重慶龍湖物業(yè)人力資源制度匯編

重慶龍湖物業(yè)人力資源制度匯編使用說明：為便于重慶龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司人力資源系統(tǒng)人員清楚甄別制度得有效性；以更快、更全面的了解、解決相關(guān)事務(wù)。合用范圍：重慶龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司人力資源系統(tǒng)人員文獻效力：公司制度高于區(qū)域制度。但公司制度沒有規(guī)定的或沒有明令嚴(yán)禁的，區(qū)域可自行制定實行細則和解釋。區(qū)域制度，請對接區(qū)域人力查詢，不再本文中列舉。內(nèi)容：法規(guī)匯編包含了重慶物業(yè)公司歷年來可查詢得所有規(guī)章制度。文獻的效力依據(jù)新法優(yōu)于舊法的原則，同一主題在新法沒有明確廢止或重新定義的內(nèi)容，仍然沿用原文獻規(guī)定。本匯編包含的內(nèi)容只是人力資源的相關(guān)規(guī)定。使用及維護：當(dāng)出臺新的相關(guān)文獻時，以最新公布的相關(guān)規(guī)范性文獻為準(zhǔn)。由人力資源部文員負責(zé)及時更新，每年至少回顧一次；查閱方式：為了便于在查找，在每條法規(guī)開頭有發(fā)布及實行的相關(guān)信息。在菜單“視圖”中選擇“文檔結(jié)構(gòu)圖”，即顯示完整目錄，看目錄根據(jù)需要閱讀即可?；蛘咴谀夸浿悬c擊“ALT＋V+D”也可顯示完整目錄。聲明：本匯編的法律、法規(guī)及規(guī)章至發(fā)布日有效，不涉及該等法律法規(guī)日后也許發(fā)生的變動。

第一部分現(xiàn)行有效制度出勤/勞動關(guān)系序號標(biāo)題創(chuàng)建時間部門頁碼1REF_Ref\h出勤管理辦法（2023年版）12/31/2023人力資源部物業(yè)公司“人才推薦獎”管理辦法1/1/2023集團人力資源行政部42新龍湖物業(yè)臨時性誤餐補貼發(fā)放辦法(2023年版)08/28/2023行政部43重慶新龍湖物業(yè)公司員工業(yè)務(wù)考察管理辦法（2023年版）05/28/2023綜合事務(wù)組44新龍湖物業(yè)員工懇談會制度（試行）02/06/2023行政部

第三部分現(xiàn)行有效制度的具體內(nèi)容出勤管理辦法（2023年版）文獻名稱重慶物業(yè)員工出勤管理辦法版號：2023版編制張瓊英審核林萍批準(zhǔn)周洪斌生效日期2023年1月1日頁數(shù)3頁1．目的：規(guī)范公司的出勤管理。2．合用范圍：本辦法合用于重慶新龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司所有員工。3．出勤管理：3.1各部門月度出勤：3.1.1公司綜合部門、區(qū)域總經(jīng)理、區(qū)域副總經(jīng)理、各專業(yè)職能負責(zé)人：每周出勤五天，天天有效工作時間8小時。3.1.2客戶服務(wù)中心、人事行政專員、工程維保中心：每月出勤24天，天天有效工作時間8小時。3.1.3安全護衛(wèi)中心：每月出勤26天，天天工作（含值班）10小時，商業(yè)車庫收費員有效工作時間8小時。3.1.4會所、庫管員和環(huán)境治理中心：每月出勤26天，天天有效工作時間8小時。3.1.5公司員工，依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，實行不定期工作制。3.2部門/崗位排班建議從2023年4月1日起，各部門/崗位參照公司排班建議在保證有效工作時間的前提下，每月25-30日完畢下月排班，報備區(qū)域人力資源中心。如因工作需要，確需調(diào)整（指增長、減少、調(diào)換）新的班次記錄，需將變更內(nèi)容送到區(qū)域人力資源中心備案。3.3出勤記錄及時間：3.3.1出勤記錄：各部門根據(jù)工作性質(zhì)擬定出勤記錄方式（涉及但不限于指紋機、考勤卡、簽到表等方式）。4級（含）及以上員工不用任何形式的打卡考勤。3.3.2出勤記錄：部門主管在每月5號前負責(zé)記錄員工上月出勤，記錄結(jié)果經(jīng)公示、員工簽字確認、部門經(jīng)理/區(qū)域人力資源文員復(fù)核后，以電子文檔的方式送達公司人力資源部。同時，紙質(zhì)文檔由區(qū)域人力資源部存檔。3.3.3各區(qū)域人力資源和公司人力資源分別負責(zé)所在業(yè)務(wù)單元員工出勤資料的保存，員工簽字確認的出勤登記表及請假單的保存期限為2年。4．延時工作時間及審批的管理4.1延時工作：指主管根據(jù)工作需要并經(jīng)區(qū)域總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，安排所在部門員工延長工作時間。由于員工的因素導(dǎo)致不能準(zhǔn)時完畢任務(wù)而需要的延時工作不屬于公司支付加班費用或延時補貼的范圍。下述延時工作時間均指經(jīng)公司安排的。4.2工作時間超過2小時（含2小時）的，方能記錄為延時工作。4.3部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作需要提前預(yù)計也許發(fā)生的延時，填寫《延時安排表》，送區(qū)域人力資源行政中心經(jīng)理處備案。如無備案但臨時需要安排延時，需由區(qū)域總經(jīng)理審批后方可安排。4.4每月6號前，區(qū)域人力資源文員將記錄的上月的員工延時工作時間，與《出勤登記表》一并送公司人力資源部。5．請休假、年休假及缺勤管理5.1病假、事假的請假權(quán)限病假/事假3天（含）以下3-6天（含）7天（含）及以上區(qū)域員工直接上級批準(zhǔn)職能負責(zé)人批準(zhǔn)區(qū)域總經(jīng)理批準(zhǔn)綜合部門員工綜合部門負責(zé)人批準(zhǔn)總經(jīng)理批準(zhǔn)綜合部門負責(zé)人、區(qū)域總經(jīng)理總經(jīng)理批準(zhǔn)員工因病、因事請假，應(yīng)提前以書面形式請假。員工病假須憑區(qū)、縣級醫(yī)院開具的有效證明銷假。30天（含，指日歷天數(shù)）以上長病假另文規(guī)定。人力資源負責(zé)各自業(yè)務(wù)單位員工請假條的核算；員工直接上級負責(zé)對員工請假因素的核算。5.2年休假、婚假、產(chǎn)假、吊唁假、健康體檢假的請假天數(shù)由人力資源核算；區(qū)域員工的休假時間由專業(yè)職能負責(zé)人審批；綜合部門員工的休假時間由綜合部門負責(zé)人審批；綜合部門負責(zé)人、區(qū)域總經(jīng)理的休假由公司總經(jīng)理審批。5.3補休假：主管級以上及綜合部門人員加班后可以換休。對員工的延時或加班工作時間，直接上級應(yīng)當(dāng)合理安排工作盡量安排員工補休，員工本人根據(jù)工作安排亦可向直接主管申請補休假。補休假后，不再發(fā)放其相應(yīng)的報酬。5.4年休假合理安排工作計劃以保證休假是員工與上級主管共同的責(zé)任。員工年休假時間為滿n年（n≥1）的次日至下1年度滿的最后1日。1級及以下員工：入職滿1年不滿2023，年休假為5個工作日；滿2023不滿2023，年休假為10個工作日；滿2023不滿30年，年休假為15個工作日。2級及以上（含）員工：入職滿1年的，可休年假5個工作日，以后每滿1年，休假增長1天，最多不超過15個工作日。年假為５天（含）的，必須一次性休完；年假為５天以上的，可分為兩次休完。員工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：1、累計工作滿1年不滿2023的職工，當(dāng)年病假累計1月以上的；2、累計工作滿2023的職工，請病假累計2個月以上的；3、當(dāng)年事假超過15天的。對年休假制度過渡期的解決：1）2023年1月1日起入職的員工，均執(zhí)行新的年假政策，入職滿一年起方能享受年假政策；2）2023年1月1日前入職的員工，在2023年司齡滿自然年度前，執(zhí)行舊的年假政策；滿自然年度起，執(zhí)行新的年假政策。5.5婚假：轉(zhuǎn)正后的員工符合法定年齡結(jié)婚，可享受5天日歷天數(shù)的婚假。如雙方均屬于晚婚年齡（女性年滿23周歲、男性年滿25周歲），可享受15個日歷天數(shù)的婚假?；榧僭陬I(lǐng)取結(jié)婚證之日起半年內(nèi)休假，享受15天婚假的最多可分為2次休完。5.6產(chǎn)假：生育產(chǎn)假：女職工符合政策生育的，生育前后可享受90天日歷天數(shù)的帶薪產(chǎn)假，其中30個日歷天數(shù)員工可以提前至生產(chǎn)前一個月休。難產(chǎn)假：若遇難產(chǎn)可增長15個日歷天數(shù)的休假。晚育假：可增長30個日歷天數(shù)的休假。產(chǎn)前檢查假：在生產(chǎn)前可累計申請不超過7個工作日的產(chǎn)前檢查假。其它此文沒有明確的按國家有關(guān)規(guī)定。流產(chǎn)假：女員工懷孕不滿四個月時流產(chǎn)，公司給予15天日歷天數(shù)的小產(chǎn)假；懷孕滿四個月以上流產(chǎn)時，給予42個日歷天數(shù)的小產(chǎn)假。小產(chǎn)假期間，員工非計劃生育流產(chǎn)按病假解決。生育產(chǎn)假、流產(chǎn)假期間待遇：員工按國家規(guī)定享受生育生活津貼（生育生活津貼=生育上年本人月平均工資÷30天×產(chǎn)假/流產(chǎn)假天數(shù)），生育生活津貼由生育保險中心一次性給付。生育津貼若低于員工月固定工資的，公司一次性補足生育津貼與月固定工資的差額。公司照常發(fā)放禮金、福利。員工自行承擔(dān)休假期間五險一金個人應(yīng)繳納的部分。男員工陪產(chǎn)假：其配偶屬晚育年齡（女性24周歲）生育者，可在其配偶生產(chǎn)前、后可累計申請不超過7個工作日的帶薪陪同假；配偶未達成晚育生育者，可在其配偶生產(chǎn)前、后可累計申請不超過5個工作日的帶薪陪同假。此假期在配偶生產(chǎn)之日前后1個月內(nèi)有效，合用對象涉及試用期員工。5.7吊唁假：員工直系親屬（父母、公婆/岳父母、配偶、子女）辭世時，公司給予5天日歷天數(shù)的帶薪喪假；（祖父母、外祖父母、兄弟姊妹）辭世，公司給予3天日歷天數(shù)帶薪喪假。系在重慶市行政區(qū)域以外地區(qū)的上述親屬辭世的，另增長2天日歷天數(shù)的路程假。此假的合用對象涉及試用期員工。5.8健康體檢假：為保障員工的身體健康，公司提倡員工定期做身體檢查，員工轉(zhuǎn)正滿1年及以上者，每年可享受帶薪健康體檢假一天，員工憑醫(yī)院建立的員工健康檔案及體檢報告銷假。5.9遲到、早退、曠工：這里規(guī)定的是經(jīng)濟處罰標(biāo)準(zhǔn)，行政處罰見《員工獎懲條例》（2023版）。遲到：上班時遲到崗1小時內(nèi)屬遲到，員工遲到扣當(dāng)月工資20元/次。早退：距離下班時間提早離崗1小時內(nèi)屬早退，員工早退扣當(dāng)月工資20元/次。曠工：當(dāng)天遲到/早退1小時（含）以上的、未按規(guī)定請假無端缺勤的視為曠工，扣罰當(dāng)天工資。6．本考勤制度自公布之日起執(zhí)行。公司人力資源部負責(zé)對本制度的解釋和回顧。重慶新龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司2023年12月26日

關(guān)于統(tǒng)一班次的公告公司各部門：為了便于考勤記錄及公司管理的需要，公司決定對各崗位的班次進行統(tǒng)一，具體情況如下：崗位班次考勤時間客戶服務(wù)班次1：9：00-17：30（夏季8：30-17：30）每個班計8小時出勤班次2：夜班每個班計8小時出勤備注：1、客戶中心上夜班后休息一天，休息當(dāng)天不計算出勤。2、客戶中心中午和晚上值班，按本來的方式記錄考勤。安全護衛(wèi)護衛(wèi)員、車管員班次1：8：00-20：00每個班計12小時出勤班次2：20：00-次日8：00每個班計12小時出勤車庫收費員班次3：9：00-17：00每個班計8小時出勤班次4：17：00-次日2：00每個班計8小時出勤班次5：11：00-23：00每個班計12小時出勤水庫管理員班次6：8：30-17：30每個班計8小時出勤備注：班次3、班次4、班次5合用于商區(qū)車庫收費員。保潔班次1：7：00-17：30每個班計8小時出勤班次2：11：30-20：00每個班計8小時出勤班次3：8：30-17：30每個班計8小時出勤班次4：15：30-23：30每個班計8小時出勤班次5：22：00-次日6：00每個班計8小時出勤班次6：7：30-22：00每個班計14小時出勤備注：班次3合用朝天門保潔部；班次4合用于朝天門、藍湖郡保潔部；班次5、班次6合用于商區(qū)保潔部。工程班次1：8：30-17：30每個班計8小時出勤班次2：17：00-次日1：00每個班計8小時出勤班次3：00：30-8:30每個班計8小時出勤備注：所有住宅工程部的員工，規(guī)定班次2和班次3連著出勤。區(qū)域在排班時，應(yīng)保證這種出勤的員工每月有6天休息。綠化班次1：8：30-17：30（夏季7：00－19：00）每個班計8小時出勤會所班次1：8：30-17：30每個班計8小時出勤班次2：17：00-次日1：00每個班計8小時出勤班次3：00：30-8:30每個班計8小時出勤班次4：10：00－20：00每個班計8小時出勤備注：1、班次2中，假如23：00以后會所無客人，員工可以下班，考勤仍按8小時記錄。但在有客人的情況下，員工不得催促客人離場。2、班次4合用于南苑會所及水晶動步公園。游泳池驗票員班次1：13：30-17：0018：00-22：00每個班計8小時出勤備注：從2023起，各區(qū)域應(yīng)著手將游泳池救生員的管理所有外包，公司只負責(zé)驗票員的管理。附注：各區(qū)域應(yīng)嚴(yán)格按照以上班次進行排班管理。通常情況下，不允許任何區(qū)域或部門擅自更改班次情況。如確因工作需要，需增長或更改班次，需提前到公司人力資源部備案。原則上，超過工作時間2小時（含2小時）以上，方能記錄為加班。所有員工的加班必須由部門主管簽字、區(qū)域人力資源經(jīng)理審批，方可生效。當(dāng)月部門如需加班，部門主管應(yīng)填寫《加班審批表》，到區(qū)域人力資源行政中心經(jīng)理處進行加班備案。如無備案的加班，需由區(qū)域總經(jīng)理審批后方可生效。每月5日，區(qū)域文員在向公司人力資源部提交電子《考勤登記表》時，需同時提交由區(qū)域人力資源經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理審批后的紙質(zhì)的《加班匯總表》復(fù)印件。本公告自公布之日起生效，最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。附件1：《加班審批表》附件2：《加班匯總表》重慶新龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司人力資源部2023年3月

員工離職管理辦法文獻名稱員工離職管理辦法版號：2023年版編制馮皓審核批準(zhǔn)周洪斌生效日期自頒布之日起生效頁數(shù)共9頁1．目的：根據(jù)2023年1月1日執(zhí)行的《勞動協(xié)議法》的規(guī)定，規(guī)范員工離職管理程序。2．合用范圍：本辦法合用于與新龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱公司）簽訂了勞動協(xié)議、勞務(wù)協(xié)議的人員。簽訂實習(xí)協(xié)議的人員的離職手續(xù)參照此辦法辦理。3．基本原則：簡化程序，尊重及關(guān)心員工，遵守法律法規(guī)的規(guī)定。4．內(nèi)容：4.1簽訂勞動協(xié)議書的員工離職員工積極辭職：員工在協(xié)議期內(nèi)提出離職或協(xié)議期滿提出不再續(xù)簽，須提前三十天（試用期員工提前三天）向所在部門負責(zé)人提交書面的辭職告知，并在規(guī)定的時間辦理離職手續(xù)。注：人力資源部擬定的員工《辭職書》范本屬于人力資源內(nèi)部指引文獻，重要用途給有需要的員工，員工可根據(jù)自己的情況擬定辭職書內(nèi)容。此范本不屬此制度附件及發(fā)布內(nèi)容。協(xié)商解除勞動協(xié)議：指經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除勞動協(xié)議。公司提出終止（或解除）勞動關(guān)系：A、非違紀(jì)終止/解除，涉及以下情況：1）員工患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的；2）員工不能勝任工作，通過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；3）勞動協(xié)議訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動協(xié)議無法履行，經(jīng)公司與員工協(xié)商，未能就變更勞動協(xié)議內(nèi)容達成協(xié)議的。B、員工因違紀(jì)被辭退。指符合《勞動法》、《勞動協(xié)議法》、《勞動協(xié)議書》中約定及公司制度中《員工獎懲條例》規(guī)定的情況。其它因素解除勞動協(xié)議：A、勞動協(xié)議到期不續(xù)簽：勞動協(xié)議期滿終止，不再續(xù)簽?？梢苑謩e是員工或公司提出的不續(xù)簽。B、其他依據(jù)《勞動協(xié)議法》及相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，符合解除或終止勞動協(xié)議情形的。4.2簽訂勞務(wù)協(xié)議的員工離職時的：提前終止的時間及告知程序遵循雙方的約定。4.3離職補償。離職補償對象為簽訂勞動協(xié)議書的非違紀(jì)終止/解除、公司提出的協(xié)議期滿不續(xù)簽、經(jīng)雙方協(xié)商一致解除勞動協(xié)議的人員，及按照國家《勞動協(xié)議法》的規(guī)定公司應(yīng)當(dāng)支付補償?shù)那闆r。（1）試用期員工無論任何情況離職，公司均不支付離職補償金。（2）不滿6個月的，支付半個月工資的經(jīng)濟補償；滿6個月不滿1年的，支付1個月工資的經(jīng)濟補償；以此類推。（3）公司向其支付經(jīng)濟補償?shù)?，若補償?shù)脑鹿べY標(biāo)準(zhǔn)超過上年度社平工資標(biāo)準(zhǔn)3倍的，按社會平均工資標(biāo)準(zhǔn)3倍支付，支付年限最高不超過2023，即經(jīng)濟補償不超過12個月工資。若補償?shù)脑鹿べY標(biāo)準(zhǔn)未達成上年度社會平均工資標(biāo)準(zhǔn)3倍的，按在公司實際工作的年限支付。注：月工資標(biāo)準(zhǔn)指離職前前3個月的（月基本工資+加班補貼）的平均數(shù)。離職時沒有補償?shù)娜藛T試用期內(nèi)終止勞動協(xié)議、員工辭職、員工提出勞動協(xié)議不續(xù)簽、員工違紀(jì)被公司辭退、員工符合退休的條件、員工開始享受基本養(yǎng)老保險待遇、其他依法不予支付經(jīng)濟補償金等情形，無離職補償。簽訂勞務(wù)協(xié)議的人員，若有約定的，遵照約定。簽訂實習(xí)協(xié)議的人員。4.5離職手續(xù)（勞務(wù)關(guān)系及實習(xí)人員參照執(zhí)行）員工無論何種因素離職，在部門主管與員工溝通完畢后，應(yīng)約定離職手續(xù)辦理時間，同時簽訂附件1《協(xié)商一致解除勞動協(xié)議告知書》，或附件2《終止/解除勞動協(xié)議告知書》。員工持《協(xié)商一致解除勞動協(xié)議告知書》、或《終止/解除勞動協(xié)議告知書》領(lǐng)取《離職手續(xù)辦理清單》，按照清單規(guī)定進行工作移交等離職手續(xù)，涉及且不限于：與指定的人員進行工作交接，歸還在公司領(lǐng)取的有關(guān)資料、文獻、辦公用品、工作日記和其它公物，在最后工作日前完畢應(yīng)完畢的工作任務(wù)等。公司每周三下午2點辦理離職工工工作移交及結(jié)算手續(xù)。離職者的薪酬結(jié)算至約定勞動關(guān)系終止時間（注：不是離職手續(xù)辦理時間），按當(dāng)月實際出勤天數(shù)計算。其中：在16日（含）前辦理工作移交及結(jié)算手續(xù)的員工，其結(jié)算薪酬在當(dāng)月18日通過銀行入帳至員工在公司時辦理的工資卡上；17日（含）-30日辦理工作移交及結(jié)算手續(xù)的，其結(jié)算薪酬在次月18日通過銀行入帳至員工在公司時辦理的工資卡上。員工在離職時未在規(guī)定期間或按照規(guī)定辦理離職手續(xù)。員工沒有按照約定期間辦理離職手續(xù)的，公司有權(quán)自下月起停止辦理其所有社會保險。由于離職者的因素未按規(guī)定期間和規(guī)定辦理手續(xù)，給公司導(dǎo)致?lián)p失的，離職者將承擔(dān)補償責(zé)任。離職手續(xù)完清后，人力資源部向員工出具附件3《終止/解除勞動協(xié)議證明》。對符合終止（解除）勞動關(guān)系的未辦理手續(xù)的或擅自離崗的人員，各區(qū)域或公司人力資源部負責(zé)對本業(yè)務(wù)單元在員工離職的5天內(nèi)（含5天），通過掛號信等文獻有效送達方式向離職人員送達《終止/解除勞動協(xié)議告知書》，并告知員工回到公司辦理離職手續(xù)。5、執(zhí)行本辦法中規(guī)定的內(nèi)容自頒布之日起執(zhí)行。公司人力資源部負責(zé)對本管理辦法的解釋及定期回顧。6、附件附件1：《協(xié)商一致解除勞動協(xié)議書》1式2份，部門和員工各1份，合用于離職有補償?shù)穆毠す?。附?：《終止/解除勞動協(xié)議告知書》1式2份，部門和員工各1份，合用于離職無補償?shù)膯T工。附件3：《終止/解除勞動協(xié)議證明》合用于所有員工，公司保存回執(zhí)單。附件4：《協(xié)商終止/解除勞務(wù)協(xié)議書》1式2份，部門和員工各一份，合用于簽訂勞務(wù)協(xié)議的人員附件5：《離職工工工作及資料移交清單》，員工所在業(yè)務(wù)單元人力資源部存檔。附件6：《離職工工薪酬結(jié)算單》（供人力資源人員使用）。重慶新龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司2023年9月

勞動協(xié)議管理細則一、目的：規(guī)范勞動協(xié)議書/勞務(wù)協(xié)議/實習(xí)協(xié)議簽訂的操作。二、合用范圍：本辦法合用于重慶新龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱公司）所有人員。三、原則：1、遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定；鼓勵員工長期服務(wù)。2、人力資源部統(tǒng)一管理勞動協(xié)議/勞務(wù)協(xié)議/實習(xí)協(xié)議的范本的管理，公司及各區(qū)域人力資源行政中心負責(zé)所在區(qū)域的人員簽訂與續(xù)簽。四、用工類別與所屬關(guān)系1、勞動關(guān)系A(chǔ)．簽訂對象：與第三方無勞動關(guān)系，年齡符合國家規(guī)定的候選人。B．勞動協(xié)議書簽訂及續(xù)簽。有固定期限工種：綜合部門、客服中心及會所員工、綠化員、秩序維護員、車庫管理員、保潔員、工程維修員。初次簽訂：一般為3年，試用期一般為3個月，最長不超過6個月。聘用人年齡若接近法定退休年限的，勞動協(xié)議簽到法定退休年齡。到達法定國家規(guī)定的退休年齡、符合國家規(guī)定退休條件后，若公司繼續(xù)聘用，公司與其簽訂勞務(wù)協(xié)議，關(guān)于勞務(wù)協(xié)議的規(guī)定見本文——勞務(wù)關(guān)系。續(xù)簽：續(xù)前時在公司已連續(xù)服務(wù)年限續(xù)簽?zāi)晗?023年1月1日前與公司簽訂協(xié)議期限不滿3年的第一次續(xù)簽為3年，第二次為5年，第三次為無固定期限滿3年不滿2023第一次續(xù)簽為5年，第二次無固定期限滿2023以上第一次續(xù)簽即為無固定期限以完畢一定任務(wù)為期限的勞動關(guān)系，合用于季節(jié)、臨時性工作人員及非全日制工作人員的勞動協(xié)議的簽訂。協(xié)議期限以預(yù)計的任務(wù)期限，同時約定也許的提前終止的情況。協(xié)議期限低于6個月的，試用期為15天；1年的，試用期為1個月；2年的，試用期為2個月。工種：驗票員、救生員、綠化澆水工、階段性保潔工、廚師及其它季節(jié)/臨時性用工。勞動協(xié)議書需要約定：協(xié)議生效日及終止時間，約定任務(wù)完畢的標(biāo)志，雙方終止的時間/標(biāo)志。如：救生員的工作，當(dāng)氣候提前轉(zhuǎn)冷，游泳池提前關(guān)閉時，此協(xié)議終止。2、勞務(wù)關(guān)系A(chǔ)．簽訂對象：退休返聘、下崗、與第三方保存有勞動關(guān)系（如停薪留職的）。應(yīng)聘者須提供：退休證或養(yǎng)老金領(lǐng)用憑據(jù)、下崗證、停薪留職證明等。B．勞務(wù)協(xié)議的簽訂及期限依據(jù)崗位或任務(wù)的規(guī)定擬定，分為固定期限、以完畢一定任務(wù)為期限。工種：配電房值班電工及其它需要的崗位。3、實習(xí)人員及實習(xí)協(xié)議的簽訂A、提供在校學(xué)生實習(xí)的崗位工種：會所服務(wù)員、驗票員、救生員、臨時文職及其它需要或提供的崗位，新增崗位需要區(qū)域或公司人力資源部審批。實習(xí)者需提供有效的：學(xué)校介紹信、學(xué)生證。期限：根據(jù)實習(xí)崗位的需要，應(yīng)當(dāng)是短期的，不超過3個月。實習(xí)協(xié)議：在校學(xué)生在沒有取得畢業(yè)證之前，是學(xué)生身份，應(yīng)簽訂實習(xí)協(xié)議。不能簽訂勞動協(xié)議書、勞務(wù)協(xié)議。五、簽訂時間：《勞動協(xié)議書》、《勞務(wù)協(xié)議書》在員工報到之日簽訂，簽訂的最晚時間不得超過員工報到的30日，《實習(xí)協(xié)議》可以提前簽訂，自上崗之日生效。無論《勞動協(xié)議書》、《勞務(wù)協(xié)議書》、《實習(xí)協(xié)議》均于約定期滿的第二日起即終止。員工、公司在協(xié)議期滿前30天均有責(zé)任以告知對方協(xié)議是否續(xù)簽，對于協(xié)議期滿不再續(xù)簽的，應(yīng)以書面的方式告知對方。六、特殊的勞動協(xié)議、勞務(wù)協(xié)議、實習(xí)協(xié)議的條款由區(qū)域人力資源提出，經(jīng)公司人力資源部員工關(guān)系經(jīng)理審核后簽訂。七、本辦法自頒布之日起執(zhí)行。公司人力資源部負責(zé)此細則解釋及回顧。附件1、勞動協(xié)議書范本（2023年版）附件2、勞務(wù)協(xié)議書范本（2023年版）附件3、實習(xí)協(xié)議范本（2023年版）附件4、校企實習(xí)協(xié)議（2023年版）重慶新龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司2023年3月

文獻名稱交通補貼管理辦法版號：2023年版編制張瓊英審核林萍批準(zhǔn)周洪斌生效日期2023年1月1日頁數(shù)3頁交通補貼管理辦法（2023年版）1、本次政策調(diào)整的背景及出發(fā)點：外部：國家燃油費稅的改革及燃油價格定價機制的預(yù)期變化；環(huán)保的趨勢。內(nèi)部：參照集團新出臺的《交通補貼管理辦法20231月》，保持集團內(nèi)制度的延續(xù)性和完整性。2、政策目的：交通補貼是公司為報銷員工私車公用的費用而設(shè)立的補貼。在此過程中，也協(xié)助員工部分解決了上下班的交通問題。3、合用范圍：合用于公司2級以上（含2級）有車員工。4、指導(dǎo)原則：公司交通補貼重要考慮有車員工私車公用的需要。員工在購車時應(yīng)考慮其職位所相應(yīng)的公用規(guī)定。參照集團《交通補貼管理辦法20231月》，保持集團內(nèi)制度的延續(xù)性和完整性。5、交通補貼標(biāo)準(zhǔn)：公司交通補貼由“職級補貼”+“崗位補貼”兩部分組成。對特殊崗位的員工，除享受職級補貼外，還享受崗位補貼。職級補貼標(biāo)準(zhǔn)：職業(yè)等級每月交通補貼標(biāo)準(zhǔn)（元／月）6級2023元5級1800元4級1300元3級1100元2級800元崗位補貼標(biāo)準(zhǔn)：崗位每月交通補貼標(biāo)準(zhǔn)（元／月）公司副總經(jīng)理及以上、技術(shù)部總監(jiān)、技術(shù)部專業(yè)經(jīng)理外接區(qū)域負責(zé)人600元區(qū)域總經(jīng)理、區(qū)域負責(zé)人、綜合部門經(jīng)理400元其他崗位如確有需要享受崗位補貼，需總經(jīng)理特殊批準(zhǔn)。6、交通補貼辦理：員工享受交通補貼的條件：A、符合公司規(guī)定的合用對象；B、本人購買車輛；C、樂意用于公務(wù)；D、保證足夠的“出勤率”。員工購車、崗位調(diào)整或入職后應(yīng)將車輛行駛證、駕駛執(zhí)照（公司留復(fù)印件）遞交人力資源部，人力資源部以收到這三個復(fù)印件之日起計算車輛補貼。員工享受交通補貼后，公司不再安排公務(wù)用車（公司安排的重要、特殊接待任務(wù)除外）。對于沒有交通補貼的員工因公辦事，可使用公司的車或報銷市內(nèi)出租車費，費用報銷按照公司《關(guān)于公司員工差旅費報銷標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定》執(zhí)行。公司每半年回顧交通補貼的授予情況并根據(jù)公司發(fā)展情況、職業(yè)等級變化等情況進行調(diào)整。由人力資源部負責(zé)人建議，總經(jīng)理審核，地區(qū)公司總經(jīng)理審批。7、交通補貼標(biāo)準(zhǔn)和報銷辦法：交通補貼的發(fā)放采用報銷的方式。員工在下季度第一個月的前15個工作日之內(nèi)，憑車輛保險費、過路過橋費、油費、修理費、停車費等符合財務(wù)報銷規(guī)定的車輛使用費發(fā)票，到財務(wù)部報銷上季度的交通補貼費用。員工有責(zé)任保證報銷用發(fā)票的合法性。員工個人實際可報銷的額度標(biāo)準(zhǔn)，由人力資源部根據(jù)本政策進行審核，如特殊批準(zhǔn)崗位以總經(jīng)理批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)為主。員工外派，車沒有運到派駐地的，從外派的次月1日起，交通補貼由派駐地按有車情況下的50％標(biāo)準(zhǔn)報銷。員工外派期間將車運到派駐地的，可按派駐地標(biāo)準(zhǔn)報銷。員工車輛運到派駐地的，須事先征得派駐地人力資源負責(zé)人批準(zhǔn)。對于新申請備案員工開始月份和離職工工離開月份的交通補貼計算，將按每月分為三旬進行計算，每一旬報銷額度為全月額度的1／3。員工當(dāng)月正常出勤15天及以上就享有全月交通補貼，當(dāng)月正常出勤5-15天（不含15天）的按一半的標(biāo)準(zhǔn)計算，當(dāng)月正常出勤少于5天的不能享受交通補貼。人力資源部應(yīng)按員工實際出勤核定其交通補貼報銷標(biāo)準(zhǔn)并及時（在下個季度初的5個工作日內(nèi)）交給財務(wù)部門解決報銷的人員。注：公司安排的短期出差屬正常出勤；當(dāng)月出差超過15天的，按一半的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放交通補貼。員工費用發(fā)票金額小于補貼金額時，剩余的額度將不會累計到下季度的報銷額度中。對于員工沒有在規(guī)定期間到財務(wù)報銷或提交的票據(jù)不符合規(guī)定的，本季的報銷改在下一個季度。8、其他員工將所購車輛辦理停駛，或自己不再將車輛用于上下班及公務(wù)時（如轉(zhuǎn)給親友使用），員工個人有責(zé)任積極、及時地向人力資源部管理交通補貼的人員報告，人力資源部將及時告知財務(wù)部停止交通補貼報銷。對于濫用此政策的員工，公司有權(quán)決定取消其交通補貼，并恢復(fù)使用公司辦公用車（或報銷公務(wù)交通費用）。關(guān)于車輛、人員安全及責(zé)任：員工在享受交通補貼期間，因公務(wù)及上下班發(fā)生事故，對員工以外乘坐人員及第三者傷害、車輛導(dǎo)致的損失，應(yīng)由員工本人及辦理的車輛保險承擔(dān)所有賠付責(zé)任。員工必須購買《機動車交通事故責(zé)任強制保險》及所有政策法規(guī)強制規(guī)定的險種。公司鼓勵員工購買足夠額度的商業(yè)保險。公司建議員工購買的保險項目、額度為：駕乘人員每座不低于5萬；第三者責(zé)任險保額不得低于20萬；不計免賠。對員工在自駕過程中因公發(fā)生事故受到人身傷害時，其所需費用支付順序依次是車輛交強險、商業(yè)保險、工傷保險。9、本管理辦法由人力資源部負責(zé)制定、解釋，于2023年1月1日起執(zhí)行。重慶新龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司人力資源部2023年1月

重慶新龍湖物業(yè)人才推薦管理辦法文獻名稱重慶新龍湖物業(yè)人才推薦管理辦法版號：2023年版編制張麟樂審核林萍批準(zhǔn)人周洪斌生效日期2023年2月5日頁數(shù)共3頁在過去一段時間內(nèi)，有很多員工是通過內(nèi)部員工推薦而加入公司的。根據(jù)公司2023年的招聘需求，在回顧原有辦法的基礎(chǔ)上修改并制定本辦法。1、目的使內(nèi)部人才推薦成為公司的招聘渠道。明確推薦原則、親屬回避原則和推薦獎勵原則。2、合用范圍推薦人：公司所有員工，但總經(jīng)理和人力資源體系人員不享受推薦獎勵。被推薦人：簽訂勞動協(xié)議的員工。3、推薦原則公司鼓勵員工積極去發(fā)現(xiàn)或?qū)ふ曳瞎居萌藰?biāo)準(zhǔn)的人才并向公司推薦。對于符合公司用人標(biāo)準(zhǔn)但與推薦人有親屬關(guān)系的，只要不違反親屬回避原則，仍可錄用。被推薦人在應(yīng)聘簡歷上明確推薦人。4、親屬回避原則主管及以上員工其配偶、父母、子女和配偶父母不允許同時在公司內(nèi)任職。其配偶、父母、子女和配偶父母以外的親屬，不允許在公司同一區(qū)域（或同在綜合部門）內(nèi)任職。主管以下員工其配偶、父母、子女和配偶父母不允許在公司同一區(qū)域（或同在綜合部門）內(nèi)任職。其配偶、父母、子女和配偶父母以外的親屬，不提倡在公司同一區(qū)域（或同在綜合部門）內(nèi)任職。對親屬在公司工作的員工，自己本人應(yīng)積極回避與親屬之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系；對于不能回避的，應(yīng)及時上報上級主管；對解決不妥影響工作的，公司有權(quán)調(diào)整其崗位，或終止（解除）有關(guān)人員與公司之間的勞動關(guān)系。員工有親屬進入公司工作時，員工應(yīng)積極向公司人力資源部如實說明關(guān)系并登記備案，嚴(yán)禁員工有隱瞞行為。5、推薦成功的標(biāo)志被推薦人成功轉(zhuǎn)正。6、推薦獎勵原則公司根據(jù)被推薦人的級別、推薦人在推薦過程中所起的作用，對每個成功的人才推薦，獎勵標(biāo)準(zhǔn)如下表：被推薦員工級別具體崗位獎勵標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)理以上總經(jīng)理、副總經(jīng)理3000元綜合部門職能負責(zé)人、區(qū)域總（副）經(jīng)理、2023元經(jīng)理綜合部門職能模塊經(jīng)理區(qū)域項目經(jīng)理、中心經(jīng)理1000元主管綜合部門職能模塊主管、區(qū)域中心主管、工程班長300-500元員工客服經(jīng)理（根據(jù)職業(yè)等級）300-500元客服專員、工程維修員、保潔班長、綠化班長安全護衛(wèi)班長、綜合部門非管理層員工200元安全護衛(wèi)員、保潔員、綠化員、會所員工、庫管員車庫管理員、收費員、水庫管理員50元對于推薦主管級和客服經(jīng)理崗位人員成功的具體獎勵金額，由公司人力資源部在獎勵標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)擬定。獎勵在被推薦人轉(zhuǎn)正的次月以財務(wù)報賬的方式兌現(xiàn)。推薦人須按公司規(guī)定提供票據(jù)。被推薦人轉(zhuǎn)正后在任何時間離開公司，人才推薦獎都不受影響。被推薦人在推薦人離職后轉(zhuǎn)正，推薦人仍可享受該推薦獎勵。對于多次成功推薦經(jīng)理及以上的推薦人，公司在本辦法獎勵標(biāo)準(zhǔn)外將提供額外獎勵。具體金額由公司總經(jīng)理擬定。7、本辦法自公告之日起生效。對于在本辦法生效之前已經(jīng)入職的員工轉(zhuǎn)正后的推薦獎勵標(biāo)準(zhǔn)仍然按照原辦法執(zhí)行。8、人力資源部會定期回顧并保存對本辦法的最終解釋權(quán)。人力資源部2023年2月5日

保險福利管理辦法（2023年版）文獻名稱保險福利管理辦法版號：2023年版編制張瓊英審核林萍批準(zhǔn)周洪斌生效日期2023年1月1日頁數(shù)3頁1、目的：明確公司福利項目，規(guī)范公司社會統(tǒng)籌保險的辦理手續(xù)。2、合用范圍：合用于與重慶新龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司建立勞動關(guān)系的所有員工。第一部分：福利標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放3.禮金、高溫補貼的標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放福利項目發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放形式備注高溫補貼5元/天隨工資一起發(fā)放每年7、8、9月，依據(jù)員工實際出勤天數(shù)，擬定具體發(fā)放金額。生日禮金50元/人鈔票由公司人事專員負責(zé)統(tǒng)一辦理領(lǐng)取手續(xù)，并于員工生日當(dāng)月發(fā)放。春節(jié)禮金300元/人鈔票取消端午、中秋禮金，改為春節(jié)禮金，在春節(jié)前發(fā)放。結(jié)婚禮金100元/人鈔票由員工所在業(yè)務(wù)單元的文員，負責(zé)辦理領(lǐng)取手續(xù)。吊唁金100元/人鈔票員工的直系親屬（父母、公婆/岳父母、配偶、子女）辭世時，由員工所在業(yè)務(wù)單元的文員，負責(zé)辦理領(lǐng)取手續(xù)。三·八節(jié)活動費50元/人各區(qū)域/部門自行擬定特別說明：上表中，除高溫補貼外，其他禮金項目僅合用于已轉(zhuǎn)正的員工。在所有福利發(fā)放前，員工無論任何因素離開公司的，不享受此項福利待遇。4．交通補貼：詳見《交通補貼管理辦法（2023版）》。5．及時激勵基金：詳見《物業(yè)及商業(yè)公司團隊及時激勵管理辦法（2023年版）》。6、帶薪休假：年假、婚假、吊唁假、健康體檢假、產(chǎn)假的規(guī)定見《出勤管理辦法》。第二部分：保險7．保險繳納的比例及對象7.1繳費基數(shù)的擬定：公司按照國家法規(guī)為員工繳納社會保險。每年年初，公司將以社保局公布的上年重慶市社平工資為依據(jù)，結(jié)合行業(yè)水平、公司人員構(gòu)成等情況，合理制定各個職能模塊的保險繳納基數(shù)。該基數(shù)將作為當(dāng)年員工繳納保險的統(tǒng)一基數(shù)。7.2各險種的合用對象及公司與員工分別承擔(dān)的比例（以公司擬定的繳納基數(shù)為計算依據(jù)）險種名稱合用對象單位繳納比例個人繳納比例備注城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險已轉(zhuǎn)正員工20%8%戶口性質(zhì)為農(nóng)民工的，由區(qū)域人力資源經(jīng)理確認其參保類型。農(nóng)民工養(yǎng)老保險已轉(zhuǎn)正員工10%5%城鄉(xiāng)失業(yè)保險已轉(zhuǎn)正員工2%1%購買了農(nóng)民工養(yǎng)老保險的，只能購買農(nóng)民工失業(yè)保險。農(nóng)民工失業(yè)保險已轉(zhuǎn)正員工2%0統(tǒng)籌醫(yī)療保險已轉(zhuǎn)正員工9%2%＋2元工傷保險所有員工0.8%0生育保險已轉(zhuǎn)正員工0.7%0住房公積金1級及以上已轉(zhuǎn)正員工8%8%公司每年1月份，統(tǒng)一安排提取事宜。商業(yè)醫(yī)療保險未參與統(tǒng)籌醫(yī)療保險的已轉(zhuǎn)正員工以當(dāng)年的協(xié)議金額為準(zhǔn)07.3員工個人承擔(dān)部分的繳納：公司為員工繳納各類保險后，個人應(yīng)承擔(dān)的費用由公司在次月從其工資中代扣。如：2023年1月起參保的員工，其個人應(yīng)繳納的費用公司將在2月18日發(fā)放1月份工資時進行代扣。7.4辦理時間：工傷保險自員工入職之日起辦理，養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、生育、住房公積金自員工轉(zhuǎn)正后辦理。8．各項保險辦理的時間節(jié)點時間節(jié)點負責(zé)人事項描述每月1日人力資源行政中心記錄上月轉(zhuǎn)正人員名單每月3日人力資源行政中心與員工確認是否繳納保險每月5日人力資源行政中心向公司薪酬專員提供參保名單每月20日薪酬專員完畢參保手續(xù)每月22日薪酬專員反饋參保結(jié)果9．公司與員工在保險辦理上的責(zé)任9.1公司樂意為所有已轉(zhuǎn)正的員工繳納社會統(tǒng)籌保險。員工如因個人等因素，不樂意參保的，必須向公司提交不參保的申請書。對既不樂意參保、也未在規(guī)定期間提交申請書的員工，公司不承擔(dān)任何責(zé)任，并有權(quán)單方面終止該勞動關(guān)系，且不支付任何離職補償金。9.2對向公司提交不參保申請的員工，如需重新參保，需向所在的人力資源行政中心提起書面申請。公司將從員工書面申請的次月開始，為其辦理參保手續(xù)。9.3員工應(yīng)及時向公司提供辦理社會統(tǒng)籌保險所必需的相關(guān)文獻及必要資料。因員工的因素致使公司不能準(zhǔn)時辦理參保手續(xù)的，公司不承擔(dān)該員工保險辦理的缺失或延誤的責(zé)任。員工辦理社會統(tǒng)籌保險必須提供的資料為：戶口簿復(fù)印件、身份證復(fù)印件各一份；如申辦農(nóng)民工養(yǎng)老保險，需填寫《參與重慶市農(nóng)民工養(yǎng)老保險個人情況表》一份。10．離職工工的保險辦理10.1離職工工的保險截止時間：員工離職工資當(dāng)月（指員工到公司薪酬專員處辦理離職工資結(jié)算的當(dāng)月）18日發(fā)放的，保險截止到上個月；離職工資在次月18日發(fā)放的，保險截止到當(dāng)月。10.2離職工工的保險轉(zhuǎn)移手續(xù)：養(yǎng)老保險：員工需于辦理離職手續(xù)的次月20日以后，到公司薪酬專員處領(lǐng)取養(yǎng)老保險接續(xù)卡（假如員工辦理的農(nóng)村養(yǎng)老保險，則無接續(xù)卡）；員工離職后，可以自行到戶口所在地的社保局繳納養(yǎng)老保險，也可選擇由下一個工作單位繼續(xù)繳納。失業(yè)保險：員工在辦理離職工資結(jié)算時，假如符合失業(yè)保險金的領(lǐng)取原則，薪酬專員將為其辦理失業(yè)保險金的領(lǐng)取手續(xù)。否則，失業(yè)保險自動停止。住房公積金：員工離職后，公司薪酬專員將于次月20日前為員工辦理公積金調(diào)出手續(xù)。住房公積金個人不能繳納，員工可選擇由下一個工作單位繼續(xù)繳納，也可在離職兩年后，憑個人身份證、單位開具的解除勞動協(xié)議告知書，到重慶市公積金中心辦理領(lǐng)取手續(xù)。統(tǒng)籌醫(yī)療保險:員工離職后，公司薪酬專員將于次月20日前為員工辦理醫(yī)療保險停交手續(xù)。員工可以自行到戶口所在地的社保局繳納醫(yī)療保險，也可選擇由下一個工作單位繼續(xù)繳納。11、公司人力資源部負責(zé)對本制度的解釋和實行。重慶新龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司2023年01月01日

物業(yè)及商業(yè)公司團隊及時激勵管理辦法目的：給團隊負責(zé)人團隊建設(shè)和團隊管理的工具，營造良好的團隊工作氛圍。適應(yīng)范圍：本辦法適應(yīng)于龍湖集團下屬物業(yè)及商業(yè)公司所有簽訂正式協(xié)議的員工?；驹瓌t充足體現(xiàn)團隊激勵、溫馨感情激勵、個性化激勵、家庭成員激勵；及時認可和獎勵團隊或個人當(dāng)期突出業(yè)績或行為，如：創(chuàng)新的方法、明顯的進步、解決專題工作效果明顯、突發(fā)事件解決得當(dāng)、對職責(zé)內(nèi)的平常工作長期堅持等，不得用于獎勵“加班”和無明顯成效的“辛勞”；團隊激勵更多的是一種精神認可。不應(yīng)引導(dǎo)員工將注意力過于集中于短期的小成績以及“錢”，引導(dǎo)員工為了得到及時的激勵基金而努力工作是錯誤的；給予團隊激勵基金必須有明確的、站得住腳的因素。授予員工激勵基金時，其團隊負責(zé)人要與員工明確溝通，說明為什么給予其激勵基金。有條件和必要的團隊可以在團隊內(nèi)公開溝通，也可以不公開溝通；激勵形式盡量多元化(鈔票和非鈔票形式)。非鈔票激勵可以考慮是禮品贈送，如員工個人喜歡、平常不舍得購買、產(chǎn)生記憶深刻、有實際紀(jì)念意義、身體健康方面的，也可以是組織員工旅行出游（建議參考的形式見附件）；對于團隊激勵的使用對象、金額、形式（鈔票或是實物或是消費），團隊負責(zé)人有決定權(quán)，需要事先與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通；可以用于組織團隊活動,如小型運動會,集體出游,團隊?wèi)c祝等,不用于公司層面組織的活動,如年中總結(jié)會等；所有員工的團隊激勵基金基數(shù)為0?；鹬幌虍?dāng)月有突出業(yè)績或行為的人或團隊發(fā)放，在沒有突出業(yè)績的情況下，可以所有人都不獲得該基金(即激勵基金每月可以有結(jié)余，甚至當(dāng)月不使用，但是最遲在年末應(yīng)當(dāng)用完。)公司人力資源部及總經(jīng)理要在事前或事后回顧當(dāng)期基金的授予情況并向團隊負責(zé)人提出改善建議；嚴(yán)禁輪流坐莊或平均主義（為了平衡，輪流給大家）建議對單人單次獎勵實物的金額范圍在100-500元；團隊單次獎勵實物的金額范圍在200-1000元；每月獎勵人員范圍在20-40%之間,不能將超過當(dāng)月總額的40%用于集體消費；年末對個人激勵情況的記錄可以作為評估該人員業(yè)績的參考。基金來源及設(shè)立該政策屬全面薪酬體系的一部分，基金來源于公司提取的福利費；年初人力資源部根據(jù)薪酬預(yù)算，按團隊員工年保障薪酬總額的3%核算年標(biāo)準(zhǔn)提供到財務(wù)部，新項目按實際人數(shù)工資總額3%提取，每季度回顧一次標(biāo)準(zhǔn)；團隊的劃分，各公司可以根據(jù)實際情況進行設(shè)定，可參見附件3。。）操作說明擬定獎勵對象各團隊負責(zé)人每月根據(jù)團隊成員當(dāng)期突出業(yè)績或行為，擬定當(dāng)月獎勵事跡、人員、金額，與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，并實行獎勵，并將獎勵情況抄送財務(wù)部、人力資源部備案（格式見附表）。激勵基金申領(lǐng)方式公司層面以部門\區(qū)域?qū)用嬉詤^(qū)域為單位在每月4日前申報，鈔票激勵部分采用完善審批手續(xù)后，部門或區(qū)域領(lǐng)出、基金支配人發(fā)放、個人簽收，財務(wù)備案；實物部分憑發(fā)票財務(wù)報銷；財務(wù)部門設(shè)專人管理該專項科目；員工對團隊負責(zé)人每月獎勵人員及標(biāo)準(zhǔn)可以提出質(zhì)疑，團隊負責(zé)人有義務(wù)進行溝通，但團隊負責(zé)人有終審權(quán)；以鈔票激勵方式,則需提供財務(wù)可入帳的發(fā)票(如服裝、培訓(xùn)、購買書籍、辦公用品旅游、異地交通費、餐費、通訊費等)。此辦法自2023年8月1日起生效。集團人力資源及行政部具有對此政策的解釋權(quán)。集團人力資源及行政部2023年8月28日

“物業(yè)及商業(yè)公司團隊及時激勵管理辦法”補充指導(dǎo)辦法目的：針對近期及時激勵基金在使用過程中有徇私舞弊、吃大鍋飯、使用不公開透明、發(fā)放過程缺少監(jiān)制等現(xiàn)象，為了指導(dǎo)重慶物業(yè)公司各區(qū)域\部門合理、有效使用及時激勵基金，特制定此辦法。適應(yīng)范圍：本辦法適應(yīng)于重慶新龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司全體員工?；驹瓌t：此辦法為《物業(yè)及商業(yè)公司團隊及時激勵管理辦法（2023版）》的補充性文獻，原文獻中的所有內(nèi)容仍然合理有效；此辦法為指導(dǎo)性文獻，其中“指導(dǎo)建議”為非強制規(guī)定，各區(qū)域\部門可以根據(jù)本區(qū)域\部門的具體情況參照執(zhí)行；此辦法中的“補充規(guī)定”為原文管理辦法的增長內(nèi)容，為強制執(zhí)行條款；指導(dǎo)建議：保證認可的及時性。建議各區(qū)域通過各種途徑體現(xiàn)獎勵的“及時性”，即盡也許在員工或團隊做出突出業(yè)績和行為的一個工作日內(nèi)確認其業(yè)績或行為的有效性，減少后期追述的行為。建議的具體操作方式：建立公示版（或公示墻）。開辟本人、同事、上級或下級全員提名\推薦渠道，提名\推薦人可以第一時間在公示版（或公示墻）上寫清楚被提名\推薦人所在部門及姓名、推薦關(guān)鍵事例、事件發(fā)生時間及其他關(guān)鍵信息，同時組織被推薦人的直接上級和相關(guān)人員當(dāng)天對關(guān)鍵事件進行評估，集體決定事件的有效性，并明確是否獎勵及獎勵標(biāo)準(zhǔn)；現(xiàn)場記錄。通過音頻、視頻等多種可記錄方式，在事發(fā)第一時間、第一現(xiàn)場留下可追溯記錄憑證，并于3個工作日內(nèi)進一步追溯和描述事件的完整及關(guān)鍵信息，支持獎勵的評估工作。獎勵顯性化。各區(qū)域\公司人力資源負責(zé)人有責(zé)任和義務(wù)將被獎勵人及獎勵因素（關(guān)鍵事件）通過有效途徑在本區(qū)域\部門或公司層面進行有效、客觀的宣傳。使獎勵更加公開和具有可傳播性。建議的具體操作方式（涉及但不限于）：內(nèi)部論壇發(fā)帖；提交公司綜合事務(wù)行政部形成案例，通過公司內(nèi)網(wǎng)公告分享；內(nèi)部可張貼文獻中公示；晨會、例會通報表揚；補充規(guī)定：區(qū)域人力資源行政經(jīng)理對本區(qū)域激勵基金的發(fā)放具有審核權(quán)、執(zhí)行權(quán)和稽核權(quán)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。被獎勵人的直接上級有推薦和舉證的責(zé)任，但不具有最終的審核、評估和發(fā)放權(quán)；區(qū)域人力資源行政經(jīng)理負責(zé)組織相關(guān)人員共同審核評估被推薦人的關(guān)鍵事件的有效性，具有評估的審核權(quán)；區(qū)域人力資源行政經(jīng)理負責(zé)組織獎金的發(fā)放和簽收工作（可以協(xié)調(diào)相關(guān)人員協(xié)助完畢，但人力資源經(jīng)理要對結(jié)果負責(zé)），避免基金在非被獎勵人環(huán)節(jié)產(chǎn)生滯留、挪用等違規(guī)現(xiàn)象。綜合部門激勵基金的審核權(quán)和執(zhí)行權(quán)仍然保存在各部門負責(zé)人處；公司人力資源部經(jīng)理對各區(qū)域\部門激勵基金發(fā)放的合理性、有效性、及時性具有稽核權(quán)，可以通過不定期抽查的形式達成監(jiān)管目的。對于公司有確鑿證據(jù)證明激勵基金在使用過程中有徇私舞弊、吃大鍋飯、不公開公正、發(fā)放過程缺少監(jiān)制等行為的，公司有權(quán)停止使用，直到不正行為得到改正。此辦法自2023年8月1日起生效。重慶物業(yè)公司人力資源部具有對此辦法的解釋權(quán)。重慶新龍湖物業(yè)有限公司人力資源部

薪酬管理辦法文獻名稱薪酬管理辦法版號：2023年版編制張瓊英審核林萍批準(zhǔn)人周洪斌生效日期2023年1月1日頁數(shù)共4頁1、目的1.1根據(jù)公司以績效和潛力為導(dǎo)向的價值評價原則，保證薪酬體系更好地支持公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)定；1.2使公司的薪酬體系外有競爭力，內(nèi)具公平性；1.3科學(xué)規(guī)范公司的薪酬管理，增強薪酬的激勵作用，吸引和保存優(yōu)秀人才。2、原則2.1績效導(dǎo)向原則：員工的薪酬取決于公司績效、部門績效以及個人績效；2.2市場導(dǎo)向原則：依據(jù)公司所在行業(yè)的特點，同時考慮職位的價值度和人才的市場供應(yīng)狀況；2.3公平原則：遵循價值和效率優(yōu)先的公平原則，保證公司薪酬體系的內(nèi)部公平與員工公平。合用范圍本管理辦法合用與重慶新龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司建立勞動關(guān)系的所有員工，與公司簽訂勞務(wù)關(guān)系人員參照本辦法，具體薪資項目及標(biāo)準(zhǔn)以雙方約定為準(zhǔn)。第一部分：薪酬結(jié)構(gòu)及發(fā)放4、薪酬結(jié)構(gòu)4.1薪酬結(jié)構(gòu)年總收入＝月收入+固定獎金+短期激勵基金+及時激勵基金+績效獎金+各種福利月收入＝基本工資+崗位/技能工資+延時補貼1+延時補貼2+其它概念定義月固定工資：指員工滿足公司規(guī)定的出勤時間應(yīng)得的收入。月固定工資＝基本工資＋崗位/技能工資+延時補貼1.基本工資：指員工月出勤時間達成國家法定的工作時間時，發(fā)放的最低工資標(biāo)準(zhǔn)?；竟べY是公司加班工資計算的基數(shù)?；竟べY不受公司經(jīng)營情況變化的影響。崗位／技能工資：指公司針對不同崗位／職級制定的工資標(biāo)準(zhǔn)，由人力資源部牽頭制定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。延時補貼1：指公司規(guī)定出勤時間與國家法定工作時間之間的工作時間的報酬。延時補貼1＝月固定工資－基本工資－崗位／技能工資延時補貼2：指對超過公司規(guī)定出勤時間的報酬。延時補貼2＝月固定工資/規(guī)定的月出勤天數(shù)×延時天數(shù)績效獎金：指根據(jù)公司對工作成果、質(zhì)量、態(tài)度的評估等級，結(jié)合公司效益，給部分員工的獎勵。具體詳見《績效管理辦法》。固定的年獎金：指合計不低于員工1個月的月固定工資的獎金，于年末一次發(fā)放。當(dāng)年入職不滿一年的員工，按實際工作時間折算；不管何種因素，在發(fā)放之日前離職的員工，不享受此項獎金。短期激勵獎金：根據(jù)公司取得階段性成果和階段性任務(wù)完畢情況，結(jié)合員工績效評估結(jié)果給予的獎勵，以激勵員工工作熱情。及時激勵基金：為有助于各團隊建設(shè)和獎勵員工對短期或者某件事情所取得的成績，具體詳見《及時激勵基金管理辦法》。4.2個人所得稅：月收入超過國家規(guī)定的個人所得稅起征額的，由公司在發(fā)放時代扣代繳。5、月收入的計算5.1計算依據(jù)：員工的出勤記錄5.2計算達成及超過公司規(guī)定的出勤時間1）達成出勤時間時，月收入＝月固定工資2）超過出勤時間時，月收入＝月固定工資＋延時補貼23）公司綜合部門、區(qū)域總經(jīng)理、區(qū)域副總經(jīng)理、各專業(yè)職能負責(zé)人超過公司規(guī)定的出勤時間，原則上安排補休。未達成公司規(guī)定的出勤時間因工作安排未達成規(guī)定出勤時間時，月收入＝月固定工資/月規(guī)定出勤天數(shù)×月實際出勤天數(shù)因病事假未達成規(guī)定出勤時間病假：每請假一天，扣發(fā)金額為月固定工資／月規(guī)定出勤天數(shù)×50%×請假天數(shù).當(dāng)月出勤天數(shù)達成月規(guī)定出勤天數(shù)的，不扣發(fā)。事假：每請假一天，扣發(fā)金額為月固定工資／月規(guī)定出勤天數(shù)×請假天數(shù).當(dāng)月出勤天數(shù)達成月規(guī)定出勤天數(shù)的，不扣發(fā)。當(dāng)員工當(dāng)月出現(xiàn)以上兩種休假情況時，按照由低到高的標(biāo)準(zhǔn)扣發(fā)。遇法定節(jié)假日月收入=月固定工資/月規(guī)定出勤天數(shù)×（月實際出勤天數(shù)+當(dāng)月法定節(jié)假日天數(shù)）遇每年2月（）月收入=月固定工資/月規(guī)定出勤天數(shù)×（月實際出勤天數(shù)+2或1）節(jié)日出勤工資=月固定工資／月規(guī)定出勤天數(shù)×節(jié)日出勤天數(shù)×2按月發(fā)放的高溫、誤餐等補貼，隨同工資一并發(fā)放。6、月工資的支付6.1計薪周期：公司的計薪周期為自然月，即每月1-30/31日。6.2支付時間在職工工：公司將于每月18日支付上月工資（遇節(jié)假日順延）。離職工工：在每月16日（含）前辦理離職結(jié)算的員工，其結(jié)算的薪酬在當(dāng)月18日支付（遇節(jié)假日順延）；在每月16日以后辦理離職結(jié)算的員工，其結(jié)算的薪酬在次月18日支付（遇節(jié)假日順延）。6.3支付方式：所有員工的工資，都將通過銀行轉(zhuǎn)帳至員工的工資卡內(nèi)，均不以鈔票方式發(fā)放。7、工資條的制作及發(fā)放7.1工資條制作及發(fā)放的負責(zé)人區(qū)域人力資源行政中心負責(zé)本區(qū)域內(nèi)員工工資條的制作及發(fā)放；公司薪酬專員負責(zé)公司職能部門員工工資條的制作及發(fā)放；7.2工資條的發(fā)放時間相關(guān)負責(zé)人需在工資發(fā)放后的三個工作日內(nèi)，將工資條發(fā)放到員工本人。同時，員工需在工資條的簽收處簽字確認。8、差錯的確認、糾正與解決8.1假如員工在工資到帳5個工作日內(nèi)對工資金額沒有提出異議，則公司有理由相信員工已經(jīng)對自己的收入情況知情并認可；有異議的應(yīng)在5個工作日內(nèi)向所在業(yè)務(wù)單元的人力資源部提出，人力資源部在接到信息后3個工作日內(nèi)予以答復(fù)。經(jīng)核算后若有差異的，人力資源部將在次月發(fā)放薪酬時予以修正。8.2公司薪酬職能負責(zé)人，有權(quán)對導(dǎo)致員工工資差錯的相關(guān)負責(zé)人，視情節(jié)輕重提起相應(yīng)的處罰。第二部分：新入職工工的定薪管理9、新入職工工的定薪流程及權(quán)限9.1每年1月，公司人力資源部根據(jù)人才市場變化及物價指數(shù)等因素，向公司總經(jīng)理提供新入職工工起薪點的建議方案。公司通過討論形成當(dāng)年新入職工工的轉(zhuǎn)正起薪點。9.2通常情況下，新入職工工的試用期薪酬，應(yīng)為轉(zhuǎn)正起薪點的80%左右。公司不提倡員工試用期薪酬低于轉(zhuǎn)正起薪點的80%。9.3新入職工工定薪的審批程序合用對象定薪負責(zé)人審核人批準(zhǔn)人S級/1級員工復(fù)試官專業(yè)經(jīng)理區(qū)域人力資源經(jīng)理/招聘經(jīng)理2級員工復(fù)試官區(qū)域人力資源經(jīng)理/招聘經(jīng)理區(qū)域總經(jīng)理/部門總監(jiān)3級及以上員工復(fù)試官人力資源部總監(jiān)公司總經(jīng)理校招員工校招負責(zé)人人力資源部總監(jiān)公司總經(jīng)理第三部分：薪酬回顧10、薪酬回顧：年度薪酬回顧、晉級/晉職/降級/降職后的薪酬調(diào)整10.1薪酬回顧原則公司每年至少一次，根據(jù)公司營業(yè)狀況、人才市場變化、物業(yè)指數(shù)等因素，進行一次全員的薪酬回顧；薪酬回顧的依據(jù)為員工績效或績效+潛力評估結(jié)果。績效評估結(jié)果為D或績效+潛力結(jié)果為4/5的員工，將不能進行薪酬調(diào)整。員工通過試用期，評估結(jié)果高于入職預(yù)期的，公司給予一次薪酬回顧的機會；同時，一次性發(fā)放轉(zhuǎn)正與試用期之間的工資差額（以轉(zhuǎn)正后的實際薪酬為標(biāo)準(zhǔn)補發(fā)）。晉級/晉職/降級/降職的薪酬回顧員工晉職/晉級后，將不涉及薪酬調(diào)整，待公司全員薪酬回顧時統(tǒng)一完畢。員工降職/降級后，將于次月一日起執(zhí)行新的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。10.2薪酬回顧的審批程序合用對象負責(zé)人審核人批準(zhǔn)人全員薪酬回顧人力資源部區(qū)域總經(jīng)理/部門總監(jiān)公司總經(jīng)理S級/1級員工專業(yè)經(jīng)理人力資源經(jīng)理/招聘經(jīng)理區(qū)域總經(jīng)理/部門總監(jiān)轉(zhuǎn)正薪酬回顧2級員工人力資源經(jīng)理/招聘經(jīng)理人力資源總監(jiān)區(qū)域總經(jīng)理/部門總監(jiān)3級及以上員工招聘經(jīng)理人力資源總監(jiān)公司總經(jīng)理校招員工校招負責(zé)人人力資源總監(jiān)公司總經(jīng)理晉職/晉級的薪酬回顧人力資源部區(qū)域總經(jīng)理/部門總監(jiān)公司總經(jīng)理降職/降級的薪酬回顧1級/2級員工專業(yè)經(jīng)理人力資源經(jīng)理/招聘經(jīng)理區(qū)域總經(jīng)理/部門總監(jiān)3級及以上員工人力資源經(jīng)理/招聘經(jīng)理區(qū)域總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)公司總經(jīng)理所有員工的薪酬調(diào)整，均需通過OA-工作聯(lián)系單-人事變動審批模塊提交、相關(guān)人員審批通過后，方能生效。員工轉(zhuǎn)正后的薪酬回顧，生效日期需相應(yīng)入職的日期（如員工5月12日入職，則轉(zhuǎn)正的生效日期應(yīng)為8月12日）；其他因素的薪酬回顧，生效日期為次月一日。11、收入證明的開具11.1開具原則：以員工的月固定工資為標(biāo)準(zhǔn)據(jù)實開具；11.2開具人：由公司薪酬專員負責(zé)開具。12、薪酬保密條款12.1公司的薪酬政策和個人的薪酬收入屬于公司保密范圍。員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，無關(guān)人員不得查詢、傳播別人收入狀況，也不得將本人的收入情況透露給別人。12.2凡被證實曾透露個人薪酬收入或傳播別人薪酬收入情況者，公司將給予降薪或終止解除勞動關(guān)系的處理。備注：本辦法初稿經(jīng)征求員工代表討論程序、由總經(jīng)理審批通過后，于2023年1月1日起執(zhí)行，在此之前制定的有關(guān)政策即日起廢止。本管理辦法由人力資源部負責(zé)解釋及回顧。重慶新龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司人力資源部2023年12月25日

轉(zhuǎn)正禮金發(fā)放實行細則文獻名稱轉(zhuǎn)正禮金發(fā)放實行細則文獻編號CQ-RZ-02生效日期2023年4月1日版本2023版頁數(shù)共1頁編制張麟樂審核林萍批準(zhǔn)周洪斌發(fā)放目的祝賀員工轉(zhuǎn)正并激勵員工長期在公司工作。發(fā)放時間及方式員工轉(zhuǎn)正的當(dāng)月，隨當(dāng)月工資一起發(fā)放。轉(zhuǎn)正禮金金額（轉(zhuǎn)正后月固定工資—試用期月固定工資）/月規(guī)定出勤天數(shù)×發(fā)試用期工資的天數(shù)其他說明員工試用期離職，不享受轉(zhuǎn)正禮金；假如員工轉(zhuǎn)正后月固定工資低于轉(zhuǎn)正前月固定工資的，不必退還差額部分；本細則生效后，2023年10月實行的《改善員工薪酬福利配套政策的公告》中的第五條自動失效；本細則的最終解釋權(quán)歸公司人力資源部。重慶新龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司人力資源部2023年3月17日

入職引導(dǎo)管理辦法文獻名稱入職引導(dǎo)管理辦法版號：2023年版編制張姝審核林萍批準(zhǔn)周洪斌生效日期2023年2月1日頁數(shù)共3頁1、目的規(guī)范入職引導(dǎo)流程，有效發(fā)揮入職引導(dǎo)人的作用，保證入職引導(dǎo)過程的有效性和合理性，幫助特制定此辦法。2、合用范圍本辦法合用于重慶新龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司全體員工。3、指導(dǎo)原則3.1雇主形象。入職引導(dǎo)是繼招聘環(huán)節(jié)之后最關(guān)鍵的雇主形象維護環(huán)節(jié)、要有規(guī)范的引導(dǎo)內(nèi)容和明確的考核標(biāo)，入職引導(dǎo)過程要正向傳遞公司選人、用人、培養(yǎng)人的積極態(tài)度和有效方法。3.2體現(xiàn)支持、關(guān)懷。入職引導(dǎo)過程是公司與新員工建立情感基礎(chǔ)、明確工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一理念的過程，所以入職引導(dǎo)人及相關(guān)負責(zé)人有責(zé)任在入職引導(dǎo)期間向新員工提供充足的信息、資料、技術(shù)支持等，并適時根據(jù)新員工的需求，給予關(guān)懷，幫助其快速勝任。3.3激勵與考核并存。對試用期員工均要有明確的考核規(guī)定并定期回顧，公司對于優(yōu)秀的入職引導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)給予獎勵和優(yōu)先發(fā)展的機會。4、相關(guān)規(guī)定4.1入職引導(dǎo)時間等于員工的試用期。員工轉(zhuǎn)正，入職引導(dǎo)期結(jié)束。4.2入職引導(dǎo)人的勝任標(biāo)準(zhǔn)可以將公司文化的理念運用于具體工作之中。清楚、對的地理解崗位規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，并可以結(jié)合工作中的事例加以宣導(dǎo)。在公司任職時間滿1年（含）以上的；或以前有工作經(jīng)驗、入司滿6個月（含）、績效為A的也可以成為入職指引人。入職引導(dǎo)人職位、職級不低于（略高為佳）被引導(dǎo)員工。最近兩次“績效+潛力”評估結(jié)果為有潛力的，績效評估結(jié)果為合格及以上。對被引導(dǎo)的新員工可以在工作上連續(xù)體現(xiàn)高績效的入職引導(dǎo)人，可以享受略高于同崗位同職級人員的薪酬水平。發(fā)生2次（含）入職引導(dǎo)不能達成規(guī)定入職引導(dǎo)人，部門負責(zé)人要取消其入職引導(dǎo)人資格。附件工具：《入職引導(dǎo)人考核表》4.3入職引導(dǎo)內(nèi)容及規(guī)定公司負責(zé)部分：由公司人力資源部牽頭組織、實行及維護的課程。合用于指導(dǎo)所有新入職工工，規(guī)范公司人力資源部入職培訓(xùn)和引導(dǎo)工作。重要包含：1）入職培訓(xùn)課程，包含：《公司介紹》、《公司文化》、《人力資源制度》、《禮儀》公共課，安全護衛(wèi)中心集中專業(yè)培訓(xùn)、物業(yè)基礎(chǔ)概論、MOT==客戶服務(wù)技巧、應(yīng)急流程、簡樸直接+職業(yè)化、OA操作、公司文化(高級版)等模塊內(nèi)容。2）客服經(jīng)理、2級及以上人員、所有1級管理職能的新員工的入職面談。附件工具：《入職面談指引》（管理版）各職能\區(qū)域負責(zé)部分：由各區(qū)域\部門工作模塊負責(zé)根據(jù)專業(yè)與具體崗位的人組織、實行，合用于指導(dǎo)所有新入職工工，規(guī)范區(qū)域\部門入職培訓(xùn)和引導(dǎo)工作。旨在具體指導(dǎo)新員工入職不同時期需要掌握的工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程。重要包含：2級以下沒有管理權(quán)限的新員工的入職面談。按照公司統(tǒng)一的模板結(jié)合既定引導(dǎo)內(nèi)容，在新員工入職完畢引導(dǎo)模板規(guī)定內(nèi)容，并按計劃開展入職引導(dǎo)工作。入職關(guān)懷行動。集中培訓(xùn)崗位的：窗口崗位標(biāo)準(zhǔn)（分專業(yè)）、法律知識等課程。課間由公司統(tǒng)一提供。附件工具：《入職面談指引》（普通版）、分專業(yè)的《入職引導(dǎo)內(nèi)容》、《入職關(guān)懷行動指引》4.4入職引導(dǎo)人職責(zé)對新員工的定期評估。第一個月的評估次數(shù)不得少于2次，第2、3月每月不得少于1次。部門負責(zé)人有責(zé)任檢查入職引導(dǎo)人的引導(dǎo)質(zhì)量和新員工的反饋，若因入職引導(dǎo)人的因素導(dǎo)致的新員工未達成考核標(biāo)準(zhǔn)的均視為入職引導(dǎo)無效，需要重新實行引導(dǎo)過程直至達成崗位規(guī)定。在新員工試用期滿的前2周提交對被引導(dǎo)員工試用期的評估意見，經(jīng)所在部門負責(zé)審核后，提交給所在業(yè)務(wù)單元人力資源，進行轉(zhuǎn)正答辯安排。4.5入職引導(dǎo)文獻歸檔保存。入職引導(dǎo)考核的相關(guān)記錄文獻在新員工轉(zhuǎn)正時作為申請轉(zhuǎn)正文獻中的一部分提交給所在業(yè)務(wù)單元人力資源部，轉(zhuǎn)正答辯通過后，入職引導(dǎo)文獻將轉(zhuǎn)入員工檔案進行保存。5．本辦法自頒布之日起執(zhí)行。公司人力資源部負責(zé)對本辦法的解釋及定期回顧。相關(guān)文獻：1．《新員工培訓(xùn)課件包》2．《試用期管理辦法》3、《入職引導(dǎo)人考核表》4、《入職面談指引》（管理版）、（普通版）5、《入職引導(dǎo)內(nèi)容》（分專業(yè)）6、《入職關(guān)懷行動指引》重慶新龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司人力資源部2023年01月

輪崗制度文獻名稱輪崗制度版號：2023年版編制張姝審核劉亞、李鑫華批準(zhǔn)周洪斌生效日期2023年4月1日頁數(shù)共4頁1、目的為了建立相對完善的輪崗機制，使輪崗工作有序、有效地開展，特制定本辦法。2、合用范圍本辦法合用于重慶新龍湖物業(yè)公司的所有在職工工。3、原則及相關(guān)定義3.1基本原則：輪崗是公司行為而非個人行為，是促進組織發(fā)展、滿足公司人員管理需求的手段之一。輪崗是一種為了滿足崗位缺編以外工作需求的手段，因缺崗產(chǎn)生的人員調(diào)動不能視為輪崗。輪崗一定是基于特定的目的，而非“不適合就輪崗”。3.2相關(guān)定義：輪崗：基于改善工作績效、發(fā)展個人和組織等目的產(chǎn)生的人員崗位的變動。調(diào)動：基于崗位需求產(chǎn)生的人員崗位的變動。4、輪崗的作用4.1、消除員工的職業(yè)倦怠感。4.2、人才儲備的方式和員工發(fā)展的途徑之一。4.3、對績效不佳的人員給予調(diào)整和改善的機會。4.4、避免組織中出現(xiàn)獨裁、壟斷、拉幫結(jié)派等現(xiàn)象。5、輪崗的分類平行輪崗：輪崗前后的職位只存在地區(qū)差別，不存在職級、職位、部門、工作性質(zhì)等差別；平行輪崗又可以分為區(qū)域內(nèi)平行輪崗和跨區(qū)域平行輪崗?？v向輪崗：輪崗前后職位或職級有變化，變化可以是晉升也可以是下調(diào)；縱向輪崗又可以分為區(qū)域內(nèi)縱向輪崗和跨區(qū)域縱向輪崗。跨職能輪崗：輪崗前后的工作職能有明顯變化；跨職能輪崗又可以分為區(qū)域內(nèi)跨職能輪崗和跨區(qū)域跨職能輪崗。常規(guī)輪崗：根據(jù)公司規(guī)定，進行地周期性輪崗。原則上基礎(chǔ)崗位、中基層管理崗位員工在同一個崗位上連續(xù)服務(wù)的時間不應(yīng)超過2年，當(dāng)員工在同一崗位連續(xù)服務(wù)年限超過2年，公司需要啟動常規(guī)輪崗，進行平行、縱向或跨職能的輪崗。有計劃輪崗：基于某種特定的目的，開展的有獨立計劃的輪崗。注：某一次的輪崗可以是幾種輪崗形式的綜合體現(xiàn)。6、輪崗實行細則6.1、輪崗計劃6.1.1需求的產(chǎn)生公司或區(qū)域每年的人員評估結(jié)束后，評估結(jié)果跟蹤負責(zé)人可以向公司員工發(fā)展經(jīng)理提出輪崗需求，以解決評估結(jié)果中的部分問題（一般用于解決人員發(fā)展、人才儲備、績效改善等問題）。當(dāng)組織中出現(xiàn)獨裁、壟斷、拉幫結(jié)派等現(xiàn)象時，任何員工都有權(quán)直接向員工發(fā)展經(jīng)理以書面形式提出輪崗需求，并有義務(wù)提供相應(yīng)證據(jù)。當(dāng)員工出現(xiàn)職業(yè)倦怠并也許導(dǎo)致遺憾離職前，其直接上級有責(zé)任向區(qū)域人力資源經(jīng)理（區(qū)域內(nèi)輪崗）或公司員工發(fā)展經(jīng)理（跨區(qū)域輪崗）提出輪崗需求，并給出可以指導(dǎo)輪崗計劃制定的具體意見。區(qū)域人力資源經(jīng)理有責(zé)任積極發(fā)現(xiàn)本區(qū)域非計劃內(nèi)的輪崗需求，區(qū)域內(nèi)輪崗需求提交區(qū)域總經(jīng)理，跨區(qū)域輪崗需求提交公司員工發(fā)展經(jīng)理。公司員工發(fā)展經(jīng)理有責(zé)任積極發(fā)現(xiàn)公司綜合部門員工、公司主管及以上人員的輪崗需求，并提交人力資源經(jīng)理。6.1.2計劃的擬定區(qū)域內(nèi)輪崗需求需要匯總到區(qū)域人力資源經(jīng)理，由區(qū)域人力資源經(jīng)理提交區(qū)域總經(jīng)理，經(jīng)區(qū)域總經(jīng)理認可的輪崗需求方為有效需求，即可以進入輪崗計劃的擬定階段?？鐓^(qū)域輪崗需求需要匯總到公司員工發(fā)展經(jīng)理，由員工發(fā)展經(jīng)理提交人力資源經(jīng)理和公司總經(jīng)理，經(jīng)人力資源經(jīng)理和公司總經(jīng)理認可的輪崗需求方為有效需求，即可以進入輪崗計劃的擬定階段。區(qū)域人力資源經(jīng)理每年10月初擬定本區(qū)域下一年度全年輪崗計劃，并報公司員工發(fā)展經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和區(qū)域總經(jīng)理審批。審批于每年的12月底完畢。公司員工發(fā)展經(jīng)理每年11月初擬定公司級下一年度的輪崗計劃，報公司人力資源部經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批。審批于每年的12月中旬完畢。公司和區(qū)域的全年輪崗計劃中假如有重合或矛盾之處，以公司輪崗計劃為主，區(qū)域輪崗計劃參照公司輪崗計劃修改和執(zhí)行本區(qū)域內(nèi)輪崗計劃。所有輪崗計劃需要以書面形式提交審批，統(tǒng)一使用《輪崗計劃書》的標(biāo)準(zhǔn)版本完畢計劃的擬定。6.1.3計劃的審批。區(qū)域內(nèi)輪崗計劃由區(qū)域人力資源經(jīng)理提交，相關(guān)部門經(jīng)理（或主管）會簽，區(qū)域總經(jīng)理審批，并抄送公司員工發(fā)展經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理?？鐓^(qū)域輪崗計劃由員工發(fā)展經(jīng)理提交，區(qū)域總經(jīng)理、人力資源部門經(jīng)理睬簽，公司總經(jīng)理審批。6.2輪崗前的溝通及工作交接6.2.1溝通。輪崗計劃通過審批后，區(qū)域人力資源經(jīng)理（區(qū)域內(nèi)輪崗）或員工發(fā)展經(jīng)理（跨區(qū)域輪崗）需要與參與輪崗的相關(guān)人員清楚溝通輪崗的目的、時間計劃、相關(guān)負責(zé)人、形式及內(nèi)容等關(guān)鍵信息。輪崗計劃實行前，被輪崗人的直接上級需要與被輪崗人有不少于20分鐘的面談。面談重要的目的和內(nèi)容為：了解被輪崗人的態(tài)度和想法、管理盼望、傳遞公司盼望、準(zhǔn)確告知輪崗計劃時間和內(nèi)容等。6.2.2工作交接。所有輪崗計劃中均需要說明被輪崗人輪崗前后工作交接的對象。被輪崗人離開原崗位前需要清楚、完整、準(zhǔn)確地填寫《工作交接清單》，用于指導(dǎo)接班人承接和開展工作。被輪崗人新進入的部門需要為其指定入職引導(dǎo)人，在轉(zhuǎn)崗后的一個月內(nèi)有計劃、有環(huán)節(jié)、有針對性地指導(dǎo)其熟悉新崗位的工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)。6.3崗前培訓(xùn)；6.3.1培訓(xùn)內(nèi)容及形式轉(zhuǎn)崗員工某種限度上屬于新員工，公司和部門需要給予有效的指導(dǎo)和培訓(xùn)，而不能無所作為。轉(zhuǎn)崗后的培訓(xùn)工作涉及：入職引導(dǎo)、崗前培訓(xùn)、跟崗實習(xí)、脫產(chǎn)培訓(xùn)等，形式和內(nèi)容的選擇根據(jù)實際工作需要擬定。根據(jù)轉(zhuǎn)崗前后工作差異的限度，擬定為期5～30天不等的入職引導(dǎo)計劃。區(qū)域人力資源經(jīng)理和員工發(fā)展經(jīng)理有責(zé)任為轉(zhuǎn)崗人員安排適宜的培訓(xùn)課程。6.3.2反饋及跟蹤改善被輪崗人員轉(zhuǎn)崗后的直接上級有監(jiān)督、考核其轉(zhuǎn)崗后工作績效的職責(zé)，并在轉(zhuǎn)崗后的一個月、三個月兩個時間節(jié)點向區(qū)域人力資源經(jīng)理或員工發(fā)展經(jīng)理反饋考核結(jié)果。輪崗考核沒有固定的形式，可以是答辯、交流、關(guān)鍵事件舉例等。輪崗三個月后仍出現(xiàn)不適應(yīng)、不合格、不認同等現(xiàn)象的，區(qū)域人力資源經(jīng)理（區(qū)域內(nèi)輪崗）或員工發(fā)展經(jīng)理（跨區(qū)域輪崗）有責(zé)任擬定調(diào)整方案，提交區(qū)域總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理審批，并配合調(diào)整方案的實行。調(diào)整方案可以涉及（但不限于）：轉(zhuǎn)回原崗位、再次調(diào)崗、勸退或辭退、繼續(xù)觀測考核等。相關(guān)附表：《輪崗計劃書》《工作交接清單》重慶新龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司人力資源部三月

新龍湖物業(yè)值班經(jīng)理制度文獻名稱新龍湖物業(yè)值班經(jīng)理制度版號：2023年版編制陳小琴審核李鑫華批準(zhǔn)人周洪斌生效日期2023年11月05日頁數(shù)共2頁目的加強對項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控，快速解決各類報事問題，發(fā)現(xiàn)有潛力的管理人才，解放區(qū)域總經(jīng)理。合用范圍所有已接管項目。原則及程序值班經(jīng)理由區(qū)域各職能中心經(jīng)理和客戶經(jīng)理組成；實行輪換制，不增長過多工作量；全面實行首問負責(zé)制，對值班經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的問題跟蹤到底；集體決策，對值班經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的問題通過晨會討論決定解決辦法；值班經(jīng)理的職責(zé)對區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場進行全面巡檢，對認為有損公司服務(wù)品質(zhì)和形象的問題留下證據(jù)，并做好《值班經(jīng)理工作登記表》；主持第二天晨會，對發(fā)現(xiàn)的問題及解決結(jié)果進行通報論分析，并對當(dāng)天未完結(jié)事宜提出自己的解決建議，討論達成解決意見，并跟蹤執(zhí)行；受理當(dāng)天升級的客服投訴，并直接向區(qū)域總經(jīng)理報告，同時可以協(xié)調(diào)相關(guān)職能經(jīng)理配合解決；對員工違紀(jì)違規(guī)行為進行現(xiàn)場制止，并對當(dāng)事人提出處罰建議；對上任值班經(jīng)理工作情況進行檢查；對當(dāng)天呼喊中心和電腦物管軟件的報事情況進行檢查，督促報事日清日結(jié)；接待外來單位的參觀考察；直接對區(qū)域總經(jīng)理負責(zé)；值班經(jīng)理權(quán)限對現(xiàn)場不合格問題有解決建議權(quán)；對現(xiàn)場員工違紀(jì)現(xiàn)象制止權(quán)和事后處罰建議權(quán)；對重大投訴和應(yīng)急事件有資源調(diào)配權(quán)；對報事解決情況有監(jiān)督權(quán)；對外參觀接待的解決權(quán)；值班需用工具《值班經(jīng)理工作登記表》；照相機、值班經(jīng)理胸牌；值班經(jīng)理的考核區(qū)域總經(jīng)理對值班經(jīng)理的績效進行考評，每月做評估；《值班經(jīng)理工作登記表》是值班經(jīng)理績效和晉級晉薪重要依據(jù)；新龍湖物業(yè)人力資源部2023年11月21日

培訓(xùn)流程管理辦法文獻名稱培訓(xùn)流程管理辦法版號：2023年版編制張姝審核劉亞、李鑫華批準(zhǔn)周洪斌生效日期2023年5月1日頁數(shù)共4頁目的：為了建立完善的培訓(xùn)體系，使公司培訓(xùn)有效、有序、規(guī)范化地開展，特制定本辦法。合用范圍：本辦法合用于重慶新龍湖物業(yè)公司所有培訓(xùn)的流程管理。此辦法中的“培訓(xùn)”不涉及：在崗技能強化訓(xùn)練、各部門會議、內(nèi)部溝通交流活動、參與外單位會議及相關(guān)活動、外出考察等。原則：3.1培訓(xùn)的組織實行應(yīng)有助于公司總體目的的實現(xiàn)，有助于公司綜合競爭能力的提高，有助于公司贏利水平的提高，強化效果，注重產(chǎn)出。3.2培訓(xùn)流程的制定以途徑清楚、有效，管理嚴(yán)格，實行迅速為基礎(chǔ)。3.3培訓(xùn)內(nèi)容要依照公司對員工發(fā)展的需求而制定，將培訓(xùn)作為改善和提高員工態(tài)度、知識、技能和行為模式的重要手段之一。3.4本制度參照集團的相關(guān)管理辦法，保持集團內(nèi)制度的延續(xù)性和統(tǒng)一性。培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計劃4.1區(qū)域人力資源經(jīng)理每年10月組織開展本區(qū)域下一年度培訓(xùn)需求的調(diào)研工作，根據(jù)培訓(xùn)需求的匯總情況，于11月初擬定本區(qū)域下一年度全年培訓(xùn)計劃，并報公司員工發(fā)展經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和區(qū)域總經(jīng)理審批。審批于每年的12月底完畢。4.2公司員工發(fā)展經(jīng)理每年11月組織開展全公司下一年度培訓(xùn)需求的調(diào)研工作，同時結(jié)合區(qū)域上報的培訓(xùn)需求，擬定公司級下一年度的培訓(xùn)計劃，報公司人力資源部經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批。審批于每年的12月中旬完畢。4.3臨時性培訓(xùn)需求參照《臨時性培訓(xùn)需求溝通流程》執(zhí)行。4.4培訓(xùn)計劃需要包含以下內(nèi)容：培訓(xùn)項目（如：課程名稱、課程方向）培訓(xùn)時間培訓(xùn)目的人群培訓(xùn)資源（如：培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)講師等）。區(qū)域級培訓(xùn)計劃假如沒有備選資源，可以不寫明；公司級培訓(xùn)計劃中資源不擬定的培訓(xùn)項目不得超過所有計劃的40%。培訓(xùn)費用預(yù)算培訓(xùn)計劃的實行5.1通過公司審批通過的年度培訓(xùn)計劃，必須按照計劃實行，不能按照計劃實行的，通過以下流程完畢計劃變更：區(qū)域級培訓(xùn)計劃變更：區(qū)域人力資源經(jīng)理提交《培訓(xùn)計劃調(diào)整申請表》，需要通過公司員工發(fā)展經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和區(qū)域總經(jīng)理審批后，方可變更計劃。公司級培訓(xùn)計劃變更：公司員工發(fā)展經(jīng)理提交《培訓(xùn)計劃調(diào)整申請表》，需要通過公司人力資源部經(jīng)理和公司總經(jīng)理審批后，方可變更計劃。5.2經(jīng)公司審批通過的年度培訓(xùn)計劃，至少提前一周將具體的實行方案通過“工作聯(lián)系單”形式提交公司審核。實行方案涉及的內(nèi)容：課程名稱、目的、重要內(nèi)容、講師、參訓(xùn)人員、具體時間和地點安排，費用計劃等。區(qū)域級培訓(xùn)計劃實行方案審批流程：公司員工發(fā)展經(jīng)理、計劃財務(wù)部經(jīng)理（假如有費用產(chǎn)生）會簽，區(qū)域總經(jīng)理審批。公司級培訓(xùn)計劃實行方案審批流程：公司員工發(fā)展經(jīng)理、計劃財務(wù)部經(jīng)理（假如有費用產(chǎn)生）會簽，公司人力資源部經(jīng)理、公司總經(jīng)理（外部資源的培訓(xùn)才需要）審批。5.3經(jīng)審批通過的培訓(xùn)實行方案需要至少提前三個工作日通過公司OA發(fā)布公告，公告中清楚寫明參訓(xùn)時間、地點、人員名單，并抄送員工發(fā)展經(jīng)理和各區(qū)域人力資源經(jīng)理。5.4培訓(xùn)組織者需要在培訓(xùn)現(xiàn)場完畢《培訓(xùn)簽到表》、《月度講師授課登記表》、《培訓(xùn)效果評估表》的填寫工作，并保存好《培訓(xùn)簽到表》、《培訓(xùn)效果評估表》的原始記錄，同時于每月25日前將本月《月度講師授課登記表》匯總后反饋給公司員工發(fā)展中心培訓(xùn)專員。（流程詳見《培訓(xùn)實行流程》）。5.5培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)組織者有責(zé)任做好培訓(xùn)效果評估反饋工作，并跟蹤培訓(xùn)效果的貫徹情況。新員工入職培訓(xùn)6.1新員工入職培訓(xùn)流程詳見《新員工入職培訓(xùn)流程》。6.2所有新員工需于入職一個月內(nèi)參與公司統(tǒng)一組織的新員工入職培訓(xùn)，試用期內(nèi)未參與的員工不得轉(zhuǎn)正。6.3因工作因素不能準(zhǔn)時參與新員工入職培訓(xùn)的員工，需要其直接主管出具書面說明，經(jīng)公司培訓(xùn)主管批準(zhǔn)后方可調(diào)整參與培訓(xùn)的時間。未經(jīng)公司培訓(xùn)主管批準(zhǔn)擅自取消新員工入職培訓(xùn)安排的相關(guān)人員，按照《獎懲條例》解決。7、關(guān)于培訓(xùn)紀(jì)律管理7.1培訓(xùn)課堂紀(jì)律規(guī)定詳見《龍湖集團課堂培訓(xùn)行為規(guī)范》。7.2培訓(xùn)期等同于正常工作日，考勤參照公司《考勤管理辦法》培訓(xùn)資源管理8.1培訓(xùn)資源涉及：培訓(xùn)講師資源、培訓(xùn)機構(gòu)及分供方、培訓(xùn)設(shè)備及道具。8.2培訓(xùn)講師管理8.2.1內(nèi)部講師。詳見《內(nèi)部講師管理辦法》8.2.2外部講師。所有外部講師的選擇、考評、溝通、合作洽談等統(tǒng)一由公司員工發(fā)展中心管理，其他部門不經(jīng)公司員工發(fā)展中心批準(zhǔn)，不得擅自與外部培訓(xùn)講師洽談、采購培訓(xùn)資源。對外部講師的考察重要通過以下幾個方面：知識結(jié)構(gòu)及培訓(xùn)經(jīng)驗。外