家政公司管理制度

家政服務(wù)中心管理制度第一章總則及X家政章一守X家政章程反X第二章家政服務(wù)部設(shè)置及管理制度一、經(jīng)理：二、主管：負責本家政服務(wù)部的財務(wù)管理。新進人員的培訓、廣告宣傳三、文員：第三章崗位職責據(jù)《X家政崗位職責》規(guī)定和章程，現(xiàn)將家政服務(wù)部經(jīng)理職責和議事規(guī)一、經(jīng)理職責11、負責合同的管理，對家政服務(wù)部對外的經(jīng)濟合同進行審核并備案；1、負責建立家政服務(wù)部內(nèi)部成本核算體系，并進行核算及控制工作；1、二、經(jīng)理議事規(guī)則部門例會研究決定經(jīng)理職權(quán)范圍內(nèi)的重要事項。家政服務(wù)部經(jīng)理會議由家政服務(wù)部經(jīng)理、主管、文員參與。部門例會每周召開一次，具體由經(jīng)理集中多數(shù)成員意見作出會議決議。經(jīng)理會議決議以《家政服務(wù)部文件》或《部門會議紀要》的形式發(fā)布執(zhí)行。對外報送的重要《家政服日常辦公會由經(jīng)理或主管召集，有關(guān)人員參加。日常辦公會在充分聽取家政服務(wù)部意見的基礎(chǔ)上，由召集人作出解決意見；難以作出解決三、主管職責改方案；四、文員職責通知安排第四章服務(wù)規(guī)范制度一、服飾著裝上沿效1分。效3分。效1二、行為舉止效0效5效5分；效2效1分。、舉止效5分；效2分；效5分；三、用語文明語0(（效3分，X家見（效3分X見”（效3分四、禮貌待客予五、環(huán)境整潔效1分。六、確保安全除2七、提高效率效扣除5分；除1分；除1分；除5分，并罰款0元；勵5滿0勵5分。八、保守秘密效6效10九、遵章守紀行；款0元；效3分；予0理。第五章客戶和員工跟蹤管理服務(wù)制度到以上。的3應(yīng)第六章業(yè)務(wù)考核制度一、總則一二三的依據(jù)。二、考核辦法一銷售：占當月達成率及以上8分6分4分2分0分二占、出勤三四第七章日常業(yè)務(wù)糾紛解決制度服務(wù)質(zhì)量投訴及糾紛處理反饋程序；在5天內(nèi)回復消費者。第八章工作計劃和工作總結(jié)管理制度工作計劃一、計劃管理對象為家政服務(wù)部的月、季、年度工作計劃和工作小結(jié)；員工個人的月、季、年度工作計劃和工作小結(jié)。二、計劃管理的原則⑴；⑵部員工的個人計劃，形成家政服務(wù)部的家政服務(wù)計劃，報分管總經(jīng)理審定?！癢的目標（做到什么程度、責任人（誰來做、完成的時間（何時做）完。三、計劃管理的時間月0每月1于每年2月0未能按時完成，列入當月績效考核，扣除當月相應(yīng)的績效薪金；若不提工作總結(jié)一凡屬家政服務(wù)部布置工作任務(wù)階段性工作結(jié)束后要及時進行作的良性循環(huán)。二、凡是總結(jié)都要寫出書面材料，并存入檔案。三重大的工作項目要進行專項總結(jié)評比表彰先進鞭策后進。四家政服務(wù)部要堅持執(zhí)行員工工作每季每年總結(jié)交流制度和每月交心制度，寫出記