車(chē)輛安全事故處理方法和流程

車(chē)輛安全事故處理方法和流程列舉可能發(fā)生的事故類(lèi)型，針對(duì)相應(yīng)事故類(lèi)型進(jìn)行有針對(duì)性處理，以便能夠達(dá)到快速處理事故，爭(zhēng)取救援時(shí)間。一、碰撞事故救援1、總則車(chē)輛受損則按以下步驟處理：（1）車(chē)輛鑰匙或啟動(dòng)開(kāi)關(guān)切換到關(guān)閉，并斷開(kāi)低壓蓄電池；（2）在條件允許的情況下，斷開(kāi)維修開(kāi)關(guān)（若有）；（3）如果車(chē)輛碰撞非常嚴(yán)重，請(qǐng)第一時(shí)間協(xié)助車(chē)上所有人員逃離車(chē)輛，撥打4S店救援電話及聯(lián)系交警、保險(xiǎn)公司，進(jìn)行救援、定責(zé)及定損；（4）事故造成自燃事故請(qǐng)參考火災(zāi)事故撲救方案。2、人員搜救1）偵查檢測(cè)，劃定救授區(qū)域救援車(chē)輛到場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)指揮員立即對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行偵查，了解被困人員位置、數(shù)量及傷勢(shì)等。對(duì)兩車(chē)、多車(chē)相撞的，以事故車(chē)輛為中心，劃定救授區(qū)域，此區(qū)域嚴(yán)禁非救援人員進(jìn)入。若發(fā)生事故車(chē)輛動(dòng)力電池電解液泄漏或少量煙霧現(xiàn)象，則應(yīng)通過(guò)檢測(cè)再劃定警戒區(qū)域。2）安全防護(hù)，設(shè)定警戒范圍設(shè)定事故現(xiàn)場(chǎng)的范圍，做好整個(gè)事故現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)工作，車(chē)輛碰撞事故常常導(dǎo)致交通堵塞，為避免因其它車(chē)輛駛?cè)朐斐啥问鹿拾l(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)指揮員要及時(shí)與交警部門(mén)配合對(duì)事故路段實(shí)施交通管制，進(jìn)入救援區(qū)域人員要嚴(yán)格按照個(gè)人安全防護(hù)要求佩戴安全防護(hù)裝具，若發(fā)生事故車(chē)輛動(dòng)力電池電解液泄漏或產(chǎn)生煙霧現(xiàn)象，需佩戴有毒氣體防護(hù)裝具。設(shè)立安全員，隨時(shí)做好破拆、切割過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)測(cè)。3）作業(yè)實(shí)施，營(yíng)救被困人員根據(jù)到場(chǎng)力量對(duì)施救作業(yè)人員進(jìn)行分組，一般以5-6人為一組，現(xiàn)場(chǎng)指揮員1人，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)所屬人員開(kāi)展?fàn)I救工作，確定救人方法，同時(shí)兼任安全員；破拆救人組2-3人，負(fù)責(zé)被困人員解救，要求熟悉器材裝備性能并能熟練操作各項(xiàng)破拆工具；設(shè)備協(xié)調(diào)員1人，負(fù)責(zé)提供、遞送裝備，人員不足時(shí)可隨時(shí)協(xié)助破拆組開(kāi)展工作；醫(yī)療護(hù)理員1人，負(fù)責(zé)了解被困人員受傷情況，開(kāi)展緊急醫(yī)療救助，監(jiān)測(cè)傷員生命體征，必要時(shí)穩(wěn)定被困人員情緒，如專(zhuān)業(yè)醫(yī)療人員到場(chǎng)及時(shí)，可讓醫(yī)護(hù)人員擔(dān)任該項(xiàng)工作。實(shí)施破拆救人：（1）車(chē)輛固定根據(jù)事故車(chē)輛所發(fā)生的側(cè)倒、傾覆情況，使用三點(diǎn)或四點(diǎn)支撐系統(tǒng)，使車(chē)輛完成固定；（2）車(chē)門(mén)移除乘員被方向盤(pán)、制動(dòng)裝置困住胸腹或下肢，第一選擇一般為破拆臨近車(chē)門(mén)開(kāi)辟救生通道；（3）車(chē)頂移除為開(kāi)辟更為充足的救人空間，最大限度地接近傷員，當(dāng)事故車(chē)輛內(nèi)部情況較為復(fù)雜，受困人員較多時(shí)，也可以選擇移除車(chē)頂救人的方法；（4）儀表盤(pán)頂升如乘員胸腹部被方向盤(pán)卡住，首先嘗試能否向后移動(dòng)座椅，若不能移動(dòng)，宜使用頂撐法進(jìn)行儀表盤(pán)升起。救援中應(yīng)注意的幾個(gè)事項(xiàng)（1）在開(kāi)展救援工作前應(yīng)首先確定車(chē)輛斷電（高壓、低壓電源），且盡量避免觸及油路、電路，救援人員全程穿戴絕緣工作服，以免發(fā)生二次事故，危及救援和被困人員；（2）破拆過(guò)程避免動(dòng)力電池受損、受力，如事故中動(dòng)力電池已變形、破損要實(shí)時(shí)監(jiān)控電池溫度，出現(xiàn)異常升溫要用水進(jìn)行持續(xù)冷卻，進(jìn)行防爆、防火處理；（3）救援前要第一時(shí)間清理受傷人員身邊的玻璃等鋒利物體，清除安全帶、安全氣囊等保護(hù)裝置，若氣囊未展開(kāi)，應(yīng)采取措施防止氣囊彈起。救援過(guò)程中要隨時(shí)觀察傷員情況，如有必要，協(xié)助到場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員先開(kāi)展急救，積極與被困人員溝通，讓其了解救援進(jìn)展情況，鼓勵(lì)其配合救援工作開(kāi)展；（4）減少救援現(xiàn)場(chǎng)障礙物，破拆、移除出的部件要及時(shí)清理至第一區(qū)域以外，避免救援人員在施救過(guò)程中發(fā)生絆倒、撞傷等情況；（5）剪切車(chē)身柱、車(chē)頂軌時(shí)要清除裝飾塑料、密封膠帶等物品，避開(kāi)安全氣囊充氣裝置、安全帶固定增強(qiáng)裝置、安全帶延伸器等物品，防止人員受傷及裝備受損；（6）移出傷者過(guò)程中要事先了解其受傷部位，如有需要進(jìn)行肢體固定、包扎后使用木板、擔(dān)架抬出，避免造成二次傷害。3、車(chē)輛處置輕微碰撞輕微碰撞，未傷及新能源高壓系統(tǒng)、動(dòng)力電池事故，由交警和保險(xiǎn)公司定責(zé)、定損后聯(lián)系服務(wù)店維修處理。嚴(yán)重碰撞傷及新能源高壓系統(tǒng)、動(dòng)力電池事故，由交警和保險(xiǎn)公司定責(zé)、定損后聯(lián)系拖車(chē)，拖至4S店維修處理，拖行期間應(yīng)注意做好絕緣措施。拖車(chē)過(guò)程中需要對(duì)動(dòng)力電池溫度全程監(jiān)控，如異常升溫需要進(jìn)行物理降溫，防止起火、爆炸。動(dòng)力電池漏液、冒煙、變形處理如下：（1）車(chē)輛動(dòng)力電池漏液a.車(chē)輛電源退電至off檔；b.斷開(kāi)低壓蓄電池附件3分鐘后進(jìn)行下一步操作；c.斷開(kāi)動(dòng)力維修開(kāi)關(guān)（若有）；d.斷開(kāi)動(dòng)力電池正負(fù)極連接；e.對(duì)動(dòng)力電池正負(fù)極母線插接件及線束端插接件用絕緣膠帶進(jìn)行絕緣密封，防止短路及進(jìn)入異物；f.電解液發(fā)生少量泄漏時(shí)，請(qǐng)遠(yuǎn)離火源，使用吸液墊吸附后置于密閉容器中，或采用焚燒方式處理。發(fā)生大量泄漏時(shí)，請(qǐng)統(tǒng)一收集，按照危險(xiǎn)化學(xué)品處理，可加入葡萄糖酸鈣溶液來(lái)處理有毒氣體HF。g.將車(chē)輛拖到店內(nèi)進(jìn)行動(dòng)力電池拆卸，拆卸后動(dòng)力電池安全存放；注：c、d、e三步操作人員需穿戴：絕緣膠鞋+絕緣手套。f、g兩步操作人員需穿戴：絕緣膠鞋+防酸堿手套+防護(hù)目鏡；在電池安全存放前需全程對(duì)動(dòng)力電池溫度監(jiān)控，如異常升溫需要進(jìn)行物理降溫，防止起火、爆炸。（2）動(dòng)力電池變形a.車(chē)輛電源退電至off檔；b.斷開(kāi)低壓蓄電池附件3分鐘后進(jìn)行下一步操作；c.斷開(kāi)動(dòng)力維修開(kāi)關(guān)（若有）；d.斷開(kāi)動(dòng)力電池正負(fù)極母線；e.對(duì)動(dòng)力電池正負(fù)極母線插接件及線束端插接件用絕緣膠帶進(jìn)行絕緣密封，防止短路及進(jìn)入異物；f.將車(chē)輛拖到店內(nèi)進(jìn)行動(dòng)力電池拆卸，拆卸后動(dòng)力電池安全存放；g.變形嚴(yán)重需將動(dòng)力電池各模組連接斷開(kāi)存放；注：c、d、e、f、g三步操作人員需穿戴：絕緣膠鞋+絕緣手套在電池安全存放前需全程對(duì)動(dòng)力電池溫度監(jiān)控，如異常升溫需要進(jìn)行物理降溫，防止起火、爆炸。（3）車(chē)輛密封性受損a.等待維修時(shí)需將車(chē)輛移至無(wú)進(jìn)水、腐蝕風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)所安全存放；b.如車(chē)輛無(wú)法移至無(wú)進(jìn)水、腐蝕風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)所安全存放，則需要用防水車(chē)衣覆蓋等措施避免進(jìn)水、腐蝕風(fēng)險(xiǎn)。4、現(xiàn)場(chǎng)清理（1）應(yīng)全面、細(xì)致地檢查和清理現(xiàn)場(chǎng)，并向車(chē)主和有關(guān)部門(mén)移交現(xiàn)場(chǎng)。撤離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)當(dāng)清點(diǎn)人員，整理器材裝備。將車(chē)輛救援回附近4S店進(jìn)行檢查，協(xié)助查明事故原因；（2）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行垃圾清理，并檢查是否有事故遺留物，便以后續(xù)查明事故原因。提醒車(chē)主和有關(guān)部門(mén)妥善處理受損電池，合理采取轉(zhuǎn)運(yùn)方式，防止事故車(chē)輛在轉(zhuǎn)運(yùn)及后期靜置過(guò)程中起火。在轉(zhuǎn)移車(chē)輛時(shí)，不能直接進(jìn)行拖掛，應(yīng)根據(jù)相關(guān)技術(shù)要求進(jìn)行轉(zhuǎn)移。在高壓電池電量全部放出之前，應(yīng)將車(chē)輛置于距離建筑物或其他車(chē)輛15m之外的地方；（3）如果動(dòng)力電池發(fā)生泄漏（有明顯液體流出），請(qǐng)按照以下方法對(duì)進(jìn)行操作：發(fā)生少量泄漏時(shí)，請(qǐng)遠(yuǎn)離火源，使用吸液墊吸附后置于密閉容器中，或采用焚燒方式處理。操作前請(qǐng)佩戴防腐蝕手套。發(fā)生大量泄漏時(shí)，請(qǐng)統(tǒng)一收集，按照危險(xiǎn)化學(xué)品處理，可加入葡萄糖酸鈣溶液來(lái)處理有毒氣體HF。當(dāng)人體不慎接觸泄露液體時(shí)，應(yīng)立即用大量水沖洗10～15分鐘，如果有疼痛感可用2.5%的葡萄糖酸鈣軟膏涂敷，或用2～2.5%的葡萄糖酸鈣溶液浸泡止痛。若無(wú)改善或出現(xiàn)不適癥狀，請(qǐng)立即就醫(yī)。二、水域事故救援1、偵查偵查車(chē)輛積水深度，根據(jù)不同積水深度采取相應(yīng)救援措施。需要注意的是動(dòng)力電池系統(tǒng)在水中也會(huì)著火和爆炸，救援過(guò)程中需要注意安全。（1）積水深度在門(mén)檻以下（如下圖）a.將車(chē)輛緩慢開(kāi)離積水路面，車(chē)輛停放在安全地區(qū)檢查車(chē)輛內(nèi)是否進(jìn)水并將車(chē)輛內(nèi)部積水進(jìn)行處理，若車(chē)輛可以繼續(xù)行駛將車(chē)輛行駛至維修點(diǎn)進(jìn)行全面排查；b.如果車(chē)輛出現(xiàn)異常，請(qǐng)撥打4S店電話請(qǐng)求救援；c.如果車(chē)輛無(wú)法繼續(xù)行駛，請(qǐng)保證人員安全的情況下立即切斷電源，并拔打4S店及保險(xiǎn)公司電話請(qǐng)求救援。（2）積水深度在門(mén)檻處或接近門(mén)檻（如下圖）a.將車(chē)輛緩慢開(kāi)離積水路面，車(chē)輛停放在安全地區(qū)檢查車(chē)輛內(nèi)是否進(jìn)水并將車(chē)輛內(nèi)部積水進(jìn)行處理，若車(chē)輛可以繼續(xù)行駛將車(chē)輛行駛至4S店進(jìn)行全面排查；b.如果車(chē)輛出現(xiàn)異常，請(qǐng)撥打電話請(qǐng)求救援；c.如果車(chē)輛無(wú)法繼續(xù)行駛，請(qǐng)保證人員安全的情況下立即切斷電源，并拔打4S店電話請(qǐng)求救援。（3）積水深度在門(mén)檻以上（如下圖）所有人員離開(kāi)車(chē)輛，保證人員安全。撥打4S店電話請(qǐng)求救援，請(qǐng)保證人員安全的情況下切斷電源。2、人員搜救搜救應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）水域溫度、深度、水面寬度、水流方向、岸邊地形等情況，了解事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊的道路、交通、水源等情況；（2）遇險(xiǎn)人員的位置、數(shù)量和傷亡情況；（3）通過(guò)外部觀察，判斷事故車(chē)輛動(dòng)力電池和高壓電系統(tǒng)的受損情況；（4）評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)救援處置所需的人力、器材裝備及其他資源；（5）做好救援人員的安全防護(hù)，進(jìn)行人員搜救；（6）分析現(xiàn)場(chǎng)情況，充分考慮救助過(guò)程中可能存在的危險(xiǎn)因素，確定救援方案；（7）若有人員在車(chē)內(nèi)，應(yīng)及時(shí)擊破車(chē)窗或打開(kāi)車(chē)門(mén)，并及時(shí)撥打120救助，救援車(chē)輛到場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)指揮員立即對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行偵查，了解被困人員位置、數(shù)量及傷勢(shì)等，遇險(xiǎn)人員救出后交由醫(yī)療急救人員進(jìn)行救護(hù)；（8）查明車(chē)輛牽引部位、牽引途徑，明確車(chē)輛停放的安全區(qū)域；（9）調(diào)大型吊車(chē)到場(chǎng)，確定起吊方案，將落水車(chē)輛吊上路面。3、車(chē)輛處理（1）車(chē)輛高壓元件未浸水a(chǎn).讀取車(chē)輛是否報(bào)漏電故障；b.未報(bào)漏電故障進(jìn)行常規(guī)檢修；c.已報(bào)漏電故障參照“（3）車(chē)輛動(dòng)力電池包母線以上部位浸水”方案處理。（2）車(chē)輛高壓元件已浸水a(chǎn).車(chē)輛電源退電至off檔；b.斷開(kāi)低壓蓄電池附件3分鐘后進(jìn)行下一步操作；c.斷開(kāi)動(dòng)力維修開(kāi)關(guān)（若有）；d.斷開(kāi)動(dòng)力電池正負(fù)極母線；e.將車(chē)輛運(yùn)送至服務(wù)店內(nèi)；注：c、d、e步驟作業(yè)人員需穿戴絕緣膠鞋+絕緣手套；在電池安全存放前需全程對(duì)動(dòng)力電池溫度監(jiān)控，如異常升溫需要進(jìn)行物理降溫，防止起火、爆炸。（3）車(chē)輛動(dòng)力電池包母線以上部位浸水a(chǎn).車(chē)輛電源退電至off檔；b.斷開(kāi)低壓蓄電池附件3分鐘后進(jìn)行下一步操作；c.斷開(kāi)動(dòng)力維修開(kāi)關(guān)（若有）；d.斷開(kāi)動(dòng)力電池正負(fù)極母線；e.對(duì)動(dòng)力電池正負(fù)極母線插接件及線束端插接件用絕緣膠帶進(jìn)行絕緣密封，防止短路及進(jìn)入異物；f.將車(chē)輛拖到店內(nèi)進(jìn)行動(dòng)力電池拆卸。注：c、d、e步驟作業(yè)人員需穿戴絕緣膠鞋+絕緣手套；在電池安全存放前需全程對(duì)動(dòng)力電池溫度監(jiān)控，如異常升溫需要進(jìn)行物理降溫，防止起火、爆炸。4、現(xiàn)場(chǎng)清理（1）將車(chē)輛電源退電至off檔；（2）斷開(kāi)低壓蓄電池附件3分鐘后進(jìn)行下一步操作；（3）斷開(kāi)動(dòng)力維修開(kāi)關(guān)（若有）；（4）斷開(kāi)動(dòng)力電池正負(fù)極母線；（5）對(duì)動(dòng)力電池正負(fù)極母線插接件及線束端插接件用絕緣膠帶進(jìn)行絕緣密封，防止短路及進(jìn)入異物；（6）對(duì)車(chē)輛積水進(jìn)行清理，拖回4S店做進(jìn)一步檢查。注：（3）、（4）、（5）步驟作業(yè)人員需穿戴絕緣膠鞋+絕緣手套；在電池安全存放前需全程對(duì)動(dòng)力電池溫度監(jiān)控，如異常升溫需要進(jìn)行物理降溫，防止起火、爆炸。三、火災(zāi)事故撲救1、滅火戰(zhàn)術(shù)(一）用戶發(fā)現(xiàn)電動(dòng)汽車(chē)著火建議司機(jī)遵循以下步驟：（1）停止車(chē)輛；（2）如果可能的話靠邊，斷蓄電池負(fù)極及緊急維修開(kāi)關(guān)，離車(chē)，放置安全警示牌；（3）離車(chē)輛30米左右，并注意交通安全；（4）撥打119求助；（5）不要自己去滅火。（二）服務(wù)店發(fā)現(xiàn)電動(dòng)汽車(chē)著火處理方法（1）整車(chē)退電至OFF檔；（2）條件允許斷開(kāi)低壓電池負(fù)極、斷開(kāi)緊急維修開(kāi)關(guān)（若有）；（3）用消防沙、干粉、水撲滅明火（干粉、水需要持續(xù)使用，使用水或水基滅火器滅火后必須對(duì)動(dòng)力電池進(jìn)行拆解安全處理）；（4）出現(xiàn)火勢(shì)發(fā)展迅猛或者火勢(shì)失控的情況下，需要通知消防人員使用持續(xù)、大量的消防水進(jìn)行滅火；（三）救援規(guī)范要求（1）佩戴安全防護(hù)設(shè)備：絕緣手套（需準(zhǔn)備高壓電工以及防電池解液酸堿性兩種）、絕緣膠鞋、絕緣膠墊、絕緣外套和防護(hù)眼鏡等，其耐壓級(jí)必須大于1000V；（2）起火的情況下，火勢(shì)較小處于可控狀態(tài)時(shí)應(yīng)采用合適的滅火劑：干砂、化學(xué)干粉、二氧化碳，不要使用水基滅火器；（3）當(dāng)車(chē)輛著火或電池受到嚴(yán)重的擠壓、彎曲等損害，出現(xiàn)火勢(shì)發(fā)展迅猛或者火勢(shì)失控的情況下，需要通知消防人員使用持續(xù)、大量的消防水進(jìn)行滅火30分鐘；（4）當(dāng)火勢(shì)被撲滅后，需要隨時(shí)關(guān)注，防止復(fù)燃；（5）防止火災(zāi)擴(kuò)大，應(yīng)使周?chē)娜魏慰扇嘉锲愤h(yuǎn)離起火車(chē)輛。2、現(xiàn)場(chǎng)清理（1）檢查現(xiàn)場(chǎng)是否有殘留火源，避免再次點(diǎn)燃；（2）將車(chē)輛救援回附近4S店進(jìn)行檢查，進(jìn)一步查明起火原因；（3）現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行垃圾清理，并檢查是否有易燃引燃物，便以后續(xù)查明起火原因。四、觸電事故處理1、總則（1）識(shí)別觸電原因，評(píng)估后確定救援方案；（2）做好救援人員的安全防護(hù)；（3）救援前切斷觸電電源；（4）人員隔離電源后進(jìn)行救治；（5）車(chē)輛設(shè)備隔離電源后處置；（6）現(xiàn)場(chǎng)清理。2、處理方法處于運(yùn)營(yíng)及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)正在運(yùn)行、維保、調(diào)試、充電的車(chē)輛發(fā)生人員觸電、電氣設(shè)備短路時(shí)應(yīng)遵循以下方法分別處置。人員觸電：首先確認(rèn)觸電人員身體是否和車(chē)載電氣設(shè)備有接觸，如有接觸，處置人員應(yīng)首先戴絕緣手套用絕緣棒進(jìn)行人和設(shè)備的隔離，然后根據(jù)情況進(jìn)行人工呼吸進(jìn)行施救。電氣設(shè)備短路：電氣設(shè)備短路會(huì)產(chǎn)生爆響和電弧放電現(xiàn)象，人員應(yīng)遠(yuǎn)離電氣設(shè)備防止灼傷并在第一時(shí)間關(guān)閉車(chē)鑰匙，并拔出手動(dòng)快斷器和切斷充電機(jī)供電電源（如在充電），如電弧放電還在進(jìn)行說(shuō)明此操作不能斷開(kāi)短路電源，在此情況下應(yīng)立即疏散人員遠(yuǎn)離車(chē)輛。3、注意事項(xiàng)（1）車(chē)載電源及高壓系統(tǒng)的應(yīng)急處置應(yīng)由認(rèn)證高壓電氣維修人員，在規(guī)范的防護(hù)措施保護(hù)下進(jìn)行；（2）觸電者未脫離電源前，救護(hù)人員不準(zhǔn)直接用手觸及傷員；（3）未采取絕緣措施前，救護(hù)人不得直接觸及觸電者的皮膚和潮濕的衣服；（4）嚴(yán)禁救護(hù)人直接用手推、拉和觸摸觸電者；救護(hù)人不得采用金屬