廣告公司客服人員崗位合同

廣告公司客服人員崗位合同合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為一家專業(yè)的廣告公司，乙方愿意加入甲方團(tuán)隊，擔(dān)任客服人員崗位，雙方為明確彼此的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以共同遵守。第一條合同期限1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。1.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續(xù)約____年。第二條乙方工作內(nèi)容2.1乙方作為甲方的客服人員，主要工作內(nèi)容包括：（1）接聽客戶電話，解答客戶問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（2）收集客戶反饋，及時向上級匯報，并提出改進(jìn)建議；（3）參與客戶拜訪，了解客戶需求，協(xié)助銷售團(tuán)隊為客戶提供解決方案；（4）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。2.2乙方應(yīng)遵守甲方的各項規(guī)章制度，服從甲方的工作安排和管理。第三條甲方權(quán)利義務(wù)3.1甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方支付工資、獎金及社會保險等福利待遇。3.3甲方應(yīng)尊重乙方的個人隱私，不得泄露乙方個人信息。3.4甲方有權(quán)根據(jù)實際情況，調(diào)整乙方的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。第四條乙方權(quán)利義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成工作任務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用職務(wù)之便，謀取不正當(dāng)利益。4.4乙方應(yīng)按時到崗，如需請假，應(yīng)提前向上級申請。第五條工資待遇5.1乙方的工資由基本工資、績效獎金等組成。5.2乙方的工資待遇，雙方另有約定的，從其約定。5.3甲方應(yīng)按照國家和地方規(guī)定，為乙方繳納社會保險。第六條保密條款6.1乙方在合同期間和解除合同后一年內(nèi)，不得泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等。6.2乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失。第七條合同解除和終止7.1在合同期內(nèi)，如一方提前終止本合同，應(yīng)提前____天通知對方。7.2合同期滿，雙方未續(xù)約的，本合同自然終止。7.3一方違反本合同，嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)解除本合同。7.4乙方解除合同的，應(yīng)提前向甲方提出書面申請，并辦理相關(guān)手續(xù)。第八條爭議解決8.1本合同的簽訂、履行、解除及終止等事項，如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方個人簡歷2.甲方公司規(guī)章制度3.甲方公司培訓(xùn)資料4.乙方保密協(xié)議5.社會保險繳納證明6.甲方公司業(yè)務(wù)流程7.甲方公司客戶列表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照甲方要求完成工作任務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到甲方標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等。3.乙方違反國家法律法規(guī)，利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益。4.乙方未按時到崗，未提前申請請假。5.甲方未按照本合同約定，向乙方支付工資、獎金及社會保險等福利待遇。7.甲方未尊重乙方個人隱私，泄露乙方個人信息。三、法律名詞及解釋：1.違約行為：一方未履行合同約定的義務(wù)，或履行義務(wù)不符合約定的行為。2.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.社會保險：國家為保障勞動者基本生活，強(qiáng)制實行的社會福利制度。4.勞動合同：勞動者與用人單位之間，確立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.工作任務(wù)分配不均：甲方應(yīng)合理分配工作任務(wù)，確保乙方的工作量與工資待遇相匹配。2.乙方工作能力提升不足：甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助乙方提升工作能力。3.客戶滿意度下降：乙方應(yīng)加強(qiáng)與客戶的溝通，了解客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。4.乙方請假管理不當(dāng)：甲方應(yīng)完善請假管理制度，確保乙方按時到崗。5.勞動糾紛：雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，加強(qiáng)溝通，妥善解決勞動糾紛。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方招聘客服人員，與乙方簽訂勞動合同。2.乙方在甲方公司擔(dān)任客服人員，提供客戶服務(wù)。3.甲方為乙方提供工資、獎金及社會