質(zhì)量管理培訓(xùn)

關(guān)于質(zhì)量管理培訓(xùn)品牌是企業(yè)的靈魂質(zhì)量是企業(yè)的尊嚴(yán)!第2頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月警示與配合

—手機(jī)振動(dòng)—會(huì)后討論—會(huì)場(chǎng)安靜第3頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月質(zhì)量工作的方向

創(chuàng)造價(jià)值—降低質(zhì)量成本和損失、浪費(fèi)；

市場(chǎng)就是徹底的價(jià)值主義—價(jià)格要最低，質(zhì)量要最好；

脫離創(chuàng)造價(jià)值的工作就是失去了方向—浪費(fèi)。第4頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月質(zhì)量工作的目標(biāo)—

降低客戶投訴次數(shù)；—降低設(shè)計(jì)/更改、制造過(guò)程中批量質(zhì)量事故的發(fā)生次數(shù)；—降低內(nèi)部質(zhì)量成本；—堅(jiān)持質(zhì)量改善和固化；—堅(jiān)持質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。團(tuán)隊(duì)績(jī)效是衡量團(tuán)隊(duì)成員（管理者）的唯一標(biāo)準(zhǔn)。第5頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月質(zhì)量是如何走向?yàn)?zāi)難的

問(wèn)題隱藏起來(lái)——能力問(wèn)題

問(wèn)題不了了之——態(tài)度問(wèn)題

問(wèn)題越來(lái)越多——作風(fēng)問(wèn)題

問(wèn)題越來(lái)越大——智慧問(wèn)題

直到企業(yè)沒(méi)有問(wèn)題——企業(yè)死了！第6頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月質(zhì)量管理5大問(wèn)題意識(shí)1、發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，就是最大的問(wèn)題；2、“事”是人的“鏡子”，“員工”是“干部”的鏡子；3、掩蓋問(wèn)題，就是制造危機(jī)；4、重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題就是作風(fēng)的問(wèn)題；5、沒(méi)有問(wèn)題，就沒(méi)有機(jī)遇。第7頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月瑞安汽車零部件有限公司質(zhì)量人員的基本素質(zhì)要求—

走起來(lái)能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能快速地解決問(wèn)題；—

站起來(lái)能講，能正確的指導(dǎo)并激勵(lì)培訓(xùn)員工；—

坐下來(lái)能寫(xiě)，能將問(wèn)題分析的前因后果整理成記錄，形成文件或報(bào)告，有效地指導(dǎo)生產(chǎn)。教練≠老師第8頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月瑞安汽車零部件有限公司質(zhì)量(管理)人員工作中的指標(biāo)—不能做到，就是智慧不足；—感到困難，就是能力不夠；—感到麻煩，就是方法不對(duì)。第9頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月質(zhì)量人員常犯的弊病1、眼高手低，只知其理，不善其行；2、虎頭蛇尾，不善始善終；3、敷衍、拖沓、松散、馬虎；4、做無(wú)用功和負(fù)額勞動(dòng)；5、做事不到位，做事總欠缺一點(diǎn)；6、“三胡”現(xiàn)象——胡弄、胡干、胡說(shuō)。第10頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月三不放過(guò)原則1、找不到具體責(zé)任人不放過(guò)；2、找不到問(wèn)題的真正原因不放過(guò)；3、問(wèn)題得不到解決不放過(guò)。第11頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月敢于面對(duì)問(wèn)題的本質(zhì)

有事就找人沒(méi)有不對(duì)的事只有不對(duì)的人第12頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月解決問(wèn)題三種措施

緊急措施過(guò)渡措施——（臨時(shí)措施）根治措施——（永久措施）第13頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月明確責(zé)任—詳細(xì)的崗位描述，明確職責(zé)權(quán)限、任職資格；—

合理的責(zé)任指標(biāo)；—

清晰的流程和各過(guò)程的鏈接、接口關(guān)系。第14頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月角色定位—以客戶為中心[自己的顧客是誰(shuí)？]—以服務(wù)為導(dǎo)向[自己的服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)？]第15頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月為什么要干？（目的）

只有知道為什么干的道理和原因，您才能找到干的動(dòng)力！第16頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月工作開(kāi)展方式計(jì)劃P檢討C執(zhí)行D行動(dòng)A第17頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月周計(jì)劃1、每周三制定下周的工作計(jì)劃；2、計(jì)劃的項(xiàng)目必須是符合公司KPI，必須是清楚做事的目的和目標(biāo)，不能為了做事而做事；3、計(jì)劃必須是經(jīng)過(guò)大家評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的；4、計(jì)劃的方法就是“5W1H”。做正確的事第18頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月執(zhí)行必須堅(jiān)持計(jì)劃的嚴(yán)肅性，我們是在工作，不是在做游戲；要清楚做事情不是容易的，需要堅(jiān)持和較勁，必須達(dá)到計(jì)劃的效果；必須堅(jiān)持“3現(xiàn)主義”，現(xiàn)場(chǎng)辦公，現(xiàn)物、現(xiàn)場(chǎng)改善。戰(zhàn)略成就未來(lái)，細(xì)節(jié)決定成敗把事情做正確第19頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月1、目標(biāo)是什么？2、為什么干？3、如何干？4、如何干好？

執(zhí)行中的困惑第20頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月想干，不一定去干；會(huì)干，不一定能干好；認(rèn)真，不一定能做對(duì)；說(shuō)得對(duì)，卻做不對(duì)?！皥?zhí)行過(guò)程”為什么不“力”第21頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月檢討每周三例會(huì)必須檢討、總結(jié)一周來(lái)的工作計(jì)劃完成情況；必須互相監(jiān)督、指正、學(xué)習(xí)，批評(píng)與自我批評(píng)；不斷總結(jié)教訓(xùn)，將好的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)與大家分享；制定糾正措施，不解決問(wèn)題、不到達(dá)效果不放過(guò)！團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)合作第22頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月行動(dòng)把糾正措施落實(shí)到位；分工與協(xié)作，互相幫助；遇到問(wèn)題多問(wèn)5個(gè)“為什么？”要把事情做到位，正確的條件是什么？

成功=意愿+行動(dòng)+持續(xù)第23頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月不良品展示臺(tái)問(wèn)題不解決堅(jiān)決不放過(guò)，不良品不撤離第24頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月質(zhì)量改善看板質(zhì)量改善，永無(wú)止境！第25頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月案例(一)

手閥活塞4×φ2.5改善前30%不良品率6×φ2改善后零不良品

臺(tái)鉆在鉆4×φ2.5排氣孔時(shí)產(chǎn)生的毛刺由儀表車床車內(nèi)孔毛刺未去除干凈，在去毛刺時(shí)刮傷密封面導(dǎo)致進(jìn)氣時(shí)排口氣孔漏氣。1、設(shè)計(jì)更改由原來(lái)排氣孔4×φ2.5mm

更改為6×φ2mm；2、工程部設(shè)計(jì)專用鉆孔夾具，以保證精度。方法:問(wèn)題:第26頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月案例(二)手閥閥門(mén)座改善前改善后問(wèn)題:閥門(mén)座總長(zhǎng)不夠?qū)е聼o(wú)法進(jìn)行裝配。方法:控制凸輪的轉(zhuǎn)速,自動(dòng)車床上增加行程傳感器保證每次準(zhǔn)確送料到位。第27頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月重視基礎(chǔ)把質(zhì)量意識(shí)活動(dòng)，如“人人都是經(jīng)營(yíng)者”、“5S”、“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”、“持續(xù)改進(jìn)”、“質(zhì)量改善”等活動(dòng)納入績(jī)效考核。將崗位員工培訓(xùn)從規(guī)劃→實(shí)施→檢查的工作落實(shí)到各部門(mén)、車間和班組。第28頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月現(xiàn)場(chǎng)員工培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)第29頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月過(guò)程控制，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化第30頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月感悟

好的產(chǎn)品源于好的質(zhì)量文化；

好的質(zhì)量文化一定是基于好的企業(yè)文化。第31頁(yè),共33頁(yè)，星期六，2024年，5月結(jié)束語(yǔ)

優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)無(wú)情，唯有在產(chǎn)品品質(zhì)上狠