2020社會(huì)工作-中級(jí)能力真題（帶答案）-及必背知識(shí)點(diǎn)

2020社會(huì)工作中級(jí)能力真題和答案-附必背知識(shí)點(diǎn)匯集一、單項(xiàng)選擇題(共６０題?每題１分?每題的備選項(xiàng)中?只有１個(gè)最符合題意)１新冠肺炎疫情防控期間?社會(huì)工作界積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召?參與疫情防控工作?作出了重大貢獻(xiàn)?習(xí)近平總書(shū)記在２０２０年２月２３日?在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議上的講話?中指出:“要發(fā)揮社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)?支持廣大社工、義工和志愿者開(kāi)展心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持等服務(wù)?”下列最能反映社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)的是()?Ａ社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化Ｂ社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)理念和專(zhuān)業(yè)方法Ｃ社會(huì)工作的本土化和行政化Ｄ社會(huì)工作的問(wèn)題意識(shí)和政策思路２下列服務(wù)內(nèi)容中?體現(xiàn)社會(huì)工作“建構(gòu)社會(huì)資本”功能的是()?Ａ為老舊小區(qū)獲取資源進(jìn)行適老化改造Ｂ為居民組織公益活動(dòng)培育共同體意識(shí)Ｃ為肢體殘障人士開(kāi)展技能培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)Ｄ為社區(qū)居民開(kāi)展法律培訓(xùn)維護(hù)社區(qū)秩序３關(guān)于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)發(fā)展歷程的說(shuō)法?正確的是()?Ａ社會(huì)工作的服務(wù)目標(biāo)始終以微觀治療為主Ｂ社會(huì)工作形成之初便提出社會(huì)－心理模式Ｃ為展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)效能而逐步拓展服務(wù)對(duì)象Ｄ為解決復(fù)雜社會(huì)問(wèn)題而出現(xiàn)整合社會(huì)工作４社區(qū)社會(huì)工作者在疫情聯(lián)防聯(lián)控、群防群控中發(fā)揮了重要作用?在各方共同努力下?我國(guó)抗擊新冠肺炎疫情取得重大戰(zhàn)略成果?抗擊新冠肺炎疫情的實(shí)踐說(shuō)明?我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展在中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下必須遵循的基本原則是()?Ａ社會(huì)工作者要組織各方志愿者一起工作Ｂ社會(huì)工作者要協(xié)同各專(zhuān)業(yè)力量一起努力Ｃ社會(huì)工作者要積極運(yùn)用傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)開(kāi)展工作Ｄ社會(huì)工作者要堅(jiān)持職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑５社會(huì)工作者小郝在某初中開(kāi)展學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)?下列服務(wù)內(nèi)容中?屬于“治療型”學(xué)校社會(huì)工作的是()?Ａ協(xié)助學(xué)生制訂學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)劃Ｂ對(duì)有欺凌行為的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)勸誡Ｃ幫助患病學(xué)生鏈接醫(yī)療資源Ｄ為學(xué)生們舉辦校園安全教育工作６社會(huì)工作者老宋主要負(fù)責(zé)養(yǎng)老驛站的運(yùn)營(yíng)工作?下列老宋的工作中?體現(xiàn)他具備“發(fā)展專(zhuān)業(yè)能力”的是()?Ａ評(píng)估上門(mén)服務(wù)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)并合理設(shè)計(jì)服務(wù)Ｂ與業(yè)內(nèi)其他信賴(lài)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系共享服務(wù)資源Ｃ為高齡獨(dú)居老年人提供政策咨詢(xún)并協(xié)助維護(hù)權(quán)益１Ｄ總結(jié)養(yǎng)老驛站運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)?促成養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)７關(guān)于社會(huì)福利思想對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀影響的說(shuō)法?正確的是()?Ａ中國(guó)古代官方的救濟(jì)行為是儒家“仁愛(ài)”思想的表現(xiàn)Ｂ西方福利國(guó)家建立前?社會(huì)工作者價(jià)值觀是以效率為中心Ｃ社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)涵隨社會(huì)福利思想的變化而演進(jìn)Ｄ中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀更多地受西方社會(huì)福利思想影響８社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)在我國(guó)重建后?經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展?中國(guó)的社會(huì)工作者與各領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)工作者通力合作?共同推進(jìn)社會(huì)福利進(jìn)步?尤其是在貧弱群體遭遇困境時(shí)社會(huì)工作更是發(fā)揮了重要作用?上述內(nèi)容主要體現(xiàn)我國(guó)社會(huì)工作的價(jià)值觀是()?Ａ人民為本?回應(yīng)需要Ｂ待人真誠(chéng)?坦誠(chéng)守信Ｃ廉潔公正?追求公義Ｄ實(shí)現(xiàn)自我?服務(wù)社會(huì)９某初中班主任在學(xué)生小華的周記作業(yè)中發(fā)現(xiàn)他有離家出走的念頭?因不知如何應(yīng)對(duì)而向社會(huì)工作者小劉求助?小劉找小華談話并了解到?小華在感到不開(kāi)心時(shí)就想離家出走?因此?小劉的恰當(dāng)做法是()?Ａ與小華約定當(dāng)他不開(kāi)心時(shí)要第一時(shí)間找小劉傾訴Ｂ與小華的父母約定每周需與社會(huì)工作者溝通一次Ｃ與小華最要好的朋友約定最近要更多地關(guān)心幫助小華Ｄ與小華的班主任約定替小華保守想要離家出走的秘密１０社會(huì)工作者小張向項(xiàng)目主任反映?近期他與服務(wù)對(duì)象劉大爺交談時(shí)得知?老人年輕時(shí)曾因盜竊罪服過(guò)刑?但他覺(jué)得自己很冤枉?這讓小張?jiān)诮邮軇⒋鬆敽烷_(kāi)展服務(wù)時(shí)有壓力?根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀實(shí)踐原則?項(xiàng)目主任應(yīng)建議小張()?Ａ坦率告知?jiǎng)⒋鬆斪约簾o(wú)法繼續(xù)服務(wù)Ｂ向劉大爺坦誠(chéng)分享自己的壓力感受Ｃ立即向機(jī)構(gòu)報(bào)告劉大爺?shù)膫€(gè)人背景Ｄ理解劉大爺?shù)囊酝?jīng)歷并嘗試接納１１關(guān)于社會(huì)工作倫理決定的說(shuō)法?正確的是()?Ａ為協(xié)助服務(wù)對(duì)象作出決斷?社會(huì)工作者應(yīng)在與其督導(dǎo)者商議以后作出倫理決定Ｂ為維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益?社會(huì)工作者在服務(wù)每個(gè)階段都應(yīng)征得服務(wù)對(duì)象的同意Ｃ為保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私?社會(huì)工作者不得向利益方透露服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息Ｄ為尊重服務(wù)對(duì)象選擇?社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)盡最大可能做到認(rèn)同和接受１２高女士所在的公司近期完成了全面裝修改造?高女士已懷孕三個(gè)月?她擔(dān)心公司裝修污染會(huì)對(duì)胎兒產(chǎn)生不良影響?于是找公司領(lǐng)導(dǎo)反映自己的想法?在此過(guò)程中與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了激烈爭(zhēng)執(zhí)?為此?她向社會(huì)工作者求助?社會(huì)工作者根據(jù)萊恩多亞爾和伊恩高夫的需要理論判斷?高女士的需要屬于()?Ａ關(guān)系的需要Ｂ成長(zhǎng)的需要Ｃ尊重的需要Ｄ中介需要１３大學(xué)生小胡一直熱心公益事業(yè)?經(jīng)常利用暑期參加社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的關(guān)愛(ài)老年人活動(dòng)?他彈唱老人們熟悉的歌曲?展示街舞才藝?讓老人們感受年輕人的世界?小胡的這種行為屬于()?Ａ本能行為Ｂ親社會(huì)行為Ｃ利己行為Ｄ規(guī)范性行為１４小馬因傷殘無(wú)法繼續(xù)從事原工作?尋找工作時(shí)又屢屢碰壁?因此十分沮喪?社會(huì)工作者得知情況后?從社會(huì)環(huán)境的角度入手?協(xié)助他向民政部門(mén)申請(qǐng)臨時(shí)救助?幫助他聯(lián)系職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)新技能?還組織社區(qū)志愿者對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)支持?社會(huì)工作者的上述做法?充分考慮了社會(huì)環(huán)境具有()?Ａ平等性Ｂ多樣性Ｃ層次性Ｄ穩(wěn)定性１５丁先生夫婦結(jié)婚多年?直到４０歲才生下一對(duì)雙胞胎?夫妻倆將孩子的生活安排得十分細(xì)致?對(duì)他們的學(xué)習(xí)要求極為嚴(yán)格?丁先生夫妻對(duì)孩子的教養(yǎng)方式是()?Ａ專(zhuān)制型Ｂ嬌縱型Ｃ沖突型Ｄ支配型１６老李對(duì)退休后的生活感到有些不適應(yīng)?他的一對(duì)兒女雖然很忙?但還是經(jīng)常來(lái)看望老李?老李子女的這種做法體現(xiàn)了家庭的()?Ａ經(jīng)濟(jì)支持功能Ｂ代際互助功能Ｃ情感支持功能Ｄ行為規(guī)范功能１７大學(xué)四年級(jí)學(xué)生小賈通過(guò)校園招聘會(huì)向一家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)投遞了簡(jiǎn)歷?在面試中?小賈得知該機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象主要是老年人?他覺(jué)得服務(wù)老年人的工作很有意義?發(fā)展前景很好?但小賈家人卻覺(jué)得該機(jī)構(gòu)的待遇一般?不支持他的選擇?小賈多次與家人溝通未果?難以抉擇?遂向社會(huì)工作者尋求幫助?從青年階段人生發(fā)展任務(wù)的角度看?社會(huì)工作者適宜的做法是()?Ａ幫助小賈準(zhǔn)確地定位發(fā)展目標(biāo)Ｂ鼓勵(lì)小賈先到機(jī)構(gòu)做志愿服務(wù)Ｃ勸導(dǎo)家長(zhǎng)理解小賈的發(fā)展需要Ｄ協(xié)助小賈宣泄左右為難的情緒１８弗洛伊德認(rèn)為人格是一個(gè)整體?包括本我、自我和超我三個(gè)部分?在不同的時(shí)間內(nèi)三者彼此交互影響?對(duì)個(gè)體產(chǎn)生不同的作用?關(guān)于“本我”“自我”“超我”的說(shuō)法?正確的是()?Ａ自我是“管理者”?遵守現(xiàn)實(shí)原則?對(duì)本我和超我之間的沖突進(jìn)行約束Ｂ本我依照享樂(lè)主義原則?處于不明確狀態(tài)?隨時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生變化Ｃ自我包含意識(shí)和潛意識(shí)?它是在社會(huì)環(huán)境中由個(gè)人通過(guò)學(xué)習(xí)而獲得的Ｄ超我包含意識(shí)和前意識(shí)?也包含部分潛意識(shí)?對(duì)人的行為幾乎無(wú)影響１９大學(xué)生小沈覺(jué)得必須抓住每個(gè)機(jī)會(huì)才能保證畢業(yè)后有好的前途?因此她總是忙于完成課內(nèi)外的各種學(xué)習(xí)和實(shí)踐?深感疲憊?當(dāng)她力不從心時(shí)?又擔(dān)心事情做得不好?會(huì)影響自己在老師和同學(xué)心目中的印象?為此她長(zhǎng)期焦慮?向社會(huì)工作者老周求助?根據(jù)認(rèn)知行為理論?老周宜采取的做法是()?Ａ明確指出小沈特別看重外部評(píng)價(jià)的特點(diǎn)?協(xié)助她去探索內(nèi)心深處的潛意識(shí)Ｂ與小沈分析“必須抓住每個(gè)機(jī)會(huì)”的想法?引導(dǎo)她覺(jué)察自己的非理性思維Ｃ指出小沈基本能夠合格完成任務(wù)的事實(shí)?激發(fā)她掌握個(gè)人發(fā)展的更大潛能Ｄ啟發(fā)小沈反思追求“好前途”的意義?引導(dǎo)她洞察內(nèi)心里最想追求的目標(biāo)２０１１歲的男孩小杰是某兒童福利院的孤殘兒童?患有輕微腦癱?小杰３歲時(shí)?經(jīng)３評(píng)估后安排到家庭寄養(yǎng)?小杰現(xiàn)在一所小學(xué)讀三年級(jí)?成績(jī)中等?一天?寄養(yǎng)家庭父親找到社會(huì)工作者?稱(chēng)小杰擅自拿了家里１０００元錢(qián)?希望社會(huì)工作者幫忙解決問(wèn)題?社會(huì)工作者在與小杰建立信任關(guān)系后?開(kāi)展了服務(wù)?下列社會(huì)工作干預(yù)措施中?體現(xiàn)“生態(tài)系統(tǒng)理論”視角的是()?Ａ糾正不良行為?形成正確認(rèn)知Ｂ疏導(dǎo)個(gè)人情緒?恢復(fù)理性思考Ｃ提高學(xué)習(xí)興趣?發(fā)展個(gè)人潛能Ｄ調(diào)整家庭關(guān)系?營(yíng)造健康環(huán)境２１為響應(yīng)黨中央堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的號(hào)召?民政部啟動(dòng)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)“牽手計(jì)劃”?某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)派遣社會(huì)工作者小李深入貧困山區(qū)?協(xié)助當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與脫貧攻堅(jiān)工作?在服務(wù)過(guò)程中?小李發(fā)現(xiàn)由于村民對(duì)社會(huì)工作缺乏了解?使得當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間才能建立信任關(guān)系?為此?小李決定從環(huán)境層面為當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)工作者進(jìn)行增能?其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)?Ａ通過(guò)開(kāi)展成長(zhǎng)小組提高當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者的直接服務(wù)能力Ｂ幫助當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者制訂專(zhuān)業(yè)能力提升計(jì)劃并開(kāi)展實(shí)踐Ｃ鼓勵(lì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)?提高專(zhuān)業(yè)能力素養(yǎng)Ｄ協(xié)助當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者展示服務(wù)成效?呼吁社會(huì)廣泛關(guān)注２２單親媽媽郭女士獨(dú)自撫養(yǎng)１５歲的女兒?女兒的叛逆心理較為嚴(yán)重?越來(lái)越不聽(tīng)她的話?最近郭女士又因?yàn)閱挝恍б娌缓枚I(yè)?不知將來(lái)如何生活?失去了信心?為此?她向社會(huì)工作者小陶求助?依據(jù)存在主義理論?小陶恰當(dāng)?shù)淖龇?)?Ａ引導(dǎo)郭女士正視生活困難?重新理解這段經(jīng)歷的意義Ｂ建議郭女士忘卻痛苦的經(jīng)歷?著眼未來(lái)開(kāi)始新的生活Ｃ協(xié)助郭女士分析困難的處境?評(píng)估其情緒和認(rèn)知狀態(tài)Ｄ勸說(shuō)郭女士樹(shù)立生活的信心?把握機(jī)會(huì)重新建立家庭２３某兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小梁接到一位居民的電話?反映其鄰居家的１２歲男孩小偉時(shí)常被父親打罵?小梁通過(guò)入戶(hù)訪問(wèn)、評(píng)估?決定為小偉一家提供服務(wù)?在預(yù)估與問(wèn)題分析階段?小梁首先要做的是()?Ａ預(yù)判小偉家的問(wèn)題及其成因Ｂ收集小偉家及其所處環(huán)境資料Ｃ與小偉家簽訂正式服務(wù)協(xié)議Ｄ將小偉一家轉(zhuǎn)介給家庭治療師２４劉先生一家在外出途中遭遇車(chē)禍?妻子和女兒同時(shí)遇難?自己也受傷住院治療?醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小惠在查房時(shí)發(fā)現(xiàn)劉先生極度悲傷和自責(zé)?甚至說(shuō)自己也不想活了?從危機(jī)介入模式來(lái)看?小惠最適宜的做法是()?Ａ迅速評(píng)估劉先生行為的危險(xiǎn)性Ｂ與劉先生深入討論他的非理性理念Ｃ立即協(xié)助劉先生填寫(xiě)抑郁量表Ｄ把劉先生的情況告訴病友２５１５歲的小宗沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲不能自拔?即使面臨中考也無(wú)心學(xué)習(xí)?他覺(jué)得自己玩網(wǎng)絡(luò)游戲天下無(wú)敵?以后可以參加比賽贏大額獎(jiǎng)金?用不著好好學(xué)習(xí)?為小宗提供服務(wù)的社會(huì)工作者小李也是網(wǎng)絡(luò)游戲高手?他主動(dòng)約小宗一起打了幾回網(wǎng)絡(luò)游戲?小宗多次輸給小李?感到很挫敗?覺(jué)得自己再也不是天下無(wú)敵了?從認(rèn)知行為治療模式的角度看?上述小李的服務(wù)應(yīng)用的技巧是()?Ａ認(rèn)知重塑Ｂ合作式的治療關(guān)系Ｃ個(gè)案概念化Ｄ結(jié)構(gòu)化和情緒控制２６１６歲的小李患有嚴(yán)重的抑郁癥?一直休學(xué)在家?為配合藥物治療?社會(huì)工作者通過(guò)家庭評(píng)估?了解到小李的父親工作很忙?父母之間很少溝通?母親將所有的時(shí)間和精力都放在小李身上?讓小李感到喘不過(guò)氣來(lái)?根據(jù)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式?社會(huì)工作者適宜采用的做法是()?Ａ幫助小李家庭成員看到自身潛在的優(yōu)勢(shì)Ｂ讓小李家庭在輔導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)交往沖突Ｃ幫助小李家庭厘清家庭交往關(guān)系的界限Ｄ協(xié)助小李家庭建立合理觀察生活的視角２７７５歲的老江退休后數(shù)次被騙?子女埋怨他不聽(tīng)勸告?拿走了他的銀行卡?每月只給他一千元的生活費(fèi)?老江感到憤怒、羞愧?同時(shí)有厭世的情緒?他的朋友老劉得知情況后介紹他去找社會(huì)工作者小吳?他再三猶豫?還是沒(méi)去?于是?老劉向小吳反映情況?小吳主動(dòng)找到老江?此時(shí)?小吳最適宜的做法是()?Ａ激發(fā)老江尋求服務(wù)的動(dòng)力和信心Ｂ邀請(qǐng)老劉參與制訂服務(wù)計(jì)劃Ｃ緩和老江與子女之間的緊張關(guān)系Ｄ鞏固老劉和老江之間的友誼２８某社區(qū)居民老王到街道辦事處申請(qǐng)低保?因?yàn)榍捌谔峤坏牟牧喜蝗?他花了些時(shí)間補(bǔ)齊材料?再次提交后?老王認(rèn)為工作人員答復(fù)不夠及時(shí)?對(duì)居委會(huì)的社會(huì)工作者抱怨說(shuō):“他們辦事的速度太慢了?我補(bǔ)了材料他們卻遲遲不回復(fù)?這不是刁難人嘛?他們是故意不給我辦吧”從同理關(guān)懷的角度看?社會(huì)工作者最適宜的回應(yīng)是()?Ａ“我知道您很生氣?但我們也沒(méi)有辦法”Ｂ“申請(qǐng)還沒(méi)有回復(fù)消息?您再等等?一定沒(méi)有問(wèn)題”Ｃ“申請(qǐng)沒(méi)有回復(fù)消息?您覺(jué)得生氣和不解?也開(kāi)始懷疑他們了”Ｄ“您對(duì)申請(qǐng)的進(jìn)度不滿(mǎn)意?感到失望?也開(kāi)始懷疑能不能申請(qǐng)到低?！保玻股鐣?huì)工作者:“小萍?我們歸納一下?你剛才講的主要有兩點(diǎn)?第一是疫情期間在家上網(wǎng)課?缺少學(xué)校氛圍?有點(diǎn)松懈?學(xué)習(xí)狀態(tài)和效率都讓你不滿(mǎn)意?第二是明年要畢業(yè)了?究竟是考研出國(guó)還是回老家找份工作?你有點(diǎn)迷茫?你看我說(shuō)的有遺漏嗎?”上述表述中?社會(huì)工作者運(yùn)用的談話技巧是()?Ａ澄清Ｂ摘要Ｃ對(duì)焦Ｄ反映３０某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用小組工作方法為自閉兒童及其家長(zhǎng)提供了一系列服務(wù)?下列小組中?符合支持小組特點(diǎn)的是()?Ａ針對(duì)自閉癥兒童家長(zhǎng)的照顧知識(shí)培訓(xùn)小組Ｂ針對(duì)自閉癥兒童的社會(huì)交往能力提升小組Ｃ針對(duì)自閉癥兒童家長(zhǎng)的“傾聽(tīng)心聲”小組５Ｄ針對(duì)自閉癥兒童的繪畫(huà)技能技法培訓(xùn)小組３１某醫(yī)院的社會(huì)工作者小文最近發(fā)現(xiàn)前來(lái)就診的部分兒童有些行為問(wèn)題?為此小文為他們開(kāi)設(shè)行為治療小組?從治療模式的實(shí)施原則出發(fā)?小文的恰當(dāng)做法是()?Ａ運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)工作等跨學(xué)科的知識(shí)和技巧?幫助兒童養(yǎng)成良好習(xí)慣Ｂ運(yùn)用催化、刺激、示范、提供咨詢(xún)等技巧?促進(jìn)組員之間的開(kāi)放與互動(dòng)Ｃ通過(guò)趣味小組活動(dòng)促進(jìn)組員之間相互分享和幫助?培養(yǎng)兒童自我發(fā)展的能力Ｄ鼓勵(lì)兒童相互之間面對(duì)面的互動(dòng)?幫助兒童尋找小組的共同需求和目標(biāo)３２社會(huì)工作者小王正在設(shè)計(jì)鄰里互助小組中的最后一節(jié)活動(dòng)“鄰里茶話會(huì)”?她的活動(dòng)設(shè)計(jì)方案中包括茶話會(huì)的目標(biāo)、參與者信息、活動(dòng)流程、時(shí)間安排、組員角色、場(chǎng)地布置、活動(dòng)成效評(píng)估方法、預(yù)計(jì)困難及應(yīng)對(duì)措施?項(xiàng)目主任提醒她在方案中還應(yīng)該包括()?Ａ茶話會(huì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算表Ｂ互助小組的發(fā)展方案Ｃ居民對(duì)茶話會(huì)的建議Ｄ對(duì)該社區(qū)的情況介紹３３某中學(xué)初一新生入學(xué)后?部分學(xué)生在學(xué)習(xí)和人際交往方面不適應(yīng)?為此?學(xué)校社會(huì)工作者小徐開(kāi)設(shè)了一個(gè)８節(jié)的成長(zhǎng)小組?下列四個(gè)場(chǎng)景中?最符合小組中期轉(zhuǎn)折階段里組員常見(jiàn)特征的是()?Ａ組員小丁擔(dān)心在小組討論中說(shuō)錯(cuò)話?表現(xiàn)比較被動(dòng)?經(jīng)常一言不發(fā)Ｂ組員小王經(jīng)常對(duì)小徐安排的小組活動(dòng)提出質(zhì)疑?并常指責(zé)其他隊(duì)員Ｃ組員小李比較積極?主動(dòng)向大家分享自己提升人際交往能力的經(jīng)驗(yàn)Ｄ組員小趙有些傷感?認(rèn)為小組結(jié)束后要忙于學(xué)習(xí)?不如再延長(zhǎng)幾次３４社會(huì)工作者小艾在社區(qū)招募了１１名兒童開(kāi)設(shè)了一個(gè)教育小組?旨在培養(yǎng)他們的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣?小艾發(fā)現(xiàn)從第二節(jié)起?一些組員就不來(lái)參加小組活動(dòng)了?到了第四節(jié)?只剩下５名組員堅(jiān)持參加活動(dòng)?小艾為此很苦惱?并懷疑自己的能力?尋求督導(dǎo)老王的支持?老王的下列做法中?最恰當(dāng)?shù)氖?)?Ａ指出小艾發(fā)現(xiàn)組員流失時(shí)?未考慮小組發(fā)展方向的問(wèn)題也沒(méi)尋求督導(dǎo)支持Ｂ向小艾詢(xún)問(wèn)小組發(fā)展過(guò)程?指出服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)影響機(jī)構(gòu)在社區(qū)的公信力Ｃ幫助小艾分析小組進(jìn)程?共同找出導(dǎo)致組員流失原因主要是小組目標(biāo)不明確Ｄ指出小艾沒(méi)有就小組開(kāi)展細(xì)節(jié)征求督導(dǎo)者意見(jiàn)?最終導(dǎo)致小組服務(wù)效果不佳３５學(xué)校社會(huì)工作者小方發(fā)現(xiàn)小學(xué)五年級(jí)部分學(xué)生生活自理和人際交往能力較差?為此?小方在學(xué)校開(kāi)設(shè)一個(gè)“我是小能人”的小組?旨在提升學(xué)生的動(dòng)手能力?學(xué)習(xí)與同學(xué)和睦相處的技能?從小組成員介入的層面看?小方最適宜的做法是()?Ａ通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)?鼓勵(lì)學(xué)生積極參與生活自理小故事的分享Ｂ通過(guò)制定小組規(guī)范?幫助學(xué)生整合動(dòng)力和增強(qiáng)凝聚力Ｃ通過(guò)角色扮演的方法?促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)心得人際交往技巧Ｄ通過(guò)邀請(qǐng)專(zhuān)家?協(xié)助學(xué)生尋求與同學(xué)和睦相處的關(guān)注點(diǎn)３６在一個(gè)社區(qū)居民骨干志愿服務(wù)能力提升小組的第四次活動(dòng)中?有幾位組員因觀點(diǎn)不同爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)?都希望社會(huì)工作者小李支持他們的看法?此時(shí)小李決定運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法來(lái)處理組員的爭(zhēng)執(zhí)?其最適宜的回應(yīng)是()?Ａ“各位剛才的做法擾亂了小組秩序?希望以后大家注意一下自己的言行?”Ｂ“我很高興看到大家愿意表達(dá)自己的看法?只有相互交流?才能實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)?”Ｃ“我認(rèn)為李阿姨的觀點(diǎn)比較契合實(shí)際?王大爺?shù)恼f(shuō)法有點(diǎn)太偏激了?不太可行?”Ｄ“剛才大家對(duì)志愿者隊(duì)伍建設(shè)有不同意見(jiàn)?其他人還有什么意見(jiàn)想談?wù)剢?”３７某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與本地脫貧攻堅(jiān)工作?制定了一系列工作目標(biāo)?根據(jù)社區(qū)工作目標(biāo)的分類(lèi)?下列目標(biāo)中?屬于過(guò)程目標(biāo)的是()?Ａ開(kāi)發(fā)本地旅游資源Ｂ引進(jìn)用工規(guī)模較大的企業(yè)Ｃ改善農(nóng)田水利設(shè)施Ｄ增強(qiáng)本地人對(duì)發(fā)展的信心３８地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)鼓勵(lì)居民參與社區(qū)事務(wù)?通過(guò)自主互助方式解決社區(qū)問(wèn)題?推動(dòng)社區(qū)發(fā)展?下列工作內(nèi)容中?體現(xiàn)社會(huì)工作者“教育者”角色的是()?Ａ主持會(huì)議?引導(dǎo)居民表達(dá)對(duì)社區(qū)問(wèn)題的看法?提出改善建議Ｂ組織本社區(qū)的在職黨團(tuán)員開(kāi)展入戶(hù)關(guān)懷服務(wù)?推動(dòng)社區(qū)互助Ｃ招募社區(qū)青少年?協(xié)助開(kāi)展社區(qū)環(huán)境調(diào)查?提升其環(huán)保意識(shí)Ｄ組建婦女園藝小組?鼓勵(lì)居民分享經(jīng)驗(yàn)?提升家庭生活品位３９某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了某街道辦事處“社區(qū)微治理”項(xiàng)目?計(jì)劃在４個(gè)社區(qū)開(kāi)展服務(wù)?為了盡快進(jìn)入社區(qū)?讓社區(qū)居委會(huì)和社區(qū)居民認(rèn)識(shí)并熟悉自己?社會(huì)工作者最適宜采取的工作方式是()?Ａ了解居民的生活習(xí)慣Ｂ觀察社區(qū)的周邊環(huán)境Ｃ參加社區(qū)的傳統(tǒng)活動(dòng)Ｄ分析社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)４０某社區(qū)附近河堤周邊雜物堆積、污染嚴(yán)重?社會(huì)居民和轄區(qū)單位都深受其害?整治河堤周邊的污染成為老大難問(wèn)題?針對(duì)該問(wèn)題?社會(huì)工作者進(jìn)行了多次調(diào)研?在一次專(zhuān)題討論會(huì)上?社會(huì)工作者小李提出?居民對(duì)污染問(wèn)題雖有抱怨?但他們也希望參加整治行動(dòng)?從社區(qū)問(wèn)題分析的角度看?小李所提觀點(diǎn)的出發(fā)點(diǎn)是()?Ａ明確問(wèn)題影響范圍Ｂ尋找問(wèn)題解決動(dòng)力Ｃ理解居民體驗(yàn)感受Ｄ探討問(wèn)題解決方法４１為了深入了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)狀況?社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展的工作是()?Ａ查閱戶(hù)籍登記資料?獲取居民受教育程度的分布情況Ｂ走訪長(zhǎng)期居住在社區(qū)內(nèi)的老年人?了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣Ｃ在參與社區(qū)活動(dòng)時(shí)?觀察不同組織和個(gè)人承擔(dān)的角色Ｄ了解目前社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容和居民使用這些服務(wù)的情況４２社會(huì)工作者小吳帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在某村開(kāi)展為期３年的服務(wù)?根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)和村落文化?先后推動(dòng)成立了“養(yǎng)羊協(xié)會(huì)”?開(kāi)辦了“農(nóng)家棋牌室”?并邀請(qǐng)能人傳授木雕制作技藝?近期?機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目要進(jìn)行整體評(píng)估?下列評(píng)估內(nèi)容中屬于成果評(píng)估的是()?７Ａ“農(nóng)家棋牌室”的經(jīng)費(fèi)支出Ｂ小吳管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)Ｃ“養(yǎng)羊協(xié)會(huì)”入會(huì)人員數(shù)Ｄ木雕制作課程的進(jìn)度情況４３社會(huì)工作者小王為了建設(shè)空巢老人的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)?鼓勵(lì)社區(qū)內(nèi)的老人成立了攝影小組?最近小王發(fā)現(xiàn)?新加入攝影小組的居民老劉和組長(zhǎng)老李活動(dòng)時(shí)幾乎不交流?小王私下了解得知?老劉和老李兩人曾因?yàn)樵肼晹_鄰問(wèn)題有過(guò)爭(zhēng)吵?針對(duì)這一情況?小王適宜的做法是()?Ａ建議老劉暫時(shí)先退出攝影小組Ｂ勸說(shuō)老李不要再擔(dān)任小組的組長(zhǎng)Ｃ幫助老劉和老李解開(kāi)矛盾心結(jié)Ｄ向老劉和老李提出組內(nèi)相處建議４４某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在擬訂整體規(guī)劃時(shí)?強(qiáng)調(diào)要為有需要的老人提供心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷服務(wù)?下列表述中?屬于運(yùn)作性計(jì)劃的是()?Ａ促進(jìn)入住老人的身心健康發(fā)展Ｂ協(xié)助老人同家屬每日在線溝通Ｃ協(xié)調(diào)跨專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供全面照顧Ｄ對(duì)有需要的老人開(kāi)展危機(jī)干預(yù)４５社會(huì)工作者小馬計(jì)劃在某社區(qū)開(kāi)展一個(gè)針對(duì)未就業(yè)青年的服務(wù)項(xiàng)目?并積極爭(zhēng)取基金會(huì)資助?在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段?小馬在充分了解未就業(yè)青年的問(wèn)題和需求后?接下來(lái)首先要做的工作是()?Ａ制定項(xiàng)目工作目標(biāo)Ｂ規(guī)劃項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容Ｃ確定項(xiàng)目評(píng)估方法Ｄ編制項(xiàng)目資金預(yù)算４６社會(huì)工作者小張最近剛剛晉升為某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)主管?擬采用民主型領(lǐng)導(dǎo)方式管理員工?小張的下列做法中?符合該領(lǐng)導(dǎo)方式的是()?Ａ基于團(tuán)隊(duì)共識(shí)?修訂部門(mén)規(guī)章制度及工作準(zhǔn)則Ｂ更多關(guān)注工作任務(wù)完成情況?與下屬保持距離Ｃ善用主管權(quán)力和工作紀(jì)律?引導(dǎo)下屬自覺(jué)服從Ｄ盡可能事無(wú)巨細(xì)?親力親為?慎重地使用授權(quán)４７社會(huì)福利領(lǐng)域是一個(gè)人力資源密集的行業(yè)?主要依靠社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)能力為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)?從人力資源管理的角度看?社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)所面臨的外部壓力是()?Ａ社會(huì)工作者的工作動(dòng)力維系Ｂ社會(huì)工作者的服務(wù)技術(shù)更新Ｃ社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)認(rèn)同的適應(yīng)和接納Ｄ社會(huì)工作者面對(duì)的社會(huì)問(wèn)題復(fù)雜多變４８社區(qū)在抗擊新冠肺炎疫情中發(fā)揮著關(guān)鍵作用?為了解決社區(qū)居委會(huì)人手不足的問(wèn)題?上級(jí)政府緊急動(dòng)員政府職能部門(mén)、事業(yè)單位工作人員到社區(qū)擔(dān)任志愿者?支援疫情防控工作?為了讓志愿者盡快勝任工作?社區(qū)社會(huì)工作者對(duì)志愿者進(jìn)行了分組分工?明確了服務(wù)時(shí)間和頻次?并進(jìn)行了崗位培訓(xùn)?從志愿者人力資源管理的角度看?上述做法體現(xiàn)的管理職能是()?Ａ規(guī)劃Ｂ領(lǐng)導(dǎo)Ｃ組織Ｄ控制４９某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)總干事老張?jiān)跈C(jī)構(gòu)年度報(bào)告中?就機(jī)構(gòu)理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)調(diào)整事宜向員工代表大會(huì)進(jìn)行匯報(bào)說(shuō)明?并接受質(zhì)詢(xún)?老張的做法屬于()?Ａ政治交代Ｂ專(zhuān)業(yè)交代Ｃ服務(wù)交代Ｄ行政交代５０中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的?國(guó)家積極應(yīng)對(duì)人口老齡化中長(zhǎng)期規(guī)劃?明確提出要建立和完善老年健康服務(wù)體系?依據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)福利行政體系?該職能歸屬于()?Ａ民政部Ｂ國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)Ｃ國(guó)家醫(yī)療保障局Ｄ人力資源和社會(huì)保障部５１社會(huì)工作者小王一直覺(jué)得自己在個(gè)案服務(wù)方面進(jìn)步較慢?小王的督導(dǎo)者老張雖然很有經(jīng)驗(yàn)?但由于同時(shí)管理多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目和督導(dǎo)多名社會(huì)工作者?所以每次個(gè)案督導(dǎo)的時(shí)間十分有限?老張得知小王的想法后?讓小王在每次接受督導(dǎo)前明確自己的疑惑及需要討論的內(nèi)容?打印好個(gè)案服務(wù)記錄?以便提高督導(dǎo)的針對(duì)性?從社會(huì)工作督導(dǎo)的一般過(guò)程看?上述活動(dòng)屬于的工作階段是()?Ａ督導(dǎo)前期Ｂ開(kāi)展期Ｃ工作期Ｄ結(jié)束期５２社會(huì)工作者小琴最近休完產(chǎn)假回機(jī)構(gòu)上班?她既要工作?又要照顧孩子?感覺(jué)十分忙亂?難以應(yīng)付?在一次督導(dǎo)面談中?小琴向督導(dǎo)者老丁講述了自己的困擾?老丁的下列做法中?最能體現(xiàn)社會(huì)工作督導(dǎo)教育功能的是()?Ａ幫助小琴緩解情緒?緩解其精神壓力?并給予她生活上的關(guān)心和支持Ｂ向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人反映小琴的情況?呼吁機(jī)構(gòu)關(guān)注“新媽媽”的實(shí)際困難Ｃ與小琴分享時(shí)間管理、冥想、放松等技巧?幫助她減輕多重角色壓力Ｄ調(diào)整小琴的工作崗位和工作內(nèi)容?采用彈性工作方式方便其照顧孩子５３根據(jù)禁毒部門(mén)的要求?社會(huì)工作者需要排查機(jī)構(gòu)服務(wù)轄區(qū)內(nèi)登記在冊(cè)的吸毒人員?社會(huì)工作者小薛在排查過(guò)程中時(shí)常遇到服務(wù)對(duì)象不配合的情況?覺(jué)得工作壓力大?向督導(dǎo)者老劉咨詢(xún)?從支持性督導(dǎo)角度看?老劉適宜的做法是()?Ａ與小薛探討社會(huì)工作者職業(yè)定位和責(zé)任Ｂ與小薛講解服務(wù)對(duì)象的主要類(lèi)型及特點(diǎn)Ｃ與小薛示范與服務(wù)對(duì)象接觸的溝通技巧Ｄ與小薛梳理服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的焦慮情緒５４新冠肺炎疫情期間?某市社會(huì)工作協(xié)會(huì)提議本市的社會(huì)工作者可以多開(kāi)展同輩督導(dǎo)?提升社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的專(zhuān)業(yè)能力?在組成同輩督導(dǎo)團(tuán)體時(shí)?適宜采用的技巧是()?Ａ清楚了解參與成員的期待Ｂ強(qiáng)調(diào)定期且持續(xù)地進(jìn)行Ｃ關(guān)注參與成員的潛在感受Ｄ提供可行的方法和技術(shù)５５為消除社會(huì)工作者在服務(wù)方案設(shè)計(jì)與評(píng)估方面的困惑?老張?jiān)陂_(kāi)展團(tuán)體督導(dǎo)時(shí)?組織大家就社會(huì)工作服務(wù)方案的需求評(píng)估、理論假設(shè)、服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)與服務(wù)效果評(píng)估等進(jìn)行了討論?并帶領(lǐng)大家對(duì)各部門(mén)的核心內(nèi)容進(jìn)行提煉?督導(dǎo)結(jié)束前再次進(jìn)行歸納?幫９助大家對(duì)社會(huì)工作服務(wù)方案形成了清晰、全面的認(rèn)識(shí)?老張?jiān)诖舜螆F(tuán)體督導(dǎo)中?主要運(yùn)用的主持技巧是()?Ａ分享經(jīng)驗(yàn)Ｂ增進(jìn)共識(shí)Ｃ段落總結(jié)Ｄ提供示范５６關(guān)于社會(huì)工作研究方法論的說(shuō)法?正確的是()?Ａ實(shí)證主義方法論注重對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活進(jìn)行干預(yù)和改造Ｂ女性主義方法論強(qiáng)調(diào)價(jià)值取向并擅長(zhǎng)使用結(jié)構(gòu)訪談法Ｃ反實(shí)證主義方法論注重通過(guò)互為主體的互動(dòng)生成知識(shí)Ｄ建構(gòu)主義方法論強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)先于主觀的理論而存在５７關(guān)于定性研究的說(shuō)法?正確的是()?Ａ研究假設(shè)可以在研究過(guò)程中逐步形成并完善Ｂ研究者一般被視為外人?以體現(xiàn)其價(jià)值中立Ｃ該方法主要收集和分析量化、可操作的資料Ｄ該方法適用于研究問(wèn)題已有大量資料的情形５８社會(huì)工作者小張為機(jī)構(gòu)撰寫(xiě)了殘障人士精準(zhǔn)救助項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告?下列內(nèi)容中?屬于項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告中服務(wù)效果的是()?Ａ項(xiàng)目為殘障人士進(jìn)行家居環(huán)境改造的施工計(jì)劃Ｂ項(xiàng)目推動(dòng)殘障人士生活質(zhì)量改善的維度和程度Ｃ項(xiàng)目為肢體殘障人士免費(fèi)提供助行器的經(jīng)費(fèi)來(lái)源Ｄ項(xiàng)目了解殘障人士醫(yī)療保障需求的資料收集方法５９某村共有３０名兒童?社會(huì)工作者計(jì)劃為他們開(kāi)展自信心提升服務(wù)項(xiàng)目?擬采用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)來(lái)研究項(xiàng)目效果?下列做法中?符合該研究設(shè)計(jì)要求的是()?Ａ按方便抽樣原則抽?。保懊麅和瘏⒓禹?xiàng)目Ｂ讓有興趣和意愿的兒童自己報(bào)名參加項(xiàng)目Ｃ按困難程度將兒童分為兩組且其中一組參加項(xiàng)目Ｄ用抓鬮方法將兒童分為兩組且其中一組參加項(xiàng)目６０社會(huì)工作者小王采用深度訪談的方法?收集社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與兒童保護(hù)服務(wù)的資源?小王在深度訪談時(shí)應(yīng)該()?Ａ通過(guò)隨機(jī)抽樣的方法來(lái)選擇被訪者Ｂ事先圍繞研究的問(wèn)題提出研究假設(shè)Ｃ根據(jù)互動(dòng)情況調(diào)整需要了解的問(wèn)題Ｄ嚴(yán)格按照事先設(shè)計(jì)的問(wèn)題進(jìn)行訪談二、多項(xiàng)選擇題(共２０題?每題２分?每題的備選項(xiàng)中?有２個(gè)或２個(gè)以上符合題意?至少有１個(gè)錯(cuò)項(xiàng)?錯(cuò)選?本題不得分?少選?所選的每個(gè)選項(xiàng)得０５分)６１社會(huì)工作者小安參與新冠肺炎疫情防控工作:協(xié)助社區(qū)工作者完成疫情統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)?掌握“線上社區(qū)防控工作群”和“線上小區(qū)居民群”動(dòng)態(tài)?采用線上視頻直播等方式開(kāi)展興趣類(lèi)、親子類(lèi)、咨詢(xún)類(lèi)活動(dòng)?上述小安的工作?體現(xiàn)了社會(huì)工作者角色的有()?Ａ政策影響者Ｂ資源籌措者Ｃ服務(wù)提供者Ｄ行政管理者Ｅ關(guān)系協(xié)調(diào)者６２某老舊社區(qū)獨(dú)居及空巢老人較多?為該社區(qū)提供服務(wù)的社區(qū)志愿者組建“老來(lái)樂(lè)小分隊(duì)”?定期探訪獨(dú)居、空巢老人?上述行為屬于社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域有()?Ａ醫(yī)務(wù)社會(huì)工作Ｂ老年社會(huì)工作Ｃ社區(qū)社會(huì)工作Ｄ家庭社會(huì)工作Ｅ社會(huì)救助社會(huì)工作６３關(guān)于社會(huì)工作倫理守則基本內(nèi)涵的說(shuō)法?正確的有()?Ａ社會(huì)工作要滿(mǎn)足貧困人士的基本生存需要?盡最大努力促進(jìn)社會(huì)正義Ｂ社會(huì)工作的核心目的是服務(wù)有需要的人群?改善其困境?促進(jìn)其自立Ｃ社會(huì)工作堅(jiān)持服務(wù)導(dǎo)向?以服務(wù)對(duì)象利益為重?保障他們的基本權(quán)利Ｄ社會(huì)工作注重從社會(huì)整體的功能和效率出發(fā)?減少人際沖突?促進(jìn)社會(huì)和諧Ｅ社會(huì)工作最核心的是從人的尊嚴(yán)和價(jià)值出發(fā)?服務(wù)困難人群?增強(qiáng)個(gè)體能力６４９０歲的侯爺爺住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)?他找到社會(huì)工作者小李?希望小李幫忙讓?zhuān)叮矚q的兒子也住進(jìn)機(jī)構(gòu)?并讓兒子代替護(hù)理員照顧自己?小李告知老人?可以幫忙向機(jī)構(gòu)申請(qǐng)讓其兒子登記入住?但機(jī)構(gòu)不允許６０歲以上的老人擔(dān)任護(hù)理員?小李的做法體現(xiàn)了()?Ａ社會(huì)工作者對(duì)同事們的倫理責(zé)任Ｂ社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任Ｃ社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任Ｄ社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任Ｅ社會(huì)工作者作為專(zhuān)業(yè)人員的倫理責(zé)任６５某小學(xué)的學(xué)生多是留守兒童?學(xué)校社會(huì)工作者根據(jù)這一狀況?開(kāi)展了“逆風(fēng)同行”兒童抗逆力小組服務(wù)?一方面幫助兒童建立自信?正視逆境?挖掘潛能?另一方面引導(dǎo)兒童主動(dòng)與小伙伴溝通?建立信任?爭(zhēng)取同伴支持?上述服務(wù)?滿(mǎn)足了留守兒童的()?Ａ生理需要Ｂ歸屬與愛(ài)的需要Ｃ安全需要Ｄ尊重的需要Ｅ自我實(shí)現(xiàn)的需要６６某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在策劃夏令營(yíng)的系列活動(dòng)?社會(huì)工作者小梅在了解營(yíng)員的需求時(shí)發(fā)現(xiàn)?有些孩子有被家長(zhǎng)打罵的經(jīng)歷?她決定依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論?開(kāi)展兒童權(quán)利保護(hù)的服務(wù)?其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?)?Ａ倡導(dǎo)兒童學(xué)會(huì)運(yùn)用媒體資源?對(duì)外曝光家長(zhǎng)的行為Ｂ協(xié)助兒童排演宣傳兒童權(quán)利的小品?邀請(qǐng)家長(zhǎng)觀看Ｃ協(xié)助兒童練習(xí)緊急狀態(tài)時(shí)的求助方法?以保護(hù)自己Ｄ幫助兒童認(rèn)識(shí)到自己被打罵是因?yàn)榉噶隋e(cuò)?應(yīng)該改正Ｅ組織兒童學(xué)習(xí)?中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法??認(rèn)識(shí)到自己的權(quán)利６７高三學(xué)生小紅希望能考上重點(diǎn)大學(xué)?但平時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)較差?覺(jué)得老師總是針對(duì)自己?害怕與老師交流?一天?她與母親因小事發(fā)生爭(zhēng)吵?并對(duì)母親大吼:“都是你的錯(cuò)!我這個(gè)樣子都是你跟我爸離婚造成的?現(xiàn)在所有人都看不起我?不如死了算了?”１１社會(huì)工作者小顧決定運(yùn)用理性情緒治療模式為小紅提供服務(wù)?下列小顧的做法中?體現(xiàn)了“非理性信念檢查”技巧的有()?Ａ與小紅分享自己處理親子間沖突的經(jīng)驗(yàn)Ｂ鼓勵(lì)小紅在遇到問(wèn)題時(shí)主動(dòng)向老師請(qǐng)教Ｃ讓小紅具體描述與母親沖突時(shí)自己的情緒和行為Ｄ幫助小紅識(shí)別其觀念中不符合實(shí)際的絕對(duì)化思維Ｅ建議小紅降低期望并選擇適合自己的專(zhuān)業(yè)和學(xué)校６８小周因家庭瑣事與公婆發(fā)生矛盾?一氣之下帶著孩子搬回娘家?社會(huì)工作者小吳了解到小周與公婆的矛盾是由于生活習(xí)慣和孩子教育問(wèn)題引起的?擬運(yùn)用任務(wù)中心模式為其開(kāi)展服務(wù)?小吳開(kāi)展服務(wù)的前提包括()?Ａ小周明白與公婆存在溝通不良的問(wèn)題Ｂ小周承認(rèn)溝通不良是當(dāng)前面臨的問(wèn)題Ｃ小周確認(rèn)自己愿意處理溝通不良問(wèn)題Ｄ小周希望通過(guò)人格發(fā)展提升溝通能力Ｅ小周愿意通過(guò)回憶童年經(jīng)歷反思自我６９小陸在縣城讀書(shū)?高考結(jié)束后回到村里才知道自己家的房屋被洪水沖毀?母親遇難?父親因傷心過(guò)度而病倒?失去勞動(dòng)能力?小陸無(wú)法承受這一切?整日神情恍惚?社會(huì)工作者小趙接案后?決定用個(gè)案管理方式開(kāi)展服務(wù)?下列做法中?體現(xiàn)個(gè)案管理協(xié)調(diào)者角色的有()?Ａ鼓勵(lì)小陸積極準(zhǔn)備未來(lái)的學(xué)習(xí)生活Ｂ聯(lián)系多個(gè)機(jī)構(gòu)共同為小陸提供服務(wù)Ｃ整合多渠道資源幫助小陸渡過(guò)難關(guān)Ｄ評(píng)估各方面為小陸提供服務(wù)的成效Ｅ獨(dú)立為小陸一家設(shè)計(jì)整套服務(wù)方案７０在一次單親媽媽小組討論中?組員小芳總是心不在焉?一直沉默不語(yǔ)?這時(shí)?社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)?Ａ通過(guò)家訪?進(jìn)一步了解小芳沉默不語(yǔ)的原因Ｂ采取交流討論的方式?幫助小芳建立發(fā)言信心Ｃ給小芳設(shè)置家庭作業(yè)?練習(xí)公共場(chǎng)合表達(dá)技巧Ｄ準(zhǔn)備紙和筆?讓組員以不記名方式寫(xiě)下心里話Ｅ抓住一切時(shí)機(jī)?引導(dǎo)小芳表達(dá)自己的感受７１社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生小林開(kāi)展了一個(gè)青少年成長(zhǎng)小組?小組活動(dòng)開(kāi)始時(shí)?小林問(wèn)大家以后想從事什么樣的工作?組員們一臉茫然?紛紛回答“沒(méi)想過(guò)”“不知道”?活動(dòng)結(jié)束后?小林覺(jué)得組員不配合?感覺(jué)很受挫?向督導(dǎo)者訴說(shuō)?督導(dǎo)者為他示范了小組活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)的技巧?下列表述中?運(yùn)用了開(kāi)場(chǎng)技巧的有()?Ａ“首先讓我們來(lái)想象一下１０年后的自己會(huì)是什么樣子的?”Ｂ“我在像你們一樣大的時(shí)候也很茫然?對(duì)于未來(lái)有許多不確定?”Ｃ“這里有幾張圖片?大家選一張?根據(jù)圖片描述一下自己的未來(lái)生活?”Ｄ“是不是大家對(duì)于未來(lái)覺(jué)得迷茫?那我們一起來(lái)談?wù)劽悦５脑?好嗎?”Ｅ“我們今天討論三個(gè)問(wèn)題:以后想做的工作?工作的前景?需要具備的能力?”７２社會(huì)工作者小孫準(zhǔn)備為社會(huì)空巢老人開(kāi)展一個(gè)互助小組?旨在減少空巢老人的孤獨(dú)感?幫助他們建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)?小組開(kāi)展初期?為了對(duì)參加小組的老人進(jìn)行需求評(píng)估?小孫宜采取的做法有()?Ａ查閱相關(guān)研究文獻(xiàn)?運(yùn)用抑郁自評(píng)量表等方式了解小組的效果Ｂ設(shè)計(jì)空巢老人需求狀況調(diào)查問(wèn)卷?并協(xié)助參加小組的老人填寫(xiě)Ｃ鼓勵(lì)參加小組的老人說(shuō)出自己的需求?并用卡片形式記錄下來(lái)Ｄ基于組員特征?對(duì)其家庭情況、社區(qū)資源進(jìn)行調(diào)查并形成報(bào)告Ｅ小組開(kāi)始前?讓老人根據(jù)自己的實(shí)際情況填寫(xiě)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷７３新冠肺炎疫情期間?某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)居委會(huì)的支持下?著手組建一支青年志愿者團(tuán)隊(duì)?為居家隔離居民代購(gòu)常用藥品?并送藥上門(mén)?在團(tuán)隊(duì)組建之初?社會(huì)工作者的主要任務(wù)有()?Ａ訂立團(tuán)隊(duì)的服務(wù)規(guī)則Ｂ分析服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)Ｃ推選團(tuán)隊(duì)工作帶頭人Ｄ明確團(tuán)隊(duì)的分組分工Ｅ討論團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展７４小區(qū)物業(yè)管理公司是社區(qū)工作者經(jīng)常打交道的合作單位之一?為了充分認(rèn)識(shí)物業(yè)管理公司?社會(huì)工作者應(yīng)了解的情況有()?Ａ物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)收支賬目Ｂ物業(yè)管理公司的社會(huì)責(zé)任意識(shí)Ｃ物業(yè)管理公司的人事考勤記錄Ｄ物業(yè)管理公司的發(fā)展目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)Ｅ物業(yè)管理公司關(guān)鍵決策人的價(jià)值取向７５某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)培育了一支青少年志愿服務(wù)隊(duì)?鼓勵(lì)隊(duì)員參與社區(qū)“微更新”行動(dòng)?在實(shí)踐過(guò)程中服務(wù)社區(qū)、促進(jìn)自我成長(zhǎng)?從體驗(yàn)學(xué)習(xí)的角度看?下列活動(dòng)中?屬于結(jié)構(gòu)化體驗(yàn)的有()?Ａ通過(guò)設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)?完成井蓋涂鴉文創(chuàng)Ｂ通過(guò)角色扮演?展現(xiàn)社區(qū)鄰居互助行動(dòng)Ｃ通過(guò)團(tuán)體游戲?學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作美化樓道Ｄ通過(guò)情景再現(xiàn)?反映部分居民丟垃圾的行為Ｅ通過(guò)社區(qū)工作者指導(dǎo)?完成社區(qū)環(huán)境問(wèn)卷設(shè)計(jì)７６某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)一名資深社會(huì)工作者擔(dān)任機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者?聘用期滿(mǎn)后?雙方就督導(dǎo)的效果進(jìn)行了總結(jié)評(píng)估?下列評(píng)估中?可用于評(píng)估社會(huì)工作督導(dǎo)效果的有()?Ａ被督導(dǎo)者與機(jī)構(gòu)同事相處情況Ｂ被督導(dǎo)者服務(wù)質(zhì)量的提高速度Ｃ被督導(dǎo)者情緒狀態(tài)的穩(wěn)定程度Ｄ被督導(dǎo)者對(duì)督導(dǎo)工作的滿(mǎn)意度Ｅ被督導(dǎo)者工作勝任力提高程度７７某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)了“兒童自助圖書(shū)館”項(xiàng)目?旨在促進(jìn)困境兒童參與圖書(shū)館規(guī)范建設(shè)和借閱服務(wù)?該項(xiàng)目借助某網(wǎng)絡(luò)公益平臺(tái)發(fā)布信息?進(jìn)行公益眾籌?為了爭(zhēng)取網(wǎng)民對(duì)項(xiàng)目的支持?社會(huì)工作者應(yīng)著力做好的工作有()?１３Ａ描述項(xiàng)目產(chǎn)出的關(guān)鍵特征和前景Ｂ運(yùn)用圖片和視頻等展示項(xiàng)目?jī)r(jià)值Ｃ利用朋友圈和微博擴(kuò)散項(xiàng)目信息Ｄ提高機(jī)構(gòu)和困境兒童的接觸機(jī)會(huì)Ｅ植入優(yōu)惠信息吸引網(wǎng)民購(gòu)買(mǎi)商品(７８)?督導(dǎo)在社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)發(fā)展中扮演著重要角色?具體而言?建立督導(dǎo)制度有助于Ａ持續(xù)改善和更新服務(wù)技術(shù)Ｂ提供有效服務(wù)以滿(mǎn)足社會(huì)需求Ｃ促進(jìn)機(jī)構(gòu)運(yùn)行和管理有序Ｄ促進(jìn)機(jī)構(gòu)和志愿者的良好溝通Ｅ獲得社會(huì)肯定和專(zhuān)業(yè)認(rèn)可７９小組活動(dòng)結(jié)束后?督導(dǎo)者老葉首先認(rèn)真聽(tīng)取了社會(huì)工作者小劉對(duì)小組過(guò)程的介紹?分享了與組員討論小組契約的經(jīng)驗(yàn)?接著評(píng)估此次活動(dòng)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)?最后指出了下次活動(dòng)的注意事項(xiàng)?上述做法中?老葉運(yùn)用的督導(dǎo)技巧有()?Ａ疑問(wèn)Ｂ建議Ｃ聆聽(tīng)Ｄ補(bǔ)充Ｅ評(píng)價(jià)８０社會(huì)工作研究中常常會(huì)使用一些統(tǒng)計(jì)資料?為了保證研究質(zhì)量?社會(huì)工作者必須對(duì)這些統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行審核?下列研究工作中?屬于統(tǒng)計(jì)資料審核的有()?Ａ選擇統(tǒng)計(jì)資料的分析方法Ｂ探究統(tǒng)計(jì)資料中指標(biāo)轉(zhuǎn)換的可能Ｃ對(duì)統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行邏輯檢查Ｄ明確統(tǒng)計(jì)資料中各項(xiàng)指標(biāo)的含義Ｅ了解統(tǒng)計(jì)資料的具體來(lái)源?社會(huì)工作綜合能力(中級(jí))?２０２０年真題參考答案與解析一、單項(xiàng)選擇題１【參考答案】Ｂ【解析】本題考查我國(guó)社會(huì)對(duì)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的理解?專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作是由受過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的人開(kāi)展的助人活動(dòng)?主要是針對(duì)困難人群的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)比較多地秉持了國(guó)際上通行的社會(huì)工作理念?并運(yùn)用了社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和方法?在我國(guó)是一種新型的社會(huì)工作?題干中強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)?指的就是社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)性?是通過(guò)專(zhuān)業(yè)理念和專(zhuān)業(yè)方法體現(xiàn)?故選Ｂ?２【參考答案】Ｂ【解析】本題考查社會(huì)工作的功能?社會(huì)工作的功能包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能、對(duì)社會(huì)的功能兩部分?其中?維持社會(huì)秩序、建構(gòu)社會(huì)資本、促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步屬于社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能?建構(gòu)社會(huì)資本?指的是社會(huì)工作以人為本?解決社會(huì)問(wèn)題?通過(guò)舉辦公益活動(dòng)和長(zhǎng)期培育?可以促使人們之間社會(huì)資本的建立?或使社區(qū)的社會(huì)資本更加豐富?故選Ｂ?３【參考答案】Ｄ【解析】本題考查社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)發(fā)展歷程?在社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化的進(jìn)程中?曾經(jīng)出現(xiàn)將工作領(lǐng)域細(xì)分、強(qiáng)調(diào)某種專(zhuān)業(yè)方法的現(xiàn)象?后來(lái)?隨著對(duì)社會(huì)問(wèn)題復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)?社會(huì)工作者逐漸認(rèn)識(shí)到?面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題應(yīng)該綜合運(yùn)用多種方法?這樣?社會(huì)工作者開(kāi)始探討將幾種社會(huì)工作方法綜合運(yùn)用的可能性?這就是整合社會(huì)工作(或綜合社會(huì)工作)的出現(xiàn)?故選Ｄ?４【參考答案】Ｄ【解析】本題考查我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的基本原則?包括堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)?堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)?堅(jiān)持以人民為中心的理念?堅(jiān)持職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑?我國(guó)在抗擊新冠肺炎疫情的實(shí)踐?說(shuō)明社會(huì)工作要走本土化之路?就是要立足中國(guó)實(shí)際?運(yùn)用和挖掘本土社會(huì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)?形成有中國(guó)特色的社會(huì)工作模式?故選Ｄ?５【參考答案】Ｂ【解析】本題考查社會(huì)工作的主要服務(wù)領(lǐng)域中的學(xué)校社會(huì)工作?學(xué)校社會(huì)工作有三種類(lèi)型?包括治療型學(xué)校社會(huì)工作是針對(duì)“問(wèn)題學(xué)生”失常的心理和行為而開(kāi)展的工作(Ｂ選項(xiàng))?變遷型學(xué)校社會(huì)工作是為了讓學(xué)生適應(yīng)劇烈變遷而開(kāi)展的工作?包括生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)等(Ａ、Ｄ選項(xiàng))?社區(qū)－學(xué)校型學(xué)校社會(huì)工作?它把社會(huì)工作延伸到學(xué)校外的社區(qū)?包括聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)、支持學(xué)校的政策?實(shí)現(xiàn)家－校溝通?促進(jìn)學(xué)校教育、對(duì)離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開(kāi)展社區(qū)教育?以利學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)等?選項(xiàng)Ｃ患病學(xué)生與問(wèn)題學(xué)生要區(qū)別開(kāi)來(lái)?故選Ｂ?６【參考答案】Ｄ【解析】本題考查社會(huì)工作者的能力要求?社會(huì)工作者的能力要求包括溝通和建立關(guān)系的能力、促進(jìn)和使能的能力、評(píng)估和計(jì)劃的能力、提供服務(wù)和干預(yù)的能力、在組織中工作的能力、發(fā)展專(zhuān)業(yè)的能力?本題考查的發(fā)展專(zhuān)業(yè)的能力?指的是社會(huì)工作者不是一般的服務(wù)提供者?而是運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法助人并促進(jìn)社會(huì)和諧及社會(huì)公平正義的專(zhuān)業(yè)力量?除了直接的助人活動(dòng)外?社會(huì)工作者有責(zé)任去宣傳社會(huì)工作的價(jià)值觀?總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?促進(jìn)社會(huì)福利事業(yè)的發(fā)展?故選Ｄ?７【參考答案】Ｃ【解析】本題考查中國(guó)和西方福利思想對(duì)社會(huì)工作的影響?社會(huì)工作是以特定的文化傳統(tǒng)與社會(huì)制度為背景?以特定社會(huì)福利制度和社會(huì)政策為依托?為社會(huì)中的困難人群提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)??周禮?提出愛(ài)幼、養(yǎng)老、濟(jì)貧、救災(zāi)、醫(yī)療、安福??大同篇?倡導(dǎo)理想社會(huì)藍(lán)圖?儒家傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)政治秩序和社會(huì)穩(wěn)定?提出要注重“仁愛(ài)”?西方福利國(guó)家建立之前?西方的社會(huì)福利制度所體現(xiàn)的價(jià)值觀是保守的?故選Ｃ?８【參考答案】Ａ【解析】本題考查我國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的價(jià)值觀?社會(huì)工作者應(yīng)該本著以人民為中心、為廣大人民群眾和服務(wù)對(duì)象著想的謙和態(tài)度?真誠(chéng)地對(duì)待服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要?及時(shí)地回應(yīng)他們?并通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需要?題干中提到在貧弱群體遭遇困境時(shí)社會(huì)工作更是發(fā)揮了重要作用?體現(xiàn)了回應(yīng)困境群體的需要?故選Ａ?９【參考答案】Ａ【解析】本題考查社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則?社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則包括接納、非評(píng)判、個(gè)別化、保密、服務(wù)對(duì)象的自我決定?針對(duì)題干中提到的小華不開(kāi)心就想離家出走的問(wèn)題?社會(huì)工作者首先要接納?其次是要注意服務(wù)重點(diǎn)是協(xié)助小華如何處理不開(kāi)心的問(wèn)題?避免離家出走?Ｂ、Ｃ、Ｄ關(guān)注的是小華周?chē)娜巳?因此也可以排除?故選Ａ?１０【參考答案】Ｄ【解析】本題考查社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則?社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則包括接納、非評(píng)判、個(gè)別化、保密、服務(wù)對(duì)象的自我決定?題干中針對(duì)劉大爺?shù)倪^(guò)往?社會(huì)工作者需要接納?故選Ｄ?１１【參考答案】Ｃ【解析】本題考查社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理決定?隱私保密原則要求社會(huì)工作者正確處理服務(wù)對(duì)象在專(zhuān)業(yè)過(guò)程中透露和提供的個(gè)人信息?包括信息資料的安全存放和使用程序上的專(zhuān)業(yè)性?不得向任何其他人士和公眾透露或泄露服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息與隱秘資６１料?以確保服務(wù)對(duì)象的利益不受侵犯?故選Ｃ?１２【參考答案】Ｄ【解析】本題考查萊恩多亞爾和伊恩高夫的需要理論?萊恩多亞爾和伊恩高夫把人類(lèi)的需要分為基本需要和中介需要?中介需要是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)和關(guān)系的特性?故選Ｄ?１３【參考答案】Ｂ【解析】本題考查人類(lèi)行為的類(lèi)型?根據(jù)行為對(duì)社會(huì)的作用是積極還是消極?可以將人的社會(huì)行為分為親社會(huì)行為和反社會(huì)行為?親社會(huì)行為指一切對(duì)社會(huì)有積極作用的行為?包括助人、遵守社會(huì)規(guī)范、友善、公共參與等?故選Ｂ?１４【參考答案】Ｂ【解析】本題考查社會(huì)環(huán)境的特點(diǎn)?社會(huì)環(huán)境的特點(diǎn)包括多樣性、復(fù)雜性、層次性、穩(wěn)定性、變動(dòng)性?多樣性是指社會(huì)環(huán)境包括影響人類(lèi)行為的眾多因素?小到家庭、學(xué)校、群體和組織?大到社區(qū)和國(guó)家?故選Ｂ?１５【參考答案】Ｄ【解析】本題考查家庭教養(yǎng)模式?家庭教養(yǎng)模式包括嬌縱型、支配型、專(zhuān)制型、放任型、沖突型、民主型?家長(zhǎng)過(guò)分溺愛(ài)與嚴(yán)加管束結(jié)合?構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式?在這種家庭中?家長(zhǎng)在生活方面對(duì)子女無(wú)微不至?在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理?一方面過(guò)度保護(hù)?一方面又期望過(guò)高?故選Ｄ?１６【參考答案】Ｃ【解析】本題考查家庭的功能?家庭功能包括情感支持、性愛(ài)滿(mǎn)足、繁衍后代、社會(huì)化以及經(jīng)濟(jì)功能?情感支持指的是家庭作為初級(jí)社會(huì)群體?成員之間日?；?dòng)頻繁?情感交流充分?彼此之間容易相互理解和支持?通過(guò)提供情感支持?家庭可以幫助其成員緩解家庭之外社會(huì)生活帶來(lái)的挫折和壓力?獲得情感的慰藉?故選Ｃ?１７【參考答案】Ａ【解析】本題考查青年階段面臨的主要問(wèn)題?針對(duì)青年就業(yè)問(wèn)題?社會(huì)工作者的干預(yù)措施之一就是要幫助青年提高自身的就業(yè)能力?準(zhǔn)確定位自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)?有的放矢地進(jìn)行求職擇業(yè)?故選Ａ?１８【參考答案】Ａ【解析】本題考查精神分析理論中的人格結(jié)構(gòu)理論?弗洛伊德的精神分析理論?將人格分為本我、自我、超我?本我遵循享樂(lè)原則?不會(huì)隨時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的改變而變化?自我包括意識(shí)和前意識(shí)?自我具有管理人格體系的能力?它遵循現(xiàn)實(shí)原則?調(diào)節(jié)本我的欲望以及超我與外界的要求?超我是由自我發(fā)展而來(lái)的?包括意識(shí)和前意識(shí)?也包括部分的潛意識(shí)?超我包括兩個(gè)層面?良心和理想?當(dāng)合乎超我要求時(shí)?個(gè)人感到驕傲與自尊?反之則感到罪惡與羞恥?故選Ａ?１９【參考答案】Ｂ【解析】本題考查對(duì)認(rèn)知行為理論的運(yùn)用?艾利斯提出的“ＡＢＣ情緒理論框架”說(shuō)明?如果人們的思考、信念、自我告知和評(píng)價(jià)是理性的?則情緒是正常的?相反?如果人們的思考、信念、自我告知和評(píng)估是非理性的、扭曲的?則人們會(huì)逐漸發(fā)展出不正常的情緒、情感和行為?因此?認(rèn)知是治療的焦點(diǎn)?改變錯(cuò)誤認(rèn)知?建立正確認(rèn)知?以達(dá)到改變?nèi)说那榫w和行為的目的?故選Ｂ?２０【參考答案】Ｄ【解析】本題考查對(duì)生態(tài)系統(tǒng)理論的運(yùn)用?對(duì)于生態(tài)系統(tǒng)理論來(lái)說(shuō)?社會(huì)工作的焦點(diǎn)不僅關(guān)注人?情境同樣是社會(huì)工作關(guān)注的焦點(diǎn)?并且進(jìn)一步形成了“人在情境中”的聯(lián)合交流系統(tǒng)的觀點(diǎn)?為社會(huì)工作提供了一套整合的知識(shí)體系?生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào):人們遇到的許多問(wèn)題不完全是由個(gè)人原因引起的?社會(huì)環(huán)境中的障礙是導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的重要因素?故選Ｄ?２１【參考答案】Ｄ【解析】本題考查對(duì)增強(qiáng)權(quán)能理論的運(yùn)用?增強(qiáng)權(quán)能取向的社會(huì)工作注重獨(dú)特的助人過(guò)程?包括以下５個(gè)方面:一是服務(wù)對(duì)象與工作人員要建構(gòu)起協(xié)同的伙伴關(guān)系?二是重視服務(wù)對(duì)象的能力而非缺陷?三是注重人與環(huán)境這兩個(gè)工作焦點(diǎn)?四是確認(rèn)服務(wù)對(duì)象是積極的主體?告知其應(yīng)有的權(quán)利、責(zé)任、需求及申訴渠道?五是以專(zhuān)業(yè)倫理為依據(jù)?有意識(shí)地選擇長(zhǎng)期處于“缺權(quán)”狀態(tài)中的人成為服務(wù)對(duì)象?案例中?小李遇到的難題是村民對(duì)社會(huì)工作缺乏了解?需要從環(huán)境層面介入?故選Ｄ?２２【參考答案】Ａ【解析】本題考查對(duì)存在主義理論的運(yùn)用?存在主義認(rèn)為痛苦是必然的?痛苦對(duì)人的生命具有指導(dǎo)性?存在主義強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的理解?對(duì)于未來(lái)行動(dòng)具有十分重要的意義?故選Ａ?２３【參考答案】Ｂ【解析】本題考查預(yù)估與問(wèn)題分析階段的工作要求?預(yù)估與問(wèn)題分析階段的工作重點(diǎn)包括:服務(wù)對(duì)象有關(guān)資料的收集、服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的預(yù)估以及服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的分析?這里考核的首先?是順序題?故選Ｂ?２４【參考答案】Ａ【解析】本題考查危機(jī)介入模式的內(nèi)容及特點(diǎn)?危機(jī)介入模式的自身特點(diǎn):迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題?故選Ａ?２５【參考答案】Ａ【解析】本題考查認(rèn)知行為治療模式的治療方法和技巧?認(rèn)知行為治療的技巧包括個(gè)案概念化、合作式治療關(guān)系、蘇格拉底式的提問(wèn)、結(jié)構(gòu)化和心理教育、認(rèn)知重塑?個(gè)案概念化指的是將認(rèn)知行為治療模式的原理個(gè)別化?合作式治療關(guān)系指的是用理解、友好、同理等原則與服務(wù)對(duì)象建立信任、平等的合作治療關(guān)系?蘇格拉底式的提問(wèn)是通過(guò)對(duì)話式提問(wèn)調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的好奇心和探索能力?結(jié)構(gòu)化和心理教育指的是幫助服務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì)日程安排及反饋方式、運(yùn)用日常經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)治療概念?認(rèn)知重塑通過(guò)認(rèn)知中錯(cuò)誤的辨認(rèn)、理性選擇方式的列舉以及認(rèn)知排演等方法幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)和改變無(wú)效的自動(dòng)念頭和圖式?加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的理性認(rèn)知的能力?故選Ａ?２６【參考答案】Ｃ【解析】本題考查結(jié)構(gòu)式家庭治療模式?結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的治療技巧?包括改變家庭看法的重演、集中焦點(diǎn)和感覺(jué)的震撼、改善家庭結(jié)構(gòu)的劃清界限和打破平衡以及改變家庭錯(cuò)誤觀察視角的協(xié)助建立合理的觀察視角、似是而非和強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)等?故選Ｃ?２７【參考答案】Ａ【解析】本題考查申請(qǐng)與接案階段的工作要求?一般而言?求助對(duì)象來(lái)到服務(wù)機(jī)構(gòu)尋求幫助時(shí)?都抱有“試試看”的態(tài)度?一方面他們希望能夠得到社會(huì)工作者的幫助?改變目前的生活狀況?另一方面又對(duì)未來(lái)的改變?nèi)狈π判?很容易出現(xiàn)害怕、擔(dān)心、焦慮等情緒表現(xiàn)?這個(gè)時(shí)候?如果社會(huì)工作者能夠給予及時(shí)、必要的鼓勵(lì)?就能推動(dòng)服務(wù)對(duì)象積極面對(duì)未來(lái)的改變?故選Ａ?２８【參考答案】Ｄ【解析】本題考查個(gè)案會(huì)談的技巧?同理心?即社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受?理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求?選項(xiàng)Ａ是一般人面對(duì)非自己處理的事情的態(tài)度?選項(xiàng)Ｂ是敷衍?選項(xiàng)Ｃ同理了服務(wù)對(duì)象對(duì)于申請(qǐng)時(shí)辦事的速度?選項(xiàng)Ｄ同理了服務(wù)對(duì)象對(duì)工作人員的辦事速度以及對(duì)低保是否能申請(qǐng)的擔(dān)憂?題干上老王表達(dá)的內(nèi)容是包含了對(duì)工作人員的態(tài)度的不滿(mǎn)?也包含著對(duì)能否辦理低保的擔(dān)憂?故選Ｄ?２９【參考答案】Ｂ【解析】本題考查個(gè)案會(huì)談的技巧?澄清?即社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受?對(duì)焦?即社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)?將討論集中于某個(gè)焦點(diǎn)?摘要?即社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理?概括和歸納其中的要點(diǎn)?對(duì)于服務(wù)對(duì)象的長(zhǎng)段談話?社會(huì)工作者需要進(jìn)行必要的概括和歸納:“您剛才講的是不是包含幾個(gè)方面的要求?”或者“您剛才講的?我的理解是?您有什么補(bǔ)充嗎?”通過(guò)這樣的歸納和概括?可以幫助服務(wù)對(duì)象增進(jìn)對(duì)自身的理解?故選Ｂ?３０【參考答案】Ｃ【解析】本題考查小組工作的類(lèi)型?支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的?通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持?達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果?在支持小組中?最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持?故選Ｃ?３１【參考答案】Ａ【解析】本題考查治療模式的實(shí)施原則?社會(huì)工作者在開(kāi)展治療模式的小組工作時(shí)?必須堅(jiān)持和實(shí)施的原則包括:綜合性原則、建構(gòu)性原則、個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原則?綜合性原則?即綜合運(yùn)用精神病學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和臨床社會(huì)工作的知識(shí)和實(shí)務(wù)技巧?明確治療的方向?設(shè)計(jì)和實(shí)踐小組治療的計(jì)劃并控制小組的發(fā)展?建構(gòu)性原則?即帶領(lǐng)組員建構(gòu)和發(fā)展社會(huì)性治療關(guān)系?個(gè)別性與共同性原則?即設(shè)定每一個(gè)組員的個(gè)別性治療計(jì)劃?同時(shí)通過(guò)對(duì)所有小組組員個(gè)別性問(wèn)題的綜合分析?尋找小組共同成長(zhǎng)的目標(biāo)?實(shí)施整體性的小組計(jì)劃?Ｂ、Ｄ屬于互動(dòng)模式的實(shí)施原則?Ｃ屬于發(fā)展模式的實(shí)施原則?故選Ａ?３２【參考答案】Ａ【解析】本題考查小組活動(dòng)的基本要素?任何一個(gè)小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)都必須包含如下的基本要素:小組活動(dòng)的目標(biāo)、小組活動(dòng)的參與者、小組活動(dòng)的規(guī)模、小組活動(dòng)的時(shí)間分配、組員的角色扮演和角色互換、小組活動(dòng)的環(huán)境設(shè)計(jì)、小組活動(dòng)的資源供應(yīng)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算、小組活動(dòng)的強(qiáng)度分布?小組活動(dòng)的預(yù)期結(jié)果?防止和處理意外事件的預(yù)案?總結(jié)與獎(jiǎng)勵(lì)?故選Ａ?３３【參考答案】Ｂ【解析】本題考查小組的中期轉(zhuǎn)折階段?在中期轉(zhuǎn)折階段?組員之間溝通和互動(dòng)比小組初期有所增強(qiáng)?但自我肯定、安全感與真誠(chéng)的互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)?組員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突?這一階段組員最常見(jiàn)的顯著特征包括:對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同、互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理、角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突?Ａ選項(xiàng)是小組開(kāi)始階段的特征?Ｃ選項(xiàng)是后期成熟階段的特征?Ｄ選項(xiàng)是小組結(jié)束階段的特征?故選Ｂ?３４【參考答案】Ｃ【解析】本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)的功能?社會(huì)工作督導(dǎo)具有行政、教育和支持三大功能?所謂教育功能?是督導(dǎo)者指導(dǎo)被督導(dǎo)者運(yùn)用相關(guān)知識(shí)和技能完成工作任務(wù)或服務(wù)的過(guò)程?并協(xié)助被督導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)能力的提升?故選Ｃ?３５【參考答案】Ｃ【解析】本題考查小組介入技巧?對(duì)小組組員的介入技巧?包括:促進(jìn)個(gè)體自我改變、促進(jìn)組員之間的相互學(xué)習(xí)、改善個(gè)體環(huán)境?考慮到小組能夠?yàn)榻M員提供展示其人際交往技巧和獲得反饋的機(jī)會(huì)?因此?在小組中?反復(fù)觀察其他人的行為和練習(xí)新的技能可以更有效地學(xué)習(xí)?社會(huì)工作者在小組工作中利用角色扮演的方式?促進(jìn)組員之間通過(guò)觀察的方式學(xué)習(xí)新的技能?故選Ｃ?３６【參考答案】Ｄ【解析】本題考查小組中期轉(zhuǎn)折階段的社會(huì)工作者任務(wù)?社會(huì)工作者任務(wù)包括處理抗拒行為、協(xié)調(diào)和處理沖突、保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)、協(xié)助組員重新建構(gòu)小組、適當(dāng)控制小組進(jìn)程?其中?焦點(diǎn)回歸法是協(xié)調(diào)和處理沖突的方法之一?運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法?即將問(wèn)題拋回給組員?讓他們自己解決?故選Ｄ?３７【參考答案】Ｄ【解析】本題考查社區(qū)工作的目標(biāo)?社區(qū)工作的目標(biāo)包括任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)?所謂過(guò)程目標(biāo)?是指在達(dá)到任務(wù)目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的中間目標(biāo)?主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力?包括增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧?提升其對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)知能力?培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力?發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力等?故選Ｄ?３８【參考答案】Ｄ【解析】本題考查地區(qū)發(fā)展模式?地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的角色包括使能者、教育者、中介者、協(xié)調(diào)者?本題考核的是教育者?即社會(huì)工作者通過(guò)開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)?幫助居民掌握解決問(wèn)題的技巧和組織合作的技巧?培養(yǎng)居民積極參與和自助互助的精神?選項(xiàng)Ａ屬于使能者角色?選項(xiàng)Ｂ和Ｃ屬于中介者角色?選項(xiàng)Ｄ是教育者?社會(huì)工作者通過(guò)開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)?幫助居民掌握解決問(wèn)題的技巧和組織合作的技巧?培養(yǎng)居民積極參與和自助互助的精神?故選Ｄ?３９【參考答案】Ｃ【解析】本題考查進(jìn)入社區(qū)的方式?社會(huì)工作者可以通過(guò)以下幾種方式讓社區(qū)認(rèn)識(shí)和熟悉自己:積極參與社區(qū)重要活動(dòng)、主辦社區(qū)活動(dòng)、積極介入社區(qū)事務(wù)、經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中、報(bào)道社區(qū)活動(dòng)?故選Ｃ?４０.【參考答案】Ｂ【解析】本題考查社區(qū)問(wèn)題分析?基于對(duì)社區(qū)基本情況的了解和對(duì)社區(qū)需要的認(rèn)識(shí)?社會(huì)工作者可以將資料加以整理?對(duì)社區(qū)的問(wèn)題進(jìn)行描述和界定?明確問(wèn)題的范圍、起源和動(dòng)力?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵所在?尋找介入社區(qū)問(wèn)題的合適角度?故選Ｂ?４１【參考答案】Ｃ【解析】本題考查社區(qū)基本情況分析?社區(qū)基本情況包括以下幾方面:社區(qū)的地理環(huán)境、社區(qū)內(nèi)的人口狀況、社區(qū)內(nèi)的資源、社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)?社會(huì)工作者可以通過(guò)街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)了解社區(qū)內(nèi)各類(lèi)組織情況?包括轄區(qū)單位、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司、社會(huì)團(tuán)體、居民的自助小組和互助小組等?并了解和分析社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)?通常?各類(lèi)社區(qū)組織中的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)社區(qū)有重要的影響力?訪問(wèn)社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會(huì)主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會(huì)議和活動(dòng)都是了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的渠道?在參與社區(qū)活動(dòng)時(shí)?社會(huì)工作者對(duì)影響社區(qū)生活的權(quán)力結(jié)構(gòu)的觀察?有助于更有效推動(dòng)社區(qū)活動(dòng)?故選Ｃ?４２【參考答案】Ｃ【解析】本題考查社區(qū)工作評(píng)估?社區(qū)工作評(píng)估包括過(guò)程評(píng)估、結(jié)果評(píng)估和效益評(píng)估?具體來(lái)說(shuō)?結(jié)果評(píng)估應(yīng)該回答以下問(wèn)題:工作取得了哪些成果?這些成果是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)?工作的成果是否由于工作之外的因素而達(dá)到?工作是否帶來(lái)了預(yù)期之外的效果?成果評(píng)估可以幫助社會(huì)工作者了解有關(guān)工作是否能使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變以及變化的程度如何?也有助于確定工作成功和失敗的原因?故選Ｃ?４３【參考答案】Ｄ【解析】本題考查發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)和策略———自助組織出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的應(yīng)對(duì)策略?當(dāng)自助組織出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)?社會(huì)工作者可以采取以下策略:一是扮演矛盾緩和者的角色?在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)介入?避免偏袒任何一方?做到對(duì)事不對(duì)人?二是協(xié)助自助組織重新界定其功能?也可以向自助組織建議一些未考慮到的發(fā)展方向、功能或活動(dòng)?三是與成員分享自助組織的發(fā)展過(guò)程以及可能出現(xiàn)的困難?鼓勵(lì)大家共同努力?渡過(guò)難關(guān)?四是與成員保持一定的距離?在自助組織有需要時(shí)才提出中肯的批評(píng)和建設(shè)性建議?五是協(xié)助自助組織在社區(qū)中繼續(xù)發(fā)掘新動(dòng)力和新啟示?根據(jù)題干?老劉和老李曾有過(guò)爭(zhēng)吵?社會(huì)工作者需要做的是如何能夠讓二人在小組中能夠促進(jìn)小組的進(jìn)程?避免矛盾?選項(xiàng)Ａ和Ｂ不符合小組工作的原則?選項(xiàng)Ｃ需要較長(zhǎng)時(shí)間?也難以確保效果?選項(xiàng)Ｄ是較為有效地促進(jìn)小組進(jìn)程?解決當(dāng)下問(wèn)題的方法?故選Ｄ?４４【參考答案】Ｂ【解析】本題考查發(fā)展社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容?社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃大致分為三個(gè)層次內(nèi)容:使命宣言、策略性計(jì)劃、運(yùn)作性計(jì)劃?運(yùn)作性計(jì)劃是由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的中層和基層管理者共同擬訂?是對(duì)機(jī)構(gòu)目前的工作訂立的具體可測(cè)量的短期服務(wù)指標(biāo)?較為常見(jiàn)的是機(jī)構(gòu)的年度計(jì)劃?它是機(jī)構(gòu)具體的行動(dòng)計(jì)劃?故選Ｂ?４５【參考答案】Ａ【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)方案策劃?社會(huì)服務(wù)方案策劃一般由評(píng)估服務(wù)對(duì)象需要?建立具體的服務(wù)目標(biāo)?選擇最有效的行動(dòng)策略?設(shè)計(jì)資源的籌集與分配方案以及向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的構(gòu)想組成?故選Ａ?４６【參考答案】Ａ【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式?勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用他們的職權(quán)將領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為:專(zhuān)制型、民主型(參與型)、放任型?民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是:所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵(lì)和協(xié)作下由團(tuán)體成員討論決定?政策是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同智慧的結(jié)晶?分配工作時(shí)?盡量照顧到個(gè)人的能力、興趣和愛(ài)好?對(duì)下屬的工作?安排得不那么具體?下屬有相當(dāng)大的工作自由、較多的選擇性和靈活性?主要應(yīng)用個(gè)人權(quán)力和威信?而不是依靠職位權(quán)力和命令使人服從?談話時(shí)較多使用商量、建議和請(qǐng)求的口氣?較少下達(dá)命令?積極參加團(tuán)體活動(dòng)?與下屬?zèng)]有心理上的距離?故選Ａ?４７【參考答案】Ｄ【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源管理?人力資源管理對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言是十分重要的?因?yàn)樯鐣?huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)一直面對(duì)著內(nèi)部壓力和外部挑戰(zhàn)?從機(jī)構(gòu)內(nèi)部壓力看?社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)常面臨員工工作動(dòng)力不足、士氣不高、欠缺成就感和工作無(wú)意義等內(nèi)在壓力?從機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境看?社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨的是一個(gè)復(fù)雜多變的社會(huì)?如果不能適時(shí)調(diào)整和增進(jìn)員工的工作技巧和能力?就有可能會(huì)因?yàn)榕c現(xiàn)實(shí)環(huán)境脫節(jié)而使工作遭受挫折?甚至降低服務(wù)的質(zhì)量?故選Ｄ?４８【參考答案】Ｃ【解析】本題考查志愿者管理的內(nèi)容?志愿者管理包括規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制?其中?組織職能包括:(１)志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)?(２)志愿者的分組、分工?(３)規(guī)范的制定?(４)制度的制定?(５)授權(quán)?(６)志愿者的工作流程?(７)志愿者的招募及甄選?(８)志愿者的教育訓(xùn)練?故選Ｃ?４９【參考答案】Ｄ【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力的展現(xiàn)?社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)集多方資源為社會(huì)服務(wù)的特點(diǎn)?要求它必須在諸多方面作出交代?包括財(cái)政交代、政治交代、專(zhuān)業(yè)交代、服務(wù)交代及行政交代?案例中提到的交代屬于行政交代的內(nèi)容?行政交代就是主要說(shuō)明機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度和程序的正常運(yùn)作?包括向理事會(huì)、管理人員和前線工作人員等作交代?故選Ｄ?５０【參考答案】Ｂ【解析】本題考查我國(guó)社會(huì)福利行政體系的構(gòu)成?國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)在社會(huì)福利方面的主要職能包括:國(guó)民健康政策規(guī)劃、醫(yī)療管理和服務(wù)工作、疾病預(yù)防與公共衛(wèi)生工作、老年健康服務(wù)和計(jì)劃生育工作、基層衛(wèi)生和婦幼保健衛(wèi)生工作?故選Ｂ?５１【參考答案】Ｃ【解析】本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)的一般過(guò)程?督導(dǎo)過(guò)程包括督導(dǎo)前期、開(kāi)展期、工作期、終結(jié)期４個(gè)階段?案例中提到的讓小王在每次接受督導(dǎo)前明確自己的疑惑、需要討論的內(nèi)容、打印個(gè)案服務(wù)記錄?這屬于工作期的內(nèi)容?工作期是督導(dǎo)歷程的最重要階段?在這一階段?督導(dǎo)者要與被督導(dǎo)者分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與感受?解疑釋惑?指導(dǎo)工作?促進(jìn)其發(fā)展?支持被督導(dǎo)者做好服務(wù)?屬于工作期的內(nèi)容?督導(dǎo)前期?主要督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期?這一時(shí)期最重要的任務(wù)是相互熟悉?開(kāi)展期的重要任務(wù)是建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式?并以口頭或書(shū)面的形式確定?終結(jié)期?督導(dǎo)者應(yīng)總結(jié)督導(dǎo)過(guò)程中各個(gè)階段所討論過(guò)的事情?并綜述被督導(dǎo)者的學(xué)習(xí)過(guò)程和成長(zhǎng)過(guò)程?回顧被督導(dǎo)者的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)?幫助被督導(dǎo)者更加清醒地把握自我?加強(qiáng)自我改進(jìn)?故選Ｃ?５２【參考答案】Ｃ【解析】本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)的功能?社會(huì)工作督導(dǎo)具有行政、教育和支持３大功能?所謂教育功能?是督導(dǎo)者指導(dǎo)被督導(dǎo)者運(yùn)用相關(guān)知識(shí)和技能完成工作任務(wù)或服務(wù)的過(guò)程?并協(xié)助被督導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)能力的提升?故選Ｃ?５３【參考答案】Ｄ【解析】本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)中的支持性督導(dǎo)內(nèi)容?支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容包括:(１)疏導(dǎo)情緒:督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過(guò)程中感到的挫折、不滿(mǎn)、失望、焦慮等各種情緒?增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能?(２)給予關(guān)懷:督導(dǎo)者通過(guò)給予關(guān)懷與支持?讓被督導(dǎo)者在工作過(guò)程中有安全感?并愿意嘗試新工作?(３)發(fā)現(xiàn)成效:督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效?并能自我欣賞?激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣?并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感?(４)尋求滿(mǎn)足:督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專(zhuān)業(yè)的滿(mǎn)足感和價(jià)值感?促進(jìn)其對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)同?進(jìn)而愿意持續(xù)投身于社會(huì)服務(wù)工作?故選Ｄ?５４【參考答案】Ａ【解析】本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)方式中組成同輩督導(dǎo)團(tuán)體的技巧?同輩督導(dǎo)團(tuán)體的組成技巧?包括:(１)要注意價(jià)值的共同性?同輩督導(dǎo)團(tuán)體成員一般都具有共同價(jià)值?但觀點(diǎn)可以不同?(２)團(tuán)體成員一般不超過(guò)７人?以確保團(tuán)體有充分的時(shí)間進(jìn)行討論?滿(mǎn)足所有成員的需求?同輩督導(dǎo)會(huì)議還要清楚了解成員的各種期待?嘗試發(fā)現(xiàn)潛在或隱藏的團(tuán)體目標(biāo)?(３)團(tuán)體成員要簽訂明確的契約?契約必須清楚說(shuō)明會(huì)議召開(kāi)的周期、地點(diǎn)、每次會(huì)議持續(xù)時(shí)間、會(huì)議的程序等?同時(shí)還要明確成員的角色分工?(４)注意同輩督導(dǎo)會(huì)議的反饋?包括對(duì)督導(dǎo)的過(guò)程進(jìn)行全面反饋?既有正面的反饋?也有負(fù)面的反饋?故選Ａ?５５【參考答案】Ｃ【解析】本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)方式中團(tuán)體督導(dǎo)的技巧?團(tuán)體督導(dǎo)的技巧:包括(１)督導(dǎo)者須熟悉團(tuán)體成員的姓名、性格?并與之建立良好關(guān)系?(２)督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和形成向心力?(３)督導(dǎo)者應(yīng)盡可能促使團(tuán)體成員自動(dòng)自發(fā)和自由自在地提出問(wèn)題、觀點(diǎn)和建議?(４)督導(dǎo)者雖然事先有所準(zhǔn)備?但討論過(guò)程中宜富有彈性地進(jìn)行適當(dāng)修正?(５)督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺(jué)團(tuán)體成員的潛在感受?并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)?(６)督導(dǎo)者應(yīng)善于應(yīng)對(duì)“社會(huì)感情型”(感性)和“問(wèn)題解決型”(理性)的成員所表述的觀點(diǎn)?給予及時(shí)的回應(yīng)和引導(dǎo)?(７)督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個(gè)段落作“段落總結(jié)”形成結(jié)論?并在督導(dǎo)結(jié)束時(shí)進(jìn)行歸納?形成清晰、具體的結(jié)論?以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟?并應(yīng)用于服務(wù)實(shí)踐中?案例中老張組織大家討論?帶領(lǐng)對(duì)核心內(nèi)容進(jìn)行提煉?并在結(jié)束前進(jìn)行歸納?幫助大家形成清晰、全面的認(rèn)識(shí)?屬于段落總結(jié)的內(nèi)容?故選Ｃ?５６【參考答案】Ａ【解析】本題考查實(shí)證主義?實(shí)證主義強(qiáng)調(diào)理論研究的實(shí)踐功能?注重對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活進(jìn)行干預(yù)和改造?Ａ正確?Ｃ是建構(gòu)主義方法論?Ｄ是實(shí)證主義方法論?故選Ａ?５７【參考答案】Ａ【解析】本題考查研究范式?定性研究就是收集和分析非數(shù)字化的資料?定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)?其假設(shè)可以在研究過(guò)程中逐步形成和完善?它基于描述性分析?對(duì)過(guò)程發(fā)現(xiàn)進(jìn)行抽象提煉?從而是一種理論建構(gòu)?研究者要使自身被研究對(duì)象視為自己人?研究設(shè)計(jì)則靈活變化?主要獲取描述性的信息?注重研究對(duì)象、有助于發(fā)現(xiàn)研究問(wèn)題的個(gè)別性和特殊性?以此發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或提出發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的新視角?Ｂ、Ｃ、Ｄ為定量研究?故選Ａ?５８【參考答案】Ｂ【解析】本題考查研究報(bào)告的一般結(jié)構(gòu)?項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告是實(shí)務(wù)工作的總結(jié)?其內(nèi)容在項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)基礎(chǔ)上有所廣化和深化?其基本結(jié)構(gòu)包括主題、項(xiàng)目背景、需求測(cè)評(píng)(問(wèn)題表現(xiàn)及基于文獻(xiàn)或?qū)嵶C研究的原因分析)、項(xiàng)目目標(biāo)、工作模式、實(shí)務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、討論和建議、附錄、參考文獻(xiàn)等部分?其中?服務(wù)效果呼應(yīng)工作目標(biāo)?應(yīng)該在總結(jié)研究報(bào)告中進(jìn)行較詳盡說(shuō)明?故選Ｂ?５９【參考答案】Ｄ【解析】本題考查實(shí)驗(yàn)研究?標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)有前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)(傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì))、單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)、所羅門(mén)四組設(shè)計(jì)等形式?無(wú)論是哪一種形式?重點(diǎn)都是采用隨機(jī)方式進(jìn)行分組?故選Ｄ?６０【參考答案】Ｃ【解析】本題考查訪談法?深度訪談通過(guò)研究者在訪問(wèn)過(guò)程中與被訪者的互動(dòng)?由淺入深?把握研究對(duì)象面臨問(wèn)題的狀況及后果、原因機(jī)制、核心原因、可變?cè)蚝涂煽卦?可較深入地搜尋對(duì)象的特定經(jīng)歷和動(dòng)機(jī)的主觀資料?體現(xiàn)個(gè)別化原則?深度訪談屬于定性研究方法?具有定性研究方法的特點(diǎn)?故選Ｃ?二、多項(xiàng)選擇題６１【參考答案】ＣＤ【解析】本題考查社會(huì)工作者的主要角色?政策影響者:社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)某些問(wèn)題具有普遍性時(shí)?應(yīng)該提出政策建議以影響和改善社會(huì)政策?解決社會(huì)問(wèn)題?避免社會(huì)問(wèn)題的再次發(fā)生?資源籌措者:社會(huì)工作者為了有效助人?常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門(mén)、企事業(yè)單位、社會(huì)組織(包括基金會(huì))和廣大社會(huì)成員?向他們籌集服務(wù)對(duì)象所需要的資源?服務(wù)提供者:社會(huì)工作者首先是向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的人?這里的服務(wù)既包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)?也包括提供心理輔導(dǎo)、意見(jiàn)咨詢(xún)和關(guān)系支持?行政管理者:在社會(huì)工作過(guò)程中?社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)該過(guò)程進(jìn)行有效控制?同時(shí)必須對(duì)與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理?以實(shí)現(xiàn)該過(guò)程的高效?特別是不要出現(xiàn)傷害服務(wù)對(duì)象的意外?關(guān)系協(xié)調(diào)者:社會(huì)工作者要面對(duì)不同個(gè)人、不同群體之間的矛盾或沖突?承擔(dān)起協(xié)調(diào)關(guān)系、緩解和處理矛盾的任務(wù)?故選ＣＤ?６２【參考答案】ＢＣ【解析】本題考查社會(huì)工作的主要領(lǐng)域?案例中提到老年社會(huì)工作是社會(huì)工作的傳統(tǒng)領(lǐng)域?老人救助及福利、老人家庭服務(wù)、醫(yī)療保健服務(wù)、老人的社會(huì)適應(yīng)與心理健康都是重要的社會(huì)工作領(lǐng)域?社區(qū)社會(huì)工作是以社區(qū)為對(duì)象的社會(huì)工作?案例中?社工是為社區(qū)中的老人在社區(qū)層面開(kāi)展服務(wù)?故選ＢＣ?６３【參考答案】ＡＢＣＥ【解析】本題考查社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則的內(nèi)涵?社會(huì)工作的倫理守則基本內(nèi)涵涵蓋了六方面:(１)服務(wù)?社會(huì)工作首先就要體現(xiàn)服務(wù)的精神和原則?以服務(wù)于有需要的人群為核心目的?通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)?來(lái)改善服務(wù)對(duì)象的福祉?促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的能力發(fā)展(Ｂ選項(xiàng))?(２)社會(huì)正義?社會(huì)工作要盡最大努力促進(jìn)社會(huì)正義?維護(hù)公共福利的正當(dāng)性?滿(mǎn)足貧弱人士的基本需要?保護(hù)困難人群的正當(dāng)利益?減少貧富差距?促進(jìn)社會(huì)關(guān)系的和諧發(fā)展(Ａ選項(xiàng))?(３)人的尊嚴(yán)和價(jià)值?社會(huì)工作最核心的目的是從人的尊嚴(yán)和價(jià)值出發(fā)?為各種有需要的困難人群提供專(zhuān)業(yè)的助人服務(wù)?強(qiáng)調(diào)在服務(wù)中增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自尊、自信和自強(qiáng)(Ｅ選項(xiàng))?(４)人類(lèi)關(guān)系的重要性?社會(huì)工作是一種助人活動(dòng)?始終圍繞人與環(huán)境的關(guān)系展開(kāi)?同時(shí)注重人際關(guān)系對(duì)個(gè)體、家庭、團(tuán)體等的福祉的影響?增強(qiáng)人際關(guān)系的和諧?減少人際沖突?是促進(jìn)個(gè)人和群體社會(huì)功能完善的重要前提?(５)正直?社會(huì)工作者在服務(wù)中始終秉持正直的原則?堅(jiān)持服務(wù)的導(dǎo)向?以服務(wù)對(duì)象的利益為第一?注重公平與正義?不斷履行專(zhuān)業(yè)倫理的基本規(guī)定?以保障服務(wù)對(duì)象的基本權(quán)利和需要(Ｃ選項(xiàng))?(６)能力?社會(huì)工作者要在服務(wù)中注重學(xué)習(xí)?不斷提高專(zhuān)業(yè)能力?通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)有效解決服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題?滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需要?不斷改善服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能?同時(shí)?社會(huì)工作者也要注重激發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛能?提升服務(wù)對(duì)象的人際交往、溝通和處理問(wèn)題的各種能力?從而改善服務(wù)對(duì)象的福祉?Ｄ選項(xiàng)錯(cuò)在從社會(huì)整體的功能和效率出發(fā)?選ＡＢＣＥ?６４【參考答案】ＣＤ【解析】本題考查社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則的內(nèi)容與作用?社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任包括:對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾/負(fù)責(zé)、尊重服務(wù)對(duì)象的自我決定、使服務(wù)對(duì)象知情同意、相信服務(wù)對(duì)象的能力、具有文化敏感性與多樣性、保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和保密性?社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任包括:有責(zé)任維護(hù)機(jī)構(gòu)的政策與立場(chǎng)、對(duì)機(jī)構(gòu)的相關(guān)資料和信息進(jìn)行保密、妥善使用和保存機(jī)構(gòu)的文化、信息和其他相關(guān)資料、有責(zé)任促進(jìn)機(jī)構(gòu)與政府及其他機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系、有責(zé)任協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象與機(jī)構(gòu)的關(guān)系?故選ＣＤ?６５【參考答案】ＢＤＥ【解析】本題考查馬斯洛的需要層次論?生理需要?這是人類(lèi)維持自身生存的最基本需要?包括衣、食、住、行等方面的需要?安全需要是人類(lèi)要求保障自身安全?擺脫失業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病侵襲、解除嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要?歸屬與愛(ài)的需要包括兩個(gè)方面?歸屬的需要和友愛(ài)的需要?尊重的需要?可分為內(nèi)部尊重和外部尊重?自我實(shí)現(xiàn)的需要?這是最高層次的需要?它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想抱負(fù)?發(fā)揮個(gè)人的最大潛能?完成與自己的能力相稱(chēng)的一切事情的需要?也是一種創(chuàng)造和自我價(jià)值得到體現(xiàn)的需要?故選ＢＤＥ?６６【參考答案】ＢＣＥ【解析】本題考查增強(qiáng)權(quán)能理論?李(Ｌｅｅ)根據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論的要求?提出社會(huì)工作１０個(gè)實(shí)踐原則:(１)所有壓迫對(duì)于人們的生活都是破壞性的?社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象應(yīng)該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫?(２)社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)壓迫的環(huán)境采用整體視角?(３)人們自己要增強(qiáng)自己的權(quán)能?社會(huì)工作者只是協(xié)助者?(４)推動(dòng)具有共同基礎(chǔ)的人們相互增加權(quán)能?(５)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間應(yīng)建立互惠關(guān)系?(６)社會(huì)工作者鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象以自己的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)?(７)社會(huì)工作者應(yīng)該堅(jiān)信人是勝利者而非受害者?(８)社會(huì)工作者應(yīng)該聚焦于社會(huì)持續(xù)不斷的變遷?(９)社會(huì)工作服務(wù)實(shí)踐中?社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象是一種雙向合作關(guān)系?(１０)干預(yù)可以分為三個(gè)層面:①社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立合作關(guān)系?滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象眼前的需要?包括鏈接服務(wù)對(duì)象所需的資源、開(kāi)始促進(jìn)意識(shí)覺(jué)醒、尋找和申請(qǐng)資源?②教授技巧和知識(shí)?并評(píng)估服務(wù)對(duì)象的權(quán)能動(dòng)態(tài)機(jī)制?包括各類(lèi)小組或團(tuán)體的活動(dòng)?③集體行動(dòng)?旨在形成集體、參與倡導(dǎo)或進(jìn)行社會(huì)行動(dòng)?故選ＢＣＥ?６７【參考答案】ＣＤ【解析】本題考查理性情緒治療模式?非理性信念的檢查技巧?即對(duì)服務(wù)對(duì)象情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進(jìn)行探尋和識(shí)別的具體方法?它主要包括:一是反映感受?讓服務(wù)對(duì)象具體描述自己的情緒、行為以及各種感受?從而識(shí)別出背后的非理性信念?二是角色扮演?讓服務(wù)對(duì)象扮演特定的角色?重新體會(huì)當(dāng)時(shí)場(chǎng)景中的情緒和行為?了解情緒和行為背后的非理性信念?三是冒險(xiǎn)?讓服務(wù)對(duì)象從事自己所擔(dān)心害怕的事?從而使情緒、行為背后的非理性信念呈現(xiàn)出來(lái)?四是識(shí)別?根據(jù)非理性信念的抽象、普遍和絕對(duì)等不符合實(shí)際的具體特征分析、了解服務(wù)對(duì)象情緒、行為背后的非理性信念?故選ＣＤ?６８【參考答案】ＡＢＣ【解析】本題考查任務(wù)中心模式?任務(wù)中心模式認(rèn)為只有清晰界定這些問(wèn)題?才有可能為服務(wù)對(duì)象制訂簡(jiǎn)要的服務(wù)計(jì)劃?任務(wù)中心模式認(rèn)為?要成為可以處理的問(wèn)題需要具備四個(gè)條件:(１)服務(wù)對(duì)象知道這個(gè)問(wèn)題存在?(２)服務(wù)對(duì)象承認(rèn)這是一個(gè)問(wèn)題?(３)服務(wù)對(duì)象愿意處理這個(gè)問(wèn)題?(４)服務(wù)對(duì)象有能力處理這個(gè)問(wèn)題?并有可能在服務(wù)以外的時(shí)間嘗試獨(dú)立處理這個(gè)問(wèn)題?故選ＡＢＣ?６９【參考答案】ＢＣＥ【解析】本題考查個(gè)案管理?社會(huì)工作者在個(gè)案管理中主要扮演了三種角色:教育者、協(xié)調(diào)者和倡導(dǎo)者?其中協(xié)調(diào)者是指社會(huì)工作者在個(gè)案管理中通過(guò)評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題?判斷其需要得到的服務(wù)性質(zhì)、內(nèi)容、傳送方式?社會(huì)工作者據(jù)此先擬訂一個(gè)服務(wù)計(jì)劃?然后幫助服務(wù)對(duì)象接觸與那些可能提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員?如果必要?社會(huì)工作者也會(huì)促進(jìn)這些服務(wù)提供者之間的相互溝通?以減少服務(wù)的重疊、