質(zhì)保期服務(wù)承諾及維保方案

1、建立工程質(zhì)量保證體系，落實(shí)組織網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量責(zé)任制，工程技術(shù)負(fù)責(zé)人全面管理技術(shù)和質(zhì)量工作，下設(shè)技術(shù)和質(zhì)量兩線，明確崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行隱蔽工程驗(yàn)收、技術(shù)復(fù)核和質(zhì)量分項(xiàng)評定、中間驗(yàn)收等制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)管理制度和工程質(zhì)量驗(yàn)收制度。2、明確施工技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，抓好工程施工前技術(shù)交底工作，并履行交底人與被交底人的簽字手續(xù)，嚴(yán)格按施工技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行施工，各分部分項(xiàng)施工中必須按要求做好技術(shù)資料的收集整理。3、對各種材料采購前的產(chǎn)品考察和入庫的嚴(yán)格檢驗(yàn)，認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品、原材料質(zhì)量驗(yàn)收制度，不符合質(zhì)量要求的材料不能入庫和使用。4、嚴(yán)格按施工驗(yàn)收規(guī)范要求和質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查監(jiān)督，并做好記錄備查。5、在施工過程中如有設(shè)計變更、材料代用、規(guī)格變更等，一定要有設(shè)計部門與建設(shè)單位的簽證手續(xù)，并及時辦理各項(xiàng)資料的存檔。6、保修期限工程保修期限：按合同和國家規(guī)定執(zhí)行。7、用戶服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)和管理體系（1）用戶服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)本工程施工階段，公司將委派優(yōu)秀的管理人員組成工程項(xiàng)目管理班子，按照項(xiàng)目管理手冊和程序文件的要求進(jìn)行項(xiàng)目施工管理。嚴(yán)格按照公司的質(zhì)量保證體系來運(yùn)作，以全面質(zhì)量管理為中心環(huán)節(jié)，出色地完成施工階段的服務(wù)目標(biāo)。工程竣工后，由公司直接負(fù)責(zé)對工程竣工后保修期內(nèi)，售后服務(wù)的組織工作和保修結(jié)束后為業(yè)主提供維修保養(yǎng)計劃。（2）用戶服務(wù)管理體系①前期策劃服務(wù)工程開工前期，我公司可協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程前有關(guān)組織工作的具體運(yùn)作，幫助業(yè)主協(xié)調(diào)周邊環(huán)境等工作。②過程精品服務(wù)在施工過程中，要考慮用戶的需求和利益，盡可能滿足用戶潛在的要求，以“精品工程”回報業(yè)主。同時，我公司可利用技術(shù)優(yōu)勢，為工程提供細(xì)部結(jié)點(diǎn)的深化設(shè)計和提出合理化的建議供設(shè)計單位參考。（3）服務(wù)管理的內(nèi)容①根據(jù)用戶的要求完善我們的施工方案，和設(shè)備物資選型等工作。②對施工中用戶提出的問題及時辦理。③對用戶在施工管理過程中提出的意見，項(xiàng)目經(jīng)理部及時分析、匯總。作為質(zhì)量改進(jìn)和改善管理工作的依據(jù)。④公司于項(xiàng)目部、項(xiàng)目部與班組之間