhì)量。38.國(guó)際特快專遞出口郵件的生產(chǎn)傳遞過程基本上是由收寄、開辦局、經(jīng)轉(zhuǎn)局、互換局、（）和運(yùn)輸六個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。A、火車站B、汽車站C、交換站D、攬投站39.郵政編碼是代表郵件（）的一種專用代號(hào)。A、收寄局B、投遞局C、經(jīng)轉(zhuǎn)局D、郵區(qū)中心局40.下列不能通達(dá)國(guó)際EMS承諾服務(wù)業(yè)務(wù)的國(guó)家是（）。A、日本B、德國(guó)C、香港D、新加坡41.下列關(guān)于特快專遞網(wǎng)的表述正確的有（）。A、這個(gè)系統(tǒng)必須服從統(tǒng)一的指揮調(diào)度，執(zhí)行統(tǒng)一的規(guī)章制度，密切配合，協(xié)調(diào)一致B、是各郵件收寄、投遞局所及其設(shè)施和各級(jí)郵件處理中心，通過郵路相互連接所組成的傳遞特快專遞郵件的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)C、是一個(gè)極其分散，而又高度集中的全程全網(wǎng)體系D、這個(gè)網(wǎng)要保持緊密銜接和暢通無阻的良好狀態(tài)42.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件封面書寫要求，一票多件的子件郵件詳情單內(nèi)容只需填寫收寄件人名址、聯(lián)系方式和該件郵件重量。43.以下關(guān)于國(guó)際特快專遞郵件交換站的表述錯(cuò)誤的是（）。A、負(fù)責(zé)與國(guó)外郵政機(jī)構(gòu)或其委托的運(yùn)輸機(jī)構(gòu)直接交換國(guó)際特快專遞郵件總包B、交換站具有封發(fā)國(guó)際特快專遞郵件總包的功能C、交換站不具有開拆國(guó)外郵政發(fā)來的國(guó)際特快專遞郵件總包的功能D、交換站不具有處理國(guó)外郵政發(fā)來的國(guó)際特快專遞郵件總包的功能44.以下不屬于國(guó)內(nèi)特快專遞郵件禁止寄遞物品的是（）。A、氣霧劑B、油布C、松節(jié)油D、干香菇45.姓氏“筱”的讀音是（）。A、tiāoB、xiǎoC、yōuD、y髐46.開辦局周五21:00在全國(guó)速遞郵件查驗(yàn)平臺(tái)系統(tǒng)上進(jìn)行郵件查詢，處理時(shí)限的起算點(diǎn)是周六8:00。47.特快專遞網(wǎng)的局所的服務(wù)功能包括收寄和投遞郵件兩類。48.澳大利亞郵政對(duì)進(jìn)口國(guó)際EMS郵件最大尺寸限制為（）。A、任何一邊的尺寸都不得超過1.5米，長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外的最大橫周合計(jì)不得超過3米B、任何一邊的尺寸都不得超過1.8米，長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外的最大橫周合計(jì)不得超過3米C、任何一邊的尺寸都不得超過1.05米，長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外的最大橫周合計(jì)不得超過2米D、最長(zhǎng)一邊不得超過0.6米，長(zhǎng)、寬、高合計(jì)不得超過0.9米49.關(guān)于特快專遞郵件的查詢有效期，下列說法正確的有（）。A、國(guó)際出口特快專遞郵件自交寄次日起4個(gè)月內(nèi)受理查詢B、國(guó)際出口特快專遞郵件自交寄次日起6個(gè)月內(nèi)受理查詢C、中速快件自交寄之日起4個(gè)月內(nèi)受理客戶提出的查詢D、中速快件自交寄之日起6個(gè)月內(nèi)受理客戶提出的查詢50.下列關(guān)于袋牌上標(biāo)注內(nèi)容的說法正確的有（）。A、郵件的種類B、寄發(fā)局、接收局C、掛信以外的其他給據(jù)郵件袋牌上還要注明重量D、給據(jù)郵件的，還填有號(hào)碼51.對(duì)于開箱驗(yàn)貨后的國(guó)內(nèi)特快專遞代收貨款退回郵件，如外包裝有破損痕跡，核查人員必須妥善代為封裝，確保郵件運(yùn)輸途中安全。52.速遞業(yè)務(wù)詞匯claimaninquiry譯成中文是（）。A、進(jìn)行查詢B、跟蹤查詢C、進(jìn)行索賠D、投訴53.下列關(guān)于郵件封裝的用語英漢對(duì)照錯(cuò)誤的是（）。A、I’mgoingtomailthesebottlestoAustralia.我要把這些瓶子寄到澳大利亞去。B、Yourbottlewillbebroken,andtheotherparcelswillalsobespoilt.您的瓶子會(huì)破碎，其他包裹也會(huì)被污染。C、Theyareliquidsubstances.他們是易碎物品。D、Pleaseputcushioningmaterialbetweenandaroundthem.請(qǐng)?jiān)谒鼈冎g和它們周圍多放一些緩沖材料。54.下列關(guān)于依法保護(hù)郵政用戶的通信自由和通信秘密的說法正確的有（）。A、除因國(guó)家安全或者追查刑事犯罪的需要之外，任何組織或者個(gè)人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密B、任何單位和個(gè)人不得私自開拆、隱匿、毀棄他人郵件、快件C、除法律另有規(guī)定外，郵政企業(yè)及其從業(yè)人員不得向任何單位或者個(gè)人泄漏用戶使用郵政服務(wù)的信息D、快遞企業(yè)違法提供用戶使用快遞服務(wù)的信息，尚不構(gòu)成犯罪的，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處二萬元以上五萬元以下的罰款55.國(guó)內(nèi)特快專遞代收貨款郵件，如收件人拒收，投遞局應(yīng)在核實(shí)確認(rèn)后的（）日內(nèi)將郵件退回原寄局。A、一B、二C、五D、十56.特快專遞郵件內(nèi)件為（），封裝時(shí)應(yīng)在內(nèi)件之間及內(nèi)件與箱板之間用柔軟、輕質(zhì)的填充物填塞妥當(dāng)，以防在運(yùn)輸途中損壞。A、硬質(zhì)物品B、文件信函C、易碎物品D、金屬物品57.西藏的郵政編碼中，?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）碼是（）。A、72B、73C、84D、8558.具體城市間的國(guó)內(nèi)特快專遞郵件全程時(shí)限以（）的全程時(shí)限表為準(zhǔn)。A、公路運(yùn)輸B、各地營(yíng)業(yè)局C、封發(fā)作業(yè)D、航空公司59.國(guó)內(nèi)驗(yàn)單的作用是解決問題的重要依據(jù)，是判明責(zé)任的原始憑證，具有法律效果的作用。60.寄遞緊急商業(yè)合同和信件的客戶屬于代收貨款業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象。61.收寄一件寄往英國(guó)的特快專遞郵件，內(nèi)裝文件資料和衣服，合計(jì)重量為850克，應(yīng)收資費(fèi)295元。62.下列關(guān)于郵政通信網(wǎng)說法正確的有（）。A、郵政通信網(wǎng)是傳遞郵件的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B、郵政通信網(wǎng)是傳遞郵件的閉環(huán)系統(tǒng)C、郵政通信網(wǎng)是由郵政營(yíng)、投局所及設(shè)施，各級(jí)郵件分揀封發(fā)中心構(gòu)成D、郵政通信網(wǎng)是由郵政營(yíng)、投局所及設(shè)施，各級(jí)郵件分揀封發(fā)中心和郵政運(yùn)輸系統(tǒng)構(gòu)成63.使用過程中，發(fā)現(xiàn)屏幕或掃描窗口沾有油污或灰塵，要用柔軟的毛巾或紙巾沾酒精擦拭。64.發(fā)現(xiàn)內(nèi)件性質(zhì)、數(shù)量與郵件詳情單填寫內(nèi)容不符，攬收員應(yīng)當(dāng)面告知交寄人，到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更正后寄遞。65.特快專遞投遞人員回班后，要將未妥投的物品類郵件與所剔下的投遞詳情單，按照（）進(jìn)行包、單貼合。A、郵件內(nèi)件性質(zhì)B、郵件時(shí)限C、郵件地址D、郵件號(hào)碼66.下列不屬于郵袋的存放“三無”的是（）。A、無水濕B、無霉?fàn)€C、無通風(fēng)D、無鼠咬67.下列屬于國(guó)內(nèi)特快專遞出口郵件生產(chǎn)傳遞過程的有（）。A、收寄B、收寄封發(fā)C、干線運(yùn)輸D、投遞68.特快專遞郵件攬收作業(yè)規(guī)范要求，協(xié)議客戶寄遞化工產(chǎn)品，只需向指定收寄網(wǎng)點(diǎn)提供“郵寄化工類產(chǎn)品安全責(zé)任保證書”備案即可辦理交寄手續(xù)。69.全國(guó)速遞郵件查驗(yàn)平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)行三級(jí)管理，即（）經(jīng)授權(quán)獲得相應(yīng)的管理及操作權(quán)限。A、公司總部B、省公司C、開通局D、投遞局70.英國(guó)郵政對(duì)進(jìn)口國(guó)際EMS郵件最高重量限制為27千克。71.下列關(guān)于郵袋的登記統(tǒng)計(jì)的說法錯(cuò)誤的是（）。A、郵袋登記簿按郵袋的種類分別建立B、郵袋破袋縫補(bǔ)做到按月登記C、郵袋月報(bào)表做到數(shù)字準(zhǔn)確，平衡合攏D、普通、專用郵袋分別登記72.以下關(guān)于中速快件限重的表述錯(cuò)誤的是（）。A、中速—TNT經(jīng)濟(jì)快遞起重標(biāo)準(zhǔn)每票最低11千克B、中速—佐川快件單件最高限重50千克C、中速—阿邁斯快件單件最高限重30千克D、中速—賽波快件單件最高限重40千克73.國(guó)內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)的投遞服務(wù)費(fèi)由（）組成。A、基本投遞費(fèi)B、租車投遞費(fèi)C、定時(shí)投遞費(fèi)D、特定節(jié)假日投遞費(fèi)74.關(guān)于全國(guó)速遞郵件查驗(yàn)平臺(tái)系統(tǒng)的查詢時(shí)限規(guī)定，下列說法正確的有（）。A、直查答復(fù)時(shí)限為4個(gè)工作小時(shí)B、遞查每一查詢環(huán)節(jié)答復(fù)時(shí)限為8個(gè)工作小時(shí)C、索取簽收證明資料被查局答復(fù)時(shí)限為16個(gè)工作小時(shí)D、緊急查詢答復(fù)時(shí)限為4個(gè)工作小時(shí)75.公安、國(guó)家安全、檢察機(jī)關(guān)、人民法院依據(jù)法律規(guī)定需