煙草營銷師考試：卷煙品牌營銷高級(jí)理論考試答案（強(qiáng)化練習(xí)）

煙草營銷師考試：卷煙品牌營銷高級(jí)理論考試答案（強(qiáng)化練習(xí)）1、單選

為保證績效溝通的（），雙方應(yīng)雙向溝通、及時(shí)反饋相關(guān)績效計(jì)劃完成和落實(shí)情況。A.及時(shí)性B.有效性C.適用性D.實(shí)用性正確答案：B2、判斷題

單一品牌（江南博哥）架構(gòu)中，不是所有的產(chǎn)品都需要采用企業(yè)品牌。正確答案：錯(cuò)3、多選

一個(gè)企業(yè)的品牌組合有以下來源（）。A、自己創(chuàng)建的品牌B、并購的品牌C、與其它組織合作的品牌D、潛力品牌正確答案：A,B,C4、多選

以下對(duì)銷量型產(chǎn)品的描述正確的是（）。A、屬于暢銷產(chǎn)品，擁有較多的消費(fèi)者B、幫助企業(yè)提升品牌影響力和市場(chǎng)占有率C、幫助企業(yè)創(chuàng)造可觀的利潤D、是專門打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品正確答案：A,B5、單選

績效管理不僅能促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提升，而且能保證組織（）的實(shí)現(xiàn)。A.整體策略B.總體目標(biāo)C.績效目標(biāo)D.戰(zhàn)略目標(biāo)正確答案：D6、單選

如果同一品牌線下在銷單品過少，則不可能出現(xiàn)的問題是（）。A、各單品之間難以形成合力B、影響品牌在本地的影響力C、采購計(jì)劃和調(diào)撥計(jì)劃的回旋余地過小D、各單品相互擠占市場(chǎng)份額正確答案：D7、單選

對(duì)尖刀型產(chǎn)品的布局策略描述正確是（）。A、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)隔定位B、有效渠道滲透和終端攔截C、注重區(qū)域市場(chǎng)的輻射效應(yīng)D、以上都是正確答案：D8、單選

區(qū)域市場(chǎng)影響因素分析主要是對(duì)影響（）的各種因素做基本的分析。A．區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃B．區(qū)域市場(chǎng)計(jì)劃C．區(qū)域市場(chǎng)策劃D．區(qū)域市場(chǎng)謀劃正確答案：A9、多選

績次反饋的主要方式一般包括（）。A.績效反饋面談準(zhǔn)備B.績效反饋實(shí)施C.績交改進(jìn)D.績效溝通正確答案：A,B10、單選

品牌評(píng)價(jià)結(jié)束后，品牌管理部門根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果形成（），提交工商雙方營銷中心。A．市場(chǎng)分析報(bào)告B．品牌評(píng)價(jià)分析報(bào)告C．品評(píng)調(diào)研報(bào)告D．品評(píng)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告正確答案：B11、單選

目標(biāo)是否明確是團(tuán)隊(duì)成功的重要原因，（）是重要的影響因素？A、團(tuán)隊(duì)成員水平不一B、完成時(shí)間太久C、目標(biāo)模凌兩可D、信息傳遞的途徑太長正確答案：C12、單選

對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)品牌低價(jià)攻勢(shì)，企業(yè)可以導(dǎo)入一個(gè)（）低價(jià)品牌進(jìn)行反擊。A、獨(dú)立的B、相關(guān)的C、類似的D、全新的正確答案：A13、單選

企業(yè)通過對(duì)員工在績效考核期間的工作任務(wù)和工作要求所做的界定，基于此標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)（）考核。A、領(lǐng)導(dǎo)績效B、員工技能C、員工業(yè)務(wù)水平D、員工績效正確答案：D14、判斷題

營銷組織是指企業(yè)內(nèi)部涉及營銷活動(dòng)的各個(gè)職位及其結(jié)構(gòu)。正確答案：對(duì)15、單選

（）是判斷市場(chǎng)需求旺盛程度的指標(biāo)。A.覆蓋率B.動(dòng)銷率C.訂足率D.重需率正確答案：C16、單選

合理的品牌組合戰(zhàn)略能夠發(fā)揮（）效應(yīng)，為企業(yè)優(yōu)化配置、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展奠定基礎(chǔ)。A、優(yōu)化B、關(guān)聯(lián)C、整合D、協(xié)同正確答案：D17、多選

卷煙零售客戶投訴集中度分析可以改變以往分不滿處理投訴的情況，將投訴集中起來，便與（）。A、記錄B、分析C、總結(jié)原因D、提出解決方案正確答案：A,B,C18、多選

形成卷煙品牌忠誠型的因素主要有（）。A、消費(fèi)者視此卷煙為自我價(jià)值的表現(xiàn)B、認(rèn)為某卷煙具有顯著的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)C、某品牌卷煙能夠代表卷煙工業(yè)企業(yè)的地位和品位D、消費(fèi)者容易受到相關(guān)群體或家庭成員抽吸習(xí)慣的影響正確答案：A,B,D19、多選

“四維立體式”品牌評(píng)價(jià)體系，是分別從（）維度進(jìn)行品牌評(píng)價(jià)。A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B、商業(yè)企業(yè)C、行業(yè)發(fā)展D、市場(chǎng)表現(xiàn)正確答案：B,C,D20、多選

營造組織管理的目標(biāo)包括（）。A.對(duì)市場(chǎng)需求作出快速反應(yīng)B.使市場(chǎng)營銷效率最大化C.代表并維護(hù)消費(fèi)者利益D.提高客戶滿意度正確答案：A,B,C21、單選

績效管理可以使員工看到管理者為其設(shè)定的（）目標(biāo)，激發(fā)其工作熱情。A.較合理B.較先進(jìn)C.較激進(jìn)D.較準(zhǔn)確正確答案：C22、單選

設(shè)定品類寬度的原則,不包括（）。A、上下互動(dòng)B、保持嚴(yán)肅C、定期優(yōu)化D、市場(chǎng)導(dǎo)向正確答案：D23、判斷題

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查具有簡單、快捷、成本低等優(yōu)勢(shì)，但沒有人員直接和零售客戶交流，不利于零售客戶獨(dú)立填寫個(gè)人評(píng)價(jià)。正確答案：錯(cuò)24、多選

營銷組織的演變包括（）。A.單純的營銷部門B.獨(dú)立的市場(chǎng)營銷部門C.現(xiàn)代市場(chǎng)營銷部門D.現(xiàn)代市場(chǎng)營銷企業(yè)正確答案：A,B,C,D25、單選

下面關(guān)于銷售型產(chǎn)品的說法錯(cuò)誤的是（）。A、主要任務(wù)是提升品牌的市場(chǎng)占有率B、不一定能夠給企業(yè)帶來可觀的利潤C(jī)、可以形成市場(chǎng)規(guī)模效應(yīng)，分?jǐn)偵a(chǎn)管理成本D、一般都是價(jià)格較高但不會(huì)太高的產(chǎn)品正確答案：D26、判斷題

個(gè)人績效評(píng)估的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益。正確答案：對(duì)27、單選

下面關(guān)于“跟隨領(lǐng)先者”的做法正確的是（）。A、貼近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B、最大限度地嫁接渠道資源C、保持資源投入的盈虧平衡D、以上都對(duì)正確答案：D28、單選

如何分析投訴集中度（）。A、投訴集中度可通過計(jì)算某服務(wù)內(nèi)容投訴的次數(shù)占總投訴次數(shù)的比反映出來B、投訴集中度可通過計(jì)算某產(chǎn)品質(zhì)量被投訴的次數(shù)占總投訴次數(shù)的比反映出來C、投訴集中度可通過計(jì)算某服務(wù)項(xiàng)目被投訴的次數(shù)占總投訴次數(shù)的比反映出來D、投訴集中度可通過計(jì)算某服務(wù)項(xiàng)目被投訴的次數(shù)占某一時(shí)段總投訴次數(shù)比反映出來正確答案：C29、判斷題

設(shè)計(jì)評(píng)估指標(biāo)時(shí)要結(jié)合信息支撐情況，考慮設(shè)計(jì)的指標(biāo)是否能夠很好地開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。正確答案：對(duì)30、判斷題

商業(yè)企業(yè)必須有能力執(zhí)行好貨源自由滿足情況下的投放。正確答案：錯(cuò)31、多選

以下關(guān)于績效評(píng)估描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A、績效評(píng)估又稱績效考評(píng)、績效模擬B、個(gè)人績效評(píng)估是企業(yè)管理者與員工之間的一項(xiàng)管理溝通活動(dòng)C、績效評(píng)估只包括個(gè)人績效評(píng)估D、對(duì)于卷煙商業(yè)企業(yè)而言，組織績效評(píng)估主要是對(duì)卷煙營銷運(yùn)行體系的績效評(píng)估正確答案：A,C32、單選

下面關(guān)于“跟隨領(lǐng)先者”的做法正確的是（）。A、貼近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B、最大限度地嫁接渠道資源C、保持資源投入的盈虧平衡D、以上都對(duì)正確答案：D33、多選

通常而言，合理的商品組合結(jié)構(gòu)應(yīng)包含（）角色。A、主銷品牌B、替代品牌C、新品牌D、待淘汰品牌正確答案：A,B,C,D34、多選

卷煙零售客戶投訴的產(chǎn)生一般來源于（）。A、卷煙產(chǎn)品B、卷煙價(jià)格C、服務(wù)D、配送速度正確答案：A,C35、判斷題

績效計(jì)劃是績效管理實(shí)施流程的第一個(gè)步驟，也是實(shí)施績效管理的主要平臺(tái)和關(guān)鍵手段。正確答案：對(duì)36、單選

判斷銷售趨勢(shì)，預(yù)測(cè)年度銷售基數(shù)常用的預(yù)測(cè)方法是（）。A、時(shí)間序列法B、因果分析法C、季節(jié)性調(diào)整預(yù)測(cè)法D、集體決策法正確答案：A37、多選

客戶分類的應(yīng)用中，如果只使用簡單的客戶分類管理，則容易出現(xiàn)在客戶服務(wù)中的（）并存的矛盾。A、服務(wù)過剩B、貨源投放不精準(zhǔn)C、貨源投放不均D、服務(wù)不足正確答案：A,C38、判斷題

考慮不同零售客戶主銷品牌的差別，一方面可以細(xì)化投放策略的靈活性，另一方面也有利于分析不同品牌的消費(fèi)特點(diǎn)和渠道特點(diǎn)。正確答案：對(duì)39、單選

選擇服務(wù)評(píng)估的依據(jù)包括（）。A、針對(duì)服務(wù)目標(biāo)的專項(xiàng)評(píng)測(cè)B、針對(duì)監(jiān)測(cè)指標(biāo)的專項(xiàng)評(píng)測(cè)C、服務(wù)監(jiān)測(cè)檢查結(jié)果D、A和C正確答案：D40、單選

調(diào)研報(bào)告能如一份（）一樣發(fā)揮作用。A、參考答案B、參考說明C、參考文件D、參考資料正確答案：C41、多選

客戶價(jià)值分類重點(diǎn)考慮公司在（）上的差別。A、資源投入B、服務(wù)項(xiàng)目C、服務(wù)提供程度D、客戶需求正確答案：A,C42、單選

運(yùn)用因果分析法預(yù)測(cè)品類占比時(shí)，應(yīng)采用（）的方法。A、定性方法B、定量方法C、定性方法和定量方法相結(jié)合D、以上都不對(duì)正確答案：C43、單選

區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃是對(duì)未來卷煙品牌營銷工作作出的戰(zhàn)略性安排，因此，必須（）把各種因素對(duì)區(qū)域市場(chǎng)未來品牌發(fā)展的影響納入考慮范圍。A．動(dòng)態(tài)地B．及時(shí)地C．科學(xué)地D．靜態(tài)地正確答案：A44、單選

企業(yè)采用單一品牌架構(gòu)，一旦統(tǒng)一品牌下的某一產(chǎn)品出現(xiàn)問題，就可能發(fā)生（）。A.“株連效應(yīng)”B.“擴(kuò)展效應(yīng)”C.“連帶效應(yīng)”D.“聲譽(yù)效應(yīng)”正確答案：A45、判斷題

服務(wù)反饋可以讓整個(gè)服務(wù)營銷體系形成一個(gè)有效的閉環(huán)。正確答案：對(duì)46、單選

（）評(píng)估時(shí)一種正式的員工評(píng)估制度。A.個(gè)人績效B.企業(yè)績效C.組織績效D.企業(yè)盈利正確答案：A47、多選

績效評(píng)估又稱（）。A.績效考評(píng)B.績效評(píng)價(jià)C.績效反饋D.績效監(jiān)督正確答案：A,B48、單選

世紀(jì)30年代以前，西方企業(yè)以（）作為指導(dǎo)思想，大部分都采用單純的銷售部門A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.銷售觀念D.服務(wù)觀念正確答案：A49、單選

商業(yè)品類寬度也叫（）A.品牌數(shù)量B.品類配額C.銷售渠道D.單品配額正確答案：D50、單選

下列關(guān)于社會(huì)庫存水平指標(biāo)描述正確的是（）。A.當(dāng)周存銷比超出控制上限時(shí)，我們就可以判斷社會(huì)庫存超出合理范圍B.不同類別的客戶戶均庫存量水平不平衡，是正常現(xiàn)象C.不同類別的客戶戶均庫存可銷天數(shù)不平衡，是正?，F(xiàn)象D.若戶均庫存量上升，我們可以判斷動(dòng)銷趨緩正確答案：B51、判斷題

服務(wù)追溯指的是對(duì)服務(wù)執(zhí)行過程所反映的問題進(jìn)行追溯。正確答案：錯(cuò)52、單選

以下問題不屬于采購人員在確定采購目標(biāo)時(shí)必須明確的是（）。A、公司對(duì)零售客戶的服務(wù)戰(zhàn)略B、公司的服務(wù)與成本導(dǎo)向，以及對(duì)服務(wù)/成本平衡的考慮C、公司的品牌規(guī)劃D、工業(yè)企業(yè)對(duì)品牌培育的支持力度正確答案：D53、判斷題

有消費(fèi)才會(huì)有重需，這是市場(chǎng)接受程度的主觀反映。正確答案：錯(cuò)54、單選

（）是在主銷品牌衰退過程中重點(diǎn)培育的品牌。A、新品牌B、替代品牌C、順銷品牌D、待淘汰品牌正確答案：B55、單選

新品營銷中，點(diǎn)投放對(duì)于（），尋找市場(chǎng)突破口，有著尤其重要的意義。A.拉動(dòng)市場(chǎng)需求B.調(diào)控市場(chǎng)資源C.緩解貨源壓力D.集中資源優(yōu)勢(shì)正確答案：D56、單選

服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)中圍繞服務(wù)目標(biāo)是指（）。A、服務(wù)監(jiān)測(cè)的開展需要緊密地圍繞服務(wù)目標(biāo)，對(duì)監(jiān)測(cè)的服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)考核應(yīng)以能反映監(jiān)測(cè)指標(biāo)為前提B、服務(wù)監(jiān)測(cè)的開展需要緊密地圍繞監(jiān)測(cè)目標(biāo)，對(duì)監(jiān)測(cè)的服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)考核應(yīng)以能反映服務(wù)目標(biāo)為前提，不可漫無邊際地進(jìn)行監(jiān)測(cè)C、服務(wù)監(jiān)測(cè)的開展需要緊密地圍繞服務(wù)內(nèi)容，對(duì)監(jiān)測(cè)的服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)考核應(yīng)以能反映服務(wù)目標(biāo)為前提，不可漫無邊際地進(jìn)行監(jiān)測(cè)D、服務(wù)監(jiān)測(cè)的開展需要緊密地圍繞服務(wù)目標(biāo)，對(duì)監(jiān)測(cè)的服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)考核應(yīng)以能反映服務(wù)目標(biāo)為前提，不可漫無邊際地進(jìn)行監(jiān)測(cè)正確答案：D57、多選

產(chǎn)品特點(diǎn)主要包括以下那幾個(gè)方面的要求（）。A.產(chǎn)品種類B產(chǎn)品特色C.其他商業(yè)研究機(jī)構(gòu)D.產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)正確答案：A,B,C,D58、判斷題

有臨時(shí)性崗位需求時(shí)，依據(jù)事務(wù)的需要和員工的個(gè)人素養(yǎng)，可以采取設(shè)專崗和兼崗兩種模式。正確答案：錯(cuò)59、單選

通過績效計(jì)劃可以在公司內(nèi)建立起一種科學(xué)合理地管理機(jī)制，能有機(jī)地將企業(yè)利益和員工個(gè)人利益（）在一起。A.整合B.結(jié)合C.連接D.連系正確答案：A60、判斷題

通過績效計(jì)劃可以在公司內(nèi)建立起一種科學(xué)合理的管理機(jī)制，能有機(jī)的將企業(yè)利益和員工個(gè)人利益整合起來。正確答案：對(duì)61、單選

績效標(biāo)準(zhǔn)的確定，有助于保證績效考核的（）性，否則就無法確定員工績效水平的高低。A.公平B.公正C.公開D.準(zhǔn)確正確答案：B62、多選

解品牌組合的（），能夠幫助組織通過調(diào)整戰(zhàn)略來應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。A、內(nèi)容B、觀點(diǎn)C、工具D、方法正確答案：B,C,D63、單選

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中涉及到的卷煙企業(yè)與零售客戶之間主要有（）個(gè)現(xiàn)場(chǎng)。A.二B.三C.四D.五正確答案：B64、單選

下面關(guān)于進(jìn)攻型市場(chǎng)的說法正確的是（）。A、消費(fèi)者對(duì)品牌具有一定的忠誠度或者吸食性B、消費(fèi)者通常都較為青睞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌C、消費(fèi)者并沒有特別青睞于哪種品牌，對(duì)某品牌的忠誠度正在形成或者尚未形成D、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求尚未明確正確答案：B65、單選

從發(fā)展趨勢(shì)來看，重點(diǎn)品類、潛力品類的品牌規(guī)格組合數(shù)量應(yīng)為（）提供更多選擇。A.消費(fèi)者B.市場(chǎng)C.商業(yè)企業(yè)D.卷煙零售客戶正確答案：A66、單選

重復(fù)投訴指因未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)客戶投訴進(jìn)行答復(fù)或（）造成客戶不滿意，從而使客戶對(duì)已受理或已答復(fù)的投訴進(jìn)行再投訴。A.不及時(shí)處理B.人為原因C.處理不當(dāng)D.因其他原因正確答案：D67、多選

溝通的主要內(nèi)容包括（）。A.工作進(jìn)展情況B.潛在的障礙和問題C.困難和障礙的解決措施或辦法D.管理者能夠提供的支持正確答案：A,B,C,D68、多選

客戶分類的應(yīng)用中，如果只使用客戶價(jià)值評(píng)估，則容易出現(xiàn)（）的問題。A、服務(wù)過剩B、貨源投放不精準(zhǔn)C、服務(wù)不足D、貨源投放不均正確答案：B,C69、判斷題

滿意度呈上升趨勢(shì)，表示卷煙企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量大體上是有所改進(jìn)的，根據(jù)上升幅度可以判斷改善程度。正確答案：對(duì)70、判斷題

品牌管理部門職能重點(diǎn)不包括工商協(xié)同營銷機(jī)制建設(shè)。正確答案：錯(cuò)參考解析：品牌管理部門職能重點(diǎn)包括工商協(xié)同營銷機(jī)制建設(shè)71、單選

銷售部門和市場(chǎng)營銷部門之間矛盾沖突的解決過程，形成了（）的基礎(chǔ)。A.單純的銷售部門B.兼有附屬職能的銷售部門C.現(xiàn)代市場(chǎng)營銷部門D.獨(dú)立的市場(chǎng)營銷部門正確答案：C72、單選

分類品牌架構(gòu)是指（）。A.企業(yè)的所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用同一品牌B.企業(yè)將所有產(chǎn)品進(jìn)行分類，并給各類產(chǎn)品賦予不同的品牌C.企業(yè)被賦予同一產(chǎn)品兩個(gè)或兩個(gè)以上品牌D.企業(yè)在同類產(chǎn)品中，使用兩種或兩種以上的品牌正確答案：B73、單選

消費(fèi)者吸煙行為包括消費(fèi)者吸煙（）、消費(fèi)者吸煙類型偏好、消費(fèi)者的卷煙來源、消費(fèi)者的吸煙場(chǎng)合、消費(fèi)者吸煙習(xí)慣等。A、生理需求B、心理需求C、目的與態(tài)度D、目的正確答案：C74、判斷題

市場(chǎng)細(xì)分不是對(duì)商品進(jìn)行細(xì)分，而是對(duì)需求各異的消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分。正確答案：對(duì)75、多選

過程控制通過預(yù)先設(shè)定（），在服務(wù)追蹤過程中，在不同節(jié)點(diǎn)檢查各個(gè)參數(shù)值，與目標(biāo)值進(jìn)行比較，將偏差反饋個(gè)服務(wù)制定或指導(dǎo)人員，隨后進(jìn)行調(diào)整。A.過程節(jié)點(diǎn)B.流程節(jié)點(diǎn)C.參數(shù)值D.參數(shù)指標(biāo)正確答案：B,D76、單選

績效改進(jìn)的計(jì)劃是績效改進(jìn)過程的（）。A.載體B.結(jié)果C.基礎(chǔ)D.前提正確答案：A77、單選

客戶服務(wù)效果是衡量（）在一定時(shí)間內(nèi)客戶服務(wù)工作質(zhì)量及成效的重要內(nèi)容。A.企業(yè)B.公司C.部門D.集體正確答案：A78、單選

當(dāng)企業(yè)運(yùn)作效率與組織穩(wěn)定和部門及個(gè)人利益沖突時(shí)，必須保證（）優(yōu)先。A.效率B.組織隱定C.部門利益D.個(gè)人利益正確答案：A79、判斷題

修正服務(wù)目標(biāo)是為了提高工作效率，降低運(yùn)營成本，從而有效增強(qiáng)公司的業(yè)務(wù)調(diào)控能力。正確答案：錯(cuò)80、判斷題

人口數(shù)量和收入水平是影響卷煙需求總量的兩大基本因素。正確答案：對(duì)81、單選

在現(xiàn)階段制定品類規(guī)劃、實(shí)施品類管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地逐步（）高價(jià)位品類的寬度，（）低價(jià)位品類的寬度。A．縮小擴(kuò)大B．?dāng)U大保持C．保持?jǐn)U大D．?dāng)U大縮小正確答案：D82、多選

從采購的角度看品牌組合策略，我們需要明確（）。A、采購清單中應(yīng)該包含哪些卷煙品牌線B、每個(gè)品牌線下適合的在銷單品數(shù)量C、是否需要增加新的品牌線D、以上都不對(duì)正確答案：A,B83、多選

多品牌架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)包括（）。A.有利于擴(kuò)大市場(chǎng)占有率B.有利于突出不同品牌的產(chǎn)品特性C.有利于提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力D.適合細(xì)分化市場(chǎng)的需要正確答案：A,B,C,D84、單選

卷煙商業(yè)企業(yè)設(shè)定品類寬度時(shí),需要考慮的經(jīng)營因素的包括企業(yè)自身資源、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與（）以及企業(yè)管理水平等。A.經(jīng)營目標(biāo)B.經(jīng)營理論C.經(jīng)營策略D.經(jīng)營銷售正確答案：C85、單選

在以價(jià)格為區(qū)分的各品類下可以從（）的維度再繼續(xù)橫向細(xì)分成送禮型、自吸型、婚慶型和交際型等。A．消費(fèi)目的B．消費(fèi)習(xí)慣C．消費(fèi)人群D．消費(fèi)區(qū)域正確答案：A86、單選

需求預(yù)測(cè)按結(jié)果分類不包括（）。A.總量預(yù)測(cè)B.品類預(yù)測(cè)C.品牌預(yù)測(cè)D.單品預(yù)測(cè)正確答案：C87、判斷題

在杠桿類品牌，采購者在供應(yīng)商面前有更高的話語權(quán)。正確答案：對(duì)88、單選

（）卷煙營銷管理部門側(cè)重于調(diào)配資源、統(tǒng)一全省的策略部署、推進(jìn)全省一體化運(yùn)營等職能。A.省級(jí)公司B.地市級(jí)公司C.工業(yè)企業(yè)D.營銷中心正確答案：A89、多選

以下描述的情形，可以借貨源投放來實(shí)現(xiàn)（）。A、在通常的渠道管理中區(qū)域覆蓋。B、在通常的渠道管理中客戶覆蓋C、渠道激勵(lì)手段D、零售客戶利潤率。正確答案：A,B,C90、單選

績效評(píng)估時(shí)通過科學(xué)的方法、原理來對(duì)（）進(jìn)行評(píng)估或評(píng)價(jià)。A.工作業(yè)績B.績效C.成績D.成果正確答案：B91、判斷題

成熟型市場(chǎng)的發(fā)展十分完善，競(jìng)爭(zhēng)激烈。正確答案：錯(cuò)92、多選

績效改進(jìn)需要注意（）的問題。A.要有實(shí)際操作性B.符合SMART原則C.方案與目標(biāo)相結(jié)合D.控制改進(jìn)過程正確答案：A,B,C,D93、多選

不是柔性組織共同特點(diǎn)的有（）。A.合作化B.靈活性C.離散化D.專長化正確答案：A,C,D94、單選

處罰必有依據(jù)，所以檢測(cè)和處罰要互為表里，（），被處罰者才會(huì)心服口服。A、證據(jù)確鑿B、絕對(duì)精確C、互相聯(lián)系D、充分溝通正確答案：A95、單選

商業(yè)品類寬度（也叫單品配額）是指（）。A．商業(yè)企業(yè)每個(gè)品類規(guī)劃的品牌（規(guī)格）目標(biāo)數(shù)量。B．商業(yè)企業(yè)所有品類規(guī)劃的品牌（規(guī)格）目標(biāo)數(shù)量。C．商業(yè)企業(yè)所有品類發(fā)展的品牌（規(guī)格）目標(biāo)數(shù)量。D．商業(yè)企業(yè)每個(gè)品類發(fā)展的品牌（規(guī)格）目標(biāo)數(shù)量。正確答案：D96、單選

下列關(guān)于零售價(jià)格指標(biāo)描述錯(cuò)誤的是（）。A.價(jià)格分析中常用的指標(biāo)有：條包價(jià)格與盒包價(jià)格B.價(jià)格指標(biāo)有兩類：零售價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)格C.價(jià)格分析的維度主要應(yīng)用于市場(chǎng)價(jià)格D.市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)直接反映了交易單品的市場(chǎng)供需對(duì)比正確答案：C97、多選

在工商協(xié)同品牌評(píng)價(jià)法中，以下不屬于消費(fèi)者評(píng)級(jí)指標(biāo)的有（）。A、斷貨情況B、品牌認(rèn)知度C、營銷人員能力與水平D、品牌忠誠度正確答案：A,C98、多選

對(duì)區(qū)域市場(chǎng)未來品牌發(fā)展的影響因素包括（）。A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素B、社會(huì)發(fā)展因素C、行業(yè)發(fā)展因素D、文化發(fā)展因素正確答案：A,B,C99、多選

品牌構(gòu)架是指企業(yè)內(nèi)部品牌要素的數(shù)目與產(chǎn)品之間的（）方式。A、排序B、對(duì)應(yīng)C、對(duì)比D、組合正確答案：A,C,D100、單選

卷煙零售客戶投訴源于卷煙產(chǎn)品，如（）。A、緊俏貨源供應(yīng)、適銷對(duì)路品牌分配、卷煙供應(yīng)總量、卷煙出現(xiàn)破損和殘次的情況B、適銷對(duì)路品牌供應(yīng)、緊俏貨源分配、卷煙供應(yīng)總量、卷煙出現(xiàn)破損和殘次的情況C、適銷對(duì)路品牌供應(yīng)、緊俏貨源分配、滯銷煙供應(yīng)總量、卷煙出現(xiàn)破損和殘次的情況D、緊俏貨源供應(yīng)、適銷對(duì)路品牌分配、滯銷煙供應(yīng)總量、卷煙出現(xiàn)破損和殘次的情況正確答案：B101、判斷題

為保證績效溝通的有效性，雙方應(yīng)雙向溝通、及時(shí)反饋相關(guān)績效計(jì)劃完成和落實(shí)情況。正確答案：對(duì)102、單選

服務(wù)流程優(yōu)化可以提高工作效率，降低運(yùn)營成本，從而有效增強(qiáng)公司的（）。A、業(yè)務(wù)調(diào)控能力B、服務(wù)目標(biāo)期望C、整體競(jìng)爭(zhēng)水平D、資源利用效率正確答案：D103、單選

企業(yè)采用尖刀型產(chǎn)品布局搶占的市場(chǎng)是（）。A、成長型市場(chǎng)B、機(jī)會(huì)型市場(chǎng)C、進(jìn)攻性市場(chǎng)D、成熟型市場(chǎng)正確答案：C104、單選

對(duì)品類的劃分既是卷煙企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求細(xì)分的體現(xiàn)，也是制定市場(chǎng)營銷策略的重要依據(jù)。從某種程度上可以說，一個(gè)（）就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。A．品牌B．區(qū)域C．品類D．商品正確答案：C105、單選

制定品牌發(fā)展規(guī)劃要堅(jiān)持工商協(xié)同原則，工商雙方形成合力，科學(xué)制定符合品牌實(shí)際的發(fā)展規(guī)劃，從規(guī)模、價(jià)值、（）三個(gè)維度把握品牌發(fā)展，發(fā)揮品牌的主導(dǎo)效應(yīng)。A、數(shù)量B、品類C、規(guī)格D、降焦減害正確答案：D106、判斷題

營銷營銷組織設(shè)置的因素主要是企業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)狀況、客戶需求。正確答案：錯(cuò)參考解析：營銷營銷組織設(shè)置的因素主要是企業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品特點(diǎn)107、單選

服務(wù)營銷體系一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)就是對(duì)服務(wù)目標(biāo)追蹤的結(jié)果進(jìn)行（）。A、追蹤B、檢測(cè)C、改進(jìn)D、反饋正確答案：D108、單選

攔截式訪問的缺點(diǎn)是（）。A、容易雷同B、費(fèi)用高C、操作難度大D、流動(dòng)性小正確答案：A109、判斷題

卷煙產(chǎn)品屬性測(cè)試主要包括外觀與吸味、包裝、消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量、產(chǎn)品名稱、價(jià)格等方面的評(píng)價(jià)。正確答案：對(duì)110、多選

系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱是通過調(diào)閱業(yè)務(wù)系統(tǒng)里的各種數(shù)據(jù)，如（）等。234A．從網(wǎng)上查閱客戶銷售數(shù)據(jù)情況B．從網(wǎng)上查閱客戶訂單的情況C．查閱客戶經(jīng)理日志D．電話訂貨員的文書作業(yè)正確答案：B,C,D111、判斷題

若企業(yè)要向低端市場(chǎng)擴(kuò)張，好的做法是直接沿用原有品牌，利用原有品牌知名度。正確答案：錯(cuò)112、單選

在卷煙采購目標(biāo)制定時(shí)，某商業(yè)企業(yè)要求“零售客戶對(duì)卷煙產(chǎn)品質(zhì)量的投訴率低于3%”，這是（）的要求。A、可獲得性B、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性C、投訴處理響應(yīng)D、以上都不對(duì)正確答案：B113、單選

現(xiàn)代卷煙營銷體系建設(shè)的顯著特征是（）。A.結(jié)構(gòu)扁平化B.組織剛性化C.組織柔性化D.組織虛擬化正確答案：A114、單選

區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃的最終輸出結(jié)果是符合區(qū)域市場(chǎng)實(shí)際需求的（）和品牌規(guī)劃。A．品類規(guī)劃、B．產(chǎn)品規(guī)劃C．經(jīng)營規(guī)劃D．市場(chǎng)規(guī)劃正確答案：A115、單選

在現(xiàn)階段大多數(shù)區(qū)域市場(chǎng)的品類結(jié)構(gòu)一般呈（）形，即中間價(jià)位的品類寬度較寬，高端和低端的品類寬度窄。A．正金字塔B．倒金字塔C．紡錘D．雙金字塔正確答案：C116、多選

評(píng)估的內(nèi)容包括卷煙經(jīng)營業(yè)績、（）。A.工商協(xié)同效果B.客戶服務(wù)效果C.營銷工作過程D.基礎(chǔ)工作保障正確答案：A,B,C,D117、多選

卷煙產(chǎn)品屬性吸味評(píng)價(jià)包括（）。A、香氣B、醇度C、勁頭D、剌激性正確答案：A,C,D118、單選

品牌組合戰(zhàn)略中，如果競(jìng)爭(zhēng)品牌以產(chǎn)品特色來挑釁，企業(yè)可以引入新的品牌、主副品牌或者（）的方式來應(yīng)對(duì)。A、描述性詞語B、攻擊性詞語C、強(qiáng)調(diào)性詞語D、總結(jié)性詞語正確答案：A119、單選

關(guān)于分品類預(yù)測(cè)品牌需求，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、對(duì)于單品的預(yù)測(cè)應(yīng)遵循“由總到分”的實(shí)施法則，再各個(gè)品類中細(xì)分各個(gè)單品的占比B、在細(xì)分預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)遵循“先易后難”的原則，先預(yù)測(cè)需求易判斷的單品，后預(yù)測(cè)需求難判斷的單品C、先預(yù)測(cè)常規(guī)/主銷品牌，后預(yù)測(cè)緊俏品牌。D、應(yīng)最先對(duì)新品進(jìn)行預(yù)測(cè)。正確答案：D120、單選

企業(yè)的（）是執(zhí)行營銷汁劃、服務(wù)市場(chǎng)購買者的職能部門。A.營銷部門B.生產(chǎn)部門C.分銷中心D.市場(chǎng)部正確答案：A121、單選

有了清晰的（）戰(zhàn)略，各品牌的定義范圍以及相互關(guān)系就能明朗化。A、市場(chǎng)細(xì)分B、消費(fèi)者分類C、品牌組合D、零售終端分類正確答案：C122、單選

瓶頸品牌與常規(guī)品牌相似，不同之處在于瓶頸品牌有（）。A、更低的缺貨和供應(yīng)短缺的風(fēng)險(xiǎn)B、更低的取得替代品的困難程度C、更高的缺貨和供應(yīng)短缺的風(fēng)險(xiǎn)D、更高的取得替代品的困難程度正確答案：C123、單選

使用貨源定位模型的主要目的，下列描述正確的是（）。A、指導(dǎo)企業(yè)確定采購品項(xiàng)的優(yōu)先級(jí)B、指導(dǎo)企業(yè)制訂貨源規(guī)劃C、指導(dǎo)企業(yè)確定年度支出水平D、指導(dǎo)企業(yè)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)程度正確答案：C124、多選

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法主要有（）。A、在線調(diào)查平臺(tái)法B、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議法C、E-mail法D、Web站點(diǎn)法正確答案：A,B,C,D125、多選

根據(jù)市場(chǎng)上（），可以將現(xiàn)有市場(chǎng)分為成熟型、成長型、進(jìn)攻型、機(jī)會(huì)型四種類型A、消費(fèi)者的特點(diǎn)B、競(jìng)爭(zhēng)者的多寡C、消費(fèi)者的喜好D、競(jìng)爭(zhēng)者的強(qiáng)弱正確答案：A,B,D126、判斷題

客戶價(jià)值的分類標(biāo)準(zhǔn)來自于對(duì)客戶價(jià)值的認(rèn)識(shí)。正確答案：對(duì)127、多選

堅(jiān)持以客戶為中心的原則，需要依據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向，將客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分為（）等業(yè)務(wù)單元。A.銷售B.經(jīng)營C.客服D.財(cái)務(wù)正確答案：A,B,C128、單選

服務(wù)監(jiān)督的直接對(duì)象是企業(yè)服務(wù)的（）。A.管理者B.執(zhí)行者C.監(jiān)督者D.評(píng)估者正確答案：B129、單選

品牌架構(gòu)既品牌名稱與（）之間的排列組合。A、規(guī)格B、產(chǎn)品C、市場(chǎng)定位D、市場(chǎng)細(xì)分正確答案：B130、單選

（）是由任務(wù)、工作流、責(zé)任關(guān)系和鏈接組織各部門的溝通渠道所構(gòu)成的系統(tǒng)。A.營銷管理B.組織結(jié)構(gòu)C.營銷組織D.營銷部門正確答案：B131、單選

管理幅度包括管理的（）兩個(gè)方面。A.寬度和深度B.寬度和廣度C.深度和廣度D.寬度和靈活度正確答案：A132、多選

采購人員在確定采購目標(biāo)時(shí)必須明確以下哪些問題（）。A、公司的品牌規(guī)劃是什么，重點(diǎn)發(fā)展哪些品類B、公司采用什么樣的品牌組合策略C、重點(diǎn)發(fā)掘哪些消費(fèi)者D、重點(diǎn)品牌的培育策略正確答案：A,B,C,D133、多選

績效改進(jìn)計(jì)劃包括（）。A.改進(jìn)項(xiàng)目B.改進(jìn)原因C.目前水平和期望水平D.改進(jìn)方式和期限正確答案：A,B,C,D134、多選

服務(wù)追溯依賴于（）。A、服務(wù)目標(biāo)管理B、詳細(xì)的服務(wù)過程記錄C、服務(wù)檢測(cè)數(shù)據(jù)信息D、服務(wù)評(píng)估最終結(jié)果正確答案：B,C135、多選

在進(jìn)行卷煙品牌知名度的調(diào)研過程中，常用的調(diào)研包括（）。A、第一提及知名度B、品牌回想C、品牌認(rèn)知度D、品牌識(shí)別正確答案：A,B,D136、單選

下列關(guān)于產(chǎn)品維度描述正確的是（）。A.產(chǎn)品維度就是總量、品牌、單品的綜合B.產(chǎn)品維度里的總量就是要逐戶調(diào)研得出數(shù)據(jù)C.在單品分析中，所有品牌應(yīng)該一視同仁D.品牌分析就是將同一品牌下的不同單品進(jìn)行匯總分析正確答案：D137、單選

多品牌策略一般是立足（）的衍生。A.主體品牌B.常銷品牌C.緊俏品牌D.成熟品牌正確答案：A138、多選

客戶經(jīng)理等營銷人員應(yīng)當(dāng)把日常服務(wù)和工作情況進(jìn)行記錄，為之后對(duì)服務(wù)工作的監(jiān)測(cè)評(píng)估提供信息支撐，這是（）的信息收集方法。A.最詳細(xì)B.最基礎(chǔ)C.最原始D.最有效正確答案：A,B139、多選

卷煙商業(yè)企業(yè)可以結(jié)合實(shí)際，將品類角色分為（）。A、重點(diǎn)品類B、潛力品類C、常規(guī)品類D、一般品類正確答案：A,B,C,D140、判斷題

個(gè)人績效評(píng)估是一種正式的員工評(píng)估制度，它是通過系統(tǒng)的方法、原理來評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。正確答案：對(duì)141、判斷題

績效管理是對(duì)績效實(shí)現(xiàn)過程中各要素的管理，以激勵(lì)員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn)并全面實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理活動(dòng)。正確答案：錯(cuò)142、單選

一分完整的調(diào)查問卷一般包括開頭部分、（）、問卷正文以及附錄四個(gè)部分。A、問候語B、填表說明C、甄別部分D、標(biāo)題正確答案：C143、單選

某煙草公司有零售客戶1000戶，有3個(gè)零售戶分別投訴各1次，有1個(gè)零售客戶投訴2次，計(jì)算該公司投訴率是（）。A.3‰B.4‰C.5‰D.6‰正確答案：B144、多選

對(duì)服務(wù)目標(biāo)追蹤的結(jié)果進(jìn)行反饋是（）一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，可以讓整個(gè)服務(wù)營銷體系形成一個(gè)有效的（）。A、服務(wù)營銷環(huán)節(jié)B、服務(wù)反饋C、系統(tǒng)D、閉環(huán)正確答案：A,D145、多選

在品類角色定位矩陣圖中，潛力品類是（）的品類。A、市場(chǎng)容量大B、市場(chǎng)價(jià)值高C、市場(chǎng)容量不夠大D、市場(chǎng)價(jià)值不夠高正確答案：B,C146、單選

關(guān)于品類寬度，以下描述錯(cuò)誤的是（）A.消費(fèi)檔次越高，消費(fèi)者對(duì)卷煙需求的多樣性也越高。B.品牌越往高端，品類寬度越寬C.越往低端，品類寬度應(yīng)越窄D.以上3項(xiàng)都是錯(cuò)誤的正確答案：D147、多選

一般情況下，企業(yè)（），則品類寬度可以相對(duì)較寬。A、資源豐富B、經(jīng)營目標(biāo)較高C、經(jīng)營水平較高D、經(jīng)營目標(biāo)適中正確答案：A,B,C148、多選

關(guān)于分品類預(yù)測(cè)品牌需求的具體步驟，主要包括（）。A、先常銷單品、后緊俏單品；先主銷單品、后儲(chǔ)備單品B、充分考慮影響各單品銷量的因素，結(jié)合定性方法進(jìn)行預(yù)測(cè)基數(shù)調(diào)整C、充分考慮市場(chǎng)一線提報(bào)的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，但不盲從客戶訂單需求數(shù)據(jù)D、中小規(guī)?？蛻舻膶ｍ?xiàng)抽樣調(diào)研正確答案：A,B,C,D149、多選

以下哪些方面影響著零售客戶的經(jīng)營成長（）。A.零售客戶的經(jīng)營技能B.零售客戶所處商圈的成熟度C.零售客戶的業(yè)態(tài)的變化D.零售客戶的規(guī)模的變化正確答案：A,B,C,D150、多選

卷煙產(chǎn)品外觀屬性包括（）。A、對(duì)水松紙顏色B、過濾嘴長度C、煙支長度D、圖標(biāo)正確答案：A,B,C151、多選

分類品牌架構(gòu)的兼有（）的特性。A、聯(lián)合品牌架構(gòu)B、復(fù)合品牌架構(gòu)C、單一品牌架構(gòu)D、多品牌架構(gòu)正確答案：C,D152、判斷題

企業(yè)建立組織職位需要考慮兩個(gè)要素，即職位類型和職位數(shù)量。正確答案：錯(cuò)參考解析：企業(yè)建立組織職位需要考慮三個(gè)要素，即職位類型、職位層次和職位數(shù)量153、單選

服務(wù)監(jiān)測(cè)的內(nèi)容包括服務(wù)監(jiān)督與（）。A.服務(wù)測(cè)量B.服務(wù)評(píng)估C.服務(wù)實(shí)施D.服務(wù)改進(jìn)正確答案：A154、判斷題

營銷體系運(yùn)行過程及其效果的評(píng)價(jià)需要用系統(tǒng)的觀念和方法來指導(dǎo)評(píng)估，以提高系統(tǒng)性、科學(xué)性和操作性。正確答案：錯(cuò)參考解析：應(yīng)為系統(tǒng)性、科學(xué)性和指導(dǎo)性155、多選

專業(yè)化崗位設(shè)置的基本原則為（）。A.因人設(shè)崗B.因事設(shè)崗C.專職和兼職相結(jié)合D.專職正確答案：B,C156、單選

影響卷煙品牌營銷的關(guān)鍵因素是（）。A．社會(huì)發(fā)展因素B．行業(yè)發(fā)展因素C．經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素D．群體發(fā)展因素正確答案：B157、多選

地市級(jí)煙草公司營銷中心一般由（）組成。A.訂單部門B.品牌管理與采供部門C.網(wǎng)建部門D.綜合市場(chǎng)信息部門正確答案：A,B,C,D158、單選

商業(yè)企業(yè)營銷部門將工業(yè)企業(yè)的卷煙品牌信息便捷的傳遞到（），便于盡快響應(yīng)市場(chǎng)。A.省級(jí)公司B.地市級(jí)公司C.零售客戶、消費(fèi)者D.營銷中心正確答案：C159、單選

公正的處罰不外乎照章辦事，所以要有完整的處罰制度和（）。A、事后培訓(xùn)B、事前培訓(xùn)C、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制D、崗前培訓(xùn)正確答案：B160、單選

攔截式問卷應(yīng)設(shè)計(jì)在（）分鐘左右。A、2至3B、3至5C、4至5D、5至8正確答案：D161、單選

區(qū)域市場(chǎng)總體品類結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)（）逐步提高品牌（規(guī)格）數(shù)的局面。A．高端品類向低端品類B．低端品類向高端品類C．常規(guī)品類向重點(diǎn)品牌D．潛力品類向重點(diǎn)品類正確答案：B162、單選

消費(fèi)需求組合是品類劃分的（）A、標(biāo)準(zhǔn)B、依據(jù)C、關(guān)鍵D、指導(dǎo)正確答案：A164、單選

商業(yè)企業(yè)要在區(qū)域市場(chǎng)有效地開展品牌營銷，首先要從（）規(guī)劃起，也就是要制定區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃。A．經(jīng)營層面B．戰(zhàn)略層面C．管理層面D．發(fā)展層面正確答案：B165、單選

在工商協(xié)同品牌評(píng)價(jià)法中，以下不屬于零售客戶評(píng)級(jí)指標(biāo)的有（）。A、產(chǎn)品動(dòng)銷率B、社會(huì)庫存狀況C、價(jià)格波動(dòng)狀況D、品牌創(chuàng)新能力正確答案：D166、單選

市場(chǎng)容量大、市場(chǎng)價(jià)值高的品類，就是卷煙商業(yè)企業(yè)發(fā)展的（）A.常規(guī)品類B.重點(diǎn)品類C.潛力品類D.一般品類正確答案：B167、單選

與動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件相適應(yīng)的具有不斷適應(yīng)環(huán)境和自我調(diào)整能力的組織成為（）A.柔性組織B.虛擬組織C.扁平化組織D.離散組織正確答案：A168、判斷題

公平需要規(guī)則公平、結(jié)果公平、平均分配。正確答案：錯(cuò)169、單選

為避免專業(yè)和興趣相背離，影響工作效率，在專業(yè)化崗位設(shè)置時(shí)應(yīng)遵循的基本原則是（）A.專崗與兼崗相背離B.專職和兼職相結(jié)合C.因事設(shè)崗D.以專長設(shè)崗正確答案：B170、多選

區(qū)域市場(chǎng)品牌規(guī)劃，總體要遵循的原則是（）。A、市場(chǎng)導(dǎo)向原則B、工商協(xié)同原則C、突出重點(diǎn)原則D、發(fā)展優(yōu)先原則正確答案：A,B,C,D171、單選

主銷品牌一般由（）個(gè)品牌構(gòu)成。A.1—2B.2—4C.1—3D.1—5正確答案：C172、單選

卷煙品牌偏好調(diào)研通常涉及（）。A、品牌知名度B、品牌美譽(yù)度C、品牌形象D、品牌喜好正確答案：A173、判斷題

績效計(jì)劃可以在公司內(nèi)外建立起一種科學(xué)合理的管理機(jī)制，能有機(jī)將企業(yè)利益和員工個(gè)人利益整合在一起。正確答案：錯(cuò)174、多選

品牌架構(gòu)是指企業(yè)內(nèi)部品牌要素的數(shù)目與產(chǎn)品之間的（）。A、對(duì)應(yīng)B、延伸C、排序D、組合方式正確答案：A,C,D175、多選

與采購目標(biāo)相關(guān)的問題有（）。A、質(zhì)量水平和創(chuàng)新性B、供應(yīng)連續(xù)性和交付前置期C、供應(yīng)商的服務(wù)響應(yīng)D、總成本減降低正確答案：A,B,C,D176、多選

專業(yè)化崗位設(shè)置，應(yīng)遵循的基本原則有（）。A.專崗和兼崗相背離B.專職和兼職相結(jié)合C.因事設(shè)崗D.因人設(shè)崗正確答案：B,C177、判斷題

存銷比穩(wěn)定指數(shù)是反映社會(huì)庫存水平在相同時(shí)期、不同客戶中圍繞平均水平的波動(dòng)幅度。正確答案：錯(cuò)178、判斷題

績效溝通貫穿于績效管理體系全過程。正確答案：錯(cuò)參考解析：應(yīng)為績效管理179、多選

卷煙時(shí)一種特殊的消費(fèi)品，卷煙消費(fèi)尤其自身的特點(diǎn)，包括（）。A、明顯的區(qū)域性B、頑固的口味偏好型C、快速消費(fèi)性D、強(qiáng)烈的品牌偏好型正確答案：A,B,C,D180、單選

將調(diào)查提問的內(nèi)容由調(diào)查人員當(dāng)面交給被調(diào)查者，并說明回答的要求，然后留下問卷由被調(diào)查者自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回的一種調(diào)查方法是客戶詢問的（）。A.面談?wù){(diào)查B.留置調(diào)查C.電話調(diào)查D.郵寄調(diào)查正確答案：B181、多選

多品牌架構(gòu)的劣勢(shì)是（）。A、促銷費(fèi)用高B、可能有相互拆臺(tái)的危險(xiǎn)C、可能發(fā)生重復(fù)建設(shè)D、分散而難以樹立整體形象正確答案：A,C,D182、多選

卷煙營銷組織的發(fā)展趨勢(shì)為（）。A.結(jié)構(gòu)扁平化B.組織透明化C.組織柔性化D.組織虛擬化正確答案：A,C,D183、判斷題

客戶服務(wù)效果是衡量企業(yè)在