國開融營銷基礎(chǔ) · 形考1-4

一、單選題2.金融營銷的主體是()。正確答案為C3.現(xiàn)代金融營銷階段是從()開始。正確答案為B4.與4Ps理論相比，4Cs理論注重以()為導(dǎo)向。正確答案為A5.以下關(guān)于金融營銷經(jīng)濟(jì)環(huán)境的說法，不正確的是()。正確答案為C,收入水平與金融產(chǎn)品和服務(wù)的需求一般成正向關(guān)系。7.金融客戶的機(jī)構(gòu)客戶中，()通常是金融市場的大宗客戶。正確答案為B8.在貨幣市場上，工商企業(yè)的金融需要主要與以()為目的的資金余缺密切相關(guān)。A.上市正確答案為D9.各類金融企業(yè)開展業(yè)務(wù)的領(lǐng)域是不同的，比如商業(yè)銀行主要在()。正確答案為A10.以前，50歲以上的香港人很少購買人壽保險(xiǎn)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的說法是在這個(gè)年紀(jì)買人壽險(xiǎn)是壞運(yùn)氣的征兆。這是影響個(gè)人客戶金融交易行為外在因素中的哪個(gè)因素?()A.參考群體正確答案為B11.客戶開發(fā)的緣故法是指()。正確答案為D12.緣故法的特點(diǎn)除了被拒絕的機(jī)會小、成功機(jī)會較大外，還有()。正確答案為A13.客戶接近策略中，在確定約訪對象時(shí)，金融企業(yè)營銷人員應(yīng)盡量設(shè)法直接約見()。A.熟人正確答案為B14.金融營銷人員應(yīng)具備的專業(yè)能力除了解本企業(yè)產(chǎn)品及競爭對手的產(chǎn)品情況、服務(wù)狀況、行業(yè)狀況外，還應(yīng)了解()。正確答案為C15.在促成交易的信號中，以下屬于行為信號的是()。二、多選題17.下列說法正確的是()。18.現(xiàn)代金融營銷階段，金融企業(yè)更強(qiáng)調(diào)面對面地提供金融服務(wù)，金融營銷理念有原來的產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)向()。19.“4Ps”理論是以單個(gè)企業(yè)為分析單位，認(rèn)為影響企業(yè)營銷活動(dòng)效果的因素是()。正確答案為AB20.企業(yè)開展金融營銷的任務(wù)通常包括分析客戶需求、開發(fā)金融產(chǎn)品和()。正確答案為BCD21.金融營銷的宏觀環(huán)境包括()。22.按照參與金融交易主體的性質(zhì)，金融客戶可分類為()。正確答案為CD23.個(gè)人或家庭參與金融交易的動(dòng)機(jī)是多種多樣的，如()等。24.機(jī)構(gòu)投資者參與金融交易的資金數(shù)額較大，對于金融市場的影響也較大，其投資對象主要是()。正確答案為ACD25.影響個(gè)人客戶金融交易行為的內(nèi)在因素主要包括()。C.態(tài)度正確答案為ABC26.影響機(jī)構(gòu)客戶金融交易行為的因素包括()。正確答案為BCD27.政府社團(tuán)金融交易決策過程和工商企業(yè)類似，但它項(xiàng)目的()。A.公共性正確答案為ABCD28.現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為，個(gè)人或組織要成為潛在客戶，應(yīng)該具備以下條件：()。正確答案為ACD29.客戶接近策略主要有()。A.約訪正確答案為ABC30.接近客戶的方法包括()。正確答案為ABCD31.在金融交易決策過程中，以下信息屬于商業(yè)來源的是()。正確答案為ABC三、判斷題33.金融營銷的客體是金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。A.是“4Ps”理論包含的基本要素是：產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、促銷。37.4Ps理論、4Cs理論、4Rs理論三者不是取代關(guān)系，而是完善、發(fā)展的關(guān)系。A.是4Ps理論、4Cs理論、4Rs理論三者不是取代關(guān)系，而是完善、發(fā)展的關(guān)系。38.在我國由于金融牌照的稀缺，各類金融企業(yè)都是有政府隱性擔(dān)保的企業(yè)。在我國由于金融牌照的稀缺，各類金融企業(yè)經(jīng)常被老百姓視作有政府隱性擔(dān)保的企業(yè)。但應(yīng)注意，隨著我國金融體系的發(fā)展，政A.是金融企業(yè)的客戶既可能是資金供給者，也可能是資金需求者。A.是41.證券公司是在間接融資領(lǐng)域開展業(yè)務(wù)。42.金融交易中的動(dòng)機(jī)通常表現(xiàn)為尋求安全、實(shí)惠、方便、高收益等單一或復(fù)合的種類。43.個(gè)人客戶金融交易決策過程中信息來源大致有公共來源、商業(yè)來源、個(gè)人來源和經(jīng)驗(yàn)來源。這些信息來源的影響力隨產(chǎn)品和一、單選題2.通過市場細(xì)分，企業(yè)可以()。正確答案為C3.金融市場細(xì)分是指對()進(jìn)行分類。A.金融產(chǎn)品正確答案為B4.金融企業(yè)要想有效地實(shí)施市場營銷組合策略，首先要做的是()。正確答案為A5.通過市場細(xì)分，有利于金融企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益，主要表現(xiàn)在()。正確答案為D6.金融市場細(xì)分的最后一步是()。正確答案為B7.針對消費(fèi)貸產(chǎn)品，對個(gè)人客戶進(jìn)行細(xì)分時(shí)以()為標(biāo)準(zhǔn)能夠達(dá)到市場細(xì)分的目的。正確答案為C8.進(jìn)行個(gè)人客戶市場細(xì)分時(shí)，最常用的標(biāo)準(zhǔn)是()。正確答案為D9.不同年齡段的人，由于生活觀念和工作閱歷的差別，對待風(fēng)險(xiǎn)和收益的態(tài)度不同，需要的金融產(chǎn)品也不同。對于已經(jīng)步入中正確答案為BA.擴(kuò)大階段正確答案為D11.以下不屬于金融產(chǎn)品特征的是()。A.無形性D.廣泛性12.差異性目標(biāo)市場策略的主要缺點(diǎn)是()。正確答案為B13.采用集中性目標(biāo)市場策略最大的缺點(diǎn)就是()。正確答案為D14.當(dāng)金融企業(yè)自身實(shí)力雄厚，有充足的資金和人力資源，銷售能力很強(qiáng)時(shí)，就可以對整個(gè)市場采取()。正確答案為A15.金融企業(yè)避強(qiáng)定位策略最大的優(yōu)點(diǎn)是()。正確答案為B16.金融產(chǎn)品的生命周期劃分為()。正確答案為C17.采取高價(jià)格、低促銷成本的經(jīng)營手段，以求獲得更多的利潤的營銷策略是()。18.快速撇脂策略具有()。正確答案為B19.波士頓矩陣認(rèn)為，決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素是市場引力和()。A.企業(yè)實(shí)力正確答案為A20.金融企業(yè)利用其成功的品牌推出新產(chǎn)品或改良產(chǎn)品，這一策略被稱為()。D.新品牌策略正確答案為B二、多選題正確答案為BCD23.STP戰(zhàn)略實(shí)施對企業(yè)經(jīng)營的意義是()。正確答案為ABD24.通過市場細(xì)分，金融企業(yè)可以較為細(xì)致地認(rèn)識到每個(gè)細(xì)分市場上()等。正確答案為ABCD25.金融市場細(xì)分除了可操作性和市場彈性外，還需遵守()原則。正確答案為ABC26.一般而言，個(gè)人客戶市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)通常分為()等。正確答案為ABCD27.個(gè)人客戶市場細(xì)分時(shí)，常用的地理標(biāo)準(zhǔn)有()。正確答案為AB28.金融企業(yè)做個(gè)人客戶市場細(xì)分時(shí)，最常用的人口統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)主要有()。正確答案為BCD29.心理因素是市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中較為復(fù)雜的一個(gè)，它的動(dòng)態(tài)性很強(qiáng)，而且不易于直接觀測。影響人們心理特征的幾個(gè)因素是30.根據(jù)不同階層對利益的追求不同，以及對利益的重視程度不同，金融企業(yè)可以從金融產(chǎn)品的()等角度來進(jìn)行劃分。31.大型企業(yè)比中、小型企業(yè)又增加了()等更優(yōu)質(zhì)化的金融服務(wù)。正確答案為BCD32.金融企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時(shí)，要注意()。33.集中性目標(biāo)市場策略的主張是()。正確答案為AB34.對于一些專門化的金融產(chǎn)品，由于它們是針對不同客戶群的不同需求設(shè)計(jì)推出的，因此適宜采用()。正確答案為CD35.金融市場定位的原則有()。36.金融企業(yè)要正確認(rèn)識到自身的競爭優(yōu)勢，需要對哪幾個(gè)方面有所掌握?()。37.使用營銷學(xué)產(chǎn)品整體分層方法來解析金融產(chǎn)品，可以將其分為核心產(chǎn)品和()。A.形式產(chǎn)品正確答案為ABCD38.金融產(chǎn)品在總體上具有不可分割性和廣泛性以及()的特征。A.無形性正確答案為ABCD39.按照保險(xiǎn)范圍分類，保險(xiǎn)金融產(chǎn)品主要分為()。A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)正確答案為ABCD40.采取緩慢撇脂策略的前提是()。正確答案為ABC41.金融產(chǎn)品組合優(yōu)化策略有()。42.以下關(guān)于金融品牌的說法，正確的是()。正確答案為ABD三、判斷題44.STP戰(zhàn)略的關(guān)鍵核心在于確定市場定位。STP戰(zhàn)略的關(guān)鍵核心在于選擇和確定目標(biāo)市場及目標(biāo)客戶。45.STP戰(zhàn)略實(shí)施的步驟依次為市場A.是46.通過進(jìn)行市場細(xì)分，使企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠更好地滿足目標(biāo)客戶群的需要。A.是通過進(jìn)行市場細(xì)分，使企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠更好地滿足目標(biāo)客47.在市場細(xì)分中，地理標(biāo)準(zhǔn)的作用常常不明顯。48.在人們普遍邊際儲蓄傾向較高的地區(qū)，開展證券業(yè)務(wù)投資理財(cái)就顯得較為困難，很大一部分客戶難以被吸引，該市場的可進(jìn)A.是在人們普遍邊際儲蓄傾向較高的地區(qū)，開展證券業(yè)務(wù)投資理財(cái)就顯得較為困難，很大一部分客戶難以被吸引，該市場的可進(jìn)入性49.金融市場細(xì)分的最后一步是估計(jì)細(xì)分市場潛A.是50.城市客戶更加傾向于投資理財(cái)，注重多元化的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)；而城郊和農(nóng)村客戶受到交通的影響，更看重金融企業(yè)網(wǎng)城市客戶更加傾向于投資理財(cái)，注重多元化的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)；而城郊和農(nóng)村客戶受到交通的影響，更看重金融企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)位51.低收入人群對高風(fēng)險(xiǎn)高收益的投資理財(cái)有著明顯偏好。A.是低收入人群對投資理財(cái)基本沒有偏好，他們的收入在滿足家庭日常開支后，其余基本轉(zhuǎn)化為儲蓄和國債。52.較高階層社會群體，更喜歡購買能夠迅速變現(xiàn)的金融產(chǎn)品，對資產(chǎn)的流動(dòng)性要求較高。53.社會階層越高，對儲蓄的偏好會逐漸降低，人們會更傾向于將資產(chǎn)進(jìn)行投資，以實(shí)現(xiàn)資本增值，而且為了獲得高額回報(bào)，他A.是社會階層越高，對儲蓄的偏好會逐漸降低，人們會更傾向于將資產(chǎn)進(jìn)行投資，以實(shí)現(xiàn)資本增值，而且為了獲得高額回報(bào)，他們愿54.對于信用等級高的企業(yè)，銀行可以提供信用貸款，無需抵押。A.是對于信用等級高的企業(yè)，銀行可以提供信用貸款，無需抵押。55.金融企業(yè)進(jìn)入一個(gè)市場，其最主要及最終目的就A.是正確答案解釋：金融企業(yè)進(jìn)入一個(gè)市場，其最主要及最終目的就是有利可圖。56.無差異性目標(biāo)市場策略可以在一定程度上降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，也可以在一定程度上減少損失。A.是與無差異性目標(biāo)市場策略相比，在差異性目標(biāo)市場策略下，金融企業(yè)在多個(gè)細(xì)分市場上同時(shí)進(jìn)行經(jīng)營，可以在一定程度上降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，也可以在一定程度上減少損失。57.金融企業(yè)自身實(shí)力是金融企業(yè)在制定策略時(shí)，要納入考慮范圍的一個(gè)最重要的客觀條件。A.是金融企業(yè)自身實(shí)力是金融企業(yè)在制定策略時(shí)，要納入考慮范圍的一個(gè)最重要的主觀條件。58.通常，在金融產(chǎn)品處于初期投入期和成長期時(shí)，金融企業(yè)可以采用差異性目標(biāo)市場策略，以觀測不同市場中潛在消費(fèi)者的需求，從而判斷適合該產(chǎn)品發(fā)展的細(xì)分市場。通常，在金融產(chǎn)品處于初期投入期和成長期時(shí)，金融企業(yè)可以采用無差異性目標(biāo)市場策略，以觀測不同市場中潛在消費(fèi)者的需求，從而判斷適合該產(chǎn)品發(fā)展的細(xì)分市場。59.當(dāng)金融產(chǎn)品進(jìn)入成熟期或衰退期時(shí)，產(chǎn)品已經(jīng)較為細(xì)致完善，在現(xiàn)有目標(biāo)市場上擁有一批忠實(shí)客戶，這時(shí)金融企業(yè)適宜采取差異性目標(biāo)市場策略，以開拓新市場，拓展業(yè)務(wù)范圍。A.是當(dāng)金融產(chǎn)品進(jìn)入成熟期或衰退期時(shí)，產(chǎn)品已經(jīng)較為細(xì)致完善，在現(xiàn)有目標(biāo)市場上擁有一批忠實(shí)客戶，這時(shí)金融企業(yè)適宜采取差異性目標(biāo)市場策略，以開拓新市場，拓展業(yè)務(wù)范60.簡單地說，金融產(chǎn)品的核心利益就是追求貨幣財(cái)富的安全、增值與流動(dòng)。簡單地說，金融產(chǎn)品的核心利益就是追求貨幣財(cái)富的安全、增值與流動(dòng)。61.理論上說，金融產(chǎn)品組合深度越深、寬度越寬、長度越長、相關(guān)度越高，對于金融企業(yè)越不利。一、單選題2.在完全壟斷市場中，金融產(chǎn)品的價(jià)格特點(diǎn)是()。正確答案為B3.成本加成定價(jià)法最大的缺點(diǎn)是()。正確答案為A4.滲透定價(jià)策略其優(yōu)點(diǎn)是()。正確答案為C5.某企業(yè)對本應(yīng)定為10%的貸款利率，不定10%而定為9.97%,是采取了()定價(jià)策略。正確答案為D6.20世紀(jì)90年代以來，飛速發(fā)展的直接營銷渠道是()。正確答案為B7.間接營銷渠道的缺點(diǎn)是()。正確答案為D8.以下不屬于直接營銷渠道的是()。正確答案為C9.金融產(chǎn)品促銷成功的關(guān)鍵在于()。A.產(chǎn)品和企業(yè)獲得客戶的認(rèn)可正確答案為A10.以下屬于人員促銷優(yōu)點(diǎn)的是()。正確答案為B。人員促銷的優(yōu)點(diǎn)：面對面接觸、有利于加強(qiáng)與客戶的關(guān)系、營銷人員和客戶之間的直接溝通會使得客戶感到難以拒絕購買。11.以下關(guān)于廣告媒體的說法，不正確的是()。正確答案為B。電視廣告媒體的缺點(diǎn)是廣告時(shí)間短、費(fèi)用高、制作復(fù)雜。12.金融企業(yè)公共關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的不同主要體現(xiàn)在()。正確答案為C13.金融企業(yè)內(nèi)部營銷的起點(diǎn)是()。正確答案為D14.關(guān)于適當(dāng)向一線員工授權(quán)的說法，不正確的是()。正確答案為C。向一線員工授權(quán)可能會帶來一些問題：它會帶來成本的增加，提供的服務(wù)缺乏一致性，而且會產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn)，控制不當(dāng)就可能會導(dǎo)致過分行權(quán)。15.以下哪種途徑適用于金融企業(yè)對地方政府和社會公眾的關(guān)系營銷()。正確答案為B17.金融產(chǎn)品的價(jià)格一般是以()來表示。正確答案為ABCD18.金融產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)通常分為()等。正確答案為ACD19.金融產(chǎn)品需求差異定價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在()。正確答案為ABD20.下列哪項(xiàng)是實(shí)施滲透定價(jià)策略的條件()。正確答案為ABCD21.金融產(chǎn)品營銷渠道有以下特點(diǎn)()。A.獨(dú)特性正確答案為ABC22.營銷渠道聯(lián)合相較于并購的優(yōu)勢有()。A.快捷正確答案為ABCD23.金融產(chǎn)品促銷的方法主要有()。正確答案為BCD24.人員促銷的優(yōu)點(diǎn)是()。正確答案為ABD25.金融企業(yè)開展人員促銷時(shí)，可以采取以下策略()。正確答案為ABCD26.以金融產(chǎn)品和金融服務(wù)為廣告宣傳內(nèi)容時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)()。正確答案為ABD27.金融產(chǎn)品營業(yè)推廣的方法主要有()。正確答案為ABCD28.金融企業(yè)公共關(guān)系營銷具有以下特點(diǎn)()。正確答案為ACD29.金融企業(yè)公共關(guān)系營銷的作用除提高金融企業(yè)的知名度和信譽(yù)度外，還體現(xiàn)在()。30.金融企業(yè)內(nèi)部營銷的作用主要體現(xiàn)在()。正確答案為CD31.金融企業(yè)向員工提供良好的內(nèi)部服務(wù)，是內(nèi)部關(guān)系營銷的重要環(huán)節(jié)。這一策略主要包括()。正確答案為BCD三、判斷題33.金融機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品定價(jià)上自由度是很大的。A.是在當(dāng)前的環(huán)境背景下，我國的大部分金融市場是由一個(gè)政府為主導(dǎo)并嚴(yán)格監(jiān)管的不完全競爭市場，在這類型市場中，應(yīng)用金融工具來調(diào)控經(jīng)濟(jì)是政府的主要手段，因此金融機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品定價(jià)上自由度是有限的。34.直接營銷渠道的優(yōu)點(diǎn)之一是生產(chǎn)者的銷售成本低。直接營銷渠道面臨著生產(chǎn)者承擔(dān)全部市場風(fēng)險(xiǎn)、因宣傳力度加大帶來的銷售成本的增加等缺點(diǎn)。35.撇脂定價(jià)是一種先高后低的價(jià)格定價(jià)方法，適用于需求價(jià)格彈性小的產(chǎn)品。A.是撇脂定價(jià)是一種先高后低的價(jià)格定價(jià)方法，適用于需求價(jià)格彈36.市場需求和金融產(chǎn)品價(jià)格之間一般呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。A.是37.收支平衡定價(jià)法最大的優(yōu)點(diǎn)是盈虧平衡點(diǎn)的銷售數(shù)38.撇脂定價(jià)策略的缺點(diǎn)在于前期價(jià)格過高會失去一些購買力低的客戶，不利于市場的拓展，后期降價(jià)容易使競A.是展。A.是A.是對于一個(gè)追求利潤的金融企業(yè)，則需要以金融產(chǎn)品宣傳為主要的廣告類型，以迅速開拓市場。42.金融企業(yè)內(nèi)部關(guān)系營銷的主要對象是客戶。A.是金融企業(yè)內(nèi)部關(guān)系營銷的主要對象是員工。43.個(gè)人客戶對于金融企業(yè)來說是最穩(wěn)定的客戶群。A.是相比機(jī)構(gòu)客戶，個(gè)人客戶對于金融企業(yè)來說相對不穩(wěn)定。44.外部關(guān)系營銷提倡在部分領(lǐng)域和時(shí)期弱化競爭，通過加強(qiáng)合作來實(shí)現(xiàn)雙贏。A.是外部關(guān)系營銷提倡在部分領(lǐng)域和時(shí)期弱化競爭，通過加強(qiáng)合作來實(shí)現(xiàn)雙贏。一、單選題2.我國的金融服務(wù)營銷大致經(jīng)歷了()階段。正確答案為B。我國金融服務(wù)營銷大致經(jīng)歷了兩個(gè)階段：第一階段是20世紀(jì)80年代中期至90年代中期，即萌芽階段；第二階段是20世紀(jì)90年代中期至今，即初步發(fā)展階段。3.金融服務(wù)營銷以非價(jià)格競爭為主的原因不包括()。正確答案為D4.金融服務(wù)營銷的目的就是()。正確答案為B5.金融企