2024年物業(yè)公司物業(yè)管理基本工作范圍及職責(zé)知識競賽試題庫附參考答案（輕巧奪冠）

2024年物業(yè)公司物業(yè)管理基本工作范圍及職責(zé)知識競賽試題庫第一部分單選題(150題)1、物業(yè)管理企業(yè)在管理過程中，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)該如何處理?

A:等待業(yè)主自行解決

B:立即關(guān)閉并停用相關(guān)設(shè)施

C:盡快安排維修，確保安全

D:報告給政府部門處理

【答案】：C2、關(guān)于城市規(guī)劃，下列說法錯誤的是()。

A:城市規(guī)劃可分為總體規(guī)劃和詳細規(guī)劃

B:總體規(guī)劃是對城市的長遠發(fā)展作出的預(yù)測性安排

C:詳細規(guī)劃可分為“計劃性詳細規(guī)劃”和“修建性詳細

規(guī)劃”

D:城市規(guī)劃的實施分為“報建審批管理”和“批后管理”

【答案】：C3、指在一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)總額保持穩(wěn)定，超過特定

業(yè)務(wù)量開始隨業(yè)務(wù)量比例增長的成本是()。

A:延期變動成本

B:階梯式成本

C:混和成本

D:變動成本

【答案】：A4、業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向有

管轄權(quán)的基層人民法院申請()。

A:督促令

B:催繳令

C:審查令

D:支付令

【答案】：D5、業(yè)主在行使裝飾裝修房屋權(quán)利時，應(yīng)以不損害()利益為前提。

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B:業(yè)主

C:個人

D:他人和社會公共

【答案】：D6、編制房屋維修工程預(yù)算的原則不包括()。

A:統(tǒng)籌安排原則

B:據(jù)實合理原則

C:市場機制原則

D:厲行節(jié)約原則

【答案】：A7、嚴格按照國家或各地區(qū)的有關(guān)規(guī)定和房屋維修標準來制定房屋修繕計劃，編制房屋維修工程預(yù)算，這體現(xiàn)了()。

A:厲行節(jié)約的原則

B:市場竟爭的原則

C:據(jù)實合理的原則

D:靈活方便的原則

【答案】：C8、關(guān)于交房面積爭議的處理，下列說法錯誤的是()。

A:未能按期交房，開發(fā)商承擔(dān)違約責(zé)任。

B:套型圖紙一致，尺寸符合約定，房款不變

C:套型圖紙有誤，尺寸違反約定，可以退房或重新定價

D:買受人退房，開發(fā)商不承擔(dān)違約責(zé)任

【答案】：D9、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理業(yè)主投訴時，以下哪項做法是不正確的?

A:耐心聽取業(yè)主的投訴內(nèi)容

B:盡快給出解決方案或答復(fù)

C:對業(yè)主的投訴置之不理

D:對業(yè)主的投訴進行記錄并跟蹤處理

【答案】：C10、醫(yī)院物業(yè)管理中，對水、電、氣、熱供應(yīng)，以及電梯、變配電、中央空調(diào)、鍋爐房、氧氣輸送等系統(tǒng)要求保證()小時的正常運轉(zhuǎn)。

A:8

B:12

C:18

D:24

【答案】：D11、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時能夠起到防火分區(qū)作用的安全防范設(shè)施是()。

A:自動噴水滅火設(shè)備

B:水幕消防系統(tǒng)

C:門禁系統(tǒng)

D:防火卷簾門系統(tǒng)

【答案】：D12、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的設(shè)施更新改造，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定公共設(shè)施的更新改造

B:公共設(shè)施更新改造的費用應(yīng)由業(yè)主自行承擔(dān)

C:公共設(shè)施更新改造應(yīng)經(jīng)過業(yè)主大會的決定，并符合相

關(guān)法規(guī)和規(guī)范

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需告知業(yè)主公共設(shè)施更新改造的計

劃

【答案】：C13、連續(xù)()月不交納物業(yè)費的，物業(yè)管理企業(yè)可按照《中華人民共和國民事訴訟法》規(guī)定向法院申請支付令，提起督促程序。

A:1

B:2

C:3

D:4

【答案】：C14、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)儲存消防用水的水池、消防水箱以及氣壓水罐，應(yīng)()檢查一次。

A:每周

B:每月

C:每季

D:每半年

【答案】：B15、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)施工安裝階段要做的早期介入工作是()。

A:對項目日后的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容提出意見

B:對項目的規(guī)劃布局提出意見

C:監(jiān)督項目的工程質(zhì)量

D:確定驗收方案

B:主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，可退房或協(xié)商換房C:質(zhì)量問題以質(zhì)量監(jiān)督部門核驗結(jié)論為依據(jù)

D:賠償包括直接損失，也包括精神損失。

【答案】：D16、在物業(yè)管理服務(wù)中，哪種服務(wù)類型通常屬于基礎(chǔ)服

務(wù)?

A:維修服務(wù)

B:裝修監(jiān)管

C:安全管理

D:增值服務(wù)

【答案】：C17、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理過程中，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共

秩序負責(zé)，這通常不包括?

A:治安管理

B:消防管理

C:業(yè)主私人事務(wù)處理

D:車輛停放管理

【答案】：C18、根據(jù)當?shù)貧夂蛱卣鳎貙ξｋU房、嚴重損壞房進行檢查，即搶險解危，這種查勘鑒定被稱為房屋的()查勘鑒定。

A:定期

B:季節(jié)性

C:不定期

D:工程

【答案】：B19、請選出下列哪項是物業(yè)管理企業(yè)在綜合經(jīng)營服務(wù)項目運營中的劣勢。()

A:直接面對消費者

B:市場集中度低

C:設(shè)施就近、便利

D:培養(yǎng)忠誠消費者

【答案】：B20、()是調(diào)整平等民事主體之間的交易關(guān)系的法律。

A:《中華人民共和國民法通則》

B:《中華人民共和國合同法》

C:《中華人民共和國物權(quán)法》

D:《中華人民共和國擔(dān)保法》

【答案】：C21、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，在招標投標活動中，評標委員會()。

A:可以否決所有投標

B:不能否決所有投標

C:可以由3人組成

D:應(yīng)公示與投標人有利害關(guān)系的組成人員

【答案】：A22、揭示物業(yè)服務(wù)企業(yè)資產(chǎn)、負債和股東權(quán)益在預(yù)算

期末的水平及其構(gòu)成的預(yù)算報表是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的()。

A:現(xiàn)金流量表

B:預(yù)計財務(wù)狀況表

C:預(yù)計損益表

D:基本預(yù)算表

【答案】：B23、物業(yè)的前期管理是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由()選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)所實施的物業(yè)管理。

A:業(yè)主大會

B:業(yè)主委員會

C:建設(shè)單位

D:街道辦事處

【答案】：C24、物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展綜合經(jīng)營服務(wù)除需要考慮房屋、場地和物業(yè)管理企業(yè)自身的條件以外，還需要考慮()。

A:資金

B:人力

C:管理機構(gòu)

D:相關(guān)機構(gòu)

【答案】：A25、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對公共秩序的維護，以下哪項做法是不正確的?

A:制定公共秩序管理規(guī)定

B:對違反規(guī)定的業(yè)主進行處罰

C:私自對業(yè)主進行搜身檢查

D:設(shè)立監(jiān)控設(shè)備，確保公共區(qū)域的安全

【答案】：C26、招標人采取邀請招標方式的，應(yīng)當向()個以上物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出投標邀請書。

A:3

B:5

C:7

D:10

【答案】：A27、由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部組織編制的《全國統(tǒng)一房屋修繕工程預(yù)算定額》中主要介紹各種材料的價格，并說明此價格的編制依據(jù)和機械臺班費等內(nèi)容的部分是()。

A:總說明

B:分冊說明

C:定額項目表

D:附錄

【答案】：D28、關(guān)于早期介入，下列說法不正確的是()。

A:早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位所引入的

物業(yè)服務(wù)咨詢活動

B:早期介入對建設(shè)單位而言是一個強制性要求

C:早期介入是建設(shè)單位引入的物業(yè)服務(wù)專業(yè)技術(shù)支持

D:早期介入企業(yè)與開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)簽訂協(xié)議，并支付費

用

【答案】：B29、辦理商品房銷售許可證是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在()階段要做的工作。

A:投資決策

B:前期工作

C:施工建設(shè)

D:租售營銷

【答案】：D30、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取()的措施追討客戶拖欠的物業(yè)服務(wù)費。

A:限制欠費客戶出入物業(yè)管理區(qū)域

B:勒令欠費客戶搬出物業(yè)管理區(qū)域

C:暫扣欠費客戶車輛

D:向欠費客戶發(fā)出律師函

【答案】：D31、目前、寫字樓應(yīng)用最廣泛的固定滅火設(shè)備是()。

A:水幕消防設(shè)備

B:自動噴水滅火設(shè)備

C:燃氣泄漏報警器

D:防火卷簾門系統(tǒng)

【答案】：B32、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，投標人和其他利害關(guān)系人認為招標投標活動不符合該辦法有關(guān)規(guī)定的，有權(quán)()或向有關(guān)部門投訴。

A:起訴招標人

B:向招標人提出異議

C:向招標人要求賠償

D:宣布此次招標投標活動無效

【答案】：B33、結(jié)構(gòu)安全缺陷，建設(shè)單位或所有人應(yīng)立即向主管部門報告，采取安全防范措施，由()提出保修方案，施工單位保修，原工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)負責(zé)監(jiān)督。

A:設(shè)計單位

B:開發(fā)商

C:第三方質(zhì)量檢測機構(gòu)

D:政府主管部門

【答案】：A34、因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，()應(yīng)當負責(zé)修復(fù)和賠償。

A:裝飾裝修企業(yè)

B:裝修人

C:物業(yè)

D:建設(shè)單位

【答案】：B35、物業(yè)管理項目可行性研究最核心的內(nèi)容是()。

A:社會分析

B:經(jīng)濟分析

C:政策分析

D:法律分析

【答案】：B36、公安部和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合發(fā)布的《停車場規(guī)劃設(shè)計規(guī)則(試行)》規(guī)定，機動車停車場車位指標大于500個時，出入口不得少于()個。

A:2

B:3

C:4

D:5

【答案】：B37、在預(yù)算期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)為籌措資金所發(fā)生費用的預(yù)算是()。

A:營業(yè)成本預(yù)算

B:管理費用預(yù)算

C:經(jīng)營費用預(yù)算

D:財務(wù)費用預(yù)算

【答案】：D38、狹義的物業(yè)管理法律是指：

A:物業(yè)管理條例

B:民法典

C:民法通則

D:合同法

【答案】：A39、物業(yè)管理評標委員會應(yīng)由招標人代表和物業(yè)管理方面的專家組成，成員為5人以上的單數(shù)，其中招標人代表以外的物業(yè)管理方面的專家不應(yīng)少于()。

A:3人

B:5人

C:成員總數(shù)的1/2

D:成員總數(shù)的2/3

【答案】：D40、關(guān)于建設(shè)用地制度，下列說法錯誤的是()。

A:我國實行土地的社會主義公有制，即全民所有制。

B:建設(shè)用地使用權(quán)的出讓是指國家將土地使用權(quán)在一定年限內(nèi)出讓給土地使用者，由土地使用者向國家支付土地

使用權(quán)出讓金的行為。

C:我國建設(shè)用地的取得途徑有劃撥、出讓、轉(zhuǎn)讓、租賃。

D:我國土地使用權(quán)出讓方式有招標、拍賣、掛牌、協(xié)議。

【答案】：A41、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對業(yè)主的私人事務(wù)，以下哪項做法是正確的?

A:隨意進入業(yè)主家中處理私人事務(wù)

B:在業(yè)主允許的情況下，協(xié)助處理私人事務(wù)C:強制要求業(yè)主接受其提供的私人事務(wù)服務(wù)

D:無需關(guān)注業(yè)主的私人事務(wù)

【答案】：B42、房屋維修預(yù)算編制相關(guān)步驟不包括()。

A:套用定額

B:編制工程預(yù)算表

C:編制材料消耗量表

D:計算各項費用

【答案】：C43、能夠自動探測火災(zāi)并自動啟動噴水滅火的固定滅火設(shè)施，可用于各種建筑物中允許用水滅火的保護對象和場所，是目前應(yīng)用最廣泛的固定滅火設(shè)備。這種設(shè)備是()。

A:自動噴水滅火設(shè)備

B:水幕消防系統(tǒng)

C:防火卷簾門系統(tǒng)

D:電子保安系統(tǒng)

【答案】：A44、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主委員會的監(jiān)督工作，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對業(yè)主委員會進行監(jiān)督

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對業(yè)主委員會的決策進行干涉

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主委員會履行職責(zé)，并對其活

動進行適當監(jiān)督

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全聽從業(yè)主委員會的決定

【答案】：C45、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對公共設(shè)施的維護，以下哪項是正確的?

A:公共設(shè)施損壞后再進行維修

B:公共設(shè)施應(yīng)定期進行檢查和維護

C:公共設(shè)施維護是業(yè)主的責(zé)任

D:公共設(shè)施維護只需在業(yè)主使用時進行

【答案】：B46、早期介人的物業(yè)管理人員需要()與開發(fā)建設(shè)單位保持溝通和聯(lián)系。

A:每日

B:每周

C:每月

D:每季

【答案】：B47、管網(wǎng)中平時充滿有壓力的水，發(fā)生火災(zāi)后，閉式噴頭的閉鎖裝置開啟或脫落，管網(wǎng)中的水迅速從噴頭噴出滅火，同時發(fā)出火警信號，這種自動噴水滅火設(shè)備是()。

A:濕式自動噴水滅火設(shè)備

B:干式自動噴水滅火設(shè)備

C:干濕式自動噴水滅火設(shè)備

D:預(yù)作用自動噴水滅火設(shè)備

【答案】：A48、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的停車管理，以下哪項是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)隨意設(shè)置停車位

B:無需對停車場進行維護和管理

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定停車管理規(guī)定，并嚴格執(zhí)行

D:業(yè)主可以隨意在公共區(qū)域停車

【答案】：C49、()是物業(yè)服務(wù)企業(yè)最基本的內(nèi)部管理制度。

A:企業(yè)綜合管理制度

B:員工管理制度

C:部門職責(zé)

D:崗位職責(zé)

【答案】：B50、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴和建議，以下哪項做法是正確的?

A:忽略不重要的投訴和建議

B:及時回應(yīng)并跟進處理

C:只在業(yè)主多次催促后才處理

D:將投訴和建議轉(zhuǎn)交給其他部門處理，無需跟進

【答案】：B51、任何企業(yè)都不能以任何形式占用工業(yè)區(qū)內(nèi)的通用廠房和倉庫，從而確保()

A:各生產(chǎn)企業(yè)空間分割合理

B:建筑主體結(jié)構(gòu)安全

C:建筑群體協(xié)調(diào)美觀

D:發(fā)生特殊情況時能順利疏散

【答案】：D52、下列不屬于商品房買賣合同應(yīng)當明確的主要內(nèi)容有()。

A:當事人名稱或者姓名和住所

B:商品房基本狀況

C:私有配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬

D:交付使用條件及日期

【答案】：C53、管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同都是以各方主體的一定()作為客體。

A:物

B:行為

C:智力成果

D:非物質(zhì)財富

【答案】：B54、()是一種出租房產(chǎn)(攤位)供各類商人零售商品或提供服務(wù)獲得營業(yè)收入的物業(yè)。

A:商業(yè)物業(yè)

B:寫字樓物業(yè)

C:住宅物業(yè)

D:特種物業(yè)

【答案】：A55、企業(yè)對商業(yè)用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入(),在使用期內(nèi)分期攤?cè)肫渌麡I(yè)務(wù)支出科目。

A:遞延資產(chǎn)

B:待攤費用

C:管理費用

D:固定資產(chǎn)

【答案】：A56、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單位，()通過招標投標的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A:可以

B:應(yīng)當

C:不必

D:推薦

【答案】：B57、我國《刑法》規(guī)定，刑事處罰包括主刑和附加刑，主刑包括管制、()、有期徒刑、無期徒刑和死刑。

A:沒收財產(chǎn)

B:罰金

C:拘留

D:拘役

【答案】：D58、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為()年。

A:1

B:2

C:4

D:5

【答案】：B59、目前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)向銀行申請貸款的擔(dān)保方式以固定資產(chǎn)抵押和()為主。

A:保險

B:定金

C:保證

D:質(zhì)押

【答案】：C60、物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤總額不應(yīng)包括()。

A:營業(yè)利潤

B:投資凈收益

C:專項維修資金利息收人

D:營業(yè)外收支凈額

【答案】：C61、原建設(shè)部2004年1月30日發(fā)布的《關(guān)于加強住宅工程質(zhì)量管理的若干意見》(建質(zhì)[2004]18號)中強調(diào)，()是住宅工程質(zhì)量的第一責(zé)任者，對住宅工程的質(zhì)量全面負責(zé)。

A:設(shè)計單位

B:施工單位

C:建設(shè)單位

D:工程監(jiān)理單位

【答案】：C62、關(guān)于社區(qū)，下列說法不正確的是()。

A:社區(qū)是指具有成員歸屬感的人群組成相對獨立的社

會實體

B:社區(qū)具有共同生活人群和具有界限地域

C:社區(qū)具有完備生活設(shè)施和共同社會生活

D:社區(qū)具有規(guī)范管理機構(gòu)、獨特社區(qū)文化

【答案】：A63、物業(yè)再開發(fā)利用方案的工作流程順序錯誤的是()。

A:培訓(xùn)員工一分析項目情況→調(diào)查業(yè)主需要→進行可

行性評價→上報領(lǐng)導(dǎo)審閱→修改方案→行政報批

B:培訓(xùn)員工→調(diào)查業(yè)主需要→分析項目情況→進行可

行性評價-+上報領(lǐng)導(dǎo)審閱→修改方案→行政報批

C:培訓(xùn)員工一調(diào)查業(yè)主需要→進行可行性評價→草擬

方案文本→上報領(lǐng)導(dǎo)審閱→修改文本和圖樣→行政報批

D:培訓(xùn)員工→準備資料、設(shè)備和經(jīng)費→分析項目情況→進行可行性評價→草擬方案文本→上報領(lǐng)導(dǎo)審閱→修改文

本和圖樣→行政報批

【答案】：B64、編制房屋附屬設(shè)備設(shè)施計劃零修預(yù)算步驟中，其他費用含()。

A:委托維修保養(yǎng)費

B:企業(yè)管理費

C:直接費用

D:現(xiàn)場經(jīng)費

【答案】：B65、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的寵物管理，以下哪項做法是正確的?

A:允許業(yè)主在公共區(qū)域內(nèi)放養(yǎng)寵物

B:對寵物進行管理，確保寵物不會對公共環(huán)境造成影響

C:禁止業(yè)主攜帶寵物進入公共區(qū)域

D:無需關(guān)注業(yè)主的寵物問題

【答案】：B66、為了提高物業(yè)綜合經(jīng)營服務(wù)的核心競爭力，發(fā)展方向之一就是()。

A:降低價格，實行低價策略

B:與大型商業(yè)服務(wù)企業(yè)合作

C:自己開發(fā)物業(yè)項目

D:直接投資于房地產(chǎn)業(yè)

【答案】：B67、下列哪項不是物業(yè)管理企業(yè)日常服務(wù)的內(nèi)容?

A:保安巡邏

B:綠化養(yǎng)護

C:房屋買賣中介

D:公共設(shè)施清潔

【答案】：C68、將多年、多建筑物的各種設(shè)施、設(shè)備的維修費用，按照不同的建筑檔次、規(guī)模、設(shè)備系統(tǒng)、專業(yè)進行歸類整理，分別計算出各類設(shè)備維修費用的平均消耗金額，以此為依據(jù)，并充分考慮預(yù)算編制時市場及其他因素的影響來進行維修預(yù)算編制的方法，這種方法叫做()。

A:經(jīng)驗估算法

B:統(tǒng)計分析法

C:市場比較法

D:成本計算法

【答案】：B69、裝修人在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開工前：應(yīng)當向()申報登記。

A:物業(yè)管理企業(yè)或者房屋管理機構(gòu)

B:建設(shè)單位

C:國務(wù)院建設(shè)行政主管部

D:協(xié)會組織

【答案】：A70、當一個人有一個顯著優(yōu)點時，人們往往以為他在其他方面也同樣優(yōu)秀，這種以偏概全的傾向在心理學(xué)上叫做()。

A:近因效應(yīng)

B:定勢效應(yīng)

C:像我效應(yīng)

D:暈輪效應(yīng)

【答案】：D71、在物業(yè)管理中，負責(zé)召集業(yè)主大會并報告物業(yè)管理實施情況的機構(gòu)是?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B:業(yè)主委員會

C:房地產(chǎn)開發(fā)商

D:政府部門

【答案】：B72、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的能源管理，以下哪項是不正確的?

A:定期檢查能源設(shè)施的運行狀況

B:無需對能源使用進行監(jiān)控

C:鼓勵業(yè)主節(jié)約使用能源

D:制定節(jié)能措施并推廣

【答案】：B73、做物業(yè)管理區(qū)域綠地景觀再開發(fā)設(shè)計方案時，如果需要確定()比例，則需要同時做生態(tài)安全性的分析。

A:裸子植物與被子植物

B:鄉(xiāng)土樹種與外來樹種

C:喬木與灌木

D:木本植物與草本植物

【答案】：B74、在物業(yè)管理招標投標過程中，對投標申請人進行資格預(yù)審，應(yīng)當在()階段進行。

A:組織現(xiàn)場考察

B:發(fā)出招標信息

C:提供招標文件

D:召開標前會議

【答案】：C75、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主大會的召開，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)代替業(yè)主召開業(yè)主大會

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需參與業(yè)主大會的召開

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主籌備和召開業(yè)主大會

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定業(yè)主大會的召開時間和內(nèi)

容

【答案】：C76、指在編制預(yù)算時，只根據(jù)預(yù)算期內(nèi)正常、可實現(xiàn)的某一固定的業(yè)務(wù)量水平作為唯一基礎(chǔ)來編制預(yù)算的方法是()。

A:固定預(yù)算法

B:彈性預(yù)算法

C:零基預(yù)算法

D:增量預(yù)算法

【答案】：A77、()也稱關(guān)鍵承租戶，一般租期在20年以上，對樓宇的經(jīng)營管理及其收入起主要作用，是公共商業(yè)區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)。

A:主要承租戶

B:次要承租戶

C:基本承租戶

D:一般承租戶

【答案】：C78、住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招標投標的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，或者未經(jīng)批準擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令其限期改正，給予警告，可以并處()萬元以下的罰款。

A:5

B:10

C:20

D:50

【答案】：B79、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的私人信息，以下哪項做法是正確的?

A:隨意向第三方透露業(yè)主的私人信息

B:僅在業(yè)主同意的情況下，向第三方提供業(yè)主的私人信

息

C:無需關(guān)注業(yè)主私人信息的保護

D:將業(yè)主的私人信息用于商業(yè)推廣

【答案】：B80、有關(guān)部門在接到物業(yè)單位關(guān)于裝修人或企業(yè)的投訴時，應(yīng)(),依法處理。

A:電話落實

B:約談裝修企業(yè)

C:到現(xiàn)場檢查核實

D:約談相關(guān)業(yè)主

【答案】：C81、業(yè)主大會做出選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積()以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)()以上的業(yè)主同意。

A:1/31/3

B:2/32/3

C:1/21/2

D:3/43/4

【答案】：C82、競爭一般是通過提高服務(wù)質(zhì)量、擴大管理規(guī)模、開展新服務(wù)項目、加大企業(yè)宣傳力度、建立品牌效應(yīng)，它體現(xiàn)在()競爭。

A:物業(yè)管理企業(yè)間

B:價格

C:業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間

D:非價格

【答案】：D83、根據(jù)專項維修資金管理的有關(guān)規(guī)定，當(),商品房銷售單位應(yīng)當將代收的專項維修資金移交給當?shù)氐姆康?/p>

產(chǎn)行政主管部門代管。

A:業(yè)主與賣方簽訂購房合同后

B:業(yè)主付清全部購房款后

C:業(yè)主辦理入住后

D:業(yè)主辦理房屋權(quán)屬證書時

【答案】：D84、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對突發(fā)事件的應(yīng)對，

以下哪項做法是正確的?

A:等待政府部門的指示

B:立即組織人員進行應(yīng)對和處理

C:無需關(guān)注突發(fā)事件的發(fā)生

D:自行決定應(yīng)對措施

【答案】：B85、室內(nèi)燃氣泄漏報警器報警時，物業(yè)管理人員應(yīng)()。

A:打開電燈查找漏氣點

B:拔下報警器的插銷

C:關(guān)閉燃氣總閥門

D:關(guān)閉報警器

【答案】：C86、從管理的角度看，確保物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化的關(guān)鍵措施是做好()

A:與客戶關(guān)系維護工作

B:與行政管理部門的協(xié)調(diào)工作

C:與開發(fā)商、施工企業(yè)的合作

D:房屋與設(shè)備維護工作

【答案】：D87、根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布的《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》,前期物業(yè)管理招標投標應(yīng)當遵循公開、公平、公正和()的原則。

A:誠實信用

B:自愿

C:等價有償

D:平等

【答案】：A88、國務(wù)院令第504號《物業(yè)管理條例》規(guī)定，建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同中應(yīng)當包含()約定的內(nèi)容。

A:物業(yè)服務(wù)合同

B:前期物業(yè)服務(wù)合同

C:業(yè)主公約

D:建設(shè)承包合同

【答案】：B89、建立管理規(guī)約制度，目的就是建立業(yè)主民主協(xié)商、()、平衡利益的機制，以利于實行有效的物業(yè)管理和妥善處理好各業(yè)主間的相鄰關(guān)系，使物業(yè)得到科學(xué)、合理、安全、

有效的使用。

A:自我自治

B:自我管理

C:約束管理

D:完全管理

【答案】：B90、適用于為供暖期少于240天的不供暖房間進行噴水滅火的設(shè)備是()自動噴水滅火設(shè)備。

A:干式

B:濕式

C:干濕式

D:預(yù)作用

【答案】：C91、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的報修服務(wù)，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無條件接受所有報修請求，并立即修

復(fù)

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)自身情況決定是否接受報修請

求

水

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，及時響應(yīng)

和處理報修請求

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對報修服務(wù)進行記錄和反饋

【答案】：C92、物業(yè)管理規(guī)章制度的結(jié)構(gòu)一般包括標題、正文、()和日期。

A:具名

B:文號

C:附件

D:簽字

【答案】：A93、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)綠化帶被破壞，應(yīng)該如何處理?

A:忽略不管

B:要求破壞者賠償

C:自行修復(fù)

D:報告給環(huán)保部門處理

【答案】：B94、《物業(yè)管理條例》所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由誰依照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動?

A:業(yè)主

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C:業(yè)主和使用人

D:業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【答案】：B95、《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》規(guī)定，商品住房的購買者應(yīng)當按照購房款()的比例繳納專項

維修基金。

A:1%~2%

B:2%~3%

C:20%

D:30%

【答案】：B96、業(yè)主故意違反物業(yè)管理秩序，并給其他業(yè)主造成損害后果的，依照《民法通則》關(guān)于相鄰權(quán)規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定，由違規(guī)業(yè)主承擔(dān)()。

A:刑事責(zé)任

B:違約責(zé)任

C:行政責(zé)任

D:侵權(quán)責(zé)任

【答案】：D97、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對公共區(qū)域的照明設(shè)備，以下哪項做法是正確的?

A:只在晚上開啟照明設(shè)備

B:根據(jù)實際需要調(diào)整照明設(shè)備的開關(guān)時間

C:無需關(guān)注照明設(shè)備的開關(guān)情況

D:照明設(shè)備的開關(guān)由業(yè)主自行決定

【答案】：B98、根據(jù)國外經(jīng)驗，一座公共商業(yè)樓宇的基本承租戶承租的商業(yè)區(qū)面積應(yīng)達到()。

A:50%

B:30%

C:20%

D:10%

【答案】：A99、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有責(zé)任監(jiān)督物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類房屋按()使用。

A:使用人的意志

47.企業(yè)綜合績效評價指標體系中，基本指標權(quán)數(shù)最高的是()。

A:盈利能力狀況指標

B:資產(chǎn)質(zhì)量狀況指標

C:償債風(fēng)險狀況指標

D:經(jīng)營增長狀況指標

【答案】：A100、企業(yè)實力雄厚、品牌影響較大、市場競爭力強是物業(yè)服務(wù)企業(yè)采用()發(fā)展模式的前提。

A:特色品牌專一

B:特色品牌綜合

C:連鎖經(jīng)營

D:資產(chǎn)重組

【答案】：B101、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于物業(yè)服務(wù)費用的收取和使用，以下哪項描述是不正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定收取物業(yè)

服務(wù)費用

B:物業(yè)服務(wù)費用主要用于管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施維護、

綠化、保潔等支出

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定物業(yè)服務(wù)費用的收取和

使用

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費用的收

支情況

【答案】：C102、反映企業(yè)在一定時期內(nèi)經(jīng)營業(yè)績或經(jīng)營成果及其分配情況的會計報表是()。

A:成本表

B:利潤表

C:現(xiàn)金流量表

D:資產(chǎn)負債表

【答案】：B103、對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說，物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的專項維修資金應(yīng)當作為企業(yè)的()來進行管理。

A:營業(yè)利潤

B:長期負債

C:預(yù)計收益

D:現(xiàn)金預(yù)算

【答案】：B104、住宅專項維修資金的使用，應(yīng)當遵循的原則是方便快捷、公開透明、()。

A:全體分攤

B:平均分攤

C:受益人與負擔(dān)人相一致

D:自愿分攤

【答案】：C105、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的能源管理，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需關(guān)注公共區(qū)域的能源使用情況

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保公共區(qū)域的能源供應(yīng)，但無需考

慮節(jié)能措施

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定節(jié)能措施，降低公共區(qū)域的能源

消耗

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全由業(yè)主決定公共區(qū)域的能源管

理方案

【答案】：C106、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的消防安

全教育，以下哪項做法是正確的?

A:無需進行消防安全教育

B:僅在政府部門要求時才進行消防安全教育

C:定期組織業(yè)主進行消防安全教育，提高業(yè)主的消防安

全意識

D:消防安全教育應(yīng)由業(yè)主自行負責(zé)

【答案】：C107、企業(yè)未能履行合同約定，導(dǎo)致業(yè)主人身財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)依法承擔(dān)()責(zé)任。

A:侵權(quán)法律

B:管理法律

C:賠償法律

D:相應(yīng)法律

【答案】：D108、關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)，下列說法錯誤的是()。

A:建設(shè)用地使用權(quán)可采取“出讓”和“劃撥”取得

B:國家機關(guān)用地、軍事用地、城市基礎(chǔ)設(shè)施用地、公益事業(yè)用地、國家重點扶持項目用地、法規(guī)規(guī)定用地、經(jīng)濟適

用房用地采用劃撥的方式取得

C:保障性住房、普通商品房建設(shè)資本金占項目總投資的

比例不得低于30%,其他項目不低于50%。

D:1年未動工開發(fā)，征收出讓金20%以下土地閑置費；2

年未開發(fā)，無償收回土地使用權(quán)。

【答案】：C109、山東省實施《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》細則中規(guī)定，房屋建筑工程保修期從()起計算。

A:工程竣工之日算起

B:工程交付之日算起

C:工程結(jié)算完成之日算起

D:工程竣工驗收合格之日

【答案】：D110、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的租賃服務(wù)，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)代替業(yè)主進行租賃活動

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需參與業(yè)主的租賃活動

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主進行租賃活動，但無需承擔(dān)

責(zé)任

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主進行租賃活動，并提供相關(guān)

服務(wù)和咨詢

【答案】：D111、物業(yè)管理企業(yè)在進行裝修管理時，通常不負責(zé)以下哪項工作?

A:審核裝修方案

B:監(jiān)督裝修過程

C:提供裝修材料

D:驗收裝修結(jié)果

【答案】：C112、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實施房屋及附屬設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護管理的主體是()。

A:建設(shè)單位

B:施工單位

C:業(yè)主委員會

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【答案】：D113、物業(yè)服務(wù)費通常以什么形式收取?

A:按月

B:按季度

C:按年

D:一次性收取

【答案】：A114、物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工績效考核所使用的方法中要求考核者從許多陳述中選擇與被考核者的特征最相近的描寫的方法叫做()。

A:小組評價法

B:情境模擬法

C:強制選擇法

D:關(guān)鍵事件法

【答案】：C115、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對綠化帶的養(yǎng)護，以下哪項是正確的?

A:綠化帶養(yǎng)護只需在春天進行

B:綠化帶養(yǎng)護應(yīng)定期進行，保持美觀

C:綠化帶養(yǎng)護是業(yè)主的責(zé)任

D:綠化帶養(yǎng)護無需關(guān)注

【答案】：B116、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于消防安全的管理，以下哪項做法是不正確的?

A:定期檢查消防設(shè)施，確保其完好有效

B:對業(yè)主進行消防安全知識的宣傳和培訓(xùn)

C:無需制定消防安全管理制度

D:設(shè)立消防通道，并確保其暢通無阻

【答案】：C117、每項物業(yè)管理規(guī)章制度都應(yīng)寫明具體執(zhí)行部門、配合執(zhí)行部門和違規(guī)監(jiān)督部門的工作，這主要是體現(xiàn)制定物業(yè)管理制度的()原則。

A:協(xié)調(diào)性

B:規(guī)范性

C:市場性

D:實用性

【答案】：B118、公共建筑和共用設(shè)施規(guī)劃用途不得擅自改變，確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當提請()討論決定同意后，由()依法辦理有關(guān)行政審批手續(xù)。

A:居委會業(yè)主委員會

B:業(yè)主委員會業(yè)主大會

C:業(yè)主委員會居委會

D:業(yè)主大會業(yè)主委員會

【答案】：D119、廠房和倉庫不準作生活居住，除經(jīng)()批準同意設(shè)立專用庫房外，禁止在廠內(nèi)堆放易燃易爆等危險品。

A:消防部門

B:公安部門

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D:上級主管部門

【答案】：B120、根據(jù)《中華人民共和國建筑法》,實行監(jiān)理的建筑工程應(yīng)由建設(shè)單位委托具有相應(yīng)資質(zhì)條件的工程監(jiān)理單位監(jiān)理。工程監(jiān)理人員如果認為工程施工不符合工程設(shè)計要求，有權(quán)要求()。

A:更換建筑施工企業(yè)

B:建設(shè)單位改正

C:解除委托關(guān)系

D:建筑施工企業(yè)改正

【答案】：D121、住宅室內(nèi)裝飾裝修工程保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程()之日起計算。

A:竣工驗收合格

B:開工

C:完工

D:交付

【答案】：A122、資產(chǎn)負債率是國際公認的衡量企業(yè)負債償還能力和經(jīng)營風(fēng)險的重要指標國際上一般公認()屬于比較好。

A:40%

B:50%

C:60%

D:70%

【答案】：C123、關(guān)于民事行為能力，下列說法不正確的是()。

A:完全民事行為能力是指可以獨立進行民事活動

B:完全民事行為能力是指可以完全獨立進行民事活動

C:限制民事行為能力是指獨立進行民事活動受到一定

限制

D:無民事行為能力是指不能獨立實施民事活動

【答案】：A124、物業(yè)服務(wù)費的主要用途是?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤

B:物業(yè)服務(wù)人員的工資

C:物業(yè)的維修、養(yǎng)護、管理及其他相關(guān)費用

D:業(yè)主委員會的活動經(jīng)費

【答案】：C125、日常的屋面補漏屬于()。

A:規(guī)模較小的零星維修工程

B:規(guī)模較大的維修工程

C:中修工程

D:大修工程

【答案】：A126、物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少應(yīng)()對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的燃氣泄漏報警器點檢一次，點檢的方法是用附帶的點檢氣對準報警器的點檢口，送氣后如果有聲光報警就是正常。

A:每日

B:每周

C:每月

D:每半年

【答案】：C127、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費說法錯誤的是：

A:物業(yè)服務(wù)費應(yīng)當合理確定

B:物業(yè)服務(wù)費不得隨意提高

C:物業(yè)服務(wù)費無需公示給業(yè)主

D:物業(yè)服務(wù)費應(yīng)當?？顚Ｓ?/p>

【答案】：C128、在前期物業(yè)管理階段，為維護業(yè)主大會代表和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益，有權(quán)依據(jù)法律和()的約定，決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一切物業(yè)管理事項。

A:《物業(yè)管理條例》

B:《臨時管理規(guī)約》

C:《民法通則》

D:《物業(yè)服務(wù)合同》

【答案】：D129、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系是：

A:平等的法律主體關(guān)系

B:領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

C:管理者與被管理者的關(guān)系

D:法人與法人的關(guān)系

【答案】：A130、《停車場建設(shè)和管理暫行規(guī)定》是由()和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合頒布的。

A:交通部

B:國家工商總局

C:商務(wù)部

D:公安部

【答案】：D131、在房地產(chǎn)開發(fā)的前期工作階段，房地產(chǎn)開發(fā)商需要獲得房地產(chǎn)開發(fā)必備的()、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證和建設(shè)工程開工證。

A:商品房銷售許可證

B:國有土地使用權(quán)證

C:商品房預(yù)售許可證

D:建設(shè)項目用地預(yù)審證

【答案】：B132、《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計規(guī)范》規(guī)定，居住區(qū)內(nèi)公共活動中心、集貿(mào)市場和人流較多的公共建筑，必須相應(yīng)配建()。

A:綠地

B:公共停車場(庫)

C:疏散場地

D:開敞空間

【答案】：B133、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》所稱住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指住宅()合格后，業(yè)主或者住宅使用人(以下簡稱裝修人)對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修的建筑活動。

A:質(zhì)檢機構(gòu)

B:竣工驗收

C:承接查驗

D:收房驗收

【答案】：B134、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的退租手續(xù)，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需參與業(yè)主的退租手續(xù)

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主辦理退租手續(xù)，并退還相關(guān)

費用

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)代替業(yè)主辦理退租手續(xù)

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定業(yè)主的退租手續(xù)

【答案】：B135、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的設(shè)施維護，以下哪項描述是正確的?

A:只在業(yè)主投訴后才進行設(shè)施維護

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對公共區(qū)域的設(shè)施進行檢查和

維護

C:無需對公共區(qū)域的設(shè)施進行維護

D:業(yè)主應(yīng)自行承擔(dān)公共區(qū)域設(shè)施的維護費用

【答案】：B136、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部令第83號《房產(chǎn)測繪管理辦法》屬于()。

A:憲法

B:法律

C:行政法規(guī)

D:部門規(guī)章

【答案】