服務(wù)器維保服務(wù)合同(2024版)

編號：__________服務(wù)器維保服務(wù)合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

服務(wù)器維保服務(wù)合同(2024版)合同目錄第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3服務(wù)器定義1.4維保服務(wù)定義第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)器硬件維護2.1.1定期檢查2.1.2硬件更換2.1.3硬件升級2.2服務(wù)器軟件維護2.2.1軟件更新2.2.2系統(tǒng)優(yōu)化2.2.3安全防護2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.4技術(shù)支持與咨詢2.5應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)第三章：服務(wù)期限與時間3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時間3.3服務(wù)響應(yīng)時間第四章：服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用4.2付費方式4.3付費周期4.4價格調(diào)整第五章：服務(wù)地點與方式5.1服務(wù)地點5.2服務(wù)方式第六章：雙方責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任與義務(wù)6.2乙方責(zé)任與義務(wù)第七章：違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八章：爭議解決8.1爭議解決方式8.2適用法律第九章：合同的變更與解除9.1合同變更9.2合同解除第十章：保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄密責(zé)任第十一章：合同的生效、終止與續(xù)約11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同續(xù)約第十二章：其他條款12.1不可抗力12.2合同的轉(zhuǎn)讓12.3附件第十三章：附件13.1服務(wù)器維保服務(wù)內(nèi)容明細表13.2服務(wù)費用明細表13.3服務(wù)器硬件與軟件配置清單第十四章：簽字蓋章頁4.1甲方簽字（蓋章）4.2乙方簽字（蓋章）4.3日期合同編號_________第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱：_________地址：_________1.2乙方名稱：_________地址：_________1.3服務(wù)器定義：指由甲方擁有或管理的，用于數(shù)據(jù)存儲、處理和提供服務(wù)的計算機系統(tǒng)。1.4維保服務(wù)定義：指乙方為甲方提供的服務(wù)器硬件、軟件維護，數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，技術(shù)支持與咨詢以及應(yīng)急響應(yīng)等服務(wù)。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)器硬件維護2.1.1定期檢查：乙方應(yīng)按照約定的時間周期對甲方服務(wù)器進行例行檢查，確保服務(wù)器正常運行。2.1.2硬件更換：當甲方服務(wù)器硬件出現(xiàn)故障或達到使用壽命時，乙方負責(zé)進行硬件更換。2.1.3硬件升級：根據(jù)甲方需求，乙方負責(zé)對服務(wù)器硬件進行升級，提高服務(wù)器性能。2.2服務(wù)器軟件維護2.2.1軟件更新：乙方負責(zé)對甲方服務(wù)器軟件進行定期更新，以保證軟件功能的完整性和安全性。2.2.2系統(tǒng)優(yōu)化：乙方對甲方服務(wù)器系統(tǒng)進行優(yōu)化，提高服務(wù)器運行效率。2.2.3安全防護：乙方負責(zé)甲方服務(wù)器的安全防護，防止惡意攻擊，確保數(shù)據(jù)安全。2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方定期對甲方服務(wù)器數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。2.4技術(shù)支持與咨詢：乙方為甲方提供服務(wù)器維保相關(guān)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。2.5應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)：當甲方服務(wù)器出現(xiàn)緊急情況時，乙方應(yīng)立即提供應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，確保服務(wù)器恢復(fù)正常運行。第三章：服務(wù)期限與時間3.1服務(wù)期限：本合同的服務(wù)期限為_________年，自合同生效之日起計算。3.2服務(wù)時間：乙方的服務(wù)時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。3.3服務(wù)響應(yīng)時間：乙方在接到甲方服務(wù)請求后，應(yīng)在_________小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在_________小時內(nèi)解決問題。第四章：服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用：乙方向甲方提供維保服務(wù)，服務(wù)費用為人民幣_________元整（大寫：__________________________元整）。4.2付費方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方服務(wù)費用。4.3付費周期：甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期到期前_________日內(nèi)支付下一個服務(wù)周期的服務(wù)費用。4.4價格調(diào)整：合同執(zhí)行期間，如遇市場價格變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第五章：服務(wù)地點與方式5.1服務(wù)地點：甲方所在地。5.2服務(wù)方式：乙方通過遠程登錄甲方服務(wù)器進行維護，如需現(xiàn)場維護，則乙方應(yīng)提前與甲方溝通，并安排合適的時間進行現(xiàn)場維護。第六章：雙方責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任與義務(wù)6.1.1提供服務(wù)器相關(guān)信息：甲方應(yīng)向乙方提供服務(wù)所需的服務(wù)器相關(guān)信息，包括服務(wù)器型號、配置、故障情況等。6.1.2配合乙方工作：甲方應(yīng)積極配合乙方的維護工作，提供必要的協(xié)助和支持。6.2乙方責(zé)任與義務(wù)6.2.1提供專業(yè)服務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)的維保服務(wù)，確保甲方服務(wù)器正常運行。6.2.2保密義務(wù)：乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲取的甲方機密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露。第七章：違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)當按照遲延支付的金額支付違約金，違約金的計算方式為遲延支付金額的_________%。7.1.2甲方未配合乙方工作的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，因此而產(chǎn)生的損失由甲方承擔(dān)。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的計算方式為未提供服務(wù)部分的費用_________%。7.2.2如乙方泄露甲方機密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方的損失。第八章：爭議解決8.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交_________仲裁委員會進行仲裁。8.2適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九章：合同的變更與解除9.1合同變更：雙方同意，除非法律或本合同另有規(guī)定，任何一方都不得單方面變更本合同。任何變更都需要雙方書面同意，并由雙方代表簽字蓋章確認。9.2合同解除：在合同執(zhí)行期間，除非法律或本合同另有規(guī)定，任何一方都不得單方面解除合同。任何解除都需要雙方書面同意，并由雙方代表簽字蓋章確認。第十章：保密條款10.1保密內(nèi)容：本合同簽訂過程中及合同有效期內(nèi)，雙方泄露的所有對方未公開的信息均屬于保密信息。保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營策略等。10.2保密期限：雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止后_________年失效。10.3泄密責(zé)任：如任何一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章：合同的生效、終止與續(xù)約11.1合同生效條件：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件：本合同在下列情況下終止：11.2.1雙方協(xié)商一致解除；11.2.2合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；11.2.3一方嚴重違反合同條款，對方書面通知解除；11.2.4法律、法規(guī)、政策原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行。11.3合同續(xù)約：合同期滿前_________個月，雙方可書面協(xié)商續(xù)約事宜。第十二章：其他條款12.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.2合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3附件：本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十三章：附件13.1服務(wù)器維保服務(wù)內(nèi)容明細表13.2服務(wù)費用明細表13.3服務(wù)器硬件與軟件配置清單第十四章：簽字蓋章頁4.1甲方簽字（蓋章）：4.2乙方簽字（蓋章）：4.3日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方指定服務(wù)供應(yīng)商：甲方有權(quán)指定乙方使用的服務(wù)供應(yīng)商，并要求乙方按照甲方指定的供應(yīng)商進行服務(wù)。說明：甲方作為服務(wù)的主導(dǎo)方，有權(quán)根據(jù)自身需求和供應(yīng)商的能力，指定乙方使用的服務(wù)供應(yīng)商。此條款旨在確保甲方能夠獲得高質(zhì)量的服務(wù)。1.2甲方服務(wù)要求：甲方有權(quán)要求乙方按照特定的服務(wù)標準和要求進行服務(wù)，乙方應(yīng)無條件遵守。說明：甲方作為服務(wù)的主導(dǎo)方，有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，要求乙方按照特定的服務(wù)標準和要求進行服務(wù)。此條款旨在確保甲方能夠獲得滿意的服務(wù)質(zhì)量。1.3甲方服務(wù)監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評估，并要求乙方及時改正不滿意的服務(wù)。說明：甲方作為服務(wù)的主導(dǎo)方，有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評估，以確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。此條款旨在給予甲方對服務(wù)質(zhì)量的控制權(quán)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方技術(shù)支持：乙方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持，包括對甲方服務(wù)器的硬件和軟件維護、故障排除和性能優(yōu)化等。說明：乙方作為服務(wù)的主導(dǎo)方，應(yīng)負責(zé)提供專業(yè)的技術(shù)支持，確保甲方服務(wù)器的正常運行和性能優(yōu)化。此條款旨在確保乙方能夠提供高質(zhì)量的技術(shù)支持。2.2乙方服務(wù)響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，按照約定的時間進行響應(yīng)和解決問題。說明：乙方作為服務(wù)的主導(dǎo)方，應(yīng)按照約定的時間進行服務(wù)響應(yīng)和解決問題，以確保甲方能夠及時獲得所需的服務(wù)支持。此條款旨在保證乙方的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。2.3乙方服務(wù)滿意度保證：乙方應(yīng)確保甲方對乙方提供的服務(wù)滿意，如甲方對服務(wù)不滿意，乙方應(yīng)負責(zé)進行改進和補救。說明：乙方作為服務(wù)的主導(dǎo)方，應(yīng)保證甲方對乙方提供的服務(wù)滿意。如果甲方對服務(wù)不滿意，乙方應(yīng)負責(zé)進行改進和補救，以確保甲方能夠獲得滿意的服務(wù)質(zhì)量。附加條款三：第三方中介時的特殊條款3.1第三方中介職責(zé)：第三方中介應(yīng)負責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的服務(wù)合同執(zhí)行，確保服務(wù)的順利進行。說明：當有第三方中介參與時，第三方中介應(yīng)承擔(dān)協(xié)調(diào)和監(jiān)督的職責(zé)，確保甲方和乙方的服務(wù)合同能夠順利執(zhí)行。此條款旨在通過第三方中介的專業(yè)管理，提高合同執(zhí)行的效率和質(zhì)量。3.2第三方中介的公正性：第三方中介應(yīng)保持公正性，不偏袒任何一方，確保合同的公平執(zhí)行。說明：當有第三方中介參與時，第三方中介應(yīng)保持公正性，不偏袒任何一方，以確保合同的公平執(zhí)行。此條款旨在保護甲乙雙方的合法權(quán)益，防止第三方中介的不當行為。3.3第三方中介的服務(wù)費用：第三方中介應(yīng)向甲方和乙方明確收取的服務(wù)費用，并提供合理的費用解釋。說明：當有第三方中介參與時，第三方中介應(yīng)明確向甲方和乙方收取的服務(wù)費用，并提供合理的費用解釋。此條款旨在確保甲方和乙方了解第三方中介的服務(wù)費用，避免因費用問題產(chǎn)生的糾紛。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務(wù)器維保服務(wù)內(nèi)容明細表2.服務(wù)費用明細表3.服務(wù)器硬件與軟件配置清單4.甲方指定服務(wù)供應(yīng)商名單5.甲方服務(wù)要求詳細說明6.乙方技術(shù)支持服務(wù)標準7.乙方服務(wù)響應(yīng)時間約定8.乙方服務(wù)滿意度保證措施9.第三方中介服務(wù)職責(zé)說明10.第三方中介公正性聲明11.第三方中介服務(wù)費用明細二、違約行為及認定：1.甲方違約行為未按約定時間支付服務(wù)費用未配合乙方工作進行維護服務(wù)2.乙方違約行為未按約定提供服務(wù)泄露甲方機密信息3.第三方中介違約行為未履行協(xié)調(diào)監(jiān)督職責(zé)偏袒任何一方導(dǎo)致合同不公平執(zhí)行4.違約行為的認定違約行為的認定標準違約行為的證據(jù)要求違約行為的處理程序三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)器維保服務(wù)2.服務(wù)費用3.違約金4.不可抗力5.保密義務(wù)6.合同轉(zhuǎn)讓7.附件8.簽字蓋章四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)費用支付延遲提前溝通支付計劃設(shè)置自動付款提醒2.服