技術(shù)運(yùn)維服務(wù)合同范本(2024版)

編號(hào)：__________技術(shù)運(yùn)維服務(wù)合同范本(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

技術(shù)運(yùn)維服務(wù)合同范本(2024版)合同目錄第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語(yǔ)定義第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2技術(shù)支持服務(wù)2.3運(yùn)維服務(wù)2.4培訓(xùn)與指導(dǎo)第三章：服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第四章：服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2服務(wù)期限4.3續(xù)約條款第五章：服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六章：保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任第七章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3侵權(quán)責(zé)任第八章：違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3不可抗力第九章：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁機(jī)構(gòu)9.3法律適用第十章：合同的變更、解除與終止10.1合同變更10.2合同解除10.3合同終止第十一章：合同的生效、簽字及份數(shù)11.1合同生效條件11.2簽字蓋章11.3合同份數(shù)第十二章：其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的繼承12.3附件第十三章：附件13.1技術(shù)運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容13.2服務(wù)時(shí)間表13.3培訓(xùn)計(jì)劃第十四章：簽署頁(yè)14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3日期合同編號(hào)_________第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱：_________，地址：_________1.2乙方名稱：_________，地址：_________1.3合同術(shù)語(yǔ)定義：1.3.1技術(shù)運(yùn)維服務(wù)：指乙方為甲方提供的信息系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)、故障處理、性能優(yōu)化等服務(wù)。1.3.2甲方設(shè)備：指甲方所有的信息系統(tǒng)設(shè)備、軟件及配套設(shè)施。1.3.3乙方人員：指乙方指派執(zhí)行本合同項(xiàng)下服務(wù)的人員。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述：乙方提供全方位的技術(shù)運(yùn)維服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。2.2技術(shù)支持服務(wù)：2.2.1系統(tǒng)支持：提供甲方設(shè)備的軟硬件支持，包括故障排查、性能優(yōu)化等。2.2.2網(wǎng)絡(luò)安全：負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，包括防火墻、入侵檢測(cè)、安全策略制定等。2.3運(yùn)維服務(wù)：2.3.1系統(tǒng)運(yùn)維：負(fù)責(zé)甲方設(shè)備的日常巡檢、系統(tǒng)更新、故障處理等。2.3.2數(shù)據(jù)備份：定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。2.4培訓(xùn)與指導(dǎo)：為甲方人員提供技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高甲方人員技術(shù)水平。第三章：服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)范圍：包括但不限于系統(tǒng)支持、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)運(yùn)維、數(shù)據(jù)備份等服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方制定的服務(wù)規(guī)范執(zhí)行。3.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方報(bào)修后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并處理。第四章：服務(wù)期限4.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。4.3續(xù)約條款：合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)約。第五章：服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成：包括技術(shù)運(yùn)維服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、硬件設(shè)備費(fèi)用等。5.2費(fèi)用支付方式：甲方按合同約定的周期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：合同執(zhí)行期間，如遇市場(chǎng)行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第六章：保密條款6.1保密內(nèi)容：包括但不限于甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、合同內(nèi)容等。6.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止或履行完畢之日止。6.3違約責(zé)任：泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。第八章：違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：8.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的1%。8.1.2甲方未履行合同其他約定的義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任：8.2.1乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的1%。8.2.2乙方未履行合同其他約定的義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響的一方免于承擔(dān)違約責(zé)任。第九章：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁機(jī)構(gòu)：如雙方約定仲裁，應(yīng)向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。9.3法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。第十章：合同的變更、解除與終止10.1合同變更：合同一方提出變更要求時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.2合同解除：雙方協(xié)商一致可解除合同，解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.3合同終止：合同期滿或雙方約定終止合同的，合同即終止。第十一章：合同的生效、簽字及份數(shù)11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2簽字蓋章：合同由雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。11.3合同份數(shù)：雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二章：其他條款12.1通知與送達(dá)：雙方之間的通知與文件送達(dá)，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，送達(dá)對(duì)方指定的地址。12.2合同的繼承：本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)由合同雙方的繼承人繼承。12.3附件：本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十三章：附件13.1技術(shù)運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容：詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等。13.2服務(wù)時(shí)間表：列明服務(wù)期限內(nèi)雙方應(yīng)履行義務(wù)的時(shí)間表。13.3培訓(xùn)計(jì)劃：列明乙方為甲方提供的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。第十四章：簽署頁(yè)14.1甲方簽字蓋章：甲方授權(quán)代表：_________日期：_________14.2乙方簽字蓋章：乙方授權(quán)代表：_________日期：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方特殊要求條款：1.1甲方要求乙方在合同期內(nèi)完成特定項(xiàng)目或任務(wù)的，應(yīng)在合同中明確項(xiàng)目?jī)?nèi)容、完成標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果作為續(xù)約和費(fèi)用支付的依據(jù)。2.甲方優(yōu)先權(quán)條款：2.1甲方在合同期內(nèi)享有對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、方式、時(shí)間等方面的修改和調(diào)整權(quán)利。2.2甲方有權(quán)在合同期內(nèi)提出新的服務(wù)需求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。3.甲方保密條款：3.1甲方要求乙方對(duì)其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等保密信息的保密期限延長(zhǎng)至合同終止后五年。3.2甲方有權(quán)要求乙方簽訂保密協(xié)議，明確保密內(nèi)容和違約責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方技術(shù)實(shí)力保障條款：1.1乙方應(yīng)在合同期內(nèi)保證其技術(shù)實(shí)力符合甲方服務(wù)需求，如技術(shù)實(shí)力發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)通知甲方。1.2乙方應(yīng)提供技術(shù)支持和服務(wù)人員的相關(guān)資質(zhì)證明，確保服務(wù)質(zhì)量。2.乙方服務(wù)范圍擴(kuò)展條款：2.1乙方有權(quán)在合同期內(nèi)提出擴(kuò)展服務(wù)范圍的建議，甲方應(yīng)給予考慮。2.2乙方提出擴(kuò)展服務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)提供詳細(xì)的擴(kuò)展方案和費(fèi)用預(yù)算。3.乙方違約責(zé)任減輕條款：3.1如因不可抗力導(dǎo)致乙方不能履行合同，乙方有權(quán)減輕或免除相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2乙方在合同期內(nèi)如發(fā)生重大變化，影響其履行合同能力的，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取措施減輕甲方損失。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介職責(zé)條款：1.1第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保合同順利履行。1.2第三方中介應(yīng)公正、中立地處理合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議和問(wèn)題。2.第三方中介費(fèi)用條款：2.1第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方按約定比例承擔(dān)。2.2第三方中介費(fèi)用應(yīng)在合同期內(nèi)支付，具體支付方式和時(shí)間由雙方協(xié)商確定。3.第三方中介保密條款：3.1第三方中介應(yīng)對(duì)合同雙方的保密信息予以保密，保密期限自合同終止之日起計(jì)算。3.2第三方中介違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方和乙方的損失。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.技術(shù)運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容清單2.服務(wù)時(shí)間表3.培訓(xùn)計(jì)劃4.項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告5.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表6.保密協(xié)議7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明8.服務(wù)升級(jí)方案9.硬件設(shè)備清單10.軟件許可協(xié)議11.保險(xiǎn)證明文件12.第三方中介服務(wù)協(xié)議13.續(xù)約條款說(shuō)明14.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。2.乙方未按約定提供服務(wù)的，視為違約。3.甲方未履行合同其他約定的義務(wù)的，視為違約。4.乙方未履行合同其他約定的義務(wù)的，視為違約。5.不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，不視為違約。6.甲方提出解除合同的，應(yīng)符合合同約定解除條件。7.乙方提出解除合同的，應(yīng)符合合同約定解除條件。8.合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議，未按約定協(xié)商解決的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)運(yùn)維服務(wù)：指乙方為甲方提供的信息系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)、故障處理、性能優(yōu)化等服務(wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。4.保密信息：指合同雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指合同雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技術(shù)問(wèn)題：如遇到技術(shù)難題，乙方應(yīng)立即通知甲方，共同協(xié)商解決。2.人員變動(dòng)：如乙方服務(wù)人員發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并確保服務(wù)continuity。3.硬件故障：如甲方設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)盡快進(jìn)行維修或提供替代設(shè)備。4.軟件升級(jí)：如乙方需對(duì)甲方軟件進(jìn)行升級(jí)，應(yīng)提前與甲方溝通，確保升級(jí)方案