文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理辦法

PAGEPAGE1文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理辦法一、總則1.1為加強(qiáng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)經(jīng)營行為，保障園區(qū)內(nèi)業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。1.2本辦法適用于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理活動(dòng)。1.3文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、公正、公開的原則，堅(jiān)持服務(wù)與監(jiān)管相結(jié)合，維護(hù)園區(qū)秩序，保障園區(qū)安全。二、園區(qū)管理2.1文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理組織，負(fù)責(zé)園區(qū)的日常管理工作。2.2物業(yè)管理組織應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共設(shè)施維護(hù)等工作；（2）負(fù)責(zé)園區(qū)的安全防范工作，制定安全管理制度，落實(shí)安全防范措施；（3）負(fù)責(zé)園區(qū)的車輛管理，維護(hù)交通秩序；（4）負(fù)責(zé)園區(qū)的消防工作，制定消防管理制度，組織消防演練；（5）負(fù)責(zé)園區(qū)的公共秩序維護(hù)，制止違規(guī)行為；（6）協(xié)助政府部門做好園區(qū)內(nèi)的社會治安、城市管理等工作。2.3物業(yè)管理組織應(yīng)當(dāng)制定園區(qū)管理規(guī)定，經(jīng)業(yè)主大會或者業(yè)主委員會同意后公告實(shí)施。2.4業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守園區(qū)管理規(guī)定，服從物業(yè)管理組織的管理。三、物業(yè)服務(wù)3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得資質(zhì)證書，方可從事文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)服務(wù)。3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主或者業(yè)主委員會簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)。3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：（1）提供房屋維修、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)；（2）提供安全防范服務(wù)，包括門禁管理、視頻監(jiān)控、巡查守護(hù)等；（3）提供消防服務(wù)，包括消防設(shè)施維護(hù)、消防演練等；（4）提供車輛管理服務(wù)，包括停車引導(dǎo)、車輛停放秩序維護(hù)等；（5）提供公共秩序維護(hù)服務(wù)，包括制止違規(guī)行為、處理突發(fā)事件等；（6）提供其他與園區(qū)管理相關(guān)的服務(wù)。3.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)業(yè)主大會或者業(yè)主委員會備案。3.5物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主或者業(yè)主委員會報(bào)告服務(wù)情況，接受業(yè)主或者業(yè)主委員會的監(jiān)督。四、費(fèi)用管理4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)面積等因素計(jì)算。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主或者物業(yè)使用人按照約定的時(shí)間和方式支付。4.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主或者物業(yè)使用人開具物業(yè)服務(wù)費(fèi)發(fā)票。4.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況，接受業(yè)主或者業(yè)主委員會的監(jiān)督。4.5物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。五、違規(guī)處理5.1業(yè)主和物業(yè)使用人違反園區(qū)管理規(guī)定的，物業(yè)管理組織有權(quán)制止，并可以按照約定追究其違約責(zé)任。5.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定的，業(yè)主或者業(yè)主委員會有權(quán)要求其改正，并可以按照約定追究其違約責(zé)任。5.3物業(yè)管理組織和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴處理制度，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴。5.4業(yè)主和物業(yè)使用人對物業(yè)管理組織和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的處理結(jié)果有異議的，可以依法申請仲裁或者提起訴訟。六、附則6.1本辦法由文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理組織負(fù)責(zé)解釋。6.2本辦法自發(fā)布之日起施行。在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理中，需要特別關(guān)注的是“園區(qū)管理”這一部分，尤其是物業(yè)管理組織的職責(zé)和園區(qū)管理規(guī)定的制定與執(zhí)行。以下是對這一重點(diǎn)細(xì)節(jié)的詳細(xì)補(bǔ)充和說明：一、物業(yè)管理組織的職責(zé)1.1環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理物業(yè)管理組織應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括公共區(qū)域的清潔、垃圾的收集與處理等，確保園區(qū)環(huán)境整潔。同時(shí)，負(fù)責(zé)園區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)，包括植物的種植、修剪、澆灌等，以營造良好的生態(tài)環(huán)境。1.2安全防范工作物業(yè)管理組織應(yīng)當(dāng)制定安全管理制度，包括門禁管理、視頻監(jiān)控、巡查守護(hù)等措施，確保園區(qū)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)定期組織安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。1.3車輛管理物業(yè)管理組織應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)園區(qū)的車輛管理，包括停車引導(dǎo)、車輛停放秩序維護(hù)等，確保園區(qū)交通秩序井然。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)合理規(guī)劃停車位，滿足園區(qū)內(nèi)業(yè)主和物業(yè)使用人的停車需求。1.4消防工作物業(yè)管理組織應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)園區(qū)的消防工作，包括消防設(shè)施的維護(hù)、消防演練的組織等，確保園區(qū)消防設(shè)施的正常運(yùn)行。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)制定消防管理制度，提高園區(qū)內(nèi)業(yè)主和物業(yè)使用人的消防安全意識。1.5公共秩序維護(hù)物業(yè)管理組織應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)園區(qū)的公共秩序維護(hù)，包括制止違規(guī)行為、處理突發(fā)事件等，確保園區(qū)秩序井然。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)與政府部門合作，做好園區(qū)內(nèi)的社會治安、城市管理等工作。二、園區(qū)管理規(guī)定的制定與執(zhí)行2.1制定園區(qū)管理規(guī)定物業(yè)管理組織應(yīng)當(dāng)根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況，制定園區(qū)管理規(guī)定，包括環(huán)境衛(wèi)生、安全防范、車輛管理、消防工作、公共秩序維護(hù)等方面的內(nèi)容。園區(qū)管理規(guī)定應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的要求，保障園區(qū)內(nèi)業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益。2.2公告與實(shí)施園區(qū)管理規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會或者業(yè)主委員會同意后公告實(shí)施。公告應(yīng)當(dāng)在園區(qū)內(nèi)的顯眼位置進(jìn)行，確保園區(qū)內(nèi)業(yè)主和物業(yè)使用人知曉。同時(shí)，物業(yè)管理組織應(yīng)當(dāng)對園區(qū)管理規(guī)定進(jìn)行宣傳和解釋，提高園區(qū)內(nèi)業(yè)主和物業(yè)使用人的遵守意識。2.3監(jiān)督與檢查物業(yè)管理組織應(yīng)當(dāng)對園區(qū)管理規(guī)定的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保園區(qū)管理規(guī)定得到有效執(zhí)行。對于違反園區(qū)管理規(guī)定的行為，物業(yè)管理組織應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并按照約定追究其違約責(zé)任。2.4修訂與完善物業(yè)管理組織應(yīng)當(dāng)定期對園區(qū)管理規(guī)定進(jìn)行修訂與完善，以適應(yīng)園區(qū)發(fā)展的需要。修訂與完善的園區(qū)管理規(guī)定應(yīng)當(dāng)重新經(jīng)業(yè)主大會或者業(yè)主委員會同意后公告實(shí)施。通過以上對園區(qū)管理組織和園區(qū)管理規(guī)定的詳細(xì)補(bǔ)充和說明，可以更好地加強(qiáng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)經(jīng)營行為，保障園區(qū)內(nèi)業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益。三、園區(qū)特色服務(wù)與活動(dòng)3.1特色服務(wù)物業(yè)管理組織應(yīng)當(dāng)根據(jù)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的特色和需求，提供一系列特色服務(wù)。這些服務(wù)可能包括但不限于藝術(shù)展覽、創(chuàng)意工坊、文化交流活動(dòng)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等，旨在促進(jìn)園區(qū)內(nèi)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和交流。3.2活動(dòng)組織物業(yè)管理組織應(yīng)當(dāng)定期組織各類活動(dòng)，如文化節(jié)、創(chuàng)意市集、藝術(shù)講座等，以活躍園區(qū)氛圍，提升園區(qū)品牌形象。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)園區(qū)內(nèi)企業(yè)和個(gè)人參與活動(dòng)的策劃和組織，共同打造具有園區(qū)特色的文化活動(dòng)。3.3合作與交流物業(yè)管理組織應(yīng)當(dāng)積極與外部機(jī)構(gòu)合作，如藝術(shù)院校、行業(yè)協(xié)會、文創(chuàng)企業(yè)等，搭建合作交流平臺，為園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供更多的資源和機(jī)會。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)園區(qū)內(nèi)企業(yè)之間的合作與交流，促進(jìn)資源共享和業(yè)務(wù)合作。四、園區(qū)環(huán)境與設(shè)施維護(hù)4.1環(huán)境保護(hù)物業(yè)管理組織應(yīng)當(dāng)重視園區(qū)的環(huán)境保護(hù)工作，采取措施減少污染，提高資源利用率。這包括垃圾分類、節(jié)能減排、綠色建筑等環(huán)保措施的實(shí)施。4.2設(shè)施維護(hù)物業(yè)管理組織應(yīng)當(dāng)定期對園區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和安全。這包括道路、照明、供水、供電、通信等基礎(chǔ)設(shè)施，以及會議室、展覽館、休閑區(qū)等公共服務(wù)設(shè)施。4.3美化與升級物業(yè)管理組織應(yīng)當(dāng)定期對園區(qū)的環(huán)境進(jìn)行美化，如增加綠化帶、裝飾藝術(shù)作品等，提升園區(qū)的整體形象。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)園區(qū)的發(fā)展需求，對園區(qū)的設(shè)施進(jìn)行升級改造，提高園區(qū)的功能性和舒適性。五、園區(qū)安全管理5.1安全制度物業(yè)管理組織應(yīng)當(dāng)建立健全園區(qū)的安全制度，包括應(yīng)急預(yù)案、安全培訓(xùn)、安全檢查等，以應(yīng)對可能發(fā)生的安全事故和突發(fā)事件。5.2安全教育物業(yè)管理組織應(yīng)當(dāng)定期對園區(qū)內(nèi)業(yè)主和物業(yè)使用人進(jìn)行安全教育，提高安全意識和自我保護(hù)能力。這包括消防安全、交通安全、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的教育。5.3安全巡查