社會工作綜合能力（中級）模擬試卷-6附有答案

社會工作綜合能力（中級）模擬試卷-6[復(fù)制]姓名：[填空題]*_________________________________一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.助人活動是社會工作者與服務(wù)對象雙方圍繞解決困難和問題而展開的（）。[單選題]*A.持續(xù)互動(正確答案)B.施予與接受的活動C.自上而下的行政活動D.管理工作答案解析：社會工作者向服務(wù)對象提供服務(wù)對象所需要的服務(wù)或幫助，是社會工作最基本的活動。助人活動實際上是雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動。2.社會工作者針對在校大學(xué)生開展的就業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)屬于（）。[單選題]*A.治療型學(xué)校社會工作B.變遷型學(xué)校社會工作(正確答案)C.救治型學(xué)校社會工作D.社區(qū)一學(xué)校型學(xué)校社會工作答案解析：學(xué)校社會工作主要有三種方式：①治療型學(xué)校社會工作，它是針對"問題學(xué)生"失常的心理和行為而開展的工作；②變遷型學(xué)校社會工作，它是為了讓學(xué)生適應(yīng)社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)等；③社區(qū)一學(xué)校型學(xué)校社會工作，它把社會工作延伸到學(xué)校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學(xué)生家長、支持學(xué)校的政策、實現(xiàn)家校溝通、促進(jìn)學(xué)校教育、對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育以利于學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。3.社會工作者小王從優(yōu)勢視角出發(fā)，為困境兒童開設(shè)了以"發(fā)現(xiàn)我的閃光點，點燃我的小宇宙"為主題的小組，旨在增強(qiáng)困境兒童的內(nèi)在動機(jī)，協(xié)助他們樂觀地面對人生。小王的做法體現(xiàn)社會工作在服務(wù)對象層面的目標(biāo)是（）。[單選題]*A.解救危難B.增進(jìn)社會團(tuán)結(jié)C.激發(fā)潛能(正確答案)D.促進(jìn)社會公正答案解析：社會工作強(qiáng)調(diào)助人自助，其核心是要增強(qiáng)服務(wù)對象的內(nèi)在能力。人的能力包括已充分發(fā)揮的能力、部分發(fā)揮的能力、被壓抑的能力和尚未被發(fā)掘的潛能。對困難群體來說，由于個人生理、心理原因和社會方面的限制，一些能力可能被壓抑、被忽視。社會工作者的工作就是要激發(fā)他們被壓抑、被忽視的能力，調(diào)動他們的內(nèi)在積極性，并配以外部條件，幫助他們走出困境。4.某地區(qū)遭遇洪水襲擊，很多房屋被沖毀。有關(guān)部門決定將部分無家可歸的受災(zāi)群眾暫時安排到其他地區(qū)生活。社會工作者發(fā)現(xiàn)這些群眾不習(xí)慣新居住地的生活，也聽不懂當(dāng)?shù)氐姆窖?，這說明在開展服務(wù)時應(yīng)著重考慮（）。[單選題]*A.為服務(wù)對象提供生活照顧(正確答案)B.為服務(wù)對象爭取更多資源C.做好服務(wù)對象的思想工作D.評估服務(wù)對象需要答案解析：由于社會變遷、家庭或個人原因，有些人可能會一時或較長時間地陷入困境，從而難以正常生活。對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務(wù)，社會工作的功能則是通過上述服務(wù)來恢復(fù)和促進(jìn)困難群體、有需要群體的正常生活。5.中學(xué)生阿光經(jīng)常無緣無故辱罵他人，引起同學(xué)關(guān)系不和。他自己比較懊惱，特意來向社會工作者求助。社會工作者應(yīng)該最先對其進(jìn)行（）。[單選題]*A.生活輔導(dǎo)B.行為輔導(dǎo)(正確答案)C.就業(yè)輔導(dǎo)D.學(xué)業(yè)輔導(dǎo)答案解析：針對題目描述的中學(xué)生阿光辱罵他人的行為，社會工作者首先需要運用治療型學(xué)校社會工作對阿光的行為進(jìn)行輔導(dǎo)。6.在個案工作和小組工作中，社會工作者最基本的角色是（）。[單選題]*A.服務(wù)提供者(正確答案)B.行政管理者C.資源整合者D.實務(wù)研究者答案解析：社會工作者扮演的基本角色主要有：①服務(wù)提供者；②支持者；③倡導(dǎo)者；④關(guān)系協(xié)調(diào)者。7.盈盈找到社會工作者小華希望得到幫助，盈盈的父親正在監(jiān)獄里服刑，她從來都不愿與別人談起父親，擔(dān)心別人會因此而取笑她。家里唯一的經(jīng)濟(jì)來源就是母親做家政辛苦賺到的一點兒錢，可是最近母親因為勞累過度生病了，而她還在讀書，家里的生活越來越困難。針對盈盈家里的情況，小華正確的做法是（）。[單選題]*A.與盈盈溝通，共同商討解決問題的辦法(正確答案)B.在學(xué)校發(fā)動募捐，號召老師和同學(xué)們共同幫助盈盈渡過難關(guān)C.與學(xué)校溝通，向?qū)W校申請減免盈盈的學(xué)費D.與盈盈的老師和同學(xué)溝通，請他們關(guān)心和幫助盈盈答案解析：社會工作者應(yīng)遵循自我決定和知情同意、為服務(wù)對象保密的原則。在本案例中，盈盈不愿讓別人知道家里的事情，擔(dān)心別人會取笑她，所以，社會工作者應(yīng)在尊重服務(wù)對象的前提下，與盈盈共同商討解決問題的辦法。8.社會工作者小王服務(wù)的社區(qū)有部分少數(shù)民族居民，小王的督導(dǎo)建議他閱讀一些有關(guān)民族、宗教方面的專業(yè)圖書。督導(dǎo)的建議主要體現(xiàn)了社會工作專業(yè)服務(wù)對社會工作者（）的要求。[單選題]*A.技術(shù)能力B.文化能力(正確答案)C.心理素質(zhì)D.繼續(xù)教育答案解析：社會工作者的能力要求主要包括技術(shù)能力、文化能力、心理素質(zhì)和持續(xù)學(xué)習(xí)能力。其中，正確對待老年人、婦女、兒童、殘障人士、貧困群體、少數(shù)族群，涉及對他們文化的了解和尊重，這屬于對社會工作者文化能力的要求。9.外展社會工作者小湯在天橋上遇到了夜不歸宿的青少年許某，小湯希望許某能夠和自己回到青少年發(fā)展中心，許某卻說我的人生我做主，不需要你管，堅決不理會小湯的熱心。此時，小湯最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。[單選題]*A.動之以情，曉之以理，繼續(xù)勸說許某B.強(qiáng)行將許某帶回青少年發(fā)展中心C.給許某父母打電話D.告知許某有需求可以聯(lián)系自己(正確答案)答案解析：根據(jù)社會工作專業(yè)價值觀操作中的實踐原則自我決定，小湯應(yīng)該充分尊重和相信許某有自己解決問題的能力，因此應(yīng)向其告知愿意提供幫助，讓其自行決定。10.晶晶是某醫(yī)院的社會工作者，在她的服務(wù)對象中，有一位老人彭大爺是癌癥晚期患者。彭大爺因為不愿意看著家人為了自己沒有希望的病再繼續(xù)花錢，也不愿意再忍受病痛的折磨，向晶晶咨詢關(guān)于安樂死的問題。此時，晶晶應(yīng)遵循（）。[單選題]*A.注重為服務(wù)對象保密的原則B.保護(hù)生命原則(正確答案)C.對服務(wù)對象的接納原則D.注重個別化原則答案解析：尊重的含義不只在于對服務(wù)對象保持符合社會文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識服務(wù)對象自身的生命價值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們生存和發(fā)展的需要。在本案例中，晶晶應(yīng)以保護(hù)生命原則為首，糾正彭大爺要安樂死的想法。11.小吳因受到朋友的不良影響而吸食毒品，妻子知道后打算與他離婚，小吳感到非常沮喪，對生活失去了信心。社區(qū)居委會將小吳轉(zhuǎn)介到社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，社會工作者小王雖不認(rèn)同小吳的吸毒行為，但仍認(rèn)真為小吳服務(wù)。小王的行為體現(xiàn)了社會工作專業(yè)價值觀的（）原則。[單選題]*A.個別化B.接納(正確答案)C.同理D.自決答案解析：在實踐中，接納意味著社會工作者不因服務(wù)對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務(wù)等行為。在本案例中，社會工作者小王不認(rèn)同吸毒人員小吳的吸毒行為，但仍認(rèn)真為小吳服務(wù)，體現(xiàn)了社會工作專業(yè)價值觀的接納原則。12.根據(jù)弗洛伊德精神分析理論，4歲的小強(qiáng)處于人格發(fā)展階段的（）。[單選題]*A.口唇期B.肛門期C.性器期(正確答案)D.生殖期答案解析：弗洛伊德將人格發(fā)展分為五個時期，即口唇期、肛門期、性器期、潛伏期和生殖期。其中，性器期發(fā)生在生命的第三年至第五年，動欲區(qū)在生殖器區(qū)域，在這個階段，最顯著的兩個行為現(xiàn)象是"戀親情結(jié)"和"認(rèn)同作用"。13.某小區(qū)北面有一大片空地，過去一年不斷有人往這片空地偷倒建筑和生活垃圾，暴露的垃圾堆一度達(dá)到兩層樓高，一刮風(fēng)，塵土四起，嚴(yán)重影響了附近居民的正常生活。社會工作者小黃通過發(fā)動社區(qū)資源、動員居民參與等多種方式，使該問題得到初步解決。小黃最近撰寫了工作小結(jié)，對資源投入和分配進(jìn)行了反思，分析了存在的問題，提出了改進(jìn)方法。小黃的社區(qū)工作小結(jié)屬于評估類型中的（）。[單選題]*A.成果評估B.效益評估(正確答案)C.過程評估D.滿意度評估答案解析：效益評估注重服務(wù)的成本收益分析，關(guān)注的是所取得的工作成果與所付出的代價孰大孰小的問題。小黃的工作小結(jié)對資源投入和分配進(jìn)行反思，分析存在的問題，提出改進(jìn)方法，屬于效益評估。14.小宇今年7歲，是小學(xué)一年級的新生，進(jìn)入小學(xué)后，小宇很快就適應(yīng)了學(xué)校的環(huán)境，與同學(xué)和老師相處得很好，學(xué)習(xí)成績也很優(yōu)秀。依據(jù)埃里克森的人類發(fā)展階段論，小宇在這一階段的任務(wù)是（）。[單選題]*A.學(xué)習(xí)重要的知識、技能和生存技巧，勤奮感超越自卑感(正確答案)B.在懷疑和羞怯中發(fā)展獨立性C.發(fā)展自我同一性D.不斷嘗試新的事物，克服內(nèi)疚，建立自信心答案解析：埃里克森將人的發(fā)展劃分為八個階段，分別是嬰兒期（0~1歲）、幼兒期（1~3歲）、兒童早期（3~6歲）、兒童中期（6~12歲）、青少年期（12~20歲）、成年早期（20~40歲）、成年中期（40~65歲）和成年晚期（老年期）。在本案例中，小宇正處于兒童中期，他的任務(wù)是學(xué)習(xí)重要的知識、技能和生存技巧，勤奮感超越自卑感。15.大學(xué)新生小麗有30名同班同學(xué)，只有她骨瘦如柴，體重遠(yuǎn)低于正常標(biāo)準(zhǔn)，但她還以此為美，不肯吃飯，每天只吃1~2個水果，喝少量白開水。根據(jù)（）,這是一種異常行為。[單選題]*A.統(tǒng)計規(guī)律(正確答案)B.社會規(guī)范與價值C.行為適應(yīng)性D.個體主觀體驗答案解析：統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，即大多數(shù)人相似或一致的行為在統(tǒng)計學(xué)上就被認(rèn)為是正常的，如果偏離統(tǒng)計上的正常值則會被認(rèn)為是偏差行為。16.關(guān)于馬斯洛的需要層次論，下列由低到高的層次排列，正確的是（）。[單選題]*A.安全需要→生理需要→歸屬與愛的需要→尊重的需要→自我實現(xiàn)的需要B.安全需要→生理需要→尊重的需要→歸屬與愛的需要→自我實現(xiàn)的需要C.尊重的需要→歸屬與愛的需要→安全需要→生理需要→自我實現(xiàn)的需要D.生理需要→安全需要→歸屬與愛的需要→尊重的需要→自我實現(xiàn)的需要(正確答案)答案解析：馬斯洛認(rèn)為，人有五種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次：①生理需要；②安全需要；③歸屬與愛的需要；④尊重的需要；⑤自我實現(xiàn)的需要。17.初中一年級學(xué)生明明是單親家庭的孩子，與母親一起生活，母親對其生活關(guān)懷備至，對其學(xué)習(xí)要求嚴(yán)格。老師反映明明雖成績優(yōu)異，但平常很少與同學(xué)溝通，對同學(xué)較為冷漠。明明的家庭教養(yǎng)模式為（）。[單選題]*A.支配型(正確答案)B.專制型C.放任型D.沖突型答案解析：家長過分溺愛與嚴(yán)加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長在生活方面對子女無微不至，在學(xué)習(xí)上對子女嚴(yán)加管教。一方面是過度保護(hù)，包攬生活中的一切；另一方面又期望過高。這種家庭教養(yǎng)模式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清高孤傲等個性心理特征。18.小李從部隊退役后到某物業(yè)管理公司工作。為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，小李認(rèn)真閱讀該公司近五年來的資料，積極參加公司組織的培訓(xùn)，周末還到駐點服務(wù)的小區(qū)走訪，了解居民的具體需求。一年工作下來，小李得到公司領(lǐng)導(dǎo)和居民的一致好評，還被評為"年度優(yōu)秀員工"。從社會環(huán)境對人類行為影響的角度看，（）。[單選題]*A.部隊環(huán)境讓小李有強(qiáng)烈的歸屬感B.部隊經(jīng)歷使得小李能夠勝任工作C.工作崗位促使小李加強(qiáng)學(xué)習(xí)實踐(正確答案)D.小李的主觀努力改變著外部環(huán)境答案解析：社會環(huán)境影響著人們行為的大致方向。各年齡段人的行為都會受到社會環(huán)境的影響，但所受影響的程度可能有所不同。19.（）認(rèn)為，如果人們的思考、信念、自我告知和評估是理性的，則情緒是正常的；如果人們的思考、信念、自我告知和評估是非理性的、扭曲的，則人們會逐漸發(fā)展出不正常的情緒、情感和行為。[單選題]*A.巴甫洛夫提出的經(jīng)典條件反射學(xué)說B.艾利斯提出的"ABC情緒理論框架"(正確答案)C.弗洛伊德創(chuàng)造的精神分析理論D.鮑爾拜提出的依附理論答案解析：艾利斯提出的"ABC情緒理論框架"是認(rèn)知理論的重要組成部分。他用這個框架說明，如果人們的思考、信念、自我告知和評估是理性的，則情緒是正常的；相反，如果人們的思考、信念、自我告知和評估是非理性的、扭曲的，則人們會逐漸發(fā)展出不正常的情緒、情感和行為。20.小盧自父母離婚之后，脾氣暴躁，時常和同學(xué)發(fā)生爭執(zhí)，老師難以調(diào)解，小盧逐漸被同學(xué)排斥，老師對他的行為不滿，爸爸經(jīng)常責(zé)罵他。社會工作者用系統(tǒng)理論對小盧的問題進(jìn)行分析，得出小盧的問題是由（）。[單選題]*A.早期生活經(jīng)歷引起的B.身心問題與環(huán)境問題共同造成的(正確答案)C.認(rèn)知上出現(xiàn)了問題造成的D.行為出現(xiàn)偏差引起的答案解析：服務(wù)對象所遇到的問題既有生理、心理根源，也有社會環(huán)境方面的原因。社會支持網(wǎng)絡(luò)薄弱、社會分配制度不公、壓迫性社會環(huán)境的限制等，都是造成服務(wù)對象問題的根源，而服務(wù)對象自身的生理、心理問題也是造成其出現(xiàn)問題的因素。在系統(tǒng)理論看來，服務(wù)對象的問題最終是由其身心問題與環(huán)境問題共同造成的，因此助人過程必須將服務(wù)對象放到其所在的系統(tǒng)之中才能真正為他們提供有效的幫助。在本案例中，小盧脾氣暴躁是引發(fā)問題的自身因素，父母離婚、老師的不滿以及爸爸的責(zé)罵則是導(dǎo)致小盧問題的環(huán)境根源。21.初中生小輝是一個內(nèi)向的孩子，父親對他期望一直很高，對他管教很嚴(yán)厲。小輝學(xué)習(xí)上稍一出錯就會遭到父親的嚴(yán)厲批評，甚至打罵。父親經(jīng)常會罵他笨，干什么都不行，經(jīng)常對他表現(xiàn)出很失望。在與社會工作者的交談中，小輝也覺得自己笨，什么都不會。社會工作者依據(jù)（）理論，幫助小輝分析，實際上并不是小輝笨，而是他經(jīng)常遭受父親的否定性評價，致使他自己也認(rèn)為自己笨。社會工作者決定從改變小輝父親的看法做起，幫助小輝走出困境。[單選題]*A.認(rèn)知行為B.精神分析C.增強(qiáng)權(quán)能(正確答案)D.人本主義答案解析：增強(qiáng)權(quán)能是指增強(qiáng)人的權(quán)利和能力。增強(qiáng)權(quán)能取向的社會工作認(rèn)為，個人需求不足和問題的出現(xiàn)是由環(huán)境對個人的壓迫造成的，社會工作者為受助人提供幫助應(yīng)該著重于增強(qiáng)受助者的權(quán)能，以對抗外在環(huán)境和優(yōu)勢群體的壓迫。在本案例中，社會工作者的介入體現(xiàn)了以增強(qiáng)權(quán)能的理念來幫助受助者改變。22.下列說法中，屬于非理性信念的是（）。[單選題]*A."我是一名企業(yè)高管，我這么優(yōu)秀，我的女兒肯定會優(yōu)秀。"(正確答案)B."這次考試又考砸了，看來，我還是努力不夠，還得繼續(xù)加油!"C."我從小生活很苦，現(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)工作了，希望生活可以慢慢好起來。"D."我兒子畢業(yè)快半年了還沒有找到合適的工作，唉，現(xiàn)在合適的工作不好找。"答案解析：非理性信念是指那些把特定場景中的經(jīng)驗絕對、普遍、抽象化之后產(chǎn)生的與實際情況不符的想法和觀點。23.病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)中的三角纏是指（）。[單選題]*A.家庭成員之間只有通過第三方才能實現(xiàn)溝通(正確答案)B.家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰，關(guān)系糾纏C.家庭成員之間發(fā)生沖突時，有些成員形成了聯(lián)盟D.家庭中的權(quán)力并不集中在父母手里，而是掌握在孩子手里答案解析：病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)中的三角纏是指家庭成員之間通過第三方實現(xiàn)相互溝通交流，這樣就把第三方帶入兩人的互動關(guān)系中。24.社會工作者小王對服務(wù)對象說："我知道您經(jīng)歷這些事情挺不容易的。但是，用喝酒來發(fā)泄情緒對自己身體不好，也增加了家里的負(fù)擔(dān)，您還是把酒戒了吧。"小王的上述回應(yīng)中體現(xiàn)的服務(wù)技巧是（）。[單選題]*A.直接影響(正確答案)B.非理性信念辯論C.集中焦點D.現(xiàn)實情況反思答案解析：社會工作者通過直接表達(dá)自己的態(tài)度和意見促使服務(wù)對象發(fā)生改變，即直接影響。社會工作者直接表達(dá)自己不同的看法、直接指出某種行為可能帶來的不良后果等，都屬于直接影響的技巧。25.個案工作服務(wù)計劃的內(nèi)容不包括（）。[單選題]*A.服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)(正確答案)B.服務(wù)對象的基本情況C.服務(wù)計劃的目標(biāo)D.聯(lián)系方式答案解析：個案工作服務(wù)計劃的基本內(nèi)容涉及七個方面：①服務(wù)對象的基本情況；②服務(wù)對象希望解決的問題；③理論的依據(jù)；④服務(wù)計劃的目標(biāo)；⑤服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法；⑥服務(wù)開展的期限；⑦聯(lián)系方式。選項A是工作協(xié)議的基本內(nèi)容之一。26.某電臺主持人來到社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助，訴說他面對的種種壓力。社會工作者回應(yīng)說："看來你的壓力都和工作有關(guān)啊……"此時，社會工作者采用的會談技巧是（）。[單選題]*A.同理B.傾聽C.鼓勵D.摘要(正確答案)答案解析：個案會談是指社會工作者與服務(wù)對象進(jìn)行面對面的、有目的的專業(yè)談話，摘要是引導(dǎo)性的技巧之一，即社會工作者將服務(wù)對象的長段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理、概括和歸納其中的要點。在本案例中，社會工作者的回應(yīng)運用了摘要的技巧。27.高三學(xué)生曉明出現(xiàn)焦慮、失眠、學(xué)習(xí)效率下降等問題。社會工作者小劉經(jīng)過初步評估，首先運用放松練習(xí)的技術(shù)，減輕曉明的心理焦慮。小劉在上述服務(wù)中扮演的專業(yè)角色主要是（）。[單選題]*A.教育者B.治療者(正確答案)C.使能者D.協(xié)調(diào)者答案解析：治療者即社會工作者運用專業(yè)的方法和技巧，消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。治療者的角色與使能者和教育者不同，使能者注重服務(wù)對象自身潛能的挖掘，教育者關(guān)注服務(wù)對象新知識和新技能的學(xué)習(xí)，而治療者則專注于服務(wù)對象問題的消除。社會工作者運用行為學(xué)習(xí)的技巧幫助服務(wù)對象克服不適應(yīng)的行為，或者運用放松練習(xí)的技術(shù)減輕服務(wù)對象的心理焦慮等，都屬于治療者的角色。28.社區(qū)社會工作者老齊在走訪社區(qū)高齡老人時，發(fā)現(xiàn)85歲的秦爺爺有一個22歲的孫子小兵賦閑在家。秦爺爺悄悄告訴老齊，小兵游手好閑，還抽煙吸毒，家人都拿他沒辦法，請老齊幫助小兵。在與小兵耐心細(xì)致地溝通交流后，老齊證實了秦爺爺?shù)恼f法。針對上述情況，老齊恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。[單選題]*A.評估小兵問題的嚴(yán)重性B.告訴秦爺爺讓他自己解決此問題C.為小兵擬訂服務(wù)計劃D.將小兵轉(zhuǎn)介給禁毒社會工作者(正確答案)答案解析：在與服務(wù)對象初次接觸時，社會工作者還有一項工作任務(wù)：為那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或者社會工作者無法給予及時必要幫助的服務(wù)對象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過一些必要的手續(xù)把服務(wù)對象介紹給其他能夠給予及時必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者社會工作者。29.個案管理的運作具備經(jīng)過各項服務(wù)的協(xié)調(diào)實現(xiàn)服務(wù)的合理配置和（）的雙重功能。[單選題]*A.強(qiáng)調(diào)服務(wù)的效率(正確答案)B.能充分運用服務(wù)對象所擁有的全部資源C.處理方式有彈性，能按事情的變化而修改處理的方法D.對服務(wù)對象的能力、需求和其他狀況有充分的了解和掌握答案解析：個案管理具有雙重功能：一是經(jīng)過各項服務(wù)的協(xié)調(diào)實現(xiàn)服務(wù)的合理配置，即通過計劃并協(xié)調(diào)服務(wù)提供者與服務(wù)對象之間的關(guān)系，保證服務(wù)對象獲得最合理、最完整的服務(wù)；二是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的效率，在成本效益的原則下運用社會資源并提供相關(guān)的服務(wù)。30.社會工作者小李針對某小區(qū)居民的實際情況，擬開展一個社區(qū)骨干小組工作，以提升他們推動社區(qū)建設(shè)的責(zé)任意識、參與意識和行動能力。為此，小李最適宜采用的小組工作模式是（）。[單選題]*A.發(fā)展模式B.互動模式C.治療模式D.社會目標(biāo)模式(正確答案)答案解析：社會目標(biāo)模式的實施原則包括：①致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責(zé)任；②致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力；③致力于通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動社區(qū)和社會變遷的意識與能力；④致力于小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性，特別是要針對社區(qū)的需求和問題，吸引和選擇合適的社區(qū)成員參加小組活動。31.在小組工作開始階段，組員的一般特點是（）。[單選題]*A.焦慮、掙扎、防衛(wèi)和抗拒B.沉默、觀察、謹(jǐn)慎和試探(正確答案)C.信任、安全、溫暖和希望D.悲傷、失落、逃避和退化答案解析：小組工作開始階段組員的一般特點包括：①矛盾的心理與行為特征；②小心謹(jǐn)慎與相互試探；③沉默而被動；④對社會工作者具有依賴性。32.社會工作者小林帶領(lǐng)組員討論克服拖延癥的有效方法，組員們積極分享經(jīng)驗并提出各種建議，其中有幾名組員對某些方法的有效性看法不同并發(fā)生爭執(zhí)。為此，小林組織組員進(jìn)行了深入討論。在討論的最后階段，小林運用了討論結(jié)束的技巧。下列做法中，屬于討論結(jié)束技巧的是（）。[單選題]*A.保持中立，勸組員不要爭執(zhí)B.歸納各方意見和建議，形成結(jié)論(正確答案)C.引導(dǎo)組員重述各自的想法，澄清觀點D.運用"此時此地"的技術(shù)，讓組員表達(dá)自己的感受答案解析：討論結(jié)束的技巧是指當(dāng)小組討論進(jìn)行到最后階段，社會工作者需要對組員所提出的不同問題進(jìn)行歸納，形成結(jié)論。對小組討論所作出的結(jié)論必須詳細(xì)、全面，并且對組員提出的主要意見要加以闡述、分析、評價和研究，并指出將要應(yīng)用的方法。33.在小組工作過程中，組員相互之間的交流頻繁，小組凝聚力大大增強(qiáng)，組員對小組充滿信心，小組內(nèi)沖突減少，關(guān)系穩(wěn)定。這是小組工作（）階段的特點。[單選題]*A.開始B.轉(zhuǎn)折C.成熟(正確答案)D.結(jié)束答案解析：小組工作后期成熟階段小組及組員的一般特點包括：①小組的凝聚力大大增強(qiáng)；②組員關(guān)系的親密程度更高；③組員對小組充滿了信心和希望；④小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。34.社會工作者為家長開設(shè)了一個幫助孩子度過青春期的教育小組。在一次小組討論中，王女士滔滔不絕地講："我太倒霉了，本來工資就低，丈夫摔傷花了不少醫(yī)藥費，孩子又不聽話，真是心煩。"聽到王女士的敘述，其他組員紛紛回應(yīng)，訴說自己的經(jīng)歷?？吹竭@種情況，社會工作者說："剛才大家都談了自己的處境，但今天主要討論如何幫助孩子順利度過青春期，咱們先說這個問題好嗎?"此時，社會工作者運用的技巧是（）。[單選題]*A.引導(dǎo)(正確答案)B.鼓勵C.中立D.澄清答案解析：引導(dǎo)的技巧是指討論中有時出現(xiàn)你一言我一語、場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時會議主持人要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論會正常有序地進(jìn)行。35.社會工作者小于為大學(xué)新生開設(shè)了大學(xué)生活適應(yīng)小組。在小組中，小于設(shè)計了"說出我的故事"分享環(huán)節(jié)，但多數(shù)組員沉默不語。為此，小于運用適當(dāng)自我表露技巧來與組員建立信任關(guān)系，促進(jìn)組員表達(dá)。小于的下列表述中，能體現(xiàn)出運用了該技巧的是（）。[單選題]*A."剛才有組員提到第一次離開父母可能不太適應(yīng)，其他人有這樣的感覺嗎?"B."我剛進(jìn)大學(xué)時也曾有一段時間不適應(yīng)，飲食不習(xí)慣，也不太喜歡我的專業(yè)。"(正確答案)C."小李第一個發(fā)言，分享了他與宿舍同學(xué)相處的問題，讓我們送給他一些掌聲。"D."經(jīng)過剛才的討論，我們知道大家在生活、學(xué)習(xí)等方面都存在不適應(yīng)的問題。"答案解析：適當(dāng)自我表露是指社會工作者可以有選擇地將親身經(jīng)歷、體會、態(tài)度和感受向組員坦白，傳遞真誠，讓組員感受到被信任。通過這種信任關(guān)系情境的建構(gòu)，促使組員也能夠坦陳自己的問題和需要，從而使得社會工作者和組員雙方在組員的問題及需求上達(dá)成共識。36.社區(qū)工作過程中，社會工作者關(guān)注社會變遷中困難群體被忽視的權(quán)利，注重從現(xiàn)存社會結(jié)構(gòu)、社會制度和社會政策等方面尋找問題的癥結(jié)。這體現(xiàn)了社區(qū)工作（）的特點。[單選題]*A.善于批判反思(正確答案)B.推動社會行動C.提高社區(qū)意識D.培養(yǎng)社區(qū)關(guān)懷答案解析：社區(qū)工作的特點之一是富有批判和反思精神。社會工作善于從社會結(jié)構(gòu)、社會政策、制度和資源分配角度分析和處理個人問題，加上社會工作專業(yè)本身的特點就是關(guān)注在社會急劇變遷中困難群體的權(quán)利，所以社區(qū)工作總是關(guān)注問題并且試圖從根本上找出問題的癥結(jié)，并由此引發(fā)出對現(xiàn)存社會結(jié)構(gòu)和政策的反思和評判。37.某市正開展精神殘障人士社區(qū)康復(fù)服務(wù)，選擇處于"穩(wěn)定期"的中度精神殘障人士作為服務(wù)對象，并由專業(yè)精神康復(fù)師和社會工作者進(jìn)行居家康復(fù)指導(dǎo)，組織社區(qū)康復(fù)活動。這種工作模式的特點是（）。[單選題]*A.強(qiáng)調(diào)用非正規(guī)照顧替代正規(guī)照顧B.以社區(qū)康復(fù)完全取代機(jī)構(gòu)康復(fù)為目標(biāo)C.政府不必繼續(xù)承擔(dān)提供資源和服務(wù)的責(zé)任D.強(qiáng)調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源為服務(wù)對象提供照顧(正確答案)答案解析：社區(qū)照顧是社會工作者動員社區(qū)資源，運用非正規(guī)支持網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正規(guī)服務(wù)提供支援服務(wù)與設(shè)施，讓有照顧需要的人士在家里或社區(qū)中得到照顧、過正常生活的活動。社區(qū)照顧不是要減少福利院的數(shù)量，也不是要用非正規(guī)服務(wù)來填補(bǔ)需求缺口，而是要重新確立社區(qū)地位，發(fā)揚社區(qū)互助精神，建設(shè)互尊互愛的社區(qū)生活。38.某"村改居"社區(qū)存在電動自行車失竊、入室偷盜等問題。該社區(qū)居委會的社會工作團(tuán)隊經(jīng)過多次研討，決定采用社會策劃模式開展工作。針對這一治安問題，從社會策劃模式的實施策略角度看，該團(tuán)隊首次開展工作時，最先應(yīng)該做的是（）。[單選題]*A.評估社區(qū)居委會組織的優(yōu)點和不足B.了解受到治安問題影響的居民人數(shù)C.預(yù)估上級政府能夠提供的財政支持D.澄清社區(qū)居委會的工作目標(biāo)與責(zé)任(正確答案)答案解析：社會策劃模式的實施策略強(qiáng)調(diào)執(zhí)行一個策劃過程的完整性，具體包括：①了解組織的使命和目標(biāo)；②分析環(huán)境和形勢；③自我評估；④界定和分析問題；⑤確定社區(qū)需要；⑥確定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；⑦尋找、比較并選擇好的方案；⑧測試方案；⑨執(zhí)行方案；⑩評估結(jié)果。39.為了讓社區(qū)殘障兒童得到更好的照顧，社會工作者小陳設(shè)計了"同在藍(lán)天下，追夢共成長"的服務(wù)計劃書。通過向有關(guān)政府部門申請，小陳得到了10萬元的經(jīng)費支持。小陳在此過程中扮演的角色是（）。[單選題]*A.倡議者(正確答案)B.治療者C.使能者D.輔導(dǎo)者答案解析：倡議者角色是指社會工作者為較為特殊的服務(wù)對象倡議和爭取合適的服務(wù)；替照顧者向有關(guān)方面提出意見和爭取改善措施；通過教育和培訓(xùn)，鼓勵照顧者自主爭取權(quán)益。40.針對社區(qū)老年人房產(chǎn)被侵權(quán)現(xiàn)象日益增多的狀況，社會工作者小佟擬推動成立老年人普法自助小組，普及相關(guān)法律知識，促進(jìn)老年人相互交流。在幫助老年人界定小組目標(biāo)時，小佟恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。[單選題]*A.帶領(lǐng)老年人討論，澄清小組目標(biāo)(正確答案)B.協(xié)助掌握時間，讓所有老年人都發(fā)言C.引導(dǎo)老年人討論，分析小組發(fā)展趨勢D.列出并講解小組目標(biāo)，幫助老年人理解和認(rèn)同答案解析：根據(jù)題干，帶領(lǐng)老年人討論并澄清目標(biāo)是最恰當(dāng)?shù)淖龇ā?1.社會工作者采用地區(qū)發(fā)展模式在"村改居"社區(qū)小王莊開展工作，組織村中的老年人一起回憶和整理小王莊的歷史，并在社區(qū)舉辦主題為"難忘的歷程"展覽，編排演出反映社區(qū)歷史和文化的文藝節(jié)目，以增強(qiáng)村中年輕人和外來務(wù)工人員對社區(qū)的認(rèn)同感。社會工作者所運用的實施策略是（）。[單選題]*A.回顧反思B.社區(qū)評估C.社區(qū)教育(正確答案)D.發(fā)展資源答案解析：地區(qū)發(fā)展模式的實施策略包括：①促進(jìn)居民之間的交流；②團(tuán)結(jié)鄰里；③社區(qū)教育；④提供服務(wù)和發(fā)展資源；⑤社區(qū)參與。社區(qū)教育主要解決的是居民對社區(qū)資源陌生不熟悉或者社區(qū)認(rèn)同不足等問題，促使居民認(rèn)識社區(qū)、關(guān)心社區(qū)事務(wù)。42.社會工作者小陳負(fù)責(zé)社區(qū)多個志愿者團(tuán)體的發(fā)展工作。最近，便民志愿服務(wù)隊的幾名隊員在和小陳聊天時提到，隊員們由于平時輪流值班，基本上見不著面。此時，小陳合適的做法是（）。[單選題]*A.鼓勵隊員更多地與居民接觸B.考慮定期召集隊員開展聯(lián)誼活動(正確答案)C.培養(yǎng)隊員獨立解決問題的能力D.提供隊員均等發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能的機(jī)會答案解析：社區(qū)團(tuán)體和組織在發(fā)展的過程中有時會因為過于關(guān)注任務(wù)目標(biāo)而忽視為成員提供互相了解和交流的機(jī)會，社會工作者可以幫助團(tuán)體和組織的成員找出適合他們需要和特點的溝通方式。總的來說，溝通方式可以分為正式溝通和非正式溝通，正式的溝通方式包括召開定期會議、設(shè)立公告欄、建立檔案資料、設(shè)置聯(lián)絡(luò)員、成立工作小組等，非正式的溝通方式可以考慮召集定期的聯(lián)誼活動或工作聚餐、慶祝成員的生日或喜事、節(jié)日團(tuán)拜、邀請成員家人參加聚會、走訪較少出席活動的成員或與其保持電話聯(lián)絡(luò)等。43.社會工作者小李正在策劃一個失獨家庭服務(wù)項目，準(zhǔn)備申請政府資助。小李在準(zhǔn)備該項目服務(wù)方案時，正確的步驟是（）。[單選題]*A.服務(wù)評估→問題認(rèn)識與分析→目標(biāo)制定→方案安排!B.目標(biāo)制定→問題認(rèn)識與分析→方案安排→服務(wù)評估C.方案安排→問題認(rèn)識與分析→目標(biāo)制定→服務(wù)評估D.問題認(rèn)識與分析→目標(biāo)制定→方案安排→服務(wù)評估(正確答案)答案解析：社會服務(wù)方案策劃的步驟是：①問題的認(rèn)識和分析階段；②目標(biāo)的制定階段；③方案的安排階段；④服務(wù)的評估階段。44.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作量標(biāo)準(zhǔn)由社會工作者、督導(dǎo)、機(jī)構(gòu)主管共同討論制定，已執(zhí)行了4年。機(jī)構(gòu)新進(jìn)的社會工作者小劉覺得個案服務(wù)工作量指標(biāo)過高，向機(jī)構(gòu)主管老陳提意見。此時，老陳最適宜的做法是（）。[單選題]*A.了解小劉的想法，向小劉解釋指標(biāo)制定原則(正確答案)B.要求小劉按照機(jī)構(gòu)規(guī)定完成服務(wù)指標(biāo)C.尊重小劉，讓他修訂服務(wù)指標(biāo)D.外請專家探討指標(biāo)，修訂方案答案解析：一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者，一般表現(xiàn)為能與員工建立良好的合作關(guān)系，具體方法包括：①領(lǐng)導(dǎo)者要讓員工了解組織的工作方向和目標(biāo)，了解員工彼此之間的關(guān)系，以及工作團(tuán)隊的實質(zhì)及其目標(biāo)實現(xiàn)的途徑；②領(lǐng)導(dǎo)者必須能推動工作準(zhǔn)則的建立，并使員工能夠認(rèn)同和執(zhí)行；③領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)正視工作中出現(xiàn)的摩擦以及不和，并進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以保障工作的順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；④領(lǐng)導(dǎo)者在計劃與目標(biāo)發(fā)生改變時，應(yīng)及時、主動向員工說明改變了什么以及為什么改變，使員工充分理解并積極合作。45.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)近年來致力于外來務(wù)工青年的職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)。在上年度的項目總結(jié)報告中，有如下表述："超過85%參與項目的外來務(wù)工青年在職業(yè)理想覺察意識、職業(yè)認(rèn)知程度、當(dāng)下生活處境認(rèn)知、未來職業(yè)發(fā)展動力等方面明顯改善。"這個表述體現(xiàn)了該機(jī)構(gòu)對這個項目的（）。[單選題]*A.全程管理B.過程評估C.效果評估(正確答案)D.總結(jié)反思答案解析：方案的評估一般采用過程評估和效果評估兩種方法。過程評估，關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù)對象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項目和完成情況、資源使用情況、經(jīng)費支出情況是否按照預(yù)定的日期進(jìn)行；效果評估，主要測量的是方案實施后所產(chǎn)生的效果。46.某社區(qū)青少年服務(wù)中心擬在暑假期間舉辦一系列活動，需要招募20名志愿者。在實施招募的過程中，若采用授予權(quán)力的方式，中心主任適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。[單選題]*A.指派工作人員制訂招募計劃B.指派工作人員審核報名者名單C.指派工作人員通知報名者面試D.指派工作人員決定錄用名單(正確答案)答案解析：授權(quán)是指上級主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。授權(quán)的目的是讓社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度。授權(quán)包括授權(quán)任務(wù)和授予權(quán)力。選項A、B、C屬于授權(quán)任務(wù)，選項D屬于授予權(quán)力。47.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該運用多種方式對員工進(jìn)行激勵，并因人而異。對于具有高度自主性和能力強(qiáng)的員工，最恰當(dāng)?shù)募钭龇ㄊ牵ǎ?。[單選題]*A.調(diào)整工作權(quán)責(zé)，激發(fā)其工作動力(正確答案)B.轉(zhuǎn)換工作崗位，提升其工作興趣C.擴(kuò)展工作內(nèi)容，降低其工作倦怠D.減少工作任務(wù)，增加其工作彈性答案解析：激勵是指促使員工有意愿地追求組織目標(biāo)，其策略包括選擇適當(dāng)?shù)募罘椒?、工作再設(shè)計、降低員工的疏離感、提升員工的工作滿足感、將報酬與績效相結(jié)合以及處理員工抱怨等。對于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，領(lǐng)導(dǎo)者可以重新設(shè)計工作職位，讓他們能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟，由此來滿足員工的高層次需求和激發(fā)員工的工作動力。48.在某社區(qū)服務(wù)中心工作的社會工作者小李上周拜訪了某餐飲連鎖公司公關(guān)部，希望公司資助中心舉辦社區(qū)健康教育宣傳活動。公關(guān)部主管表示可以考慮，但要求在活動開展時派發(fā)該公司的訂餐宣傳單。此事反映出該企業(yè)資助的最主要動機(jī)是（）。[單選題]*A.市場營銷(正確答案)B.公共關(guān)系C.社區(qū)聯(lián)誼D.社會責(zé)任答案解析：市場營銷是指企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。當(dāng)企業(yè)老板認(rèn)為捐款能使其獲得最基本的收益時，則其較容易成為捐款者。市場營銷式的捐款可以使企業(yè)在市場中占有優(yōu)勢，并使人對捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。49.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)最近發(fā)表了2022年年度報告，其中包含了機(jī)構(gòu)履行社會責(zé)任和義務(wù)的情況、年度服務(wù)項目開展及社會工作者的工作表現(xiàn)、年度財務(wù)報告等內(nèi)容。根據(jù)社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力展現(xiàn)的多元交代要求，,該機(jī)構(gòu)需在年度報告中補(bǔ)充的內(nèi)容是（）。[單選題]*A.專業(yè)交代B.服務(wù)交代C.行政交代(正確答案)D.政治交代答案解析：多元交代是社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力的展現(xiàn)，主要包括財政交代、政治交代專業(yè)交代、服務(wù)交代和行政交代。題干中，機(jī)構(gòu)履行社會責(zé)任和義務(wù)的情況、年度服務(wù)項目開展及社會工作者的工作表現(xiàn)、年度財務(wù)報告等內(nèi)容，分別屬于政治交代、服務(wù)交代、專業(yè)交代和財政交代，故應(yīng)補(bǔ)充行政交代。50.（）的督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級或主管，具有"上司與下屬"的關(guān)系[單選題]*A.咨詢式督導(dǎo)B.師徒式督導(dǎo)C.訓(xùn)練式督導(dǎo)D.管理式督導(dǎo)(正確答案)答案解析：管理式督導(dǎo)的督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級或主管。51.在社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)中，建立社會工作專業(yè)督導(dǎo)制度有助于機(jī)構(gòu)的正常運轉(zhuǎn)，保障不同部門和員工個人的工作能夠充分地協(xié)調(diào)和整合。一般而言，機(jī)構(gòu)都會賦予督導(dǎo)者（）的權(quán)威和責(zé)任，以促進(jìn)機(jī)構(gòu)工作的順利完成。[單選題]*A.知識上B.技術(shù)上C.行政上(正確答案)D.咨詢上答案解析：社會工作是通過機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的專業(yè)工作，社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)無論規(guī)模大小，都需要建立科層管理體系，以此來保證不同部門和個人的工作能夠充分地協(xié)調(diào)和整合。機(jī)構(gòu)通過建立督導(dǎo)制度，賦予督導(dǎo)者行政上的權(quán)威和責(zé)任，有助于工作的順利完成。52.處理"非自愿型服務(wù)對象"和服務(wù)對象過度依賴問題，屬于社會工作者所面臨的（）。[單選題]*A.來自服務(wù)對象的壓力(正確答案)B.來自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力C.來自對于自我要求過高的壓力D.來自社會對社會工作認(rèn)識的壓力答案解析：社會工作者最常面臨的壓力來源包括：①來自服務(wù)對象的壓力；②來自工作的壓力；③來自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力；④來自社會對社會工作認(rèn)識的壓力。其中，來自服務(wù)對象的壓力包括處理"非自愿型服務(wù)對象",服務(wù)對象過度依賴，害怕決策可能產(chǎn)生的不良后果，合法需求與正當(dāng)利益間的沖突，無法將時間完美地分配給每一個服務(wù)對象。53.徐某剛開始擔(dān)任社會工作者小張的督導(dǎo)，他約小張面談，了解小張的工作情況和以往的工作經(jīng)驗，與小張討論遇到的問題并尋求解決問題的辦法。在這個階段，徐某最重要的任務(wù)和技巧是（）。[單選題]*A.相互熟悉和相互契合(正確答案)B.相互信任和分享感受C.解釋疑惑和歸納總結(jié)D.經(jīng)驗分享和同感答案解析：督導(dǎo)前期是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期，這一時期最重要的任務(wù)是相互熟悉。督導(dǎo)者在這個時期一般通過直接面談，了解被督導(dǎo)者的家庭、所受專業(yè)教育、工作經(jīng)驗、以往的經(jīng)歷等，通過了解被督導(dǎo)者的處境，找到督導(dǎo)的起始點，簡單明白地說明自己的工作方法和目的，讓被督導(dǎo)者放松心情，接受督導(dǎo)。54.督導(dǎo)者老王通過教導(dǎo)，讓新錄用的社會工作者小劉能夠"自我覺醒"、可以自主地思考一些事情，并借此確保被督導(dǎo)者對專業(yè)問題的反思不會影響服務(wù)對象與社會工作者之間的協(xié)助關(guān)系。老王的教導(dǎo)內(nèi)容屬于教育性督導(dǎo)的（）。[單選題]*A.教導(dǎo)有關(guān)"工作者本身"的知識(正確答案)B.教導(dǎo)有關(guān)"社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)"的知識C.教導(dǎo)有關(guān)"服務(wù)對象群"的特殊知識D.提供專業(yè)性"建議和咨詢"答案解析：教育性督導(dǎo)的內(nèi)容包括：①教導(dǎo)有關(guān)"服務(wù)對象群"的特殊知識；②教導(dǎo)有關(guān)"社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)"的知識；③教導(dǎo)有關(guān)"社會問題"的知識；④教導(dǎo)有關(guān)"工作過程"的知識；⑤教導(dǎo)有關(guān)"工作者本身"的知識；⑥提供專業(yè)性"建議和咨詢"。其中，教導(dǎo)有關(guān)"工作者本身"的知識，即督導(dǎo)者要通過教導(dǎo)，讓被督導(dǎo)者能夠"自我覺醒",能夠自主地思考一些事情，并借此確保被督導(dǎo)者對專業(yè)問題的反思不會影響服務(wù)對象與社會工作者之間的協(xié)助關(guān)系。55.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)與其他機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)相比，較多使用（）來影響員工工作。[單選題]*A.權(quán)力和權(quán)威B.指導(dǎo)和誘導(dǎo)(正確答案)C.獎賞和報酬D.批評和懲罰答案解析：在社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)中，一般而言，領(lǐng)導(dǎo)比較重視通過溝通、互相尊重等方式與下屬相處，多采用指導(dǎo)和誘導(dǎo)的方式影響員工的工作。56.（）事先準(zhǔn)備訪問綱要，在實際訪問時依情境決定問題次序及字句，有助于系統(tǒng)性整理，但一些重要且突出的議題可能被排除。[單選題]*A.直接性訪問B.引導(dǎo)式訪問(正確答案)C.標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問D.非正式會話式訪問答案解析：非正式會話式訪問、引導(dǎo)式訪問和標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問是定性研究的三種訪問形式。其中，引導(dǎo)式訪問事先準(zhǔn)備訪問綱要，在實際訪問時依情境決定問題次序及字句，有助于系統(tǒng)性整理，但一些重要且突出的議題可能被排除。57.以下關(guān)于定量研究的說法，正確的是（）。[單選題]*A.定量研究的研究者被研究對象視為自己人B.定量研究一般運用標(biāo)準(zhǔn)化的方法收集資料(正確答案)C.定量研究的內(nèi)容可以根據(jù)情況靈活變化D.定量研究主要以建構(gòu)主義為方法論基礎(chǔ)答案解析：定量研究很大程度上排除了研究者對研究對象的影響，研究者往往被研究對象視為外人，選項A錯誤。定量研究以實證主義為方法論基礎(chǔ)，選項D錯誤。定性研究的內(nèi)容可以根據(jù)情況靈活變化，選項C錯誤。58.（）是服務(wù)對象獲得有效服務(wù)的保證，也是社會工作者改進(jìn)個案工作的前提。[單選題]*A.轉(zhuǎn)介B.計劃C.追蹤D.評估(正確答案)答案解析：評估是對個案工作的服務(wù)效果和效率進(jìn)行評定。它對于服務(wù)對象來說非常重要，是服務(wù)對象獲得有效服務(wù)的保證，對于社會工作者來說也非常重要，是社會工作者改進(jìn)個案工作的前提。59.社會工作者小陳對新獲取的訪談資料進(jìn)行分類、歸納，將訪談資料系統(tǒng)化，并進(jìn)行編碼。小陳的工作所處的研究階段是（）。[單選題]*A.記錄資料B.整理資料(正確答案)C.收集資料D.研究總結(jié)答案解析：定量資料的整理工作有固定的程式，主要包括給答案編數(shù)字代號、將完成編碼的問卷資料輸入計算機(jī)等工作，目的是將資料進(jìn)行系統(tǒng)化。60.小東的爸爸媽媽想讓他在課余時間學(xué)習(xí)樂器，爸爸想讓小東學(xué)小提琴，而媽媽希望他學(xué)鋼琴，兩人因此發(fā)生了激烈的爭吵。小東個人比較喜歡小提琴，于是和爸爸一起向媽媽理論，希望媽媽能夠支持他學(xué)小提琴。上述這種現(xiàn)象屬于（）。[單選題]*A.聯(lián)合對抗(正確答案)B.倒三角C.疏離D.糾纏答案解析：米紐秦具體總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗三角纏和倒三角等。其中，聯(lián)合對抗是指當(dāng)家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時，有些成員就會形成同盟，與其他成員對抗。二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分)61.社會工作者大安突然接到社區(qū)工作人員的電話，說張嬸家的女兒圓圓站在樓頂上要自殺，請他到現(xiàn)場幫忙制止。大安趕到現(xiàn)場，一邊用專業(yè)技巧安撫圓圓的情緒，一邊讓圍觀居民不要喊叫，以免刺激圓圓。在警察到來之前，圓圓的情緒逐漸穩(wěn)定下來。大安的做法反映出社會工作者應(yīng)具備的心理素質(zhì)有（）。*A.有同情心又能理性分析和處理問題(正確答案)B.指導(dǎo)服務(wù)對象修正偏差行為的能力C.與服務(wù)對象一起處理好問題的能力D.可與服務(wù)對象進(jìn)行良好溝通的能力E.既充滿信心又能冷靜應(yīng)對危機(jī)情境(正確答案)答案解析：社會工作者應(yīng)具備的心理素質(zhì)包括遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜，要有良好的判斷力和快速反應(yīng)能力，要經(jīng)得住困難和復(fù)雜問題的壓力，要富有同情心又不感情化。只有具備較好的心理素質(zhì)，才能處變不驚、充滿信心，才能有效地應(yīng)對和解決問題。62.郭某原是超市收銀員，2018.年8月失去工作。她學(xué)歷不高，沒有其他技術(shù)，求職屢屢失敗，極其悲觀。郭某還有一個殘障孩子，原由保姆照顧，因郭某比較要強(qiáng)，所以很少有人知道她孩子的事情。2019年年初，由于家庭經(jīng)濟(jì)緊張，郭某開始自己照顧孩子，同時還要求職，壓力很大。近兩個月郭某與丈夫關(guān)系也比較緊張。如果你是社會工作者，你可以（）。*A.把郭某境遇發(fā)到微博，以鏈接更多資源B.聯(lián)系人力資源和社會保障部門，協(xié)助郭某找工作(正確答案)C.鼓勵郭某參加勞動技能培訓(xùn)班(正確答案)D.尋找志愿者協(xié)助郭某照顧孩子，(正確答案)E.針對郭某夫妻問題進(jìn)行輔導(dǎo)(正確答案)答案解析：選項A違背了社會工作專業(yè)基本的倫理，因為直接把服務(wù)對象的隱私發(fā)布在微博上，可能會對服務(wù)對象造成更大的傷害。63.吳某的丈夫偷偷吸毒，將家里的積蓄用來購買毒品，其經(jīng)營的生意難以維持。吳某發(fā)現(xiàn)后極度惶恐、焦慮，既擔(dān)心丈夫毒癮越來越大，又擔(dān)心丈夫被警察抓走，家庭生活失去依靠，于是吳某向社會工作者求助。下列社會工作者的做法中，正確的是（）。*A.報警B.建議吳某勸丈夫主動去戒毒所(正確答案)C.勸吳某離婚D.向吳某提供戒毒機(jī)構(gòu)的信息(正確答案)E.幫助吳某疏導(dǎo)焦慮(正確答案)答案解析：在沒有和服務(wù)對象溝通的情況下直接報警是非常武斷的，根據(jù)案主自決原則，社會工作者也不能做出諸如離婚等誘導(dǎo)性建議，故選項A、C錯誤。64.小美因遭受嚴(yán)重的家庭暴力，帶著4歲的女兒進(jìn)入庇護(hù)所。隨后，小美接到丈夫打來的電話，威脅她必須盡快帶孩子回家，小美很害怕。此時，庇護(hù)所的社會工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?A.勸小美暫時不要回去B.舒緩小美的情緒(正確答案)C.勸小美把孩子送回去D.與小美共同商量應(yīng)對策略(正確答案)E.協(xié)助小美尋找社會支持(正確答案)答案解析：社會工作者遇到遭受家庭暴力的婦女求助而為其提供服務(wù)時，首先要保證其人身安全。因此，舒緩情緒、共同商量應(yīng)對策略以及協(xié)助尋找支持是正確的做法。65.小王結(jié)婚后，夫妻倆都不喜歡做家務(wù)，經(jīng)常為此爭吵。最近夫妻倆更是為了是否買車而爭吵，甚至要離婚。小王夫婦面臨的主要問題有（）。*A.角色的轉(zhuǎn)換與沖突(正確答案)B.家庭關(guān)系調(diào)適工作沒有做好(正確答案)C.缺乏溝通技巧(正確答案)D.解決沖突能力不足(正確答案)E.家庭經(jīng)濟(jì)危機(jī)答案解析：根據(jù)題干，雙方并沒有實現(xiàn)從婚前到婚后的角色轉(zhuǎn)變，家庭關(guān)系調(diào)適工作也沒有做好，缺乏溝通技巧以及解決沖突能力不足也都是主要原因，但是與家庭經(jīng)濟(jì)危機(jī)無關(guān)。66.王某失業(yè)后一直找不到工作，最近又大病一場。王某的妻子在此期間承受不住巨大的壓力，與王某大吵一架，夫妻關(guān)系降到冰點。最后，王某身體雖已康復(fù)，但治病藥費不菲，生活陷入困境。王某把這一切都?xì)w咎于自己命不好，整天閉門不出，唉聲嘆氣。如果運用生態(tài)系統(tǒng)理論，社會工作者應(yīng)該（）。*A.協(xié)助王某認(rèn)識到把自己的困境歸于"命不好"是不理性的想法B.協(xié)助王某改善與妻子的關(guān)系，尋求妻子的理解與支持(正確答案)C.協(xié)助王某聯(lián)系民政部門，獲得救助幫扶服務(wù)(正確答案)D.協(xié)助王某聯(lián)系人力資源和社會保障部門，獲得職業(yè)介紹服務(wù)(正確答案)E.協(xié)助王某認(rèn)識到每個人都要承受痛苦，痛苦經(jīng)歷也是有意義的答案解析：協(xié)助改善夫妻關(guān)系，協(xié)助服務(wù)對象聯(lián)系民政部門以及人力資源和社會保障部門符合題意。生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)改善服務(wù)對象與周圍環(huán)境系統(tǒng)之間的關(guān)系，夫妻關(guān)系屬于微觀系統(tǒng)，政府部門屬于宏觀系統(tǒng)。67.小明今年上大一，從農(nóng)村來到大城市，他因家境貧困而產(chǎn)生自卑心理，很少與同學(xué)交往，害怕別人看不起他。如果運用理性情緒治療模式，社會工作者應(yīng)采取的做法有（）。*A.協(xié)助小明理解自己的非理性信念與具體的情緒、行為困擾之間的聯(lián)系(正確答案)B.幫助小明分析自己與周圍環(huán)境之間的互動關(guān)系C.協(xié)助小明對自己的非理性信念進(jìn)行質(zhì)疑(正確答案)D.幫助小明建立起理性的大學(xué)生活方式(正確答案)E.引導(dǎo)小明回憶兒時的生活和曾經(jīng)發(fā)生的特別事件答案解析：選項B屬于生態(tài)系統(tǒng)理論，生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象與周圍環(huán)境系統(tǒng)之間的互動關(guān)系。選項E強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象曾經(jīng)的生活經(jīng)歷，屬于精神分析理論或心理社會治理模式的范疇。68.大四學(xué)生小陳因感情受挫和就業(yè)不順等壓力，產(chǎn)生輕生念頭。社會工作者運用危機(jī)介入模式幫助小陳，其應(yīng)采取的介入措施有（）。*A.幫助小陳整理自己的想法和感受B.迅速介入并對小陳的當(dāng)前狀況做危險性評估(正確答案)C.協(xié)助小陳探尋過往的生活經(jīng)歷和感受D.為小陳輸入希望(正確答案)E.緩解小陳的心理壓力(正確答案)答案解析：選項A屬于理性情緒治療模式，強(qiáng)調(diào)幫助服務(wù)對象整理、面對自己的想法和感受，從而將非理性情緒轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇郧榫w。選項C屬于心理社會治療模式，強(qiáng)調(diào)關(guān)注服務(wù)對象早年或過往生活經(jīng)歷。69.社會工作者小王與前來求助的小麗進(jìn)行第一次面談，此時小王需要（）。*A.了解小麗的求助愿望(正確答案)B.深入分析小麗的問題C.初步評估小麗的問題(正確答案)D.介紹機(jī)構(gòu)的服務(wù)(正確答案)E.制訂服務(wù)介入計劃答案解析：接案過程中個案工作的工作重點包括：①了解求助者的求助愿望；②促使有需要的求助者成為服務(wù)對象；③明確服務(wù)對象的要求，介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)的內(nèi)容和范圍；④初步評估服務(wù)對象的問題和需要。70.在某小組活動的經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)中，組員們在社會工作者小蔡的引導(dǎo)下，積極參與討論與分享，但小蔡發(fā)現(xiàn)組員小麗很少表達(dá)自己的想法。此時，小蔡較適宜的表達(dá)有（）。*A."小麗，小組是屬于我們大家的，為什么你總是不說話呢?"B."現(xiàn)在小組中有人一直不說話，我們可否花5分鐘討論一下這個問題?"C."小麗，我們一直期待你告訴我們你的想法，為什么你還是不說話呢?"D."有些較少發(fā)言的組員可能有很好的想法，小麗，可否談?wù)勀愕南敕?"(正確答案)E."下面做一個活動，請那些很少分享的組員準(zhǔn)備好，我們會邀請各位分享。"(正確答案)答案解析：選項A、B、C都帶有非常強(qiáng)烈的責(zé)備性，因此利用排除法可以予以排除。71.社會工作者小梅在為中學(xué)生策劃旨在提升環(huán)保意識的小組活動方案。在小組開始階段，她設(shè)計了相互介紹和熱身游戲等活動；在小組中期轉(zhuǎn)折階段，她設(shè)計了適合中學(xué)生的有助于解決小組成員角色沖突的情景劇，并討論彼此在小組活動中的成長經(jīng)驗；在小組后期成熟階段，她設(shè)計了加強(qiáng)組員間信任、支持的活動。小梅在設(shè)計小組活動時，運用的技巧有（）。*A.緊扣小組階段目標(biāo)(正確答案)B.注重組員經(jīng)驗分享(正確答案)C.考慮組員特征和能力(正確答案)D.營造舒適安全氛圍E.協(xié)調(diào)和處理小組沖突答案解析：小梅在設(shè)計小組活動時，運用的技巧包括緊扣小組目標(biāo)、注重組員經(jīng)驗分享以及考慮組員特征和能力。72.在小組中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間的溝通和互動比開始階段有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感與良好的互動尚未完全實現(xiàn)，組員之間會在價值觀、權(quán)利位置等方面產(chǎn)生矛盾和爭執(zhí)。這一階段，小組的常見特征有（）。*A.多數(shù)組員認(rèn)同小組(正確答案)B.小組的凝聚力極大增強(qiáng)C.組員互動中表現(xiàn)出防衛(wèi)心理