足療店經(jīng)營方案

經(jīng)營管理策劃書——“一個夢想，三個目標(biāo)”“一個夢想”：體驗養(yǎng)生的愉悅，打造“健康天使”顧客的滿意為我們的己任；開拓足浴市場，以專業(yè)的知識和精湛的技術(shù)手法實現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的品牌知名度，開辟一片新天地。“三個目標(biāo)”：獻(xiàn)身高尚事業(yè)，成為專業(yè)人才，實現(xiàn)人生價值。高尚的道德品質(zhì)是成功的一個重要基礎(chǔ)，高尚的事業(yè)必定受人尊重，并能夠使每個人的前途更加美好，從而成為專業(yè)性技術(shù)人才；而專業(yè)性技術(shù)人才能夠成為行業(yè)內(nèi)的翹楚，并最終實現(xiàn)自己的人生價值。經(jīng)營規(guī)劃：一、市場調(diào)查做到養(yǎng)生。二、招聘培訓(xùn)

女性員工，確立人才理念，進(jìn)行有效的人事資源管理，定期組織員工培訓(xùn)服務(wù)禮新時代足療服務(wù)業(yè)服務(wù)理念。進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)有潛力員工，對其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn)，使其作為公司未來發(fā)展儲備資源。三、前期廣告宣傳同時整合傳媒資源，采取以報刊雜志為主，電視、電視短片、廣告宣傳片、新聞稿件、POP海報、VCD光盤、各大酒店等休閑場所宣傳單頁等多種宣傳靈活使用，建立我店獨有的品牌文化系統(tǒng)，突出品牌文化意理念及核心競爭力。四、營銷創(chuàng)意集錦1.

為客戶建立年終返息制度：設(shè)計出與銀行卡相仿的會員卡，建立我店獨有的特色返息制，讓顧客在我店消費(fèi)時會有一種額外的贈送優(yōu)惠，符合市場上客戶的普遍消費(fèi)心理。2.

儲值卡制度：采取新型的儲值卡制度，結(jié)合其他的傳統(tǒng)儲值卡及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設(shè)計，體現(xiàn)我店的獨有特點。凡是購買我店儲值卡的顧客在節(jié)假日、生日、年終、店慶等時間均可以享受較大的折扣優(yōu)惠。如買1000送200（8.34折），買2000送500（8折），買3000送100（7.5折）。

3.

做一送一活動：在店開張前期，為增加我店人氣，帶動客流量，帶動前期宣傳，同時為保證技師有鐘上、有活干，對店的發(fā)展充滿希望和使命感，特舉行做一送一活動，比如消費(fèi)198元項目送98元項目。

4.

代金券：通過向外發(fā)放一定金額的代金券，持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優(yōu)惠政策（除店內(nèi)單項項目外）。5.

設(shè)立棋牌室等娛樂場所供賓客休閑娛樂。6.

建立客戶消費(fèi)檔案，將每位顧客的消費(fèi)情況記錄存檔，并定期追蹤。五、實體店必備1.

學(xué)習(xí)、定期培訓(xùn)（變浮淺為專業(yè)）只有專業(yè)，才能使員工成為高技術(shù)人才；只有專業(yè)，才能存在被別人尊重的資格；只有專業(yè)，才能創(chuàng)造出更高品質(zhì)的生活；只有專業(yè)，才能發(fā)掘出自己的人生價值。努力學(xué)習(xí)變成龍，不思進(jìn)取總是蟲，望聞問切要做到。2.

環(huán)境方面：環(huán)境做到五星級，擺放設(shè)施要整齊，顧客到來心滿意。3.

服務(wù)方面：細(xì)節(jié)決定成敗，愛心感動顧客。4.

建立分鐘式服務(wù)。服務(wù)中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以謹(jǐn)記要做到時時刻刻陪伴在客戶身邊。一分鐘茶水到位，三分鐘技師到位。5.

管理方面：管理，人性化管理，公平公正，不徇私。制定合理化服務(wù)規(guī)章制度，科學(xué)管理店內(nèi)員工。6.

浪費(fèi)方面：加強(qiáng)對水、電、足療易耗品等物品的管理，規(guī)范消耗品的領(lǐng)用及管控流程，用計劃。前期職位分配

員工待遇1.

技師前兩個月保底4000~4500元/月；服務(wù)員1800~2300元/月+年底獎金1800~2300元/月+前廳銷售底薪1500+提成。2.

所有員工均包吃包住。3.

逢員工生日公司贈送生日禮物；員工工作滿一年后給予相應(yīng)獎勵。

微笑掛在臉上，功夫