污水泵站施工組織設計分項-第十七章、工程回訪與保修制度

第十七章、工程回訪與保修制度工程回訪與保修制度是整個工程質量的延續(xù)，在工程竣工交付使用后，應調查掌握工程質量問題，了解和征求業(yè)主的要求，及時解決出現(xiàn)的質量問題，為確保工程質量做好竣工后的服務工作。17.1、工程回訪17.1.1、回訪制度依據(jù)國家對工程保修的有關規(guī)定在保修期內對用戶進行回訪，回訪一般在竣工后半年內進行回訪。本工程交工后半年內，由公司生產(chǎn)部門安排回訪計劃，將由分公司生產(chǎn)經(jīng)理牽頭，公司生產(chǎn)技術科、質監(jiān)科、材料科及項目經(jīng)理參加進行回訪。17.1.2、回訪記錄卡工程回訪結束后，由公司生產(chǎn)技術科集中部門回訪人員意見，填寫《工程回訪記錄卡》，并上報上級部門。17.1.3、回訪程序公司生產(chǎn)經(jīng)理組織生產(chǎn)、技術、質監(jiān)部門，對回訪中發(fā)現(xiàn)的質量缺陷和業(yè)主提出的意見進行分析，找出主要原因再與業(yè)主商議返修內容，由公司技術部門擬定維修方案，并經(jīng)公司生產(chǎn)經(jīng)理審批。17.1.4、工程維修審批后的維修方案將由公司生產(chǎn)部門的《工程維修任務單》連同《工程維修登記單》一并下發(fā)給維修責任人員，并對維修責任人員進行交底。17.1.5、維修內容維修責任人按工程維修任務單的內容，組織相關人員和所需材料進行維修。17.1.6、維修記錄任務完工后，經(jīng)公司鑒定合格后，維修責任人將經(jīng)業(yè)主確認的《工程維修任務單》返回生產(chǎn)部門，并填寫《工程維修登記單》送生產(chǎn)部門備案。17.2、工程保修措施17.2.1、保修制度在工程竣工驗收后，為了維護業(yè)主權益，我司除按本工程招標文件規(guī)定：工程竣工后，自竣工之日起由我司按招標文件負責保修執(zhí)行，保修期為一年，防水工程保修五年，安裝工程保修期為6個月，工程竣工時，提出工程的具體保修單。而且執(zhí)行國家2000年1月16日頒布的《建設工程質量管理條例》有關規(guī)定對本工程實施保修。在工程保修期間，若因我方施工原因造成的工程質量問題，我們將無償提供修復，直至達到要求為止。工程保修期自工程竣工之日起開始計算。17.2.2、查保修事因在工程保修期內，工程交付使用六個月內進行回訪。聽取業(yè)主對工程質量的意見，查明用戶提出的質量缺陷的部位及使用情況，分析產(chǎn)生質量缺陷的原因，與業(yè)主協(xié)商返修內容及進度。17.2.3、工程保修在規(guī)定保修期間內，因施工原因造成質量缺陷，必須及時進行保修，并作好保修記錄。17.2.4、保修協(xié)商保修期外以及非施工原因造成質量缺陷，當用戶提出返修要求，為對用戶負責，我們應派人去調查，分析原因，與業(yè)主協(xié)商返修內容、進度及有償維修服務取費協(xié)