休閑食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析-以三只松鼠為例

目錄TOC\o"1-2"\f\t"摘要,1,標(biāo)題3,1"\h16482摘要及關(guān)鍵詞 引言隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷優(yōu)化，當(dāng)前國(guó)民經(jīng)濟(jì)實(shí)力實(shí)現(xiàn)了顯著的提升，大眾對(duì)收入的分配有更高了選擇性和調(diào)配性，消費(fèi)方向除了為滿足剛需，同時(shí)也往休閑娛樂(lè)處拓展，休閑食品逐漸受到大眾的喜愛(ài)，使得該行業(yè)迅速崛起并日趨成熟。與此同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與社會(huì)生產(chǎn)方式和居民生活的高度結(jié)合，以及支付手段的革新，各行各業(yè)都爭(zhēng)相在銷(xiāo)售渠道上做出調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售成為諸多行業(yè)新的營(yíng)銷(xiāo)方向，休閑食品企業(yè)自然也不例外。目前，休閑食品產(chǎn)業(yè)形成了全新的發(fā)展態(tài)勢(shì)和營(yíng)銷(xiāo)模式，并且對(duì)于休閑食品行業(yè)而言，這種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)交易的方式，也成為了該行業(yè)的最主要的營(yíng)銷(xiāo)模式。因此，如何在電商競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的浪潮中贏得大量市場(chǎng)機(jī)會(huì)，鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)外的地位，擁有一系列全面優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略也就尤為重要。本文立足于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)理論和方法，基于三只松鼠品牌企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)狀況，分析其采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，探討其中存在的問(wèn)題，旨在為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略提供一定的參考意見(jiàn)及建議。1概述1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的涵義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息化的營(yíng)銷(xiāo)模式，互聯(lián)網(wǎng)是承載網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的平臺(tái)。通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)渠道的聯(lián)系和信息技術(shù)的結(jié)合運(yùn)用，提供給消費(fèi)者所需之物和優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)及體驗(yàn)，供需者利用網(wǎng)絡(luò)媒介跟蹤整個(gè)銷(xiāo)售及服務(wù)過(guò)程的有關(guān)信息及客戶反饋，以便明晰下一階段發(fā)展、改進(jìn)方向，以此拓寬客源，同時(shí)提升客戶的消費(fèi)忠誠(chéng)度，使得企業(yè)創(chuàng)收更高利潤(rùn)的，同時(shí)滿足兩方需求的營(yíng)銷(xiāo)方式。1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在繼承了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)基本理念的基礎(chǔ)上，適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)方式變革和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，通過(guò)逐步的理論探討和實(shí)踐所發(fā)展出的一種新興的營(yíng)銷(xiāo)模式。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的營(yíng)銷(xiāo)組合策略、營(yíng)銷(xiāo)組合的基本要素等諸多營(yíng)銷(xiāo)理論同樣適用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的方法同樣運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性化鮮明，它在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上增強(qiáng)了與消費(fèi)者的互動(dòng)性，加強(qiáng)了消費(fèi)者與商家的聯(lián)系。消費(fèi)者可以對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、包裝設(shè)計(jì)和相關(guān)服務(wù)給出信息反饋，根據(jù)商品對(duì)不同消費(fèi)群體的期望值靈活調(diào)整價(jià)格，是一種與消費(fèi)者互動(dòng)性較強(qiáng)的全新的信息化營(yíng)銷(xiāo)模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展的，企業(yè)根據(jù)自身產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和目標(biāo)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)信息與眾多新媒體應(yīng)用，在線上運(yùn)用消息定向推送、廣告群發(fā)、手機(jī)應(yīng)用頁(yè)面展示等不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的營(yíng)銷(xiāo)手段，進(jìn)行企業(yè)品牌理念傳播、商品信息展示、商品銷(xiāo)售等一系列工作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在時(shí)間和空間的限制，使不同地域的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)商與消費(fèi)者建立起聯(lián)系，在實(shí)現(xiàn)低成本、高效益的同時(shí)，為消費(fèi)者提供更便捷、高效的需求服務(wù)，這種營(yíng)銷(xiāo)模式能夠很快提升商品的熱度，并且大大拓寬的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式根本區(qū)別在于，前者以實(shí)體為核心，后者以互聯(lián)網(wǎng)為核心，也就是現(xiàn)在俗稱(chēng)的線下和線上營(yíng)銷(xiāo)。線上營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)絡(luò)虛擬商店買(mǎi)賣(mài)雙方的交易行為。維持網(wǎng)絡(luò)商店運(yùn)營(yíng)的不是大量的服務(wù)人員，而是各軟硬件設(shè)備、信息服務(wù)器和少數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人員。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)擺脫了實(shí)體門(mén)店選址、裝修風(fēng)格設(shè)計(jì)和商品實(shí)物陳列等必要工作，而要考慮網(wǎng)店的頁(yè)面設(shè)計(jì)、字體和色彩的視覺(jué)效果以及消費(fèi)者選購(gòu)下單操作的便捷性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)論是在企業(yè)組織構(gòu)架設(shè)立、人力資源的調(diào)配，還是銷(xiāo)售的流程和企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，都和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式有了很大的不同。比起傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)尤其重視營(yíng)銷(xiāo)的幾大功效：產(chǎn)品的展示、多媒體營(yíng)銷(xiāo)方案策劃、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)宣傳、品牌形象的建立和推廣強(qiáng)化、售后反饋跟蹤以及網(wǎng)站技術(shù)的支持及售后服務(wù)。2休閑食品的涵義與行業(yè)特征2.1休閑食品的涵義休閑食品是大眾在休憩或閑暇時(shí)段享用的食物，它是典型的快速消費(fèi)食品，通俗來(lái)說(shuō)即為不會(huì)保留過(guò)久的食物。休閑食品大致可以劃分為膨化食品、干果、熏鹵食物、甜點(diǎn)等。休閑食品在當(dāng)代已經(jīng)慢慢成為男女老少普遍喜愛(ài)的食用消費(fèi)品，也正因?yàn)樾枨蟮呐噬?，休閑食品的市場(chǎng)逐步打開(kāi)，食品的質(zhì)與量都有了很大的提高，休閑食品已然成為了一項(xiàng)食品大類(lèi)，休閑食品行業(yè)的熱度也在不斷增高。2.2休閑食品的行業(yè)特征近年來(lái)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們消費(fèi)水平的提升，休閑食品行業(yè)的發(fā)展也逐漸步入了快車(chē)道。從當(dāng)前行業(yè)發(fā)展情勢(shì)來(lái)看，在過(guò)去幾年里，休閑食品的銷(xiāo)售量的同比增長(zhǎng)率都超過(guò)了百分之18%，行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。通過(guò)內(nèi)部合并和外部并購(gòu)的方式，休閑食品企業(yè)的體系和規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，資本不斷擴(kuò)增，企業(yè)的產(chǎn)能大大提高。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式成就了電商平臺(tái)的發(fā)展，企業(yè)可實(shí)現(xiàn)多方進(jìn)貨銷(xiāo)貨，休閑食品的潛在消費(fèi)者不斷被挖掘，實(shí)現(xiàn)效益提升。從行業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)情況來(lái)看，由于休閑食品企業(yè)公司規(guī)模、生產(chǎn)技術(shù)和質(zhì)量把關(guān)力度參差不齊，市場(chǎng)上休閑食品的質(zhì)量水平差異較大，食品安全存在隱患；休閑食品企業(yè)對(duì)品牌建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，能盡早打開(kāi)企業(yè)知名度。從消費(fèi)群體方面來(lái)看，如圖1和圖2，未成年人以及中老年人的休閑食品購(gòu)買(mǎi)力不高，所占比例分別為2.1%和7.9%，而年輕群體對(duì)休閑食品較為熱衷，比重超過(guò)半數(shù)；經(jīng)濟(jì)收入較高的人群較之于經(jīng)濟(jì)收入較低人群，有更大可能購(gòu)買(mǎi)休閑食品。由此可見(jiàn)，休閑食品的主要消費(fèi)群體是年輕群體、收入可觀群體，當(dāng)然熱衷線上購(gòu)物群體也算一類(lèi)。研究表面這幾類(lèi)人群的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率極高，因此休閑食品銷(xiāo)售成交量居高不下。與此同時(shí)，休閑食品的消費(fèi)群體對(duì)于消費(fèi)的選擇個(gè)性化較為鮮明，促進(jìn)休閑食品研發(fā)、包裝以及銷(xiāo)售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷升級(jí)，休閑食品行業(yè)的規(guī)模也隨之不斷擴(kuò)張。圖1中國(guó)休閑食品市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者結(jié)構(gòu)資料來(lái)源：尼爾森前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理圖2休閑食品熱衷消費(fèi)人群分布情況數(shù)據(jù)來(lái)源：Euromonitor前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)來(lái)看，于當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)，休閑食品行業(yè)的市場(chǎng)前景良好，但行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)隨著行業(yè)熱度的提升變得愈發(fā)激烈。由于休閑食品原料獲取容易、制作工藝簡(jiǎn)單，行業(yè)門(mén)檻低，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本低導(dǎo)致休閑食品企業(yè)不斷涌現(xiàn)。在這種環(huán)境下，不少休閑食品企業(yè)開(kāi)始擴(kuò)增規(guī)模，提高產(chǎn)能，強(qiáng)化企業(yè)的綜合實(shí)力，并且積極創(chuàng)造行業(yè)內(nèi)與眾不同的優(yōu)勢(shì)，不斷調(diào)整和改良產(chǎn)品布局和營(yíng)銷(xiāo)策略。隨著行業(yè)整體的升級(jí)改進(jìn)，休閑食品行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)格局逐漸明朗。從行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，由于市場(chǎng)需求變化之快，休閑食品的種類(lèi)和口味的更新頻率會(huì)越來(lái)越高。且當(dāng)前人們對(duì)于休閑食品的選擇逐漸開(kāi)始拒絕“高熱量”、“高糖分”、“高脂”的品類(lèi)，因此，未來(lái)休閑食品將順應(yīng)消費(fèi)者的需求，往綠色健康的方向發(fā)展。此外，因?yàn)槭称钒踩录l發(fā)，消費(fèi)者對(duì)食品的安全性越來(lái)越重視，要想取得消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴，便要靠品牌的建設(shè)和知名度的提升。因此制定品牌戰(zhàn)略將成為休閑食品企業(yè)應(yīng)該重視的關(guān)鍵事項(xiàng)，品牌將成為休閑食品企業(yè)日后在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的重要因素。3休閑食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展歷程根據(jù)過(guò)去幾年國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息處數(shù)據(jù)的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)我國(guó)在過(guò)去幾年休閑食品類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)交易量在消費(fèi)者衣食住行類(lèi)別中排于末尾，超過(guò)百分之83.6的休閑食品企業(yè)還是保持線下經(jīng)營(yíng)模式，大部分企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)薄弱，尚未意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。休閑食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在當(dāng)時(shí)還有很大的發(fā)展空間。近年來(lái)，由于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，三只松鼠、百草味等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上獲益不少，休閑食品行業(yè)內(nèi)不少企業(yè)也紛紛開(kāi)始由線下經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)為線上經(jīng)營(yíng)，在2014年，我國(guó)休閑食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了不錯(cuò)的效益。但總體而言，采取網(wǎng)絡(luò)線上營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)地域性較強(qiáng)，還是主要集中在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市。并且許多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略水平較低，盡快通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易的形式減少了不少成本，但利潤(rùn)還是單薄，沒(méi)有從傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中脫離，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略有待改進(jìn)。4休閑食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題4.1休閑食品品牌形象不突出絕大多數(shù)休閑食品企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策略的研究和探討方向往往定位在銷(xiāo)售價(jià)格以及銷(xiāo)售渠道上，忽略了品牌形象的打造和升級(jí)。事實(shí)上，隨著健康意識(shí)的提高，人們對(duì)食品安全的重視程度也不斷提升，產(chǎn)品受眾對(duì)休閑食品的選擇，往往首先會(huì)青睞于受關(guān)注度高,耳熟能詳?shù)钠放飘a(chǎn)品,而由于忽視休閑食品品牌建設(shè)，品牌形象不突出，企業(yè)在市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)上就處于劣勢(shì)，失去了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。尤其是許多中小休閑食品企業(yè)，在產(chǎn)品推廣初期憑借口感和質(zhì)量打開(kāi)了市場(chǎng)，后期因?yàn)闆](méi)有塑造品牌形象，未能進(jìn)一步拓寬消費(fèi)群體市場(chǎng)。4.2休閑食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣意識(shí)薄弱目前，休閑食品行業(yè)內(nèi)，各企業(yè)大多在幾大電商平臺(tái)注冊(cè)網(wǎng)店，部分企業(yè)建立了自己系統(tǒng)的食品銷(xiāo)售網(wǎng)站。總體來(lái)看，各企業(yè)皆以網(wǎng)店作為休閑食品銷(xiāo)售的主要集中平臺(tái)，消費(fèi)者自主選購(gòu)下單，沒(méi)有利用互聯(lián)網(wǎng)其他媒體的力量進(jìn)行大面積的推廣來(lái)吸引客源，這種幾乎被動(dòng)的模式影響了企業(yè)休閑食品的銷(xiāo)售狀況。休閑食品企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣方面的意識(shí)較其他行業(yè)內(nèi)企業(yè)而言相對(duì)薄弱，缺乏戰(zhàn)略性的計(jì)劃探討，不能很好地實(shí)現(xiàn)客源引流，阻礙了休閑食品市場(chǎng)份額的擴(kuò)張。眾多休閑食品企業(yè)主要在自身銷(xiāo)售平臺(tái)進(jìn)行單向的售賣(mài)，沒(méi)有利用互聯(lián)媒體的宣傳性和互動(dòng)性進(jìn)行推廣，使得休閑食品網(wǎng)絡(luò)曝光率低，丟失大量潛在顧客。同時(shí)，由于與顧客互動(dòng)性低，影響銷(xiāo)量中長(zhǎng)期的穩(wěn)定。4.3休閑食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略單一目前，休閑食品企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上普遍存在的一大問(wèn)題是策略略顯單一。各個(gè)企業(yè)采用的策略基本集中在價(jià)格上。例如食品折扣銷(xiāo)售，不定期推行“滿減”活動(dòng)，優(yōu)惠券或贈(zèng)品發(fā)放等，但是這種銷(xiāo)售策略，只能短暫地激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，只能在價(jià)格優(yōu)惠時(shí)段對(duì)企業(yè)休閑食品的銷(xiāo)售起到較為明顯的促進(jìn)作用，但促銷(xiāo)活動(dòng)熱度一過(guò)，就很難再維系消費(fèi)者的消費(fèi)忠誠(chéng)度，且活動(dòng)結(jié)束越久，熱度也就越低。此外，一般來(lái)說(shuō)休閑食品企業(yè)通常將優(yōu)惠促銷(xiāo)的活動(dòng)集中定位在平日銷(xiāo)量較好的個(gè)別食品上，來(lái)吸引顧客、促發(fā)消費(fèi)，這樣不利于其他食品的推廣營(yíng)銷(xiāo)，限制了企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)范圍。且不從優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查研究表明，市面上的休閑食品企業(yè)在正常的食品生產(chǎn)研發(fā)及銷(xiāo)售環(huán)節(jié)大多就僅僅以一類(lèi)或少數(shù)幾樣食品作為主要商品，這種情況限制了企業(yè)吸引顧客的優(yōu)勢(shì)。不利于休閑食品企業(yè)的整體市場(chǎng)擴(kuò)張。5三只松鼠休閑食品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例分析5.1三只松鼠企業(yè)概況三只松鼠食品股份有限公司于2012年成立，是以經(jīng)營(yíng)堅(jiān)果、干果等休閑食品為中心的品牌電商企業(yè)。三只松鼠的整體業(yè)務(wù)線包括休閑食品的研發(fā)、質(zhì)檢、包裝及銷(xiāo)售。企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為主打的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，在包括天貓、唯品會(huì)、京東等在內(nèi)的各大網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)皆設(shè)立了銷(xiāo)售渠道。5.2三只松鼠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析5.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售現(xiàn)狀如圖3，通過(guò)對(duì)三只松鼠歷年銷(xiāo)售收入實(shí)現(xiàn)情況的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)三只松鼠于在成立次年的銷(xiāo)售額便超過(guò)了3億元，而在成立當(dāng)年，三只松鼠的銷(xiāo)售額是3000萬(wàn)，短短一年時(shí)間，其銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)可謂是突飛猛進(jìn)。2015年三只松鼠在雙十一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的單日銷(xiāo)售額高達(dá)2.66億，全年銷(xiāo)售額突破了26億元。在往后幾年內(nèi)，三只松鼠的銷(xiāo)售額還是呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)。在2019年，三只松鼠的銷(xiāo)售額跨過(guò)了100億大關(guān)，成為第一家年銷(xiāo)售額突破百億的休閑食品企業(yè)。圖3三只松鼠銷(xiāo)售量資料來(lái)源：三只松鼠公開(kāi)財(cái)務(wù)報(bào)表由于公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，三只松鼠的成本和食品質(zhì)量問(wèn)題也隨之出現(xiàn)，由于各方面的資本投入加大，企業(yè)的利潤(rùn)率也隨之下降；企業(yè)食品代工廠生產(chǎn)和包裝環(huán)節(jié)的管理問(wèn)題更為嚴(yán)峻，近幾年，三只松鼠出現(xiàn)了多次食品安全問(wèn)題，頻頻收到消費(fèi)者投訴，其上市過(guò)程多次受到該問(wèn)題影響。另外，三只松鼠在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中采取的營(yíng)銷(xiāo)策略過(guò)于單一，過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)堅(jiān)果產(chǎn)品，單一的產(chǎn)品種類(lèi)很難在長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，并且可能導(dǎo)致失去大片市場(chǎng)。目前，三只松鼠正采取多方資源整合的方式來(lái)適應(yīng)規(guī)模擴(kuò)張的發(fā)展局面。5.2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀三只松鼠作為較為出眾的電商品牌休閑食品企業(yè)，在行業(yè)中與良品鋪?zhàn)印俨菸兜刃蓍e食品企業(yè)同處領(lǐng)先地位，具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展戰(zhàn)略上有獨(dú)到的規(guī)劃。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，就目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的環(huán)境下，休閑食品行業(yè)幾乎都有了自身食品主要的賣(mài)點(diǎn)，且行業(yè)中優(yōu)良的服務(wù)模式被互相效仿，若沒(méi)有創(chuàng)新的差異化服務(wù)和別出心裁的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，三只松鼠在行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)會(huì)逐漸弱化。5.3三只松鼠休閑食品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略5.3.1品牌策略品牌策略是三只松鼠非常出眾的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)綠色森林里三只俏皮松鼠的品牌形象向消費(fèi)者傳遞溫度。三只松鼠首先以展現(xiàn)豐富動(dòng)畫(huà)形象的形式抓住消費(fèi)者眼球。其次，三只松鼠將品牌形象的滲透性發(fā)揮到極致，無(wú)論在與消費(fèi)者溝通的環(huán)節(jié)，還是短信通知、包裝盒設(shè)計(jì)以及小禮品贈(zèng)送環(huán)節(jié)，都融入了“三只松鼠”的品牌形象，且整體的形象、風(fēng)格和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致，抓住了幾乎所有給顧客傳遞品牌態(tài)度的機(jī)會(huì)。三只松鼠的品牌策略給普通電商品牌的打造升級(jí)提供了新思路，成功做到給消費(fèi)者留下印象、產(chǎn)生消費(fèi)行為、對(duì)產(chǎn)品喜歡并信賴的三步驟，是互聯(lián)網(wǎng)品牌建設(shè)非常成功的典范。5.3.2服務(wù)策略三只松鼠的企業(yè)核心文化是“以用戶為中心”，無(wú)論從商品的研制、銷(xiāo)售、線上咨詢、物流服務(wù)等環(huán)節(jié)都以消費(fèi)者的角度去考慮，極力貼近消費(fèi)者的需求。比如三只松鼠擁有一支獨(dú)特的客服團(tuán)隊(duì)，在線上咨詢對(duì)話中，消費(fèi)者的昵稱(chēng)定義為“主人”，客服則符合企業(yè)的品牌形象扮演成“小松鼠”的角色，給雙方的交談增添了趣味性。三只松鼠還針對(duì)消費(fèi)者的不同性格特征給客服團(tuán)隊(duì)劃分為不同的組別，消費(fèi)者可以自選客服組別，提升消費(fèi)者的品牌認(rèn)可度。每有訂單生成或物流發(fā)出，三只松鼠便會(huì)以輕松俏皮的口吻以短信的方式提醒消費(fèi)者。另外，三只松鼠工作人員在包裝商品時(shí)，會(huì)給消費(fèi)者附送紙質(zhì)垃圾盒、開(kāi)果器、驚喜卡片等小贈(zèng)品，來(lái)提升客戶的消費(fèi)體驗(yàn)感和品牌信任度。5.3.3促銷(xiāo)策略三只松鼠在開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)前，會(huì)在各大電商和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的首頁(yè)及頭條版面進(jìn)行活動(dòng)內(nèi)容展示，并附上領(lǐng)取優(yōu)惠券的鏈接，鏈接直通到各個(gè)分銷(xiāo)網(wǎng)店，吸引消費(fèi)者選購(gòu)商品。其次，三只松鼠特別推出不同系列的休閑食品套餐，以不同口味的堅(jiān)果和蠶豆、花茶等其他食品的組合，加上精美的包裝，可作為伴手禮，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。5.3.4物流策略食品的輸送也是關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售認(rèn)可度的重要因素。三只松鼠在全國(guó)幾大區(qū)域設(shè)立了庫(kù)存集中點(diǎn)，消費(fèi)者下單之后，能夠及時(shí)打包、運(yùn)送，保證了物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性；同時(shí)，三只松鼠自創(chuàng)了一個(gè)可供客戶即時(shí)查詢物流狀態(tài)的企業(yè)軟件，提升物流服務(wù)的周到性。6休閑食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略優(yōu)化措施6.1打造升級(jí)休閑食品品牌形象目前的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售環(huán)境越來(lái)越注重消費(fèi)者的心理趨向，而影響消費(fèi)者心理的首要因素就是品牌。休閑食品企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化，首先要從品牌形象的打造升級(jí)開(kāi)始，休閑食品企業(yè)在品牌建設(shè)時(shí)要結(jié)合企業(yè)文化和食品的特征。首先在視覺(jué)上要選取符合大眾審美和流行趨勢(shì)的元素來(lái)建設(shè)和及時(shí)升級(jí)品牌形象，其次在品牌的打造升級(jí)過(guò)程中，要注重銷(xiāo)售服務(wù)的諸多細(xì)節(jié)，以周到的服務(wù)為消費(fèi)者帶來(lái)良好的體驗(yàn)，將交易的過(guò)程轉(zhuǎn)化為品牌溝通的過(guò)程，讓休閑食品品牌形象深入人心，提升企業(yè)休閑食品品牌的口碑和消費(fèi)者的認(rèn)同感。同時(shí)，企業(yè)在不斷升級(jí)品牌形象的過(guò)程中，應(yīng)該在官方網(wǎng)站、各大網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)及媒體宣傳平臺(tái)同步更新升級(jí)展示頁(yè)面，及時(shí)做好產(chǎn)品及信息的推送，使得企業(yè)品牌的升級(jí)發(fā)揮出作用，助力企業(yè)休閑食品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。6.2拓寬休閑食品網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道要打開(kāi)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的市場(chǎng)局面，企業(yè)分銷(xiāo)渠道策略的制定和實(shí)施尤為重要。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為社會(huì)現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展和社會(huì)科學(xué)進(jìn)步而產(chǎn)生的銷(xiāo)售渠道，基本解除了社會(huì)群體在商品購(gòu)買(mǎi)上地點(diǎn)和時(shí)間上的阻礙和限制，給消費(fèi)者提供了極高的便利，明顯促進(jìn)了社會(huì)的整體購(gòu)買(mǎi)力，這也是休閑食品企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的條件和契機(jī)?；谶@種條件，休閑食品企業(yè)除了以網(wǎng)站平臺(tái)為渠道進(jìn)行直接銷(xiāo)售外，還可以積極與其他網(wǎng)絡(luò)中間商建立合作關(guān)系，拓寬食品分銷(xiāo)渠道，合理規(guī)劃并建立網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)系統(tǒng)。對(duì)于休閑食品企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以確定一些受歡迎程度較高，信用等級(jí)高的大型線上購(gòu)物平臺(tái)作為合作分銷(xiāo)方，合理利用分銷(xiāo)售方優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)資源和其他技術(shù)支持，有效促進(jìn)銷(xiāo)售，提升銷(xiāo)量。除了大型的電商平臺(tái)，企業(yè)可以將渠道分布到其他一些微店、外賣(mài)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上撒網(wǎng)式布局。當(dāng)然，成本費(fèi)用也是休閑食品企業(yè)與第三方銷(xiāo)售渠道達(dá)成合作前應(yīng)該考慮的問(wèn)題，休閑食品企業(yè)應(yīng)當(dāng)做出拓寬銷(xiāo)售渠道的預(yù)算分析，這也是保證營(yíng)銷(xiāo)策略合理性的重要一步。6.3優(yōu)化休閑食品網(wǎng)絡(luò)推廣當(dāng)前是網(wǎng)絡(luò)媒體用戶基數(shù)巨大且線上用戶頗為活躍的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要打開(kāi)企業(yè)休閑食品的市場(chǎng)局面，并實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的銷(xiāo)量攀升，拓寬市場(chǎng)份額，首要的戰(zhàn)略步驟就是實(shí)現(xiàn)客源引流，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，休閑食品企業(yè)應(yīng)該做好網(wǎng)絡(luò)推廣，在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、微信朋友圈、知乎、微博等等多媒體平臺(tái)投放廣告，利用這些平臺(tái)的巨大用戶流量，把廣告?zhèn)鞑コ鋈ィ瑢?shí)現(xiàn)持續(xù)引流，長(zhǎng)效營(yíng)銷(xiāo)。此外，通過(guò)對(duì)休閑食品企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)所注冊(cè)公開(kāi)賬號(hào)的調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)企業(yè)所設(shè)立的這些公開(kāi)賬戶一般都是通過(guò)發(fā)布文字.圖片以及視頻來(lái)進(jìn)行宣傳，與關(guān)注者進(jìn)行互動(dòng)交流，但幾乎沒(méi)有與銷(xiāo)售事宜相結(jié)合。休閑食品企業(yè)可以將在微博等平臺(tái)的線上有效的宣傳和互動(dòng)與實(shí)際銷(xiāo)售結(jié)合起來(lái)，增加產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)入口，借著關(guān)注者的活躍度和新鮮感來(lái)推行平臺(tái)搶購(gòu)活動(dòng)。實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)推廣，休閑食品企業(yè)應(yīng)該注重廣告信息推送的精準(zhǔn)度。利用網(wǎng)絡(luò)的信息記憶，對(duì)不同人群在不同的時(shí)間段進(jìn)行廣告推送，根據(jù)客戶使用的網(wǎng)絡(luò)終端來(lái)確定推送內(nèi)容的繁簡(jiǎn)程度。同時(shí)，要根據(jù)消費(fèi)者對(duì)廣告的點(diǎn)擊率和屏蔽頻數(shù)，把握好推送的次數(shù)，避免消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的抵觸心理。6.4提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的個(gè)性化在休閑食品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激勵(lì)的環(huán)境下，推陳出新一定是企業(yè)強(qiáng)化綜合競(jìng)爭(zhēng)力，打破競(jìng)爭(zhēng)僵局的利器。就休閑食品產(chǎn)品而言，企業(yè)應(yīng)該多研制新種類(lèi)食品，提升競(jìng)爭(zhēng)力。但因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是非實(shí)體的平臺(tái)，消費(fèi)者不能直接接觸到食品，因此休閑食品企業(yè)推出新品切不可盲目。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)現(xiàn)高度信息化的營(yíng)銷(xiāo)模式，商家可以獲取到消費(fèi)者包括消費(fèi)行為特征的信息，企業(yè)應(yīng)該合理利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，做好評(píng)估工作，根據(jù)廣泛的標(biāo)準(zhǔn)意愿來(lái)研發(fā)新品。此外，當(dāng)前的消費(fèi)群體不僅注重食品本身的口感，同時(shí)對(duì)休閑食品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、產(chǎn)品包裝等方面的關(guān)注程度也逐漸提升，且消費(fèi)者眾多，其消費(fèi)的偏好也存在很大差異。因此，當(dāng)前的休閑食品受眾需要個(gè)性化的服務(wù)，從前企業(yè)帶有導(dǎo)向性的食品提供服務(wù)已經(jīng)不能完全符合消費(fèi)者的需求心理，只有個(gè)性化的優(yōu)勢(shì)，才能促進(jìn)銷(xiāo)量的增長(zhǎng)，加快企業(yè)效益的提升。休閑食品企業(yè)可以針對(duì)消費(fèi)體的偏好做好關(guān)于休閑食品包裝設(shè)計(jì)、口味特征、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值等方面市場(chǎng)需求調(diào)研，并可據(jù)此在網(wǎng)店推出個(gè)性定制化的休閑食品自選組合禮包，最大程度地滿足消費(fèi)者的需求。6.5加強(qiáng)休閑食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)要確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略計(jì)劃合理、巧妙，并切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上，休閑食品企業(yè)就要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要打造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，休閑食品企業(yè)應(yīng)該在企業(yè)上下灌輸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的思維方式，讓員工充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念。同時(shí)，因?yàn)樾蓍e食品的消費(fèi)群體以及網(wǎng)購(gòu)群體大多是年輕人，因此休閑食品企業(yè)要嘗試招納年輕賢士，通過(guò)年輕人的角度來(lái)給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略添彩。此外，休閑食品企業(yè)要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，根據(jù)員工層級(jí)和工作性質(zhì)的不同進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。集中收集員工反饋的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的問(wèn)題和策略，進(jìn)行分享討論，集思廣益，打造思維創(chuàng)新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)鍛煉食品營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)事件和休閑食品市場(chǎng)活動(dòng)敏銳的洞察力，以便能夠及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略做出改善或提升。7結(jié)論在生產(chǎn)方式發(fā)生巨大變革，互聯(lián)網(wǎng)與信息化技術(shù)幾乎全行業(yè)普及的當(dāng)今時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已經(jīng)成為休閑食品行業(yè)大熱的競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)所，如何把握和利用這一既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)的時(shí)局，調(diào)整企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃，優(yōu)化企業(yè)休閑食品營(yíng)銷(xiāo)策略，是休閑食品行業(yè)要用心籌謀的事情。本文在作出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和休閑食品的概念，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以及休閑食品行業(yè)特征的解析后，結(jié)合休閑食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展歷程以及當(dāng)前休閑食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的狀況，分析了休閑食品行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品牌建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新等方面存在的問(wèn)題；結(jié)合三只松鼠的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和策略，針對(duì)休閑食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題探討了優(yōu)化策略，提出了一些粗淺的建議。實(shí)現(xiàn)高度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)是休閑食品行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，目前有越來(lái)越多的電商企業(yè)躋身休閑食品行業(yè)，在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增多的情況下，要想穩(wěn)固互聯(lián)網(wǎng)品牌食品的市場(chǎng)份額，就必須明確自身發(fā)展方向，洞悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心規(guī)則和特征，不斷改進(jìn)和完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，做到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略合理化、創(chuàng)意化，從而提升企業(yè)品牌效應(yīng)，同時(shí)做好資源整合工作，靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。參考文獻(xiàn)：[1]陳子聞.淺談網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的轉(zhuǎn)變[J].中國(guó)管理信息化,2020,23(04):164-165.

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修改畢業(yè)論文常用方法一、論文修改的方法畢業(yè)論文的修改方法有多種,且因人因文而異.但根本方法只有一種,即由學(xué)生自己進(jìn)行認(rèn)真修改,所謂具體的方法也就是在學(xué)生自己進(jìn)行認(rèn)真修改的基礎(chǔ)上多借助于一些外在的力量而已.(一)讀改式所謂讀改式,是指修改文章時(shí)邊讀邊改的修改方式.這是論文修改的主要方式.完成論文初稿后,由作者自己認(rèn)真通讀全文,并放聲地讀,多讀幾遍.這樣,憑借語(yǔ)感的作用就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題.語(yǔ)感與人們平時(shí)的讀書(shū)或談話聯(lián)系緊密,語(yǔ)感對(duì)檢查語(yǔ)病、缺字錯(cuò)別字十分有效,也能使語(yǔ)句噦嗦、語(yǔ)句不通暢等問(wèn)題隨時(shí)被發(fā)現(xiàn).所以,初稿寫(xiě)出來(lái)后,自己要大聲讀上幾遍,邊讀邊改,這是人們常常采用的一種修改方法.(二)冷改式所謂冷改式,是指初稿完成后.先擱置一段時(shí)間再修改的一種方法.許多人常有這種情況,有時(shí)初稿寫(xiě)好了,也很想馬上把它修改好,可是自己怎么也發(fā)現(xiàn)不了毛病,自我感覺(jué)相當(dāng)不錯(cuò),不愿修改或不知怎么修改.這時(shí)候,可以采取冷改式,把初稿放一段時(shí)間再修改,就會(huì)發(fā)現(xiàn)要修改的地方還很多.這種拉開(kāi)時(shí)間距離的閱讀與修改,容易使作者心明眼亮.此時(shí)作者的思維比較容易跳出原有的圈子,從另外一種角度冷靜地審視自己的論文.只要時(shí)間允許,改好的論文可以擱一擱再進(jìn)行修改,如此反復(fù)數(shù)次,有益于提高論文質(zhì)量.(三)熱改式所謂熱改式,是指初稿完成后.趁熱打鐵,立即對(duì)論文進(jìn)行修改的方法.這種方法的優(yōu)點(diǎn)是作者對(duì)論文記憶清晰,印象深刻,修改及時(shí),避免遺忘.缺點(diǎn)是作者還處于論文寫(xiě)作的興奮狀態(tài),不夠冷靜、清醒,思想和情緒還難以從論文中超脫出來(lái),還不能擺脫原來(lái)的寫(xiě)作思路,難以發(fā)現(xiàn)初稿中存在的問(wèn)題,難以判斷論文寫(xiě)作的成敗,即使發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,也舍不得修改.(四)求助式所謂求助式,是指作者完成論文初稿后,請(qǐng)他人閱讀或與他人討論等方式來(lái)發(fā)現(xiàn)自己論文中存在的不足和問(wèn)題,并獲得指點(diǎn)修改的一種方法.這也是一種比較常用、比較有效的修改方法.俗話說(shuō):"當(dāng)局者迷.旁觀者清."自己寫(xiě)的文