2024年鐵路職業(yè)技能鑒定考試-鐵路客運系統(tǒng)筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案

2024年鐵路職業(yè)技能鑒定考試-鐵路客運系統(tǒng)筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.編寫客運記錄時一式兩份，一份交接收人，一份由接收人簽字后自己留存。（部競賽題）2.簡述列車按運輸性質的分類和運行等級順序。3.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》車次前英文字母“G”讀做（）。A、“城”B、“高”C、“動”D、“快”4.車票應在承運人或（）的售票處購買A、承運人指定B、代辦點C、銷售代理人5.深入推進安全風險管理，必須持續(xù)深化（）“三化”建設，強化和規(guī)范安全管理。A、安全管理規(guī)范化B、現(xiàn)場作業(yè)標準化C、乘務作業(yè)流程化D、檢查整治常態(tài)化6.存有無效規(guī)章資料給予責任人（）考核。A、B類B、A類C、嚴重AD、離崗一個月7.《價規(guī)》對旅客票價，行李、包裹運價的起碼里程如何規(guī)定？8.公寓接待具體接待任務，應根據(jù)相關文件、電報或調度命令。9.制定《武漢客運段路風監(jiān)察管理規(guī)定》是為了（）。A、加強武漢客運段路風監(jiān)察工作B、強化監(jiān)督職能C、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為和從業(yè)人員職業(yè)行為D、維護列車治安秩序10.《鐵路旅客運輸規(guī)程》有下列情況時補收票價，核收手續(xù)費：主動補票或者經(jīng)（）同意上車補票的。A、站B、本人C、車D、隨行人11.凡發(fā)生在動車組列車上吸煙或者在其他列車的禁煙區(qū)域吸煙的行為，對個人處（）的罰款。A、500元以上1000元以下B、500元以上2000元以下C、1000元以上2000元以下D、1000元以上10000元以下12.旅客在發(fā)站或中途站停止旅行，要求將行李仍運至到站時，補收行李和包裹運費的差額。13.《鐵路客運運價規(guī)則》包車時，公務車按35個定員核收軟座客票及高級軟臥票（上下鋪各二分之一）的全價票價。14.在合同制票中，當不知道流水號時，可以輸入訂票日期、（）和密碼取約單。A、合同號B、車次C、身份證號碼D、訂單號15.段《安全風險問題庫》規(guī)定乘務人員違反規(guī)定使用列車緊急制動閥屬于（）問題。（《安全風險問題庫》）A、AB、MC、H16.《普速旅客列車“三乘檢查”作業(yè)指導書》規(guī)定：《三乘檢查記錄》（），與《列車安全質量檢查記錄》整合使用，一份交檢車長退乘交車輛段、一份列車長退乘時交車隊留存。A、一式兩份B、一式三份C、一式四份D、一份17.《鐵路旅客運輸規(guī)程》第九十五條規(guī)定，對無法交付的行李、包裹或旅客的遺失物品、暫存物品，承運人應（）。A、登記造冊B、妥善保管C、不得動用D、不予登記18.私拿備品（擦手紙、手紙、垃圾袋、紙杯、清潔袋、芳香盒、頭枕套、頭枕片、雜志、座便消毒簽、座便墊圈、拖布、保潔工具等）（除照價賠償外）；給予責任人（）考核。A、A類B、嚴重AC、B類D、離崗一個月19.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》第十六條第2項規(guī)定，因（）、揚言放火、爆炸、投放危險物質、或者非法阻攔行車、堵塞通道等，引起公共秩序混亂造成的旅客人身傷害應當立即向鐵路公安機關報警。A、散布謠言B、謊報險情C、疫情D、警情20.在運輸過程中發(fā)生的未經(jīng)車站、列車同意乘車的無票人員在運輸過程中發(fā)生的人身傷害，其（）比照《鐵路旅客人身傷害及自帶行李損失事故處理辦法》辦理。A、醫(yī)療津貼費B、搶救程序C、一次性補償D、處理辦法21.發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶物品時，在（），應拒絕進站或動員旅客辦理托運。A、始發(fā)站B、中轉站C、車站D、列車上22.發(fā)生旅客傷害事故時，旅客可向事故發(fā)生站或（）請求賠償。A、票面發(fā)站B、終到站C、處理站23.新《技規(guī)》普速鐵路部分第363條列車在站內臨時停車，待停車原因消除且繼續(xù)運行時，應按下列規(guī)定辦理：2.其他列車乘務人員使用緊急制動閥（緊急制動裝置）停車時，由車輛乘務員（隨車機械師）通知司機開車。（）24.開行旅游列車應當在列車（）具備相應的旅游客流量。A、始發(fā)站（局）B、終到站（局）C、運行途中D、貨運站25.《客規(guī)》（鐵運[1997]101號）中規(guī)定：為方便旅客的旅行生活，可以限量攜帶下列哪些物品（）A、普通打火機5個，安全火柴2小盒B、不超過20毫升的指甲油、去光劑、染法劑。不超過120毫升的冷燙精、摩絲、發(fā)膠、殺蟲劑、空氣清新劑等自噴壓力容器C、軍人、武警、公安人員、民兵、獵人憑法規(guī)規(guī)定的持槍證明佩帶的槍支子彈D、初生雛20只26.辦理團體票時，代用票記事欄內注明（）。A、持票人的姓名、單位B、團體旅客證起止號C、團體旅客單位D、團體旅客數(shù)量27.因公致殘的人民警察憑（）享受減價待遇。A、革命傷殘軍人證B、人民警察傷殘撫恤證C、革命工作人員殘廢證D、人民警察殘廢證28.《鐵路技術管理規(guī)程》包括（）兩部分。A、高速鐵路B、普速鐵路C、高速鐵路和普速鐵路D、國家鐵路和地方鐵路29.《動車組列車服務質量規(guī)范》車輛外觀整潔，內外部油漆無剝落、褪色、流墜；車內頂棚不漏水，內外墻板及車內地板無破損、無塌陷、不鼓泡；渡板及各部位壓條、壓板、螺栓不松動、無翹起；腳蹬安裝牢固，無腐蝕破損；手把桿無破損、松動。各部位金屬部件無銹蝕。30.HBLT—IIE型列尾主機電池如何安裝？31.持鐵路乘車證（）托運行李。A、不能B、可以C、不能免費D、可以免費32.車號為“551763”的客車屬軟臥車。33.《部標》中要求普通列車乘務員應具有（）以上文化程度。A、小學B、初中C、高中D、技校34.行李每件的最大重量為（）。A、20kgB、30kgC、40kgD、50kg35.《鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》禁止攜帶物品目錄：易燃易爆物品，包括：遇水燃燒物品：金屬鉀、（）、鋰、碳化鈣（電石）、鎂鋁粉等。A、銅B、鐵C、鋁D、鈉36.動車組列車，車站設置自動檢票機的數(shù)量和布局應（）的需要。A、滿足自動檢票B、方便旅客進出站C、滿足動車組客流D、滿足旅客快速進出站37.機車排渣、排水應固定地點，及時清理，廢渣應（）堆放。A、到郊區(qū)B、集中C、指定地點38.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第233條規(guī)定，旅客列車包括（）。A、動車組列車B、特快旅客列車C、快速旅客列車D、普通旅客列車39.鐵路信號分為（）。A、視覺信號B、聽覺信號C、紅色信號40.因哪些情況可延長車票的有效期？41.1001千米客票有效期限是4天。42.包用客車、公務車、專用列車、豪華列車時，應預先支付相當于運費（）的定金。A、15%B、20%C、30%D、50%43.《鐵路運輸服務圖標志》中非飲用水的標志左上角一個水龍頭、下面一只大杯子、一條（）。A、綠對角線B、黃對角線C、蘭對角線D、紅對角線44.通過道口車輛限界及貨物裝載高度(從地算起)不得超過（），超過時應繞行立交道口或進行貨物倒裝。A、20米B、30米C、4.5米D、50米45.在淡季辦理團體旅游車票，路局完成預訂業(yè)務后，旅行社持單位介紹信和預訂單在開車前第（）日到指定窗口取票。A、7-8B、8-9C、9D、1046.軸溫報警器報警時，列車員應首先（）。A、采用傳遞式方式通報車長、檢車人員B、使用緊急制動閥停車C、去尋找檢車人員D、密切監(jiān)視軸溫情況47.旅游列車使用豪華車輛，每輛車定員（）的另核收服務費。A、超過16人B、不足16人C、超過20人D、不足20人48.《空調列車服務質量規(guī)范》終到站提前（）分鐘鎖閉廁所。A、5B、10C、15D、2049.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第154條規(guī)定，根據(jù)接發(fā)列車、調車作業(yè)的需要設置隔開設備等（）設施。A、安全B、信號C、防護D、作業(yè)50.列車工作人員敲詐勒索旅客2500元，構成服務質量嚴重問題。51.接受派班計劃時，不接受的（）派班指令。A、無姓名B、無車次C、無開車時間D、無叫班時間52.站車強賣、強制搭售商品，出售假冒偽劣商品等行為屬于違規(guī)經(jīng)營。53.一普通旅客列車，硬臥（9輛每輛定員66人）代硬座，允許售票（）。A、594張B、792張C、802張D、782張54.對待馬克思主義既要堅持，又要發(fā)展。這種態(tài)度的理論基礎是（）。A、能動的反映是摹寫和創(chuàng)造的統(tǒng)一B、實踐是認識的來源和目的C、認識是主體對客體的能動反映D、真理是絕對性和相對性的統(tǒng)一55.鐵路運輸企業(yè)在辦理客貨運輸業(yè)務時，必須使用（）規(guī)定的鐵路客貨運輸票據(jù)核收運輸費用。A、鐵路局B、上級主管部門C、鐵路運輸企業(yè)D、中國鐵路總公司56.下列物品中，哪種是不得帶入動車組車內的物品（）A、氣體打火機B、安全火柴C、指甲油、去光劑、染發(fā)劑D、動物及妨礙公共衛(wèi)生（包括有惡臭等異味）的物品動物及妨礙公共衛(wèi)生（包括有惡臭等異味）的物品57.禁止在鐵路售票計算機上做與（）無關的操作。A、售票業(yè)務B、鐵路工作C、鐵路客運業(yè)務58.（）是發(fā)展鐵路的重要方針，搞好鐵路運輸安全也必須依靠科技進步。A、科技興路B、為人民服務C、安全第一59.庫房內物品與照明燈具間距少于0.5米；電燈未按規(guī)定瓦數(shù)使用、未使用防護罩，屬于（）問題。A、紅線B、A1C、A2D、B60.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第225條規(guī)定，列車運行圖應符合充分利用列車間隔，經(jīng)濟合理地運用機車車輛和安排施工、維修天窗的要求。61.對持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席旅客，除補收所乘區(qū)間的票價差額，核收手續(xù)費外，還須加收（）50%的票款。A、全部票價B、應補票價C、原票票價D、已乘區(qū)間票價62.行李貨倉內應有（）標志、站名牌和隔離紅帶。A、閑人免進B、旅客止步C、嚴禁煙火D、禁止吸煙63.服務中心崗工作地點位于車站服務中心，主要工作內容包括哪些？64.旅客乘坐提供空調的列車時，有何規(guī)定？65.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》在賦予從業(yè)人員安全生產(chǎn)權利的同時，還明確規(guī)定了從業(yè)人員必須履行的法定（）及其法律責任。A、權利B、義務C、職責66.《客運專業(yè)安全管理規(guī)則》規(guī)定，客運單位要圍繞（）等要素完善客運安全風險管理機制。A、人員B、設備C、管理D、環(huán)境67.嚴禁在鋼軌上、枕木頭上、道心坐臥、站立或在車下避雨、乘涼、休息。嚴禁（）。A、扒乘機車、車輛B、以車代步C、嬉笑打鬧D、吃東西68.車運行途中，車輛乘務員發(fā)現(xiàn)熱軸、抱閘、無電、風壓不足等危及行車安全和人身安全的情況需要限速運行或停車確認處理的，若按規(guī)定使用列車無線調度通信手持終端呼叫機車乘務員幾次未應答時，須立即使用緊急制動閥停車？（）A、1次B、2次C、3次D、4次69.發(fā)生旅客傷害事故時，旅客可向（）或處理站請求賠償。70.列車發(fā)現(xiàn)不打印票號的行李、包裹，應（）。A、可以裝運B、交前方站處理C、計收運費D、拒絕裝運71.車站經(jīng)營不出售（）等影響運輸安全的商品A、禁止B、限量攜帶C、危險品D、煙花爆竹72.旅客列車病媒生物控制要求：快速旅客列車，老鼠、跳蚤不得檢出，蟑螂（）。A、不超過1只/廂B、不超過2只/廂C、不超過1只/列D、不得檢出73.列車乘務服務用語的總體要求是：使用普通話，運用（）、表達得體、通俗、清晰、規(guī)范。A、問候用語B、尊敬用語C、稱呼用語D、文明用語74.旅客劉先生持南京至北京車票，中途在徐州發(fā)生線路中斷，劉先生要求返回南京并退票。下列說法正確的是（）。A、退還全部票價B、退還徐州至北京票價C、退還南京至北京與南京與徐州票價差額D、不能退票75.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》占用洗臉間洗漱時，禮讓旅客。第2卷一.參考題庫(共75題)1.《鐵路旅客運輸服務質量標準》中，鐵路旅客運輸服務質量指鐵路旅客運輸服務滿足旅客、貨主（）或（）需要能力特性的總和。2.《鐵路旅客運輸規(guī)程》第六十條規(guī)定，哪一條規(guī)定（）是托運人的基本權利。A、行李、包裹滅失、損壞、變質、污染時要求賠償B、按規(guī)定收取運輸費用，要求托運的物品符合國家政策法令和鐵路規(guī)章制度C、對托運的物品進行安全檢查，對不符合運輸條件的物品拒絕承運D、因托運人、收貨人的責任給他人或承運人造成損失時向責任人要求賠償3.發(fā)展黨內民主必須保障黨員的（）。A、標準B、權利C、義務D、民主權利4.辦公用電腦存儲與工作無關內容或專用電腦未用于本職工作，或存在“一機雙網(wǎng)”問題給予責任人（）考核。A、A類B、嚴重AC、B類D、離崗一個月5.享受減價優(yōu)待的學生、傷殘軍人乘坐（）時，仍按硬座客票半價計算，不再減價。A、軟座B、硬座C、市郊D、棚車6.站、車各服務場所應（）積冰積水，冬季要有防滑措施。A、及時清除B、隨時清除C、按時清除D、認真清除7.食品冷藏是指在（）溫度下儲存。A、5℃~10℃B、0℃~5℃C、0℃~10℃D、-18℃8.叫班人員交接班可以將一次叫班作業(yè)流程未完成的移交下一班，繼續(xù)叫班。9.《鐵路乘車證管理辦法》第四十二條規(guī)定，違章使用全年定期乘車證加收罰款，票面填寫的乘車區(qū)間在一個鐵路局以內的，按每日乘車（）公里計算票價。A、50B、100C、150D、20010.在站內尋釁滋事的人，車站可拒絕其上車，對未使用至到站的票價（），并在票背面做相應記載，運輸合同即行終止。A、退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費B、退還未乘區(qū)間票價，核收退票費C、不予退還D、退還已乘區(qū)間與未乘區(qū)間里程票價差額，核收退票費11.線路中斷，動車組列車旅客不辦理車票有效期延長，但可根據(jù)（）辦理車票改簽。A、十天B、有效期C、等候日數(shù)12.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第337條規(guī)定，（）情況下使用緊急制動閥（緊急制動裝置）停車。A、車輛燃軸或重要部件損壞B、列車發(fā)生火災C、有人從列車上墜落D、線路內有人死傷13.國家鐵路與地方鐵路的旅客票價率，由國務院鐵路主管部門擬定。14.穿著規(guī)定服裝、佩戴工號牌準備參加點名會。15.因不可抗力等原因而延長車票有效期的行李，按（）增加免費保管日數(shù)A、車票延長日數(shù)B、車票有效期日數(shù)C、客運記錄D、電報16.《鐵路旅客運輸辦理細則》規(guī)定，如分件保價的物品還應在件數(shù)欄注明“總件數(shù)之幾”字樣。17.乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預留的臥鋪，不能辦理（）。A、分乘B、越站C、變更D、變徑18.2501km的車票的有效期為（）。A、4天B、5天C、6天D、7天19.什么叫站、車預報？20.《普速旅客列車上水作業(yè)指導書》列車始發(fā)應保證輛輛滿水。原則上每運行4-5小時應滿水一次，每運行2-3小時應補水一次。（）21.某站填發(fā)2張代用票發(fā)售團體旅客票149人，同時應填發(fā)團體旅客證（）。A、149張B、148張C、147張D、146張22.鐵路旅客人身傷害事故造成單耳全聾，支付保險金、賠償金的（）。A、35%B、40%C、45%D、50%23.《哈爾濱客運段運輸安全生產(chǎn)責任追究辦法（試行）》規(guī)定，發(fā)生旅客跳車、自殺等嚴重傷害事件；發(fā)生精神病旅客、醉酒旅客、上訪和公安押解人員乘車因看護不到位，造成本人或他人受傷，以上均未構成責任事故，給予直接（全部、主要）責任者離崗培訓（）個月。A、1B、3C、6D、924.華僑學生和港澳臺學生，每年可購買（）次學生票。A、4次B、5次C、6次D、8次25.因列車內衛(wèi)生不良旅客要求下車改成其他列車時，車站應為旅客辦理延長有效期手續(xù)。（）26.與旅客肢體沖突致使旅客造成輕微傷的，構成服務質量（）。A、重大問題B、嚴重問題C、一般問題D、不良反映27.外包售貨員的“兩證”指（）。A、身份證B、健康證C、上崗證D、派乘證28.新老兵運輸期間，乘坐火車的老兵可免費攜帶（）隨身行李，超過部分辦理托運。29.檢查危險品時，熟練掌握檢查方式、（），正確識別危險品，語言規(guī)范。A、辦法和時機B、方法和時間C、方法和時機30.《鐵路旅客運輸規(guī)程》第一百零八條規(guī)定，線路中斷后，旅客買票繞道乘車時，按（）計算票價。A、實際徑路B、最短徑路C、原票徑路D、最遠徑路31.列車停留超過20分鐘時，對制動機性能進行簡略試驗32.旅客持票提前乘車或錯后乘車在（）以內并已經(jīng)車站剪口時，列車應（）、換發(fā)代用票。33.鐵路旅客運輸服務質量》規(guī)定，夏季車內溫度超過（）使用電風扇。A、30℃B、25℃C、28℃D、26℃34.乘車證使用過程中發(fā)現(xiàn)的違章事項，當時處理不了的，站車應（），連同查扣的乘車證及有關證件報本鐵路局財務部門。A、發(fā)電報B、發(fā)通話記錄C、編制客運記錄D、匯報客調35.班組要堅持每月對照崗位（），以按標作業(yè)、過程控制以及安全、質量、路風、業(yè)務技能和個人業(yè)績等為考核的主要內容，加強對職工進行綜合考評。A、職責B、標準C、差別36.《非空調列車服務質量規(guī)范》車廂內空氣質量符合國家標準。夏季啟用單元式空調的車廂，始發(fā)前（）對車廂進行預冷，車內溫度保持26℃～28℃。A、15分鐘B、30分鐘C、45分鐘D、1小時37.本規(guī)程適用于中華人民共和國境內的（）公共運輸。A、鐵路旅客B、行李C、包裹D、兒童38.客運列車（包括市郊列車）中乘座旅客的車輛，應以未搭乘旅客的車輛與牽引的機車隔離。39.《空調列車服務質量規(guī)范》列車站停期間，臥車端門按照值乘范圍鎖閉相應車廂端門。40.叫班，做到“登記簿、（）、住宿房號”三一致，確保叫班作業(yè)“不早、不晚、不錯、不漏”，對當班叫班安全負責。A、叫班計劃B、叫班機C、乘務車次41.《鐵路旅客運輸辦理細則》規(guī)定，學生有無工資收入，由學校確定，鐵路憑學校發(fā)給的減價優(yōu)待證售票。42.《局標》規(guī)定：列車到達有（）張以上預留票額的車站，列車長應到達現(xiàn)場組織，確保安全正點。A、10B、20C、30D、4043.《鐵路客運列車運送公文管理辦法》第十九條，車遞時限（始發(fā)站至終到站）比照包裹運輸時限辦理。其中相鄰鐵路局間不得超過（）工作日。A、3個B、5個C、7個D、2個44.《旅客列車運行組織及晚點處置辦法》第六條規(guī)定，客運調度負責通知（），涉及列車運行方案調整時，還應通報客運營銷處處長。A、客運調度主任B、客運管理處處長C、客貨科D、客運收入部門45.《鐵路交通事故調查處理規(guī)則》第十二條規(guī)定，造成100萬元以上500萬元以下直接經(jīng)濟損失為，一般A類事故。46.代賣本班組請領票據(jù)以外的其它票據(jù)給予責任人（）考核。A、A類B、嚴重AC、B類D、離崗一個月47.列車運輸收入進款應遵守先下載后繳款的原則。48.客貨運輸票據(jù)是什么？49.《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》第二十六條，建立完善職工對旅客投訴的實名申訴機制，制定申訴受理流程，公布（），由客服中心受理職工申訴問題，及時流轉相關業(yè)務管理部門組織調查。A、申訴電話B、互聯(lián)網(wǎng)郵箱C、受理時間D、微博50.站車在查驗車票時，對持“政府救助，禁退禁賣”字樣車票的旅客應認真核對（）與持票本人是否相符。A、乘車證明信B、政府介紹信C、救助人員專用證明D、車站核準函51.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》普通旅客列車車次范圍1001-8998次，其中：普通旅客快車管內為（）次。A、4002-5998B、4001-5999C、4001-5998D、4000-599852.在按車次取消訂票界面中，只有擁有（）的操作員才能選擇按車次取消。A、車次取消權B、社會訂票權C、數(shù)據(jù)庫管理權D、數(shù)據(jù)維護權53.《空調列車服務質量規(guī)范》第9.1.5條規(guī)定，有符合要求的洗消設備和消毒藥品，炊、餐、茶、酒具清潔、消毒合格。54.《動車組列車服務質量規(guī)范》包裹套不定期清洗，保持干燥整潔。55.香港位于南海之濱，珠江口外東側，由香港島、九龍、新界及周圍（）島嶼四部分組成。A、200多個B、400多個C、300多個D、150多個56.《鐵路旅客運輸辦理細則》規(guī)定，旅客要報銷憑證時如何辦理？57.叫班員應做到來有迎聲、問有答聲、（），熱情耐心解答乘務員提出的困難和問題。A、送有笑聲B、走有送聲C、走有笑聲58.遵章守紀、保證安全是維護鐵路企業(yè)利益的需要。59.十九大報告提出我國社會的（）已經(jīng)轉化為人民日益增長的美好生活需要同不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾A、主要問題B、基本矛盾C、主要矛盾D、根本矛盾60.包用客車、豪華列車的服務費，按車票票價（）核收。A、10%B、15%C、20%D、25%61.學生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改加蓋學校公章的可以發(fā)售學生票。（）62.行包郵政拖車裝載的貨物橫向寬度不得超出車體兩側各（）米。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.563.鐵路旅客運輸合同從（）時起成立，至按票面規(guī)定運輸結束旅客出站時止，為合同履行完畢。A、售出車票B、進入候車室C、檢票進站D、進入車廂64.客車內應有緊急制動閥及壓力表，并均應保持作用良好，按規(guī)定時間進行檢查、校對并施封。65.承運人不接受兒童單獨旅行。66.《空調列車服務質量規(guī)范》安全秩序中規(guī)定（）、結合部等安全管理制度健全有效。A、防火防爆B、人身安全C、食品安全D、現(xiàn)金票據(jù)67.兒童票可享受（）的優(yōu)惠。A、客票B、加快票C、空調票68.運輸中斷后應在（），注明“原因、日期、返回站”字樣或粘貼小條。加蓋站名戳或列車長名章。A、車票背面B、車票正面C、書面證明正面D、書面證明反面69.鐵路衡器管理所檢修人員，可憑書面證明免費托運（）。A、行李B、砝碼和衡器配件C、技術資料D、衡器70.列車與動車組會車作業(yè)站，發(fā)電車下部作業(yè)時，非站臺側不作業(yè)，只對站臺側作業(yè)。71.《鐵路旅客運輸辦理細則》對旅客在旅行中發(fā)生的困難應千方百計予以解決。72.《鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》在12306.cn網(wǎng)站購票后，遇以下情形，應當在購票后、開車前換取紙質車票后進站乘車：（）A、使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的B、購買學生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票的C、乘車站或下車站不具備二代身份證檢票條件的D、二代居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。73.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，庫內票據(jù)保持四至六個月的儲備量。74.報紙屬于一類包裹。（）75.車站對到達的行李、包裹票，應在票面上記明（），發(fā)生雜費時，還應注明雜費收據(jù)號碼和金額。A、到達日期及車次B、到達、交付日期C、到達、通知、交付日期及車次D、到達、通知、交付日期第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：正確2.參考答案： 列車按運輸性質的分類和運行等級順序如下： 按運輸性質分類： 1）旅客列車（特快、快速、普通旅客列車）； 2）行郵行包列車（特快、快速行郵列車，行包列車）； 3）軍用列車； 4）貨物列車（五定班列、快運、重載、直達、直通、冷藏、自備車、區(qū)段、摘掛、超限及小運轉列車）； 5）路用列車。 列車運行等級順序： 1）特快旅客列車； 2）特快行郵列車； 3）快速旅客列車； 4）普通旅客列車； 5）快速行郵列車； 6）行包列車； 7）軍用列車； 8）貨物列車； 9）路用列車。 開往事故現(xiàn)場救援、搶修、搶救的列車，應優(yōu)先辦理。 特殊指定的列車的等級，應在指定時確定。3.參考答案：B4.參考答案：C5.參考答案：A,B,D6.參考答案：A7.參考答案：計算旅客票價、行李、包裹運價的起碼里程為；客票20千米；空調票20千米；加快票10O千米；臥鋪票400千米（特殊區(qū)段另有規(guī)定者除外）；行李20千米；包裹100千米。8.參考答案：正確9.參考答案：A,B,C10.參考答案：A,C11.參考答案：B12.參考答案：正確13.參考答案：錯誤14.參考答案：A15.參考答案：A16.參考答案：A17.參考答案：A,B,C18.參考答案：A19.參考答案：A,B,C,D20.參考答案：B21.參考答案：C22.參考答案：C23.參考答案：正確24.參考答案：A25.參考答案：A,B,C,D26.參考答案：D27.參考答案：B28.參考答案：C29.參考答案：正確30.參考答案：電池倉門在列尾主機的頂部。用鑰匙打開電池倉門，將電池沿導槽推入電池倉，同時觀察標識燈是否閃亮，合上電池倉門，并用鑰匙鎖閉倉門。?31.參考答案：C32.參考答案：正確33.參考答案：B34.參考答案：D35.參考答案：D36.參考答案：D37.參考答案：C38.參考答案：A,B,C,D39.參考答案：A,B40.參考答案： （1）因列車滿員、晚點、停運等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內不能到達到站時，車站可視實際需要延長車票有效期，延長日數(shù)從客票有效期終了的次日起計算。辦理時，應在車票背面注明"因##延長有效期#日"并加蓋站名戳。旅客如托運行李時，還應在行李票上簽注"因##原因改乘#月#日##車次"，加蓋站名戳，作為到站提取行李時，計算免費保管日數(shù)的憑證。 （2）旅客因病，在客票有效期內，出具醫(yī)療單位證明