質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理制度標(biāo)準(zhǔn)版本（2篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理制度標(biāo)準(zhǔn)版本1目的加強(qiáng)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理，提高質(zhì)量工作效率，減少質(zhì)量損失。2適用范圍適用本公司所有與質(zhì)量有關(guān)的各職能部門的質(zhì)量信息傳遞工作。3職責(zé)3.1質(zhì)檢處負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門傳遞；3.2各銷售公司負(fù)責(zé)傳遞市場(chǎng)質(zhì)量信息；3.3售后服務(wù)科負(fù)責(zé)售后服務(wù)產(chǎn)品和退回產(chǎn)品的分類統(tǒng)計(jì)；3.3供銷總公司辦公司室負(fù)責(zé)對(duì)外部質(zhì)量信息進(jìn)行分類匯總；3.4企質(zhì)處負(fù)責(zé)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督，匯總有關(guān)質(zhì)量信息。4管理辦法4.1采購(gòu)4.1.1質(zhì)檢處保存采購(gòu)產(chǎn)品的檢驗(yàn)記錄，對(duì)不合格產(chǎn)品要如實(shí)記錄統(tǒng)計(jì)，并反饋到有關(guān)職能部門。4.1.2采購(gòu)部門根據(jù)質(zhì)檢處的檢驗(yàn)結(jié)果，如實(shí)填寫供方質(zhì)量記錄表，作為評(píng)價(jià)供方產(chǎn)品質(zhì)量的重要依據(jù)。4.2內(nèi)部質(zhì)量統(tǒng)計(jì)4.2.1質(zhì)檢處按照外觀質(zhì)量檢驗(yàn)的有關(guān)要求及規(guī)定，收集返工、返修產(chǎn)品和報(bào)廢產(chǎn)品的信息，計(jì)算有關(guān)損失。4.2.2車間內(nèi)部發(fā)生的質(zhì)量損失，車間檢驗(yàn)員要如實(shí)統(tǒng)計(jì)，每月匯總后報(bào)質(zhì)檢處。4.2.3根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)考核的要求，責(zé)任車間每月匯總一遍試驗(yàn)合格率，報(bào)分管公司領(lǐng)導(dǎo)和企質(zhì)處。4.3外部質(zhì)量統(tǒng)計(jì)4.3.1退回產(chǎn)品1）售后服務(wù)科、質(zhì)檢處和企質(zhì)處共同鑒定，確定其退回原因。2）售后服務(wù)科每月對(duì)退回產(chǎn)品進(jìn)行匯總，按退回單位分別統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、原因和價(jià)值，報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。4.3.2三包售后服務(wù)售后服務(wù)科對(duì)外出服務(wù)的產(chǎn)品每月進(jìn)行匯總，統(tǒng)計(jì)出服務(wù)產(chǎn)品的型號(hào)、數(shù)量、原因和價(jià)值，應(yīng)分別統(tǒng)計(jì)出更換和維修的數(shù)量;4.3.3質(zhì)量索賠供銷總公司辦公室每月匯總用戶的質(zhì)量索賠，明確索賠的產(chǎn)品、原因及數(shù)量。4.3.4其它質(zhì)量損失售后服務(wù)科應(yīng)統(tǒng)計(jì)出在三包服務(wù)過程中，維修領(lǐng)用的材料和零部件的數(shù)量及其價(jià)值。4.3.5以上質(zhì)量統(tǒng)計(jì)信息，各責(zé)任部門要如實(shí)記錄，按照信息傳遞的有關(guān)要求填報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門。____年____月____日質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理制度標(biāo)準(zhǔn)版本（二）1目的為明確需求，正確應(yīng)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)，控制和驗(yàn)證過程能力及工程質(zhì)量特性，提高分析、解決問題的能力和控制水平，特制定本制度2范圍以便控制用于過程和工程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，確保工程質(zhì)量。3職責(zé)3.1施工現(xiàn)場(chǎng)問題發(fā)現(xiàn)及處理。3.2各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)與分析。____分析審核與核準(zhǔn)。4程序4.1確定對(duì)具體統(tǒng)計(jì)技術(shù)的需求時(shí)，要確保統(tǒng)計(jì)技術(shù)至少應(yīng)用于：spc、統(tǒng)計(jì)抽樣技術(shù)、排列圖、能力調(diào)查（cmk\cpk\ppk）。4.2統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用主要采用以下幾種：b）排列圖c）分層法d）因果圖e）對(duì)策表4.3統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用的原則：a）收集和依據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)的數(shù)據(jù)；b）選用適宜的方法進(jìn)行分析和控制；c）堅(jiān)持科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)易、有效，切忌追求形式而導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)果。4.4統(tǒng)計(jì)技術(shù)的確定以評(píng)價(jià)新的或變更的過程的能力a）先期質(zhì)量策劃小組在先期質(zhì)量策劃過程中，明確對(duì)新產(chǎn)品和新工藝過程進(jìn)行過程能力和產(chǎn)品能力評(píng)估時(shí)所需要的專用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，明確責(zé)任和時(shí)間性需求以確保在產(chǎn)品生產(chǎn)之前任____的要求和方案都可獲得，并且如有必要，根據(jù)產(chǎn)品批量生產(chǎn)成功后的總結(jié)會(huì)議予以更新。b）各應(yīng)用部門或車間根據(jù)當(dāng)年質(zhì)量活動(dòng)和工作的需要，針對(duì)需要解決的具體問題于年初提出預(yù)計(jì)采用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法和要求報(bào)質(zhì)量人員。相關(guān)管理人員一起根據(jù)公司特點(diǎn)確定對(duì)具體數(shù)據(jù)分析所應(yīng)采用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，以促進(jìn)公司級(jí)數(shù)據(jù)和符合性數(shù)據(jù)的收集。a）質(zhì)量人員各應(yīng)用部門提出擬采用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法進(jìn)行____確定，必要時(shí)召開有關(guān)人員會(huì)議，評(píng)審其選用的必要性與正確性后