超市營業(yè)員工作總結(jié)

超市營業(yè)員工作總結(jié)超市營業(yè)員工作總結(jié)1年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑故又在眼前.沉思回贖，在這個大家庭里.使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這-年是充實的一年，我的成長來白這個大家庭，為明年更好的發(fā)展用白己的全力是義不容辭的貢任。現(xiàn)將自己20某某的工作總結(jié)如卜.：一、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作我的工作于細(xì)節(jié)處見其功，所以必須認(rèn)真.仔細(xì)，因此，我認(rèn)我了解每種商品的功能、價格,隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,及時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……在日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度蠟正，積極主動多干，少說多做,說到做到，對顧客熱情積極,對工作團隊嚴(yán)謙仔細(xì)，積極善于和同事象導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作.共同完成各項工作任務(wù)“注重自己在工作中存在的不足，并積極改正.二、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項管理制度不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一若裝，嚴(yán)格遵守管理制度，枳極努力工作。三、團結(jié)同事，互加無助并積極參加超市組織的各類活動超市工作繁忙，任務(wù)重.我努力克服種種困難,協(xié)調(diào)好自己的時間,積極參加各種活動。我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對?同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周鬧的人，帶動周困的人，?同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！超市營業(yè)員工作總結(jié)2我是?名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在超市已經(jīng)有將近某某個月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這某某個月的時間里，我有歡身，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貨的.同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。下面就是本人的工作總結(jié)：通過近某某個月的工作和學(xué)習(xí).超市的工作我也可以應(yīng)付自如了.作為?名超市的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的.這是我們工作的宗R.所以我們要以會心的微笑去接待每?個幀客.縱然頤客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡我避免與顧客之間發(fā)生矛盾。雖然自己做銷售工作時間不是太長，自身的專業(yè)素痂和業(yè)務(wù)水平還待提島，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克眼困難。我們要樹立良好的形象.因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著超市的形象.在工作期間我們耍積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認(rèn)真的做好這份聞「我們自己的工作。這是超市的需要更是自己工作的需要。在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的?員，我們能做的就是服務(wù)顧客,讓胡克滿意而歸.這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩.為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài).在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，有足夠的資本，才能這這份肉位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短x個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給r自己很大的幫助.在今后的工作當(dāng)中自已應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。超市營業(yè)員工作總結(jié)3時間過得真快，到r新的崗位已經(jīng)有：個多月/，在這一：個月當(dāng)中，我基本上熟悉了超市的大體狀況，和工作流程。的聽過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛嫉人的意志,越能使人感到充實?！钡匠旰?才真的體會到這句話的含義。二月初，在超市門前賣熟食飯，有雞貨、土家燒餅、烤斷、粘玉米、還有五谷豆?jié){.因為是車站超市，乂趕上過年，旅客的流動玨特別的大“播要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù)，而我們的工作也因如此的客流量:變得更加的繁忙，有時甚至有些忙但是來?而每到這個時候，我們的楊站長也會在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){，燕科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有闈若。我也抽空推水、燒水、洗雞蛋、，款雞蛋、煮玉米。重更循環(huán)不間斷的忙活若。整個上午下來以后衣服都被汗水浸透,雖然又樂又忙，但我感覺十分充實.此刻班長為了讓我盡快掌握超市的各瀏位流程，再做理貨員的工作，同時熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡單,在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項、數(shù)垃、實際狀況，掌握商品佶息狀況.商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽，商品與價簽也會存在不對應(yīng)的現(xiàn)象，要及時檢查。同時商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看，閃為商品的日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是一個超市的信譽所在。作為一個合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多，客流量又大。旅客的素質(zhì)參差不齊,理貨田耍負(fù)貨超市商品的安全工作.要經(jīng)常巡視賣場，減少超市的損失。在這個崗位上就要擔(dān)起這個工作的職責(zé)。理貨員是很忙的，從倉庫出貨到撰上貨架，并II要隨時補優(yōu)，這也是?個艱辛II繁雜的過程。一般貨物沒什么.有的是飲料.灌裝酒，果奶,奶茶,綠茶，礦泉水之類的，再隨時補貨。及時清理衛(wèi)生，每月盤存,點貨，對單,對賬。都很累的。上了?天班，手，肩膀，腿，腳，都很酸痛，全身沒勁兒。但是再上班時，看到同志們爭先恐后的干工作,我干勁倍增繼續(xù)工作。收銀員的工作也不簡堆，需要專心到位，來不得半點馬虎，背商品條碼，商品過機掃描,擊盤結(jié)賬,動作耍麻利迅速,同時注意商品類型和價格.隨時注意收銀臺前和視線內(nèi)所見的賣場內(nèi)狀況，以防止和避免不利于超市的舁?，F(xiàn)象發(fā)生。稍不留神,就可給超市造成經(jīng)濟損失，給團隊帶來不良影響，班長劉同菊和同事們對我來餅都是那么的和通可親，細(xì)心講解工作流程，每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長的帶領(lǐng)卜.同志們都很團結(jié)，工作不分彼此互相幫忙，是我在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力也沒有受到排斥，使我感爻到濃濃的親情。團隊的力量使我對工作更有信心。顧客是上帝,在平凡的崗位上,擔(dān)子不輕,每一天重復(fù)相同過的工作，對旅客說出的刻薄的話務(wù)必學(xué)會忍耐，委屈壓在心底.必須耍用微笑服務(wù),當(dāng)你對旅客微笑時，不管旅客對我們多么不滿此時他們的情緒必須是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，?個微笑不費分文，卻能化解矛盾甚多.蝕的微笑的人將會擁有完美的人生，當(dāng)你微笑的時候，世界也在對你微笑，我們科長燕玲公私分明，她對屬卜員工嚴(yán)格要求，處理問題干凈利落，不拖泥帶水.利用業(yè)余時間調(diào)研市場在“五谷豆?jié){”之后又為超市增添引進(jìn)了新品可口美味的“涼皮”也為家遠(yuǎn)的年輕同事解決了吃飯不方便的問題，改換了?下口味。受到了同志們的好評我在超市的工作時間還不太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實際要求還有差距，但我能克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正態(tài)度，用心向其他同志努力學(xué)習(xí)請教,活到老學(xué)到老。在臨秋末晚將要退休的這段時間中，能踏實認(rèn)真的做好本職，為超市經(jīng)營效益的發(fā)展竭盡全力，做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)！超市營業(yè)員工作息結(jié)420某某年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去」'，新的一年已經(jīng)開始.作為某某超市的一名營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。我來某某超市工作已有幾個月了,工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足.還有就是懂得L作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷伊能力，就得比別人多努力。以卜.就是我在工作中學(xué)到的.在銷售過程中,營業(yè)員有若不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷生技巧很戊要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給就客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起?？偷馁徺I興趣。作為營業(yè)分，不能只是隨意推存產(chǎn)品，推薦時更要有信心.因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配介商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征.價格也不卜九如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要若重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成俏售。不同的顧客購買的心理也不同.同樣的價格比質(zhì)過，同樣的質(zhì)殳比價格。要因人而宜，久正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是俯餌過程中『常重要的一個環(huán)節(jié).時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以贖客為中心，因為只有顧客滿意了,東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心,用的放心。你得讓顧客高興,愿意買你的產(chǎn)品才行。以上便是我在工作中的小小心得.在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到“作為某某超市的一名營業(yè)員，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。最后,祝愿某某焯水在新的一年更上一層樓，更加興旺.超市營業(yè)員工作總結(jié)5開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，應(yīng)對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人協(xié)團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如卜.：一、銷售情景20某某-20某某年我們公司在北京、上海等展覽會和愿聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的某某牌產(chǎn)品已有必須的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有「必須的認(rèn)識和/解.20某某年度老板給銷件部定下萬元的銷生額，我們銷伊部完成了全年累計銷售總額萬元,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，職責(zé)之范大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷偉任務(wù)至關(guān)重要."工欲善其事.必先利其器”?本若提急銷體人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理能夠清晰的及時性反映出來“我們銷秘人員是在某某市某某一某某科技有限公司的培訓(xùn)F學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德.老板是率領(lǐng)銷傳部的，期里加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,提升技術(shù)職儺和自我咐值.20某某年我學(xué)習(xí)了is。內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),并獲了了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐.其顯示效果是滿意的。三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的血點，銷傳形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市會發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以某某本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。四、關(guān)注行業(yè)動態(tài),把握市場信息。隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。箱售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部經(jīng)過市場調(diào)包、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了核定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢：建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集：嬖根據(jù)市場情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人m吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，拐在銷偉部面前的路更長，困難更大，任芬更艱巨。我們銷令部全體業(yè)務(wù)人員?致表示,必須要發(fā)揮工作的進(jìn)取性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自我的崗位職責(zé)，全力以赴做好年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績0福牛迎春，祝我們某某科技有限公司在20某某年的銷售業(yè)績更上?層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的夢想靠攏。超市營業(yè)玨工作總結(jié)6寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮.由于經(jīng)濟原因我家在20某某年在本村開了-?家商店，由于我校放假較早,我本打算參加?些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到f,那時豈不更忙。丁?是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起/銷售員，并且楮爸爸去集市上進(jìn)貨。由于上學(xué)的原因.我不經(jīng)常在家,對商品的價格還知知甚少,所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時鐘i售量就高.而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點：第一、服務(wù)態(tài)度至關(guān)匝要。做為?個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷杵量.這就要求我們想顧客之所想.急贖客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。第二、創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消班者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了浙羊肉，蝦，帶魚等等.這些年貨是去年所沒有的.現(xiàn)在生活水平提高八消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要有些.不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦。第三、誠信是成功的根本.今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。卜聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，其誠才能得到很好的信譽。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人,他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點。第四、付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開若：馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢,供我們兄弟三個上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾?父母親幾年如一H,他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而II.家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,看著父母親臉上大大增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母,這樣我才能問心無愧。通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高白己的素質(zhì)，努力學(xué)好白己的專業(yè)技能.將來回報父母,回報一切關(guān)心我的人。超市營業(yè)員工作總結(jié)7某某超市從創(chuàng)業(yè)至今己有某某年/,一個廣