《工程監(jiān)理》 課件 第11章 建設工程信息管理

建設工程監(jiān)理信息管理概述建設工程項目的信息管理，是指以工程建設項目作為目標系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)。它通過對建設工程項目建設監(jiān)理過程的信息的采集、加工和處理為監(jiān)理工程師的決策提供依據(jù)，對工程的投資、進度、質(zhì)量進行控制，同時也作為確定索賠的內(nèi)容、金額和反索賠提供確鑿的事實依據(jù)。因此，信息管理是監(jiān)理工作的一項重要內(nèi)容。1.信息與數(shù)據(jù)

信息，是客觀世界中各種事物的運動狀態(tài)和變化的反映，是客觀事物之間相互聯(lián)系和相互作用的表征，表現(xiàn)的是客觀事物運動狀態(tài)和變化的實質(zhì)內(nèi)容。

數(shù)據(jù)，為了記載信息，人們使用各種各樣的物理符號及他們的組合來表示信息，這些符號及其組合就是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是反映客觀實體的屬性值，它具有數(shù)字、文字、聲音、圖像或圖形等表示形式。2.建設工程監(jiān)理過程中信息的分類

（1）按照建設監(jiān)理的目的劃分1）投資控制信息。投資控制信息是指與投資控制直接有關的信息，如各種估算指標、類似工程的造價、物價指數(shù)、概算定額、工程項目投資估算、設計概算、合同價、工程報價表、幣種匯率、利率、保險、施工階段的支付帳單、原材料價格、機械設備臺班費、人工費、運雜費等。2）質(zhì)量控制信息。如國家有關的質(zhì)量政策及質(zhì)量標準、項目建設標準、質(zhì)量目標的分解結果、質(zhì)量控制工作流程、質(zhì)量控制的工作制度、質(zhì)量控制的風險分析、質(zhì)量抽樣檢查的數(shù)據(jù)等。3）進度控制信息。如施工定額、項目總進度計劃、關鍵路線和關鍵工作、進度目標分解、里程碑路標、進度控制的工作流程、進度控制的工作制度、進度控制的風險分析、某段時間的進度記錄等。2.建設工程監(jiān)理過程中信息的分類

（2）按照建設監(jiān)理信息的來源劃分1）項目內(nèi)部信息。內(nèi)部信息取自建設項目本身，如工程概況、設計文件、施工方案、合同文件、合同管理制度、信息資料的編碼系統(tǒng)、信息目錄表、會議制度、監(jiān)理班子的組織、項目的投資目標、質(zhì)量目標、進度目標、施工現(xiàn)場管理、交通管理等。2）項目外部信息。來自項目外部環(huán)境的信息稱為外部信息。如國家有關的政策、法規(guī)及規(guī)章、國內(nèi)及國際市場上原材料及設備價格、物價指數(shù)、類似工程造價、類似工程進度、投標單位的實力、投標單位的信譽、毗鄰單位情況與主管部門、當?shù)卣挠嘘P信息等。2.建設工程監(jiān)理過程中信息的分類

（3）按照信息的穩(wěn)定程度劃分1）固定信息。固定信息是指在一定時間內(nèi)相對穩(wěn)定不變的信息，這類信息又可分為三種：①標準信息。這主要是指各種定額和標準。如施工定額、原材料消耗定額、生產(chǎn)作業(yè)計劃標準、設備和工具的耗損程度等。②計劃信息。這是反映在計劃期內(nèi)擬定各項指標情況。

③查詢信息。這是指在一個較長的時期內(nèi)，很少發(fā)生變更的信息，如國家和專業(yè)部門頒發(fā)的技術標準、不變價格、監(jiān)理工作制度、監(jiān)理實施細則等。2）流動信息。流動信息是指在不斷地變化著的信息。如項目實施階段的質(zhì)量、投資及進度的統(tǒng)計信息，它反映在某一時刻項目建設的實際進度及計劃完成情況。再如，項目實施階段的原材料消耗量、機械臺班數(shù)、人工工日數(shù)等，都屬于流動信息。2.建設工程監(jiān)理過程中信息的分類

（4）按照信息的層次劃分1）戰(zhàn)略性信息。指有關項目建設過程的戰(zhàn)略決策所需的信息，如項目規(guī)模、項目投資總額、建設總工期、承包商的選定、合同價的確定等信息。2）策略性信息。供有關人員或機構進行短期決策用的信息，如項目年度計劃、財務計劃等。3）業(yè)務性信息。指的是各業(yè)務部門的日常信息，如日進度、月支付額等。這類信息是經(jīng)常的，也是大量的。3.建設工程監(jiān)理過程中信息的特點

建設工程監(jiān)理信息除具有信息的一般特征外，還具有一些自身的特點。

（1）信息來源的廣泛性。組織內(nèi)部各個部門；各個階段中的各個單位乃至各個專業(yè)各個方面；如果信息收集的不完整、不準確、不及時，必然會影響到監(jiān)理工程師判斷和決策的正確性、及時性。（2）信息量大。由于工程建設規(guī)模大、牽涉面廣、協(xié)作關系復雜，使得建設工程監(jiān)理工作涉及大量的信息。（3）動態(tài)性強。大量的監(jiān)理信息都是動態(tài)的，這就需要及時地收集和處理。（4）有一定的范圍和層次。工程建設過程中，會產(chǎn)生很多信息，這些信息并非都是監(jiān)理信息，只有那些與監(jiān)理工作有關的信息才是監(jiān)理信息。（5）信息的系統(tǒng)性。建設工程監(jiān)理信息是在一定時空內(nèi)形成的，與建設工程監(jiān)理活動密切相關。而且，建設工程監(jiān)理信息的收集、加工、傳遞及反饋是一個連續(xù)的閉合環(huán)路，具有明顯的系統(tǒng)性。4.建設工程信息管理的任務

信息管理是指信息的收集、加工整理、傳遞、存儲、應用等工作的總稱。根據(jù)工程建設投資大、工期長、工藝復雜、質(zhì)量要求高、各分部分項工程合同多、使用機械設備、材料數(shù)量大要求高的特點，信息管理采取人工決策和計算機輔助管理相結合的手段，特別是利用先進的信息存儲、處理設備及時準確地收集、處理、傳遞和存儲大量的數(shù)據(jù)，并進行工程進度、質(zhì)量、投資的動態(tài)分析，達到工程監(jiān)理的高效、迅速、準確。

謝謝建設工程監(jiān)理信息管理內(nèi)容建設工程項目信息管理主要包括以下四項內(nèi)容：

1.明確項目信息流程；

2.建立項目信息編碼系統(tǒng)；

3.建立健全項目信息收集制度；

4.利用高效的信息處理手段處理項目信息。1.明確建設工程監(jiān)理工作信息流程

建設項目監(jiān)理工作信息流程反映了工程建設項目建設過程中，各參與單位、部門之間的關系。為保證建設項目管理工作的順利進行，監(jiān)理人員應首先明確建設項目信息流程，使項目信息在建設項目管理機構內(nèi)部上下級之間及項目管理組織與外部環(huán)境之間的流動暢通無阻。建設工程項目管理組織內(nèi)部存在著三種信息流，如圖11-2。

這三種信息流要暢通無阻，以保證項目管理工作的順利實施。（1）自上而下的信息流。

這類信息流主要指從項目總經(jīng)理開始，流向中層項目管理人員和基層項目管理人員的信息。信息接收者是下級，這些信息主要包括項目建設管理目標、管理任務、管理制度、規(guī)范規(guī)定、指令、辦法和業(yè)務指導意見。（2）自下而上的信息流。

這類信息流是指從基層項目管理人員開始，流向中層項目管理人員及項目經(jīng)理的信息。信息接受者是上級。這些信息主要是建設項目實施情況和項目管理工作完成情況，包括進度控制、質(zhì)量控制、投資控制和安全生產(chǎn)及管理工作人員的工作情況等，還包括基層管理人員對上級有關部門對工程管理和控制情況的意見和建議等。（3）橫向的信息流。

這類信息流主要是指在建設項目管理工作中，處在同一層次上的職能部門和管理人員之間相互提供和接收的信息。這些信息是由于各部門之間，為了實現(xiàn)管理的共同目標，在同一層次上相互協(xié)作、互相配合、互通有無或補充而產(chǎn)生的信息。在一些特殊情況下，為節(jié)省信息流通時間，有時各部門之間也需要橫向提供信息。2.建立建設項目信息編碼系統(tǒng)

建設項目信息編碼也稱代碼設計，它是給事物提供一個概念清楚的標識，用以代表事物的名稱、屬性和狀態(tài)。

在建設項目管理工作中，會涉及到大量的信息如文字、報表、圖紙、聲像等，在對數(shù)據(jù)進行處理時，都需要建立數(shù)據(jù)編碼系統(tǒng)。這不僅在一定程度上減少項目管理工作的工作量，而且大大提高建設項目管理工作的效率。對于大中型建設項目，沒有計算機輔助管理是難以想象的，而沒有適當?shù)男畔⑾到y(tǒng)，計算機的輔助管理的作用也難以發(fā)揮。

3.監(jiān)理信息的收集

工程項目建設的每一個階段都要產(chǎn)生大量的信息。但是，要得到有價值的信息，只靠自發(fā)產(chǎn)生的信息是遠遠不夠的，還必須根據(jù)需要進行有目的、有組織、有計劃地收集，才能提高信息質(zhì)量，充分發(fā)揮信息的作用。（1）工程建設前期信息的收集（2）工程建設設計階段信息的收集（3）施工招標階段信息的收集（4）工程建設施工階段信息的收集（5）工程建設竣工階段信息的收集（4）工程建設施工階段信息的收集

在工程建設的整個施工階段，每天都會產(chǎn)生大量的信息，需要及時收集和處理。因此，工程建設的施工階段，可以說是大量的信息產(chǎn)生、傳遞和處理的階段，監(jiān)理工程師的信息管理工作，也就主要集中在這一階段。

1）收集業(yè)主方的信息

2）收集承包商提供的信息

3）建設工程監(jiān)理的現(xiàn)場記錄

4）工地會議記錄

5）計量與支付記錄

6）試驗記錄

7）工程照片和錄像4.建設項目信息處理-信息處理的要求

建設項目信息處理必須符合及時、準確、適用、經(jīng)濟的要求。及時，就是信息傳遞的速度要快；準確，就是信息要真實的反映工程實際情況；適用，就是信息要符合實際需要，具有應用價值；經(jīng)濟，就是在信息處理時符合經(jīng)濟效果的要求來確定處理方式。

謝謝建設工程監(jiān)理工作總結建設工程監(jiān)理項目竣工后項目總監(jiān)理工程師必須結合工程實際，組織各專業(yè)監(jiān)理工程師全面、真實地對監(jiān)理服務過程進行總結，以正確認識與評價監(jiān)理工作成效，把取得的工作成績向業(yè)主作認真詳細地匯報，讓其了解監(jiān)理實施過程以來監(jiān)理工程的質(zhì)量和效果。1.監(jiān)理工作總結的總體要求

工作總結應能客觀、公正、真實地反映工程監(jiān)理的全過程，能對監(jiān)理效果進行綜合描述和正確評價，能反映工程的主要質(zhì)量狀況、結構安全、投資控制等方面的情況。2.監(jiān)理工作總結的劃分

工程項目全部完成后，應對監(jiān)理工作進行兩方面的總結：

一方面，是向業(yè)主提交的監(jiān)理工作總結，其主要內(nèi)容包括監(jiān)理委托合同履行概況；監(jiān)理任務或監(jiān)理目標完成情況的評價；由業(yè)主提供監(jiān)理活動辦公用房和用品等清單，監(jiān)理工作總結的說明等。

另一方面，監(jiān)理內(nèi)部提交的工作總結，主要是監(jiān)理工作經(jīng)驗，可以是某種監(jiān)理技術、方法的經(jīng)驗，采用某種組織措施的經(jīng)驗，也可以是簽訂監(jiān)理委托合同或如何處理好業(yè)主、設計、承包單位關系的經(jīng)驗等。3.監(jiān)理工作總結編寫的主要內(nèi)容和組成

監(jiān)理工作總結內(nèi)容一般包括工程概況，項目監(jiān)理機構組織體系情況，工程實施“四控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”的措施、效果和經(jīng)驗與教訓等四大部分。（1）工程概況包括工程名稱、建設地址、項目組成及規(guī)模、預計總投資額、預計項目工期、工程質(zhì)量等級、設計、開發(fā)單位名稱、工程特點等。

（2）項目監(jiān)理組織體系情況針對監(jiān)理合同和監(jiān)理目標建立了哪些工作制度，如何規(guī)范工作程序建立和健全組織機構，從而使工程監(jiān)理工作得以制度化、規(guī)范化地開展。結合工程情況，說明監(jiān)理部怎樣開展工作，怎樣取得業(yè)主信任等。

（3）對工程實施“四控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”的措施和效果監(jiān)理的工作質(zhì)量、進度、投資控制和合同管理、組織協(xié)調(diào)是工程監(jiān)理的基本內(nèi)容，須著重說明在這幾項工作中如何進行有效控制，采取何種措施和技術方案，取得什么樣成績，要有一定的數(shù)字說明和依據(jù)資料。

（4）經(jīng)驗與教訓包括對監(jiān)理工作成效和存在問題以及改進的建議，為提高和指導今后監(jiān)理工作服務。

4.編寫工作總結要符合下列幾點要求

（1）用詞要準確、明了、簡潔、通順，盡量使用專業(yè)語言。

（2）有正規(guī)封面：封面文字要注明“xx工程監(jiān)理工作總結”標題，有業(yè)主、承包單位和監(jiān)理單位名稱，以及編制人、審批人和批準人簽名。

（3）總結規(guī)格尺寸和編號：資料規(guī)格尺寸為16K或A4